Общий анализ системы менеджмента в организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

Общий анализ системы менеджмента в организации

Номер группы: МОПО31Н

Направление (профиль): менеджмент организации

Студент (ФИО): Ильин Вадим Юрьевич

Кафедра: управления

Учебная дисциплина: «теория менеджмента»

Новосибирск 2015



Введение

В качестве выбранного объекта для исследования было выбрано предприятие ОАО «Новосибирский завод имени Коминтерна».

Целью исследования - понять сущность управления на практике и в теории и более детально рассмотреть основы менеджмента на реальном примере систем управления. А также сделать выводы об особенностях управления выбранным объектом в современных условиях.

ОАО «Новосибирский завод имени Коминтерна» - крупная организация, которая занимается разработкой технической документации и изготовлением аппаратуры в области радиолокации. В данной сфере предприятие работает более 60 лет и занимает лидирующее положение.



1. Системный подход в управлении

1.1 Теоретическая часть

Несколько определений понятий «система»:

Система - это

· (system- целое, составленное из частей соединение)- множество элементов находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство;

· Единство, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого;

· Форма представления предмета научного познания;

· Комплекс процессов и явлений, а также связей между ними, существующий объективно, независимо от наблюдателя;

· Инструмент и способ исследования процессов и явлений;

Составляя анализ приведенных определений систем, можно сделать вывод, что суть данного понятия одна система - это единство частей.

Авторы каждого определения солидарны в своих мнениях и практически не привносят изменений в данное понятие. Вывод, что система - это основа изучаемой нами субстанции и любая организация- это хорошо отлаженный механизм. Помимо того, что система представляет собой понятие целого, включающего в себя взаимодействующие элементы со своими конкретными свойствами, это способ познания процессов управления. Для более детально изучения понятия системы рассмотрим ее классификацию по различным признакам.

конкурентный системный управление организационный



Таблица 1. Классификация систем

Признак	Название	Характеристика
Степени сложности	Простые	состоящие из небольшого числа элементов и небольшого числа связей между ними;
	Сложные	включающие большое число элементов и связей между ними;
	Очень сложные системы	системы настолько большие, что точному и подробному описанию они не поддаются.
Характер поведения	Детерминированные	обладающие предсказуемым поведением;
	Вероятностные или стохастические	которые отличаются лишь предсказуемым или непредсказуемым поведением.
Отношение к внешней среде	Открытые	системы, которые взаимодействуют с окружающей средой и приспособляются к изменениям во внешней среде;
	Закрытые	системы, изолированные от внешней среды.
Зависимость от фактора времени	Статические системы	состояние которых с течением времени остается постоянным;
	Динамические системы	изменяющие свое состояние во времени.
Однородность	Гомогенные	состоящие из однородных элементов и допускающих их взаимозаменяемость;
	Гетерогенные	состоящие из разнородных элементов, не обладающих свойством взаимозаменяемости.
Степени организованности	Хорошо организованные	можно определить элементы, их взаимосвязи между собой и с целями системы;
	Плохо организованные	характеризуются некоторым набором макропараметром и закономерностей;
	Самоорганизующиеся или развивающиеся	обладают способностью организовываться.

1.2 Практическая часть

Основным процессом на выбранном объекте исследования, является разработка технической документации, изготовление по ней изделий и продажа работающей радиолокационной аппаратуры. Документацией занимаются разработчики и конструктора, а изготовлением монтажники и сборщики.

К вспомогательным процессам относятся: прием, складирование и выдача составляющих и компонентов со склада. Этим занимается служба логистики. Также сюда можно отнести бухгалтерию, библиотеку, отдел кадров и директорский состав. Из обслуживающих процессов можно выделить службу уборки помещений и службу охраны.

Данная система по характеру сложности относится к сложной вероятностной системе, так как на нее воздействуют большое количество факторов, таких как: покупатели, поставщики, конкуренты, а также для нее сложно сделать точный прогноз.

По отношению к внешней среде данная система является открытой, так как взаимодействует непосредственно с внешней средой, адаптируется к изменению во внешней среде, а именно зависит от спроса и предложения.

По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени система относится к динамической. По степени организованности относится к самоорганизующейся, так как способна адаптироваться к изменениям во внешней среде и противодействовать энтропийным тенденциям. Эта система имеет ряд подсистем.

На 1-ом уровне в основном преобладают связи первого порядка, то есть функционально необходимые для существования организации (например, персонал и территория). На 2-ом уровне присутствуют как связи 1-ого, так связи 2-ого порядка, то есть не являющиеся функционально необходимыми, но позволяющие в значительной степени улучшать работу системы (например, работники, транспорт, обслуживающий персонал). На 2-ом уровне существуют связи подчинения и управления, сильные связи.

