Формування системи соціального менеджменту промислового підприємства

Размещено на http://www.allbest.ru/

СХІДНОУКРАЇНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені ВОЛОДИМИРА ДАЛЯ

Спеціальність 08.00.04 Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

УДК 316.42:35

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ СОЦІАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВА

ФЕДОРОВА ОЛЕНА

ВІКТОРІВНА

Луганськ - 2010

Дисертацією є рукопис.

Роботу виконано в Східноукраїнському національному університеті імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України (м. Луганськ).

Науковий керівник:

доктор економічних наук, професор

Козаченко Ганна Володимирівна

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України, завідуюча кафедрою менеджменту.

Офіційні опоненти:

доктор економічних наук, професор Дороніна Майя Степанівна, Харківський національний економічний університет Міністерства освіти і науки України, завідуюча кафедрою соціології і психології управління (м. Харків);

кандидат економічних наук Цветкова Ізабелла Іванівна, Національна академія природоохоронного та курортного будівництва Міністерства освіти і науки України, доцент кафедри менеджменту (м. Сімферополь).

Захист відбудеться 3 червня 2010 року о 15 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 29.051.01 у Східноукраїнському національному університеті імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України за адресою: 91034, м. Луганськ-34, кв. Молодіжний, 20 а.

З дисертацією можна ознайомитися у бібліотеці Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля за адресою: 91034, м. Луганськ, кв. Молодіжний, 20а.

Автореферат розіслано 30 квітня 2010 року

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради Г.В. Козаченко

1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Соціальний менеджмент сьогодні став реальністю і до нього виявляється активний інтерес. Але на відміну від багатьох нових віянь соціальний менеджмент на промисловому підприємстві піднісся на хвилю популярності не завдяки моді. Власна значущість соціального менеджменту далеко перевершує той імідж, який він встиг придбати в очах громадськості. Очевидна необхідність його вивчення, освоєння того досвіду, який накопичений країнами, що живуть в умовах ринку не одну сотню років.

Система соціального менеджменту підприємства - є суто індивідуальною та унікальною, її належить розробити і правильно упровадити. При цьому треба враховувати місію, цілі, стратегію підприємства, бачення бізнес-процесів, системи ключових стандартів і показників. Без вивчення соціальних процесів та відносин на підприємстві, створення системи управління ними, без формування системи соціального менеджменту підприємства неможливо забезпечити задоволення соціальних потреб суспільства в цілому, а також вирішення економічних та соціальних завдань на підприємствах.

Різноманітні прикладні аспекти соціального менеджменту висвітлені в наукових працях Р. Арона, Р. Блейка, П. Блау, В. Боголєпова, М. Вудкока, В. Дункана, К. Кіллена, М. Маркова, В. Новікова, А. Ручки, Л. Сокурянської, М. Чурилова та інших дослідників. Питання соціального менеджменту на підприємстві отримали певне висвітлення у вітчизняній та російській економічній літературі. Вони розглядалися в роботах В.М. Іванова, В.І. Патрушева, М.С. Дороніної, І.А. Кузьміна, А.І. Прігожина, Г.В. Щьокина, Л.М. Албастової, Д.В. Валового, Ю.А. Афоніна, А.В.Куранової. Але ця проблема поки ще не отримала комплексного розв'язання. Питання суті і особливостей соціального менеджменту на промислових підприємствах такі багатоаспектні, що їх дослідження триває. Тому необхідний подальший розвиток теоретичних і прикладних аспектів удосконалення управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві та формування системи соціального менеджменту промислових підприємств в умовах соціально-орієнтованої економіки України. Науково-теоретична та практична значущість вказаної проблеми зумовила вибір теми, актуальність і цільову спрямованість дисертаційної роботи, її мету та завдання.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано відповідно до тематики наукових досліджень Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України (м. Луганськ). За темою ДН-33-06 "Методологічні основи управління функціонуванням та розвитком суб'єктів господарської діяльності в епоху знань" (номер державної реєстрації 0106U000293, 2006-2009 рр.) здобувачем розроблено методичні рекомендації з оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту на підприємстві та програмне забезпечення процедури оцінювання. Розроблені здобувачем принципові підходи до формування системи соціального менеджменту підприємства використані при виконанні держбюджетної теми ДН-7-09 "Теоретичні основи формування та використання потенціалу розвитку соціально-економічних систем" (номер державної реєстрації № 0109U000082, 2009-2011 рр.).

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є подальший розвиток теоретичних положень та розробка методичних рекомендацій щодо формування системи соціального менеджменту підприємства.

Для досягнення поставленої мети в роботі вирішені такі завдання:

розглянуто особливості становлення соціального менеджменту підприємства, проаналізовано його зміст;

застосовано системний аналіз до вивчення соціального менеджменту підприємства;

досліджено передумови формування системи соціального менеджменту підприємства;

визначено послідовність розроблення системи соціального менеджменту підприємства;

визначено комплекси робіт, що виконуються в межах соціальних функцій системи соціального менеджменту підприємства та в її кожному елементі;

оцінено стан елементів системи соціального менеджменту на підприємствах;

розроблено рекомендації з ліквідації дісфункцій елементів системи соціального менеджменту на підприємствах.

Об'єкт дослідження _ соціальний менеджмент.

Предмет дослідження _ система соціального менеджменту підприємства.

