Система управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Характеристика исследования систем управления

1.2 Ступени управления в организации

1.3 Организационные структуры

1.4 Объекты и субъекты управления

1.5 Предъявленные условия к системе управления

1.6 Основные этапы улучшения систем управления

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Стабильность организации, эффективность деятельности в условиях рыночных отношений связаны с ее непрерывным развитием. При этом улучшение организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешним условиям.

На сегодняшний день, прослеживаются факторы, определяющие необходимость организации постоянно обновляться и приспосабливаться. Это:

· рынок сбыта продаваемой или производимой продукции и вида услуг;

· рынок потребителя или поставщика исходных материалов, энергии, товаров и услуг;

· финансовый рынок;

· труда;

· окружающая среда.

Без учета этих факторов невозможно планировать развитие организации. Поэтому успех любого предприятия и возможность его выживания зависят быстрой адаптации к внешним изменениям. В постоянном стремлении соответствие организации условиям внешней среды и заключается адаптация управления. Он проявляется в быстром освоении новой продукции, техники и технологии; применении новейших форм организации труда, управления и производства, непрерывном улучшении кадрового потенциала.

В условиях быстрого развития производства и общества управление тоже должно непрерывно развиться, которое сегодня невозможно производить без исследования течений и возможностей, без выбора возможностей и направлений развития.

Цель курсовой работы - изучить систему управления, а также ее функционирование.

Основные задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть предприятие как сложную систему

2. Изучить процесс изменений основных научных подходов к исследованию организаций

3. Проанализировать систему управления предприятия, ее основные элементы и функции

4. Обозначить требования к системе управления

5. Рассмотреть основные направления совершенствования систем управления.

6. Проанализировать систему управления конкретной организации.

управление предприятие исследование

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Характеристика исследования систем управления

Необходимость современной организации соответствовать требованиям рыночной экономики соответственно выявляет потребность постоянного ее развития. Основой организационных новшеств служит изучение деятельности организаций.

Исследование систем управления -- это вид деятельности, направленный на развитие управления в соответствии с постоянно меняющимися внешними и внутренними условиями. В условиях быстрого развития современного производства и общественного устройства управление тоже находиться в состоянии постоянного развития, которое сегодня нельзя обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития. Изучение управления происходит в постоянной деятельности менеджеров и персонала и в работе специальных аналитических групп, лабораторий, отделов. Порой для проведения исследования приглашают специальные конс. фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления основана на достаточно большим количестве проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по методологии их проведения так целям.

По целям исследований можно отметить практические и научно-практические. Практические исследования нужна для быстрых эффективных решений и достижения необходимых результатов. Научно-практические исследования нацелены на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития предприятия, повышение грамотности работников.

По методам проведения следует выделить, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний.

Различны исследования и по использованию ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, длительности, информации , организации их проведения. В каждом случае, исходя из поставленных задач, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование в процессе управления организаций как вид деятельности включает следующие работы:

· изучение проблем и проблемных ситуаций;

· выявление причин их происхождения, содержания, свойств, закономерностей проведения и развития;

· установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);

· нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;

· разработка вариантов решения проблем;

· выбор оптимального варианта решения -проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Понять, как своевременно и успешно достигаются цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей. Исследования проводить необходимо не только, когда организациям грозит серьезный кризис или банкротство, но и тогда, когда организации работают успешно и достигают стабильно определенных результатов. В данном случае исследования своевременные помогут этот стабильный уровень удержать , выяснить, что мешает, либо в стимулирует ее работу большей степени, чтобы были еще лучше желаемые результаты.

Проведения исследований продиктована необходимостью еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что в условиях рыночной конкуренции неизбежно и постоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования необходимы как с практической, так и с научной точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает четкое формулирование разработку и методологии проведения исследований, чтобы с тем разработать основные теоретические положения. Вообще исследования должны проводить уметь конкретные люди (проектировщики, аналитики,, в отделах сотрудники). Их необходимо, следовательно, вооружить конкретными знаниями, различным методам обучить проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и цели какие при этом достигаются. Нужно объяснить главное: исследования проводятся с целью модели построения системы управления, к которой стремиться должна организация.

