Управление инновациями как один из процессов системы менеджмента качества

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 65.018

Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет

Управление инновациями как один из процессов системы менеджмента качества

А.Н. Кириллова

В.А. Непомнящих

В настоящее время рынок в достаточной мере насыщен предложениями товаров и услуг. Тем организациям, которые намерены удержать свои позиции на рынке и покорить новые секторы сбыта, нельзя стоять на месте. Им необходимо стремиться вперед, выбирая наиболее перспективные пути развития: сокращение издержек и потерь производственного процесса и, соответственно, повышение его результативности, снижение себестоимости выпускаемого товара или предоставляемой услуги, освоение новых видов товара и т.д. Все это является примерами постоянного улучшения деятельности предприятия. И все чаще в последнее время одну из ведущих ролей в этом улучшении играют инновации.

В экономически развитых странах инновации давно уже стали нормой современной экономической жизни, да и в России реализовывают различные правительственные программы по поддержке развития инновационной деятельности на отечественных предприятиях, а также создают специальные структуры, которые занимаются разработкой и внедрением инновационных проектов. Только проблема состоит в том, что внедрением инноваций занимаются в основном промышленные гиганты в то время, как большинство предприятий среднего и малого бизнеса продолжают работать «по старинке». Возможно, что причиной подобного поведения является непонимание самой природы инноваций.

Определений понятия «инновация» существует великое множество. Наиболее полное определение звучит следующим образом: инновация - это деятельность предприятия по воплощению в жизнь научных знаний (или просто новых идей) в форме новой или измененной продукции (или услуги), а также нового или измененного производственного процесса, внедрение которых приносит экономическую прибыль данному предприятию. А если говорить кратко, то инновации - это нововведения, успешно реализованные на рынке и принесшие предприятию определенную прибыль. Причем величина прибыли должна быть такой, чтобы окупить затраты на разработку и внедрение инновационного проекта.

Из этих определений вытекает и основная функция инноваций - получение прибыли. Ведь именно из-за экономической прибыли, которую должно получить предприятие в ходе реализации новой продукции (или услуги) или в ходе внедрения нового технологического процесса (или изменения уже существующего), способного сократить расходы, придать выпускаемому продукту новые и желанные для потребителя качества или повысить эффективность деятельности предприятия, и происходит работа с инновациями.

Однако постоянно получать прибыль с одного внедренного инновационного проекта попросту невозможно. Рано или поздно инновационный продукт устаревает, и его место занимают новые разработки, более интересные для потребителя. Поэтому для руководителя, который и дальше хочет развивать свой бизнес и не потерять позиции своего предприятия на рынке, становится актуальной проблема, как сделать процесс разработки и внедрения инноваций на производстве систематическим.

В решении вопроса о систематическом внедрении инноваций руководителю может помочь функционирующая на предприятии система менеджмента качества (СМК). Одной из составляющих СМК является представление деятельности предприятия как системы взаимосвязанных и взаимодействующих процессов.

Если включить «Управление инновациями» в состав процессов СМК предприятия, то руководитель может сразу решить ряд таких вопросов, как:

§ определение ответственности за деятельность по управлению инновациями (тех лиц, которые непосредственно будут отвечать за выделение ресурсов на управление инновациями, организовывать деятельность, обеспечивать достижение запланированных результатов и т.д.);

§ определение составляющих частей деятельности по управлению инновациями (из каких этапов состоит данная деятельность, как эти этапы связаны между собой, а также что может на них повлиять и т.д.);

§ определение требований к деятельности по управлению инновациями (какие законы и нормативные акты регламентируют деятельность в инновационной сфере, по каким правительственным программам лучше работать и т.д.);

§ установление целей деятельности по управлению инновациями (каких результатов необходимо достичь, чтобы инновации не шли в ущерб предприятию и т.д.);

§ определение ресурсов, которые необходимы для успешной реализации запланированных программ по инновационной деятельности;

§ определение тех лиц, которые должны поставлять необходимую информацию для деятельности по управлению инновациями, а также определение параметров данной информации;

§ нахождение результатов всех этапов инновационной деятельности предприятия, а также лиц, которые будут пользоваться полученными результатами;

§ определение количественных показателей, необходимых для анализа эффективности и результативности управления инновациями;

§ определение влияния других видов деятельности предприятия (подразделений, отвечающих за их реализацию) на управление инновациями, то есть определение связи между инновациями и другими бизнес-процессами предприятия.