Методи дослідження. Методологічною основою дисертації є сукупність способів наукового пізнання, методів, прийомів та принципів, що використовувалися в процесі дослідження. Теоретичною основою дослідження послугували наукові праці вітчизняних і зарубіжних вчених у галузі управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві.

У роботі використано науковий аналіз і синтез (при дослідженні сутності управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві, визначенні поняття системи соціального менеджменту підприємства); системний підхід і структурно-логічний аналіз (при визначенні складників та принципів формування системи соціального менеджменту підприємства); методи моделювання (для розробки моделі управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві); процесний та функціональний підходи (при виділенні складу функцій соціального менеджменту підприємства та комплексу виконуваних робіт в елементах системи соціального менеджменту підприємства); метод експертних оцінок (при оцінюванні стану елементів системи соціального менеджменту); методи спостережень, анкетування і інтерв'ювання (при розробці рекомендацій з ліквідації дісфункцій елементів системи соціального менеджменту підприємств); методи аналогії, порівняння та інтегрування (при розробці програмного забезпечення оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту підприємства).

Інформаційною базою послугували статистичні дані про діяльність машинобудівних підприємств м. Луганськ, результати власних досліджень. Для статистичної обробки інформації та розрахунків використано програмний продукт MS Excel.

Правове поле дослідження склали чинні законодавчі та нормативні документи, що регулюють соціальну діяльність промислових підприємств.

Наукова новизна одержаних результатів. Основний науковий результат дисертаційної роботи полягає в розробці принципових підходів до формування системи соціального менеджменту підприємства з визначенням соціальних функцій системи та спеціальних функцій кожного з її елементів з позиції посилення соціалізації економічної діяльності підприємства та приділення головної уваги соціальному аспекту управління ним.

Наукова новизна результатів дослідження зводиться до такого:

уперше:

поняття соціального менеджменту розглянуто з позиції системного аналізу, що дало змогу розробити принципові підходи до формування системи соціального менеджменту підприємства (принципи формування системи, її соціальні функції, спеціальні функції елементів системи), з використанням яких досліджено властивості і структуру системи і визначено порядок оцінювання стану її елементів;

розроблено модель управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві, в побудові якої використано елементи системи соціального менеджменту підприємства, взаємозалежна дія яких забезпечується використанням механізмів соціального менеджменту з врахуванням внутрішніх та зовнішніх обмежень, а результатом реалізації є створення якісного середовища діяльності персоналу підприємства, в якому потреби та інтереси персоналу гармонізовані з цілями діяльності підприємства;

уточнено:

визначення поняття "система соціального менеджменту підприємства" з використанням системного та функціонального підходів, що дозволило розглядати систему соціального менеджменту підприємства як функціональну підсистему управління підприємством, в якій поряд із загальними виконуються соціальні функції, а кожним елементом системи виконуються спеціальні функції, що забезпечує цілісність, єдність, цілеспрямованість та дієвість системи соціального менеджменту підприємства;

визначення поняття "управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві", яке розуміється як управління соціальними процесами на підприємстві за допомогою соціальних механізмів, дію котрих спрямовано на зміну потреб персоналу з використанням мотивації, створення сприятливого соціального клімату, поліпшення соціальних відносин на різних рівнях управління соціальними ресурсами, отримання соціальних гарантій подальшої участі персоналу в матеріальному виробництві та організацію колективної праці;

зміст спеціальних функцій елементів системи соціального менеджменту підприємства, які розглядаються як сукупність однорідних робіт, виконання яких складає зміст управління соціальними процесами та відносинами і забезпечує соціальний результат діяльності підприємства, що дозволяє повніше розкрити природу системи соціального менеджменту підприємства та зберегти її рівновагу;

удосконалено:

послідовність оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту підприємства шляхом формування комплексів робіт, які виконуються в межах соціальних функцій системи та у кожному її елементі, що забезпечує багатоплановість використання оцінки, підвищення її достовірності та використання доступної інформації.

Практичне значення одержаних результатів. Отримані результати та розроблені рекомендації являють собою методичну базу щодо комплексного оцінювання стану системи соціального менеджменту промислового підприємства та усунення дисфункцій її елементів.

До результатів, що мають найбільше практичне значення, належать пропозиції щодо:

методичних рекомендацій з оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту на підприємстві;

програмного забезпечення процедури оцінювання стану системи соціального менеджменту промислового підприємства (комп'ютерна програма "ОССМП");

рекомендації з ліквідації дисфункцій елементів системи соціального менеджменту промислового підприємства.

Результати дисертаційної роботи використані в практичній діяльності промислових підприємств, що підтверджується відповідними документами, які містяться в додатку: ДП "Трансмашінвест" (довідка № 967-73 від 20.02.2008 р.), ВАТ "Локомотив-ресурс" (довідка № 101 від 08.04.08 р.), ВАТ "ХК "Луганськтепловоз" (акт упровадження № 019-85/1 від 28.03.2008 р.).

Особистий внесок здобувача. Наукові положення, розробки та висновки дисертаційної роботи є результатом самостійно проведеного дослідження автора щодо теоретичних і практичних аспектів управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві.

