Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Корпоративная социальная ответственность и ее характеристики. Стратегии КСО. Международные стандарты КСО

1.1 Понятие КСО. Цели, состав и принципы КСО

1.2 Стратегии КСО транснациональных компаний

1.3 Международные и российские стандарты КСО

2. Применение стратегий КСО в деятельности транснациональных компаний нефтегазовой отрасли

2.1 Применение стратегий КСО компаниями нефтегазовой отрасли (на примере компании Роснефть)

2.2 Стратегические программы развития компании Роснефть

2.3 Инструменты применения стратегий корпоративной социальной ответственности (на примере компании Роснефть)

Заключение

Введение

Корпоративная социальная ответственность уже давно стала неотъемлемой частью существования современных компаний. Концепция, зародившаяся в начале 20 века, прошла свой непростой путь развития, от выплаты первых компенсаций при увольнении сотрудникам, постройки школ и церквей, создания пенсионных фондов, до современной концепции устойчивого развития корпораций. Компании тратили большое количество денег и ресурсов на осуществление социальной политики, потому что понимали, что все издержки окупятся достижением высокой репутации компанией, и, как следствие, достижением высокого уровня лояльности со стороны потребителей, общества и государства.

В современных условиях компаниям приходится соответствовать самым разнообразным общественным ожиданиям, не просто осуществляя некоторое количество социально направленных проектов, но интегрируя концепцию КСО в управленческие структуры корпораций. Стратегии КСО, являющиеся по большому счету общими для всех крупных компаний, на практике могут принимать специфический характер в зависимости от сферы деятельности компаний; также они могут применяться различным образом и иметь разные уровни приоритетности для компаний, исходящих из тех или иных международных стандартов КСО.

В частности, когда речь заходить о компаниях, осуществляющих свою деятельность в нефтегазовой отрасли, их корпоративная социальная политика приобретает особый вес и значение для общества. Нефтегазовый комплекс является стратегически важным для государства любой страны, во многом от уровня его развития зависит благосостояние всех граждан. Компании, задействованные в данной отрасли настолько крупные, что любое их действие серьезно влияет на всю экономическую, политическую и социальную ситуацию в стране.

Данная исследовательская работа является логическим продолжением, дополнением и развитием идей и выводов, полученных Автором (Рахимов М.Н.) в 2012 году в курсовой работе "Стратегии корпоративной социальной ответственности в деятельности транснациональных компаний пищевой промышленности".

Актуальность данного исследования обусловлена тем, что сегодня, в период сложных социально-экономических трансформаций в обществе, транснациональные компании приобретают все больший вес и значение для регионов присутствия и именно от их действий или бездействия во многом зависит то, в каком направлении будут развиваться эти регионы. Особенно многое зависит от действий корпораций, функционирующих в стратегически важных отраслях нефти и газа, значение которых для общества и государства сложно переоценить. Факт применения компаниями стратегий КСО означает не просто принятие ими норм корпоративной ответственности, но именно интеграцию таких норм и правил в управленческие структуры компаний, что требует немалого количества финансовых и иных затрат.

В основу данной работы положены труды таких авторов как А. Керолл, Г. Боуэн, М. Фридмен, Дж. Макгуир,С. Задек, Ю.Е. Благов, А.Д. Зарецкий, Ю. Бондаренко, М.И. Корсакова, С.Е. Литовченко, И.П. Денисова, Е.И. Тавер, А.В. Шевчук и некоторых других исследователей в области корпоративной социальной ответственности.

Объектом проводимого в работе исследования являются концепция и стратегии корпоративной социальной ответственности.

Предметом проводимого в работе исследования является применение стратегий корпоративной социальной ответственности транснациональными компаниями (на примере компании нефтегазовой отрасли Роснефть).

Цель исследования - выявить то, как крупные компании нефтегазового комплекса применяют стратегии КСО в своей деятельности, какие инструменты они для этого используют, чем руководствуются при принятии решений.

Для достижения поставленной цели, в работе поставлены следующие задачи:

· Проследить становление концепции КСО, отразить ее основные характеристики; дать определение транснациональной компании нефтегазовой отрасли; выявить стратегии КСО; изучить основные международные стандарты КСО - этому посвящена Глава 1.

· Раскрыть, каким образом нефтегазовые компании применяют стратегии КСО (на примере компании Роснефть); изучить основные стратегические корпоративные программы компании Роснефть в области КСО; выделить основные инструменты применения стратегий КСО компанией Роснефть - этому посвящена Глава 2.

Исследование охватывает период с 1920-х годов по настоящее время.

Информационной основой исследования послужили работы иностранных и отечественных специалистов в области КСО, передовые статьи и аналитические материалы, словари и энциклопедии, Интернет-ресурсы, а также нефинансовые отчеты и другие материалы с официального сайта компании Роснефть.

1. Корпоративная социальная ответственность и ее характеристики. Стратегии КСО. Международные стандарты КСО

