Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ внешней среды как основа стратегии развития предприятия



Содержание

Введение

1. Теоретические основы внешней экономической среды предприятия

1.1 Понятие и факторы внешней экономической среды предприятия

1.2 Методы анализа влияния внешней экономической среды на функционирование предприятия

2. Анализ влияния внешней экономической среды на функционирование ООО «Максимум Авто»

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Анализ факторов внешней экономической среды влияющих на деятельность предприятия

3. Рекомендации по снижению отрицательного влияния внешней экономической среды на функционирование предприятия

Заключение

Список используемых источников



Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что современная среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев - это условие выживания и развития. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Целью работы является изучение внешней экономической среды и ее влияния на функционирование предприятий.

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы внешней экономической среды предприятия

- изучить анализ влияния внешней экономической среды на функционирование ООО «Максимум Авто»

- разработать рекомендации по снижению отрицательного влияния внешней экономической среды на функционирование предприятия ООО «Максимум Авто».

Предметом работы является внешняя среда предприятия.

Объектом работы является ООО «Максимум Авто».

Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.

1. Теоретические основы внешней экономической среды предприятия

1.1 Понятие и факторы внешней экономической среды предприятия

Такое неоднозначное понятие как внешняя среда предприятия требует отдельного исследования, так как взаимодействие с ней во многом определяет не только результаты деятельности предприятия, но и сам факт его существования Нотченко В.В., Бабко А.Т. Научно обоснованная экономическая политика предприятия как инструмент адаптации к изменениям внешней среды. // Проблемы современной экономики, 2008. - № 2 (26). С. 59.. Это следует из того, что предприятие является в соответствии с целями своего создания открытой системой, так как одна из основных целей - получение прибыли - есть результат изменения формы, содержания ресурсов, получаемых из внешней среды, или перемещения во времени и пространстве готовых изделий, полученных также из внешней среды, или оказания услуг агентам, находящимся также во внешней среде относительно данного предприятия. Кроме того, представление предприятия в виде системы предполагает наличие внутри него множества (совокупности) элементов, относимых к внутренней среде. Несмотря на различие во взглядах многих авторов на некоторые экономические категории, определение среды, окружающей предприятие, не вызывает серьезных разногласий. В частности, под средой вообще, А.Н. Азрилиян и другие авторы предлагает понимать либо окружающую обстановку, условия, совокупность людей, связанных этими условиями; либо вещество, заполняющее пространство; либо окружение, совокупность природных условий. Окружающая среда теми же авторами трактуется как «среда обитания и деятельности человечества, окружающий человека природный и созданный им материальный мир», то есть среда, окружающая определенного человека. Среду, которая окружает организацию, в том числе предприятие, Азрилиян А.Н. определяет следующим образом: «Среда организации внешняя - все, что воздействует на организацию из окружающей среды» Экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - М. : Институт новой экономики, 2007. С. 23.

Отличие внутренней среды от внешней довольно точно отражено в формулировке того же авторского коллектива под руководством А.Н. Азрилияна, который считает, что внутренняя среда - есть «факторы, поддающиеся управлению со стороны предпринимателя» Грант, Р. Современный стратегический анализ. - СПб.: Питер, 2012. С.183..

А.П. Градов считает, что все, что можно назвать вне фирмы, может быть включено в понятие среды Экономическая стратегия фирмы: учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. - 3-е изд., испр. - СПб. : СпецЛит, 2012. С. 45.. В экономической литературе часто высказывается мнение, что факторами внешней среды наиболее важными с точки зрения положения фирмы на рынке, являются экономические факторы: уровень доходов, ставка ссудного процента, курс валюты, уровень безработицы. Остальные факторы такие, как социальные, юридические, технологические, политические факторы являются второстепенными Такм же, С. 45.. Градов А.П. предлагает разделить среду предприятия на микросреду, то есть внутреннюю среду предприятия и макросреду (внешнюю среду), которая, в свою очередь, может быть разделена на среду ближайшего окружения и отдаленную (общую среду фирмы): «внешняя среда включает все силы и организации, с которыми фирма сталкивается в своей повседневной и стратегической деятельности»Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2012. С.87..

Внутреннюю среду данный автор представляет в виде функциональных областей: кадры, финансы и бухгалтерский учет, маркетинг, распространение продукции, исследования, развитие и изобретения, обеспечение поставками. Отдаленную среду предлагается делить на социальную, правовую, государственную, политическую, технологическую и экономическую. К среде ближайшего окружения А.П. Градов относит поставщиков, то есть организации или лиц, способствующих материально-техническому обеспечению предприятия; конкурентов; потребителей; контактные аудитории, к которым относятся финансовые круги (банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, инвесторы), средства массовой информации (рекламные агентства, пресса, радио - и телестанции); государственные учреждения, занимающиеся надзором и регулированием; общественные организации; местные контактные аудитории (общины, религиозные организации); собственные работники, имеющие определенные суждения, мнения Экономическая стратегия фирмы: учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. - 3-е изд., испр. - СПб. : СпецЛит, 2012. С. 45. На наш взгляд, применение данного подхода на практике будет иметь определенную сложность, так как каждая из трех разновидностей среды состоит из элементов, не сопоставимых друг с другом: микросреда - это функциональные области, среда ближайшего окружения - это экономические агенты, отдаленная среда - силы влияния, носителями которых является либо общество, либо государство.

