Реклама как средство продвижения автотранспортного предприятия (на примере ГУП ЧР "Чувашавтотранс")

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЧЕБОКСАРСКИЙ ИНСТИТУТ

Кафедра философии

КУРСОВАЯ РАБОТА

по Управлению общественными отношениями

на тему: «Реклама как средство продвижения автотранспортного предприятия (на примере ГУП ЧР «Чувашавтотранс»)

Выполнила: Оленева Наталия Павловна

Студентка 4 курса, группы М/41-04,

Факультет БиУ,080507

Научный руководитель: доцент, к.п.н.

Семенова В.И.

Чебоксары 2007

Содержание

Введение

Глава 1.Теоретические основы рекламной деятельности предприятия

1.1 Сущность и виды рекламы

1.2 Виды рекламной деятельности

Глава 2. Анализ рекламной деятельности ГУП ЧР «Чувашавтотранс»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Анализ рекламной деятельности предприятия

2.3 Характеристика и эффективность рекламных акций, проводимых предприятием

Глава 3. Основные направления совершенствования рекламной деятельности на ГУП ЧР «Чувашавтотранс»

3.1 Методы усиления позиций предприятия на рынке рекламных услуг

3.2 Перспективы создания рекламной службы

Заключение

Список использованной литературы

Введение

«Ни одно, даже самое верное дело

не двигается без рекламы…»

В.В.Маяковский

Это высказывание не утеряло своей актуальности и в наши дни. Реклама в современном мире играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров и услуг. Стремление к развитию, конкуренция в предпринимательстве будут увядать. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни, массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу.

Избитая фраза «реклама - двигатель торговли» достаточно полно раскрывает основную функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение их в необходимости приобретения товара. Но от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с определённой, вполне конкретной целью - наибольшей заинтересованности в товаре.

Реклама непосредственно связана с политикой. Она определяет не только покупку зубной пасты, но и выбор политического кандидата. В конечном счете, она определяет пути политического развития страны и самой политики. Эта функция рекламы очень важна в нашем обществе. Как писал крупный американский исследователь Джанкарло Буззи: «Реклама - всегда инструмент политики, используемый либо для консервации, либо для создания общества с определенными характеристиками. Для того, чтобы судить о рекламе, необходимо обращаться к идеологии или же социальной морали, которая стоит за рекламой и которым она более или менее верно служит».

За довольно малый промежуток времени, примерно последние 10 - 15 лет, реклама прочно вошла в жизнь общества, ею заинтересовались, о ней заговорили. Но о рекламе, кроме хорошего, так же говорят порой вещи и не очень лестные. Это происходит по той причине, что многое в нашей жизни подвергается критике и пересмотру: бизнес, политика, законы и т.д. Вместе с тем и реклама открыта для критики.

Какой бы реклама, не была нельзя забывать, что она не существует сама по себе. Реклама всего лишь инструмент рынка, чем торгуем, то и находит отражение в рекламе. Задумаемся, об общем принципе, по которому живёт и действует реклама. По существу, она предоставляет возможность продавать потенциальному потребителю сообщение об изделии или услуге. Причём так, чтобы заставить покупателей предпочесть это изделие, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение. Она делает это путём закупки площадей и времени в средствах массовой информации и «всемирной паутине», путем вознаграждения труда людей, создающих и продвигающих рекламу. Реклама способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, и, в конечном счёте, вложения предпринимателей в производство становятся оправданными. Ценность рекламы заключается ещё и в том, что она привлекает к себе многих талантливых людей - художников, писателей, режиссёров, актеров, певцов и т.д. Именно они превращают рекламу в искусство.

Есть основания утверждать, что реклама - лучшая гарантия качества товара (услуги). Ложная, сомнительная реклама обрекает товар на гибель. Только удовлетворённый покупатель даёт возможность производителю удержаться на рынке. Ни один преуспевающий предприниматель не будет рисковать своими деньгами, размещая рекламу товара с плохими качествами.

Учитывая объем современного понятия слова «реклама» и понимая его сущность, возникает необходимость в классификации рекламы, то есть деление ее на подгруппы, объединенные по определенному признаку. Это существенно облегчает принятие решений о выборе типа и вида рекламы при продвижении продукта. Дает возможность более тщательно проанализировать каналы распространения, подобрать средства рекламы. Все это помогает сделать рекламу более эффективной, а эффективная реклама - большая составляющая успеха компании в целом.

В связи с этим, целью курсовой работы является рассмотрение рекламы как средства продвижения автотранспортного предприятия (на примере ГУП ЧР «Чувашавтотранс»).

Исходя из темы, решаются следующие задачи:

рассмотреть теоретические основы рекламной деятельности, а именно сущность и виды рекламы;

проанализировать рекламную деятельность ГУП ЧР «Чувашавтотранс»;

ознакомиться с эффективность рекламной деятельности предприятия;

рассмотреть методы усиления позиций предприятия на рынке рекламных услуг;

проанализировать перспективы создания рекламной службы.