1.1 Понятие КСО. Цели, состав и принципы КСО

Концепция корпоративной социальной ответственности развивалась с 1920-х годов и сегодня является весьма многосложной составляющей успешного развития компаний. Тогда, в начале двадцатого века многие американские компании заметили, что лояльность к их товарами со стороны потребителей невысока. Самые наблюдательные управляющие отметили, что осуществление неких социально направленных проектов, типа постройки школ, выплат компенсаций, материальной помощи и т.д. существенно меняло отношение общественности к репутации компании. С тех пор прошло почти столетие и бизнес - сектор гораздо дальше продвинулся в разработке и применении концепции КСО в своей деятельности. "Существуют различные взгляды на концепцию КСО. Условно, авторов существующих подходов можно разделить на два лагеря. Во-первых, это сторонники подхода общественного благосостояния (корпоративный альтруизм), заключающегося в реализации бизнесом той политики, которая была бы желательна с позиций целей и ценностей общества. Bowen H. R. Social Responsibilities of the Businessman // N.Y. Harper & Row. 1953; Наиболее известными представителями данной школы являются К. Девис, Дж. МакГуир и А. Керолл. В своих работах Девис определил направленность КСО как обязанность всех лиц, принимающих решения в сфере бизнеса, учитывать не только свои интересы, но также приумножать и защищать общественное богатство. Ему вторил МакГуир, утверждавший, что "корпорация имеет не только экономические и правовые обязательства, но несет и некую ответственность перед обществом, выходящую за их пределы". McGuire J. W. Business and Society // N. Y. Hill. 1963; Особую важность носят исследования А. Керолла, который определил границы современных исследований в сфере КСО. Он видел КСО как многоуровневую ответственность, которую он представил в форме пирамиды. В основе пирамиды находится экономическая ответственность компаний. Она определяется базовой функцией всех фирм - удовлетворение потребностей рынка посредством производства товаров и услуг. Получается, что любая фирма, реализующая ответственность на экономическом уровне, уже социально ответственна. Под правовой ответственностью понимается соответствие деятельности фирм правовым нормам (т.е. законопослушность фирм). Этическая ответственность требует от компаний действий, созвучных общественным ожиданиям в области моральных установлений. Филантропическая ответственность - добровольное участие компаний в реализации социальных программ.

Другой лагерь занимают сторонники подхода благосостояния бизнеса и его участников (корпоративный эгоизм), позиция которых наиболее четко выражена Нобелевским лауреатом М. Фридменом в его статье "Социальная ответственность бизнеса состоит в повышении его прибылей Friedman M. The social responsibility of business is to increase its profits // New York Times Magazine (September 13). 1970;". Фридмен считал, что главнейшей задачей бизнеса является повышение прибылей; он подчеркивал, что общественное благосостояние должно повышаться силами неприбыльных, государственных институтов. Менеджеры, практикующие "социальную ответственность", по сути растрачивали деньги собственников и брали на себя обязательства, лежащие за пределами их служебной компетенции. корпоративный социальный нефтегазовый

Здесь мы вплотную подошли к определению самого понятия КСО, которое может трактоваться в качестве концепции устойчивого развития компании. Под устойчивым развитием понимается "сохранение окружающей среды и экономия природных ресурсов в единстве с социальным и экономическим благополучием в интересах настоящего и будущих поколений А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика // Москва. КСЭИ. 2012;". В поле деятельности компаний, проводить политику устойчивого роста означает реализовывать концепцию КСО. Итак, корпоративная социальная ответственность может определяться как отклик компании на противоречивые вызовы различных сторон общества, ориентированный на устойчивое развитие компании. Из данного определения вытекает следующее тождество: социально ответственная фирма есть устойчивая фирма, а устойчивая фирма не может не быть социально ответственной" Фрагмент курсовой работы М.Н. Рахимова. "Стратегии КСО в деятельности ТНК пищевой промышленности", с. 5-6. Москва. 2012 год..

Сегодня, корпоративная социальная ответственность это постоянно совершенствуемый и реализуемый заинтересованными в устойчивом развитии компаниями набор программ и практик, направленных на осуществление социальной политики во всех сферах КСО. Так называемые сферы или направления КСО разделены на М.В. Киварина. Корпоративная социальная ответственность // Экономический журнал. Т. 23. № 3. 2011. с 116-121;:

· социально ответственное поведение по отношению к обществу;

· совершенствование корпоративной культуры;

· экологически безопасный менеджмент и охрана природы;

· взаимовыгодные и конструктивные отношения с персоналом, поставщиками и клиентами.

Главная цель политики КСО - повышать уровень репутации компании, путем повышения общественного благосостояния и соответствовать ряду строгих требований в области политики КСО на арене международного бизнеса. Известно, что чем крупнее компания и чем выше ее индекс транснационализации, тем большему количеству ожиданий и требований ей нужно соответствовать.

В зависимости от того, на какую сферу КСО направлены действия компании, будут различаться используемые в каждом конкретном случае стратегии и приемы. Если речь идет о взаимодействии с персоналом, то компании могут предоставлять персоналу возможность получения высшего образования и повышения квалификации, использования корпоративных автомобилей и квартир, получения бесплатной медицинской страховки. В сфере отношений с бизнес - сообществом, к которому можно отнести совокупность всех поставщиков, контрагентов и клиентов, компании следует практиковать только те практики ведения бизнеса, которые позволят выстроить доверительные и стабильные отношения с таким бизнес - окружением компании. Экологический менеджмент компании должен быть направлен на сокращение отходов производства, использование очистительного оборудования, внедрение инновационных методов производства, контроль экологической безопасности на производстве. В отношении местных сообществ компании следует выделять средства на благотворительность, поддерживать социальное строительство, поддерживать образование, спорт и медицину, участвовать в культурной жизни общества и т.д.

Выстроить грамотную социальную политику компании весьма непросто, поэтому в каждой корпорации этим заняты специально созданные отделы.

Сбалансированная политика в области КСО помогает компании достигать устойчивого роста, вызывать доверие со стороны государства и общества, тем самым повышая уровень ее значимости в регионах присутствия и делая ее более конкурентоспособной. Так, КСО - это не просто набор практик и программ, а образ действия социально ответственной компании, направленный на достижение устойчивого развития в долгосрочной перспективе.

Вообще, деятельность компании по осуществлению социальной политики состоит из А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика // Москва. КСЭИ. 2012;:

· обеспечение трудовых гарантий персонала;

· выпуск товаров и услуг высокого качества;

· мониторинг безопасности и соблюдение санитарно-гигиенических норм на производстве;

· разработка специальных программ сотрудничества с контрагентами и инвесторами;

· принятие мер по минимизации загрязнения природы;

· помощь социально незащищенным слоям населения;

· субсидирование и благотворительные платежи;

· развитие регионов присутствия, повышение социально - экономических показателей стабильности;

· совместная деятельность с некоммерческими институтами и государством.

