Факторы успешного трудоустройства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лекция 1. ТЕХНИКА И ПУТИ ПОИСКА РАБОТЫ

1.1 Техника поиска работы

Карьера в условиях рынка труда - это не что иное, как успешные продажи своей рабочей силы. Преуспеть Вам поможет знание конъюнктуры рынка, его законов и методов работы на нем. За Вас никто не решит, какую работу искать и на какие условия соглашаться. За Вас никто не проведет необходимых действий для «выхода» на потенциальных работодателей. И на собеседование Вам придется идти самому. Поэтому необходимо четко определить себя и свои цели в поисках работы. Выяснить ситуацию на рынке труда, определить, какова Ваша истинная цена. На основе этого правильно составить свое резюме.

После этого Вы должны разработать собственную программу продвижения информации о себе к потенциальным работодателям. При контактах с потенциальным работодателем (или его представителем) необходимо уметь выгодно представить себя как потенциального работника и в результате получить предложение работы, а получив ее, грамотно провести переговоры и выторговать выгодные условия работы.

И это еще не все, потому что, выйдя на работу, надо сделать все необходимое, чтобы закрепиться на ней и зарекомендовать себя хорошим работником.

1.2 Пути поиска работы

Популярным ныне способом остается поиск в кругу знакомых.

На втором месте - реклама в СМИ. Объявления о вакансиях публикуются около 50 % всех компаний.

Третью позицию занимают услуги кадровых или рекрутинговых агентств. Многие компании формируют собственный кадровый резерв.

В последнее время популярными стали постоянные контакты с высшими учебными заведениями, «ярмарки вакансий», а также всевозможные «открытые кадровые конкурсы».

Теперь поговорим о том, какими путями компании находят себе сотрудников.

Наибольший процент вакансий заполняют люди, которые узнали о них через личные каналы. Не бойтесь спрашивать. Не думайте, что кто-то может обидеться на Вашу просьбу о содействии в трудоустройстве, но и будьте готовы к следующему. На каждые Ваши 20 разговоров по поиску работы лишь одна-две реакции будут недоброжелательными, половина - откровенно равнодушными. Несколько человек пообещают Вам содействие, но дальше слов их обещания не пойдут. Не расстраивайтесь. Эта ситуация не имеет ничего общего с Вашей кандидатурой непосредственно: такое положение дел стандартно. Продолжайте поиск, не прекращая его даже при условии, что кто-то твердо пообещал Вам помощь.

Знакомые и друзья

Конечно, вполне возможно найти себе работу, не полагаясь на личные связи. Однако тот факт, что наибольший процент вакансий заполняют люди, которые узнали о них через знакомых, говорит само за себя. Отсюда банальный вывод - необходимо поддерживать отношения с как можно большим количеством людей, которые могут быть полезными для Вас.

Меньше проблем в этом отношении имеют общительные и коммуникабельные люди. Больше знакомых - выше вероятность того, что среди них окажется потенциальный работодатель. Или они помогут найти его. Однако стоит избегать отдельных распространенных заблуждений, которые зачастую мешают достижению успеха в поиске работы «по знакомству». Об этих заблуждения хорошо написал Макс Мессмер, американский специалист по человеческим ресурсам [http://psyfactor.org/kursrabot.htm ].

Завязывая знакомства, следует вводить в круг общения только тех людей, кто непосредственно по своему служебному положению или социальному статусу способен предоставить Вам работу.

Конечно, главная цель - это выход на нужных людей, которые могут чем-то помочь. Но, чтобы завязать контакты с ними, придется знакомиться почти со всеми подряд. Поэтому такое заблуждение считается распространенным.

Вывод очень простой: не ограничивайте свой круг общения. Не делите людей на тех, к кому надо, а кому не следует обращаться за помощью. Не разделяете своих родственников или знакомых на «престижных» и «так себе». Фактически каждый, кого вы знаете или с кем можете познакомиться, независимо от того, где он работает и чем зарабатывает на жизнь, может что-то слышать о новых вакансиях.

Часто помощь приходит оттуда, откуда ее совсем не ждешь.

Необходимо знать «нужных» людей, чтобы найти хорошую работу.

Безусловно, в таком высказывании есть доля истины, но, по большому счету, это - заблуждение. Конечно, Ваша основная цель - доступ к «нужным» людям. И есть ключ к успеху, это только Ваша способность выстраивать такие цепочки связей, которые способны вывести на работодателей. Поиск работы «по блату» - это процесс во многом пошаговый.

Сначала Вы сталкиваетесь с одним человеком, он рекомендует Вам еще кого-то, и в свою очередь, называет следующее имя, и так до тех пор, пока не завяжете знакомство с ключевой личностью. Если Вам не удалось сразу же «выйти» на такую влиятельную фигуру, то не надо разочаровываться: просто следует увеличить свои усилия и набраться терпения.

Люди могут обидеться или даже разозлиться, если к ним обратиться с просьбой о помощи в поисках работы.

Что же, мы с Вами живем не в лучшем из миров. Бывает, что, позвонив кому-то или встретившись с кем-то, на кого вполне рассчитываете и кому под силу помочь, наталкиваешься на высокомерный или презрительный отказ только потому, что посмели непосредственно обратиться с просьбой о помощи. К счастью, большинство людей - даже те, с кем вы почти не знакомы, - зачастую оказываются удивительно доброжелательно настроенными, если обратиться к ним надлежащим образом и убедительно сформулировать свою просьбу. Поэтому процент грубиянов, с которыми придется столкнуться, не очень высок.

Но помните, что повлечь отказ Вы можете и сами.

Для этого достаточно просить о такой услуге с жалким видом и дрожью в голосе, и Ваше поведение создаст впечатление о Вас, как о слабом человеке, не пригодном для серьезной и ответственной работы. В этом случае никто не захочет рекомендовать Вашу кандидатуру еще кому-то.

1.3 Работа с объявлениями в средствах массовой информации и использование Интернет-ресурсов

трудоустройство работа поиск резюме

15-20 % кандидатов находят работу по объявлению, опубликованному в периодических изданиях. С одной стороны не так много, но и не настолько мало, чтобы игнорировать данный способ поиска. Тем более, что объявление о приеме на работу - это легкодоступный источник данных о вакансиях.

