Человеческий фактор в управленческой науке

Размещено на http://www.allbest.ru/

Человеческий фактор в управленческой науке

человеческий фактор управление

Понятие «управление» широко используется в различных науках, обозначая функцию, присущую организованным системам (биологическим, техническим, социальным, военным и др.). Существует огромное количество определений этого понятия. В самом общем виде под управлением понимается элемент, функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры, организованных систем, поддержание режима их деятельности, реализацию их программы и целей.

С учетом всего этого и разработаны различные модели управления, главным для которых является то, что в центре их внимания находится Человек.

В управленческой науке часто употребляется понятие «человеческий фактор» (humanfactor). Человеческий фактор - это все то, что зависит от человека, его возможностей, желаний, способностей и т.п.Человеческий фактор - многозначное по своему содержанию понятие, изучению которого посвящены многие научные труды. Многообразие его проявления придает ему междисциплинарный характер и создает определенные трудности в выделении его в качестве отдельного направления для изучения. Человеческий фактор рассматривается сквозь призму конкретных наук. Усилия общественных наук направлены на углубленное изучение отдельных его аспектов, при этом накопленные знания остаются разрозненными и несистематизированными. В научной литературе не существует такого определения человеческого фактора, которое может быть использовано науками без искажений и дополнений. Во-вторых, отсутствие (или абстрактность) общей теории человеческого фактора.

Вопросом первостепенной значимости является уточнение понятий «человеческий фактор». Узкое значение приведенных понятий предопределило не перспективность их дальнейшего использования. Обобщая множество интерпретаций понятия «человеческий фактор», в основном встречающихся в словарях разной направленности, их можно свести к двум позициям:

как процесс (субъектная деятельность) - человеческий фактор есть «специфическое обозначение функционирования человека в системе социальных, экономических, производственных, научно-технических, организационно-управленческих и др. отношений»;

как свойство - человеческий фактор рассматривается как «совокупность психологических, физиологических, антропометрических и других характеристик человека, его возможностей и ограничений».

Человеческий фактор - это революционный переворот в науке управления. Понятие «человеческий фактор» вошло в научный обиход различных наук: философии, социологии, психологии, педагогики, медицины, науки управления и т.д. Каждая наука высвечивает в этом понятии свои специфические стороны. Так, философия сосредоточивается на общих положениях, медицина исследует физическое и психическое состояние человека, в менеджменте под человеческим фактором понимают человеческий компонент управления, т.е. личность, группу, коллектив, общество, включенные в управленческую систему. Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является основной отличительной чертой школы человеческих отношений, зародившейся в современном менеджменте в 30-е годы и продолжающей традиции школы поведенческих наук, развивающейся в настоящее время. Школа человеческих отношений рассматривала человеческий фактор как основной элемент эффективного управления, а каждое предприятие - как социальную систему.

Самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении являются Мэри Фоллетт и Элтон Мэйо. Они впервые обратили внимание на то, что управлять в организации необходимо не только процессом и людьми, но также и межличностными отношениями.

В теории и практике управления под человеческим фактором принято понимать потенциальные и реальные возможности человека, которые он реализует по поводу общественного воспроизводства. В задачи управления человеческим фактором входит прежде всего, создание таких организационных условий, в которых эти возможности могли бы реализоваться наиболее эффективно.

В современную эпоху в зарубежной практике человеческий фактор рассматривается наряду с другими факторами общественного воспроизводства - экономическим, машинным, природным, информационным. Смысл человеческого фактора заключается в том, что, несмотря на достижения в развитии сверхсложной техники и тончайшей технологии, роль человека-работника не уменьшилась, а растет.

Важность его определяется тем, что возрастает роль человека и его возможностей в процессе управления различными объектами.Чем сложнее управление, тем больше растут требования к интеллектуальным функциям человека и другим психическим процессам, начиная от восприятия и внимания и заканчивая ответственностью за человеческие жизни.

Человеческий фактор важен и там, где в практику внедряются методы с учетом психологических и психофизиологических свойств человека. В этом случае возможно уменьшение брака в процессе создания того или иного вида продукции. Недоучет человеческого фактора обычно приводит к тому, что на производстве увеличивается число производственных конфликтов, повышается текучесть кадров, увеличиваются сбои в работе, следствием чего являются потери в производительности труда.

Разумное использование человеческого фактора, т.е. учет личностных, социально-психологических, психофизиологических, мотивационных особенностей людей может способствовать получению значительного экономического эффекта даже без экономических затрат Примером тому может быть создание малых групп с учетом групповой сплоченности, группового единства и других важнейших социально-психологических феноменов.

При определении человеческого фактора следует разделять следующие структурные категории, которые и являются непосредственными носителями и реализаторами этого фактора в ходе общественного воспроизводства. Прежде всего, это человеческие ресурсы, которые определяются как социально активная часть человечества. Частью их являются трудовые ресурсы - люди, мотивированные на труд, включая учащихся, безработных и работающих, но желающих переменить работу или подрабатывать. Другую часть человеческих ресурсов, основную, составляет персонал действующих предприятий, производящих товары и услуги. Персонал - это совокупность работающих, каждый из которых рассматривается как личность. Понятие человеческие ресурсы распространяется на персонал, чтобы подчеркнуть его значимость как единого целого. В свою очередь, персонал противопоставляется кадрам, как чему-то абстрактному, разобщенному и устаревшему. Деятельность современного менеджера непосредственно зависит от умелого использования человеческого фактора. Менеджер должен обладать определенными управленческими способностями, чтобы нужным образом воздействовать на людей, которые ему подчинены, а также на тех, кто ему не подчиняется, но от которых зависит работа всей организации, которой он руководит.