Глава 1.Основы рекламной деятельности

1.1 Сущность и виды рекламы

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. ФЗ от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" (с изменениями от 18 декабря 2006 г., 9 февраля, 12 апреля 2007 г.)

Перед рекламой может быть поставлено множество задач в области коммуникации с потребителями и продаж продукции. Рекламная цель - это особая коммуникативная норма, предусматривающая достижение определенного уровня охвата конкретной аудитории за определенный период времени.

Рекламные задачи классифицируются в соответствии с тем, к чему стремиться организация - информирование целевой аудитории, убеждение потребителей или напоминание о товарах и услугах.

Информативная реклама играет важную роль на начальной стадии продвижения товара, когда задача заключается в формирование первичного спроса. Так, производитель йогурта в первую очередь должен проинформировать потребителей о достоинствах своего продукта.

Убеждающая реклама приобретает особое значение на этапе конкурентной борьбы, когда целью рекламной компании является формирование избирательного спроса на определенную марку товара. Например, Chivas Regal стремиться убедить потребителей, что именно ее продукция, а не другие марки виски, обладают истинно шотландским вкусом. Иногда убеждающая реклама принимает форму сравнительной рекламы (когда проводиться явное сравнение свойств двух или нескольких марок товаров). Так, Burger King Corporation пользуется сравнительной рекламой в борьбе с McDonald's (бургеры Burger King прожариваются на открытом огне, а McDonald's - на масле). При использовании сравнительной рекламы, компания должна быть уверена, что она сможет доказать заявленное превосходство и ответить на претензии владельцев затронутой в рекламе марки. Использование сравнительной рекламы дает наилучший результат в случаях, когда она воздействует как на рациональные, так и эмоциональные мотивы потребителей.

Напоминающая реклама имеет очень важное значение для продвижения уже известных товаров. Дорогостоящая четырехцветная реклама Coca-Cola в журналах напоминает потребителю о необходимости покупать этот напиток, а не информирует о нем. К этому же виду относиться поддерживающая реклама, цель которой - убедить потребителя в правильности сделанного выбора. Например, в рекламе автомобилей часто изображают довольных владельцев новых моделей.

При выборе рекламной задачи следует исходить из анализа текущего состояния на рынке. Например, если производитель является лидером рынка, товар достаточно известен, но уровень его продаж не высок, то задача рекламной компании может заключаться в стимулировании спроса. Если же не входящий в лидеры рынка, но обладающий сильной маркой поставщик выпускает новую продукцию, он, скорее всего, изберет задачей рекламной кампании убеждение рынка в превосходстве своих товаров.

Ненадлежащая реклама - недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных законодательством Российской Федерации;

Контрреклама - опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий;

Реклама, как правило, создаваемая и публикуемая рекламным агентством, предоставляет информацию о производителе или его товаре, формирует и поддерживает их образ и оплачивается рекламодателем в соответствии с тарифами на размещение рекламных обращений в средствах массовой информации. Доход рекламного агентства, как правило, образуется в результате оплаты творческих работ и получения от средств распространения рекламы комиссионного вознаграждения.

Реклама выполняет следующие функции:

Представление наименований товаров и дифференциация между ними.

Сообщение информации о товаре.

Стимулирование заинтересованности потенциальных покупателей новыми товарами и поддержание вторичного спроса у уже существующих.

Оптимизация сбыта товара.

Расширение области применения товара.

Обеспечение предпочтительного отношения к товару и приверженности ему.

Помимо маркетинговых, реклама может выполнять целый ряд других функций:

коммуникативную;

образовательную;

экономическую;

общественную.

К основным видам рекламы можно отнести следующие (рис.1):

Рис.1 Основные виды рекламы.

Отличия этих видов заключаются и в их целях:

реклама в СМИ -- создание образа фирмы, товара, достижение осведомленности о них потенциальных покупателей;

сейлз промоушн -- побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаропроизводящей сети;

паблик рилейшнз -- достижение высокой общественной репутации фирмы;

брендинг -- деятельность по созданию долгосрочного предпочтения товару, т.е. высокоэффективная технология завоевания и удержание потребителя;

директ-маркетинг -- установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем

1.2 Виды рекламной деятельности

1) Реклама в СМИ

К рекламе в средствах массовой информации (СМИ) за рубежом обычно относят рекламные объявления в прессе (газетах и журналах), по радио, телевидению и на стандартных щитах наружной рекламы.

Реклама в самых читаемых изданиях и популярных передачах, естественно, самая дорогая. Поэтому, экономя на них, рекламодатель рискует потерять широкий круг потребителей. Рекламное обращение нередко делается броским, привлекающим внимание. Вместе с тем читателю, зрителю, слушателю должно быть понятно, где реклама и где редакционный материал. Форма рекламного обращения должна соответствовать культуре и миропониманию рекламной аудитории, на которую оно направлено.

Творческие подходы могут быть разными. Например, при рекламе товаров массового спроса, как правило, используют эмоциональные мотивы, для изделий промышленного назначения -- рациональные.

