Управления социально техническими системами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Управления социально техническими системами

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Управление в широком смысле - это совокупность распоряжений, указаний, регулирующих воздействий с целью достижения данной организацией поставленных перед ней целей.

В этом смысле “управление” - это синоним понятия менеджмент. Однако под менеджментом понимается также:

- умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;

- вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациям;

- собирательное понятие, характеризующее определенную категорию людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Управление обычно рассматривается как процесс потому, что работа по достижению целей с помощью других мероприятий - это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, называют управленческими функциями:

- организация

- планирование

- стимулирование

- контроль

- оценка результатов труда

Процесс управления - общая сумма всех этих функций.

Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличение масштабов производства. В индивидуальных, малых предприятиях управление может быть сосредоточено в руках его собственника. Напротив, при увеличении масштабов предприятия исполнение этой функции поручается специально нанимаемым лицам - менеджерам.

Управления социально техническими системами

Управления как деятельность реализуется в совокупности управленческих процессов - целенаправленных решений и действий, осуществляемых в определённой последовательности и комбинации.

В совокупности такие процессы образует цикл, состоящие из взаимосвязанных фаз.

Целью конкретного управленческого процесса является изменение или сохранение управленческой ситуацией - совокупности обстоятельств, которые оказывают или могут оказать в будущем положительные или отрицательные влияние.

К элементам процесса управления относится: управленческий труд, его предмет и средства.

Управленческий труд - совокупность действий и операций, с помощью которых менеджер обеспечивает подготовку и реализацию отдельных решений.

Предметом и продуктом труда в управление является информация о существующей проблеме и способах ее преодоление. В результате обработке она превращается в управленческое решение, служащие основой осуществления конкретных действий.

Средства управленческого труда включает:

- средства обработки информации;

- средства размножения документов;

- средства оформления документов;

- средства группировки и хранения документов;

- средства оперативной связи;

- мебель.

Управленческий труд относится к категории умственного труда, осуществляемого в виде нервно-психологических усилий в трех формах: эвристической, административной, оперативной.

Сложность управленческого труда определяется:

- масштабами, количеством и многогранностью решаемых проблем, связью между ними, разнообразием применяемых методов, в организационных прицепах;

- необходимостью принимать новые, нетрадиционные решения, порой в условиях неопределенности и риска, что требует глубоких профессиональных знаний, опыта, широкой эрудиции;

- необходимостью оперативно самостоятельно действовать, брать на себя риск и нести ответственность.

Управленческий труд состоит из отдельных работ, объектом которых являются носители информации. Каждая работа представляет собой самостоятельный комплекс управленческих операций, которых может быть до 1000, а каждая из них содержать до 20-30 элементов. Управленческие операции подразделяются на творческие, логические, технические.

Документально зафиксированные последовательность выполнения элементов управленческих процессов, определяющие состав, очередность, содержание составляющих его операций, получила название управленческой процедуры.

Чаще всего процедуры выполняются по правилам, которые определяют, что и как должно быть сделано в конкретной ситуации. Это защищает каждого участника управленческого процесса от давления извне, освобождает от личной зависимости. Но одновременно с уменьшением произвола ограничивается свобода действий и растут бюрократические тенденции.

Для того чтобы социальная система была устойчивой, последовательно, жизнеспособной, она должна обладать управляющим элементом - системой управления, которая осуществляет интеграцию и контроль функционирования отдельных ее частей, поступления ресурсов, результатов и.т.п., их коррекцию на основе обратной связи.

Система управления организации представляет собой весьма сложное образование, включающие следующие взаимосвязонные элементы:

- органы (субъекты) управления - должности, подразделения;

- коммуникационные каналы;

- набор методов , технологий, норм, правил, процедур, предписаний, полномочий, определяющих поведения работников и порядок выполнения тех или иных действий.

Система управления характеризуется:

- техническим оснащением;

- составом, соподчиненностью, информационной нагрузкой элементов, способом их взаимодействия;

- уровнем централизации или децентрализации полномочий;

- структура связей;

- степенью специализацией и регламентацией функций;

- стабильностью или изменчивостью поведения;

- открытостью или закрытостью (восприимчивостью или невосприимчивостью к внешним влиянием).

Определенное соотношение субъектов управления, связанных между собой коммуникационными каналами, образует структуру этой системы, отражающую статику менеджмента, а совокупность методов, технологий и пр. - его механизм.

Принципами построения системы управления являются:

- соответствие цели организации;

-сопряженность функций и полномочий;

- ориентированность на определенный уровень компетентности персонала;

- допущение неформальных связей;

- обеспечение эффективного контроля;

- гибкость и адаптивность.