Таблица 2. Представление организация как системы подсистем

Подсистема	Элементы	Функция
	Органы управления	Заключение контрактов, управление, организация эффективной работы производства продукции.
Персонал	Отдел закупок	Формирование ассортимента требующихся деталей, компонентов и литературы.
	Финансовый отдел	Распоряжение финансовыми потоками.
	Отделы инженеров	Разработка, составление, оформление документации. Настройка аппаратуры.
	Отделы монтажников и сборщиков	Сборка и ремонт изделий по документации.
	Склад	Размещение и хранение поступивших деталей, изделий и элементов.
	Автопарк	Доставка изделий, перевозка коллектива.
Территория	Складское помещение	Размещение и хранение поступивших деталей, изделий и элементов.
	Автопарк	Парковка (гараж) для грузовых машин и легковых машин.
	Административная площадь	4корпуса, оборудованных для разработки, сборки и настройки изделий.
Инфраструктура	Связь (телефон, локальная сеть)	Информационное обслуживание.
	Грузовой и легковой	Доставка изделий, перевозка личного состава.

Равноправными (или безразличными) связями можно назвать связи между работниками одного отдела.

Гомогенная система - сотрудники одного отдела (взаимозаменяемые). В целом исследуемый объект можно представить, как гетерогенную систему, т.е. состоящую из разнородных элементов, не обладающих свойством взаимозаменяемости. Гетерогенная система - совокупность подсистем, составляющих экономический объект.

Проанализируем внешнюю среду:

Внешняя среда представляет собой сложную структуру, так как имеется большое количество факторов, которые предприятие должно учитывать. С точки зрения подвижности внешняя среда имеет небольшую скорость изменения факторов. С точки зрения же неопределенности, фирма располагает достаточной информацией, чтобы правильно следить и осуществлять свою деятельность.

Более детальный анализ приведен в таблице 3.



Таблица №3. Факторы прямого и косвенного воздействия

Факторы внешней среды	Содержание фактора	Влияние на систему
Факторы прямого воздействия
1. Потребители	Развивающиеся страны, Россия	Обеспечивают высокий уровень дохода, появляется стимул для дальнейшего развития, повышается авторитет фирмы.
2. Поставщики	Компоненты и составляющие предоставлены фирмами Барнаула, Зеленограда, Минска и др.	Оказывают влияние на цену товара, его качество.
3. Конкуренты	Аналогичные предприятия Москвы, Ульяновска, Санкт-Петербурга.	Оказывают влияние на цену, ассортимент, спрос.
Факторы косвенного воздействия
Экономическая обстановка в стране	Оказывает непосредственное влияние, т.к. заказы на продукцию для РФ появляются в благоприятной экономической обстановке
Политическая обстановка в странах потребителях	Оказывает непосредственное влияние, т.к. основными заказчиками являются страны с нестабильной политической обстановкой.



2. Целеполагание в управлении

2.1 Теоретическая часть

Успех работы организации в рыночной экономике в первую очередь зависит от правильно выбранной миссии, т.е. от ее главной цели. Миссия компании представляет собой качественно выраженную совокупность стратегических целей и предпринимательских способностей.

Миссия должна отражать некий образ - символ организации, как для всего персонала, так и для клиентов.

Миссия - это краткое, ясное, чёткое формулирование основных направлений деятельности организации, которая мотивирует её сотрудников.

Это можно просмотреть на примере миссий реально существующих компаний:

1) Миссия компании ООО «Лукойл»: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов».

2) Миссия компании «ЮНИМИЛК» состоит в том, чтобы стать лучшей молочной компанией за счет непревзойденного качества продукции, объемов производства и эффективной логистики, которая позволит обеспечить своей продукцией все важнейшие рынки сбыта. Стратегия компании нацелена на долгосрочный рост бизнеса, развитие инновационных технологий в производстве, расширение и укрепление партнерской сети, удовлетворение самых высоких требований потребителей к молочной продукции.

3) Миссия компании ОАО "РАО Роснефтегазстрой".

Свою миссию компания видит в содействии развитию рынка подрядных строительных услуг, отвечающих мировому уровню, путем наращивания интеллектуального и производственного потенциала компании, обеспечения комплексного инжинирингового подхода в реализации крупных международных проектов нефтегазового комплекса и полного удовлетворения потребностей заказчика.

4) Миссия ООО «ЮНИФАРМА».