Практика показывает, что специалисты, имеющие опыт обычный работы в хозяйственных организациях или научно-исследовательских, не обладают знаниями специальными для подобных исследований.

Таким образом, проведение исследований определенные требования предъявляет к составу и коллектива квалификации аналитиков и разработчиков.

Исследователи должны:

· опыт работы иметь в области управления производственными объектами конкретными;

· обладать современных методов знаниями и управления техники;

· обладать знаниями методов системного анализа исследования операций и;

· иметь способности к общению со специалистами различных уровней и профилей;

Кроме того, исследователи уметь должны систематизировать полученную информацию, в организации инициировать новации.

Выполнение этих требований дает необходимость подготовки исследователей, поскольку от результатов зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов заблаговременно осуществляется и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки модели новой управления системы.

Исследование управления систем включает:

· функционирования предприятия. уточнение цели развития и его подразделений;

· выявление развития предприятия тенденций в конкретной рыночной среде;

· факторы выявляются, обеспечивающие достижение сформулированной цели и препятствующих ей;

· сбор необходимой информации для разработки мероприятий по улучшению действующей системы управления;

· получение необходимой информации для разработки современных моделей, средств и методов к условиям конкретного предприятия.

В процессе анализа исследования работы предприятия устанавливается место и роль данного предприятия в соответствующем спектре рынка; состояние производственно-хозяйственной деятельности организации; структура предприятия производственная; система управления и ее организационная структура; особенности взаимодействия организации с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический обстановка на предприятия и др



1.2 Ступени управления в организации

С организации расширением и, как следствие, горизонтальной и вертикальной специализации труда, возникает необходимость отделения работы по ориентированию от выполнения непосредственного работы для успешной работы в группе. Вертикальное преднамеренное разделение труда на предприятии дает в результате управленческих уровней. Центральной иерархию характеристикой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Сотрудник более ровня управления имеет в подчинении одного, несколько лиц более низкого уровня. Чем больше подчиненных у руководителя, тем больше его сфера контроля.

К идее иерархии на предприятии владельцы предприятий пришли не сразу. Впервые изучением организационных структур занялся А. Файоль на рубеже 19 и 20 вв. Как пишет П. Друкер «Уже в то время необходимость в организационной структуре стала очевидной. Впрочем, Ф. У. Тейлор сомневался в ее необходимости. Он все время писал и говорил о «владельцах и их помощниках». П. Друкер сравнивает руководителя с капитаном на корабле, который принимает окончательное решение и которому беспрекословно подчиняются остальные сотрудники, а «в ситуации повышенного риска, - а с такой ситуацией рано или поздно сталкивается любая организация, - от четкого руководства зависит само существование организации. Когда на корабле пожар, капитан не созывает собрание, а отдает приказы».

Требования к иерархии в управлении и соответствующей ей организационной структуре изменялись постепенно. Основные факторы, определяющие этими изменения:

- внешней среды изменение: рост событий непредсказуемости, рост темпов изменений, усиления во взаимовлиянии элементов внешней среды;

- развития науки управления: появление различных подходов, их развитие, интеграция и т.п.

- научно-технический прогресс: эволюция в области технологий, отсюда новых методов управления внедрение; освоение компьютерных технологий и как следствие - упрощение коммуникаций.