Но в любом случае реклама эффективна лишь тогда, когда удовлетворяет требованиям потребителя: концентрирует внимание на главном, делает акцент на новые уникальные черты и свойства товара, привлекает внимание, имеет точную целевую направленность, подчеркивает высокое качество предлагаемого товара, содержит удачную рекламную идею, обещает потребителю существенные выгоды при приобретении товара, четко формулирует рыночную позицию товара.

Реклама в прессе: газеты или журналы - идеальное средство рекламирования для фирмы, которая хочет иметь широкий круг клиентов. Они позволяют передать клиентам конкретную информацию, такую как цена, скидки, характеристика продаваемого продукта и т.д.

Местные ежедневные и еженедельные газеты очень популярны среди малых и средних предприятий именно благодаря большим тиражам (реклама доходит до большого числа потребителей), относительно небольшой стоимости газетной площади, а также возможности поместить объявление сразу после его подачи и при необходимости оперативно изменить его содержание.

Газеты другой направленности, издаваемые, к примеру, для национальных меньшинств, членов тех или иных партий и движении, деловых людей и т.д., или же так называемые центральные газеты дают возможность рекламодателям донести свою информацию до аудитории, отобранной по какому-либо признаку.

В последнее время число периодических изданий во всех постсоветских странах резко возросло. Издаются газеты для компьютерщиков, бизнесменов, торговцев, любителей орхидей и вязания крючком, для жителей определенной области, города, района. Есть и простор для роста - в Италии, например, своя газета издается в каждой деревне. Предпринимателю нужно ориентироваться в этом газетном море и сотрудничать с газетой или несколькими газетами и журналами, которые донесут рекламу именно до того сегмента рынка, на который данная реклама направлена.

Реклама по радио: преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание и разнообразие программ. Радио может использовать любая фирма с достаточно широким кругом потребителей. Рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся -- на работе, на отдыхе, в пути. Радио вызывает мгновенную реакцию на рекламируемое предложение. Оно прекрасно оправдывает возлагаемые на него надежды, если речь идет о том, чтобы познакомить клиентов с фирмой, а также помочь создать ей репутацию. Благодаря сравнительно невысокой стоимости, а также возможности избирательного воздействия на потребителей, радиореклама занимает почетное второе место среди рекламного инструментария небольших фирм. Однако в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у его нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.

Телевизионная реклама: каждый способ рекламы имеет свои особенности. Телевидение сфокусировало в себе абсолютное большинство преимуществ всех видов рекламы. Телевизионная реклама, выступая в качестве домашнего страхового агента, может демонстрировать новые товары и моды, показать технологию приготовления разных блюд, показывать в работе бытовую технику, автомобили, сельскохозяйственный и садовый инвентарь, демонстрировать различное оружие, музыкальные инструменты, рекламировать работу эстрадных групп, спектаклей и т.п. Телевидение охватывает самую большую аудиторию слушателей.

На транспорте: в качестве массового средства воздействия на людей, пользующихся различными видами транспорта, реклама на транспорте незаменима. Ежедневно услугами метро, автобусов, троллейбусов, трамваев, пригородными электричками пользуются миллионы людей.

Реклама на транспорте классифицируется на три вида:

Внутрисалонные рекламные планшеты в общественном транспорте;

Наружные рекламные плакаты, размещенные на наружных сторонах транспортных средств;

Станционные плакаты, размещаемые на железнодорожных вокзалах и в аэрофлотах, на автобусных станциях, на остановках трамваев и троллейбусов, на автозаправочных станциях.

Средняя продолжительность проезда в общественном транспорте составляет 30 минут. Число читателей внутрисалонных планшетов превышает число читателей газет. Круг читателей внутрисалонных планшетов составляет примерно 25% от взрослого населения.

Реклама на транспорте может быть ограничена рамками одного города, но может включить в себя набор регионов. Реклама на транспорте позволяет варьировать размещение и формы и размеры объявлений. Транспортная реклама рассчитана на специфические аудитории: рабочих, мужчин и женщин, переезжающих из дома на работу и обратно, домашних хозяек, отправляющихся днем за покупками, школьников и студентов.

Существуют пять наиболее важных правил рекламы на транспорте.

Часто попадаться на глаза.

Привлекать к себе внимание.

Быть краткой.

Быть без труда читаемой на ходу.

Быть понятной.

Реклама на средствах транспорта включает в себя три вида: внутренние рекламные наклейки (стикеры), внешние плакаты на бортах транспорта и щиты на остановках и платформах.

Стикеры и объявления вывешиваются в поездах, автобусах, троллейбусах, трамваях, метро, такси. Реклама на бортах бывает как навесной, так и рисованной.

Транспортная реклама подходит для магазинов и фирм, предлагающих различные услуги населению, а также для организаторов массовых мероприятий, целевой рынок которых сосредоточен в данном населенном пункте. Реклама, размещенная снаружи транспортных средств, обращена к иной группе населения, чем реклама внутри них.

Достоинства рекламы на средствах транспорта

Хорошо заметна и, следовательно, эффективна.

