Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Выпуск 6 (25), ноябрь - декабрь 2014

http://naukovedenie.ru publishing@naukovedenie.ru

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

http://naukovedenie.ru 108EVN614

Размещено на http://www.allbest.ru/

Модель компетентности организации как инструмент оценки инновационного развития

В современной инновационной экономике в связи с процессами глобализации бизнеса, расширения производства наукоёмкой продукции, непрерывным обновлением информационных технологий природа и границы конкуренции изменились. Конкурентное преимущество, основанное на превосходстве товаров и услуг по ценовым и качественным характеристикам на рынке, теряет устойчивость. Теперь компании конкурируют не только продуктами, но и своими способностями создавать, обновлять и использовать, воплощая в товарах и услугах, организационные знания и ресурсы под меняющиеся требования внешней среды [1].

Такая совокупность знаний, навыков, умений и способностей, обеспечивающая конкурентное преимущество, и принадлежащая как сотрудникам, так и компании в целом, является компетентностью организации. Речь идёт о конкретных производственных или сбытовых технологиях [2], результатах научно-исследовательской работы, базе клиентов, умением выстраивать отношения с потребителями, поставщиками и партнерами, корпоративной культуре компании, творческих процессах и других. Но далеко не все знания одинаково важны для создания конкурентоспособной компетентной организации, а только те, которые используются в её деятельности и уровень которых превосходит среднеотраслевой. Следует отметить, что в связи с доступностью информационных ресурсов «ноу-хау», технологии и другие организационные знания могут быть скопированы или приобретены конкурентами в течение короткого промежутка времени. Поэтому всё большее значение обретают внутренние способности организации поддерживать актуальность своих знаний и ориентировать цели компании к повышению уровня компетентности как залога устойчивого конкурентного преимущества в инновационном развитии.

Необходимость исследования организационных знаний и способностей компании, составляющих её компетентность, обусловлена тем, что в каждый из периодов развития стратегического менеджмента состав элементов компетентности организации менялся. Для руководителей компаний важно определять, что в компании может являться основой для построения стратегии [3], т.е. какие организационные знания и способности входят в состав компетентности и являются уникальными. Еще более сложный вопрос: как эффективно ими управлять и создавать на их основе конкурентные преимущества? Очевидным становится то, что процессы управления организационными знаниями и способностями исключительно важны для развития компаний.

Термин «компетентность», согласно словарю Webster, возник в 1596 году. Областями применения этого понятия до середины ХХ века были юриспруденция, где компетентность означала набор прав и полномочий органов власти, а также психология и педагогика, где компетентность являлась совокупностью знаний, навыков, умений и способностей отдельно взятой личности [4].

В 1957 году американский экономист П.Селзник сделал попытку использования понятия «компетентность» применительно к организации. В 1990 году К.Прахалад и Г.Хамел опубликовали работу, ставшую катализатором нового направления в менеджменте организации, где за основу успешной деятельности компании были приняты её ресурсы и способности [5]. В развитие ресурсного подхода в связи с необходимостью адаптации ресурсов компании к изменениям рынка возникла потребность в «динамизации» ресурсной теории. Дальнейшее развитие ресурсной теории с ориентацией на знание опирается главным образом на концепцию «динамических способностей» организации Д.Тиса [6].

Таким образом, в инновационных организациях основным фактором деятельности является потенциал их развития, способности создавать, обновлять и использовать, воплощая в продуктах, организационные знания и ресурсы под меняющиеся требования внешней среды. Организационные знания - это не только совокупность информации, которой обладают конкретные люди, но и часть продукта или услуги. Это комбинация опыта, контекстной информации, ценностей, экспертных оценок, которая определяет структуру источников приобретения, усвоения и использования новых знаний, опыта и информации в существующую организационную систему.

Организационное знание - набор принципов, фактов, навыков, правил, которые обеспечивают процессы принятия решений, поведения и действия в организации. Организационное знание развивается на основе знаний сотрудников. Личностное знание лежит входным ресурсом, на основе которого в процессе трансформации и обмена создаётся организационное знание. Организационное знание, а также знания, служащие базисом для принятия управленческих и инновационных решений, постановки целей и разработки стратегии, являются выходным ресурсом.