Минцберг Г. так описывает организации эволюции: «Основа любой организации - операторы, т. е. индивиды, на плечи которых ложится основная деятельность по производству продукции и предоставлению услуг. Именно они образуют операционное ядро организации. Во всех без исключения органи-зациях (даже в самых простых) должен быть по крайней мере один специально выделенный менеджер, который занимает позицию, называемую апексом стратегическим, т. е. такое положение, которое позволяет ему удерживать в поле зрения систему в целом. По мере роста организации таких менеджеров число возрастает - причем не только сотрудников, и менеджеров управляющих операторами, но, управляющих менеджерами. Возникает некая срединная линия или иерархия властных полномочий от операционного ядра до стратегического апекса».

С появлением компьютеров в производстве у руководителей появилась возможность отслеживать деятельность исполнителей, обмениваться с ними информацией, используя внутренние каналы электронной связи и интернет. В результате чего резко сократилось количество менеджеров среднего звена. Освоение интернета привело к созданию нового типа структур - сетевых структур, в которых вовсе отсутствует средний уровень управления, и вся направление деятельности осуществляется одним или несколькими людьми.

Исследователи постепенно сделали вывод, что иерархия управления - это инструмент для исполнение целей фирмы и гарантия сохранения системы. Так А. Чандлер в свое время определил следующий принцип: «стратегия определяет»»

Многие авторы сошлись на том, что в организации можно выделить три уровня управления: нижний, средний и высший (рис.1).

Рис. 1 Иерархия управления

Иерархический уровень, чем он выше, тем объем больше комплексность выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и информационный доступ. Одновременно растут и требования к квалификации и в управлении свобода. Чем ниже уровень - тем больше простота решений, доля быстрых видов деятельности.

Социолог Т. Парсонс предложил такие названия уровней в соответствии с выполняемыми функциями: технический управленческий и, институциональный. Он внимание обращает на то, что технические управленцы действиями занимаются и операциями, необходимыми для эффективной работы и непрерывной, организации; функции менеджеров уровня управления: координирование, организация работ и согласование; менеджеры занимаются институциональные планированием стратегическим, изменениями организационными, выполняет представительскую функцию, к внешней среде адаптирует организацию.



1.3 Организационные структуры

Основные типы организаций и их взаимоотношения компактно приведены на схеме (рис. 2).

Рис. 2 Типы организационных структур и их ориентации

Организация определяется механистическая по особенностям взаимодействия с окружающей средой . Характеризуется использованием количества большого правил формальных и процедур, централизованным решений принятием, переделёнными ответственностями узко о работников и жёсткой иерархией власти. С такими характеристиками организация может в условиях эффективно рутинных действовать технологий, то есть когда все точно знают где, когда и как они должны выполнять точно свои обязанности. Вторым условием хорошей работы этих организаций является статичное внешнее окружение несложное, с которым она слабо взаимодействует.

Характерным примером механистической организации наиболее точно является армия, где все практически действия военнослужащих и подразделений расписаны в соответствующих уставах. В мирное время также армия не практически взаимодействует с населением. Однако если вступление в бой положения подразделения уставов сохраняют лишь характер фона, на котором бойцы командиры решают поставленные перед ними задачи индивидуально. К категории механистических организаций также относятся практически все сложные и крупные производства (машиностроительные, металлургические, текстильные, химические, железная дорога, хлебопекарные заводы, и т.п.), где чёткое выполнение длинных последовательностей однообразных операций без вмешательства окружающей среды позволяет получать нужную сложную продукцию, имея достаточно низкую себестоимость.

Органическая характеризуется организация умеренным или слабым использованием процедур и формальных правил, участием работников в принятии и их выработке, широко решений определяемой ответственностью, небольшим числом уровней иерархии и гибкостью структур власти. С такими характеристиками организация может эффективно действовать в условиях разнообразных, технологий и часто инновационных меняющихся. Когда никто точно не знает когда , где, как и какие действия необходимо выполнять. Это имеет место при обычно сложном внешне динамическом окружении, с которым организация активно. взаимодействует
Наиболее характерным примером является органической организации производство электронной техники, современной отдельные блоки в котором и операции меняются, почти, каждый месяц, благодаря чему электронные устройства сохраняют конкурентоспособность на рынке высокую. Другим примером такой же организации может выступать обычная школа, куда из разных семей приходят самые разные дети, но, при этом , школа выпускает достаточно социализированных людей и стандартных образованных.