Итогами реализации социальной политики может стать:

· повышение уровня жизни персонала и жителей местных сообществ;

· упрочнение позиций компании на рынке и рост ее авторитета;

· установление взаимовыгодных и стабильных отношений с правительством;

· достижение добрых и прочных отношений с обществом, закрепление и повышение лояльности потребителей к брендам компании;

· развитие системы быстродействия и предупреждения развития рисков;

· привлечение в структуру компании наиболее мотивированных и способных работников.

Небезынтересными для анализа являются принципы КСО Ю.Е. Благов. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление // Российский журнал менеджмента. №3. 2004. с 17-34;:

· принцип один - институциональный: общество, сознательно отдающее часть общественных полномочий в руки бизнеса, ожидает от него не только осуществление экономически выгодной деятельности, но и определенных социально ответственных действий;

· принцип два - организационный: компании бизнес - сектора отвечают за итоги своей деятельности в сферах как первичного, так и вторичного взаимодействий с общественными структурами;

· принцип три - индивидуальный: любой менеджер и сотрудник индивидуален в своем моральном выборе. Каждый день им следует выбирать из множества решений именно то, которое является социально ответственным и повышает общественное благосостояние.

1.2 Стратегии КСО транснациональных компаний

Прежде чем начать рассмотрение стратегий КСО транснациональных компаний и проанализировать их применение ТНК нефтегазовой отрасли, уместно будет привести определение транснациональной компании и определение нефтегазовой отрасли.

"Транснациональная компания (ТНК) Словари и энциклопедии на Академике// http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/10826; - компания, которая владеет дочерними обществами и иными подразделениями в нескольких странах. Также, определение транснациональной компании может звучать так: компания, доля в международном бизнесе которой является существенной; компания, на заграничную деятельность которой попадает 20-30 % её общего объёма и которая обладает филиалами в двух и более странах.

Страна базирования - это та страна, в которой размещена штаб-квартира ТНК.

Принимающие страны - это такие страны, в которых находится собственность ТНК.

Критерии определения ТНК Последние бизнес - новости для вас и вашего бизнеса. InsideBusiness - самые последние новости бизнеса // http://www.insidebusiness.ru/biznes/ekonomika/transnacionalnaya-kompaniya-tnk.html;:

В соответствии с методологией ЮНКТАД, к ТНК могут быть отнесены те международные компании, показатели деятельности которых соответствуют нижеследующим 2 критериям: 1) наличие материнской компании и дочерних компаний за рубежом не менее чем в 2 странах мира. 2) контроль активов заграничных подразделений - доля акционерного капитала в дочернем предприятии, которое принадлежит материнской компании в другой стране, составляет 10% (в некоторых странах, например в Великобритании, данное значение выше).

Для определения глубины транснационализации компаний разработан специальный индекс транснационализации. Он включает в себя соотношение зарубежных активов к общим активам компании, объема продаж товаров и услуг филиалами компании в других странах к общему объему реализованных товаров и услуг компанией, количества сотрудников за рубежом к общему штату работников компании.

Сегодня доля ТНК в мировой торговле превышает 60%. ТНК имеют очень сильное политическое влияние, лоббируя свою деятельность и оказывая значительное воздействие на регионы" Фрагмент курсовой работы М.Н. Рахимова. "Стратегии КСО в деятельности ТНК пищевой промышленности", с. 27-28. Москва. 2012 год;.

Нефтегазовую отрасль можно определить как совокупность двух видов добывающей промышленности: нефтянойСловари и энциклопедии на Академике// http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_geo/194/%D0%9D%D0%95%D0%A4%D0%A2%D0%AF%D0%9D%D0%90%D0%AF; и газовой Словари и энциклопедии на Академике// http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_geo/76/%D0%93%D0%90%D0%97%D0%9E%D0%92%D0%90%D0%AF. Данный отраслевой комплекс занимается добычей, транспортировкой и переработкой нефти, нефтепродуктов и газа. Нефтегазовая отрасль входит в состав топливной промышленности.

Таким образом, транснациональные компании нефтегазовой отрасли это такие компании, роль которых в международном бизнесе является ощутимой и значимой, и которые имеют заграничные подразделения, на деятельность которых приходится свыше десяти процентов от общего объема производства компании; такие компании функционируют в сфере добычи, транспортировки и переработки нефти и газа.

Для обеспечения устойчивого роста и развития компании, особенно крупной ТНК в столь многосложной и стратегически важной отрасли как нефтегазовая отрасль, необходимо наличие определенных стратегий КСО, которые позволят комплексно решать проблемы реализации социальной политики по всем сферам КСО И.П. Денисова, Л.Р. Клиновенко. Социальная политика: Учебник. Ростов н/Д. Феникс. 2007;:

· Обеспечение и защита социально - трудовых прав персонала;

· Поддержка санитарных и иных норм труда;

· Выплата работникам конкурентоспособной заработной платы;

· Надлежащее качество произведенных товаров и услуг;

· Приоритетность интересов потребителей;

· Достижение надежных, партнерских отношений с контрагентами и потребителями;

· Постоянный учет интересов акционеров в деятельности компании;

· Проведение природоохранного мониторинга;

· Сведению к минимуму показателей загрязнения окружающей среды;

· Разумное расходование природных ресурсов;

· Обеспечение благополучия местного сообщества;

· Защита общественных интересов;

· Одинаково ответственное поведение по отношению ко всему бизнес - окружению;

· Внимательное отношение и уважение обычаев, традиций и культурных особенностей общества;

· Постоянный контроль соответствия закону в своей деятельности;

· Учет и применение международных стандартов КСО;

· Прозрачность (транспарентность) деятельности компании;

· Соответствие нормам делового этикета и культуре ведения бизнеса;

Все вышеперечисленные стратегии можно распределить по следующим направлениям: взаимодействие с персоналом; отношения с бизнес-окружением; ответственность перед обществом; экологический менеджмент; корпоративная этика и управление. Под бизнес-окружением понимается деловое окружение компании, состоящее из клиентов, поставщиков, инвесторов и акционеров. Компании, желающие достичь полноценного и многостороннего развития, учитывают и развивают все эти направления в своей деятельности, тем самым постоянно принося пользу государству и обществу.