Апробація результатів дослідження. Одержані результати наукового дослідження, висновки та пропозиції доповідалися, обговорювалися та схвалені на Міжнародній науково-практичній конференції "Ефективність сучасного менеджменту та управління персоналом організації" (м. Харків, 2006 р.), III Міжнародній науково-практичній конференції "Економічний і соціальний розвиток України в XXI столітті: національна ідентичність та тенденції глобалізації" (м. Тернопіль, 2006 р.), III Міжнародній науково-практичній конференції "Методологія та практика менеджменту на порозі XXI століття: загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти" (м. Полтава, 2006 р.), II Всеукраїнській науковій конференції "Концептуальні засади формування менеджменту в Україні" (м. Київ, 2007 р.), VI Міжнародній науково-практичній конференції "Актуальні проблеми управління бізнесом, підприємствами та проектами" (м. Харків, 2008 р.), VII Міжнародній науково-практичній конференції "Сучасні інформаційні технології в економіці та управлінні підприємствами, програмами та проектами" (м. Алушта, 2009 р.).

Публікації. Основні результати дослідження опубліковано в 19 одноосібних наукових працях, серед яких 1 стаття - у науковому журналі, 10 статей - у збірниках наукових праць і 8 публікацій - у матеріалах наукових конференцій. Загальний обсяг публікацій складає
8,02 д. а.

Обсяг і структура роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів і висновків, викладених на 219 сторінках машинописного тексту. Матеріали роботи містять 55 таблиць і 30 рисунків, які подано на 56 сторінках. Список використаних джерел з 244 найменувань уміщено на 21 сторінках, 33 додатки - на 35 сторінках.

2. ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У дисертаційній роботі на основі проведеного автором дослідження захищаються такі основні положення.

Розділ 1. Соціальний менеджмент підприємства: зміст та особливості становлення. Становлення і розвиток соціального менеджменту пов'язані зі зростанням в сучасних умовах тривожних тенденцій, що загрожують руйнуванням людини як особи, її зв'язків із суспільством, сприяють падінню її духовності й культури, а також зростанням ролі "соціального" в житті суспільства й розвитком усіх наук. У світі, нарешті, відбувається усвідомлення того, що його стабільність не може бути досягнута за рахунок руйнування природних, соціальних і духовних чинників.

Соціальний менеджмент є результатом управлінської революції на Заході в 60-80-і роки ХХ ст. Зміст соціального менеджменту полягає у формуванні критеріїв і показників соціального розвитку об'єкта, виділенні соціальних проблем, що виникають у ньому, розробці й застосуванні методів їх вирішення, досягненні прогнозованих станів і параметрів соціальних відносин і процесів. Тому він пов'язується з ефективністю управлінських дій у соціальній сфері та їх зворотним впливом на ринкові структури, економіку, фінанси, структури управління та ін.

Соціальний менеджмент як управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві є одним з основних класів управління, функцією якого є забезпечення реалізації потреб розвитку підприємства та його підсистем. В межах соціального менеджменту сформувалося розуміння того, що в умовах інформатизації виробництва виникає нова соціальна група - когнітаріат, чия сила у використанні не мускульної сили, а інтелекту. І ця група перетворюється на ключовий фактор, ресурс виробництва, ефективне використання якого є щонайпершим завданням соціального менеджменту. Тому поняття "соціальний менеджмент" розглядається як управління соціальними процесами на підприємстві за допомогою соціальних механізмів, соціальної політики, що відображає мотивації людської поведінки, соціальні відносини, їх закономірності, аналіз соціальних наслідків, економічних, соціально-відповідальних рішень, що приймаються на різних рівнях управління соціальними ресурсами.

Підняти теорію і практику соціального менеджменту на рівень тих завдань, які мають вирішуватися в його межах, можна лише з використанням системного підходу. Тому доцільно говорити про систему соціального менеджменту.

Система соціального менеджменту підприємства (ССМП) розглядається як функціональна підсистема управління підприємством, в якій поряд із загальними виконуються соціальні функції, а кожним елементом системи виконуються спеціальні функції, що забезпечує цілісність, єдність, цілеспрямованість та дієвість системи соціального менеджменту підприємства.

Система соціального менеджменту дає підприємству можливість структурувати, пов'язати в єдине ціле процеси, спрямовані на розвиток підприємства та його основного елементу - людини. Функціонування системи соціального менеджменту підприємства підпорядковане глобальній меті, а її підсистеми та елементи мають вирішувати локальні завдання. Тому в роботі розглянуті та проаналізовані елементи системи соціального менеджменту підприємства, а також встановлено їх взаємозв'язок. Для дослідження взаємозв'язку елементів ССМП розроблено її графічну модель (рис. 1). Кожному з елементів в моделі ССМП належить особливе місце, вони є взаємозалежними та взаємопов'язаними.

Елементи ССМП поділяються на базові, забезпечувальні та соціально-правові. Базові елементи є основою ССМП, саме вони дозволяють реалізувати наявні можливості підприємства. Забезпечувальні елементи сприяють здобуттю соціального результату і досягненню головної мети - формуванню системи соціального менеджменту підприємства. Соціально-правові елементи регулюють взаємини соціальних ресурсів на підприємстві за допомогою сукупності встановлених норм і правил. Механізми - це інструменти, що визначають порядок будь якого виду діяльності, універсальна форма організації впливу на ресурси управління системи соціального менеджменту.