Основная миссия компании - всецело способствовать укреплению здоровья людей и полностью удовлетворять потребности украинских покупателей в качественной фармацевтической и парафармацевтической продукции по доступным ценам. Стремиться к успеху, постоянному росту бизнеса и прибыльности предприятия - путь нашей компании.

5) Миссия компании «Тойота»: «Вести открытый и честный бизнес по всему миру. Способствовать развитию общества в качестве хорошего сотрудника корпорации».

Задача - то, что требует исполнения, разрешения. Цель - это желаемое состояние объекта управления. Целеполагание присуще любой системе. Управление-это деятельность, направленная на достижение поставленных целей.

Цели становятся инструментом управления, когда они: определены и сформулированы; известны персоналу; приняты работниками.

Целям присущи следующие свойства:

· Соподчиненность (цели подсистем вышестоящего уровня обуславливают цели подсистем нижестоящего уровня)

· Развертываемость (каждая цель вышестоящего уровня конкретизируетя несколькими целями нижестоящего уровня)

· Соотносительная важность (определяет приоритет цели всей организации по отношению к целям отдельных подразделений).

Существуют два типа формулировок целей: «точечная» (трактуется через достижение определенных количественных показателей) и «траекторная» (представление целей в качественном виде, когда определена общая траектория развития организации).

Классификация целей представлена в таблице №4

Таблица №4. Классификация целей

Критерий	Виды целей
Содержание	Организационные, экономические, политические, научные, социальные, экологические
Измеримость	Количественные, качественные
Повторяемость	Постоянные, разовые
Период установления	Стратегические, тактические, оперативные
Иерархия	Цели организации, структурных подразделений
Сфера действия	Маркетинговые, производственные, инновационные, кадровые, административные, финансовые
Конкретизация	Неоперациональные, операциональные
Среда	Внутренние, внешние
Приоритетность	Особо приоритетные, приоритетные, прочие
Характер	Коммерческие, некоммерческие
Уровень	Общие, специфические
Стадия жизненного цикла	Проектирование и создание объекта, рост, зрелость, завершение

Для того чтобы цели были воплощены в жизнь, они должны быть:

· ориентированы во времени;

· достижимы. В случае невозможности достигнуть целей мотивация работников резко снижается;

· множественны, особенно для крупных организаций. Управление вообще означает некую сбалансированность набора потребностей и целей;

В качестве инструмента воссоединения целей в единую модель можно использовать «дерево целей».

«Дерево целей» - это схема, показывающая членение главной цели на подцель, последующие - на подцели следующего уровня.

Правила построения дерева целей:

1. Построение начинается с его миссии

2. Цели первого уровня должны быть сопоставимы по масштабу и объёму.

3. Формулировка цели должна допускать возможность количественной и качественной оценки степени достижения цели, т.е. цели должны оддаваться переводу в конкретные рабочие задания.

4. Полнота редукции цели, т.е. количественно сформулированных подцелей должно быть необходимым и достаточным для достижения целей. Исключение хотя бы одной подцели делает цель недостижимой или меняет её.

Постановка целей в системе управления настолько важна, что было создано несколько методов их формирования, например, метод управления по целям, метод оперативного управления, метод системного анализа.



2.2 Практическая часть

Построим «Дерево целей» для анализируемого объекта, предприятия ОАО «Новосибирский завод имени Коминтерна»:

0 уровень

1 уровень

2 уровень

3 уровень



3. Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей

3.1 Теоретическая часть

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития, важнейших с точки зрения организации субъектов и факторов внешней среды. Методы, которые используются для анализа внешней среды: PEST - анализ, профиль внешней среды, метод 5x5, модель 5 сил конкуренции М.Портера. Для анализа внутреннего состояния организации используется SNW - анализ, а SWOT-анализ является заключительным методом, учитывающим как внутренний потенциал, так и состояние внешней среды фирмы.

Дадим краткую характеристику анализов:

PEST-анализ- это анализ политико-правовых, экономических, социальных и технологических факторов макроокружения организации, т.е. тех факторов, которые влияют на отрасль в целом. PEST - анализ иногда называют отраслевым анализом. Выполняется PEST-анализ в виде таблицы:

Таблица №5. PEST-анализ

P(политика) 1. Выборы президента РФ 2. Выборы Государственной Думы РФ 3. Изменение законодательства РФ 4. Отношение Вашей организации с правительством и федеральной власть в целом 5. Государственное влияние в отрасли, включая долю государственной собственности 6. Государственное регулирование конкуренции в отрасли	E(экономика) 1. Общая характеристика экономической ситуации (спад, стабилизация, подъём) 2. Инфляция 3. Динамика курса российского рубля к $ и евро 4. Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ 5. Экспортно-импортная политика по производству вашей организации 6. Основные внешние издержки для вашей организации, в том числе: 6.1. Затраты на энергоносители
S (социум) 1. Изменение в базовых ценностях 2. Изменение в уровне и стиле общества 3. экологический фактор 4. Отношение к работе и отдыху 5. Отношение к образованию 6. Демографические изменения 7. Изменение структуры доходов	T(технология) 1. Государственная технологическая цена 2. Значимые тенденции в области НИОКР 3. Новые патенты 4. Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий 5. новые продукты 6. технологические изменения, имеющие значение для продукта вашей организации

Методика выполнения PEST-анализа предполагает:

· выявление и анализ наиболее существенных факторов по каждому направлению с точки зрения развития отрасли;

· разработку сценария (реалистичного), в котором рассматривается возможное развитие выявленных тенденций и их влияние на отрасль;

· написание вывода по итогам выполнения PEST-анализа, в котором указываются, какие из выявленных факторов будут наиболее благоприятны или угрожающи для отрасли в целом и организации в частности.

Модель «5 сил конкуренции» Майкла Портера:

Эта модель предназначена для анализа конкурентного положения фирмы и факторов, его определяющих.

Основные факторы:

1) интенсивность конкуренции;

2) возможность вхождения в отрасль;

3) влияние угрозы появления товаров-заменителей;

4) конкурентная сила поставщиков;

5) конкурентная сила покупателей.

Исходя из определения воздействий, делается вывод о том, какие факторы представляют собой наибольшую возможность и наибольшую угрозу.

Профиль среды. Данный метод состоит в следующем: в таблицу профиля среды вписываются отдельные факторы среды. Каждому фактору дается оценка на основе экспертного подхода.



Таблица №6. Профиль среды

Факторы среды	Возможность для отрасли А	Влияние на фирму В	Направленность влияния С	Степень важности D=A*B*C
1.
2.
3.

· важность для отрасли: 3 - сильная, 2 - умеренная, 1 - слабая;

· влияние на организацию: 3 - значительное, 2 -умеренное, 1 - слабое, 0 -отсутствует;

· направленность: +1 - позитивное, -1 - негативное.

По степени важности руководство делает выводы о том, какие из факторов среды имеют более важное значение для организации.

Метод 5x5. Метод включает пять вопросов о факторах внешней среды:

1. Если вы обладаете информацией о пяти факторах внешней среды, назовите их.

2. Какие пять факторов внешней среды представляют для Вас наибольшую опасность?

3. Какие пять факторов из планов Ваших конкурентов Вам известны?

4. Если вы уже определили направление стратегии, какие пять факторов могли бы стать наиболее важными для достижения Ваших целей?

5. Назовите пять внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для Вас.

SWOT-анализ:

Является итоговым, заключительным методом анализа и позволяет рассмотреть внутренний потенциал организации в сочетании с основными влияющими факторами внешней среды.



Таблица №7. SWOT-анализ

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Поле «СИВ»	Поле «СИУ»
Слабые стороны	Поле «СЛВ»	Поле «СЛУ»

В этом анализе формируются перечни сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз внешней среды. При этом сильные и слабые стороны организации определяются на основе SNW-анализа. Для обоснования возможностей и угроз внешней среды используются результаты PEST-анализа, модели 5 сил конкуренции, матрицы угроз, матрицы возможностей и других методов.

1) Поле «СИВ»: стратегия по использованию сильных сторон организации для получения отдачи от внешних возможностей.

2) Поле «СЛВ»: стратегия по преодолению слабых сторон за счет открывающихся возможностей.

3) Поле «СИУ» (сила и угроза): стратегия по использованию своих сильных сторон для предотвращения угроз.

4) Поле «СЛУ» (слабость и угроза): стратегия избегания выявленных угроз.

Таким образом, SWOT-анализ логически обобщает анализ внешней и внутренней среды организации, и его данные используются для обоснования и разработки стратегии развития фирмы.

3.2 Практическая часть

Проведём анализ внешней среды исследуемого нами экономического объекта, предприятия ОАО «НЗиК», используя метод PEST-анализа.