Традиционная организация в рамках сеять своей деятельности значительно меньше взаимодействует с окружающей средой. Основные особенности его работы определяются взаимодействиями cстоп единиц, ее составляющих. Наиболее характерны для традиционных организаций являются организации с линейной функциональной структурой управления, в которой линейными производственные единицы, построенные в иерархической пирамиде, выполняют, будучи довольно жестко связанного со служением их функциональные единицы.

Рис. 3 Схема линейно-функциональной структуры организации

Подразделение (отдел) организации, также определяются особенности взаимодействия подразделений из его компонентов. Это особенно эффективно, когда есть стабильная multi-продукт производства, слабо подвержены колебаниям рынка. Организационные функции подразделений организаций является то, что производство каждого продукта внутри компании обеспечивается собственной функциональной подконструкции (см. схему на рис. 2.4.)

Рис. 4 Схема дивизиональной структуры организации

Матричная организация в значительно слабее своей деятельности также взаимодействие с окружающей очень средой, чем механистических и органических. Основные их функционирования особенности определяются, главным образом, в результате взаимодействия структурных подразделений, их составляющих. Суть этих особенностей является то, что в матричной организации за, созданный полу-автономных конкретный проект групп (команд), имея определенную мама свободу в выборе средств, а также в выборе методов достижения цели. Эти организации являются особенно эффективными, когда мы должны учитывать масштаб задач, связанных с реконструкцией, реструктуризация стол предприятий, развитие новых продуктов. Матричная организация, как правило, не распространяется на деятельность всех компаний и зачастую воля временный характер, то есть только в течение реализации любого проекта.

Рис. 5 Схема матричной организации

Корпоратная, организация изучается как особая форма взомимодействия в процессе их совместной так деятельности. Корпоратная организация (здесь под корпорация не в форме акции общества, структуры закрытой людей с доступом ограниченным и авторитаризм руководства) берет на себя ответственность членов за всех своих, что позволяет ему быть свободным в своих действиях в отношении конкретного лица. Принятие решений в таких организациях это основывается на принципе большинства, или за выслугу лет. В таких организациях интересы производства всегда важныопределяют интересы воспроизводства отдельных его членов, интересов корпорации есть всегда "здесь и сейчас", и интересы ее отдельных членов, - "тогда, возможно, если есть решение большинства". Структурно корпоративной организации, как правило, очень похожими на механистической организации, с той разницей, что его члены в жесткой иерархической структуре имеют даже меньше прав.

Индивидуальная организация-это объединение людей на свободных и открытых основе. В основе такого объединения заключается конкуренции и сотрудничества. Вместо ступеньч. структуру как условие управления, в такой организации, такая увязки интересов всех членов демократической основе. Основным предметом интереса в индивидуальная организация отдельного человека, так что все организационные структуры, основанные на успех деятельности человека, в частности, работы, выбирается для этого человека, а не наоборот. В связи с этим, такие предпр могут иметь самые разные структуры и, более того, структура, постоянно меняющаяся во времени.

1.4 Субъекты и объекты управления

В целом контроль предстает как особый тип взаимодействия, который существует между двумя объектами, один из которых в этом взаимодействии является позиция субъекта управления, а второй-в позиции объекта управления[13,c.140].

Субъект управления-это система управления, объединяет сотрудников, разрабатывает планы генерирующих требования принятых решений и контроль за их реализацией.

Объект управления представляет подходит непосредственно в предприятие, которое осуществляет реализацию поставленных задач. Цель, объект управления является реализация планов разработана система управления, т.е. осуществление деятельности, для которой создана система управления.