1.3 Международные и российские стандарты КСО

Как мы уже знаем, понятие КСО предполагает исполнение бизнес-сектором обязательств перед обществом в соответствии с законом. Более того, КСО - это добровольные расходы компаний на социальную политику, причем данные расходы превышают установленные налоговым, трудовым и иным законодательством уровни обязательных расходов на эти нужды. В соответствии со стратегической стадией организационного обучения Zadek, Simon. The Logic of Collaborative Governance: Corporate Responsibility, Accountability, and the Social Contract // Cambridge. Corporate Social Responsibility Initiative Working Paper No. 17. 2006;, компании учитывают социально значимые проблемы в своих управленческих стратегиях и начинают расходовать большее количество финансов на социальные проекты для того, чтобы получить преимущества корпорации - первопроходца и увеличить экономическую эффективность в долгосрочной перспективе. Это совпадает с консолидационной стадией развития общественных ожиданий Там же;, когда появляются новые стандарты КСО, соблюдение которых бизнесом носит добровольный характер.

Данные стандарты призваны регулировать деятельность компаний в сфере КСО, их используют для унификации нефинансовой отчетности компаний и для оценки реального вклада компаний в экологическую, социальную и иные сферы жизнедеятельности общества Е.И. Тавер. Стандарты и социальная ответственность бизнеса. "Акционерное общество: вопросы корпоративного управления" №5-2010. 17.05.10;. Уместно будет привести определение стандартизации - установление единообразных обязательных норм, правил, характеристик и образцов для продуктов, материалов, услуг или процессов. Словари и энциклопедии на Академике // http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_economic_law/15083/%D0%A1%D0%A2%D0%90%D0%9D%D0%94%D0%90%D0%A0%D0%A2%D0%98%D0%97%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%AF;

Нефинансовой отчетностью компаний является их социальная отчетность перед обществом. Основным механизмом институционализации практик КСО на корпоративном уровне, принятым как американскими, так и европейскими компаниями, выступают кодексы социальной ответственности, которые являются корпоративными документами, разрабатываемыми компаниями на добровольных началах. Содержание кодексов КСО составляют принципы корпоративной этики, определение которых является прерогативой менеджмента компании. Как правило, в состав подобных документов включаются разделы о качестве продукции, принципах взаимодействия с потребителями и конкурентами, добровольные обязательства компании в отношении работников и местного сообщества.

Корпоративный социальный отчет Е.А. Иванова, А.Р. Акопян, С.Е. Литовченко, "Корпоративный социальный отчет: как

правильно рассказать о вкладе Вашей компании в развитие общества. Практическое

руководство", Москва, Ассоциация менеджеров, 2004; - это документ, открытый для всех заинтересованных лиц и включающий основные достижения компании в реализации стратегических планов социального развития. Корпоративный социальный отчет дает возможность публичным компаниям представить в сплоченном виде информацию о проведенной ими социальной политике и продемонстрировать бизнес - окружению факт того, что компания нацелена не только на получение высокой прибыли.

Компании сегодня уделяют социальной отчетности много внимания, несмотря на то, что ведение социальной отчетности основывается преимущественно на добровольных началах. Здесь мы вплотную подошли к тому, чтобы рассмотреть некоторые международные стандарты КСО. Международные стандарты КСО гарантируют, что деятельность компании действительно является социально ответственной. Отчетность в соответствии со стандартами является важной частью применения стратегий КСО. Для начала изучим общепринятые международные стандарты, а затем уделим внимание российским стандартам КСО.

Международный стандарт социальной ответственности SA 8000 Н.А. Кричевский, С.Ф. Гончаров. Корпоративная социальная ответственность. Москва. Дашков и Ко. 2007; (Социальная ответственность 8000) позволяет оценить социальные элементы управленческих систем. Документальной основой стандарта являются принципы международных конвенций МОТ (Международная организация труда), а также Всемирная декларация прав человека и Конвенция ООН по правам ребенка.

Главной направленностью данного стандарта является повышения уровня жизни работников и условий труда. Основанный на схожих со стандартами ISO 14001(Управление охраной окружающей среды) и ISO 9000 (Управление качеством) подходами, SA 8000 отличается используемыми показателями оценки. Стандарт предназначен для применения в индустриальных и развивающихся странах, как для предприятий, так и для общественных институтов. Стандартом устанавливаются критерии для оценки показателей принудительного и детского труда, техники безопасности на рабочих местах, свободы создания профессиональных объединений, длительности рабочего времени, компенсационных выплат и т.д.

Другой стандарт, разработанный организацией Global Reporting Initiative Organization, называется стандарт GRI Документы по глобальному договору на русском языке// http://www.unglobalcompact.org/Languages/russian;. Концепция устойчивого развития является основой данного стандарта. В соответствии с требованиями GRI, социальный отчет должен содержать результаты экологической, экономической и социальной политик компании (так называемый триединый итог). Главным плюсом GRI является тот факт, что стандарт позволяет компании, которая только начинает реализовывать устойчивую политику, использовать только общие рекомендации документа, и делать это поэтапно. То есть GRI подходит как компаниям, достигшим устойчивого развития, так и молодым компаниям. Также данный стандарт позволяет компаниям отчитываться только по одной или нескольким сферам своей деятельности, лишь постепенно переходя на большее количество областей. Трудностью работы с данным стандартом является необходимость публикации или презентации готового отчета; недостаточно только написать его.

