Організація технічного контролю якості продукції

Размещено на http://www.allbest.ru/

Організація технічного контролю якості продукції

1. Суть, задачі і органи контролю якості продукції

Забезпечення належної якості продукції обумовлює необхідність вирішення широкого комплексу задач, які необхідно вирішувати протягом всі.ого циклу » системі створення і освоєння нових виробів, виробничого і експлуатаційного, враховуючи при цьому їх життєвий цикл (ЖЦП), Проте в складі загально і основного завдання підвищення якості продукції, забезпечення якості продукції на кожному із названих циклів має свої задачі і свої методи та механізми їх вирішення.

Основні задачі управління якістю продукції на стадіях ЖЦП та їх взаємозв'язки в узагальненому вигляді представлені в табл. 1.

Таблиця 1.

Стабільний стан якості продукції на підприємстві забезпечується комплексом технічних, організаційних економічних та інформаційних заходів, серед яких першочергове виділяють контроль якості.

Контролем якості слід називати процес перевірки відповідності показників якості продукції встановленим критеріям і вироблення на основі результатів аналізу стану виробничого процесу і рівня якості продукції коригуючих дій, які здійснюють відповідні служби підприємства. Здебільшого такою службою на великих підприємствах є відділ технічного контролю (ВТК). На середніх підприємствах функції технічного контролю якості продукції виконує бюро технічного контролю (БТК).

Для виконання своїх функцій ВТК організовує в цехах і на дільницях, де контроль здійснюється силами апарату ВТК, бюро або сектор (групу) технічного контролю, в інших цехах і на дільницях контроль якості здійснюється шляхом інспектування.

Операції технічного контролю є невід'ємною частиною технологічного процесу. Вони розробляються відділом головного технолога, узгоджуються з ВТК і фіксуються відділом головного технолога в технологічних картах.

Організаційні аспекти забезпечення високої якості продукції відповідають загальним вимогам ринку і протікають в єдиному руслі світового руху за якість. Головним завданням підприємств повинна бути якість продукції, яка визначає одночасно й ефективну діяльність підприємства. Система якості вибудовується індивідуально під кожне підприємство відповідно до її цілей і завдань, із врахуванням чинників зовнішнього оточення і специфіки діяльності.

Розроблена відповідно до стандартів серії ISO 9000-2000 система менеджменту якості - це управлінська підсистема, в основі якої структурований набір документів, що регламентують основні аспекти діяльності підприємства. Документація системи менеджменту якості повинна описувати діяльність підприємства, особливо ті процеси, які істотно впливають на якість продукції.

Для утвердження філософії якості в Україні функціонує Українська Асоціація якості, яка представляє Україну у всіх міжнародних структурах, які працюють на розвиток системи 186 якості і наділе*іі правом видавати відповідні сертифікати підприємствам, готувати сертифіковапих спеціалістів для роботи з ними в Європейській організації із якості, у Всесвітній раді якості.

2. Організація технічного контролю якості продукції

Організація технічного контролю якості охоплює сферу проектування, практичну організацію процесів контролю і регулювання виробничо-технологічних факторів з метою забезпечення випуску продукції з таким рівнем якості, який повністю відповідає вимогам нормативно-технічної документації.

Організація технічного контролю проявляється в:

проектуванні процесу контролю продукції і розробленні технологічних карт контролю;

визначенні організаційних форм здійснення контролю;

формуванні структури органів, які виконують контрольні функції;

виборі і техніко-екоиомічному обгрунтуванні технічних засобів контролю якості продукції, а також методів контролю;

проектуванні інформаційного забезпечення системи контролю;

розробленні методів аналізу браку і дефектів;

навчанні кадрів освоєнню методів контролю якості;

забезпеченні взаємодії всіх елементів системи контролю якості продукції.

Сукупність принципів організації технічного контролю якості продукції і його функцій представлена на рис. 6.1.

Якість продукції та показники її оцінки

Рис. 1. Функції і принципи організації технічного контролю якості продукції

Згідно з сучасною термінологією, регламентованою міжнародними стандартами в галузі менеджменту якості, якість - це сукупність характеристик об'єкта, які дозволяють задовольняти існуючі і можливі потреби споживача.

Показник якості продукції - це кількісна характеристика однієї або кількох властивостей продукції, які складають її якість, що розглядається стосовно певних умов її створення або споживання. Під властивістю розуміється об'єктивна особливість продукції, яка може проявлятися при створенні продукції, її експлуатації або споживанні.

Загалом можна говорити про цілу систему показників якості продукції, впорядковану за певними класифікаційними ознаками.