Субъект управления и объект управления, связанные прямая и обратная связь. Прямая связь выражается потоком директива сведения, отправляемые из аппарата управления к объекту управления, и возвращает поток отчетов об исполнении решений направлен в прямо противоположную сторону.

Рис. 6 Структурная схема системы управления экономическим объектом

Сведения о политике генерируется управленческих кадров в соответствии с целями управления и информация о текущей экономической ситуации, об обстановке. Бухгалтерская информация порождается объект управления и отражает внутреннюю экономическую ситуацию, и степень влияния внешней среды (задержки оплаты, перебои с энергией, погодных условий, политической ситуации в регионе и т.д.). Таким образом, внешняя среда оказывает влияние не только на объект управления: предоставляет информацию и системы управления, решение которых зависит от внешних факторов (в условиях рынка, конкуренции, процентных ставок, инфляции, налоговой и таможенной политики).

Взаимосвязь информационных потоков, средств обработки, передачи и хранения данных, а также административный персонал для выполнения операций по обработке данных и информации в системе экономического объекта.

Необходимость контроля возникает в случае надобно, координирует деятельность членов рабочей силы в сочетании для достижения поставленных перед ними локальных и глобальных целей. Изначально любой цели, носит общий процессе корректировки характер и только в, оно оформлено управления, в виде целевых функций.

Об управлении взаимодействия можно говорить как о реальном, только в случае, если объект управления выполняет команду субъекта управления. Соответственно, только тогда вы можете сказать, что вы контролируете. Для того, чтобы это выполнить, необходимо, , является во-первых ли субъект управления потребностями и способностями управлять объектом управления, развития соответствующей управленческой команды, и, во-вторых, объект управления и возможности эти команды готовности выполнять. Эти условия являются необходимыми и достаточными для того, чтобы управляемого субъекта управления на объект управления. Часто условия management limited только к условиям проведения хозяйственной деятельности, нужно контролю. Такой подход обусловлен тем, что вместо этого единство субъекта и объекта управления рассматривается одностороннего субъекта влияния управления на объект, приводит к неверным выводам о природе и характере возможность осуществлять контроль.

Необходимость управлять, разных отражающих внутренние потребности субъекта управления выступает по отношению к ним средствами их удовлетворения. Поэтому управленческая стоп деятельность приобретает определённую сторону в зависимости от того, какие мотивы субъекта управления к руководству, какие цели он преследует. В случае, когда цели и задачи управления (желаемое состояние объекта или желаемый результат ее функционирования) совпадает с целями субъекта управления, последняя направлена на наиболее эффективное управление. Для этого существует, вы должны удовлетворять двум условиям. Первый: субъект управления не должны быть в состоянии достичь своих целей за счет административной деятельности, независимо от достижения целей управления. Во-вторых, степень достижения подлежащих контролю своих целей управленческой деятельности должна быть в прямой зависимости от степени достижения целей управления.

Полная привязка потребностей субъекта управления управление результатами функционирования объекта управления наблюдается в случае, когда предметом руководства является предметом собственности. Если субъект управления не является заказчиком и Подрядчиком, предназначенные для реализации функции управления, нужность управления субъект, объективно не непосредственно управления связаны с желанием получения наилучшего конечного результата.

Кроме того, эта потребность часто связано с желанием субъекта управления, чтобы удовлетворить их потребности, используя основные п управления, но, не полагаясь на конечные результаты, и в некоторых случаях в ущерб результаты окончательные. Чтобы предотвратить такую ситуацию, владелец должен создать систему поощрения вознаграждения и управления, которая, с одной стороны, соответствовать будет его мотивационной структуры, а с другой - будет зависеть от степени достижения целей управления, т.е.. о результатах объекта управления. функционирования

1.5 Требования, предъявленные к системе управления

Система обучением управления, в качестве исследования объекта, вы должны выбрать требования к управления системам, с помощью которых можно судить о степени организации систем. Эти требования включают в себя:

1. взаимосвязь системы элементов;

2. Развитие системы;

3. система отслеживания параметров;

4. система отслеживания вариант;

5. система каналов (не менее одного), Обратная связь[2, С.9].