Есть две основные стратегии работы с объявлениями.

Первая - размещение своих объявлений о поиске работы на специализированных интернет-сайтах, публикация их в печатных изданиях, расклеивание на столбах. Поверьте, что это достаточно мало эффективно. Серьезные работодатели не утруждают себя чтением большого количества газет в поисках работника и не переписывают номера телефонов на заборах.

Вторая стратегия заключается в отзывах на уже опубликованные объявления. Выделите время для просмотра вакансий. Более того, Вы сможете связаться с работодателями, минуя кадровые агентства. Но сначала нужно научиться самостоятельно читать и понимать поданные объявления.

Из объявлений попробуйте выяснить следующие вопросы.

1. В каком издании размещено объявление? Это даст представление и вполне определенную информацию о следующем:

- о расходах на поиск персонала: это свидетельство о заинтересованности фирмы в квалифицированном специалисте и о его ценности для нее;

- о том, насколько широко проведен поиск;

- о финансовых возможностях фирмы и престижности предлагаемой работы.

Многое могут сказать и оформление объявления, его величина и место, шрифт, наличие логотипа и т. п.

2. Объявления подала фирма или посредническое рекрутинговое агентство?

Услуги агентств обходятся для фирм обычно в 20-30 % предлагаемой на данной должности годовой зарплаты и это является свидетельством соответствующего финансового состояния фирмы.

То, что фирма сознательно идет на дополнительные расходы по поиску персонала, свидетельствует о большом значении для нее заполнения данной вакансии.

3. Перед тем как откликнуться на объявление, необходимо выяснить для себя еще ряд очень важных вопросов.

Что фирма считает нужным сообщить о себе?

Каково основное направление деятельности фирмы?

Какая фирма по величине?

Где расположено место предлагаемой работы? Если название и адрес фирмы указаны полностью - это хороший признак.

Как описана должность?

Или указанное точное наименование должности?

Можно понять из объявления - работа самостоятельная или в составе команды?

Каковы требования к квалификации и профессиональному опыту? (Иногда они перечислены, а иногда их можно вывести из косвенно предоставленной в объявлении информации о фирме).

Предусмотрено ли специальное обучение для нового работника?

Существуют какие-то требования к личным качествам?

4. Подана в объявлении информация о вознаграждении за выполняемую работу?

Если размер зарплаты указан в начале объявления, то это свидетельствует, как правило, о том, что фирма четко осознает свою готовность платить такие средства ради того, чтобы получить специалиста соответствующего уровня.

Если о зарплате не упомянуто, то это может означать, что она сравнительно невелика, хотя бывают и исключения.

Есть ли упоминание о дополнительных выплатах и льготах?

5. Также при анализе объявление о вакансии попробуйте уяснить для себя еще и такую информацию.

Можно понять, какая перспектива продвижения по службе?

Как и к кому рекомендовано обращаться?

Если дано имя с телефоном и адресом, то это означает, что фирма найдет и время для беседы с Вами по телефону и возможность принять Вас как кандидата в своем офисе.

Не создается ли впечатление, что должность слишком расхваливают?

Обратите внимание на возможное несоответствие тональности объявления содержания предлагаемой работы и ее условий. (Для выполнения интересной и творческой работы требуются грузчики.)

6. И еще очень важный момент: учитесь «отсортировывать мусор».

Сначала это будет сложно, но со временем Вам это станет под силу. Избегайте объявлений, в которых мало конкретики, зато много щедрых обещаний и восклицательных знаков вроде: «Срочно!», «Суперпредложение!», «Спешите!», «Престижная работа!». Такие объявления дают многочисленные представители «сетевого маркетинга», которые работают по принципу: «Сначала купи у нас, а потом продавай». С недоверием следует относиться к объявлениям, в которых для обратной связи указан а/я (абонентский ящик).

Серьезная и ответственная фирма не побоится оставить свой телефон или адрес. Но здесь также есть несколько нюансов. Просмотрите внимательно издания, информирующие о трудоустройстве за два-три последних месяца.

Регулярно повторяющиеся объявления о вакансиях вычеркивайте из списка. Это или кадровые агентства пополняют свою базу кандидатов, или фирма, у которой сейчас нет потребности в работниках, она забрасывает сети с целью найти специалиста суперкласса, которого грех не взять на работу. Вас должны интересовать реальные предложения.

Подозрительными являются вакансии, в которых зашкаливает совокупность профессиональных требований. Это не что иное, как желание получить за небольшую плату хорошего специалиста, однако может быть и такое: руководители, которые подают объявления, просто не ориентируются в реалиях жизни.

Во многих объявлениях можно встретить фразу: «Заработная плата от ...» или «Начальная ставка составит ...». Не ловитесь на эту удочку. «Начальная» зарплата в большинстве случаев будет и окончательной. Реально рассчитывайте только на ту сумму, которая указана в объявлении.

Конечно, Вы никогда не сможете найти в объявлении ответы на все вопросы, но внимательный анализ объявления позволит построить свои дальнейшие действия относительно получения приглашения на собеседование.

Итак, анализируя объявления о вакансии в СМИ или на интернет-сайтах, в любом случае пробуйте, как хороший детектив, изъять из него как можно больше ценной информации. Именно она станет основой Вашего успеха, а часто убережет от необдуманного шага и возможных мошеннических действий со стороны нечестного работодателя.

Надо быть также готовым к тому, что на объявления в СМИ откликнется много кандидатов.

Цель - выделиться из общего потока.

Поэтому отзовитесь на объявление или сразу, или через дня четыре после объявления.

Второй вариант даже эффективнее. Если предложение солидное, то такую вакансию не заполняют мгновенно, и представленная информация через несколько дней, а то и неделю найдет своего адресата. Более того, она будет рассмотрена даже тщательнее, поскольку нашествие претендентов уже прошло. При анализе объявлений обязательно реально оценивайте свою способность выполнять ту или иную конкретную работу.

Специфическим методом работы со СМИ в процессе поиска работы является публикация мини-резюме в средствах массовой информации.

При этом очень важно грамотно составить текст резюме, подать в нем такую информацию о себе, чтобы с вами захотели встретиться и познакомиться поближе. Поэтому оно должно содержать очень краткую, но очень содержательную информацию.