Факторы, влияющие на деятельность организации и отрасли в целом:



Таблица №8. PEST-анализ ОАО «НЗиК»

P(политико-правовые факторы) 1. Изменение законодательства РФ. 2. Этот фактор влияет практически на все отрасли в нашем государстве. 3. Реализация федеральных программ и проектов. 4. Предприятия отрасли напрямую зависят от заказов на радиолокационную аппаратуру. 5. Регулирование экспортно-импортной деятельности. 6. Фактор влияет на деятельность отрасли, т.к. часть продукции экспортируется. 7. Государственное регулирование конкуренции в отрасли; 8. Фактор напрямую влияет на отрасль, т.к. государство может распределять заказы по предприятиям.	E(экономические факторы) 1. Общая характеристика экономической ситуации (подъём, стабилизация, спад) в стране, отрасли; 2. Прогнозируемый уровень инфляции; В зависимости от этих факторов будет колебаться спрос на продаваемый товар. 3. Доступность кредитных ресурсов; Зачастую, берется кредит для того, чтобы осуществить разработку, сборку работающего комплекса. 4. Экспортно-импортная политика по продуктам организации;
S (социальные факторы) 1. Отношение к работе и отдыху. Желание работать и отдыхать пропорционально скорости производства устройств в нашей отрасли. 2. Отношение к образованию; 3. Изменение стандартов (уровня) жизни и образования; 4. Для работы в отрасли нужен высокий уровень образования. 5. Возрастная структура населения, демографические изменения; 6. В зависимости от демографического состояния происходит приток и отток специалистов.	T(технологические факторы) 1. Технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта и услуг анализируемой сферы. Нужно отслеживать поступающие на рынок новинки техники. 2. Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий. 3. Новые продукты. 4.Темпы разработки продуктов. От способности организации подстраиваться под меняющиеся запросы потребителей и от скорости реакции зависит её конкурентоспособность и успешность.

Сценарии и выводы по PEST-анализу:

Сценарии по каждому квадранту:

-Политико-правовые факторы(P)

Реалистический сценарий - благоприятные условия для развития, в том числе и благодаря поддержке государства.

Оптимистический сценарий - увеличение количества заказов у предприятия.

Пессимистический сценарий - запрет на экспорт продукции, прекращение государственных заказов.

-Экономические факторы(Е)

Реалистический сценарий - благоприятные условия для развития, увеличивается спрос на продукцию предприятия, доступность кредитов после кризиса.

Пессимистический сценарий - ухудшение экономической ситуации в стране, запрет на экспорт продукции.

Оптимистический сценарий --увеличение стран-потребителей, увеличение государственных заказов, процветание предприятия.

- Социальные факторы(S)

Реалистический сценарий - достаточно халатное отношение к работе у многих работающих на предприятии, высокий уровень образования позволяет модернизовать и разрабатывать новые комплексы, большой процент работников пенсионного возраста.

Пессимистический сценарий - ухудшится отношение работающих к труду на предприятии, резкая смена поколений, следовательно, опыт разработок будет утерян.

Оптимистический сценарий - безболезненная смена поколений сотрудников в организации, приток молодых хорошо образованных специалистов несущих инновации.

-Технологический фактор(Т):

Реалистический сценарий - постепенное обновление продукции, что ведет к повышению спроса на более качественную и усовершенствованную продукцию.

Пессимистический сценарий - прекращение совершенствования технологий приведет к падению конкурентоспособности и устранению организации.

Оптимистический сценарий - усиление внедрения новых технологий и, как следствие, увеличение спроса на предоставляемую продукцию.

Вывод: Организация не может контролировать многие факторы, все они непосредственно влияют на эффективность деятельности. При сохранении тенденций можно спрогнозировать динамичное развитие предприятия.

Анализ внешней среды методом «5 сил конкуренции» Майкла Портера.

5 факторов:

1. Конкурентная сила между организациями внутри отрасли.

2. Угроза вхождения в отрасль новых конкурентов.

3. Товары-заменители.

4. Конкурентная сила поставщиков.

5. Конкурентная сила потребителей.

Таблица №9. Метод «5 сил конкуренции» Майкла Портера

Активность конкурентов низкая	Возможности вхождения в отрасль новых конкурентов ограничены	Влияние угрозы появления товаров-заменителей минимально	Конкурентная сила поставщиков низкая	Конкурентная сила покупателей стабильна, т. к.:
-Товар уникален; -Узкая область применения товара; _Высокотехнологичный товар; -Длительный срок гарантийного периода.	-Товар уникален; -Узкая область применения товара; -Приверженность покупателей к традиционному поставщику; -Трудности доступа к ноу-хау; -Необходимо крупное капиталовложение; _Высокотехнологичный товар;	-В России пока нет товаров-заменителей; -Поставки из-за рубежа недопустимы, т.к. вся военная техника должна быть отечественного производства;	-Постоянные компании-поставщики; -Продукция поставщика уникальна;	-Потребители постоянные; -Потребители хорошо информированы о данной продукции; -Ограниченный список зарубежных стран-покупателей; -Хорошее качество продукции и предоставляемых услуг.



