Цели и задачи менеджмента на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• 1. Краткая характеристика организации
• 2. Система менеджмента организации
• 3. Концепции управления
• 4. Цели и критерии управления
• 5. Жизненные цели человека
• 6. Миссия и философия
• 7. Закономерности управления
• 8.Принципы управления
• 9. Персонал управления
• 10. Информация управления
• 11. Техника управления
• 12. Финансы управления
• 13. Процесс (технология) управления
• 14. Решения управления
• 15. Функция управления
• 16. Структура управления
• 17. Методы управления
• 18. Организация труда в управлении
• 19. Эффективность управления
• Литература
• 1. Краткая характеристика организации
• Почтовый адрес
• 603011, г. Н. Новгород, ул. Витебская, д. 11
• Дата создание организации 2003г.
• Краткая история развития
• ООО «ТрансСвязьАвтоматика» была создана для строительства систем Автоматики и телемеханики на Горьковской железной дороге для реализации программ по капитальному ремонту устройств СЦБ (систем централизации и блокировки) и реализации программ по безопасности движения поездов (оборудование пешеходных переходов через железнодорожные пути устройствами безопасности и контроля).
• Отрасль народного хозяйства
• Строительство систем автоматики и телемеханики на железнодорожном транспорте.
• Подотрасль (виды деятельности)
• Проектирование и строительство устройств СЦБ. Генеральный подряд на строительство. Участие в конкурсных торгах.
• Основные виды продукции и услуг с указанием годового объема выпуска, натуральных единиц

Капитальный ремонт автоблокировки и станций 22-24 объекта в год. Строительство пешеходных переходов по программе безопасности 7-9 объектов в год. менеджмент стратегия персонал миссия

Выручка от реализации товаров и услуг, тыс.руб/год

560000000 млн.руб.

Среднесписочная численность персонала, чел.

В ООО «ТрансСвязьАвтоматика» работает 88 чел.

Количество структурных подразделений (цехов, отделов, служб)

ООО «ТрансСвязьАвтоматика» состоит из 6-ти отделов (экономического, сметно - договорного, технического, кадрового, проектного, отдел снабжения, прорабские участки - 5 уч.)

2. Система менеджмента организации

Менеджмент -- самостоятельный вид профессиональной деятельности людей, направленный на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, определение целей управления путем рационального использования экономических ресурсов. Система управления (менеджмента) представляет собой множество взаимосвязанных макроподсистем и функций, составляющих единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления. В ООО «ТрасСвязьАвтоматика» директором применяется регламентное управление где, 50% занимает оперативное управление и 50% на планомерное управление. При регламентном управление весь коллектив ООО «ТСА» максимально и тесно сотрудничая работает на достижение цели.

3. Концепция управления

Концепция управления - научные модели менеджмента (идеи, школы, учения, парадигмы), используемые для построения системы управления организацией. Эволюция менеджмента привела к появлению новой интеграционной концепции управления (комбинированной), начинающей преобладать в современном управлении организации. Это новая концепция разработанная (И. Ансофф, П. Друкер, Р. Уотермен и др.):

1.Организация - это «открытая» система, построенная на базе теории организации и рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды будущего развития - ООО «ТрансСвязьАвтоматика» это открытая система имеет связи с внешней средой и сильную зависимость от неё (количество объектов капитального ремонта по службе Автоматики и телемеханики, строительство объектов модернизации по Дирекции инфраструктуры службы заказчика ГЖД, строительство объектов по программе безопасности от Горьковской дирекции капитального строительства, строительство объектов по программе ЖАТ). ООО «ТСА» в которой я работаю в должности заместителя директора по производству состоит из 6 отделов (технический, экономический, сметнодоговорной, снабжения, кадрового, линейного), возглавляет - директор, главный инженер, заместитель директора, начальник ПТО. Каждый отдел возглавляет начальник отдела.

2.Ориентация на качество продукции и услуг, на удовлетворение требований потребителей, а не на объем выпуска. Наша организация не производит ни какой продукции. Все необходимое для строительства закупается в соотношении цена качество. Основная ориентация нашей организации построена на максимальном качестве строительства, соблюдение договорных обязательств, с применением современных средств и техники.