У Б.З. Мильнера несколько иной подход: внешнюю среду он предлагает разделить на пять составляющих: политическая, социальная, ресурсная, технологическая, экономическая Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. - 3-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2012. С. 123. О сущности и составляющих внешней среды высказывают мнения и другие авторы, признавая многосторонность данной категории, наличие множества взаимосвязанных и взаимозависимых составляющих.

Т.А. Акимова предлагает разделить внешнюю среду на макроокружение организации: государственное устройство, экономические условия, политические условия, правовая сфера, уровень технологий, международные связи, социально-культурная сфера, природно-географические условия, рынок; и деловую среду организации: потребители, поставщики, конкуренты, инфраструктура, муниципальные органы, международные связи Акимова Т.А. Теория организации: учеб. пособие для вузов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. С. 17. Некоторые авторы разделению внешней среды на составляющие не уделяют много внимания, считая, что среда «включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации». Заметим, что в последнем случае к объектам внешней среды отнесены источники трудовых ресурсов, чего не наблюдалось у других авторов. Можно выделить также мнение, что к составляющим внешней среды следует отнести: государственную экономическую политику, законодательство, общественные приоритеты и ценности, характер состояния и развития мировой и национальной экономики, а субъектами из ближайшего окружения предприятия являются конкуренты, покупатели и поставщики ресурсов (для производственного предприятия). Из содержания вышеприведенных мнений следует, что перечень составляющих внешней и внутренней среды требует определенного упорядочения. Во-первых, перечень составляющих внешней и внутренней среды предприятия следует определять в сопоставимых формулировках: либо это должны быть «составляющие среды» или ее подсистемы (в случае рассмотрения внешней и внутренней среды как систем), либо «субъекты среды».

В данном исследовании особый интерес представляет не только внешняя или внутренняя среда предприятия, как таковая, но и экономические агенты, относимые к внешней и внутренней среде. Прежде чем выделить и охарактеризовать данных экономических агентов целесообразно, на наш взгляд, представить внешнюю и внутреннюю среду, используя системный подход. Как и большинство авторов разделим внешнюю среду на макросреду и среду ближайшего окружения (или деловую среду), вследствие того, что есть силы, влияющие на предприятие непосредственно и на которые оно может тоже оказать непосредственное влияние, а есть силы, влияние которых на предприятие воспринимается его руководством как «правила игры», заданные «свыше».

Учитывая выводы упомянутых выше авторов и результаты собственных наблюдений и исследований к «макросреде» предприятия, отнесем следующие подсистемы Скляренко В. К. Экономика предприятия: Учебник / В.К. Скляренко, В.М. Прудников. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. С.103.:

1) государственная подсистема, характеристиками которой являются:

- наличие и размер государственного сектора в экономике;

- деятельность государства по регулированию экономических процессов в рамках государственной экономической политики;

2) правовая подсистема, характеристиками которой являются:

- законодательно закрепленные права и обязанности предприятий;

- законодательно определенные запреты в отношении предпринимательства;

- законодательство, регламентирующее общественные, политические, экономические взаимоотношения экономических агентов;

3) политическая подсистема, характеристиками которой являются:

- политическое устройство страны;

- деятельность политических партий и других организаций;

4) социальная подсистема, характеристиками которой являются:

- количественный и качественный состав населения страны с точки зрения его влияния на процессы в экономике;

- социальные особенности страны;

- социальная активность населения;

5) экономическая подсистема, характеристиками которой являются:

- макроэкономические характеристики экономики: темп инфляции, уровень безработицы, динамика ВВП;

- наличие и доступность ресурсов;

- развитость рынков товаров и услуг, ресурсов, финансового рынка;

- отраслевая структура экономики;

- уровень развития и культура хозяйственных отношений;

6) технологическая подсистема, характеристиками которой является:

- уровень развития технологий в экономике, в отдельных отраслях;

- доступность технологий для предприятий;

7) природно-географическая подсистема, характеристиками которой являются:

- климатические условия;

- географические особенности страны;

8) международная подсистема, характеристиками которой являются:

- экономические, политические, военные, культурные связи с другими странами;

- международное разделение труда;

- участие страны в экономических и других международных организациях;

9) ментальная подсистема, характеристиками которой являются:

- традиции, ценности населения;

- религиозный состав и религиозная активность населения;

- взгляды, суждения населения.