Основной теоретической посылкой концепции человеческого фактора является рассмотрение наемных работников как ключевого ресурса производства и отказ от представлений о рабочей силе, как о даровом богатстве, освоение которого не требует денежных средств и организационных усилий со стороны нанимателя.

Согласно зарубежным теориям управления, связь экономического фактора с человеческим заключается в том, что ход социально-экономического прогресса зависит от неуклонного повышения производительности труда не столько за счет внедрения новой техники, сколько благодаря высокой квалификации тех, кто этой техникой пользуется. Высокую квалификацию обеспечивают не производственное обучение как таковое, а профессиональная культура обучающихся. При этом профессиональная культура работников тесно связана с адекватной культурой производства и непосредственно зависит от общей культуры, а последняя формируется на основе образования, которое нужно давать с учетом характера человека, чтобы было ясно чему его учить и как учить.

К пониманию этого западные управленцы шли долгим и мучительным путем, и вехами здесь стали три известные концепции. Первая полагает, что человек в принципе не хочет трудиться, и что его надо как-то заставлять это делать. Вторая - к работнику следует относиться чисто по-человечески, отдавая, по возможности, машине - машинное, а человеку - человеческое. Третья - в работнике важно видеть личность и экономически пользоваться тем, что отличает одну личность от другой. Работник перестает быть просто наемной силой. Он должен быть заинтересован в процессе и результатах своего труда. В зарубежной теории управления существует, по крайней мере, пять факторов такой мотивированности: 1) соответствие характера работы характеру работника; 2) зарплата, выполняющая функцию обратной связи и складывающаяся на основе личного вклада, участия в работе коллектива и участия в прибылях; 3) комфорт на рабочем месте, отсутствие которого должно компенсироваться денежной надбавкой; 4) чувство хозяина, испытываемое на любом рабочем месте; 5) самоуправление - уверенность работника в том, что высказанное им мнение, соединившись с мнениями других, может влиять на технологию производства, организацию управления, подбор и расстановку персонала.

Согласно современной науке управления в системе управления имеют значение 3 главных фактора: люди, финансы и техника. Господствующим среди них является человеческий фактор (отношения между людьми). Именно такая система управления в современных условиях является наиболее оптимальной. Идея человеческого фактора заставила переименовать отделы кадров в службы персонала, повысить их значимость, поставив во главе руководителя в ранге заместителя главы предприятия, поднять уровень квалификации работающих с персоналом, распределив между ними многочисленные профессиональные функции.

В основу экономически эффективных организаций легли следующие принципы человеческого фактора в управлении:

эффективная система подбора, набора и расстановки кадров;

система мотивации и компенсации внутренне справедлива и внешне конкурентоспособна, хорошо управляема;

вознаграждение базируется на результатах индивидуального труда и эффективности организации (группы);

развитие, обучение, перемещение и продвижение осуществляются с результатами их труда, квалификацией, способностями, интересами и потребностями организации;

занятость связана с потребностями бизнеса, индивидуальным уровнем производительности, способностями и квалификацией;

индивидуальные проблемы решаются быстро, справедливо и эффективно.

Именно человеческий фактор определяет ныне конкурентоспособность и эффективность организации. Поэтому в последние годы затраты на человека стали рассматриваться не как издержки, а как активы компании, которые надо правильно использовать. В деятельности сегодняшнего управленца преобладают социально-экономические и психологические методы управления над традиционными административными. Взаимоотношения управленца, большей частью неформальные, со множеством людей составляют специфику его работы.

Придание приоритета человеческому фактору перед материальным и финансовым стало наиболее заметной тенденцией развития современных представлений об управленческой науке в целом. Человеческий фактор, положенный в основу организации и управления общественными и производственными процессами определяет эффективное использование всех других факторов общественного воспроизводства.

Список использованных источников

1. Агапов, В.С. Акмеологическое становление Я-концепции руководителя/ В.С.Агапов; ред. А.А. Деркач; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ - М.: РАГС, 2009. - 208 с.

2. Кабаченко, Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами /Т.С. Кабаченко. - СПб.: Питер, 2006. -399 с.

3. Кибанов, А.Я. Федорова, Н.В.Управление персоналом - М.: Финстатинформ, 2006-589 с.

4. Философский словарь [электронный ресурс]. Режим доступа: URL: http:// www.edudic.ru

5. Большой психологический словарь. Под ред. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. -М.: ОЛМА- ПРЕСС; прайм- ЕВРОЗНАК Москва; Санкт- Петербург, 2003.- 672 с.

6. Плотников Н. И. Нечеловеческий облик феномена «человеческого фактора» // Управление персоналом. 2006. №19 (149).

7. ВАЛОВОЙ Д.В. СОЦИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: Учебник /Под ред. Д.В.Валового. - М.: ЗАО "Бизнес школа "Интел - Синтез", Академия труда и социальных отношений, 2000. - 392 с.

Размещено на Allbest.ru