3.Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты, гибкости и адаптации управления к условиям объекта управления. Рационализация производства становится второстепенной при акценте на стратегическое управление. - Все объекты строительства осуществляются на железнодорожном транспорте который работает по жесткому заранее составленному графику движения, от этого зависят и безопасность движения поездов и сложность выполнения работ по прокладке кабельнопроводниковой продукции и монтажа устройств СЦБ в условиях движения поездов. Составляются графики работ, которые за частую по не зависящим причинам начинают не соблюдаться это тот самый момент для ситуационного подхода к управлению.

4.Персонал - человеческий ресурс, интеллектуальный капитал, главная часть организации, акцент на человеческие отношения. Главный источник прибавочной стоимости - управленческий персонал, обладающий знаниями и условиями для реализации своего потенциала. - Вся техника на предприятии создана человеком и поэтому человек стоит во главе организации. Назначение работников на должность происходит в соответствии с профильным образованием и функциональными возможностями. Персонал - это вовлеченный в деятельность системы творческий коллектив, постоянно повышающий интеллектуальные способности, поэтому обучение персонала.

5.Система управления, ориентированная на внутрифирменную философию, организационную культуру и нововведвения, на мотивацию работников и стиль руководства. В ООО «ТрасСвязьАвтоматика», где я работаю, система управления ориентирована на внутрифирменную философию, организационную культуру, на человеческие отношения.

4. Цели и критерии управления

Цель - это идеальное, мысленное предвосхищение результата деятельности человека. Цель является непосредственным мотивом, направляющим и регулирующим человеческую деятельность. Различают стратегические (глобальные) и тактические (локальные) цели.

Критерий достижения цели - количественный показатель, определяющий меру или степень оценки достижения цели по сравнению с другими возможными вариантами.

Стратегические цели и критерии управления макроподсистем организации ООО «ТрансСвязьАвтоматика» приведены в таблице.

5. Жизненные цели человека

Достичь поставленных целей организация может, только обладая определенным потенциалом. От правильности выбора их карьеры, удовлетворенности трудовой жизнью, их человеческого и управленческого потенциала, деловой активности зависит результативность деятельности всей организации. В связи с этим организация должна спланировать работу менеджеров таким образом, чтобы они смогли максимально раскрыть свой человеческий потенциал, что даст им возможность самореализации, самосовершенствования, удовлетворение выполняемой работой, и чем самым большую часть потенциала работников сможет задействовать организация, чем успешнее будет себя чувствовать работник, тем более успешной окажется и сама организация. Следовательно, планирование жизненных целей каждого работника и, особенно менеджеров является весьма важной задачей организации. Наш директор заинтересован в каждом работнике как в высоко квалифицированном специалисте, поэтому он совестно на совещаниях планирует работу таким образом, чтобы бала максимальная отдача от работника.

У меня как и у каждого человека есть свои жизненные цели, которые я для себя намечаю и иду к их осуществлению ниже в таблице я их и представлю.

Стратегическая цель	Локальные цели (критерии)	Год выполнения	Затраты тыс. руб.
Личные цели и цели семьи	1 Построить 2-х этажный дом за городом S=180м2 2 Взять кредит в банке на строительство 3 Закончить обучение в НИМБ 4 Научится играть на скрипке 5 Ежегодно отдыхать с семьей за границей на море 6 Дать высшее образование старшей дочери	2019г. 2014г. 2017г. 2014г. 2015г. 2016-	1000000 500000 112000 6000 70000 150000

6. Миссия и философия

Миссия -- четко выраженная глобальная цель и принципы работы организации, определение самых важных отличительных особенностей продукта, отношение к потребителю и конкурентное положение на рынке.

Миссия ООО «ТрансСвязьАвтоматики» заключается в высококачественном строительстве и сервисном обслуживании систем автоматики и телемеханики на железнодорожном транспорте, с применением новых строительных технологий, техники и материалов. Получая на основании этого лидирующие позиции в строительстве среди конкурентов.

Философия организации - это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений персонала, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом организации.

Философия ООО «ТрасСвязьАвтоматика» - наша организация работает на основании устава. Есть положение о корпоративной этики», где прописана этика поведения работников, цель и имидж организации, предусмотрено дополнительное премирование в размерах оговоренных в положении приуроченное к профессиональному празднику «День Строителя» и Новый Год, а также квартальные выплаты. Все это приводит к полному пониманию каждого сотрудника о его ценности и значимости в организации и максимально четко слаженной работы на результат. А так же личному уважению к руководителю организации. Руководитель организации ценит и уважает каждого сотрудника, знает возможности и рабочий потенциал каждого.