Стандарт АА 1000 С.А. Цей. Корпоративная социальная ответственность - путь к устойчивому развитию // Новые технологии. 2010. № 2. С. 127-132;, известный как стандарт верификации отчетов, был создан Институтом социальной и этической отчетности в 1999 году. Отличительной особенностью стандарта является диалог и взаимодействие всех заинтересованных сторон (т.е. стейкхолдеров), таких как клиенты, инвесторы, поставщики, персонал и т.д. с компанией, которая при анализе своей деятельности обязательно учитывает полученные данные. AA 1000 разработан на основе опыта подготовки и создания социальных отчетов множеством компаний во всем мире. В соответствии с требованиями стандарта, процесс социальной отчетности состоит из планирования, сбора и анализа информации, подготовки отчета и, наконец, проведения аудита сторонней организацией.

В области экологического менеджмента известна серия международных стандартов ISO 14000 ИСО - Международная организация по стандартизации. Разработчик и издатель международных стандартов // http://www.iso.org/iso/ru/home/standards/management-standards/iso14000.htm;. Состоящий из нескольких стандартов, ISO 14000 призван для помощи компаниям в минимизации отрицательного влияния на окружающую среду. В одних стандартах акцент сделан на системы экологического менеджмента, в других внимание уделяется иным аспектам экологии, таким как выброс парниковых газов, оценка экологической эффективности, обмен информацией и т.д.

Одним из самых новых стандартов КСО является стандарт ISO 26000: 2010 Л.С. Киселева. Стандартизация КСО: российские и международные реалии в области устойчивого развития. Журнал Стандарты и качество. 01.03.12 // http://ria-stk.ru/stq/adetail.php?ID=60780;, принятый в октябре 2010 года. Данный стандарт носит название - Руководство по социальной ответственности. Стандарт был разработан с участием экспертов-представителей из девяноста стран. Эксперты представляли следующие группы стейкхолдеров: государство, промышленность, потребители, трудящиеся, неправительственные институты, исследовательские организации и компании, оказывающие услуги в области КСО.

Для достижения баланса между развитыми и развивающимися странами были созданы специальные условия, основанные на согласии между странами и основными категориями стейкхолдеров. Данный стандарт является руководством по принципам КСО, проблематике КСО, способам внедрения КСО в управленческие стратегии компаний, практикам КСО и т.д. Стандарт предназначен для того, чтобы оказывать помощь, как крупным, так и небольшим компаниям. Важно отметить, что ISO 26000 не предназначен для сертификации, а является добровольно используемым стандартом.

Для определения уровня социальной ответственности, организации следует проанализировать следующие элементы своей деятельности: управление в организации, человеческие права, трудовые практики, экологическая ситуация, деловые практики, взаимодействие с потребителями, влияние на местные сообщества. Применяя стандарт ISO 26000, каждая компания может значительно повысить свой уровень социальной ответственности.

Из стандартов, разработанных в РФ, интерес представляет стандарт ТПП РФ "Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в РФ" Торгово-промышленная палата Российской Федерации. Нормативные документы // http://www.tpprf.ru/ru/about/documents/;. Стандарт разработан с учетом основных положений стандарта AA 1000. Он не вступает в противоречие с Социальной хартией российского бизнеса и рассматривает наиболее актуальные в РФ социальные проблемы, такие как финансирование социальных нужд, помощь детям-сиротам, справедливая оплата труда и т.д. Однако данный стандарт не охватывает в полной мере все элементы КСО, более того, речь ведется об отчетности, а не об ответственности, получается, стандарту придается несколько иной спектр приложения.

Наиболее передовой разработкой в области стандартизации является стандарт IC CSR-08260008000 Официальный сайт ВОК. Стандарты по КСО // http://www.ksovok.com/standarts.php;, принятый в 2011 году Всероссийской организацией качества. Разработка данного стандарта была осуществлена почти сразу после выхода стандарта ISO 26000.

По информации из официального источника, данный стандарт состоит из 8 модулей Международный Стандарт IC CSR-08260008000 "Social responsibility. Requirement"

"Социальная ответственность. Требования" // http://www.ksovok.com/doc/ic_csr_08260008000_ru.doc;, касающихся деятельности компании в сфере КСО:

1.1. Модуль А. Социальные права персонала

1.2. Модуль Б. Социальные гарантии персонала

1.3. Модуль В. Качество продукции, услуг и работ

1.4. Модуль Г. Удовлетворение интересов потребителей

1.5. Модуль Д. Охрана окружающей среды

1.6. Модуль Е. Экономное расходование ресурсов

1.7. Модуль Ж. Поддержка местного сообщества

1.8. Модуль И. Менеджмент социальной ответственности

Отметим, что модули "А" и "Ж" стандарта CSR 2011 удовлетворяют стандарту SA 8000. Этот стандарт дает возможность любой, даже самой малой компании, самостоятельно или посредством сертификации дать оценку своему соответствию принципам КСО. Сертификация осуществляется в системе сертификации деятельности компаний в сфере КСО "ИНТЕРСОЦСЕРТ".

Постоянное развитие системы международных стандартов в области КСО говорит о явных тенденциях к формализации политики КСО, таким образом, придавая социальной политике компаний уже больше не добровольный, а обязательный в соответствии с требованиями закона и общества характер.