Доступна потребителям в течение 16 или 18 часов в сутки.

Ее можно использовать, чтобы донести рекламу до богатых людей, пользующихся машинами.

Постоянно перемещается по городу; ваше объявление увидят различные группы потребителей.

Воздействует на людей, пребывающих в замкнутом пространстве (только реклама внутри салонов).

Недостатки рекламы на средствах транспорта

Постоянное движении, у людей всего несколько секунд, чтобы усвоить информацию (касается только рекламы на бортах).

Подвержена воздействию атмосферных факторов и актов вандализма.

Не всегда уместна и не всегда доступна.

Наружная реклама: плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают или указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соответствующее обслуживание.

Рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может полностью информировать о фирме либо товаре, поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно.

Основным типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные или газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому заказу.

2) Стимулирование сбыта

Сейлз промоушн (стимулирование сбыта) -- деятельность по реализации коммерческих и творческих идей, стимулирующих продажи изделий или услуг рекламодателя, нередко в короткие сроки. В частности, она используется с помощью упаковки товаров, на которой расположены различные инструменты сейлз промоушн (например, портреты известных людей, героев мультфильмов, дорогих марок автомобилей), а также путем специализированных мероприятий на местах продажи.

3) Создание общественной репутации (паблик рилейшнз).

Паблик рилейшнз предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации с целью осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или выпускающим их фирмам. Будучи одной из форм связи рекламодателей с общественностью через средства массовой информации, паблик рилейшнз предполагает получение рекламными агентствами дохода от рекламодателей в виде гонораров, оплачивающих время, затраченное на выполнение их заказов.

4) Брендинг

Брендинг -- это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном действии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, материалов сейлз промоушн и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ (brand image).

Брендинг широко распространен в промышленно развитых странах, но практически не применяется в отечественной рекламной практике. Слишком уж много он содержит элементов, выходящих за рамки нашего представления о рекламе.

5) Директ-маркетинг

Директ-маркетинг -- постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющими очевидные намерения покупать определенные товары. Деятельность в области директ-маркетинга, в основном, осуществляется путем прямой почтовой рассылки (direct mail) или через узко специализированные средства распространения рекламы. Доходы рекламного агентства при его работе в области директ-маркетинга образуются от комиссионных вознаграждений и зависят от сумм, затраченных клиентом.

Глава 2. Анализ рекламной деятельности ГУП ЧР «Чувашавтотранс» Минстроя Чувашии

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Министерство градостроительства и развития общественной инфраструктуры Чувашской Республики республиканское государственное унитарное предприятие «Чувашавтотранс»

428000, г. Чебоксары, ул. Гагарина, д. 20

Тел. (8352) 622613, Факс (8352) 214783

E-mail: atc@cap.ru

ГУП ЧР «Чувашавтотранс» - крупнейшее транспортное предприятие в Чувашской Республике, имеющее в своем составе 10 автобусных парков и осуществляющее пассажирские перевозки в городах и районах республики, а также межобластные перевозки пассажиров. На балансе предприятия 649 маршрутных автобусов. Перевозки организованы по 491 маршруту, в т.ч. 43 городским, 337 пригородным и 111 междугородным внутриреспубликанским и междугородным межобластным. Общая протяженность маршрутов составляет 27 863,7 км., в т.ч. городских - 471,1 км., пригородных - 10 810 км., междугородных внутриреспубликанских и междугородных межобластных - 16 582 км.

2.2 Анализ рекламной деятельности предприятия

Всю рекламную деятельность предприятия можно разделить на три основных направления:

- реклама на бортах автобусов;

- реклама внутри салонов автобусов;

- реклама на обратной стороне разовых билетов.

Реклама на бортах автобусов в свою очередь делится на коммерческую и социальную.

Стоимость коммерческой рекламы определяется из размера рекламного модуля, марки автобуса, разработки дизайн-макета. Минимальная стоимость размещения рекламного модуля составляет 60000 рублей в год.

Социальная реклама размещается на безвозмездной основе. Работы по разработке дизайн-макета и нанесения рекламы на борта автобусов выполняет Заказчик рекламы. Как пример, можно привести рекламу Управления Федеральной службы судебных приставов по Чувашской Республике, которая размещена на боковых поверхностях кузовов автобусов марки «Богдан» (Приложение 1.).

Реклама внутри салонов автобусов делится на видео рекламу и стикеры.

Видео реклама воспроизводится с помощью монитора, установленного в салоне автобуса и DVD-проигрывателя с дисками, на которые записаны рекламные видео-ролики рекламодателей. Стоимость такой услуги обходится в среднем в 100 рублей в день. Размещается одновременно на 10 автобусах. При долговременном сотрудничестве предусмотрены скидки на размещение рекламы.