Проведення класифікації показників якості продукції продиктовано необхідністю встановлення максимально можливої кількості корисних споживчих властивостей продукції, кількісного оцінювання їх рівня, а також потребою поі)івняння окремих видів продукції між собою.

Показники можуть бути одиничні, комплексні, інтегральні. Одиничні характеризують одну властивість показника -швидкість, потужність, стійкість. Комплексні - сукупність декількох об'єднаних властивостей, наприклад надійність.

Інтегральний показник якості виражається через відповідні економічні показники, оскільки він дорівнює відношенню су.марного корисного ефекту від експлуатації або споживання продукту до сумарних витрат на ііого створення або на експлуатацію. Стосовно кожного виду ігродукції вибирається певна номенклатура показників, які найточніше і найповніше відображають її якість. Інтегральний показник якості використовується для загальної оцінки якості продукції.

де Іо - інтегральний показник якості оцінюваного виробу;

Іb - інтегральний показник базового (еталонного) виробу.

Для порівняльного аналізу якості продукції використовують рівень якості, який характеризує динаміку якості і визначається на основі одиничних, комплексних і інтегральних показників: Для визначення рівня конкурентоспроможності продукції важливими є показники якості продукції, які характеризують продукцію як об'єкт експлуатації. До таких показників якості продукції слід віднести експлуатаційні і обмежувальні показники, показники додаткових (сервісних) функцій.

Експлуатаційні показники якості продукції включають показники призначення, надійності, ергономічні, естетичні, екологічні показники, показники безпеки, показники уніфікації та ін.

Показники призначення визначають і характеризують основні функції, для виконання яких продукція виготовляється і споживається. До показників призначення відносяться класифікаційні показники, що характеризують приналежність продукції до певного типорозмірного чи параметричного ряду; конструктивні показники, які характеризують основні проектно-конструкторські рішення, зумовлені призначенням продукції; показники функціональної і технічної ефективності, які визначають корисний ефект від експлуатації продукції, в тому числі і показники універсальності продукції, що характеризують спроможність продукції бути застосованою у виробничому процесі споживача з різною метою, тобто багатоваріантність продукції.

Показники надійності визначають і характеризують спроможність продукції виконувати необхідні функції в заданих умовах протягом заданого періоду часу. Цю групу показників складають показники безвідмовності, які характеризують властивості продукції безперервно зберігати працездатність протягом деякого часу або деякого напрацювання; показникц довговічності, які зумовлюють властивості продукції зберігатіі» працездатність до настання граничного стану при встановленій системі технічного обслуговування, ремонтів; показники рсімоніопридатності, котрі характеризують властивості продукції щодо пристосованості до попередження виявлення причин пошкоджень та їх усунень шляхом проведення ремонтів, технічного обслуговування; показники збережуваності, які визначають властивості продукції збе])ігати працездатний стан протягом і після зберігання і/або транспортування.

Важливим показником надійності є коефіцієнт готовності, що визначається як відношення середнього напрацювання на відмову до сумарного часу напрацювання на відмову і часу усунення відмови:

Де

час напрацювання на відмову, год

час усунення відмови, год.

Ергономічні показники характеризують систему "людина -продукція" і враховують комплекс властивостей людини, які проявляються у виробничих процесах. маса, кількість в штуках продукції, що завантажується в транспортний засіб;

маса, кількість в штуках продукції, що вивантажується з транспортного засобу, зберігаючи при цьому показники якості в допустимих межах.Дані показники зумовлюють рівень напруженості та інтенсивності праці обслуговуючого персоналу. До ергономічних показників відносять гігієнічні показники, які характеризують відповідність продукції гігієнічним умовам життєдіяльності й працездатності людини при її взаємодії з продукцією в конкретному середовищі; антропометричні показники, що визначають відповідність розмірів і форм продукції та окремих її елементів розмірам, формі і масі людського тіла та окремих його частин; фізіологічні і психофізіологічні показники, які характеризують відповідність властивостей продукції фізіологічним можливостям людини і особливостям функціонування її органів чуття; психологічні показники, за допомогою яких оцінюється відповідність продукції психологічним особливостям людини.