К деловой среде предприятия целесообразно отнести следующие подсистемы:

1) конкурентная подсистема, характеристиками которой являются:

- вид и форма конкуренции в отрасли;

- культура и особенности конкурентных взаимоотношений;

- острота конкурентной борьбы;

2) ресурсная подсистема, характеристиками которой являются:

- наличие достаточной численности поставщиков ресурсов, в том числе ресурса «труд»;

- связи с поставщиками ресурсов;

3) потребительская подсистема, характеристиками которой являются:

- достаточность и характеристики спроса со стороны покупателей продукции;

- информированность покупателей о товарах;

- платежеспособность покупателей;

4) инфраструктурная подсистема, характеристиками которой являются:

- наличие финансовых организаций и возможность взаимодействия с ними;

- наличие рекламных агентств и развитость рекламного рынка;

- наличие и организация работы товарных и фондовых бирж;

- наличие общественных организаций, непосредственно влияющих на деятельность предприятия (например, природоохранные организации);

- наличие и организованность работы транспортных организаций;

- развитость рынка консалтинговых, аудиторских, лизинговых услуг.

Далее из вышеперечисленных подсистем выделим субъекты внешней среды, механизм взаимодействия с которыми имеет большое значение для предприятия.

Основными субъектами, относимыми к макросреде, являются Скляренко В. К. Экономика предприятия: Учебник / В.К. Скляренко, В.М. Прудников. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. С.104.:

- государственные органы разных уровней, влияющие тем или иным способом на деятельность данного предприятия;

- органы местного самоуправления;

- общественные организации, в том числе политические партии;

- международные организации, влияющие на национальную экономику и, соответственно, на деятельность данного предприятия.

К субъектам ближайшего внешнего окружения, или деловой среды, целесообразно отнести:

- конкурентов;

- поставщиков ресурсов, в том числе ресурса «труд», ресурса «информация» (консультативные фирмы);

- покупателей;

- финансовые организации: банки, инвестиционные компании, страховые компании;

- лизинговые компании;

- рекламные агентства,

- партнеров по совместной деятельности;

- биржи;

- транспортные предприятия;

- контактные аудитории ближайшего окружения (средства массовой информации, лица или организации заинтересованные, противодействующие или нецеленаправленно оказывающие влияние на деятельность данного предприятия).

Все перечисленные выше, кроме контактных аудиторий, субъекты сами заинтересованы во взаимодействии с данным предприятием. Контактные аудитории же могут не принимать в расчет интересы и вообще само существование данного предприятия, но результаты их деятельности могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на его деятельность. Поэтому формировать взаимоотношения с ними нужно достаточно обоснованно, учитывая их интересы.

Несмотря на различие и количество составляющих внутренней среды, приведенное ранее, субъектами, взаимодействие с которыми должно быть заложено при формировании экономической политики предприятия, можно считать Краснова Л. Н. Экономика предприятий: Учебное пособие/Краснова Л.Н., Гинзбург М.Ю., Садыкова Р.Р. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. С.253.:

- наемных работников, каждый из которых имеет свои ценности, интересы, мотивы, определяющие их поведение, отношение к деятельности предприятия;

- формально или неформально организованные группы наемных работников, которыми можно считать профсоюз; неформальные коллективы внутри ПС, возникающие, как правило, стихийным образом; подразделения предприятия, работники которых, кроме регламентированных целей и задач, могут также стремиться к достижению своих локальных целей, соответствующих их групповым интересам, ограниченных рамками подразделения, в котором они работают.

Проведенное исследование позволяет сделать вывод, что силы, влияющие на деятельность предприятия в рыночной экономике достаточно разнообразны по особенностям, интенсивности, последствиям влияния, что их разграничению, анализу влияния, выявлению источников и способов устранения негативного влияния и использования позитивного влияния руководством предприятия должно быть уделено должное внимание. На основе результатов проведенного исследования у предприятия появляется возможность упорядочить свое взаимодействие с теми субъектами внешней среды, деятельность которых часто остается незамеченной многими российскими руководителями. В частности, это: средства массовой информации; организации, ставящие своей целью охрану природы, памятников культуры; неформальные организации граждан, проявляющие социальную активность в области защиты личных интересов и др.

1.2 Методы анализа влияния внешней экономической среды на функционирование предприятия

SWOT-анализ

SWOT анализ (перевод с англ. swot analysis) -- один из самых эффективных инструментов в стратегическом менеджементе. Сущность свот анализа заключается в анализе внутренних и внешних факторов компании, оценке рисков и конкурентоспособности товара в отрасли.

Расшифровка аббревиатур SWOT анализа: Strengths, Weaknesses, Opportunities, T=Threats.

S= Strengths

Сильные стороны товара или услуги. Такие внутренние характеристики компании, которые обеспечивают конкурентное преимущество на рынке или более выгодное положение в сравнении с конкурентами, другими словами те области, в которых товар компании чувствует себя лучше и стабильнее конкурентов.

W=Weaknesses

Слабые стороны или недостатки товара, или услуги. Такие внутренние характеристики компании, которые затрудняют рост бизнеса, мешают товару лидировать на рыке, являются неконкурентоспособными на рынке.