1.4 Техника телефонных разговоров

Десять-пятнадцать секунд ... Много это или мало? Чтобы что-то сказать, помимо «Здравствуйте и до свидания» - очень мало. Зато услышать можно достаточно. Не столько слова, как глубину их содержания.

Эти первые секунды создают впечатление о Вас. И оно должно быть положительным.

Поэтому остановимся на наиболее типичных ошибках, которые делают соискатели в первые минуты разговора.

Слишком быстрый темп. Не надо говорить быстро! Вам дадут возможность доказать свою оперативность, когда будут Вас о чем-то расспрашивать, а Вы, без долгих пауз и слов-паразитов, будете четко отвечать на вопросы. Но в первые моменты привычку говорить быстро и напористо стоит взять под контроль.

Память голоса. Вы только что разговаривали с другим работодателем, и Вам отказали, с Вами поговорили не так, как Вы хотели, Вы устали. Голос это запоминает и отображает нотки предыдущих разговоров, Вашей обеспокоенности, отчаяния. Остановитесь и отдохните.

Не спешите с выводами. После разговора спокойно проанализируйте его и не делайте поспешных выводов.

Слишком официальный голос.

«Проситель или сокровище?». В первом случае - умоляющие нотки в смиренном голосе, а во втором - развязность вроде: «Вам повезло, что ко мне попал ваш телефон!» Конечно - это крайности, но учитывайте это.

Лекция 2. РЕСУРСЫ КАДРОВЫХ АГЕНТСТВ

2.1 Агентства по трудоустройству

Обращение в агентства по трудоустройству как способ поиска работы удобен тем, что всей рутинной, утомительной и часто неблагодарной работой вместо Вас занимаются менеджеры этих агентств. Конечно, за Ваши деньги. Обычно они очень вежливы, как и все платные дяди и тети: внимательно расспрашивают Вас, подробно записывают все Ваши данные, берут Ваше резюме, после чего отправляют Вас на собеседования к потенциальным работодателям.

Кадровые агентства бывают двух типов: с вступительным взносом или с вычетом каких-то процентов от Вашей первой зарплаты.

От первых лучше держаться подальше. Они чаще занимаются мошенничеством - в лучшем случае Вам организуют какое-то собеседование, в худшем - просто будут морочить голову координатами фирм, где Вы в любом случае работы не найдете, а в худшем - просто забудут о Вас, потому что деньги от Вас получены вперед.

Еще Вам могут подсунуть координаты фирм, взятые из объявлений в обычных печатных изданиях, более того, еще и 2-3 месячной давности. Вам придется самому связываться с полученными телефонами, половина из которых окажется фиктивными.

А в худшем случае Вам просто постоянно будут морочить голову («в настоящее момент нет подходящих вакансий») - до тех пор, пока клиент не плюнет на потраченные деньги и не забудете дорогу в агентство.

Со вторым типом кадровых агентств ситуация лучше. После того, как Вы подпишете договор, приготовьтесь к ежедневным атакам вакансиями. Сотрудники таких агентств, как правило, проявляют большую активность (оно и понятно: ведь хочется получить комиссионные с Вашей первой зарплаты). Ваша задача - фильтровать предложения.

Кроме того, в таких агентствах могут предложить дополнительные услуги (тестирование, составление и тиражирование резюме и т.д.), но соглашаться на это целесообразно при условии, что плата за них не превышает разумные пределы.

И еще: не поддавайтесь на провокации. В этих агентствах тоже любят уговаривать кандидатов, даже заведомо зная, что предлагаемая позиция Вам не подходит. С одной стороны, менеджеры кадровых агентств не всегда разбираются в тонкостях Вашей профессии, а с другой, их главная цель - это скорее снять с Вас процент за будущую работу.

Многие кадровые агентства, кроме трудоустройства, предлагают дополнительные услуги на платной основе. Например, Вам могут посоветовать пройти консультацию у психолога или оценить интеллектуальные способности. Правда, забудут сказать, что психолог - тоже наш человек, а Ваши деньги стали нашими деньгами.

Однако плата за ряд услуг, например, тиражирование резюме или его массовая рассылка, вполне оправдана, если, конечно, не превышает доступных для Вас границ. Но крайне осторожно следует относиться к агентствам, требующих значительной платы за такие неопределенные вещи, как «консультации по профориентации» или различные курсы обучения «с последующей гарантией трудоустройства». Знайте: единственное, что можно гарантировать в трудоустройстве, - это полное отсутствие каких-либо гарантий.

2.2 Рекрутинговые агентства

Также на рынке трудоустройства работают рекрутинговые фирмы. От кадровых агентств они отличаются тем, что для соискателей их услуги бесплатны - подбор кадров оплачивают работодатели. Однако не спешите радоваться. Такие фирмы очень заботятся о своей репутации, поэтому часто ставят слишком высокие требования и слишком капризны относительно кандидатов.

Однако это не означает, что в рекрутинговой фирме с Вами просто не будут разговаривать. Ваше резюме они, скорее всего, примут, но многочисленных приглашений на собеседования после этого не ждите. В рекрутинговых агентствах ориентируются, как правило, на подбор руководящих кадров или специалистов высокой профессиональной квалификации, «продавать» которых очень выгодно. А поскольку работу по поиску нужного специалиста гарантированно оплачивают, то изучением и проверкой кандидатов они занимаются совершенно без спешки. Обычно такие фирмы подбирают только те кандидатуры, которые наилучшим образом отвечают всем требованиям заказчика. В большинстве случаев рекрутеров интересуют претенденты, которые добились больших профессиональных успехов, со стабильным послужным списком и отсутствием «белых пятен» в трудовой биографии. Если Вы - счастливый обладатель всего перечисленного, Вам там будут очень рады.

Компании по целенаправленному подбору персонала.

Executive Search отличается от рекрутмента по всем основным параметрам - по цели, участникам процесса, срокам выполнения, форме оплаты и, главное, по технологии, т.е. средствами и методами выполнения работы.

Цель Executive Search заключается в обеспечении компании/организации руководителями высшего звена, а также редкими специалистами (о них мы уже упоминали выше). Речь идет, как правило, о ключевой личности главного «наемного» сотрудника и его ближайшего окружения, в которое входят:

-генеральный директор;

-менеджер;

-председатель правления;

-глава представительства;

-директора по продажам;

-директора по маркетингу;

-директора по логистике;

-директора по PR;

-директора по персоналу;

-финансовые директора;

-начальники департаментов и другие ответственные лица, из числа руководства компании.