Размещение стикеров в салонах автобусов, предусматривает некоторые ограничения как по формату стикера, так и по содержанию рекламного сообщения. Стоимость размещения одного стикера в салоне одного автобуса составляет 300 рублей в месяц. В эту сумму включены расходы по разработке дизайн-макета стикера, изготовлению и склейке-расклейке. Существуют разнообразные системы скидок, в зависимости от количества стикеров и участия в разнообразных акциях на правах партнера акции (Таблица 1).

Таблица 1. Прайс-лист по размещению стикеров внутри салона автобусов.

Реклама внутри салона автобусов - стикеры (формат 450х220 мм).

Стоимость изготовления и размещения одного стикера- 300 рублей.

Минимальный срок размещения рекламы- 1 (один) месяц. Скидки при размещении стикеров

Кол-во стикеров	1 месяц	2 месяца	3 месяца	6 месяцев	12 месяцев
до 50	-	5%	7%	10%	15%
от 50 до 100	3%	7%	10%	15%	20%
от 100 до 150	5%	10%	15%	20%	25%
от 150 до 200	7%	15%	20%	25%	30%
свыше 200	10%	20%	25%	30%	35%

Вот примерный прайс-лист размещения стикеров для партнеров акции «Счастливый билет», проводимой ГУП ЧР «Чувашавтотранс» с февраля этого года (Таблица 2):

Таблица 2. Прайс-лист размещения стикеров внутри салона автобуса в зависимости от формата.

Формат стикера(420х210мм.); предоставляемое рекламное место партнеру-2/5 формата.

Кол-во стикеров,шт.	50	100	200	300	400	500	600
Ст-ть 1 стикера, руб.	190	180	160	122	100	86	75
Сумма за квартал, руб.	9 500	18 000	32 000	36 600	40 000	43 000	45 000
Ежемесяч. оплата, руб.	3 167	6 000	10 667	12 200	13 334	14 333	15 000

Формат стикера(420х210мм.); предоставляемое рекламное место партнеру-3/5 формата.

Кол-во стикеров,шт.	50	100	200	300	400	500	600
Ст-ть 1 стикера, руб.	200	190	170	133	110	96	86.4
Сумма за квартал, руб.	10 000	19 000	34 000	39 900	44 000	48 000	51 840
Ежемесяч. оплата, руб.	3 334	6 334	11 334	13 300	14 666	16 000	17 280

Следует отметить, что стоимость размещения в салонах автобусов значительно ниже стоимости размещения в троллейбусах и нет различия в стоимости размещения стикеров в зависимости от места размещения в салоне (самое дорогое место напротив дверей).

3) Реклама на обратной стороне разовых проездных билетов - это один из самых новых видов рекламы для ГУП ЧР «Чувашавтотранс». Впрочем, рекламой на билетах общественного транспорта занимается пока только ГУП ЧР «Чувашавтотранс». Это один из способов снижения издержек предприятия, т.к. объем заказов билетов очень велик, и размещение рекламы на обратной стороне билет позволяет значительно сократить издержки предприятия. Для рекламодателя это один из самых дешевых способов подачи информации для конкретного потребителя, который пользуется именно общественным транспортом, что позволяет направить поток информации именно на тот сегмент потребителей, который необходим рекламодателю. При таком способе размещения рекламы также используется гибкая система скидок, в зависимости от объема заказанных билетов (Таблица 3).

Таблица 3. Прайс-лист размещения рекламы на обратной стороне разовых билетов. Реклама на обратной стороне разовых билетов городского, пригородного и междугороднего маршрутов. Катушка- 1 000 билетов. Предоставляемое рекламное место в катушке- 750 модулей (билетов). Формат модуля- 24х43 мм. Количество рекламных модулей в катушке - 6. Красочность- 1 (один) цвет. Разработка дизайна- 25-50 руб./модуль.

	46 875 модулей (билетов)	93 750 модулей (билетов)	187 500 модулей (билетов)	375 000 модулей (билетов)	750 000 модулей (билетов)
Цена, руб.	2 000	3 000	5 000	9 000	16 000

Реализация билетов в автобусах ГУП ЧР «Чувашавтотранс»: по городу-1 000 000 билетов/месяц

Таким образом, самое дорогое размещение обойдется в 4 копейки за один билет, самое дешевое 2 копейки.

2.3 Характеристика и эффективность рекламных акций, проводимых ГУП ЧР «Чувашавтотранс»

Характеристику и эффективность рекламных акций рассмотрим на примере акции «Счастливый билет», которая началась в феврале этого года и продлится до 31 декабря 2007 г.:

Цели и задачи акции:

Создание положительного отношения (лояльности) потенциальных пассажиров компании «Чувашавтотранс» путем информирования об акции «Счастливый билет».

Стимулирование потенциальных потребителей на пользование транспортом «Чувашавтотранс» и приобретение разовых билетов.

Краткое описание акции:

В газете «Советская Чувашия» опубликовывается интервью зам. директора на Ѕ черно - белой полосы с подробной информацией о розыгрыше. Розыгрыш проводится по билетам (разовым) приобретенным на любых маршрутах «Чувашавтотранса». Билеты, сохраненные пассажирами после поездки, присылаются на «Местное телевидение» по адресу ул. Николаева, д.12, для участия в розыгрыше. Розыгрыш проводится ежеквартально.