O=Opportunities

Возможности компании -- благоприятные факторы внешней среды, которые могут влиять на рост бизнеса в будущем. Значение возможностей рынка для компании в долгосрочном планировании: возможности рынка олицетворяют источники роста бизнеса. Возможности необходимо анализировать, оценивать и разрабатывать план мероприятий по их использованию с привлечением сильных сторон компании.

T=Threats

Угрозы компании -- негативные факторы внешней среды, которые могут ослабить конкурентоспособность компании на рынке в будущем и привести к снижению продаж и потери доли рынка. Значение рыночных угроз для компании в долгосрочном планировании: угрозы означают возможные риски компании в будущем. Каждая угроза должна быть оценена с точки зрения вероятности возникновения в краткосрочном периоде, с точки зрения возможных потерь для компании. Против каждой угрозы должны быть предложены решения для их минимизации.

Желательно придерживаться следующей последовательности действий при проведении SWOT анализа (рис. 1).



Рисунок 1. Последовательность действий при проведении SWOT-анализа Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2012. С.54.

Данная методика SWOT анализа позволяет максимально полно и подробно оценить риски и возможности компании, спланировать работающую маркетинговую стратегии товара:

· Проводится анализ окружающей рыночной среды товара или услуги, а разрезе внешних и внутренних факторов.

· На основе проведенного анализа формируются сильные стороны бизнеса, слабые стороны бизнеса, угрозы и возможности рынка для бизнеса.

· Полученные параметры вносятся в SWOT матрицу для удобства анализа

· На основе SWOT матрицы формируются выводы о необходимых действиях с указанием приоритетов выполнения и сроков.

Таблица 1. - Стандартный вид таблицы SWOT анализа

В таблице SWOT анализа желательно указывать факторы в порядке приоритетности (табл. 1).

PEST-анализ

Аббревиатура PEST-анализа состоит из следующих показателей отрасли: политические (Р), экономические (Е), социально -- культурные (S) и технологические (Т). Разберем каждую группу показателей более подробно.

P (Political)

Это политико-правовые факторы окружения компании. К числу данных факторов относят возможность изменения политической стабильности, а также правового регулирования в исследуемой области.

Во-первых, необходимо рассмотреть возможность изменения законодательной базы среды функционирования компании и то, как они повлияют на ее деятельность.

В качестве примера можно рассмотреть введение закона по ограничению наценок на товар, введение ограничений на рекламу, изменение налогообложения и т. д.

Во-вторых, необходимо уделить внимание государственному вмешательству в бизнес компании, насколько он значителен, может ли измениться.

В-третьих, рассматривается уровень коррупции в исследуемой области.

В-четвертых, рассматриваются международные отношения со странами и организациями.

E (Economical)

Это экономические факторы окружения компании. В результате анализа экономических факторов выделяются 6 основных параметров, которые характеризуют экономическую среду:

· Динамика развития экономики -- спад, рост, стагнация

· Изменение курсов валют, стоимости капитала

· Изменение уровня безработицы

· Изменение уровня инфляции

· Изменение располагаемого дохода на душу населения

· Тенденции в банковской сфере

S (Socio -- cultural)

Это факторы социального и культурного окружения компании.

В результате анализа социальных и культурных факторов выделяются 5 основных параметров, которые характеризуют социальную и культурную среду:

· Изменение демографического состояния: движение населения (убыль или рост), половозрастная структура рынка, изменение расовой принадлежности;

· Уровень образованности населения, в том числе уровень квалифицированности кадров;

· Особенности менталитета, важные культурные ценности;

· Изменение социальных слоев населения;

· Изменение вкусов и предпочтений аудитории, устоявшиеся мифы и предубеждения.

T (Technological)

Это технологические факторы окружения компании, которые характеризуют технологический прогресс в исследуемой области. Технологические факторы требуют особого внимания, т. к. именно развитие технологий может добавить компании конкурентных преимуществ.

В результате анализа технологических факторов выделяются 4 основных параметра, которые характеризуют технологическую среду:

· Возможные изменения в ключевых технологиях, используемых на рынке (инновации в оборудовании, материалах, в бизнес-моделях и методах ведения бизнеса);

· Влияние интернет на развитие рынка;

· Влияние мобильных технологий на развитие рынка;

· Инновации в информационных технологиях, позволяющих более эффективно конкурировать на рынке.

На рис. 2 приведен пример матрицы PEST анализа.

Рисунок 2. Пример матрицы PEST анализа

Матрица БКГ

Матрица БКГ (также называется матрица «рост- доля рынка»») разработана Бостонской Консалтинговой Группой в конце 1960-х годах и является одной из первых моделей портфельного анализа Грант, Р. Современный стратегический анализ. - СПб.: Питер, 2012. С. 47..

На рис. 3 приведен пример таблицы БКГ.

конкурентный стратегический внешний экономический



Рисунок 3. Пример таблицы БКГ

Таким образом, основной задачей модели БКГ является определение приоритетов в развитии ассортиментных единиц компании, определение ключевых направлений для будущих инвестиций. Метод помогает ответить на вопрос «Инвестиции в развитие каких товаров и услуг будут наиболее прибыльными?» и разработать долгосрочные стратегии развития каждой единицы ассортимента.

