Формирование процессного подхода к управлению системы бизнес-моделирования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Краснодарский кооперативный институт,

ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ: СИСТЕМЫ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ

Баталов Дмитрий Александрович ассистент

Рыбянцева Мария Сергеевна к.э.н.,

доцент кафедры теории бухгалтерского учета

Игнатова Ольга Михайловна к.э.н., доцент

Краснодар, Россия

В данной статье рассматриваются ключевые моменты организации управленческого процесса в рамках системы бизнес-моделирования для крупнейших компаний Краснодарского края. Особое внимание отводится регламентам отдельных процессов компании

Ключевые слова: БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ, ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ, ИСПОЛНИТЕЛИ ПОДПРОЦЕССОВ

Эволюционизм развития управленческих концепций выражается в смещении акцента с управления по функциям на управление по процессам. Постепенно формируется процессный подход к управлению, т.е. управление компанией осуществляется путем построения системы процессов, управления ими, осуществления деятельности по улучшению процессов (проводимой на фоне внедрения системы менеджмента качества).

В соответствии с этим подходом деятельность компании рассматривается как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, которыми необходимо управлять.

Согласно мнению М. Хаммера и Д. Чампи («Реинжиниринг бизнес-процессов»), бизнес-процесс - совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя.

Таким образом, бизнес-процесс - это несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей оргструктуры.

Описание бизнес-процессов может осуществляться следующими способами: текстовым, табличным, графическим.

Внедрение процессного управления будет отражено на примере ГК «Краснодарзернопродукт», которая принадлежит к числу крупнейших компаний на аграрном рынке России. Организация производит зерновые и масличные, осуществляет их хранение, переработку, логистические и торговые операции, а также инвестирование средств в различные сферы сельскохозяйственного бизнеса.

Основные активы группы расположены на Юге России, в Краснодарском крае. Общее число сотрудников составляет свыше 1000 человек.

ГК «Краснодарзернопродукт» по результатам 2009 года контролирует 8 % международного рынка торговли зерном российского происхождения. Консолидированная выручка по итогам финансового 2009-2010 года составляет 9,4 млрд руб. Управление компаниями, входящими в группу, осуществляет ООО УК «Краснодарзернопродукт».

Организация является членом Российского Зернового Союза.

Свою основную задачу ГК «Краснодарзернопродукт» видит в освоении законченной вертикально интегрированной модели бизнеса: от производства сельскохозяйственного сырья до поставки готовой продукции конечному потребителю.

Карта процессов до начала внедрения системы бизнес-моделирования отражена на рисунке 1.

Рисунок 1 Карта процессов ГК «Краснодарзернопродукт» до начала внедрения

В переработанном варианте для каждого процесса следует указать его владельца, т.е. руководителя, осуществляющего управление процессом, имеющего в своем распоряжении все необходимые ресурсы для выполнения процесса и отвечающего за результативность и эффективность процесса.

На рисунке 2 представлена разработанная нами схема основных процессов УК «Краснодарзернопродукт-Экспо».

При этом каждый из бизнес-процессов проходит ранжирование по направлениям:

1 важность (по шкале 1-5; 1 - наименее важный; 5 - наиболее важный);

2 проблемность (по шкале 1-5; 1 - наименее проблемный, 5 - наиболее проблемный);

3 возможность проведения изменений (по шкале 1-5; 1 - наименее возможно, 5 - наиболее возможно);

4 приоритетность как совокупность характеристик важности, проблемности, возможности (от 3 до 15, т.е. 3 - наименее приоритетный, 15 - наиболее приоритетный).

Рисунок 2 Основные процессы УК «Краснодарзернопродукт-Экспо»

В таблице 1 отражен перечень владельцев подпроцессов ООО "Краснодарзернопродукт-Экспо".

управленческий процесс бизнес моделирование

Таблица 1

Расшифровка основных подпроцессов ООО "Краснодарзернопродукт-Экспо"

Пример ранжирования бизнес-процессов отражен в таблице 2.