Как правило, интервью директора или заместителя вызывает большое доверие к проводимым проектам и акциям, и материал, оформленный в форме «вопрос-ответ» легче воспринимается читателями, что обусловлено самим оформлением материала.

Преимущества данной акции:

Появляется заинтересованность пользования транспортом и приобретения разовых билетов «Чувашавтотранса».

Публикация специального предложения стимулирует импульсивную покупку.

Акция проходит в постоянном отслеживании промежуточных результатов - рейтинги читателей.

Информационная поддержка проекта:

Анонсы в конечных точках продаж билетов.

Анонсы в форме статей в газете «Советская Чувашия».

Анонсирование на каналах СТС - Местное ТВ и ТНТ - Канал 5+, ГТРК «Чувашия».

Анонсирование в автобусах «Чувашавтотранс» стикерами: «СТС-МТВ, ТНТ-5+, «Чувашавтотранс», Партнер акции».

Сама акция включает в себя две акции: одна акция - это розыгрыш среди приславших «Счастливый билет» (сумма первых трех должна быть равна сумме последних трех чисел), которая проводится по итогам квартала.

Вторая акция - это миллионный пассажир. По билетам отслеживается миллионный, пятимиллионный и т.д. билет, купившему который и вручается приз. Рассмотрим правила проведения этих акций:

Описание акции:

1). Место проведения - территория Чувашской Республики.

2). Акция является рекламной компанией, направленная на создание положительного отношения и проявление заинтересованности потенциальных пассажиров в пользовании транспортом ГУП ЧР «Чувашавтотранс».

3). Организаторы акции - ГУП ЧР «Чувашавтотранс», ООО «Империя» и «Партнер акции».

4). Принять участие в акции может любой гражданин РФ купивший билет на разовую поездку в общественном транспорте «Чувашавтотранс».

5). «Миллионная» акция проводится на всей территории Чувашской Республики.

6). Акция проводится с 01 февраля 2007 г. по 31 декабря 2007года.

Мероприятия, проводимые организаторами акции:

1). Обеспечивает информационную поддержку акции через СМИ.

2). Предоставляет рекламные места «Партнерам акции» в салонах общественного транспорта, в автостанциях и на обратной стороне разовых билетов.

3). Изготавливает и размещает рекламные модули «Партнеров акции» в салонах общественного транспорта, в автостанциях и на обратной стороне разовых билетов.

4). Создают комиссию, в состав которой войдут представители ГУП ЧР «Чувашавтотранс», ООО «Империя» и «Партнеры акции».

5). Организует розыгрыши с вручение ценных призов.

Правила проведения акции «Миллионный»:

1). Пассажир купивший билет в общественном транспорте «Чувашавтотранс» может стать обладателем 1, 5 и 10 миллионного билета.

2). Количество приобретенных билетов в период проведения акции отслеживается и учитывается ежедневно «Чувашавтотранс».

3). В день вероятного приобретения билета выезжает комиссия акции на любой вероятный маршрут, где определяется миллионный победитель.

4). Победителю вручается ценный приз от «Партнера акции».

Правила проведения акции «Счастливый билет»:

1). Пассажир купивший билет со счастливым номером ( нумерация билетов шестизначная, сумма первых трех чисел должна быть равна сумме трех последних чисел) отправляет билет в конверте по адресу: 428000 г.Чебоксары, ул. Николаева, дом 12 акция «Счастливый билет» для участия в розыгрыше.

2). Каждый квартал проводится розыгрыш, где объявят победителя, который получит ценный приз от «Партнера акции».

Итоги проведенной акции «Счастливый билет» будут опубликованы в газете «Советская Чувашия», показаны на телевизионных каналах «СТС - Местное ТВ», «ТНТ - Канал 5+», ГТРК «Чувашия».

Под акцию «Счастливый билет» был разработан медиа-план мероприятий, необходимых для организации акции на первый квартал:

Канал «СТС - Местное ТВ»:

-объявление о проведении акции в программе «Просыпайся легко»- 5 раз

-объявление о проведении акции в программе «Самое время»- 5 раз

- интервью представителя ГУП ЧР «Чувашавтотранс» в программе «Самое время» - 1 раз

- показ видео сюжета о розыгрыше счастливого билета в программе «Просыпайся легко».

«ТНТ - Канал 5+»:

-съемки видео сюжета при покупке «миллионного» билета. Показ сюжета в передаче «Время новостей».

ГТРК «Чувашия»:

-съемки видео сюжета при покупке «миллионного» билета. Показ сюжета в передаче «Новости».

Газета «Советская Чувашия»:

-интервью представителя ГУП ЧР «Чувашавтотранс», подробная информация о розыгрыше.

-итоги проведения розыгрыша, указание партнеров акции.