В результате построения матрицы БКГ все товарные группы или отдельные продукты компании разбиваются на 4 квадранта. Стратегия развития товарной группы зависит от того, в каком квадранте находится товар. Каждый квадрант имеет отдельные рекомендации (рис. 4).



Рисунок 4. Описание четырех квадрантов матрицы БКГ Забродская Н. Г. Предпринимательство. Организация и экономика малых предприятий: Учебник / Н.Г. Забродская. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. С.74.

Первый квадрант: «вопросительные знаки» или «трудные дети»

В первом квадранте матрицы БКГ находятся такие направления бизнеса компании, которые представлены в быстрорастущих отраслях или сегментах, но имеют низкую долю рынка или, другими словами, занимают слабое положение на рынке. Такие виды деятельности требуют высокого уровня инвестиций для того, чтобы расти в соответствии с рынком и укреплять положение товара на рынке.

Второй квадрант: «звезды»

Во втором квадранте матрицы БКГ находятся направления бизнеса компании, которые являются лидерами в своей быстро растущей отрасли. Компания должна поддерживать и укреплять данный вид бизнеса, а значит не снижать, а, возможно, и увеличивать инвестиции.

Третий квадрант: «дойные коровы»

Представляет собой направления бизнеса с высокой относительной долей рынка на медленно растущих или даже стагнирующих рынках. Товары и услуги компании, представленные в данном квадранте матрицы БКГ являются основными генераторами прибылей и денежных средств.

Четвертый квадрант: «собаки»

В данном квадранте матрицы БКГ сосредоточены направления бизнеса с низкой относительной долей рынка в медленно растущих или стагнирующих рынках. Данные направления бизнеса обычно приносят мало прибыли и являются неперспективными для компании. Стратегия работы с данными товарами: сокращение всех инвестиций, возможное закрытие бизнеса или его продажа.

Матрица БКГ предлагает правильные направления инвестирования, но не содержит тактических указаний и ограничений в реализации стратегии. Инвестирование в развитие товара без явных конкурентных преимуществ может пройти неэффективно Драпкина, Г.С. Планирование на предприятии: учебное пособие / Г. С. Драпкина, В. Н. Дикарев. -- Кемерово, 2006. С. 59.

Таким образом, планирование способствует использованию будущих благоприятных условий, проясняет возможные проблемы и риски, способствует обеспечению организацию необходимой информацией, обеспечивает рациональное использование ресурсов, повышает степень координации действий и ответственности в организации.



2. Анализ влияния внешней экономической среды на функционирование ООО «Максимум Авто»

2.1 Общая характеристика предприятия

Автомобильный холдинг «Максимум» - российский автомобильный холдинг, автодилер, основанный в 2007 году. На данный момент является одним из лидеров российского автомобильного рынка в соответствующих сегментах.

Основной вид деятельности компании - продажа новых автомобилей всего модельного ряда Suzuki, Honda, Ford и Mitsubishi, силовой техники Suzuki и Honda, оригинальных запчастей и аксессуаров, а также сервис и техническое обслуживание автомобилей представленных автомобильных брендов.

Кроме того, дилерские центры автомобильного холдинга «Максимум» предоставляют весь спектр услуг по продаже автомобилей с пробегом, обмену подержанных на новые (trade-in), выкупу автомобилей с пробегом и постановке их на комиссию.

Первый официальный дилер в составе холдинга - дилерский центр «Honda Максимум Лахта» открылся в 2007 году в Санкт-Петербурге. Дилерский центр быстро добился высоких результатов и уже по итогам 2009 года стал лидером продаж Honda в Северо-Западном регионе. Достигнутая позиция удерживается по сей день. По итогам 2013 года ДЦ «Хонда Максимум Лахта» был признан Лучшим дилером России c рейтингом ААА и награжден этим званием представительством Honda в России.

В 2010 году холдинг приобрел дилерство Ford. Центр «Ford Максимум» открылся на улице Руставели, 53. Новый дилерский центр поддержал успешность холдинга и по итогам 2013 года «Ford Максимум» занял уже 2-е место по продажам в Санкт-Петербурге среди 8 дилеров Ford.

В конце 2011 года холдинг стал официальным дилером Mitsubishi. Уже в апреле 2012 года рядом с дилерским центром «Ford Максимум» начал свою работу новый дилерский центр «Mitsubishi Максимум». Уже к концу 2013 года автосалон занял 4-ое место среди всех автодилеров это бренда в Санкт-Петербурге, а по итогам второго квартала 2014 года уже вышел на 2-ое.

Следующим шагом в развитии холдинга стало открытие нового официального дилерского центра Hyundai. Его строительство началось еще в 2012 году. Было запланировано построить самый большой и функциональный дилерский центр в Санкт-Петербурге. Уже в ноябре 2014 года свои двери открыл салон площадью более 4 500 кв.м., с шоу-румом на 20 автомобилей и с 16 подъемниками в сервис-зоне.