Вывод

Основное влияние на конкурентное положение ОАО «Новосибирский завод имени Коминтерна» оказывают: конкурентная сила потребителей. Организация должна быть готовым к любым изменениям в данной сфере, со вниманием относиться к потребителям и их запросам, а так же повышать уровень сервиса.

Проведем SWOT-анализ:

Таблица №10. SWOT-анализ ОАО «Новосибирский завод имени Коминтерна»

	Возможности: 1) Рост спроса на продукцию в связи с возможной нестабильной военной обстановкой в странах потребителях; 2) Расширение спектра предоставляемого ассортимента.	Угрозы: 1) Передача государственных заказов другим организациям; 2) Зарубежные страны будут покупать продукцию у других производителей.
Сильные стороны: 1)Уникальность товара, высокое качество товара и его обслуживания; 2) Хорошая репутация и известность организации; 3) Возможность обучения персонала;	1.1) Возможность привлечения новых клиентов; 1.2) Возможность расширить границы на рынке товаров; 2.1)Имя организации повышает её конкурентоспособность, привлечь новых клиентов; 2.2) Предоставление более широкого спектра продукции и в больших объемах; 3.1) Повышение квалификации персонала в короткие сроки; 3.2) Высокий уровень образования может позволить разработать новый уникальный продукт;	1.1, 2.1) Предоставляемый товар высокого качества, постоянство в поставках на протяжении последних 30 лет не позволит государственному заказчику передать заказ другой организации. 3.1) Интеллектуальная собственность предприятия позволит не потерять заказ. 2.2) Постоянство в поставках на протяжении не позволит иностранному заказчику передать заказ другой организации. 3.2) Возможность обучения иностранных граждан эксплуатации изделий является дополнительным поводом не отказываться от постоянного поставщика.
Слабые стороны: 1) Высокая себестоимость техники; 2) Постепенное устаревание основной части предлагаемой техники.	1.1) Высокий спрос на продукцию позволяет не снижать цены на нее; 1.2) Высокий спрос; позволяет продавать технику в том моральном техническом состоянии, в котором она есть; 2.1) За счет расширения спектра продукцию можно снизить стоимость изделий. 2.2) Расширение ассортимента позволит заменить устаревшие части новыми разработками;	Организации нужно опасаться передачи заказов, поэтому требуется как можно быстрее разрабатывать и внедрять новую аппаратуру, проводить постоянный набор молодых специалистов, улучшить управление персоналом, возможно, создать свою школу по переквалификации.

Вывод: Организация должна делать ставку на свои сильные стороны, т.е. придерживаться выбранного пути, не забывая о новых разработках. Более качественный и уникальный ассортимент, многолетний опыт ставит фирму на более высокий уровень по сравнению с другими организациями, имеющими такую же специализацию. Качество продукции не должно падать, чтобы предприятие не упала в глазах своих клиентов. «Новосибирский завод имени Коминтерна» должен опасаться потери заказов, разрабатывать новинки, возможно, провести пересмотр взглядов на управление кадрами. Фирме нужно создать свою профессиональную школу, где специалисты могут совершенствовать свои знания и умения.



4. Природа и состав функций менеджмента

4.1 Теоретическая часть

В наиболее общем виде функция - это совокупность действий, однородных по некоторому признаку, направленных на достижение цели управления.

Выделяют два типа функций управления: специфические и общие.

· Специальные функции управления - это функции управления, которые определяются по принадлежности управления к каким-либо сферам деятельности организации или к стадиям производственного процесса.

Общие функции управления - это типовые элементы управленческого цикла, это те функции, которые не зависят от особенностей объекта управления и реализуются на всех без исключения объектах управления. К ним относятся:

1) Планирование - это вид управленческой деятельности, направленной на постановку цели развития объекта и разработку программ или способа ее достижения.

2) Организация и координация - функция управления, задачей которой является обеспечение достижения целей.

3) Контроль и регулирование - управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

4) Мотивация - это вид деятельности, целью которой является побуждение отдельного человека или группы лиц к деятельности, направленной на достижение целей организации.