То есть, речь о профессионалах, количество которых исчисляется десятками, если вообще не единицами.

Естественно, что заказчиками таких высоких позиций являются, как правило, или владельцы компаний, или первые лица (генеральный директор), которые для решения принципиально важных кадровых вопросов имеют отдельный бюджет.

Лекция 3 ПРОБЛЕМНЫЕ АСПЕКТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА С КАДРОВЫМИ АГЕНСТВАМИ. ТРУДОУСТРОЙСТВО ЧЕРЕЗ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЦЕНТРЫ ЗАНЯТОСТИ

3.1 Проблемные аспекты сотрудничества с кадровыми агентствами

По мнению многих претендентов через кадровые агентства практически невозможно найти работу. Однако тысячи трудоустроенных могут сказать и обратное. Поэтому необходим ряд уточнений по спорным вопросам работы кадровых агентств.

1. Не всем везет сразу. Высокие шансы получить помощь в кадровом агентстве имеют специалисты редких профессий, а также квалифицированные профессионалы: менеджеры высшего и среднего звена, инженерно-технические работники, производственный персонал, административные работники. И главное с опытом работы, хотя бы от 1 года.

2. Есть несколько причин, почему рекрутеры скрывают название фирмы-работодателя. С одной стороны, договором может быть предусмотрена конфиденциальность информации о клиенте, а с другой - нередки случаи, когда соискатель, узнав название компании, сразу же обращается к работодателю напрямую, поэтому кропотливая работа, которую выполнило агентство, становится никому не нужной.

3. Агентов часто обвиняют в том, что они не отвечают на посланные резюме. Рекрутер в течение дня пересматривает 150 - 200 резюме. За день на почтовый ящик приходит около 500 писем, из которых резюме составляют около половины. Резюме на конкретную вакансию может не поступить вовсе.

4. Отдельные вакансии «висят» по полгода. Это действительно так. Часто за одной позицией «прячутся» несколько вакансий. Например, если в объявлении написано «требуется инженер по телекоммуникациям на предприятие», это может означать, что в штате компании - 5 инженеров телекоммуникаций и нужно закрыть все вакансии. А с другой стороны, и кадровым агентствам нужно обновлять свои базы данных.

3.2 Поиск работы через государственные центры занятости

Для реализации государственной политики занятости населения, профессиональной ориентации, подготовки и переподготовки, трудоустройства и социальной поддержки граждан, которые временно не работают, в порядке, определенном Кабинетом Министров Украины, создана Государственная служба занятости, которая действует под руководством Министерства социальной политики Украины, местных государственных администраций и органов местного самоуправления.

Государственная служба занятости: анализирует и прогнозирует спрос и предложение на рабочую силу, информирует население и государственные органы управления о состоянии рынка труда; консультирует граждан, владельцев предприятий, учреждений и организаций или уполномоченные ими органы, которые обращаются в службу занятости, о возможности получения работы и обеспечения рабочей силой, требования к профессии и по другим вопросам, которые являются полезными для содействия занятости населения; учитывает свободные рабочие места и граждан, обращающихся по вопросам трудоустройства; помогает гражданам выбрать подходящую работу и владельцам предприятий, учреждений, организаций или уполномоченным ими органам в подборе необходимых работников; организует при необходимости профессиональную подготовку и переподготовку граждан в системе службы занятости или направляет их в другие учебные заведения, которые осуществляют подготовку и переподготовку работников, содействует предприятиям в развитии и определении содержания курсов обучения и переобучения, оказывает услуги по трудоустройству и профессиональной ориентации работникам, которые желают изменить профессию или место работы (в связи с поисками высокооплачиваемой работы, изменением условий и режима труда и др.), высвобождаемым работникам и незанятому населению; регистрирует безработных и предоставляет им в пределах своей компетенции помощь, в т.ч. денежную. Участвует в подготовке перспективных и текущих государственной и территориальных программ занятости и мероприятий по социальной защищенности разных групп населения от безработицы.

Работы здесь достаточно, но в основном это или рабочие вакансии, или вакансии с не очень привлекательной оплатой труда.

Однако не стоит игнорировать возможности центров занятости. Надо использовать любой шанс для поиска работы, ведь многие предприятия традиционно сотрудничают именно с этими структурами.

Лекция 4 МЕТОД АКТИВНОГО ПРЯМОГО ПОИСКА РАБОТЫ.

Вы определяете перечень предприятий, которые могут быть вам интересны как потенциальные места работы, находите их координаты и начинаете рассылать резюме.

Можно заранее попытаться выяснить, кто конкретно там отвечает за подбор персонала, и отправить конкретную информацию.

Такой способ нахождения работы активно практикуют за рубежом, где он и получил соответствующее особое название.

4.1 Как искать работу с помощью резюме?

Общие требования к написанию резюме. Его еще называют CV (с латыни - линия жизни). Это лист бумаги, становится чрезвычайно важным в процессе поиска работы. Поэтому и выясним основательно, как его писать и искать с его помощью работу.

Вашего потенциального работодателя почти не интересует, где и как Вы учились, а то, что Вы умеете делать, именно это он и будет сопоставлять с тем, что Вам необходимо будет делать на рабочем месте. И тут не столь существенным является наличие большого опыта работы.

Составленное резюме определяет, состоится или нет у Вас встреча с человеком, который занимается отбором кандидатов на вакансию, которая Вас заинтересовала. Выбор между «мне жаль», «мне жаль, но будем иметь в виду» и «приглашаю на встречу» может быть сделан за максимально короткий срок - два-три десятка секунд! Вы можете помочь сделать этот выбор в Вашу пользу. Поэтому резюме нужно составить правильно.

Хотя единого образца резюме нет, но практика его составления и применения свидетельствует о наличии основных разделов, по которым его целесообразно писать. Очень важно: оно должно быть структурировано, оформлено в деловом стиле и написано без грамматических ошибок.

