Методические основы анализа управленческой деятельности

При анализе контроля как структурного элемента управленческой деятельности необходимо учитывать классификацию видов контроля. Контроль может быть классифицирован по целому ряду признаков: внешний и внутренний; государственный, общественный; по сферам деятельности (маркетинговый, финансовый, кадровый и т.д.) и другое.

Одним из ключевых видов внешнего финансового контроля является налоговый контроль, который заключается в проверке полноты, своевременности уплаты налогов организации. Налоги - установленные законом обязательные и безвозмездные платежи в бюджет разных уровней (федеральный, региональный и местный), а также во внебюджетные социальные фонды.

Технологический контроль заключается в проверке подтверждения правильности выполнения технологических операций, что должно обеспечить высокое качество производимых товаров и услуг.

Внутренний контроль осуществляется собственниками или менеджментом организации в интересах обеспечения эффективности деятельности организации и, в частности, анализа и разрешения ситуаций конфликта интересов. Конфликт интересов - такая управленческая ситуация, когда личные интересы лица, принимающего решения, расходятся с интересами организации или противоречит интересам организации в целом.

Кодексы корпоративного поведения прямо указывают на то, что менеджер должен избегать ситуации конфликта интересов, а если все-таки такая ситуация возникла, то разрешать ее в пользу интересов организации.

Для ряда категорий организаций, таких как финансовая организация, например, инвестиционные фонды и так далее, законодательством установлена необходимость включения в штат организации специального должностного лица - контролера основной функцией которого является контроль заключаемых сделок на их соответствии действующему законодательству. В рамках функций контроля в организации должна быть создана система органов. Под эффективностью контроля можно понимать способность системы контроля обнаруживать возникающие в организации проблемы.

Анализом системы контроля в организации условимся называть установление причинно следственных связей между определенными контрольными действиями (мероприятиями) или функционированием всей системы контроля в целом и результатами этого контроля в организации.

В качестве показателей эффективности могут быть: эффективность контроля, делимая на затраты на контроль (затраты на аппарат контроля), а также такие критерии, как ошибки первого рода и ошибки второго рода.

Ошибка первого рода при контроле заключается в том, что в результате контроля гипотеза о нормальной работе неверно отвергается (в результате контроля обнаруживается не существующая в деятельности организации проблема). Ошибка второго рода заключается в том, что в результате контроля гипотеза о нормальной работе неверно принимается (контроль не выявляет проблему при наличии этой проблемы в организации).

В процессе анализа систем контроля важно установить такие показатели контроля на всех уровнях (организации, подразделения и конкретного рабочего места). Но излишняя формализация контроля может давать неоднозначные результаты. Контроль должен обладать таким признаком, как своевременность. Контроль должен быть организован так, чтобы имелась возможность выявления проблем и устранения выявленных недостатков. В технической сфере необходимо учитывать, что в результате нарушений технологий производства товаров и услуг могут происходить внештатные ситуации.

По степени охвата контроль может быть комплексным и тематическим, то есть по конкретной проблеме. Контроль может быть постоянным и периодическим. Контроль может быть полным и выборочным.

Одним из видов контроля является контроль дисциплины. В современных организациях обязательным документом являются правила внутреннего распорядка, которые регламентирует поведение сотрудников в течение рабочего дня или смены. Дисциплина представляет собой правила поведения личности в организации, которые должны соответствовать принятым в обществе нормам и правилам внутреннего распорядка.

В процессе анализа системы контроля в организации должна производится проверка дисциплины. Выделяют административную, налоговую и т.д. Дисциплина поддерживается системой наказаний за ее нарушения и поощрений за ее соблюдение. Анализ соблюдения дисциплины и правил внутреннего распорядка может дать полезную информацию о проблемах в деятельности организации.

Методы анализа управленческой деятельности и их влияние на бренд организации. При анализе управленческой деятельности в организации следует учитывать наличие у организации в реализационной корзине брендовых товаров и услуг. А именно. наличие брендовых товаров и услуг может быть косвенным свидетельством высокого качества управления в организации.

