Систематизация подходов к определению понятия имидж организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет»

Факультет менеджмента и сервиса

Систематизация подходов к определению понятия имидж организации

студент 2 курса (магистратура)

Чирков Андрей Николаевич

Аннотация

В статье рассмотрены и систематизированы подходы к трактовке понятия имидж, а именно психологический подход, поведенческий подход, когнитивный подход.

Ключевые слова: имидж, понятие, подход

В настоящее время в условиях высокой конкурентности рынка, а также нестабильной экономической ситуации в экономике, формирование имиджа любой компании, её товаров и услуг, а также его устойчивое поддержание на должном уровне является наиболее значимыми вопросами при реализации маркетинговых решений и проектов расширения и укрепления рыночных позиций. Работа компании на имидж и его повышение является важным звеном маркетинговой стратегии для компаний любой отрасли и сферы экономики. имидж личность целевой аудитория

Слово «имидж» произошло от латинского «imago» - образ, позже преобразованное в английское слово «image». При этом, слово, согласно англо-русскому словарю имеет не одно, а целый ряд значений, таких как: образ; икона; статуя (идол); метафора; подобие. Чаще всего понятие имидж употребляется в значении «образ».

Для того, чтобы приступить к формированию самого «имиджа», нужно четко определить его содержание. В настоящее время понятие имидж всё чаще рассматривается применительно к конкретным объектам и субъектам формирования имиджа. Наиболее популярными являются следующие направления «имиджеобразования»:

- имидж личности, в особенности имидж политических деятелей и имидж «звезд» шоу-бизнеса и спорта;

- имидж территорий, особенно применительно к объектам внутреннего туризма;

- имидж стран с учетом особенностей национальных традиций и обычаев;

- имидж «местных» (региональных) производителей и их товаров (например, «покупай Вятское»).

В научной литературе определяя понятие «имидж», авторы дифференцированно подходят к проблеме, предлагая порой довольно разные трактовки. Для выявления сущности нами составлена систематизация понятий «имидж» (таблица 1).

Таблица 1. Подходы к определению понятия «имидж»

Из анализа различных источников информации следует, что определений понятия «имидж» довольно много. Устойчивое, универсальное определение термина «имидж» отсутствует.

Разные авторы рассматривают термин имидж по-разному, некоторые связывают это понятие с человеком, определяя его как «имидж лица». Другие отождествляют его с организацией/ фирмой /компанией, то есть «имидж организации» = «имидж фирмы». Ряд авторов, рассматривая понятие имидж, выделяют такие разновидности, как «имидж товара» и «имидж территории». Некоторые ученые подразделяют виды имиджа более детально и конкретизировано, например, имидж товара, имидж услуги, имидж фирмы у целевой аудитории, имидж компании в глазах общественности и т.п. Мы считаем целесообразным объединить наиболее типичные подходы к трактовке данного понятия и систематизировать их, при этом сделав упор на имидж объекта.

Ряд российских и зарубежных ученых (Почепцов Г.Г., Головин С.Ю., Азрилян А.Н., Пасс К., Лозовский Л.Ш., Даулинг Грем, Зверинцев А.Б. Оксамытный В.В., Джефкинс Ф., Ядин Д., Кох Р.) рассматривают «имидж» с точки зрения психологического подхода. По их мнению, имидж можно рассматривать как образ, определенное мнение или впечатление, которое отображает конкретный объект (например, организацию) в сознании целевых аудиторий и общественности.

Другие же авторы (Шарков Ф.И., Похоров А.М., Шепель В.М., Феофанов О., Котлер Ф., Алешина И.В., Перелыгин Е.Б.), рассматривают имидж с позиции поведенческого подхода, а именно, как определенное поведение или действие, как определенный способ достижения целей и стратегий фирмы.

Сторонники когнитивного подхода (Виханский О.С., Лифиц И.М., А.Б. Борисов) рассматривают имидж как набор знаний, которые должны быть основаны на конкретных убеждениях о различных сторонах деятельности компании.

При систематизации представленных определений становится очевидным, что разные авторы используют различные подходы к пониманию термина «имидж».

На основании вышеизложенных определений мы, в свою очередь, под словом «имидж» будем понимать: целенаправленно сформированный образ, в виде набора ценностных характеристик объекта, сложившийся в массовом сознании, принявший вид стереотипа, призванный оказывать эмоционально-психическое воздействие на кого либо, для достижения поставленной цели (популяризации, рекламы и т.д.).

Список литературы

1. Алешина, И.В. Корпоративный имидж [Текст]//Маркетинг.- 1998. - № 1. - С. 50-53.

2. Большой российский энциклопедический словарь. [Текст] - М.: Изд. «Большая российская энциклопедия», 2007. - 1888 с.

3. Большой экономический словарь 26500 терминов [Текст] / Под. ред. Азрилиана А.Н. - 7-е изд., доп. - М.: Институт новой экономики, 2007. - 1472 с.

4. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник [Текст].-М.: Изд-во МГУ, 1995.

5. Головин, С.Ю. Словарь практического психолога [Текст] / С.Ю. Головин. -- М.: Изд. «Харвест», 2007. - 705 с.

6. Даулинг, Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. [Текст] / Г. Даулинг. -М.: Консалтинговая группа «Имидж -Контакт»: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.

7. Джефкинс, Ф., Ядин, Д. Паблик рилейшнз [Текст] / Ф. Джефкинкс, Д. Ядин. -- М.: Изд. «Юнити-Дана», 2003.-416 с.

8. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. Коммуникационный менеджмент / А.Б Зверинцев. - СПб., 2007. - 193 с.

9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент [Текст] / Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2004. - 800с.

10. Лифиц, И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебное пособие. [Текст] - М.: Высшее образование, 2007. - 390 с.

11. Оксамытный В.В. Правомерное поведение личности. [Текст] -М.: 2002 г.

12. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия [Текст]. - Изд. 5-е, с исправ. и доп. -М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2006. - 574 с.

13. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России [Текст]. - СПб.: Питер, 2003. - 384 с.

14. Шарков, Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления: учебное пособие [Текст]. - М.: Академический проект, 2006. - 272 с.

15. Шепель В.М. Имиджелогия: как нравиться людям [Текст].-М.: 2002.

Размещено на Allbest.ru