Приведем несколько типичных ошибок при составлении резюме:

слишком объемное резюме;

рукописный резюме;

резюме с излишней информацией;

резюме, является выпиской из трудовой книжки;

небрежно и безграмотно составлены резюме;

не используйте часто «Я»;

не вводите в резюме Ваши физические данные;

не наклеивайте на резюме свою фотографию (особенно «хорошо» вы будете выглядеть, если перешлете резюме по факсу);

не пишите в резюме причины увольнения;

не выносите в резюме требования к зарплате;

неуместно называть имена людей, которые могли бы дать Вам рекомендацию (но список людей подготовьте, чтобы иметь на собеседование, при этом предварительно поговорите с ними и заручитесь их поддержкой).

4.2 Надо знать и уметь

Если вам не удается преодолеть разногласия на уровне текста резюме (например, требуют объяснения перерыва в работе, причины, по которым оставлена престижная, с точки зрения внешних оценок, работа и т.д.), используйте такую возможность, как сопроводительное письмо.

Резюме - это не просто хронологическое изложение событий Вашей профессиональной жизни. Его следует писать так, чтобы это изложение отражало предыдущую карьеру в контексте получения, развития, накопления умений, необходимых для работы, на которую вы претендуете сейчас.

Называя в резюме должность, которую Вы занимали ранее, убедитесь, что ее название исключает вероятность различного толкования, выполняемой на этом посту работы. Чтобы правильно сориентировать интервьюера, опишите функции, которые вы выполняли на этом посту.

Отбирайте под специальный запрос только нужную информацию. Вряд ли соискателю поможет перечисление всех многочисленных курсов, которые он закончил, но полученные не применял в практической деятельности, и они никак не связаны с будущей работой (так же, как и перечисление вообще всех работ, выполненных в течение профессиональной жизни).

Передавая резюме по факсу, укажите ваши координаты несколько раз, чтобы в случае сбоев вероятность сохранения возможности контакта с Вами была выше.

Пишите резюме на языке, указанном в объявлении. Если прямых или косвенных указаний нет, используйте тот язык, которым легче общаться. Составив резюме на иностранном языке, будьте готовы провести на нем и развернутое интервью.

Лекция 5. СОСТАВЛЕНИЕ РЕЗЮМЕ

5.1 Виды резюме

Резюме бывают двух типов - хронологические и профессиональные.

В хронологическом резюме особое внимание обращают на опыт работы и достижения на конкретных местах. Такое резюме целесообразно составлять претендентам с солидным и успешным опытом работы.

Общая форма хронологического резюме

Ф.И.О.

Контакты (адрес, телефон, e-mail).

Цель (на какую должность претендуете).

Квалификация (описание квалификации и качеств, необходимых для конкретной должности).

Опыт работы (в обратном хронологическом порядке, начиная с последнего, указывая места работы, должности, выполняемую работу и достижения).

Образование и тренинги (в обратном хронологическом порядке перечислить места учебы, полученные специальности, степени).

Дополнительная информация (здесь следует указать все, что может создать впечатление у работодателя и убедить в Вашем соответствии должности, на которую Вы претендуете. Например: знание компьютера, скорость набора текста, членство в объединениях профессионалов в определенной области).

Хобби и личную цель (хобби может совпасть с хобби работодателя или продемонстрировать черту характера, полезную для выполнения работы, то же касается и личных целей).

Профессиональное резюме направлено на разъяснение профессиональных способностей, знаний и других качеств претендента. Такое резюме можно писать претендентам с небольшим опытом работы, без опыта, но с хорошим образованием. Составление упомянутого резюме возможно, если Вы хотите получить должность, на которой не работали ранее, но четко представляете себе функции, или, может, выполняли их по совместительству. Кроме того, по объему резюме не может превышать двух страниц.

Общая форма профессионального резюме

Ф.И.О.

Контакты (адрес, телефон, e-mail).

Цель (на какую должность претендуете).

Квалификация (следует подробнее, чем в хронологическом резюме, выложить данные о квалификации).

Опыт работы (указать не места работы, а опыт в конкретных областях). Описать отрасль, в которой Вы работали, потом четко осветить специализацию, дополнительно полученные навыки. Например: маркетинг; маркетинговые исследования; опыт административной работы).

Список фирм (целесообразно все-таки указать перечень фирм, где Вы работали).

Образование и тренинги.

Дополнительная информация.

Хобби и личная цель.

5.2 Содержание резюме

Образование. В этом разделе не обязательно придерживаться прямого или обратного хронологического порядка. На первое место эффективнее поставить то образование, которое считаете основным с точки зрения должности, на которую Вы претендуете. Записи должны быть четкими: период обучения, название ВУЗа, факультета и специальности, можно указать наличие красного диплома или других академических достижений, можно указать тему дипломной работы, если она касается работы, которую Вам придется выполнять.

Опыт работы. Это - важнейшая часть резюме. В большинстве случаев работодатели рассматривают соискателя с точки зрения того, носителем какого конкретного опыта он является. Опыт описывают в обратном хронологическом порядке, то есть, начиная с последнего места работы.

Здесь важно указать:

- название компании;

- чем занималась компания, особенно, если это не следует из названия компании или если компания не является общеизвестной;

- должность;

- функциональные обязанности;

- круг ответственности работника на данной должности;

- результаты и достижения.

Можно вписывать и такой опыт работы, который не отражен в трудовой книжке, но реально был и его можно подтвердить другими способами, например, проверкой отзывов о Вашей работе.

Описывая опыт работы, нужно акцентировать внимание на тех функциях и результатах, которые соответствуют должности, на которую Вы претендуете, отправляя резюме. Чем глубже в прошлое уходит описание опыта, тем компактнее будут записи. Используйте активные обороты и следуйте завершенной форме подачи информации.

Дополнительные данные. Кроме приведенных данных в резюме можно указать и другие сведения, которые могут позитивно заинтересовать компанию, в которую Вы отправляете резюме. Например, личные качества, готовность работать ненормированный рабочий день и ездить в командировки, наличие деловых связей и т. п.

Исчерпывающе объяснить, как писать резюме, невозможно. Двух подобных резюме быть не может, резюме отражает индивидуальность каждого человека. Форма, стиль и содержание свидетельствуют о Вашем характере, работоспособности, умении искать информацию и высказывать свои мысли.

Образец резюме руководителя отдела управления персоналом.

Фамилия, имя, отчество

дата рождения __. __.19__ г.