Вивчення сутності кожного з елементів ССМП дозволило виявити їх спеціальні функції. В табл. 1 ці функції подані фрагментарно (за елементом ССМП кожного виду).

Спеціальна функція, що виконується елементом ССМП, розглядається як сукупність однорідних робіт, виконання яких складає зміст управління соціальними процесами та відносинами і забезпечує соціальний результат діяльності підприємства, що дозволяє повніше розкрити природу системи соціального менеджменту підприємства та зберегти рівновагу цієї системи.

З використанням вибраних елементів ССМП побудовано модель управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві (рис. 2). Управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві здійснюється за допомогою соціальних механізмів, дію яких спрямовано на зміну потреб персоналу з використанням мотивації, створення сприятливого соціального клімату, поліпшення соціальних відносин на різних рівнях управління соціальними ресурсами, отримання соціальних гарантій подальшої участі персоналу в матеріальному виробництві та організацію колективної праці.

Призначенням моделі є формування ССМП. Реалізація моделі управління соціальними процесами та відносинами на промисловому підприємстві починається з використання базових елементів ССМП _ соціальних ресурсів та соціального самоменеджменту. Саме підбір персоналу є базовим елементом, фундаментом майбутнього успіху або невдач в діяльності підприємства. Результатом реалізації моделі є сформована система соціального менеджменту підприємства (ССМП).

Отже, графічна модель ССМП, визначення сутності її елементів та виконуваних ними спеціальних функцій, а також розроблена модель управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві дозволяють сформувати систему соціального менеджменту на підприємстві. Але для цього треба зрозуміти, за якими принципами буде формуватися система соціального менеджменту, а також виявити наявність на підприємстві її окремих елементів та вивчити їх стан.

Розділ 2. Дослідження передумов формування системи соціального менеджменту підприємства. Для формування системи соціального менеджменту на підприємстві мають існувати певні передумови, до яких належать встановлення принципів формування системи, визначення соціальних функцій системи соціального менеджменту, спеціальних функцій кожного елементу системи та комплексів робіт, що виконуються в межах соціальних та спеціальних функцій, розробка механізмів соціального менеджменту.

Принципи соціального менеджменту підприємства розуміються як правила, основні положення і норми поведінки, якими керуються органи управління на підприємстві. Вони визначають вимоги до системи, структури, процесу й механізму соціального менеджменту. Принципи соціального менеджменту є результатом узагальнення законів, що об'єктивно діють, закономірностей, властивих їм загальних рис, характерних фактів і ознак, які стають загальним початком їх діяльності. До них належать: визначення цілей і завдань управління, розробка конкретних заходів з їх досягнення, поділ завдань на окремі операції, поділ робіт, координація взаємодії підрозділів, оптимізація процесів ухвалення рішень і комунікацій, пошук адекватної мотиваційної діяльності та ін. Надані принципи формування системи соціального менеджменту підприємства формують вимоги до її функцій.

Сутність системи соціального менеджменту підприємства розкривається через аналіз її соціальних функцій. Соціальна функція розглядається як процес виконання наказаного комплексу робіт, які характеризуються однорідністю, єдністю вимог до виконавців та подання результатів, які мають цільове призначення.

Соціальні функції ССМП поділені на цільові й організаційні. Призначенням цільових функцій є спрямованість ССМП до певної мети, а виконання організаційних функцій дозволяє здійснювати керуючий вплив на організацію роботи, пов'язаної з управлінням соціальними процесами на підприємстві. Усі функції соціального менеджменту реалізуються в єдності і взаємозв'язку, проте супроводжуються зміною співвідношення їх змісту й ролі, і таким чином приводять до різних варіантів вирішення соціальних завдань та різної керованості системи соціального менеджменту.

До соціальних функцій системи соціального менеджменту підприємства належать: цілеполягання, організація, координація (регулювання), мотивація, стимулювання й навчання, соціальний контроль, соціальний моніторинг, інноваційна діяльність, керівництво персоналом.

Для визначення ролі елементів в ССМП проаналізовано комплекс робіт, що виконуються у кожному елементі системи. До комплексу робіт увійшло десять робіт. В аналізі передбачалося встановити, виконується робота або ні, а також виявити ступінь виконання робіт. Аналіз проведено з використанням методів анкетування, спостережень та опитування за даними Головного підприємства ХК "Луганськтепловоз".

Виконання робіт оцінювалося дихотомічно (1 - робота виконується; 0 -робота не виконується). Ступінь виконання робіт у кожному елементі ССМП оцінювалася за такою шкалою: низький ступінь виконуваних робіт _ 1, 2, 3 бали, середній ступінь _ 4, 5 балів, вищий за середній ступінь _ 6, 7 балів, нормальний ступінь _ 8, 9 балів, високий ступінь - 10 балів.

В табл. 2 подано зведену таблицю результатів оцінювання виконання робіт в елементах ССМП на прикладі Головного підприємства ХК "Луганськтепловоз".

У будь-якому випадку виконання робіт в елементах системи соціального менеджменту підприємства орієнтоване на підтримку рівноваги і розвиток системи соціального менеджменту. Гармонія частин і злагодженість цілого є найважливішими характеристиками ССМП. Якісне виконання робіт у кожному елементі системи спрямоване на задоволення соціальних потреб персоналу, його професійне зростання, підвищення ефективності корпоративної культури, зміцнення корпоративного духу на підприємстві, соціальної відповідальності та соціального партнерства, забезпечення відповідного рівня соціального захисту персоналу, гармонізацію цілей підприємства з інтересами та потребами персоналу.