7. Закономерности управления

Закономерность - первоначальная формулировка закона в начале его теоретического осмысления и исследования. Законы и закономерности устанавливают общие, существенные и необходимые связи между изучаемыми явлениями. Все закономерности управления можно разделить на две группы. К первой относятся закономерности, присущие управлению вообще как целенаправленному воздействию, ко второй - закономерности менеджмента.

К закономерностям управления производством относятся:

1.единство системы управления производством - у нас на предприятии единая иерархическая система управления;

2.централизация и децентрализация управления (необходимость распределения задач, функций и полномочий (прав и ответственности по уровням иерархии управления)) - возглавляет ООО «ТрансСвязьАвтоматику» директор, у него в подчинении 1 заместитель и главный инженер, второй заместитель работает на линии так как специфика работы предусматривает разъездной характер и длительные командировки, должность 2-го заместителя введена в 2013г. В связи с увеличением объемов строительства. У 1-ого заместителя в подчинении начальник ПТО у которого в свою очередь в подчинении инженер технического отдела. В отсутствии директора его замещает главный инженер, а в отсутствие директора и главного инженера 1 зам.

3.рациональная звенность структурных подразделений организации (управляющей и управляемой систем) - в организации у нас 6 отделов ( со своим руководителем), каждый отдел делает свою работу и отвечает за неё, но в целом это одна работа организации разная по специфике с одной целью.

К законам организации относятся:

Закон синергии имеет большое значение для оптимизации системы организации. Синергия (сотрудничество, содействие) - означает совместное и однородное функционирование элементов системы. По закону синергии сумма свойств организованного целого должна быть больше, чем сумма свойств всех элементов в него входящих. Закон синергии указывает на то, что в процессе формирования и развития структуры как объекта, так и субъекта организации необходимо оценивать две его составляющие: положительную - созидательную, организующую и отрицательную - разрушительную, дезорганизующую.

Закон положительной синергии хотел бы видеть на своем предприятии любой руководитель. В нашей организации при отсутствии начальника отдела его может заменить ведущий специалист который принимает на себя функции совмещения, таким образом работа планомерно перераспределяется, но при этом увеличивается нагрузка. Заслуга нашего директора в том, что отрицательная синергия в нашей организации не наблюдалась. Это касается любого отдела экономического, сметнодоговорного, технического, снабжения. Это достигнуто при полном взаимопонимании и чувства локтя при тесном сотрудничестве отделов.

Сущность закона самосохранения состоит в том, что любая материальная система стремится сохранить себя и использует для этого весь свой потенциал. Основой борьбы за самосохранение является способность деловой организации не только приспосабливаться к внешней среде, но и уметь использовать происходящие в ней изменения в своих интересах.

Для сохранения организации в годы когда был кризис, чтобы избежать сокращения или полного закрытия, кода объемы заказов сократились в трое, было принято решение об проектировании систем СЦБ и сервисное обслуживание для чего были открыты СРО необходимые пункты. Это дало возможность для выживания.

Закон развития гласит: в процессе жизнедеятельности организации происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели, в результате чего происходит качественное изменение состояния организации. Основной целью организации должно быть эффективное и быстрое развитие.

В соответствии с данным законом, новыми методами работы структуры ОАО РЖД, заказчиков ГДКС и ДИСЗ были освоены новые методы организации работы линейных участков и технического отдела. Каждый участок был оснащен персональным компьютером, МФУ и мобильным интернетом. Это дало возможность более мобильного документооборота между офисом и участками. Стала применятся видеоконференция. В перспективе в 2014году оборудование материально технического склада АРМом 1С склад.

Закон информированности-упорядоченности можно сформулировать следующим образом: чем большей информацией о текущем и перспективном состоянии внутренней и внешней среды располагает организация, тем больше вероятности ее нормального функционирования. Полнота информации определяется возможностями доступа к ресурсам информационного пространства, в котором действует организация, а также состоянием внешних и внутренних коммуникационных связей. Достоверность информации - необходимое условие использования полученных данных в деятельности предприятия. Упорядоченность информации подразумевает структурирование или распределение информации по степени ее важности для решения задач управления организацией. Основным потребителем информации является система управления организацией.