1) Выполнение этих должно требований обеспечить эффективное работа органов управления. Рассмотрим подробно эти требования.

В системах управления взаимосвязь (первый признак организации системы организации органов взаимодействия в деятельность элемента одного (отдел Управления) влияние на другие элементы системы. Если в организационной структуры управления, например, есть отдел, чьи действия не влияют на другие отделы, отдел не реализует какой-либо из целей организации работа и в системе ненужно управления.

Второе требование система управления динамическим, т.е.. способность под внешних воздействием и внутренних возмущений, чтобы остаться какое-то время в определенной неизменной качественное состояние.

Любые воздействия внешней среды, имеют воздействия, возмущающие на систему, пытаясь сломать ее. В системе также могут расстройства, появиться, которое стремится разрушить ее изнутри. Например, у вас нет достаточного количества кадров квалифицированных, отсутствует по разным причинам, ряд высокопоставленных чиновников, плохие условия труда и др. К внешним возмущениям должна включать в себя указы вышестоящих организаций, изменение ситуации на рынке, политических экономических и факторов.

Под влиянием таких внешних и внутренних возмущений руководящего органа любого уровня вынужден изменить, чтобы приспособиться к изменившимся условиям.

Чтобы обеспечить быстрое системы восстановление в изменяющихся условиях окружающей среды в системе управления должен быть элемент фиксации факта возмущений возникновения; система должна иметь минимальный инерции, необходимой для принятия своевременных управленческих решений в системе должен управления быть элемент фиксации факта состояния системы заказа в соответствии с меняющимися условиями. В соответствии с этими требованиями в структуре управления предприятием должен быть отдел по структуры совершенствованию управления.

Под контроля параметров в системе управления должны понимать, что этот тип параметра (элемент), с помощью, которой вы можете контролировать работу всей системы и ее отдельных элементов. Эта опция (элемент) в социально управляемая система-это начальник отдела на этом уровне. Он отвечает за деятельностью подчиненных подразделений, воспринимает сигналов управления, Менеджмент организации, кадров подготовки, несет ответственность выполнение за всех решений административных.

Этот менеджер должен обладать необходимой компетенцией и условия работы позволяют выполнить запрос. Таким образом, условие наличия контроля можно параметров считать выполненным, если внешние информацию воспринимает руководителя организации, организует, который работу по реализации заказа, постановка задач в соответствии с административной инструкцией в соответствии с условиями, необходимыми для выполнения заказов.

Нарушение этого требования, т.е. наличие управляющего параметра, приводит к принятию управленческих решений субъективных и, так называемых, стиль волевой и лидерства. Это требует четкой организационной структуры и распределение ответственности между руководителями подразделений, наличие должностных инструкций и других документов, регламентирующих их деятельность.

Очередной, четвертый по счету иск, поданный к системам управления, необходимо назвать контрольный параметр, т.е.. такой элемент, который постоянно контролировать статус субъекта управления, без него (или для любого элемента системы) контроль действий.

Контроль субъекта управления предусматривает контроль обработки какого-либо контроля сигнала, поступающего на вход системы. Функция контроля параметров в системе управления, как правило, реализует один из сотрудников аппарата управления. Например, подготовка проекта важнейших работ контролируется главный специалист по экономике. На уровне Министерства, такие функции хранителей на определенные проблемы в офисах. Любые управленческие решения в системе управления должно происходить только через элемент, который выполняет функции управляющего параметра.

Наличие прямых и обратных связей (пятое требование) в системе обеспечивается четкой регламентации деятельности органов управления, аппаратура для приема и передачи информации для подготовки управленческих решений.

Так, обсудили требования, предъявляемые к системе управления как объекту исследования. Что дает такой комментарий?