Естетичні показники характеризують чуттєве сприйняття обслуговуючим персоналом зовнішнього вигляду та оформлення продукції. До естетичних показників відносять показники інформаційної виразності, що характеризують спроможність форми продукції відображати усталені естетичні уявлення та культурні норми; показники раціональності і форми, які визначають відповідність форми продукції гармонічному поєднанню її призначення та конструктивного рішення ергономічним вимогам і особливостям експлуатації: показники цілісності композиції, котрі характеризують гармонічність взаємозв'язку елементів форми продукції та її узгодженність з комплексом ііпаих елементів технологічного процесу і вимогами споживача; показники зовнішнього вигляду продукції, що характеризують ступінь довериіеності та стабільності виробничого виконання зовнінпіього оформлення продукції та дозволяють оцінити естетичне сприйняття форми продукції.

Екологічні показники характеризують рівень шкідливих впливів (хімічних, світлових, звукових, радіацііінпх тощо) па оточуюче середовище, які виникають при використанні продукції. Для обгрунтування необхідності залучення екологічних показників до оцінки якості продукції потрібно провести аналіз процесів її використання з метою виявлення можливих шкідливих впливів продукції на зовнішнє середовище. При оцінці рівня якості продукції з урахуванням екологічних показників слід виходити із вимог (норм) з охорони зовнішіиіого середовища (приіінятих міжнародних тсхиічіпгх регламентів (норм; стандартів і рекомендацій міжнародних природоохоронних організацііі тощо).

Показники безпеки характеризують особливості продукції, що зумовлюють заходи і засоби захисту людпіпі в умовах аварійної ситуації. При оцінюванні рівня якості продукції промис.чового призначення слід виходити із вимог (норм) із техніки безпеки (системи державних стандартів з безпеки праці, правил і норм з техніки безпеки, пожежної безпеки тощо).

Показники уніфікації характеризують насиченість продукції (тпндартними, уніфікованими та оригінальними складовплпі с.темента.ми, а також рівень уніфікації з іншою продукцією. Показники уніфікації пов'язані з конструктивними показникалиі, шо забезпечують взаємозамінність продукції, а також з показпика.міі ремонтопридатності, які дозволяють оцінити рівень якості продукції при здійсненні ремонту та технічного обслуговуваїпія продукції.

До показників, які визначають рівень конкурентоспроможності продукції, відносять також показники технологічності, які характеризують такі якості продукції, що зумовлюють величину всіх видів ресурсів (енергетичних, паливних, трудових, фінансових, ресурсів часу тощо), що витрачаються при виготовленні продукції. Ці показники характеризують продукцію як об'єкт виготовлення і можуть використовуватись для визначення рівня конкурентоспроможності продукції у разі, коли суб'єктом оцінювання виступає товаровиробник. Тоді показники технологічності можуть застосовуватись для вирішення проблем доцільності налагодження випуску певного виду продукції, вибору оптимальної технології з урахуваннями серійності і тривалості виробничого циклу або для оцінювання конкурентоспроможності підприємства-виробника.

Окремо слід виділити показники якості продукції, які характеризують продукцію на етапі її реалізації та визначають її спроможність бути представленою на певному ринку збуту. Забезпечення нормативних значень таких показників є обов'язковим і носить примусовий характер щодо певного ринку збуту. Оскільки регламентування цих показників обмежує потенційну величину пропозиції продукції на ринку, їх можна назвати обмежувальними показниками. До обмежувальних показників відносяться показники транспортабельності, патентно-правові показники та показники, що відображають узгодження властивостей продукції із зовнішніми умовами її використання.

Показники транспортабельності характеризують пристосованість продукції до процесу транспортування (переміщення в просторі), яке не пов'язано з її використанням.

До показників транспортування відносять; середню вартість перевезення одиниці продукції на 1 км певним транспортним засобом; середню вартість пакування партії продукції у визначену тару, коефіцієнт максимально можливого використання ємності транспортного засобу або тари для партії продукції та інші. Коефіцієнт максимально можливого використання ємності транспортного засобу або тари (Ку) визначають за такою формулою;

Де - максимально можливе використання ємності транспортного засобу або тари, що виражене в одиницях продукції

об єм одиниці продукції;

ємність транспортного з а с о б у або тари;

коефіцієнт нормативних втрат ємності транспортного засобу.

Показник збереження продукції в процесі транспортування визначають за такою формулою

де

маса, кількість в штуках продукції, що завантажується в транспортний засіб;

маса, кількість в штуках продукції, що вивантажується з транспортного засобу, зберігаючи при цьому показники якості в допустимих межах.

Показник патентної чистоти (Ппч) для даної країни, розраховується за такою формулою: ,

-коефіцієнт вагомості і-ої групи елементів виробу, безрозмірна величина;

- кількість складових частин виробу в і-ій групі, які підпадають під дію охоронних документів на об'єкти промислової власності третіх осіб, зареєстрованих в даній країні,

-загальна кількість складових частин виробу в і-ій групі елементів виробу, од.