Участие в проведении презентаций, выставок, тематических семинаров совместно со службой Ш ГЖД,

Закон единства анализа и синтеза (Эмирджентности) устанавливает, любая материальная система стремится настроиться на более экономичный режим функционирования посредством применения анализа и синтеза. Анализ представляет собой изучение качеств, свойств характеристик исследуемого объекта посредством его условного разделения на отдельные составные части. В свою очередь, синтез состоит в обобщении информации об отдельных составляющих и формировании совокупности информационных данных об объекте исследования в целом. Для реализации положений закона единства анализа синтеза на практике необходимо следующее: составление и реализация программ постоянного совершенствования организации; проведение маркетинговых исследований; сокращение производственных и непроизводственных затрат и т. п.

Процессы развития ООО «ТрансСвязьАвтоматика»: стратегическое планирование, поиск новых заказчиков и бюджетирование, оптимизация расходов, корректировка планов и бюджетов, анализ состояния технических средств, внедрение новых измерительных приборов для работы с кабельно-проводниковой продукцией СЦБ, освоение новых программ как для проектирования так и для работы и др.

Закон Паркинсона «Растущая пирамида» утверждает, что существуют внутренние потребности саморазвития организации, при которой рост числа работников, в среднем приходится на 5,7% в год независимо от роста объема производства. Поэтому организации имеют тенденцию к самопроизвольному росту и бюрократизации.

В связи с увеличением объемов строительства в 2013г. Были дополнительно приняты на работу 1 прораб, 2 мастера, 3 электромонтажника СЦБ. Так же в 2013г. уволились в связи с выходом на пенсию 1 инженер I-ой категории по подготовке производства, главный инженер.

8. Принципы управления

Под ними понимают основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществлять эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов. Принципы управления - общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития.

1 Адаптивность - современная реакция на изменения во внешней среде, позволяющая гибко реагировать в управлении (оформление документов КС-3, КС-2, с предоставлением исполнительной документации на выполненные работы по факту);

2 Альтернативность - многовариантная проработка и выбор наиболее рационального варианта управленческого решения для конкретных условий производства (задержка поставок кабельной продукции от поставщика, как альтернатива монтаж постового оборудования СЦБ на посту ЭЦ, срыв запланированных технологических окон по установке светофоров, как альтернатива монтаж напольного оборудования или прокладка кабеля);

3 Гибкость - приспособляемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы и внешней среды (отказ заказчика оплачивать дополнительные работы связанные с увеличением стоимости строительства - получение согласования от проектного института с обоснованием возникновения дополнительных работ и заказчик тогда оплатит выполненные работы);

4 Дисциплинированность - все работники выполняют правила внутреннего трудового распорядка, а менеджеры применяют справедливые санкции к нарушителям дисциплины (опоздание на работу или с обеденного перерыва негативно сказывается на мнении директора и отражается в денежном эквиваленте);

5 Доброжелательность - доброжелательная атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих на основе человеческих отношений (будь проще и люди к тебе потянутся);

6 Коллегиальность - менеджеры работают в тесном контакте друг с другом и связаны узами сотрудничества и взаимозависимости, участвуя в выработке наиболее важных решений (у нас в организации полная взаимосвязь между отделами, полный обмен информацией максимальная работа на результат);

7 Компетентность - учет всех факторов, воздействующих на систему управления, состояния объекта управления и внешней среды (проведение совещаний на уровне начальника дороги (заказчика) объективное владение информацией и правильное ее предоставление не сказывается негативно на организации);

8 Оперативность - своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения и конфликты (при производстве земляных работ обрыв кабельных коммуникаций в условиях движения поездов решение принимается на месте, устраняется за минимальное время, а потом ставится в курс дела выше стоящее руководство, которое в свою очередь отчитывается перед руководством ГЖД);

9 Планомерность - началом любой работы является установление на длительный период темпов роста, нормативов и пропорций в развитии функциональных систем (приобретение траншее копателя увеличивает рост производительности снижение затрат на найм землекопов и увеличение темпов строительства);

10 Продвижение по заслугам - развитие и продвижение работников осуществляется в соответствии с результатами их труда, квалификацией, способностями и потребностями организации (в 2013г. после окончания МИИТ прораб зарекомендовавший себя как грамотный специалист был назначен на должность 2-ого заместителя директора на линии).