Таблица 2

Ранжирование бизнес-процессов

Структурирование бизнес-процессов вызывает делегирование полномочий и ответственности. Пример матрицы распределения ответственности по процессу ТПО «Согласование, подписание, регистрация и хранение договоров» представлен в таблице 4.

В таблице 4 использованы следующие обозначения:

В - владелец процесса;

И - исполнитель процесса;

У - участник процесса.

Представляет значительный интерес формат разработанного нами документа «Регламент процесса ТПО «Согласование, подписание, регистрация и хранение договоров».

Рассмотрим содержание данного документа на примере подпроцесса «ТП2 «Согласование типового договора».

Выписка из документа «ТПО «Согласование, подписание, регистрация и хранение договоров. Регламент процесса». Подпроцесс «ТП2 Согласование типового договора».

Содержание деятельности: Электронное согласование проекта договора или дополнительного соглашения. Начало выполнения: Запущен процесс согласования типового договора. Основной результат: Проект договора согласован. Требования к срокам: Регламентированный срок согласования каждым согласующим лицом - 1 рабочий день.

Владельцы подпроцесса с учетом должности и подразделения представлены в таблице 3.

Таблица 3

Владельцы подпроцессов

Таблица 4

Матрица распределения ответственности по процессу ТПО «Согласование, подписание, регистрация и хранение договоров»

Основные исполнители подпроцесса рассмотрены в таблице 5.

Таблица 5

Основные исполнители подпроцесса

Инструкции по выполнению подпроцесса включают следующие позиции. Куратор направления готовит проект договора, протокол разногласий к договору или дополнительное соглашение и отправляет его на электронное согласование в СЭД Утверждающим лицам. Регистрация и регистрационный номер договора присваиваются автоматически согласно общему регистратору.

Заведение, оформление проекта и договора и процедура запуска процесса согласования описана в Инструкции «Общее описание блока работы с договорами в Документообороте».

Графическое представление процесса ТП2 отражено на рисунке 5.

Очевидно, что данный документ алгоритмизирует бизнес-процессы и возникающую ответственность, что приводит к появлению совершенно иного подхода к формированию должностных инструкций.

Рассмотрим эволюцию подходов к составлению должностных инструкций на примере начальника договорного отдела. Вместо стандартной схемы (общие положения - основные функции, должностные обязанности - права - ответственность) данный документ составляется в разрезе подпроцессов и имеет следующие блоки:

1. Общие положения;

2. Требования к квалификации с указанием плановой и нормативно-методической документации.

3. Должностные обязанности. Пример того, как владелец бизнес-процесса, начальник договорного отдела отвечают за управление и получение результатов следующих бизнес-процессов (табл. 6).

Таблица 6

Выписка из третьего раздела должностной инструкции

Рисунок 5 Графическое представление процесса ТП2

4-6. Показатели деятельности; Права; Ответственность;

7. Взаимоотношения с другими сотрудниками.

Данный раздел имеет три подраздела:

7.1. Входящие документы и объекты (табл. 7).

Таблица 7

Выписка из подраздела 7.1 должностной инструкции начальника договорного отдела

7.2. Исходящий документ и объект (табл. 8).

Таблица 8

Выписка из подраздела 7.2 Должностной инструкции

7.3. Роли, участвующие во взаимодействии с сотрудником (табл. 9).

Таблица 9

Выписка из подраздела 7.3 Должностной инструкции

Таким образом, система управления по процессам в рамках системы бизнес-моделирования формирует прозрачную информационную систему, алгоритмизирующую основные процессы, происходящие в компании. Это способствует повышению эффективности деятельности организации за счет формирования достоверной управленческой информации.

Список литературы

1. Анискин, Ю.П. Планирование и контроллинг / Ю.П. Анискин, А.М. Павлова. М.: Издательство «Омега-Л», 2007. 280 с.

2. Контроллинг в системе управленческого учета: монография/ Ю.И.Сигидов, Д.А. Баталов, М.С. Рыбянцева. Краснодар: КГАУ, 2011. 458 с.

3. Ковалев С.М.., Ковалев В.М. Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура. М.: Бизнес-инжиниринговые технологии, 2010.

4. http://www.businessstudio.ru.

Размещено на Allbest.ru