1. Учитывая направления организации в качестве объекта исследования, мы всегда записать должны и сравнить характеристики его системы. Это позволяет лучше организацию понять и определить, к какому классу сложности.

2. Чтобы улучшить систему управления с компьютерных применением технологий, организационная должна быть структура доведены до такого уровня, который позволил бы обеспечить понятное распределение обязанностей руководителей и исполнителей.

3. Необходимость личной руководителей ответственности и исполнителей. При проектировании систем управления четко необходимо зафиксировать, кто и что делает менеджмента в системе, кто за что отвечает.

4. информацию необходимую разработка системы управления на уровне решения.

5. Исследование и проектирование должно быть непрерывным процессом. В системе управления обеспечивать должна подразделения или группы сотрудников, которые работать должны постоянно на технологию подготовки решений новых порядка. нового

6. Там должны быть выведенные и ясные документы, определяющие деятельность организации. Часто Положения об отделах инструкции, должностные не являются специфическими и не предоставляем Вашу личную ответственность при управленческих решений принятии [2, С.11].

1.6 Основные направления совершенствования систем управления

В условиях быстрого развития современного производства и компании менеджмент должны быть в состоянии непрерывного развития, которое сегодня было бы нельзя без изучения тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Система менеджмента предприятия должна соответствовать текущим рыночным условиям:

1) имеют уровень высокий производства гибкости, позволяющий быстро менять ассортимент продукции (услуг). Это потому происходит, что жизненный цикл продукции (услуг) стала короче и продукции разнообразие и объем выпуска от разовых поставок - более;

2) быть технологии производства адекватной сложной, требующие совершенно новые контроля формы, организации и разделения труда;

3) учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменило отношение к качеству продукции и потребовал организовать послепродажное обслуживание и дополнительные совместные услуги;

4) учитывать требования к уровню качества обслуживания клиентов и выполнения контрактов, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и принятия механизмов управленческих решений;

5) чтобы учесть изменения в структуре затрат на производство;

6) принимать во внимание необходимость учета внешней неопределенности среды[10, c.140].

Это далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкиваются многие организации. Для их реализации существует объективная необходимость для исследования, анализа существующей ситуации.

Некоторые новые возможности себя проявляют на предприятиях в форме организационно-совершенствование системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения надёжности и др. Организационного улучшение системы (подсистемы или компоненты) затрагивает не только отдельные связи, и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, создания требует и предоставления новых присоединить , устраняя ненужные связи, существенное изменение функций управления и способы принятия управленческих решений

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1. Организационная структура ООО “Сибирский провиант» определяется уставом, в котором содержатся положения об управлении предприятием, полномочиях, ответственности и взаимосвязи при осуществлении различных операций .

Руководителем предприятия является директор и учредитель в одном лице. Предприятие состоит из нескольких подразделения, а именно пяти булочных и одного ресторана

Так как предприятие достаточно большое то контролировать каждое подразделение директору сложно в результате этого на каждом из подразделений были назначены свои руководители, которые в свою очередь подчиняются директору.

Специфика работы данного предприятия « общественное питание».

Пекарни осуществляют выпечку хлебобулочных изделий, ассортимент продукции очень большой.

Ресторан занимается организацией и провидением банкетов, ежедневным обслуживанием посетителей в плане общественного питания.

На каждом из подразделений существует свой штат сотрудников.

На предприятии также имеется бухгалтерия, которая ведет, учет и движения денежных средств, занимается расчетом заработной платы, расчетными операциями с поставщиками. В кассе осуществляется прием денежных средств от подразделений за отработанную смену, выдача наличных средств на нужды предприятия, выдача заработной платы.

На предприятии ведется кадровая работа - это оформление при приеме на работе, отпуске, увольнении, перемещение сотрудников из одного подразделения в другое, оформление больничных листов.

Реализация товаров и услуг - важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Целью политики руководства предприятия и деятельности всех его подразделений является привлечение клиентуры, расширение сферы своих услуг и рост получаемой прибыли.