9. Персонал управления

Персонал предприятия (кадры, трудовой коллектив) - это совокупность работников, входящих в его списочный состав.

Руководители - работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений, а также их заместители. Специалисты - работники, выполняющие инженерно-технические, экономические и другие функции. К ним относятся инженеры, экономисты, бухгалтеры, социологи, юрисконсульты, нормировщики, техники и др. Руководители, возглавляющие коллективы производственных подразделений, предприятий, отраслей и их заместители, относятся к линейным. Руководители, возглавляющие коллективы функциональных служб и их заместители, относятся к функциональным. По уровню, занимаемому в общей системе управления, все руководители подразделяются на руководителей низового звена, среднего и высшего звена.

Персонал в ООО «ТрасСвязьАвтоматика»

№ п/п	Признаки категорирования	Категории персонала
		Специалисты	Руководители
1	Преимущественно выполняемые функции	Технические и инженерные функции, основанные на конкретном научном знании	Администрирование
2	Сфера деятельности	Строительство и управление	Управление
3	Преимущественный характер труда	Умственный и физический при совмещении работ	Умственный
4	Характер операций по строительству и управлению	Технологический	Контрольный
5	Функция оператив. управления ресурсами	Экспертная	Распорядительская

Управление персоналом - это специфическая функция управленческой деятельности, главным образом объектом которой является человек, входящий в определенные социальные группы

Структура разделов системы управления персоналом ООО «трасСвязьАвтоматика».

10. Информация управления

В теории управления целесообразно применять определение информации, как совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и окружающей ее среде, которая уменьшает степень неопределенности наших знаний о конкретном объекте, это обмен сведениями (данными) между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом. Информация позволяет организациям:

- осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;

- определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;

- принимать обоснованные и своевременные решения;

- координировать действия подразделений в достижении целей.

Экономическая информация - совокупность сведений о социально-экономических процессах, служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере. Информационная технология - система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации. Информационная система (ИС) - информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а так же персоналом, осуществляющим эти действия с информацией. Миссия информационных систем - производство нужной для организации информации для обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационной и технологической среды для осуществления управления организацией. Информация управления классифицируется по:

· Способам представления (устная, визуальная, текстовая, графическая, аудиовизуальная, электронная) - в службе информация представляется всеми этими видами;

· Способам формирования (первичная, промежуточная, результирующая, переменная, постоянная, дискретная) - способы формирования информации все используются;

· Источникам получения (входящая, исходящая, внутренняя, внешняя) - источники получения информации на предприятии используются тоже все;

· Ресурсам управления (трудовая, материальная, техническая, финансовая, энергетическая, информационная) - в службе получают информацию трудовую, материальную, техническую, финансовую (по проектам и капитальному строительству), информационную;

· Ценности информации (полная, неполная, достоверная, ложная, своевременная, несвоевременная) - по ценности информация на предприятии бывает полная, неполная, достоверная, своевременная, но бывает и несвоевременная;

· Видам служебных документов (организационная, распорядительная, правовая, кадровая, финансово-экономическая, справочно-информационная) - документы в службе используются организационные, распорядительные, кадровые, финансово-экономические, справочно-информационные;

· Компьютерным программам установки (Works интегратор, Excel, Winword, Microsoft Access ) -

· Тенденциям информационного развития (информационная продуктивность, совместимость и взаимодействие, ликвидация промежуточных звеньев, глобализация информации, конвергенция информации

Классификация информации управления в ООО «ТрансСвязьАвтоматика».

11. Техника управления

Основу технического обеспечения системы управления персоналом составляет комплекс технических средств (КТС) предназначенный для механизации и автоматизации информационных процессов в системе управления организацией с целью выработки рациональных решений. Выделяют средства сбора и регистрации, передачи, ввода, накопления, обработки, вывода, отображения и размножения информации, все это можно разделить на группы:

Ш Средства сбора и регистрации информации (на бумажных носителях, электронная подготовка данных, регистраторы информации, абонентские пункты, автоматические датчики) в службе применяются следующие средства для сбора и регистрации информации - бумажные носители, электронная подготовка данных;

Ш Средства передачи информации (почтовая и курьерская, телеграфная связь, телефонная связь, радиосвязь, мобильная связь, космическая связь ) - все виды связи, кроме космической, на нашем предприятии используются;