Розділ 3. Оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту на промислових підприємствах. Формування системи соціального менеджменту на підприємстві відбувається при наявності її окремих елементів, які перебувають в різному стані. Тому необхідно з'ясувати стан існуючих елементів і встановити подальший порядок дій щодо цих елементів: їх потрібно створювати заново, кардинально перебудовувати або певним чином скорегувати. Отже, формуванню системи соціального менеджменту на підприємстві має передувати оцінювання стану її елементів.

Оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту на досліджуваних підприємствах проводилося з використанням методу експертних оцінок. Вибір форм і методів проведення експертних опитувань, підходів до обробки результатів опитувань зумовлені конкретним завданням, що вирішувалося, і умовами проведення експертизи.

Експерти оцінювали стан елементів системи соціального менеджменту на промислових підприємствах за п'яти - та десятибальною шкалою. У першому випадку стан елементу оцінювався таким чином: елемент відсутній - 1 (вага - 0); стан елементу незадовільний _ 2 (вага - 0,05); стан елементу задовільний _ 3 (вага - 0,1); стан елементу достатній _ 4 (вага - 0,15); стан елементу відмінний _ 5 (вага - 0,2). У другому випадку стан елементу оцінювався таким чином: низький ступінь розвитку елементу - 1, 2, 3; середній ступінь розвитку елементу - 4, 5; ступінь розвитку вищий за середній - 6, 7; нормальний ступінь розвитку елементу - 8, 9; високий ступінь розвитку елементу - 10. Стан елементів системи визначався відповідно до нормативного рівня якісної оцінки потенціалу елементів системи соціального менеджменту підприємства: незадовільно - 0-29 %; нижче за середній - 30-49 %; задовільно - 50-69 %; добре - 70-89 %; добре - 90-100 %. соціальний менеджмент промисловий підприємство

Потенціал елементу _ це сукупність його наявних можливостей та прихованих резервів. Якщо потенціал будь-якого елементу в системі соціального менеджменту підприємства не використовується в повному обсязі відповідно до заданих початкових параметрів і характеристик, не виконуються або неповно виконуються спеціальні функції кожного елементу, то стан елементу слід визнати неякісним, а його участь у формуванні системи соціального менеджменту підприємства - неможливою. В такому випадку потрібне суттєве корегування елементу.

Оцінювання стану елементів і системи соціального менеджменту проводилося з використанням відповідних розроблених методичних рекомендацій за даними шістьох підприємств, що входять до складу ВАТ "ХК"Луганськтепловоз": Головне підприємство "Луганськтепловоз" (Х5), ДП "Трансмашінвест" (Х4), ДП "Точліт" (Х1), ДП "Машинобудівник" (Х6), ВАТ "ТОК" (Х3), ВАТ "Локомотив-ресурс" (Х2). Для використання методики створено комп'ютерну програму "ОССМП". Результати оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту на досліджуваних підприємствах подано в табл. 3.

Підсумкова середньозважена оцінка показує вагомість кожного елементу в ССМП. Вона розраховується як доданок ваги елементу на його середньозважену оцінку за п'ятибальною шкалою. Якісну оцінку елементу встановлено відповідно до нормативного рівня якісної оцінки потенціалу елементів системи. Келем _ середньозважений інтегральний показник оцінки стану системи соціального менеджменту підприємства. Він визначається за результатами оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту за п'яти- та десятибальною шкалою. Граничне (еталонне) значення Келем _ 550 балів. Якісну оцінку ССМП в цілому встановлено відповідно до нормативного рівня якісної оцінки потенціалу системи. В останньому стовпці показано співвідношення рангів досліджуваних підприємства за підсумковою середньозваженою оцінкою та Келем.

Отримані результати оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту на досліджуваних підприємствах свідчать про наявність дисфункцій елементів. Локалізацію дисфункцій встановлено за допомогою складання матриць виконуваних робот у кожному елементі системи соціального менеджменту підприємств. Встановлена локалізація дисфункцій елементів системи соціального менеджменту призводить до дестабілізації системи соціального менеджменту підприємств, розузгодження її функціонування як цілого, відхилянь у функціонуванні та поведінці від початкових заданих параметрів, порушень в управлінні соціальними процесами і відносинами на підприємстві.

За результатами виявлених дисфункцій елементів системи соціального менеджменту на досліджуваних підприємствах та їх локалізацій розроблено рекомендації щодо ліквідації дисфункцій. Фрагментарно за елементами кожного виду ці рекомендації подано в табл. 4. Їх виконання надає можливість поліпшити стан елементів системи соціального менеджменту на досліджуваних підприємствах і системи в цілому, шанувати гідність всіх працівників; забезпечити серйозне ставлення до їх інтересів, заробітну плату, що підвищує їх рівень життя; створити такі умови праці, які не завдають збитку їх здоров'ю і людській гідності; у випадку виникнення конфліктів брати участь у відкритих переговорах з керівництвом; уникати дискримінаційної політики й гарантувати працівникам рівні права і можливості.