Не останавливаясь на достигнутом, в конце 2014 г. холдинг «Максимум» приобрел дилерство Suzuki и уже в апреле 2015 г. начал свою работу автосалон Suzuki Максимум - официальный дилер Suzuki. Автоцентр отвечает всем требованиям и корпоративным стандартам Suzuki. Общая территория центра, не включая, парковку, составляет 3 320 м2, шоу-рум занимает 400 м2, территория сервиса равна 1 241 м2, парковка центра занимает 7 000 м2. Всего за 3 месяца работы дилерский центр Suzuki Максимум занял 1-ое место по продажам автомобилей среди дилеров по всей России.

Миссия

- Мы профессионалы. Мы служим для ваших рекомендаций.

- Мы меняем ваш мир.

- Мы не такие как все. Мы лидеры.

Ценности компании

- Эффективность

- Клиентоориентированность

- Профессионализм

- Практичность

- Открытость

- Дисциплина

- Команда

Организационная структура управления представлена на рис. 5.

Рисунок 5. Организационная структура управления ООО «Максимум Авто»

Структура компании четко разделена на 4 блока: управление - обеспечения деятельности предприятия (кадры, финансы, маркетинг, бухгалтерия); продажи - обеспечение торгового процесса (непосредственно процесс продажи и страхование купленных автомобилей); сервис - обеспечение послепродажного обслуживания покупателей; логистика - закупка и доставка автомобилей и запчастей.

Такая организационная структура позволяет компании полноценно развивать оба направления своей деятельности - продажи и сервисное обслуживание.

Структура предприятия может быть отнесена к линейно-функциональной.



2.2 Анализ факторов внешней экономической среды влияющих на деятельность предприятия

Проведем анализ внешней среды, таблица 2.

Анализ данной таблицы 2 позволяет сделать следующие выводы. Увеличение курса иностранных валют положительно скажется на финансово- хозяйственной деятельности предприятия, так как оно является поставщиком продукции во многих регионах.

Таблица 2. - Анализ факторов внешней среды ООО «Максимум Авто»

Факторы внешней среды	Оценка качества	Важность
	1	2	3	4	5	Высокая	Средняя	Низкая
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Покупатели
1.1.Объем спроса по каждому покупателю	-	-	-	+	-	+	-	-
1.2.Угроза потеря покупателя	-	-	+	-	-	+	-	-
1.3.Возможность приобретения нового покупателя	-	-	-	-	+	+	-	-
2. Конкуренты
2.1Преимущество	-	-	-	+	-	+	-	-
2.2 Слабость	-	-	-	+	-	-	+	-
3 Поставщики
3.1 Надежность	-	-	-	-	+	+	-	-
3.2 Необходимость отказа от старого поставщика	+	-	-	-	-	-	-	+
3.3 Необходимость поиска новых поставщиков	-	+	-	-	-	-	+	-
3.4 Ценовая политика поставщика	-	-	-	-	+	+	-	-
4 Законодательство
4.1.Устойчивость законов	-	+	-	-	-	+	-	-
4.2.Появление новых законов	-	-	-	-	+	+	-	-
4.3 Льготы	-	+	-	-	-	+	-	-
4.4.Ограничение	-	-	-	+	-	-	+	-
4.5 Рост тарифов	-	-	-	-	+	+	-	-
5Технологический фактор
5.1. Возможность применения новых технологий	-	-	-	+	-	+	-	-
6 Климатический фактор
6.1. Наличие сезонности	-	-	-	-	+	+	-	-
6.2. Возможность спада объема продаж	-	-	-	-	+	+	-	-

В ООО «Максимум Авто» постоянно ведется анализ конкурентов с целью предупреждения натиска с их стороны и своевременной разработки мер по его отражению. Одним из важных для формирования высококачественного состава материальных потоков готовой продукции является постоянное обновление основных производственных фондов и использование высококвалифицированного персонала.

На деятельность компании ООО «Максимум Авто» оказывают влияние следущие политические факторы:

- политическая нестабильность в России (влияние которой проявляется в понижении курса национальной валюты, снижении доходов потребителей);

- нестабильные отношений со странами поставщиками запасных частей, в том числе и в части таможенного регулирования;

- инвестиционная политика государства (выделение средств на проекты, связанные с разработкой новых технологий в области производства запасных частей).

Экономические факторы, оказывающие влияние на рынок запчастей для фирмы:

- снижение денежных доходов населения, что приводит к снижению покупательской способности населения;

- экономический спад страны, который способствует стагнации коммерческой деятельности;

- налоговая политика, которая может повлечь за собой как активизацию, так и стагнацию деловой активности;

- инфляция, которая оказывает влияние на изменение цен на продукцию, рассматриваемой компании.

Выделим следующие социальные факторы:

- повышение уровня благосостояния и социальной защищенности населения;

- стремление покупать качественные товары.

Технологические факторы, оказывающие влияние на деятельность ООО «Максимум Авто» следующие:

- разработка инновации в области производства запчастей для фирмы;

- общее развитие технологий.