Ш Средства ввода информации (пишущая машинка, ввод информации голосом, ввод с машинных носителей, сканирование текста, модемы) - ввод информации в ООО «ТСА» происходит с машинных носителей, сканеров, модемов;

Ш Средства накопления информации (на бумажных носителях, на аудиовизуальных носителях, на магнитных лентах, на магнитных дисках) - документация у нас архивируется на бумажном варианте, на жестких дисках и компакт-дисках;

Ш Средства обработки информации (микрокалькулятор, персональные ЭВМ, портативные ЭВМ, специализированные ЭВМ) - информация обрабатывается на персональных и портативных ЭВМ;

Ш Средства выдачи информации (печатающее устройство, пишущие машинки, телевизор-монитор, магнитные диски, магнитные ленты) - на предприятии информацию выдает печатающее устройство и монитор ЭВМ и компакт - диски;

Ш Средства отображения информации (бумажные носители, аудиовизуальные средства, мнемосхемы, графопостроители-плотеры) - для отображения информации мы на работе используем бумажные носители и графопостроители-плотеры;

Ш Средства размножения информации (светокопировальные, фотокопировальные, электрографические, термокопировальные) - для размножения документов и схем используются ксерокс, сканер;

Ш Универсальные средства обработки информации (тайм-менеджер, электронная записная книжка, персональный компьютер, автоматизированное рабочее место, система автоматического проектирования) - у нас на предприятии для работы данный вид устройства не используется.

12. Финансы управления

Финансы управления - это совокупность денежных средств, на основе которых осуществляется формирование экономических и социальных задач организации.

Ш Финансовые отношения возникают между участниками рыночной экономики, которые предполагают получение денег от различных видов деятельности и использование их на различные цели посредством создания соответствующих денежных фондов. В нашей организации эти отношения возникают между ГЖД, ДИСЗ и ГДКС - это наши основные заказчики, которые выделяют денежные средства на строительство.

Ш Денежный фонд - это средство обеспечения хозяйственной деятельности необходимыми денежными средствами для расширенного воспроизводства.

Ш Источники денежных средств (приток) - это все валовые денежные поступления за счет основного, инвестиционного и финансового видов деятельности. Как уже указывалось ранее, что весь приток денежных средств поступает от ГЖД, ДИСЗ и ГДКС.

Ш Расходы денежных средств (отток) - это валовые отчисления (выплаты, платежи, расчеты) по основному, инвестиционному и финансовому видам деятельности. В нашей организации это приобретение кабельно - проводниковой продукции, закупка материалов для строительства, выплата зарплаты, уплата налогов, приобретение новых технических средств.

Ш Прибыль - это денежное выражение основной части денежных накоплений организации как разница между выручкой и себестоимостью продукции (работ, услуг).

Ш Налоговые платежи - это предусмотренные финансовой системой государства платежи от фонда потребления, добавленной стоимости и прибыли организации. Наша организация послушный налогоплательщик у нас белая зарплата налоги уплачиваются своевременно. Директор нашей организации умело распределяет денежные потоки организации это говорит само за себя лишь только по некоторым причинам

1. Своевременные выплаты заработной платы

2. Найден гибкий подход к работе с поставщиками оборудования и материалов.

3. Возможность приобретать новое оборудование и приборы для выполнения строительно - монтажных работ.

Классификация элементов финансовых систем организации ООО «ТрансСвязь Автоматика».

13. Процесс (технология) управления

Процесс управления имеет два самостоятельных значения:

Ш наука (раздел менеджмента) - изучает алгоритмы переработки информации и выработки решений, осуществляемых персоналом с помощью технических средств;

Ш технология - представляет собой целенаправленную последовательность операций управления, результатом которых является принятое и реализованное решение.

Процесс управления моделируется с помощью сетевого графика процесса управления, оперограммы и органиграммы решения задач и технологических карт процесса управления. Основные разновидности моделей технологии управления:

Ш Графическая, в которой процессы управления представляются с помощью условных символов в определенную последовательность операций - сетевой график процесса управления, документограммы, органиграммы и оперограммы ;

Ш Табличная, в которой процесс управления моделируется в виде табличного документа, в котором с помощью условных символов и количественных показателей показывается процедура решения задачи - технологическая карта, матрица распределения функций управления и операционная карта;

Ш Математическая, в которой процесс управления представляется в виде экономико-математической модели с расчетом и оптимизацией параметров процесса управления - линейное программирование, сетевое планирование, динамическое программирование, корреляционно-регрессивный анализ, теорию игр, теорию массового обслуживания и имитационное моделирование;

Ш Компьютерные коммуникации позволили решить множество технологических задач, нуждающихся в централизованных базах данных с удаленным доступом, передаче данных на значительное расстояние и их распределенной обработке на различных компьютерах - сетевые технологии (локальные, региональные, глобальные), мировые коммуникационные сети типа Internet, FEDWARE, - BACS, телекоммуникационные сети (электронная почта, телеконференции, Microsoft Exchange ).