4.2 Практическая часть

Таблица №11. Описание целей, функций управления, ответственных за выполнение и общих связей

Цели организации	Функция управления	Содержание	Ответственный за выполнение	Связи
1) Разработка, производство, модернизация радиолокационных комплексов;	Организация	Подбор персонала	Начальник отдела	Главный инженер
	Планирование	-Изучение спроса потребителя; -Набор и обучение высококвалифицированных специалистов; -Определение этапов разработки и производства.	Главный инженер	Генеральный директор
	Контроль	-Количество затраченного времени и финансов; -Качество нового товара.	Начальник научно-технического подразделения	Главный инженер
	Мотивация	Побуждение персонала к эффективной работе.	Начальник отдела	Инженеры
2) Создание и развитие новых производств;	Организация	-Предоставление необходимой материально-технической базы; -Предъявление требований к персоналу; -Применение системы стимулирования и оплаты труда; -Осуществление контроля;	Начальник отдела Инженеры Бухгалтерия	Генеральный директор Главный инженер Бухгалтер
	Планирование	-Требования к персоналу; -Стимулирование и оплата труда персонала - Определение этапов разработки	Начальник отдела Бухгалтерия Начальник отдела	Главный инженер Бухгалтер Главный инженер
	Контроль	Соотношение запланированных разработок с результатом.	Инженеры	Главный инженер
	Мотивация	-Стимулирование деятельности; -Возможность карьерного роста.	Начальник отдела Бухгалтерия	Главный инженер Бухгалтер



5. Проектирование организационной структуры управления

5.1 Теоретическая часть

Организационная структура управления - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой.

Таблица №12. Основные виды ОСУ

Вид ОСУ	Достоинства	Недостатки
Линейная Применяется либо малыми предприятиями, либо как фрагмент более крупных структур.	Простота, четкость управления, возможность получения непротиворечивых увязанных между собой указаний, высокая ответственность руководителей всех уровней за результаты работы	Выполнение линейными руководителей всех функций управления ведет к их значительной перегрузке и снижает качество принимаемых управленческих решений; при увеличении размеров организации структура становится не гибкой, в ней резко увеличивается число уровней управления
Функциональная Эта структура мало используется в чистом виде, обычно она применяется малыми фирмами либо как фрагмент в более крупных фирмах.	дифференциация и специализация управленческой работы по функциям управления; повышение качества принимаемых управленческих решений; рост профессионализма специалистов и их деловой активности	Нарушение принципа единоначалия;нарушение приоритетности отдельных команд; усложнение взаимоотношений между руководителем и подчиненным, конфликты
Линейно-функциональная	Наличие специалистов по отдельным функциям обеспечивает высокое качество разработки и реализации управленческих решений; существует возможность привлечения высококвалифицированных специалистов по отдельным функциям; линейные руководители не имеют возможности сосредоточиться на оперативной работе	Сложная система внутренних коммуникаций, которая приводит к переполнению информационных каналов внутри организации; возможен подрыв авторитета линейных руководителей со стороны функциональных руководителей; возможен отрыв функциональных руководителей от непосредственной производственной работы
Штабная	Простота, четкость управления, возможность получения непротиворечивых увязанных между собой указаний, высокая ответственность руководителей всех уровней за результаты работы.	Значительно увеличивается нагрузка на линейного руководителя, который фактически выступает информационным посредником между своим штабом и исполнителем
Проектная Смысл заключается в том, чтобы собрать в одну группу лучших специалистов из разных подразделений для работы над проектом. Эта структура является временной	Гибкость; внимание всех участников сконцентрировано на одной проблеме, что обеспечивает высокое качество ее решения и максимально полный учет ее заказчиков;	Возможна психологическая несовместимость участников; возможны проблемы с привлечением необходимых специалистов или трудоустройством специалистов после окончания проекта; возрастает нагрузка на сотрудников оставшихся в подразделении; у сотрудников остающихся в подразделении возможно снижение мотивации из-за неудовлетворенности потребности к признанию
Матричная	гибкость и адаптивность; отсутствие проблем с трудоустройством персонала; более широкие возможности для удовлетворения потребности признания для многих сотрудников	Нарушение принципа единоначалия; высокие требования предъявляемые сотрудникам; нечеткое распределение полномочий между проектными и функциональными группами; высокий уровень затрат на содержание этой ОСУ.
Дивизиональная -Дивизионально-продуктовая -ориентированная на потребителя -региональная структура	высокая гибкость; междисциплинарный подход решения проблем; ориентация в работе на новые рынки и технологии	возможно не совпадение интересов подразделения и стратегического центра; в самих подразделениях возможна многоуровневая иерархия; высокий уровень затрат.
Структура на основе рабочих групп Ориентирована на внедрение инноваций, выполнение новых видов работ.	высокая гибкость; адаптивность; реализация группового подхода к работе; поощрение у сотрудников командных навыков в работе	высокая сложность в координации работы отдельных групп и возможные проблемы с обеспечением выполнения работы в срок.