Итак, мы рассмотрели основные стандарты в сфере КСО. В зависимости от ситуации, компании будет выбирать тот или иной стандарт отчетности. Составление нефинансовых отчетов в соответствии со стандартами - непростая задача для компаний, однако каждый год все большее количество организаций предоставляют социальные отчеты, таким образом, доказывая свое участие в осуществлении социальной политики. Стандарты позволяют компаниям правильно оценить и скоординировать свои действия в области КСО, именно поэтому крупные ТНК и малые компании, применяя стратегии КСО, исходят из требований международных стандартов. Многие положения стандартов, особенно в социальной и экологических сферах, совпадают с законодательными требованиями в этих областях, однако значительная часть положений стандартов отражает именно добровольное участие компаний в осуществлении социальной политики, что не может не благоприятствовать уровню их репутации в обществе.

Итак, мы уже успели проследить становление концепции КСО в обществе, определить ее основные характеристики, дать определение транснациональной компании нефтегазовой отрасли, выработать стратегии корпоративной социальной ответственности и рассмотреть международные стандарты КСО, благодаря которым компании успешно структурируют свою деятельность и предоставляют общественности итоги своей активности в нефинансовой сфере в виде консолидированных, прозрачных и общедоступных отчетов. То, что в середине двадцатого века считалось лишь способом повышения лояльности со стороны потребителей, сегодня является важнейшей составляющей стратегической политики любой успешно функционирующей компании, желающей обеспечить свою конкурентоспособность в долгосрочном периоде. Теперь мы можем перейти к рассмотрению главного вопроса данной работы: каким образом ТНК (на примере компании нефтегазовой отрасли Роснефть) применяют стратегии КСО в своей деятельности, в чем это выражается и какие инструменты они для этого используют.

2. Применение стратегий КСО в деятельности транснациональных компаний нефтегазовой отрасли

2.1 Применение стратегий КСО компаниями нефтегазовой отрасли (на примере компании Роснефть)

Рассмотрев стратегии КСО, мы условно классифицировали их по следующим группам: взаимодействие с персоналом; отношения с бизнес-окружением; ответственность перед обществом; экологический менеджмент; корпоративная этика и управление. Данная классификация подобна тем, что крупные нефтегазовые ТНК используют при составлении социальных отчетов.

Главным фактором, определяющим то, каким именно стратегиям отдается приоритет и как именно такие стратегии применяются, являются стратегические цели компании. Чем крупнее компания, тем более обширны ее цели, а в случае с нефтегазовой отраслью речь идет, безусловно, о крупных ТНК, следовательно, они стараются уделить вниманию всему спектру стратегий КСО. Вообще, ТНК нефтегазовой отрасли представляют особый интерес для изучения именно потому, что их роль и вес в странах базирования является огромным: успешная деятельность ведет к процветанию регионов, созданию новых рабочих мест, развитию инноваций, но любая, даже малейшая оплошность, может привести к серьезным экологическим и социальным последствиям. Потому и стратегии, и процесс их применения в нефтегазовых ТНК носит специфический характер.

Для раскрытия процесса применения данных стратегий необходимо рассмотреть пример нефтегазовой компании, являющейся лидером в своей отрасли и поэтому - образчиком в области КСО. Именно такой компанией является компания ОАО "НК "Роснефть" Официальный сайт Роснефть. О компании // http://www.rosneft.ru/about/;.

Компания лидирует в российской нефтяной отрасли и является одной из крупнейших компаний в нефтегазовой отрасли в мире. Роснефть занимается разведкой, добычей нефти и газа, производством нефтепродуктов и продуктов нефтехимии, сбытом продукции. Является стратегическим предприятиям России. Деятельность Роснефти охватывает все нефте- и газоносные области страны, компания ведет проекты в Венесуэле, Казахстане, Алжире и ОАЭ. Недавно Роснефть приобрела компанию ТНК- BP. Главное конкурентное преимущество компании - качество и размер ресурсной базы. Роснефть успешно реализует стратегию постоянного роста добычи, благодаря использованию передовых технологий. В 2010 году компания добыла почти 120 млн.т. нефти. С 2004 года добыча нефти выросла почти в шесть раз. Также Роснефть наращивает розничную сеть сбыта, которая на данный момент насчитывает 1800 АЗС.

В своей деятельности Роснефть следует международным стандартам социальной ответственности и корпоративного управления. Компания стремится следовать политике высокой социальной ответственности. Стандарт нефинансовой отчетности - GRI. Компания также опирается на разработанные Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП) базовые индикаторы результативности, благодаря которым обеспечивается сопоставимость информации в российской практике социальной (нефинансовой) отчетности.

Прежде всего, необходимо указать принципы, которыми компания руководствуется при применении стратегий КСО Политика компании Роснефть в области устойчивого развития // http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/development_policy.pdf;:

· Соблюдение закона и иных обязательств, принятых компанией;

· Соблюдение прав человека;

· Ведение деятельности с учетом принципов устойчивого развития;

· Учет интересов заинтересованных сторон;

· Учет специфики регионов;

· Прозрачность информации;

· Оценка результативности и ее улучшение;

Теперь рассмотрим то, как применяются в каждой из выделенных нами ранее областей стратегии КСО Там же;.

