Управление мотивацией сотрудников коммерческого предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вятская ГСХА

Управление мотивацией сотрудников коммерческого предприятия

Полушина Ирина Сергеевна

Доцент кафедры экономики и организации производства экономический факультет

г. Киров, Российская Федерация

Аннотация

В статье рассмотрен механизм управления мотивацией сотрудников коммерческого отдела предприятия на основе анализа мотивационных типов работников. При помощи тестирования определены сила, направленность и тип мотивации по методике Кибанова А.Я и Герчикова В.И. Разработаны рекомендации по дифференциации методов стимулирования в зависимости от преобладающего типа мотивации работника.

Ключевые слова: коммерческий отдел, мотивация, типы работников, управление

Управление мотивацией сотрудников в организации имеет очень важное значение для каждого предприятия и понимается как методы направленные на процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создание стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. Целью управления мотивацией является эффективное управление в системе формирования комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени достижения результатов.

Целью управления сложившейся экономической ситуацией должно стать, прежде всего, увеличение заинтересованности персонала в повышении своей результативности для получения большей заработной платы и извлечения максимальной прибыли. Для достижения нужного эффекта необходимо изменить сложившуюся систему мотивации персонала путем развития имеющихся и внедрения новых форм материального и нематериального стимулирования.

Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Основные проблемы управления мотивацией состоят в следующем:

- неочевидность мотивов поведения человека, их опосредованность в различных формах поведения;

- изменчивость мотивационного процесса вследствие динамического взаимодействия потребностей;

- различие мотивационной структуры работников в силу уникальности, силы и устойчивости мотивов;

- многовариантность удовлетворения каждой потребности;

- недостаточная информированность о результатах труда, взаимозави-симость работ, несовершенство технологий;

- невысокая профессиональная компетентность лиц, принимающих решения в области мотивации персонала.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Город-ТВ» г. Киров - независимый коммерческий региональный телеканал, оказывающий услуги по размещению рекламной информации в своем эфире, а также дополнительно занимающийся производством рекламных видеоматериалов. Компания входит в межрегиональный холдинг «RNTI Media Group», объединяющий более 30 СМИ всех видов в разных городах России: газеты, глянцевые журналы и каталоги, радио, телеканалы и интернет-порталы. Предприятие является коммерческим телеканалом, соответственно, оно не производит никакой товарной продукции, а лишь занимается оказанием услуг - размещением рекламной информации в своем эфире, изготовлением рекламных материалов.

Предприятие является коммерческим телеканалом, соответственно, оно не производит никакой товарной продукции, а лишь занимается оказанием услуг - размещением рекламной информации в своем эфире, изготовлением рекламных материалов. Однако основной объем вещания составляет некоммерческое наполнение эфира. Некоммерческое наполнение эфира составляют:

Информационный канал «Город», местные новости - самый рейтинговый проект канала - рассказывает о событиях, людях, актуальных городских новостях;

«Место происшествия», криминальные новости - это уникальный рейтинговый проект, не имеющий аналогов в Кирове. В его содержание входит статистика происшествий за день, репортажи о самых крупных ЧП, расследование преступлений;

«Вятка-Today» -- информационно-развлекательная программа, которая идет в прямом эфире, не имеющий аналогов в городе проект. Интересные городские детали народным языком;

«Фильм в 21:40» - лучшие фильмы мирового видео проката от крупнейших дистрибьюторов;

«Жизнь удалась» - единственная в городе утренняя программа. Уникальное телерадиошоу, которое одновременно смотрят на «Первом городском» и слушают на радио «Мария-ФМ»;

Тележурнал «Страна Советов» - рейтинговый глянцевый тележурнал. 30 минут полезной и интересной информации с гламурной ведущей;

Проект «Про Ремонт» - проект о строительстве, ремонте и обустройстве квартиры;

«Фрэш» - единственный городской интерактив с популярными ведущими, поздравлениями, розыгрышем призов и новинками музыкальной индустрии в прямом эфире;

«Слов.нет» - все самое интересное из мира Интернет уже собрано в твоем телевизоре;

«Прогноз погоды» - ежедневный проект с оперативной и достоверной информацией о погодных изменениях.

Специфика оказания услуг на предприятии базируется на модели «фиксированного размещения рекламы». Это модель, которая наиболее распространена на отечественном телевидении сегодня. Основное достоинство такого размещения рекламы -- в простоте и прозрачности всей технологической цепочки. В данном случае рекламодатель берет на себя все успехи и неудачи размещения. Функция канала сводится к обычной продаже времени и гарантии, что рекламный спот выйдет в определенное, четко фиксированное время.

Недостаток такого размещения в его слабой информационной обоснованности, а, следовательно, и в высокой вероятности неэффективности проведенной рекламной кампании.

ООО «Город-ТВ» среднее по размерам деятельности (таблица 1). В течение пяти лет наблюдается рост выручки на 78%, при этом количество работников увеличилось лишь на 29%, что говорит о повышении производительности труда.