На деятельность ООО «Максимум Авто» оказывают влияние пять взаимодействующих конкурентных сил, определяющих долгосрочную привлекательность отрасли:

- существующие конкуренты;

- потенциальные конкуренты;

- рыночная власть поставщиков;

- рыночная власть покупателей;

- угроза со стороны товаров-заменителей.

Дадим оценку конкурентных позиции компании ООО «Максимум Авто», используя модель «пяти» сил М. Портера (таблица 3).

Таблица 3. - Оценка «пяти» сил М. Портера для компании ООО «Максимум Авто»

Конкурентная сила	Оценка влияния, %	Комментарий
1	2	3
1 Риск появления новых конкурентов	25	Относительно невысокий
- экономия от масштаба		Консолидация в отрасли усиливается вследствие этого можно достичь экономии от масштаба деятельности
марки		Производители-поставщики
- затраты на выход		Требования к стартовому капиталу
- простота переключения покупателей на нового продавца		Высокая, так как для покупателя большую роль играет цена, а не известность торговой марки
- простота копирования технологий продаж		простая
- затраты на основные фонды		Высокие, так как требуют больших затрат
2. Угроза замены существующих товаров	10	Не существенна
3. Сила позиции поставщиков	15	Относительно невысокая
- возможное влияние на поставщиков		Только при больших заказах
- простата смены поставщиков		Простая, так как конкуренция между поставщиками существенная
- угроза выхода поставщиков на конечного потребителя		Невысокая, так как поставщик не в состоянии сам организовать продажи
Сила позиции покупателей	20	Относительно невысокая
Влияние покупателей на цену товара		Высокая так как рынок насыщен, а круг продавцов широк
Простота переключения покупателей на нового поставщика	30	Относительно высокая, определяется ценовым фактором
Заинтересованность покупателей в низкой цене		Высокая
Неудовлетворенность ассортиментом		Невысокая, так как ассортимент широк
Уровень компетенции покупателя о продукции		Высокий
Действующая конкуренция		Высокая
Величина постоянных издержек		Высокая, за счет формирования запасов
Вероятность скачков спроса		Невысокая, за счет эластичности спроса
Простота выхода из бизнеса		Сложная, так как срочная реализация запасов не возможна без потерь
ИТОГО	100

Результаты проведенного анализа представим на рисунке 6.



Рисунок 6. Модель «пяти» сил по Портеру для ООО «Максимум Авто»

По результатам анализа «пяти» сил М. Портера можно сделать выводы:

- сокращается число конкурентов, но повышается уровень консолидации отрасли за счет слияний и поглощений компаний;

- конкуренты становятся более близкими по мощности;

- незначительные затраты покупателей при переходе к другому продавцу.

3. Рекомендации по снижению отрицательного влияния внешней экономической среды на функционирование предприятия

В целях совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Максимум Авто» и увеличения эффективности функционирования предприятия в целом автором разработана следующая маркетинговая стратегия предприятия на 2017-2018 годы:

- Обеспечение постоянного присутствия на рынке области.

- Обеспечение узнавания марки ООО «Максимум Авто».

- Формирование устойчивой группы потребителей ООО «Максимум Авто».

- Планирование на основе рыночного спроса.

- Укомплектование службы маркетинга высококвалифицированными специалистами.

- Изучение спроса и потребительских предпочтений, изучение претензий потребителей и сети.

- Работа над оформлением продукции.

- Проведение рекламных и PR-акций.

- Развитие маркетинга.

- Внедрение грамотной ассортиментной и ценовой политики.

- Проведение маркетинговых исследований.

- Внедрение новых видов услуг.

- Разработка и внедрение новых видов обслуживания.

В целях достижения доминирующего положения ООО «Максимум Авто» в современных условиях конкуренции особое значение приобретает работа по разработке новой рекламной кампании ООО «Максимум Авто».

Основной задачей разработки политики продвижения услуг ООО «Максимум Авто» является активное формирование, поддержание и стимулирования спроса на услуги ООО «Максимум Авто» в целях увеличения продаж, повышения их эффективности и создания благоприятных условий для стабильной коммерческой деятельности на российском рынке. Другой не менее важной задачей является повышение общего уровня известности самой ООО «Максимум Авто» и её услуг, а также формирование имиджа ООО «Максимум Авто». Комплекс проектных мероприятий по разработке эффективной политики продвижения услуг ООО «Максимум Авто» представлен на рисунке 7.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 7. Проектные предложения по продвижению ООО «Максимум Авто»



Для достижения целей данного проекта необходимо выявленные недостатки устранить, тем более учитывая важность мероприятий по продвижению ООО «Максимум Авто».

Ключевыми факторами воздействия на процесс принятия решения о покупке потребителями при продвижении услуг, реализуемых ООО «Максимум Авто» должны быть:

- высокое качество реализуемых предприятием услуг;

- высокая роль контроля качества в ООО «Максимум Авто», и как следствие поддержание качества постоянно на высоком уровне, неизменном от клиента к клиенту;

- возможность оказать спектр дополнительных услуг по доставке и пр.;

- индивидуальная работа с каждым потребителем;

- донести до потребителя информацию;

- в целом положительное мнение потребителей об ООО «Максимум Авто».