На данный момент были проведены розыгрыши по акции «Счастливый билет» и пять розыгрышей по акции «Миллионный». «Миллионные» пассажиры были в г. Чебоксары, на маршруте «Чебоксары - Цивильск», в г. Канаш, г.Козловка, г.Шумерля. Все розыгрыши освещались в газете «Советская Чувашия», а также по телевидению. Всем победителям вручались ценные призы, так же не оставались без подарков и 20 других пассажиров (по 10 билетов от «счастливого» в сторону уменьшения и увеличения).

Глава 3. Основные направления совершенствования рекламной деятельности ГУП ЧР «Чувашавтотранс»

3.1 Методы усиления позиций предприятия на рынке рекламных услуг

Основным методом усиления позиций предприятия на рынке рекламных услуг служит самореклама (имидж-реклама). Предприятию этого не хватает, не все рекламодатели знают об услугах, оказываемых ГУП ЧР «Чувашавтотранс». Поэтому основным направлением на начальном этапе должна служить усиленная самореклама. Это позволит привлечь больше рекламодателей.

В основном, это реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) предприятия. Ее основная роль - ознакомить потенциальных покупателей или пользователей с продукцией (услугой), а также с направлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель, обращаясь к ГУП ЧР «Чувашавтотранс». Вторая роль имидж-рекламы - создать благоприятное впечатление именно о данном предприятии.

В целом, основное назначение имидж-рекламы - закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы.

Имидж-реклама, как правило, действует шире других видов рекламы. Она направлена не только на непосредственных покупателей, а на более широкие слои населения для того, чтобы при расширении перечня продукции и сферы деятельности фирма или товар уже вызывали положительные эмоции у покупателей.

Данный вид рекламы предполагает создание положительного образа товара или фирмы у широких слоев населения. Такая реклама во многом поможет сгладить неудачи отдельных рекламных кампаний.

Наиболее эффективны для имидж-рекламы:

рекламные ролики на телевидении (блиц - ролик и ролик);

рекламные щиты;

реклама на транспорте;

реклама в популярных газетах и журналах;

участие в благотворительных акциях (с освещением участия в прессе, на радио или телевидении).

О проводимых акциях необходимо заранее оповестить представителей прессы, радио, телевидения. При планировании мероприятий по имидж-рекламе одновременно необходимо планировать и мероприятия по Public Relations (ПР).

В последние годы термином «имидж-реклама» начали называть весь диапазон рекламы, не относящейся к определенному товару, а призванной улучшить имидж фирмы. Традиционно реклама такого типа называлась фирменной.

Фирменная, или корпоративная, реклама может использоваться для достижения многих целей: чтобы сообщить общественности о деятельности фирмы, определить конкурентное место фирмы на рынке, отразить штатные изменения, повысить стоимость акций, упрочить моральные принципы служащих, а также во избежание проблем в отношениях с агентами, дилерами и клиентами.

Сегодня, когда фирмы становятся все более многопрофильными и испытывают жестокую конкуренцию со стороны иностранных рекламодателей, задачи корпоративной рекламы значительно расширились - она должна помогать достижению определенных целей. В их числе можно назвать следующие:

(1) довести до аудитории информацию о фирме и ее деятельности;

(2) привлечь инвесторов;

(3) исправить пошатнувшийся имидж;

(4) привлечь квалифицированных специалистов;

(5) избежать дальнейшего расслоения фирмы по отраслям деятельности;

(6) высказаться по важным вопросам, интересующим общественность.

3.2 Перспективы создания рекламной службы

На данный момент в организационной структуре предприятия нет отдела, занимающегося рекламой. Все вопросы, связанные с организацией, согласованием и проведением всех рекламных мероприятий курирует Отдел развития ГУП ЧР «Чувашавтотранс». Вопросы рекламы приходится совмещать с основной деятельностью отдела. В целях более широкого охвата рынка рекламы предприятию необходимо создание структурного подразделения, которое занималось бы разработкой рекламных мероприятий, что позволит значительно увеличить приток денежных средств и позволит в дальнейшем предприятию развиваться как достойному рекламному агенту.

На предприятии имеется достаточно хорошая база для организации структурного подразделения по рекламе. База для работы уже имеется, есть несколько направлений рекламной деятельности предприятия. В будущем данное подразделение может значительно расширить направления рекламной деятельности. К примеру, одним из направлений может послужить организация туристических туров как по России, так и за рубежом. В связи с этим организационная структура может выглядеть так (Рис. 1):

Рис. 1 Организационная структура с отделами рекламы и маркетинга.

Преобразование таким образом организационной структуры позволит более рационально работать отделу развития в отношении основной деятельности отдела, а также усилить работу в отношении рекламы. Отдел маркетинга может заниматься прогнозированием и исследованием рынка рекламы в целом, а так же поиском новых направлений развития рекламной деятельности предприятия. Отдел рекламы будет на практическом уровне заниматься рекламными мероприятиями, причем сам отдел следует разделить на два сектора: арендный сектор и рекламный сектор. Арендный сектор будет заниматься оформлением договоров аренды недвижимого имущества, находящегося на балансе предприятия и поиском новых арендаторов. Рекламный сектор будет занят непосредственно рекламой: рекламой на бортах автобусов, внутри салонов, а так же размещением рекламных модулей на обратной стороне разовых проездных билетов. Также будет обеспечен постоянный поиск новых рекламодателей.