Торговая марка или товарный знак становятся брендом, когда потребности начинает осознавать не только производитель, но и покупатель, который оценивает потребительские, эмоциональные и социальные выгоды от владения таким брендовым товаром. Бренд - торговая марка, которая стала частью социальной и культурной жизни общества [19,с.202].

С точки зрения экономической эффективности важно то, что в брендинге известен принцип который называется принципом позиционирования, который состоит в том, что компанию, которая заняла первая место в умах потребителей, невозможно лишить уже этого места.

Управление брендом или брендинг представляет собой процесс целенаправленного воздействия на торговые марки организации с целью стратегического увеличения от стоимости бренда. Как правило, создать бренд удается при наличии, как минимум, двух условий. Первое - существование оригинальной, воплощенной в товаре или услуге идее. Второе - при построении эффективной системы управления, коммерциализации этой идеи. Брендовый характер и имидж продукта организации взаимосвязаны. Имидж продукта - устойчивое представление об отличительных, либо исключительных характеристиках продукта, придающих ему особое своеобразие, выделяющее его из ряда аналогичных продуктов.

Путем формирования имиджа не только осуществляется продвижение информации о потребительских свойства товаров и услуг, но и доводится мысль, что удовлетворение потребностей покупателей является основной задачей организации. Имидж организации - это устойчивое представление, образ организации, которое складывается у клиентов, партнеров и общественности. Его основу составляют целенаправленно создаваемые и поддерживаемые стили деловых, межличностных отношений персонала и официальная атрибутика. Эффективность управления в организации одновременно влияют и отражаются на имидже организации, а наличие товарных марок и бренда может рассматриваться как проявление эффективности управления в организации. Отражением оценки финансовой эффективности управления брендами в организации и эффективности организации вообще является понятие «гудвилл» за рубежом и понятие «положительна деловая репутация» в России. Гудвилл - это положительная разница между рыночной стоимостью компании и стоимостью ее материальных активов.

Анализ организационной культуры как структурного элемента управленческой деятельности. Актуальность анализа организационной культуры определяется тем, что в начале 21 века организационная культура рассматривается как важный фактор обеспечения эффективности деятельности организации и как фактор, влияющий на возможность сотрудничества организации с другими организациями [20,с.19-21; 21, с.137-147].

Понятие организационной культуры ввел фельдмаршал Мольтке для описания особенностей взаимоотношений среди офицеров.

В настоящее время существует два подхода для определения организационной культуры: под оргкультурой понимаются некоторые неписаные правила, которые определяют взаимоотношения людей в организации; в оргкультуру включаются как писанные, так и не писанные правила. Организационная культура - комплекс убеждений, ожиданий, которые разделяются членами организации, влияют на формирования норм поведения в организации, а также на те методы, которыми организация реагирует на происходящее во внешней среде, на внутренний конфликт и на конкурентные отношения. В рамках оргкультуры формируются ценности организации. В качестве ценностей считаются все те качества и характеристики, которые важны для деятельности данной организации. Выделяют две функции оргкультуры: внутренней интеграции (объединения персонала); внешней адаптации (приспособление организации к внешней среде).

В процессе анализа организационной культуры нужно установить причинно-следственные связи между организационной культурой и результатами деятельности организации, а также оценить эффективность выполнения функций организационной культуры.

В работе описаны методические основы анализа управленческой деятельности в организации. Для повышения эффективности анализа управленческой деятельности в организации проведены анализ и уточнение основных понятий, выделены факторы и осуществлена структуризация методов анализа управленческой деятельности, кратко описаны особенности анализа различных структурных элементов управленческой деятельности. Все это позволяет более эффективно проводить многовариантный анализ управленческой деятельности в различных сферах деятельности.

Список литературы

управленческий маркетинг менеджмент

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 2002. - 704 с.