Как и любая органическая система, система управления находится в постоянном развитии. Это развитие может быть экстенсивным (путем вовлечение числа субъектов, связей между ними) и интенсивным (за счет рационализации функции, процедур и т.д.).

Структурно система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем, границей между которыми весьма условна. Они взаимодействуют с помощью механизма управления, который соответствующий части принадлежит каждой из них.

Под управляющей подсистемой можно понимать ту часть системы управления, которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнения. Она имеет иерархическую структуру во главе с правителем (центральным звеном). Им может быть индивид или коллектив ( например, совет директоров).

Понятию «управляющая подсистема» близко понятие «субъект управления», однако они не тождественны. В состав субъектов входит только те элементы подсистемы, которые связаны с выработкой решений (на каком бы уровне они ни находились).

В общефилософском смысле субъект - это лицо, способное к выбору деятельности, исполняемой роли для себя и для других, собственных целей и способов их достижения. Субъекты классифицируются по характеру, содержанию и масштабу деятельности.

К управляемой подсистеме относятся элементы, которые воспринимают управляющие воздействие и преобразует в соответствии с ним поведения того объекта, на которое оно направлено.

Объект управления представляет собой все те элементы организации, которые, воспринимая управленческое воздействие, подчиняют ему свое функционирование и развитие. В качестве объекта можно рассматривать группу людей, отдельную личность, процесс, отношение и.т.д.

Нужно иметь в виду, что объект управления отличается от субъекта не сам по себе как таковой (субстанциально), а выполняемыми функциями. Поэтому, например, одно и то же лицо в разных ситуациях может быть и тем и другим. Обычно субъект управления по масштабу меньше объекта и сложность его ниже, но он более активен и динамичен; объект же, на оборот, инертен.

Иногда возникает ситуация, когда дальнейшие развитие объекта управления может идти несколькими путями. Это порождает неопределенность (энтропию). Чем больше существует вариантов дальнейших действий, чем сложнее выбирать из них лучший, тем ее степень выше и тем сложнее осуществлять управление.

Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности (совокупности должностей), образующих подразделение управления (управленческий аппарат). Но субъект может действовать и без такого оформления. Главное, чтобы он генерировал и реализовывал соответствующие решения.

От субъекта управления следует отличать субъекты управленческой деятельности - живых людей - руководителей и сотрудников подразделения управления. управленческий труд самостоятельный

Управляемость зависит от таких обстоятельств, как:

- знание и опыт персонала;

- соответствие стиля управления условием внутренней и внешней ситуацией;

- достаточность полномочий руководитель;

- социально - психологический климат.

В рамках системы управления между объектом и субъектом существует самые разнообразные связи:

- непосредственные и опосредованные;

- главные и второстепенные;

- внутренние и поверхностные;

- постоянные и временные;

- закономерные и случайные.

Через эти связи осуществляется действие механизма управления, который должен:

- соответствовать целям и задачам объектам управления;

- учитывать реальные условия осуществления управленческой деятельности;

- предусматривать надежные, сбалансированные методы воздействия на управляемый объект;

- поддаваться контролю;

- иметь возможность для совершенствования.

Система управления должна быть эффективной. Признакам ее эффективности можно отнести:

- высокую оперативность, надежность, качество принимаемых решений;

- минимизацию затрат времени, связанных их подготовкой;

- экономией общих издержек и расходов на содержание аппарата управления;

- улучшения техника - экономических показателей основной деятельности и условий труда;

- снижающуюся долю административных работников в персонале организации.

Эффективность функционирования системы управления можно повысить с помощью:

- более надежных обратных связей;

- своевременности и полноты информации;

- учета социально психологических особенностей участников;

- обеспечения оптимального размера подразделений.

Заключение

Не требует доказательств тот факт, что каждая организация представляет собой весьма сложную в техническом, социальном и экономическом плане структуру. И от выбора стратегии ее работы, от конкретного способа взаимодействия и сопряжения звеньев ее составляющих, зависит если не успех предприятия целиком, то очень значительная его часть.

Отметим, что успех современных предприятий все в большей мере зависит от внешних, чрез-вычайно быстро меняющихся условий их деятельности. К числу этих условий можно отнести интенсивную конкуренцию, приобретающую глобальный характер, быстрое технологическое развитие, ужесточение требований к интеллекту и потенциалу управленческих кадров, рост их автономии и ответственности.

Использованная литература

1. Гусев А.А. «Управление социально техническими системами» курс Лекций. - Екатеринбург УрГУПС 2015. 128 с.

2. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учебное пособие для вузов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1995. 415 с.

3. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - 2-е изд., перер. и доп. - М.: АО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”,1995. - 240с.

Размещено на Allbest.ru