В области взаимодействия с персоналом компания:

1. Создает систему объективного оценивания результатов труда работников и, по итогам оценивания, устанавливает соразмерный уровень вознаграждения. В соответствии с уровнем знаний, опыта и сложности выполняемых работ устанавливает справедливый уровень заработной платы;

2. Проводит исследования региональных рынков труда для обеспечения конкурентоспособного уровня зарплаты во всех дочерних обществах;

3. Проводит программы повышения квалификации персонала, программы обучения персонала в собственных или партнерских учебных центрах, программы дополнительного образования, программы обучения для кадрового резерва;

4. Взаимодействует с профсоюзами и учитывает их рекомендации, проводит коллективные обсуждения по вопросам предоставления социальных льгот, отдыха и оздоровления персонала, минимизирует риск социальных конфликтов;

5. Реализует корпоративные жилищные программы и программы пенсионного обеспечения; осуществляет здравоохранительные проекты, поддерживает спорт и здоровый образ жизни персонала;

6. Создает безопасные условия труда, соблюдает санитарно-гигиенические нормы труда, строит базы и новые объекты в соответствии со стандартами компании;

7. Проводит мероприятия по укреплению репутации компании среди персонала;

8. Поддерживает и развивает систему обратной связи между персоналом и работниками;

В области отношений с бизнес-окружением компания:

1. Учитывает мнение акционеров посредством собраний акционеров, а также посредством деятельности Совета директоров;

2. Информирует инвесторов и акционеров с помощью публичных отчетов, проведения тематических презентаций, предоставления для акционеров доступа к корпоративной информации;

3. Использует открытую систему выбора контрагентов, проводя тендеры и отдавая предпочтение российским контрагентам;

4. Создает благоприятные условия для долгосрочного сотрудничества с контрагентами;

5. Взаимодействует с контрагентами, ориентируясь на принципы открытости и честной конкуренции;

6. Контролирует процесс производства и качество продукции на каждом этапе, вводит систему управления качеством в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001;

7. Постоянно повышает уровень обслуживания и качество услуг, создает новые розничные сети;

В области ответственности перед обществом компания:

1. Отслеживает изменения в законодательстве с тем, чтобы соответствовать в своей деятельности текущему законодательству;

2. Принимает участи в обсуждении проектов, касающихся регулирования нефтяной отрасли, разработка которых осуществляется органами исполнительной власти РФ;

3. Осуществляет спонсорскую и благотворительную деятельность;

4. Развивает и поддерживает инфраструктуру регионов присутствия;

5. Организует систему довузовой подготовки молодых специалистов;

6. Сотрудничает с высшими учебными заведениями, подготавливая базу для создания кадрового резерва компании;

7. Организует стажировки для студентов в компании;

8. Проводит совместные исследовательские программы, как локального, так и международного уровня;

9. Поддерживает и развивает спортивные и оздоровительные мероприятия в регионах присутствия;

10. Выстраивает отношения с коренными малочисленными народами Севера (в данном регионе присутствия) на основе доверия и уважения;

11. Исполняет в рамках принятых соглашений обязательства перед коренными малочисленными народами Севера;

В области экологического менеджмента компания:

1. Внедряет инновационные ресурсосберегающие технологии;

2. Осуществляет природоохранный надзор;

3. Реализует программу по наращиванию уровня использования попутного нефтяного газа;

4. Повышает надежность трубопроводов;

5. Строит новые очистные сооружения и поддерживает работоспособное состояние постов ликвидации аварийных разливов нефти;

6. Создает и поддерживает в компании результативную интегрированную систему управления (ИСУ) в сфере ПБОТОС (промышленная безопасность, охрана труда и окружающей среды, включая вопросы пожарной, противофонтанной, морской безопасности, предупреждения и реагирования при чрезвычайных ситуациях).

7. Соблюдает законодательство в области ПБОТОС;

8. Проводит регулярные тренинги персонала в области ПБОТОС для персонала;

9. Повышает надежность оборудования;

В области корпоративной этики и управления компания:

1. Развивает и поддерживает единую систему коммуникаций;

2. Внедряет систему управления рисками;

3. Формирует культуру управления рисками в компании;

4. Создает систему управления знаниями;

5. Внедряет систему технологического обучения в компании;

6. Запускает систему управления качеством в научном комплексе;

7. Привлекает специалистов мирового уровня к научной деятельности в компании;

8. Соблюдает Кодекс деловой этики;

9. Соблюдает Кодекс корпоративного поведения;

10. Соблюдает Политику корпоративного управления;

11. Совершенствует систему корпоративного управления;

Таким образом, можно видеть, как компания Роснефть применяет те или иные стратегии КСО в своей деятельности, направленной на поддержку и развитие устойчивого роста Отчет Роснефти в области устойчивого развития. Общая информация о компании, стр.15 // http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/RN_SR_2011_WEB.pdf;.

2.2 Стратегические программы развития компании Роснефть

Компания Роснефть, как признанный лидер нефтегазовой отрасли, разрабатывает свои собственные программы в области устойчивого развития, таким образом, решая ряд сложных корпоративных вопросов самостоятельно, без привлечения сторонних организаций. Особый интерес для изучения представляют политика компании в области противодействия вовлечению в коррупционную деятельность и молодежная политика компании.

Прежде всего, рассмотрим политику компании в области противодействия вовлечению в коррупционную деятельность Политика компании Роснефть в области противодействия коррупционной деятельности // http://www.rosneft.ru/attach/0/02/03/politica_27082012.pdf;.

Главными целями данной политики является недопущение развития коррупции в компании, а также выработка особого понимания недопустимости актов коррупции у сотрудников компании. Для достижения поставленных целей компания определила для себя и задачи данной политики, главными из которых являются информирование сотрудников об антикоррупционном законодательстве и принятых в компании положений о противодействии коррупции, а также создание условий для мгновенного информирования о фактах нарушения политики и обязательного соблюдения всеми сотрудниками требований по борьбе с коррупцией.

Стоит отметить, что Роснефть в своей корпоративной политике стремится привить всем начальникам и персоналу высокий уровень личной ответственности за свои действия, что хорошо прослеживается в данной политике: начальник отвечает не только за свое поведение в области коррупции, но и за действия своих подчиненных.

Компания приняла данную политику как нормативный документ постоянного действия. Ответственность за внесения изменений в политику несет Служба Безопасности компании Роснефть. Процесс контроля за исполнением и составом данной политики является одним из инструментов применения стратегий КСО, которые будут рассмотрены нами далее.

