Модель непрерывного интегрированного управления промышленным предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

Модель непрерывного интегрированного управления промышленным предприятием

А.М. Белоконь

МГТУ «СТАНКИН», г. Москва

e-mail: belokon@nm.ru

Крупные предприятия в нашей стране создают основу ВВП, обеспечивают занятость населения и являются гарантом стабильности и развития нашей страны. К таким предприятиям относятся предприятия металлургической отрасли, машиностроения, энергетики, нефтегазовой отрасли. Исторически создание крупных предприятий оправдало себя во времена, когда существовала необходимость массовости производимой продукции, валового производства в крупных масштабах в целях индустриализации страны. В настоящее время эффективность деятельности крупных предприятий оставляет желать лучшего, в частности в связи со сложностями управления такими предприятиями.

Можно отметить следующие сложности управления предприятием как большой системой:

· многоуровневая система управления и принятия решений (уровень агрегата/участка/бригады, уровень цеха, уровень предприятия, уровень компании/корпорации). Соответственно принятие решение с точки зрения эффективности обеспечивается следующим образом: реализуется локальная эффективность, т.е. оптимальное управленческое решение принимается только на своем участке. В целом по предприятию отсутствует эффективное управление как единой системой. Таким образом, локальные задачи по повышению эффективности решаются, однако целостного подхода для решения задачи повышения эффективности предприятия в целом - нет.

· наличие конфликтующих целей при принятии решений на разных уровнях управления. Существуют конфликтующие цели, которые, как правило, представляются в форме следующих противоречивых требований: с одной стороны повышать эффективность (например, повышать надежность оборудования), с другой - снижать затраты.

· наличие в системе различных аспектов, которые необходимо учитывать: технологические факторы производства, финансовые, людские, временные.

Таким образом, возникает актуальная задача - повышение эффективности управления предприятия как большой системой.

Рассмотрим особенности предприятия как системы, с тем, что бы выявить пути построения такой модели управления предприятием, которая бы обеспечивала эффективное управление и принятие решений.

Промышленное предприятие как система характеризуется следующими особенностями:

· Целенаправленность: предприятие как система функционирует для реализации поставленных целей - финансовых, производственных, социальных и др.;

· Целостность и обособленность системы от окружающей среды: предприятие как систему окружают объекты окружающей среды - поставщики, потребители, акционеры, государство, НИИ, при этом предприятие взаимодействует с объектами окружающей среды как единое целое;

· Сложность системы: невозможность понять функционирование системы «с наскока», одному специалисту, необходимость учитывать большое количество аспектов;

· Структурированность: предприятие имеет организационную структуру, производственную структуру, функциональную и информационную;

· Системность, алгоритмичность действий: предприятие имеет регламентированные бизнес-процессы деятельности, процедуры взаимодействия исполнителей в рамках бизнес-процессов;

· Динамичность: предприятие функционирует во времени в изменяющейся среде.

Таким образом, с точки зрения системного подхода [2], предприятие представляет собой целеориентированный целостный центр действий, что соответствует современным подходам к управлению и принятию решений [1].

Если говорить про постановку задачи построения единой системы эффективного управления и принятия решений на промышленных предприятиях, то, прежде всего, необходимо сформулировать требования к модели управления, которая должна:

· отражать суть процесса управления на предприятии: любое управленческое решение должно быть подчинено какой-либо цели, при этом управленческое решение должно оцениваться на предмет, позволяет ли данное управленческое решение приблизиться к достижению поставленных стратегических целей предприятия;

· полностью охватывать весь управленческий цикл: учет процессов целеполагания и целеопределения, планирования, регламентации и организации, учета и контроля, анализа и принятия решений;

· охватывать все горизонты управления: стратегическое, тактическое и оперативное, и отражать соответствующие взаимосвязи между ними, т.е. то, что оперативное и тактическое управление и принятие решений должно быть направлено на достижение стратегических целей предприятия;

· отражать процессно-ориентированный взгляд на предприятие: охват всех бизнес-процессов предприятия - как основных производственных процессов по цепочке добавленной стоимости, начиная от приемки сырья и материалов и заканчивая сбытом готовой продукции, так и вспомогательных и обеспечивающих процессы - такие как, управление персоналом, финансовый менеджмент и др.;

· представлять всю иерархию управления и принятия решений: корпорация, предприятие, цех, участок, агрегат, при этом принципы управления, закладываемые моделью, должны быть одинаковыми для любого уровня иерархии, и позволять добавлять новые уровни управления, например - отрасль, межотраслевое управление;

· учитывать все объекты окружения предприятия: поставщиков сырья и материалов, конкурентов, потребителей готовой продукции, государство и др. по принципу - имеет ли объект окружения какое-либо влияние и информационное взаимодействие с предприятием;

· использовать и существующие концепции менеджмента с теми постановками проблем и вопросов, ради которых они создавались, например - Сбалансированная Система Показателей (BSC) - как связь стратегических и оперативных целей, реализация стратегии в мероприятиях, и др.;

· учитывать многомерность и многогранность понятия «управление» и учитывать все факторы управления - согласование, координация, оптимальность, эффективность, непрерывность, интегрированность и др., а также должно быть отражено комплексное понимания задач менеджмента в структурированном виде, без потери взгляда на связи множества влияющих факторов;

· отражать естественный процесс принятия управленческих решений: при принятии управленческих решений, как правило, существует конфликт целей, невозможность свести задачу оптимизации к одному критерию, нечеткость показателей, по которым принимаются управленческие решения, невозможность целиком заменить эксперта автоматизированной системой управления;

· отражать динамику процессов управления и принятия решений, т.е. отражать причинно-следственные связи между решениями, событиями и достигаемыми показателями;

· учитывать последующую ее реализацию в деятельности предприятия, и в том числе, реализацию в автоматизированных информационных системах управления, что является современным требованием - без использования автоматизированных систем управления не возможно построить систему эффективного управления и принятия решений.