Организация сама по себе не может создавать знания. Источником и носителем знания является человек, который может распространять своё знание в пределах группы или организации. Взаимодействие носителей знания обеспечивает трансформацию личного знания в знание организации, которое далее может быть либо формализовано (описано), либо так и останется неформализованным. После трансформации оно становится активом организации, а также частью продукта. Поэтому процессы взаимодействия, передачи и обмена знаниями представляют особый интерес для оценки [7].

Инновационный потенциал можно трактовать и как способность системы к переходу в новое состояние с целью удовлетворения существующих или вновь возникающих потребностей. Отличительными чертами инновационного потенциала организации являются: способность организации к креативно-деструктивной деятельности, способность к саморазвитию, гибкость и адаптивность организационного механизма [8]. Структура инновационного потенциала включает в себя ресурсную, внутреннюю и результативную составляющие, которые сосуществуют взаимно, предполагают и обуславливают друг друга.

Ресурсная составляющая состоит из следующих основных компонентов, имеющих различное функциональное назначение: материально-технические, финансовые и интеллектуальные.

Внутренняя составляющая характеризует возможность целенаправленного осуществления инновационной деятельности, то есть определяет способность системы на принципах коммерческой результативности привлекать ресурсы для инициирования, создания и распространения различного рода новшеств.

Результативная составляющая выступает отражением конечного этапа реализации имеющихся возможностей (в виде нового продукта, услуги, полученных в ходе осуществления инновационного процесса). Таким образом, она является своего рода целевой характеристикой инновационного потенциала.

Идея оценки компетентности организации направлена на выявление её ключевых характеристик (из ресурсной, внутренней и результативной составляющих), являющихся базой для инновационного развития.

В условиях инновационной экономики основным элементом ресурсной составляющей в структуре инновационного потенциала является организационное знание. В теории менеджмента знаний существует понятие интеллектуальный каптал, усиливающее значимость именно знания в процессе капитализации компании. По содержанию эти понятия идентичны. Интеллектуальный капитал (ИК) - знания, опыт и навыки организации, носителями которых индивидуально или коллективно являются работники, а также организация в целом. ИК представляет совокупность элементов рыночных активов организации, интеллектуальной собственности, человеческого и инфраструктурного капитала.

Определив интеллектуальный капитал (общий объём организационных знаний) можно выделить из его состава ключевые характеристики: динамические организационные способности и компетенции, в совокупности составляющие компетентность организации, как основу её деятельности, получения результатов, достижения целей.

Компетентность организации можно определить как совокупность организационных знаний, уровень которых обеспечивает достижение результатов (целей) в том виде деятельности, в котором они используются, дополненных динамическими организационными способностями действовать эффективно, адаптироваться к изменениям рынка, формировать конкурентные преимущества.

Компетенция - это знание или умение определённой области, которое является элементом интеллектуального капитала организации, и используется в её деятельности. Знание такого уровня, который необходим для ведения этой деятельности (в представленной выше модели «профиля компетентности» это - уровень опыта).

В динамично меняющихся условиях внешней среды, ускоряющихся процессах обмена информацией и знаниями компетентность организации обладает динамикой. Знание (компетенции) из уникального быстро может стать рутинным, если оно не совершенствуется и не обновляется. Поэтому в состав компетентности организации входит не только совокупность её компетенций, но и динамические организационные способности к адаптации, обновлению, непрерывному взаимному обучению, сотрудничеству и партнёрским отношениям [9]. Такое дополнение способностей к имеющейся накопленной базе знаний и выделенных из неё компетенций, составляют компетентность организации (таблица).

инновационный компетентность конкурентоспособность

Состав компетентности организации

Для оценки внутренней составляющей необходимо проанализировать организационные условия (организационный дизайн), обеспечивающие в организации процессы управления знаниями (таблица).

Процессы управления знаниями [10]