Эффективность использования основных производственных фондов в целом за период возросла, хотя фондовооруженность за счет перехода на камеры другого типа и одновременного роста числа работников несколько снизилась. Рост эффективности использования оборотных активов объясняется активной работой по снижению дебиторской задолженности, проведенной в 2012 г. и до этого составлявшей более 3 млн. руб.

Таблица 1 - Показатели размера предприятия

На предприятии стабильно высокая текучесть кадров, что является проблемой для него.

С целью анализа мотивации сотрудников коммерческого отдела ООО «Город-ТВ», нами было проведено исследование на выявление типологии мотивации труда по методикам Кибанова Ардальона Яковлевича [2] и Герчикова Владимира Исааковича [1]. Для этого было протестировано 15 сотрудников, что составляет 100% от численности персонала коммерческого отдела.

Возраст сотрудников коммерческого отдела не превышает 40 лет, больше всего сотрудников в возрасте от 25 до 30 лет или 40%. У 73% сотрудников высшее образование, 33% сотрудника имеют небольшой стаж до двух лет, так как недавно был произведен набор сотрудников.

80% или 12 сотрудников отдела по результатам анкетирования вполне довольны своей работой и 67% или 10 человек занимаются любимым делом.

Результаты исследования по методике Кибанова А.Я. показывают, что в коммерческом отделе преобладает мотивация 1 типа, работники ориентированы преимущественно на содержательность и общественную значимость труда (таблица 2).

Таблица 2 - Сводная таблица результатов исследования по методике Кибанова А.Я.

По силе мотивации 67% работников отдела относятся к типам с сильной мотивацией, 27% - к типам со средней и только 7% - слабой. По направленности мотивы работников отдела относятся к мотивам сохранения, то есть работники хотят стабильности в работе, справедливой заработной платы, уверенности в завтрашнем дне.

Из анкетирования видно, что система стимулирования предприятия находится не на высшем уровне. Только 67% работников принявших участие в анкетировании хорошо мотивированы, удовлетворены своей работой как таковой, 33% опрошенных отдела не испытывают чувство успеха и удовлетворенности за свой труд.

По методике Герчикова В.И. [1] 39% или 6 человек отнесено к профессиональному типу мотивации, по 27% (по 4 человека) к инструментальному и патриотическому, 7% или 1 человек хозяйского типа и нет люмпенизированного типа мотивации работников в отделе (рисунок 1).

Рисунок 1 - Структура сотрудников по типам мотивации по методике Герчикова В.И., %

По результатам интервью 54% опрошенных работников коммерческого отдела или 8 человек имеют процессный мотив, 20% или 3 человека - мотив достижения, по 13% (2 человека) имеют мотив вознаграждения и социальный мотив.

Для каждого типа мотивации работников на основании проведенного исследования нами предложены соответствующие стимулы (таблица 3).

Проанализировав работу компании, можно отметить, что не ведется учет и контроль за мотивацией персонала, не разрабатываются специальные мотивационные программы, учитывающие интересы работников, не проводится анкетирование.

Таблица 3 - Соответствие мотивационных типов и видов стимулирования

Нет социальных программ, которые, как правило, положительно влияют на мотивацию персонала, удовлетворяя различные социальные потребности.

Экономический кризис на современном этапе накладывает отпечаток на деятельность ООО «Город-ТВ», поэтому при разработке рекомендаций по управлению мотивацией и стимулирования в данной компании необходимо сделать поправку на экономическое положение современного мира. В комплексе антикризисных мероприятий работа по мотивации персонала сосредотачивается вокруг двух основных задач: стабилизация персонала (морального климата в коллективе) и изменение системы материальной мотивации.

Так, например, сотруднику с профессиональной мотивацией мы предлагаем применить публичную похвалу, публичное признание достижения.

Для работника с преобладанием в структуре мотивации инструментального типа предлагаем награждать ценным подарком по результатам работы за месяц.

На работника с доминирующим патриотическим типом мотивации положительное мотивационное влияние может оказать публичная похвала.

Работника с хозяйским типом мотивации мы предлагаем назначить куратором какого либо проекта.

Таблица 4 - Предлагаемые мероприятия по стимулированию выделенных типов мотивации работников

Очень важно сейчас открытое информирование сотрудников о текущем положении дел в компании, а также планируемых антикризисных мерах. В ситуации кризиса люди как никогда нуждаются в определенности и уверенности в том, что руководство имеет план действий. Важно объяснить сотрудникам текущую ситуацию, обозначить, какие антикризисные меры планируется предпринять, а также перечислить ожидания руководства от сотрудников в связи со сложившейся ситуацией.

Таким образом, по данным экспертной оценки работников предприятия в результате внедрения предложенных мероприятий производительность труда работников может увеличиться в среднем на 7% и привести росту доходности ООО «Город-ТВ».

мотивация персонал стимулирование кибанов

Список литературы

1. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 282 c.

2. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебное пособие / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 238 c.

Размещено на Allbest.ru