В ООО «ТрансСвязьАвтоматика» применяются сети интернет по всему офису путем работы через центральный сервер, создана внутренняя локальная сеть по средствам ее происходит внутренний обмен информацией, на линейных участках применяются мобильные модемы, телекоммуникационной сети - электронная почта.

14. Решения управления

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются по многочисленным признакам и являются заключительным этапом процесса управления, превращающий его в импульс трудовой деятельности, целенаправленности и согласованности совместных действий людей.

Получение информации о ситуации; определение цели; анализ ситуации; диагностика ситуации; генерирование альтернативных вариантов решений; отбор основных вариантов управляющих воздействий; принятие решения руководителем; разработка плана действий; контроль реализации плана.

Блок - схема операционной модели принятия решения в ООО «ТрансСвязьАвтоматика».

15. Функции управления

Функция управления - особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, представляющий собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку. Обычно выделяется от 10 до 25 функций управления организацией, но наибольшее распространение получила классификация по общности предмета управления (качество, труд, зарплата, научно-технический прогресс, охрана труда) и экономических ресурсов (трудовые, материальные, технические, финансовые и др.).

Типовые классификаторы функций управления: управление стратегией развития, управление персоналом, управлением экономическими процессами, управление финансами, управление качеством продукции, управление рисками,

управление трудом и заработной платой, управление логистикой, управление экологией, управление матариально-техническим снабжением, управление социальной сферой, управление капитальным строительством и другие.

В ООО «ТрансСвязьАвтоматика» функции управления разделены между директором ООО «ТСА» и руководителями отделов. Директор управляет стратегией развития и персоналом; Главный бухгалтер - экономическими процессами, трудом и заработной платой; Начальник СДО - договорами, КС-3, КС-2; Я как заместитель - капитальным строительством, производственным процессом, логистикой и мониторингом; главный инженер - проектированием новых объектов, экологией, охраной труда; Начальник ПТО - анализом технической документации и оборудованием.

16. Структура управления.

Структура управления рассматривает персонал как взаимосвязь структур, выделенных по различным признакам.

Организационная структура -- это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления. Она отображается в виде органиграммы -- графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции). Выделяют следующие организационные структуры:

иерархическая; линейная; функциональная; линейно - функциональная; матричная; проектная; дивизиональная.

Функциональная структура её особенность заключается в том, что при сохранении единоначалия по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения, разработки которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления.

Ролевая структура характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям.

Социальная (кадровая) структура характеризует трудовой коллектив по социальным показателям (пол, возраст, профессия и квалификация, национальность, образование и др.).

Штатная структура определяет состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы

Звено управления - самостоятельная часть организационной структуры на определенной ступени (уровне), состоящая из аппарата управления и производственных подразделений.

Аппарат (орган) управления - коллектив работников управляющей системы, наделенный правами координации деятельности подразделений, имеющих помещение, технические средства, штатное расписание, положение о структурных подразделениях и должностные инструкции.

Фрагмент функциональной структуры ООО «ТрансСвязьАвтоматика».

17. Методы управления

Метод управления - способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.

Методы социального управления объединяет одно общее основание: все они должны учитывать в полной мере интересы, потребности и мотивации людей, участвующих в процессах, которые развертываются в управляемой подсистеме.

Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и называются как «метод пряника». К ним относятся: плановое ведение хозяйства, хозяйственный расчет, оплата труда, рабочая сила, рыночное ценообразование, ценные бумаги, налоговая система, формы собственности, фазы общественного воспроизводства, факторы производства.

Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как метод кнута. Существуют пять способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, дисциплинарная ответственность и взыскания, материальная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, образам и поведению, с тем чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации, формирование комфортного психологического климат в коллективе.