Кратко возможная схема такого процесса для любой организации будет выглядеть, как показано в таблице. Видно, что после внедрения этого процесса в СМК деятельность по управлению инновациями становится систематической. То есть происходит целенаправленный и организованный поиск изменений, которые в дальнейшем становятся инновациями, реализованными на этом предприятии. Данный подход обеспечивает постоянное развитие производства и его обновление, удержание позиций на рынке, а также расширение рынка сбыта и т.д.

Схема процесса «Управление инновациями»

При результативном функционировании процесса управления инновациями как составляющей части совокупности процессов СМК предприятие обеспечивает себе реализацию, как минимум, трех из восьми принципов менеджмента качества (ориентация на потребителя, вовлечение персонала и постоянное улучшение и т.д.).

С принципом «Ориентация на потребителя» все ясно. Инновация сама по себе направлена на создание продукции (или услуги), которая предвосхищает желания потребителей. Ведь не зря одной из первых стадий инновационного процесса является именно маркетинг инноваций, который подразумевает анализ внешней среды, анализ рынка и потребительского спроса (выясняется вопрос, нужен ли потребителю данный инновационный продукт, а если не нужен, то какой необходим).

Чтобы понять, как связано управление инновациями с двумя другими принципами («Вовлечение персонала» и «Постоянное улучшение»), необходимо вспомнить, что именно может являться инновацией. Итак, инновация - это не только какое-либо новое изобретение, созданное с помощью новейших технологий. Инновацией может быть использование новой техники в производстве, создание новых технологических процессов, изменения в самой организации производства, в обеспечении производства, новшество в услуге, ее производстве или потреблении, какие-либо изменения в поведении работников при предоставлении услуги и т.п.

Получается, что не все инновации основываются на новых изобретениях и открытиях, часть инноваций - на идеях. Разработкой научных открытий (например, для получения новых материалов) и созданием новых изобретений (например, уменьшающих во времени процесс производства продукта или услуги) могут заниматься только сотрудники отдела научных исследований, имеющие специальное образование. А вот идею для реализации инноваций в таких сферах как организация какого-либо технологического процесса, всего производства или отдельной его отрасли может подать любой сотрудник предприятия. Таким образом, при создании определенных условий для реализации творческого потенциала работников каждый сотрудник может быть вовлечен в деятельность по инновационному обеспечению, иными словами в одну из стадий процесса управления инновациями. менеджмент качество инновация

С принципом «Постоянное улучшение» все еще проще. Благодаря систематическому внедрению инноваций на предприятии в разных сферах его деятельности (производство, управление и т.д.) постоянное улучшение деятельности происходит само собой. Если представить этот принцип в виде цикла Деминга, то его связь с процессом «Управление инновациями» выглядит, как показано на рисунке.

Связь процесса «Управления инновациями» принципом «Постоянное улучшение»

Таким образом, были рассмотрены основные преимущества от внедрения процесса «Управление инновациями» в систему менеджмента качества предприятия. Данный подход позволяет, с одной стороны, сделать инновационную деятельность на предприятии систематической, а с другой - способствует постоянному улучшению как качества продукции (услуги), так функционирования предприятия в целом, что жизненно необходимо для выживания в современных рыночных условиях.

Библиографический список литературы

1. Ковалев А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах/ А.И. Ковалев . - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - С. 136.

2. Пономарев С.В. Управление качеством продукции/ С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - С. 248.

Аннотация

Выявлены основные преимущества от внедрения в систему менеджмента качества предприятия процесса «Управление инновациями», который позволяет сделать деятельность предприятия по управлению инновациями систематической. Рассмотрена связь данного процесса с тремя принципами менеджмента качества: «Ориентация на потребителя», «Вовлечение персонала» и «Постоянное улучшение».

Ключевые слова: управление качеством; управление инновациями; процессы СМК.

The paper reveals the basic advantages of introduction of innovation management process into quality management system. Moreover, the process allows innovation management activities of an enterprise to be systematic. It also examines the connection of this process with the three principles of quality management, "Customer Focus", "Involvement of Staff" and "Permanent Improvement".

Keywords: quality management, innovation management, process of QMS

Размещено на Allbest.ru