Результатом построения модели управления, удовлетворяющей перечисленным выше требованиям, должны стать:

· измененный взгляд на управление и принятие решений;

· изменения в бизнес-процессах управления и принятия решений;

· разработанные методология, принципы, подходы и этапы использования модели и полученных результатов;

· функциональные требования к автоматизированной системе управления, обеспечивающей реализацию модели управления.

Основы построения модели управления

Предлагаемая в статье модель непрерывного интегрированного управления на базе системы поддержки принятия управленческих решений, основывается на следующих теориях и подходах:

· теория автоматического управления, которая имеет развитые принципы управления объектами (принцип обратной связи, принцип компенсации возмущений);

· теория целеориентированного управления, которая является базой предлагаемой в статье модели управления [4, 5];

· программно-инструментальные средства и подходы; такие как имитационное моделирование, нечеткая логика, методы многомерного и интеллектуального анализа данных [6, 7];

· теория системного анализа, используя принципы и методы которой выполняется систематизация процессов управления предприятием как большой социально-экономической системой [2].

Модель непрерывного интегрированного управления

Предлагаемая модель управления предприятием как большой системой состоит из следующих «слоев» (рисунок 1):

· системы целей и показателей, выраженных через цепочку причинно-следственных связей между ключевыми показателями эффективности и являющейся ядром производственно-финансовой модели предприятия;

· системы поддержки принятия управленческих решений, включающей функции управления знаниями, имитационного моделирования, интеллектуального анализа данных;

· процессов управления и принятия решений, которые являются частью функциональной подсистемы предприятия;

· объектов окружающей среды, поведение которых выражается через набор ключевых показателей и причинно-следственных связей с ключевыми показателями деятельности предприятия.

Рисунок 1. Концептуальное представление модели непрерывного интегрированного управления промышленным предприятием

Можно утверждать, что управление деятельностью предприятия представляет, прежде всего, целеориентированное управление, т.е. определение целей, планирование, организацию, реализацию плана, контроль и учет реализации, аналитику и принятие управленческих решений. Таким образом, предприятие представляет собой целеориентированный центр действий. Для реализации целеориентированных действий, необходимо понимание того, насколько каждое действие удовлетворяет достижению целей предприятия, т.е. фактически при принятии управленческих решений необходимо проверять, к каким значениям показателей достижения целей приведет реализация данного действия. Для этого необходимо иметь такую модель предприятия, которая бы позволяла это увидеть. Такая модель предприятия представляет собой производственно-финансовую модель предприятия, построенную на базе системы целей и показателей предприятия. «Пропуская» каждое управленческое решение через эту модель можно проверить, насколько данное управленческое решение приведет к достижению поставленных целей. Производственно-финансовая модель предприятия строится с использованием методов и алгоритмов, позволяющих математически описать причинно-следственные связи между целями и показателями.

Следующим шагом является формирование управленческих правил, используя суть экспертной системы, т.е. формирование правил «ЕСЛИ-ТО». Формирование базы правил, фактически принятых решений и достигнутых результатов, позволит в дальнейшем использовать эти экспертные знания при принятии других управленческих решений, а также выдавать перечень рекомендуемых управленческих решений.

Внедрение модели целеориентированного управления на предприятии

За основу этапов построения и внедрения модели целеориентированного управления взяты этапы внедрения BSC (Сбалансированной Системы Показателей Р. Каплана и Э. Нортона [5]), используемые консалтинговой компанией Horvath [4]. Этапы были изменены и дополнены в целях решения поставленной задачи: использование производственно-финансовой модели предприятия как основы поддержки принятия оперативных управленческих решений, ориентированных на стратегию.

Процесс разработки и внедрения модели целеориентированного управления состоит из следующих этапов:

· 1 этап. Создание организационных условий для внедрения

· 2 этап. Проведение стратегического анализа

· 3 этап. Построение системы целей и показателей

· 4 этап. Проектирование автоматизированной информационной системы поддержки принятия управленческих решений

· 5 этап. Внедрение модели управления в деятельность предприятия

· 6 этап. Развитие и расширение модели управления.

Заключение

Разработанный в ходе проведенного исследования подход к управлению и принятию решений позволит:

· постепенно совершенствовать процессы оперативного управления и принятия решений;

· прогнозировать показатели при принятии тех или иных управленческих решений;

· повысить оперативность принятия решений;

· обосновывать принимаемые решения в производстве;

· выстроить единую систему целей и показателей для реализации концепции целеориентированного управления;

· оптимизировать планирование и оперативное принятие решений;

· сохранить накопленный опыт руководителей в целях его дальнейшего использования.

непрерывныйинтегрированный управление промышленный

Список литературы

1. Хан Д., Х. Хунгенберг. ПиК. Стоимостно-ориентированные концепции контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича и др. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 928 с.

2. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. - М.: Высшая школа, 1989. - 360 с.

3. Г.Р. Нив. Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 376 с.

4. Horvath&Partners Внедрение сбалансированной системы показателей Пер. с нем. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 480 с.

5. Р. Каплан, Д. Нортон. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2009. - 416 с.

6. Эккерсон У.У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 396 с.

7. Барсегян А., Куприянов М. Анализ данных и процессов. БХВ-Петербург, 2009. - 512 с. ISBN

Размещено на Allbest.ru