В текущий период деятельности ООО «Максимум Авто» реклама должна выполнять функцию распространения информации и обеспечить достижение следующих целей;

- повышение информированности об ООО «Максимум Авто» на рынке области до 90%;

- повышение знания о качественных характеристиках и экономической деятельности ООО «Максимум Авто» и информирование о предоставляемых услугах.

Этапы рекламной кампании по продвижению представлены в таблице 4.



Таблица 4. - Этапы рекламной кампании ООО «Максимум Авто»

Этап	Канал	Интенсивность рекламы
Создание осведомленности о бренде - заучивание бренда	Наружная реклама (стационарная и мобильная); Радио-реклама; Печатная реклама	Высокая
Стимулирования узнавания марки	Наружная реклама; Печатная реклама; Телевизионная реклама	Высокая
Стимулирования совершения пробной покупки	Специальные акции (конкурсы, розыгрыши); Прямая рассылка	Высокая
Формирование отношения к марке (убеждение)	Теле- и радиореклама; Спонсорство; Специальные акции; PR-акции.	Высокая

Проанализировав данные вышеприведенной таблицы можно сделать вывод, что рекламная кампания будет разделяться на 4 этапа, при этом интенсивность рекламных мероприятий будет высокая на всех этапах.

Заключение

Любая организация находится и осуществляет свое функционирование в среде, как внешней, так и внутренней. Для того чтобы она стала успешной на современном рынке, необходимо регулярно анализировать ее деятельность и перспективы развития. Рассмотрим это более подробно.

Любая компания функционирует на рыночном пространстве. Поэтому необходима также характеристика внешней среды организации. В данном случае рекомендуется анализировать субъекты, которые находятся за пределами компании и которые оказывают влияние на ее деятельность.

Внешняя среда включает в себя два уровня: марко- и микроокружение. Рассмотрим их более подробно.

Макросреда включает в себя такие компоненты, как экономический, политический, правовой, социальный, технологический, природно-географический и так далее. Анализ ее рекомендован тогда, когда необходимо получить полную информацию, чтобы осуществить тактическое и стратегическое планирование функционирования организации.

Изучение микросреды необходимо направлять на характеристику состояний тех элементов внешней среды, с которыми компания находится в постоянном взаимодействии. К ним относятся: поставщики, рынок потребителей и рабочей силы, конкуренты. Естественно, самым важным звеном являются клиенты компании.

Поэтому для того, чтобы компания стала конкурентоспособной на рынке, необходимо регулярно проводить анализ внешней и внутренней среды организации. Только при таком условии ее будет ждать успех и процветание.

Список использованных источников

Учебники, монографии, брошюры

1. Акимова Т.А. Теория организации: учеб. пособие для вузов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 159 с.

2. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы: учебно-методическое пособие / М.М. Алексеева. -- М.: Финансы и статистика, 2012. 359 с.

3. Арутюнова Д. В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2012. - 341 с.

4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2012. - 247 с.

5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и Статистика, 2011. - 375 с.

6. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. Н. Новгород: ННГУ: 2012. - 259 с.

7. Волков О. И. Экономика предприятия: Учебное пособие / О.И. Волков, В.К. Скляренко. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 264 с.

8. Грант, Р. Современный стратегический анализ.- СПб.: Питер, 2012. - 395 с.

9. Грибов В. Д. Грибов В.Д., Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебник. Практикум. 7-е изд., перераб. и доп. -- М.: КУРС: ИНФРА-М, 2017. 448 с.

10. Горфинкель В. Я.Экономика организаций (предприятий) / Горфинкель В.Я., Швандар В.А. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 608 с.

11. Жиделева В. В. Экономика предприятия: Учебное пособие / Жиделева В.В., Каптейн Ю.Н., - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 133 с.

12. Забродская Н. Г. Предпринимательство. Организация и экономика малых предприятий: Учебник / Н.Г. Забродская. - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 263 с.

13. Краснова Л. Н. Экономика предприятий: Учебное пособие/Краснова Л.Н., Гинзбург М.Ю., Садыкова Р.Р. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 374 с.

14. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. - 3-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 345 с.

15. Скляренко В. К. Экономика предприятия: Учебник / В.К. Скляренко, В.М. Прудников. - 2-e изд. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 346 с.

16. Экономическая стратегия фирмы: учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. - 3-е изд., испр. - СПб. : СпецЛит, 2012. - 223 с.

17. Экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. - М. : Институт новой экономики, 2007. - 378 с.

Периодические издания

18. Нотченко В.В., Бабко А.Т. Научно обоснованная экономическая политика предприятия как инструмент адаптации к изменениям внешней среды. // Проблемы современной экономики, 2014. - № 2 (26). - С. 22-23

Размещено на Allbest.ur