В моей организации ООО «ТрансСвязьАвтоматика» применяются все методы управления в определенной степени. К отпуску выплачивается материальная помощь в размере оклада, ко дню строителя выплачивается дополнительная премия, по итогам года также выплачивается премия. Оплачиваются частично организацией путевки в детские ДОЛ. Выделяются денежные средства на операцию.

Классификация методов управления в ООО «ТрансСвязьАвтоматика».

18. Организация труда в управлении

Организация труда в управлении - форма и порядок соединения живого труда с ресурсами управления для достижения высокой производительности и качества труда.

Внутрифирменное планирование играет важную роль в реализации закона планомерного и пропорционального развития и включает такие виды планов, как стратегические, перспективные, годовые, квартальные и недельно-суточные.

Техника личной работы представляет собой набор технических средств управления, которые руководители и специалисты постоянно применяют в процессе переработки информации и принятия решений.

Рабочее время -- установленная в законодательном порядке продолжительность рабочего дня, в течение которого персонал обязан выполнять порученную работу. В его структуре выделяют время работы и время перерывов.

Методы нормирования труда позволяют разработать научно обоснованные нормативы затрат труда, численности и обслуживания.

Самоорганизация и работоспособность - это важные компоненты НОТ, позволяющие сохранить здоровье, выявить резервы работоспособности, рекомендовать гигиену труда, поддержание имиджа сотрудника, организацию самоконтроля результатов труда и оценку уровня организации труда.

Классификация факторов организации труда в управлении:

Ш Организация рабочего места - рабочее место, рабочая зона, планировка помещений, нормы площадей, правила организации труда, паспорт рабочего места,

Ш Внутрифирменное планирование - стратегическое, перспективное, годовое, квартальное, месячное, недельно-суточное;

Ш Техника личной работы - календарь, ежедневник, организатор, тайм-менеджер, электронная записная книжка, компьютерные системы организации труда;

Ш Рабочее время - оперативное, подготовительно-заключительное, обслуживание рабочего места, организационно-технические перерывы, потери рабочего времени;

Ш Методы нормирования труда - микроэлементные, аналитические, статистические, экспертные;

Ш Самоорганизация и работоспособность - поддержание здоровья, резервы работоспособности, гигиена личного труда, имидж сотрудника, самоконтроль результатов, оценка организации труда.

В нашей организации каждый специалист обеспечен рабочим местом со служебной техникой для работы (компьютер, ксерокс, канцтовары, на складе есть еще измерительные приборы для контроля и измерения кабеля). В кабинете сидят по 2-3 человека - нормы площадей выдерживаются, директор находится в отдельном кабинете. Работа в организации идет по плану: годовой, квартальный, месячный, недельный - по каждому представляется отчет о проделанной работе. В норму рабочего времени обслуживание рабочего времени и организационно-технические перерывы. Для поддержания здоровья проводятся периодические медицинские осмотры, оплата больничного листа, оплата дорогостоящих операции по необходимости, бесплатные сезонные прививки от клещей и «Гриппа».

19. Эффективность управления

Оценка эффективности представляет чрезвычайную практическую ценность, поскольку позволяет подсчитать, насколько правильно выбраны направления деятельности и какой результат она приносит. Эффективность управления предприятием имеет два важных измерения - экономическое и результативное. Результативное измерение сообщает о том, насколько предприятие успешно выполняет поставленные задачи в области обеспечения необходимого объёма производства, продаж и других маркетинговых задач. А экономическое измерение сообщает о том, насколько затратным является такой способ достижения поставленных целей.

Е=Э/З,

где Е - экономическая эффективность , доли;

Э - экономия (прибыль), = 220000000 руб.;

З - затраты на создание экономии, = 340000000 руб.

Е=220000000/340000000=0,64

Вся прибыль ООО «ТрансСвязьАвтоматика» получается от строительства объектов СЦБ и модернизации на железнодорожном транспорте.

Литература

1. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие.- Н.Новгород: НИМБ, 2009. - 127 с.

2. Егоршин А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов.- Н.Новгород: НИМБ, 2008. - 319 с.

3. Лукичева Л.И. Егорышева Е.В. Менеджмент организации теория и практика: Учебник для бакалавров: 3-е издание. - Москва, 2014 издание ОМЕГА - Л. - 488с.

4. Интернет.

Размещено на Allbest.ru