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі на основі проведеного дослідження вирішено актуальне науково-практичне завдання щодо формування системи соціального менеджменту промислового підприємства. Основні висновки та результати, одержані в ході дослідження, зводяться до такого.

1. Посилення соціалізації виробництва зумовлює актуальність погляду на сучасне підприємство не тільки як на систему з переробки ресурсів у кінцевий продукт, але і як на спільноту людей, функціонування якої зумовлене єдністю цілей, специфічними методами та засобами впливу менеджерів на поведінку підлеглих. Поняття "соціальний менеджмент" розглядається як управління соціальними процесами на підприємстві за допомогою соціальних механізмів, соціальної політики, що відображає мотивації людської поведінки, соціальні відносини, їх закономірності, аналіз соціальних наслідків, економічних, соціально-відповідальних рішень, що приймаються на різних рівнях управління соціальними ресурсами. Соціальний менеджмент як управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві є одним з основних класів управління, функцією якого є забезпечення реалізації потреб розвитку підприємства та його підсистем, а основним завданням _ координація, узгодження, напрям діяльності персоналу до єдиної мети.

2. Дослідження соціального менеджменту підприємства з позиції системного аналізу дало змогу розглянути та проаналізувати елементи системи соціального менеджменту підприємства, а також встановити їх взаємозв'язок. Система соціального менеджменту підприємства розглядається як функціональна підсистема управління підприємством, в якій поряд із загальними виконуються соціальні функції, а кожним елементом системи виконуються спеціальні функції, що забезпечує цілісність, єдність, цілеспрямованість та дієвість системи соціального менеджменту підприємства. Для дослідження взаємозв'язку елементів системи соціального менеджменту на підприємстві розроблено її графічну модель, в якій кожному з елементів належить особливе місце. Упорядкування елементів системи соціального менеджменту підприємства дозволило виділити базові, забезпечувальні та соціально-правові елементи, а також виявити спеціальні функції цих елементів.

3. Управління соціальними процесами на підприємстві здійснюється за допомогою соціальних механізмів, дію яких спрямовано на зміну потреб персоналу з використанням мотивації, створення сприятливого соціального клімату, поліпшення соціальних відносин на різних рівнях управління соціальними ресурсами, отримання соціальних гарантій подальшої участі персоналу в матеріальному виробництві та організацію колективної праці. З використанням елементів системи соціального менеджменту підприємства побудовано модель управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві, призначенням якої є формування системи. Реалізація моделі управління соціальними процесами та відносинами на промисловому підприємстві починається з використання базових елементів системи, а результатом є сформована система соціального менеджменту підприємства. Внутрішніми обмеженнями моделі виступають соціальна політика, екологічна політика підприємства, соціальна відповідальність, соціальне партнерство, а зовнішніми чинниками, що впливають на управління соціальними процесами та відносинами на підприємстві, _ законодавство України, загальноприйняті соціальні норми, галузеві норми й правила.

4. Результатом дослідження передумов формування системи соціального менеджменту на підприємстві стали принципи формування системи, її соціальні функції, спеціальні функції елементів системи, з використанням яких досліджено властивості і структуру системи, визначено порядок оцінювання стану її елементів. Принципи формування системи соціального менеджменту на підприємстві є основоположними ідеями і правилами, що формують вимоги до її функцій, методів й організаційної структури управління. Система соціального менеджменту промислового підприємства є сукупністю форм і способів реалізації соціальних функцій в діяльності підприємства. Тому в роботі розглянуто комплекс робіт, виконуваних в межах соціальних функцій та елементів системи соціального менеджменту підприємства, і подано результати, що повинні бути отримані якщо робота виконується якісно.

5. Сутність системи соціального менеджменту підприємства розкрито у її динаміці через аналіз спеціальних функцій кожного елементу. Елементи системи соціального менеджменту виконують спеціальні функції в умовах соціалізації систем управління, соціальний результат досягається лише в тому випадку, якщо роль людини в діяльності підприємства розглядається як соціальна, що передбачає розвиток працівників як фахівців, які вміють долати стереотипи і застарілі традиції, розвиток в них новаторства, іноваційності, відповідальності за долю підприємства.

6. З використанням розробленої методики оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту оцінено стан елементів на промислових підприємствах, що входять до складу ВАТ "ХК "Лугансктепловоз". Для використання методики створено комп'ютерну програму "ОССМП". Отримані результати оцінювання стану елементів системи соціального менеджменту на досліджуваних підприємствах свідчать про наявність дисфункцій елементів. Локалізація дисфункцій елементів системи соціального менеджменту, яку встановлено за допомогою складання матриць виконуваних робот у кожному елементі, призводить до дестабілізації системи соціального менеджменту підприємств, розузгодження її функціонування як цілого, відхилянь у функціонуванні та поведінці від початкових заданих параметрів, порушень в управлінні соціальними процесами і відносинами на підприємстві.

7. За результатами виявлених дисфункцій елементів системи соціального менеджменту на досліджуваних підприємствах та їх локалізацій розроблено рекомендації щодо ліквідації дисфункцій. Їх виконання надає можливість розв'язати соціальні проблеми, створити якісне соціальне середовище на підприємстві, ефективно використовувати мотивацію, забезпечити професійне і кваліфіковане зростання персоналу, зміцнити корпоративний дух та гармонізувати відносини усередині підприємства, задовольнити потреби персоналу, підвищити ефективність діяльності підприємства, використати в повному обсязі потенціал його соціальних ресурсів.