2. Друкер П.Ф. Эффективное управление. М.: Гранд, 2001, - 288 с.

3. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. М.: ЗАО Олимпбизнес, 2004

4. Глущенко В. В. Менеджмент: системные основы. изд. 2-е- г. Железнодорожный, Моск.обл., ТОО НПЦ «Крылья», 1998. -224 с. ISBN 5-901039-03-3; (тираж продан). Принимается заказ на совместное новое издание

5. Глущенко В. В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозированиепланирование. Теория проектирования экспериментов. - г. Железнодорожный, Моск.обл., ООО НПЦ «Крылья», 2000. -400 с.

6. Глущенко В. В. Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. - г. Железнодорожный, Моск.обл. , ООО НПЦ «Крылья», 2004. -416 с.

7. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учеб. пособ. - М.: ИНФРАМ, 2005.-281 с.

8. Вахрушина М.А. Управленческий анализ. Уч. пос. для студентов, обучающихся по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». 6-е изд., испр. - М.: Издательство «ОмегаЛ», 2010. - 399 с.

9. Мельник М.В., Герасимова Е.Б. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. - 192 с. - (Профессиональное образование).

10. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Парадигма интеллектуального управления: основы теории и методология применения - М.: ИП Глущенко Валерий Владимирович, 2010. - 84 с.

11. Добровольский Е, Карабанов Б, Боровков П. и др. Бюджетирование шаг за шагом. СПб.: ПИТЕР, 2011, -480 с.

12. Глущенко В.В. Функционально- декомпозиционное представление сложных технических систем. - М.: Известия АН СССР, Техническая кибернетика, 1990, №2, с.184-186.

13. Глущенко В.В., Глущенко И.И. , Винокурова В.В., Ермоленко В.Ю., Молостнов Н.М. Антикризисный анализ миссии, видения, целей деятельности в рамках кризисологии организации [Электронный ресурс] // Молодежный научный вестник. 2017. № 5(17). С. 239-257. URL: http://www.mnvnauka.ru/2017/05/Glushchenko.pdf . (дата обращения 02.05.2017).

14. Горгорова В.В., Кобина Л.А.Мотивация персонала, стратегия мотивации, материальное стимулирование, нематериальное стимулирование, эффективность мотивации персонала//Инженерный вестник Дона. 2013. Т. 27. № 4. С. 236.

15. Магомаева В.Г., Рыбакова А.И. Мотивация достижения: определение и факторы, оказывающие влияние на мотивацию достижения//В сборнике: МОЛОДЕЖЬ И ОБЩЕСТВО Сборник научных статей. Москва, 2015. С. 98-103.

16. Глущенко В.В., Глущенко И.И., Поляков А.П. Смысл деятельности как фактор материальной и нематериальной мотивации персонала организации [Электронный ресурс] // Теория. Практика. Инновации. 2017. № 1(13).

URL:http://www.tpinauka.ru/2017/01/Glushchenko.pdf (дата обращения 18.01.2017.)

17. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Проектирование систем мотивации персонала организации [Электронный ресурс] // Молодежный научный вестник. 2017. № 10(22). С. 114-128. URL: http://www.mnvnauka.ru/2017/10/Glushchenko.pdf (дата обращения 03.10.2017).

18. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Экономика труда инновационной сферы. - М.: Глущенко Валерий Владимирович, 2016. - 116 с.

19. Кнышова Е.Н. Маркетинг. учебное пособие.- М.: ИД «ФОРУМ»:ИНФРА-М, 2009, -282 с.

20. Грошев И.В. Организационная культура: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент», по экономическим специальностям- 2-е изд.перераб и доп.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2013, С.19-21.

21. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Культура предпринимательства как фактор управления социально-экономическим развитием // Бюллетень науки и практики. Электрон. журн. 2016. № 8 (9). С.137-147. Режим доступа: http://www.bulletennauki.com/gluschtnko (дата обращения:

15.08.2016).

Размещено на Allbest.ru