Текст документа базируется на требованиях РФ в области антикоррупционного законодательства, а также на законах тех стран, в которых Роснефть ведет свою деятельность, и в частности, в Великобритании. Тот факт, что стратегии компании, в том числе и в области КСО, применяются на основании и с помощью законодательных и иных нормативных актов, является еще одним инструментов применения стратегий КСО.

Вообще данная политика явно может быть отнесена к внутрикорпоративным стратегиями в области КСО; она прежде всего направлена на недопущения актов коррупции именно внутри компании, то есть среди сотрудников и начальства; для обществ, связанных с компанией, но не являющихся ее составной частью, политика носит лишь рекомендательный характер.

В реализации данной политики стратегического развития, компания старается придерживаться определенных принципов:

1. коррупция неприемлема в любых, даже завуалированных формах;

2. наказание за акты коррупции неизбежно и необходимо;

3. соблюдение законодательства в данной политике

4. постоянный мониторинг рисков

5. тщательная проверка благонадежности кандидатов при трудоустройстве

6. информирование и обучение персонала в области антикоррупционной деятельности

7. контроль за корректным осуществлением политики

Политика определяет основные направления риска возникновения коррупции в компании. К ним относятся:

1. Расходы на деловое гостеприимство и деловые подарки. Такие расходы оправданы только в случае, если это является необходимой частью ведения бизнеса, а не попыткой воздействия и манипуляции.

2. Благотворительность. Компания не оказывает спонсирование и или финансовую помощь с целью оказания влияния на решения ответственных лиц о расширении деятельности компании.

3. Участие в политике. Работники компании в свободное от работы время могут принимать участие в политической жизни общества, но непосредственно компания не принимает участие в политических акциях целью манипуляции или воздействия на решения ответственных лиц.

4. Отношения с контрагентами, платежи через посредников. Компания воздерживается от участия в совместных проектах, которые могут нарушать условия данной политики, а также тщательно оценивает потенциальных контрагентов и партнеров, перед тем как заключить с ними контракт.

5. Отношения с государственными представителями и представителями общественных институтов. Компания не осуществляет какие-либо расходы или передачу финансовых средств таким представителям в целях получения коммерческой и прочей выгоды.

6. Ведение финансового учета. Компания в своей деятельности строго соблюдает правила ведения бухгалтерской отчетности. Искажение бухгалтерских данных не допускается.

7. Внутренний мониторинг и аудит. Компания постоянно отслеживает систему контроля, в частности системы учета, и контролирует соответствие требованиям закона в действиях сотрудников компании.

Таким образом, политика компании в области противодействия вовлечению в коррупционную деятельность состоит из ряда стратегий, направленных на борьбу с коррупцией, и является важной составной частью внутрикорпоративной политики в области КСО, так как только компания, деятельность которой свободна от коррупции, может иметь высокий уровень репутации в обществе.

Теперь рассмотрим молодежную политику Роснефть. Энергия молодых - энергия будущего // http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/young_specialist.pdf; компании Роснефть.

Компания отличается наличием собственной, особой системой непрерывного обучения, причем речь идет даже не о повышении квалификации работников, а о целостной системе образования "Школа- Вуз - Предприятие".

Одной из главных стратегических целей компании является привлечение перспективной молодежи, которая в состоянии составить как и кадровый резерв компании, так и принять непосредственное участие в управлении подразделениями компании.

Учитывая специфическое направление работы в нефтегазовой отрасли, руководство компании приняло решение готовить специалистов прямо со школьной скамьи, создав в 35 городах России 68 "Роснефть-классов", в которых обучаются 1728 школьников Там же, страница 12;. Учеба в таких классах предполагает изучение учащимися особенностей нефтегазовой отрасли; позволяет им получить представление о профессии нефтяника, понять, какой профессией они хотели бы овладеть в будущем. Почти все выпускники таких классов в последствии поступают в высшие учебные заведения, связанные именно с отраслями нефти и газа. Еще одной целью создания таких классов является прививание учащимся мотивации работать после окончания университета именно в компании Роснефть.

Роснефть постоянно открывает свои новые классы в регионах присутствия, это является частью их стратегии по развитию регионов. В данных классах, помимо изучения специальных предметов, проводятся деловые игры и семинары, главным из которых является семинар "Лестница к успеху" - учебный проект, позволяющий ученикам приобрести навыки работы в команде, развить личные качества. Также постоянно проводятся лекции, которые читают действующие специалисты компании. В классах Роснефти учащихся постоянно вовлекают в спортивные мероприятия, научные и творческие проекты, всячески поощряя инициативу учеников в этих областях.

Следующим этапом в системе непрерывного обучения является Вуз - место, где уже студенты получают все основные и необходимые знания для дальнейшей работы на предприятиях нефтегазовой отрасли.

Компания Роснефть давно взаимодействует со многими ведущими вузами России, оказывая им разную помощь: оснащает кафедры оборудованием, развивает учебные программы, организует стажировки и практику на своих предприятиях. Вузы в свою очередь выпускают высокообразованных специалистов и участвуют в кадровом развитии компании. Тем студентам, которые хотят в дальнейшем работать в компании Роснефть и демонстрируют отличные результаты в учебе, дается возможность пройти стажировку в компании. В 2011 году, по результатам успешного прохождения практики, в Роснефть трудоустроились 465 выпускников вузов Роснефть. Энергия молодых - энергия будущего. Страница 37 // http://www.rosneft.ru/attach/0/02/68/young_specialist.pdf;.

За прошедшие пять лет число вузов, ставших партнерами компании, увеличилось почти в два раза. Постоянно проводящиеся внутри университетов конкурсы студенческих проектов, дни карьеры и дни Роснефти также оказывают позитивное влияние на учебный процесс.