Адрес Макеевка ул. Русская __, кв. __.

Тел. _______

Цель Замещение должности руководителя отдела управления персоналом

Профессиональные знания и навыки в рамках желаемой должности:

организация работы HR-департамента «с нуля», разработка кадровой политики, формирования штатного расписания, поиск и отбор персонала, проведение тренингов и семинаров, адаптация новых сотрудников, разработка систем мотивации, должностных инструкций, правил трудового внутреннего распорядка, положений по работе с персоналом, кодекса корпоративной культуры.

Образование

1993-1999 гг. Приазовский государственный технический университет, факультет экономики и управления

2001-2002 гг. сертифицирована программа колледжа им. Грента Макюена (Канада) с «Управление человеческими ресурсами», Международный институт бизнеса, Киев

Февраль 2007г. «Техника эффективных продаж», тренинг

Сентябрь 2009 г. «Эффективные отношения с клиентами как источник конкурентного преимущества», тренинг

Апрель 2010 г. «Техника эффективного ведения переговоров», тренинг

Опыт работы

март 2006 г. - по настоящее время руководитель отдела управления персоналом

ООО «Нанопроект» (изготовление и реализация ...).

Функциональные обязанности:

- Организация работы с персоналом в соответствии с общими целями развития компании и конкретных направлений HR-политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования сотрудников;

- Поиск и отбор персонала;

- Проведение тренингов и семинаров;

- Адаптация новых сотрудников;

- Разработка систем мотивации;

- Разработка должностных инструкций, правил трудового внутреннего распорядка;

- Аттестация персонала и оценка эффективности его работы.

Июль 2003 г. - декабрь 2005 г. инспектор отдела кадров ОАО «Гранмаш» (изготовление и реализация ...).

Функциональные обязанности:

- Ведение кадровой документации;

- Прием на работу и увольнение сотрудников;

- Организация и проведение аттестационных комиссий.

Сентябрь 1999 г. - июнь 2005 г. менеджер департамента маркетинга и продаж учебных пакетов ООО «Скай консалт».

Функциональные обязанности:

- Организация продажи (тренинги, семинары) в регионах Украины;

- Поиск, организация презентаций и тренингов;

-Анализ рынка тренинговых услуг и др.

Личные данные

Имею богатый опыт работы с клиентами, легко нахожу общий язык с людьми. ПК - уровень пользователя. На украинском, русском и английском языках общаюсь свободно. Целеустремленный, инициативный. Водительские права категории В. Могу использовать для работы собственный автомобиль. Женат. Без вредных привычек.

Лекция 6 НАПИСАНИЕ И РАССЫЛКА СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА

6.1 Назначение сопроводительного письма

Сопроводительное письмо - важная характеристика Вашего профессионализма. Он формирует у потенциального работодателя Ваш профессиональный образ и дает много информации о соискателе. Читая Ваше письмо, работодатель сосредотачивается на ряде важных для себя аспектов. Для этого сопроводительное письмо должно быть написано так чтобы выполнить свою функцию:

- оно должно убедить потенциального работодателя прочитать Ваше резюме;

- оно должно убедить работодателя в том, что именно Вы будете чрезвычайно полезны для его компании;

- оно должно убедить в Вашем умении писать важные деловые бумаги, таланте общения и налаживании отношений.

При написании сопроводительного письма придерживайтесь определенных требований.

1. Сопроводительное письмо - это лаконичный способ убеждения.

2. Резюме не предусматривает «вольностей», поэтому именно сопроводительное письмо является тем документом, который позволяет объяснить, почему Вы оставили последнее рабочее место, какие-либо «нестыковки» в резюме, то, почему Вы обратились именно в эту компанию и какие ваши профессиональные качества будут особенно полезны. Все это повышает Ваши шансы быть приглашенным на собеседование.

3. Сопроводительное письмо - это деловой документ. Умение написать такое письмо, правильно выражать мысли, составлять убедительные предложения позволит вам еще до собеседования продемонстрировать работодателю свои профессиональные качества. Не воспользоваться этим - большой просчет.

4. Напишите, откуда Вы узнали о вакансии. Не поленитесь узнать имя того, кто будет читать письмо, и вынесите его в первой строке. Почаще вспоминайте название компании, не пишите общих слов и не указывайте неконкретные проекты, которые Вы якобы осуществляли. Относительно последнего, то вообще побольше конкретного.

5. Напишите то, что Вы знаете об этой компании.

6. Напишите, что именно Вас интересует в компании, и почему Вы хотите в ней работать.

7. Напишите о том, чего Вы хотели бы достичь, работая в компании.

8. Опишите, какие конкретные профессиональные качества позволяют добиться реализации определенных задач.

9. О предыдущих работодателях отзывайтесь только положительно, а причину, по которой Вы оставили прежнее место работы, связывайте со стремлением к профессиональному росту, которое стало практически невозможным на прежнем месте работы.

10. Укажите контактную информацию, когда Вы готовы приехать на собеседование.

И еще одно. Объем письма не должен превышать 2000 знаков, в том числе пробелы.

6.2 Составление сопроводительного письма к резюме

Сопроводительное письмо к резюме - это документ, в котором можно в более свободной форме представить себя с наилучшей стороны и заинтересовать работодателя.

Наличие сопроводительного письма к отклику на вакансию является дополнительным преимуществом соискателя при трудоустройстве.

Как правильно написать сопроводительное письмо к резюме

Как же написать сопроводительное письмо к отклику на вакансию? Если сопроводительное письмо к резюме отправляется целенаправленно руководителю кадровой службы либо руководителю компании, в шапке документа необходимо указать его ФИО, должность и наименование компании.

Составление сопроводительного письма к отклику на вакансию начинается с обращения. Образцы обращений в сопроводительном письме:

* Здравствуйте!

* Добрый день!

* Уважаемые господа!

* Добрый день, …(имя/г-н или г-жа …/ ФИО)

* Уважаемый/ая …(имя/г-н или г-жа …/ ФИО)

Далее необходимо написать, на какую вакансию претендуете, откуда узнали о ней. По желанию можете сказать несколько слов о компании (ее успехах, лидерстве, стабильности и т.п.).