Все эти преобразования в организационной структуре безусловно положительным образом отразятся на работе предприятия в целом.

Заключение

В заключении хотелось бы также отметить, что в рамках глобальной стратегии развития предприятия, направленной на достижение долгосрочных задач и целей, усилия предприятия по использованию рекламы в качестве основного средства маркетинговых коммуникаций приобретают особое значение.

С целью наиболее эффективного решения стратегических задач в области рекламы необходимо четко представление о бизнесе и особенностях товара, знать сильные и слабые стороны предприятия, обладать информацией о рынке - знать возможности, которые он предлагает, и представлять себе проблемы деятельности на этом рынке. Необходимо четко спланировать рекламную кампанию в отношении сроков, средств рекламы, задействованных на предприятии, рекламного бюджета и т.д. Кроме того, при размещении рекламы надо учитывать, что каждое из средств массовой информации - имеет свойственные только ему возможности и характеристики в отношении определённых общественных групп, поэтому рекламодатель и агентство должны планировать, какое средство массовой информации нужно использовать для привлечения покупателей, намеченных в качестве объекта рекламы. После этого задачей лица планирующего работу со средствами массовой информации является выбор из имеющихся средств массовой информации таких радиостанций, телепрограмм, газет и так далее, которые могли бы достичь желаемого результата наиболее эффективным способом.

Таким образом, можно отметить что акция «Счастливый билет» была хорошо спланирована, был удачно разработан медиа-план акции и правильно выбраны средства массовой информации. Удачно выбраны сроки проведения акции: на данный момент подвижной состав ГУП ЧР «Чувашавтотранс» значительно обновлен и люди реально видят, что их деньги тратятся по назначению. В этом помогает неофициальный лозунг акции «еще один купленный билет приводит к покупке нового автобуса». Тем более, что обновление подвижного состава не заканчивается и люди могут реально видеть что предприятие развивается и продолжает так же заботится о своих пассажирах, улучшая условия, как за счет транспорта, так и за счет разнообразных розыгрышей и акций.

Таким образом, эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций (в частности, рекламы) позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с глобальной миссией предприятия на рынке. К тому же использование рекламы дает возможность ГУП ЧР «Чувашавтотранс», чей профиль деятельности отнюдь не рекламный получить дополнительные поступления в бюджет на развитие и обновление подвижного состава.

С обновлением подвижного состава обновился и внешний вид водителей автобусов. Для водителей была специально разработана форменная одежда, которая помимо повседневной, включает в себя еще и праздничный вариант. Данный факт положительно отразился не только на культуре водителей, но и пассажирам стало приятно видеть опрятных водителей.

Все это безусловно поднимает имидж предприятия как в глазах простых пассажиров, так и потенциальных рекламодателей. Но ГУП ЧР «Чувашавтотранс» не намерено останавливаться на достигнутом результате, его приходится постоянно совершенствовать. Следующими этапами развития предприятия будет обеспечение всех автобусов спутниковой навигацией и организация системы оплаты проезда электронными проездными.

В заключении можно подвести итог: реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре, на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках (например, в России).

Список используемой литературы

1. Алешина И.В.Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003г.-480с.

2.Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб.пособие- М.:ИНФРА-М,2004.-246с.

3. Грин Э. Креативность в паблик рилейшнз.2-е издание./Пер.с англ. под ред. А.Н.Андреевой.-СПб.: Издательский Дом «Нева»,2004.-256с.

4. Дэвис С., Данн М. Бренд-билдинг/Пер. с англ. под ред. В. Домнина.-СПб.: Питер,2005.-320с.

5.Имшенецкая И. Креатив в рекламе.-М.: РИП-холдинг, 2005.-174с.- серия «Академия рекламы».

6. Катлип,Скот,М.,Сентер,Ален,Х., Паблик рилейшнз. Теория и практика,8-е изд.: Пер. с анг.: Уч.пос.-М.: Издательский дом «Вильямс»,2003,-624с.:ил.

7. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учеб.пособие для вузов/ Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-454с.

8. Матищев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Издательство «Финпресс», 2002. - 416с.

9. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/ Под ред.проф. Г.А. Васильева.-М.: ЮНИТИ,2000,287с.

10. Управление общественными отношениями: Учебник/ Под общ. ред. Комаровского В.С.-М.:- Издательство РАГС,2003.-400с.

11. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие.-М.: Дело,2003.-496с.

12. Шариков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью: компетентная и интегративная сущность кампании.- М.: академический Проект: трикста,2005.-304с.

13. Элисон Тиккер. Паблик рилейшнз: учеб./пер. с англ. С.Бердышева.-М.: Издательство Проспект,2005.-336с.

14. ФЗ от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ "О рекламе" (с изменениями от 18 декабря 2006 г., 9 февраля, 12 апреля 2007 г.)