В связи с этим на предприятии был создан еще один отдел и соответственно услуга, как доставка готовой свежей продукции по любому адресу в приделах города. Данная услуга привела к большей узнаваемости предприятия т.к. можно было распространять продукцию не только в пределах пекарен, ресторана, но и в разные районы города, где их не было.

В отделе доставки существуют такие должности как: начальник отдела доставки, диспетчер, водители

Главная задача каждого сотрудника ООО « Сибирский провиант» - профессиональное, качественное и быстрое обслуживание каждого клиентов.

ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО (на начало 2016 г.)

Расширение, а это открытие еще двух пекарен в крупных торговых комплексах г. Омска

ГЛАВНЫЕ ЦЕЛИ 2014-2016 гг.

В соответствии с очень большой конкуренцией,

1. расширить ассортимент производимой продукции

2. повысить уровень обслуживания

3. увеличить прибыль на 20%

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Одной из основных проблем современного менеджмента является строительство и улучшения системы управления персоналом организации. При всем различном подходов к решению этой проблемы невозможно определить лучшие методы и строительства методы, так как каждая организация имеет свои личные характеристики. В данной работе были изложены теоретические основы управления системы персоналом, которая чрезвычайно разнообразны. По результатам можно этого сделать некоторые общие выводы.

а. При создании предприятий, имеет значение, решающее для их успешной работы разработка является оптимальной организационной структуры управления, системе основанной на оценки организационной эффективности структуры

б. Для предприятий крупных и компаний, использование надлежащее систем комбинированных управления с делегированием функций, прав, ответственности подчиненных подразделений воинских частей и, которые наделены некоторыми полномочиями и принятии независимость в решений.

в. Для среднего и малого бизнеса, более эффективного использования линейных и управления, функциональных систем позволяющая избежать негативных отек административного последствий аппарата.

г. Система управления должна быть изменяющимся условиям рын- ка гибкой и легко адаптируется к. Это, в свою очередь, проведения требует научно-исследовательских работ в области маркетинга и управления персоналом, которые должны быть органично включены в управление службы.

д. Работы по организационных структур проектированию и построению и систем управления предприятием должно предшествовать изучение их коммерческую деятельность производственную и с использованием обширной технической и экономической информации.

Вы должны доверять сотрудникам развиваться во всех чувство уверенности в себе, дать и выиграть каждому шанс.

Роль управления не в том, чтобы быть на вершине пирамиды и контролировать людей, но и вдохновлять их, чтобы дать им новые силы. Таким должен быть девиз эффективных систем управления в современном обществе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Гардарики, 2003.

2. Основы управления персоналом. Под ред. Генкина Б.М. М.: Высшая школа, 2008.

3. Основы управления персоналом. Под ред. Розарёновой Т.В. М.:ГАСБУ, 2001.

4. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика. - М.: ИНФРАМ, 2001

5. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? М.: Бизнес школа « Интел синтез», 2005

6. Управление персоналом организации: учебник для Вузов. Под ред. Кибанова А. Я. М.: Инфра М, 1997

7. Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. - М.: ИНФРАМ, 2003.

10. Линсис И.В. Секреты умелого руководителя, М.: Профиздат, 2005.

11. Митин А.Н. Формирование системы управление персоналом. М.: Питер, 2001.

12. Страуссмен Дж. Государственный менеджмент. М.: «Дрофа+»

14. Штаффельбах Б. Проблемы теории практики управления

15. Наумов А.Н Менеджмент - М.: Гардарики, 2007

16. Основы управления персонала: Справочное пособие. СПб., 2004.

17. Управление персоналом организации: Учебник. - М.: Триада Лтд, 2007

18. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты. - М., 2005

19. Прокопенко И. Управление и развитие человеческих ресурсов. Питер+ 2008

Размещено на Allbest.ru