ПЕРЕЛІК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Статті в наукових фахових виданнях

1. Федорова Е. В. Социальный менеджмент: возникновение, развитие и становление / Е. В. Федорова // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 15. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2006. -- С. 194--199.

2. Федорова Е. В. Социальный менеджмент на предприятии: сущность и особенности / Е. В. Федорова // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 16. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2006. -- С. 124--126.

3. Федорова Е. В. Социальный менеджмент на предприятии - современный этап эволюции менеджмента / Е. В. Федорова // Ефективність сучасного менеджменту та управління персоналом організації. Зб. наук. праць Харківського інституту бізнесу і менеджменту. Вип. 3. -- Харків: ХІБМ, 2006. -- С. 147--151.

4. Федорова Е. В. Технологии управления людьми - поведенческий ресурс менеджера / Е. В. Федорова // Культура народов Причерноморья. -- 2006. -- № 78. -- С. 91--95.

5. Федорова Е. В. Принципы социального менеджмента на предприятии / Е. В. Федорова // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 18. Ч. 1. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2007. -- С. 163--168.

6. Федорова Е. В. Теория и содержание социального менеджмента / Е. В. Федорова // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 17. Ч. 1. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2007. -- С. 131--135.

7. Федорова Е. В. Управление персоналом - важная функция социального менеджмента / Е. В. Федорова // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 9 (15). Ч. 2. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2007. -- С. 222--225.

8. Федорова Е. В. Социальные ресурсы предприятия: сущность и понятие / Е. В. Федорова // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 19. Ч. 1. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2008. -- С. 134 --137.

9. Федорова О. В. Становлення соціального менеджменту за наявності інноваційної культури на підприємстві / О. В. Федорова // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 19. Ч. 2. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2008. -- С. 86--95.

10. Федорова О. В. Формування функціональної структури соціального менеджменту підприємства / О. В. Федорова // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип. 21. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2009. -- С. 147--158.

Друковані матеріали наукових конференцій

11. Федорова О. Предмет і зміст теорії соціального менеджменту на підприємстві / О. Федорова // Економічний і соціальний розвиток України в ХХІ столітті: національна ідентичність та тенденції глобалізації : III Міжнар. наук.-практ. конф. молодих вчених, м. Тернопіль, 23-24 лют. 2006 р. : тези доповід. -- Ч. І. -- Тернопіль : Екон. думка, 2006. -- С. 400--402.

12. Федорова О. В. Принципи соціального менеджменту на підприємстві / О. В. Федорова // Методологія та практика менеджменту на порозі ХХІ століття : загальнодержавні, галузеві та регіональні аспекти: матеріали ІІІ Міжнар. наук.-практ. конф., 10-12 трав. 2006 р. -- Полтава: ПУСКУ, 2006. -- С.

13. Федорова Е. В. Інноваційна культура як стратегічний ресурс соціального менеджменту на підприємстві / Е. В. Федорова // Економічна організація та економічна освіта: взаємообумовленість стратегій розвитку : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф., 7-8 лют. 2007 р. -- К.: КНЕУ, 2007. -- С. 184--185.

14. Федорова Е. В. Социальный менеджмент на предприятии / Е. В. Федорова // Концептуальні засади формування менеджменту в Україні : матеріали II Всеукр. наук.-практ. конф., 16-17 листоп. 2007 р. -- К.: МАУП, 2007. --С. 350--353.

15. Федорова Е. В. Теорія соціального менеджменту / Е. В. Федорова // Науково-технічний розвиток: економіка, технології, управління : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф. студ., асп. і молодих вчених, 19-21 квіт. 2007 р. -- К.: ЕКМО, 2007. -- С. 79--80.

16. Федорова О. В. Управление персоналом - социальная функция предприятия / О.В. Федорова // Управлінський потенціал у системі економічного розвитку : матеріали Міжнар. наук.-практ. конф., 22-23 жовт. 2007 р. -- Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2007. -- С. 159--160.

17. Федорова Е. В. Определение функциональной структуры системы социального менеджмента предприятия / Е. В. Федорова // Актуальные проблемы управления бизнесом, предприятиями и проектами : материалы VI Междунар. науч.-практ. конф., 10-12 трав. 2008 р. -- Харьков : ХАИ, 2008. -- С. 233--234.

18. Федорова О. В. Система соціального менеджменту підприємства / О. В. Федорова // Гуманізація соціального управління : Всеукр. наук.-практ. конф., 29 квіт. 2008 р. : тези доповід. -- Х.: ІНЖЕК, 2008. -- С. 344.

19. Федорова О. В. Автоматизація розрахунків за оцінкою системи соціального менеджменту підприємства / О. В. Федорова // Современные информационные технологии в экономике и управлении предприятиями, программами и проектами : VII Междунар. науч.-практ. конф. : тезисы. докл. -- Харьков: ХАИ, 2009. -- С. 280--282.

АНОТАЦІЯ

Федорова О. В. Формування системи соціального менеджменту промислового підприємства. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України, Луганськ, 2010.