Например:

* Меня интересует / заинтересовала позиция…

* Ваша компания известна как лидер в области …

* Недавно увидел / а на Вашем сайте/на сайте …/ в газете открытую вакансию …

Затем необходимо сказать, почему обратились именно в эту компанию и хотите занять именно эту должность. Здесь можете сделать акцент на своих профессиональных достижениях, навыках работы.

Например:

* Могу охарактеризовать себя, как…

* У меня … лет опыта в сфере …

* Я свободно владею …

В следующей части сопроводительного письма при отклике на вакансию необходимо выразитьблагодарность за прочтение письма и внимание к кандидатуре.

Например:

* Спасибо за уделенное время на прочтение письма

* Благодарю за внимание к моей кандидатуре

* Буду благодарен / благодарна, если Вы сможете мне перезвонить

* При необходимости смогу подъехать к Вам на собеседование в любое удобное для Вас время.

* Если у Вас возникнут какие-то вопросы, можете связаться со мной по указанному ниже телефону.

* С удовольствием приму предложение встретиться с Вами и более детально поговорить о…

Если вместе с сопроводительным письмом отправляется резюме, рекомендательное письмо, необходимо сказать:

* Мое резюме и рекомендации Вы найдете в присоединенном файле.

* Более детальную информацию о моей профессиональной деятельности Вы найдете в приложенном резюме.

Заканчивается составление сопроводительного письма к резюме следующими фразами:

* С наилучшими пожеланиями, …(ФИО), … (Подпись)

Телефон: …

* С уважением, …(ФИО), … (Подпись)

Телефон: …

Пример сопроводительного письма к резюме

Добрый день, уважаемая Татьяна!

На сайте http://hh.ru я узнал, что в Вашей компании открыта вакансия торгового представителя. Ознакомившись с перечнем квалификационных требований, я пришел к выводу, что могу претендовать на данную должность, учитывая тот факт, что уже почти 2 года работаю в сфере продаж, при этом эффективно выполняя поставленные передо мной планы и задачи.

Желаемый уровень заработной платы: от 1000$.

Более детальную информацию о моих обязанностях и достижениях на должности торгового представителя Вы можете увидеть в приложенном резюме. С удовольствием приму предложение встретиться с Вами и рассказать более подробно о своем профессиональном опыте работы и возможном потенциале. Вы можете связаться со мной по телефону (495) 111-11-11.

Заранее благодарю Вас за внимание к письму и уделенное моей кандидатуре время.

С уважением,

Комаров Юрий Викторович

Лекция 7 СОБЕСЕДОВАНИЕ

7.1 Собеседование

Вас пригласили на собеседование. Помните, что у работодателя есть несколько равноценных претендентов. Часто действительно достаточно быть хорошим специалистом, чтобы получить желаемую работу. Но это хотя и важно, но недостаточно. Не меньшее значение имеет умение хорошо зарекомендовать себя на собеседовании.

Первый раз это трудно, но со временем, конечно при соответствующих навыках, Вы сможете выработать четкость изложения материала и суждений, острую реакцию, убедительность, соответствующие манеры поведения и прочее.

Разновидностей собеседований множество, и к этому надо быть готовым. Собеседование может быть телефонным и очным. Интервьюером может быть сотрудник кадрового агентства, представляющий интересы работодателя, или сотрудник кадровой службы компании, или какой-то другой сотрудник компании, например, ваш возможный руководитель или даже руководитель компании. В собеседовании могут участвовать несколько интервьюеров одновременно, но редко - несколько претендентов. Иногда собеседования проводит в несколько этапов один и тот же интервьюер. Иногда - разные.

Значение предварительной подготовки.

Запомните еще одно. Заранее знать, какие вопросы, и в каком порядке Вам зададут на собеседовании невозможно, поэтому ваши действия и ответы будут экспромтами. А хороший экспромт должен быть тщательно подготовлен. Однако основной массив вопросов можно предвидеть. Две трети вопросов - стандартные. Поэтому, если Вы имеете хорошие домашние заготовки, то возможностей маневра для экспромта будет значительно больше.

7.2 Наиболее типичные вопросы, которые задают интервьюеры

Общие вопросы

1. Какими тремя характеристиками Вы себя охарактеризуете?

2. Какими тремя характеристиками охарактеризуют Вас ваши коллеги?

3. Какую потребность Вы удовлетворяете, соглашаясь на эту работу?

4. Если вы столкнетесь на работе с серьезными трудностями, какими они, на Ваш взгляд, будут?

5. Если бы у Вас был выбор, чем бы занялись - разработкой планов и стратегий или их реализацией?

6. Расскажите о трех ситуации в Вашей жизни, в которых Вы не преуспели. Почему?

7. Получали ли Вы разного рода вознаграждения по итогам какого-то периода?

8. По каким причинам Вы освободили бы подчиненного?

9. Если бы Вам было необходимо подать о себе положительный отзыв для работы в компании, могли бы Ваши наставники написать такой отзыв?

10. Нам всем иногда приходится, как говорится, «лгать во спасение». Приведите три примера из Вашего собственного опыта.

11. Опишите лучшего и худшего человека, с которым Вам приходилось общаться в период обучения (работы).

12. Какого типа люди чаще всего разочаровывают Вас? Почему?

13. Что Вам должна предоставить организация для того, чтобы получить от Вас полную отдачу в работе?

14. Назовите три достижения в своей жизни, которыми Вы гордитесь больше всего.

15. Назовите две особенности своего характера, которые Вам под силу улучшить.

16. Случалось ли так, что ваши идеи и предложения активно приняло и поддержало руководство?

17. Почему Вы выбрали именно эту профессию?

18. Как Вы думаете, в чем заключаются важнейшие качества, которые эта работа требует от сотрудника?

19. Почему Вы пришли на собеседование именно в нашу компанию?

20. По Вашему мнению, какова структура этой отрасли?

21. По вашему мнению, выдерживает наша компания сравнение с нашими главными конкурентами?

22. Где, на какой должности вы видите себя через пять, десять и пятнадцать лет?

Стрессовые вопросы

1. Что именно Вы можете предложить нашей компании? Зачем нам нанимать вас на работу?

2. С какими компаниями Вы еще говорили? И насколько успешно?

3. Если Вам сделано деловое предложение, то, как Вы будете решать: принять его или отказаться?