Патентно-правові показники зумовлюють патентний захист, патентну чистоту продукції. Показники патентного захисту характеризують ступінь захисту нових технічних рішень втілених у продукції, власними патентами та іншими свідоцтвами виключного права на об'єкти промислової власності в межах даної країни і в країнах прогнозованого експорту продукції або продажу ліцензій.

Показники патентної чистоти характеризують можливість безперешкодної реалізації продукції як в даній країні, так і за кордоном. Показники патентної чистоти виражають ступінь відтворення у продукції, призначеній для продажу лише в межах країни, технічних рішень, що не підпадають під дію патентів та шших документів виключного права на об'єкти промислової власності третіх осіб, виданих у даній країні; у продукції призначеній для продажу за кордоном - технічних рішень що не підпадають під дію патентів та інших свідоцтв виключного права третіх осіб, виданих в країнах прогнозованого експорту продукції або продажу ліцензій. Продукція є патентно чистою відносно даної країни, якщо вона не містить технічних рішень, що підпадають під дію патентів, свідоцтв виключного права на винаходи, корисні моделі, промислові зразки, товарні знаки тощо зареєстровані в цій країні.

Показник Ппч приймає значення, рівне одиниці, коли всі складові частини виробу є патентно чисті у даній країні.

Показники зовнішніх умов використання продукції характеризують можливість продукції бути використаною у певних кліматичних та інших експлуатаційних умовах зовнішнього середовища.

Покращання технічного рівня та якості виробів промислового призначення пов'язано не лише з підвищенням рівня їх експлуатаційних та обмежувальних показників, а й із забезпеченням додаткових (сервісних) функцій, виконуваних цими виробами в процесі їх експлуатації. Додаткові (сервісні) функції не змінюють основного призначення виробу. До сервісних функцій можна віднести такі, що спрощують процес експлуатації (наприклад, автоматизація управління виробом, яка полягає у забезпеченні можливості автоматичного початку і закінчення роботи, вибору режимів експлуатації, регулювання параметрів тощо), розширюють кількість отримуваних вигод від використання виробу (наприклад, забезпечення можливості отримання додаткової аналітичної інформації про процес експлуатації виробу) та ін.

Конструктивно виконання сервісних функцій реалізується шляхом введення до складу виробу певних пристроїв (блоків) спеціального призначення Враховуючи те, що показники таких пристрої в розглядаються відокремлено і до номенклатури експлуатаційних показників виробу не входять, виникає необхідність окремого врахування цих функцій продукції при оцінюванні рівня якості.

Ієрархію показників якості разом і з їх економічною оцінкою можна схематично подати у вигляді "дерева якості" (рис. 2) яке ілюструє етапи формування інтегральної цінності продукції реалізованої якості.

Рис. 2 Дерево якості

Отже, об'єктами якості є продукція, процеси, системи, кожний із яких зорієнтований на створення високої якості для споживача. Взаєміппі вилив об'єктів якості відображено на рис. 3, сукупність яких формує інтегральну цінність продукції для кожного споживача.

Безпосередніми документами, в яких фіксуються вимоги до показників і якості продукції, є стандарти, технічні умови (ТУ), креслення і встановлені технологічні процеси.

Рис. 3. Схема взаємного впливу об'єктів якості

Таким чином, якість продукції контролюється за допомогою контролю ряду показників. Наступним етапом є сертифікація продукції. Продукція атестується за двома категоріями якості. До вищої категорії якості відноситься продукція, яка за техніко-економічними показниками відповідає кращим вітчизняним і світовим зразкам або перевищує їх.

До промислової продукції першої категорії якості належить продукція, яка за своїми техніко-економічними показниками відповідає вимогам діючих стандартів і технічних умов. Строк дії вищої і першої категорії якості становить 1 -З року, потім вироби атестують повторно.

Показники якості продукції визначають комплекс норм і вимог до конструкторської і технологічної документації, а також методи і засоби контролю якості. Вони повинні відповідати рівню кращих державних або світових стандартів.

Таким чином, у роботі розглянутий контроль якості продукції, об'єкти, їх взаємний вплив, вимоги, показники якості.

якість продукція контроль технічний

Література

1. Гончаров А.А. Метрология, стандартизация и сертификация. М.: Академия, 2--4. - 240с.

2. Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації. К.: Вид-во Європ. Ун-ту, 2002. - 174с.

3. Таныгин В.А. Основы стандартизации и управления качеством.М.: Издательство стандартов, 1989. - 208с.