5.2 Практическая часть

Организационная структура предприятия - линейная:

Одним из общих принципов управления является закон необходимого разнообразия, который сформулировал Эшби. Он устанавливает, что разнообразие управляющей системы должно быть не меньше разнообразия управляемой системы. Исходя из построенной линейной структуры предприятия, можно сказать, что этот закон здесь соблюдается. Разнообразие управляемой системы очевидно. Объект управления не только включает в себя большое количество исполнителей, но и является достаточно разнородным. Поэтому в органе управления необходимы:

1) Начальники отделов;

2) Начальники тематических секторов;

3) Главный конструктор;

4) Начальник производства;

5) Главный инженер.

Горизонтальные связи организации заключаются в следующем: начальники конструкторских отделов и отделов производства обмениваются между собой информацией. Разработчики, инженеры, конструкторы свободно обмениваются информацией, потому что они все на одном уровне, т. е. их статус одинаков. Между ними нет никаких барьеров, которые бы помешали им в общении.

Линейной составляющей организационной структуры является отношение между главным инженером, начальником научно-технического отделения, главным конструктором и начальником отдела.

Многоступенчатость структуры мешает оперативному управлению, которое требуется в наши дни. Очень трудно осуществить обратную связь, от рядового инженера до главного. Если рассмотреть пример выработки управленческого решения, то он может выглядеть так: разработчик принимает решение о модернизации чего-либо, далее вверх по структуре, сначала согласует его с начальником тематического сектора, с начальником отдела, с начальником технического отделения, главный инженер, рассматривая проблему, отдают распоряжение начальнику конструкторских отделов и так доходит до конструктора, который вносит изменения в документацию или монтажника, который введет изменение в аппаратуре. Следует упростить принятие решений, например, начальники научно-технических отделений и главный инженер уже не могут вникнуть в суть узкой технической проблемы. Такая организационная структура управления имеет характерные недостатки: главный инженер очень перегружен, в связи с чем многие управленческие решения принимаются достаточно долго. Думаю, следует перераспределить функции управления на этом уровне.

Организация под влиянием изменений факторов внешней среды будет постоянно изменяться и развиваться: учитывая изменения запросов потребителей, будет менять ассортимент, модернизировать его, который в свою очередь является частью внутренней среды; будет заключать договора с новыми поставщиками. Таким образом, внешняя среда будет влиять и на внутреннюю, постоянно расширяя границы организации. Организации следует наблюдать за аналогами конкурентов, запросами клиентов, за изменениями внешней среды, также следует расширять спектр предоставляемой продукции, следить за новинками техники, усовершенствовать виды сервиса. Все это позволит организации оставаться конкурентоспособной.



Заключение

Проделанная работа позволяет сделать ряд выводов:

Цели организации формируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Главной целью любой организации является ее миссия.

· Внешняя среда - оценка состояния и перспектив развития субъектов и факторов внешней среды.

· Функции управления чрезвычайно многообразны.

· Организационные структуры формируются с учетом факторов, при которых организация могла бы стабильно развиваться и функционировать.

Данная организация ОАО «Новосибирский завод имени Коминтерна» экономическая система, которая представляет собой сложную, вероятностную, открытую систему.

Организация продолжает свою деятельность, стремиться к поставленной цели и не противоречит своей миссии, которая заключается в удовлетворении потребностей государства в создании вооружений и военной техники в области противовоздушной и противоракетной обороны, обеспечивающей необходимый уровень обороноспособности страны.

Организация смогла адаптироваться в условиях современной экономической жизни. Данная работа помогла понять и рассмотреть в деталях как работают современные организации в условиях постоянных изменений внешней среды.



Библиографический список

1) Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: 3-е изд. Учебника.-М.: Наука, 2001. -с. 205.

2) Лебедев О.Т., Коньковская А. Р. Основы менеджмента: Учебное пособие. - с. 126.

3) Мескон М.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело.

4) Соломатина Н.А., Акбердина Р.З. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие. Под ред. Румянцева - М.: Инфа-М, 1996. -с. 104.

5) Шеметов П.В., Бовин А.А и др.Основы менеджмента: Учебно-методический комплекс.-Н.:НГУЭУ, 2007.-с.168.

6) Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.-3-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИТИ, 2001.-501с.

7) Чередникова Л.Е., Гениберг Т.В. Курс лекций по дисциплине «Основы менеджмента».

8) Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие.-М.:ИНФРА-М, 1995.-432с.

Размещено на Allbest.ur