4. Как Вы реагируете на работу в ситуациях, когда на Вас «давят»? Приведите из своей практики три примера работы «под давлением».

5. Случались ли в вашей практике конфликтные ситуации между Вами и вашими коллегами?

6. Ваша философия менеджмента?

7. Кто такой современный менеджер в Вашем понимании?

8. Какой зарплаты, по Вашему мнению, вы заслуживаете? Почему?

9. Возникает ли у Вас желание узнать больше о сфере нашего бизнеса?

10. Сколько времени Вам потребуется для того, чтобы ваш вклад в развитие компании стал заметным?

11. Как долго Вы планируете работать в нашей компании?

12. Случалось ли в вашей жизни так, что при возникновении конфликтной ситуации с коллегами Вам приходилось привлекать третью сторону для разрешения конфликта?

13. Как Вы оцениваете себя как менеджера?

14. Ранее Вы уже получали предложения о приеме на работу?

15. Какие аспекты Вашей прежней работы вам нравились? Какие не нравились?

16. Опишите ситуацию, когда и за что Ваша работа была подвергнута критике.

17. Опишите, в чем заключается суть успеха для Вас.

18. Какую книгу Вы прочитали в последнее время?

19. Что Вас привлекает в этой должности?

20. Не кажется ли Вам, что для вас лучше начинать работать в организации несколько иных масштабов?

21. Какие другие варианты для своей карьеры вы рассматриваете?

22. Опишите себя как личность.

23. Приходилось ли Вам раньше нанимать людей на работу?

Но подготовка к возможным вопросам - это еще не вся подготовка к собеседованию. Есть ряд важных аспектов, на которые необходимо обратить внимание. Остановимся на них подробнее.

Постарайтесь как можно больше узнать об организации, в которую идете, и о возможной работе. Имейте при себе экземпляр резюме, а также копии дипломов, свидетельств и других документов, подтверждающих вашу квалификацию. Точно знайте, месторасположение организации и рассчитайте время на дорогу, чтобы не опаздывать.

В одежде придерживайтесь делового стиля.

Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьтесь отвечать на них. Ответы на наиболее вероятные вопросы отработайте особенно тщательно.

Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда.

Заготовьте вопросы, которые Вы зададите потенциальному работодателю. Часто вопросы, которые задаете Вы, не менее важны, чем ваши ответы.

Лекция 8 ПРАВИЛА СОБЕСЕДОВАНИЯ

8.1 Правила собеседования

1. Правильно сядьте. Нужно сидеть, повернувшись к интервьюеру не только лицом, но и всем телом. Если для этого необходимо передвинуть стул - не стесняйтесь. Ноги не прячьте под себя и не держите скрещенными под стулом.

2. Поддерживайте зрительный контакт. Слушая вопрос, внимательно смотрите в лицо интервьюеру. Так лучше поймете вопрос. Отвечая, старайтесь не смотреть вниз, в сторону или в потолок. Интервьюерам это, как правило, не нравится.

3. Выслушивайте вопрос до конца, не перебивая. Старайтесь показать внимание и интерес к вопросу.

4. Начинайте отвечать, если уверены, что поняли вопрос. Иногда интервьюер формулирует вопрос не конкретно. В такой ситуации лучше спросить: «Правильно ли я понял, что Вас интересует именно этот аспект?» и не стесняйтесь этого.

5. Не говорите долго. Две-три минуты - это предельная продолжительность ответа. Чрезмерно пространственные ответы - типичная ошибка неопытных соискателей.

6. Не отклоняйтесь от сути вопроса. Даже если вопрос такой, что Ваш ответ получается очень кратким, не волнуйтесь.

7. Умейте держать паузу. Если Вы считаете, что ответили на вопрос, то лучше замолчать и держать паузу, не нервничать. Пусть интервьюер думает, о чем Вас спросить. Будьте терпеливы.

8. Не говорите очень тихо и очень громко. Очень тихий голос может создать в интервьюера впечатление, что Вы неуверенный в себе человек. Если вы держите зрительный контакт, то нужную силу голоса в большинстве случаев определите правильно, ориентируясь на реакцию собеседника.

9. Не довольствуйтесь просто собеседованием. Попросите интервьюера прокомментировать, насколько Вы как кандидат подходите на вакансию. Не нужно спешить вставать, лучше спросить это пока Вы еще сидите. Также целесообразно уточнить, когда следует ждать звонка. Не каждому интервьюеру такая настойчивость приятна, но в большинстве случаев она срабатывает в вашу пользу.

Необходимо знать и помнить, что есть закрытые темы, рассказывать о которых на собеседовании вообще не стоит. Поэтому ни в коем случае не рассказывайте о желании эмигрировать, ваши религиозные и политические взгляды, семейные неурядицы, о планах относительно рождения детей, материальные трудности, недостатки предыдущих работодателей, о проблемах с Вашим здоровьем и здоровьем близких. Не следует сразу же высказывать особые требования к условиям работы, начинать разговор с обсуждения размера зарплаты, говорить на откровенные темы, высказывать сомнения в компетентности собеседника, сообщать о других предложениях для трудоустройства, которые есть у вас на это время.

Причины, по которым кандидаты часто не получают работу, на которую претендуют

Жалкий внешний вид, неприличное поведение.

Явно выраженный цинизм и низкий моральный уровень, попытка давить на интервьюера, манеры всезнайки.

Неумение формулировать свои мысли, последовательно и четко доводить их до собеседника.

Слишком тихий голос, плохая дикция, грамматические ошибки в текстах.

Отсутствие плана карьеры, четких целей и задач, заинтересованности и энтузиазма.

Недостаточная открытость и неуравновешенность, недостаток такта, вежливости.

Нежелание или отсутствие возможности участвовать в делах по определенному графику, равнодушие к общественной деятельности.

Чрезмерная зацикленность на деньгах, когда интерес сводится только к размеру заработной платы.

Плохая успеваемость во время учебы в университете, отсутствие желания к самообразованию.

Нежелание начинать карьеру с низов, или наличие больших ожиданий за очень короткий срок.

Склонность к постоянному самооправданию, объяснение неудач неблагоприятными внешними факторами, попытки перекладывания вины на других.

Недостаточная зрелость кандидата и неумение ориентироваться в бизнес-среде и в обществе, плохие знания по специальности.