У дисертації розглянуто особливості формування і становлення соціального менеджменту підприємства. Проаналізовано поняття соціальний менеджмент. Досліджено передумови формування системи соціального менеджменту промислового підприємства з позиції системного аналізу. Проаналізовано і описано елементи системи соціального менеджменту підприємства. Описано спеціальні функції елементів системи соціального менеджменту промислового підприємства. Досліджено принципи формування системи соціального менеджменту промислового підприємства та розглянуто шляхи реалізації соціальних функцій системи. Розроблено процедуру оцінювання стану елементів і системи соціального менеджменту промислового підприємства, розроблено комп'ютерну програму для такого оцінювання. Виявлені дисфункції елементів системи соціального менеджменту на промислових підприємствах. Розроблені рекомендації з ліквідації дісфункцій, що сприятиме досягненню соціального результату та підвищенню якості системи соціального менеджменту промислового підприємства в цілому.

Ключові слова: соціальний менеджмент, система, елемент, модель, функції, оцінювання, рекомендації.

Федорова Е. В. Формирование системы социального менеджмента промышленного предприятия. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - Экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - Восточноукраинский национальный университет имени Владимира Даля Министерства образования и науки Украины, Луганск, 2010.

В диссертации рассмотрены особенности формирования и становления социального менеджмента предприятия. Понятие социального менеджмента рассмотрено с позиции системного анализа, что дало возможность разработать принципиальные подходы к формированию системы социального менеджмента предприятия (принципы формирования системы, ее социальные функции, специальные функции элементов системы), с использованием которых исследованы свойства и структура системы и определен порядок оценивания состояния ее элементов. Разработана модель управления социальными процессами и отношениями на предприятии с использованием элементов системы социального менеджмента предприятия, взаимозависимое действие которых обеспечивается использованием механизмов социального менеджмента с учетом внутренних и внешних ограничений, а результатом реализации является создание качественной среды деятельности персонала предприятия, где потребности и интересы персонала гармонизированы с целям деятельности предприятия.

Определено понятия "система социального менеджмента предприятия" с использованием системного и функционального подходов, что позволило рассматривать систему социального менеджмента предприятия как функциональную подсистему управления предприятием, в которой рядом с общими, выполняются социальные функции, а каждым элементом системы выполняются специальные функции, что обеспечивает целостность, единство, целенаправленность системы социального менеджмента предприятия.

Понятия "управление социальными процессами и отношениями на предприятии" рассмотрено как управление социальными процессами на предприятии с помощью социальных механизмов, действие которых направлено на изменение потребностей персонала с использованием мотивации, создания благоприятного социального климата, улучшения социальных отношений на разных уровнях управления социальными ресурсами, получение социальных гарантий дальнейшего участия персонала в материальном производстве и организацию коллективного труда. Проанализировано содержание специальных функций элементов системы социального менеджмента предприятия, рассматриваемых как совокупность однородных работ, выполнение которых составляет содержание управления социальными процессами и отношениями и обеспечивает социальный результат деятельности предприятия, что позволяет более полно раскрыть природу системы социального менеджмента предприятия, сохранить равновесие этой системы и достигнуть качественного социального результата в работе по формированию системы социального менеджмента промышленных предприятий. Оценено состояние элементов системы социального менеджмента предприятия путем формирования комплексов работ, которые выполняются в пределах социальных функций системы и в каждом ее элементе, и обеспечивает многоплановость использования оценки, повышения ее достоверности и использования доступной информации.

За результатами выявленных дисфункций элементов системы социального менеджмента на исследуемых промышленных предприятиях ОАО "ХК "Лугансктепловоз" и их локализаций разработаны рекомендации по ликвидации дисфункций. Их выполнение предоставляет возможность улучшить состояние элементов системы социального менеджмента на исследуемых предприятиях и сформированной системы в целом, уважать достоинство всех работников; обеспечить серьезное отношение к их интересам, соответствующую заработную плату, которая повышает их уровень жизни; создать такие условия труда, которые не наносят ущерба их здоровью и человеческому достоинству; в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с руководством; избегать дискриминационной политики и гарантировать работникам равные права и возможности.

Ключевые слова: социальный менеджмент, система, элемент, модель, функции, оценка, рекомендации.

Fedorova O.V. Forming of social management's system of industrial enterprise. - Manuscript.

Dissertation on the receipt of scientific degree of candidate of economic sciences after specialty 08.00.04 is Economy and management Enterprises (by the kinds of economic activity). East-Ukrainian National University named of Vladimir Dal of the Ministry of education and science of Ukraine, Lugansk, 2010.

Features of forming and establishment of industrial enterprise' social management are considered. The concert of social management as “management of social processes and relation at the enterprise” is analysed. The main goals, regularities and principle of management are emphasized. Forming's backgrounds of social. management' system of industrial enterprise from position of systemic analyse are studied. Elements and systems of industrial enterprise' social management are analysed and described. Special functions which carry out in every element of social management' system of industrial enterprise are described. Principles of forming of social management' system of industrial enterprise are described. And ways of social functions' realization of system are examined. The procedure of diagnosing of social management' system of industrial enterprise is worked out. Program concerning estimation of state system is worked out. Dysfunctions in the work of system's element of industrial enterprise' social management are examined. Recommendations as for elimination of disfunctions concerning achievement of social result and increasing of system of social management' quality of industrial enterprise in whole are worked out.

Key words: social management, system, functions, methods of estimation, element, procedure, recommendation.

Размещено на Allbest.ru