Механізм адаптації рішень в управлінні підприємствами у сфері послуг

Размещено на http://allbest.ru

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ і НАУКИ УКРАЇНИ

ОДЕСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

МЕХАНІЗМ АДАПТАЦІЇ РІШЕНЬ В УПРАВЛІННІ ПІДПРИЄМСТВАМИ У СФЕРІ ПОСЛУГ

(НА ПРИКЛАДІ ПІДПРИЄМСТВ ЗВ'ЯЗКУ)

Спеціальність 08.06.02 Підприємництво, менеджмент та маркетинг

Когутенко Валерій Миколайович

УДК 338.242

Одеса 2000

Дисертаціію і рукопис

Робота виконана в Одеському державному економічному університеті

Міністерства освіти і науки Украіни.

Науковий керівник :доктор економічних наук, професор, заслужений діяч науки і техніки Украіни Редькін Олександр Семенович Одеський державний економчний унверситет,проректор з науковоі роботи

Офіційні опоненти :

доктор економічних наук, професор Гранатуров Володимир Михайлович, Одеський науково-дослідний інститут звязку Держкомзвязку України, начальник наукового відділу, головний метролог Держкомзвязку України.

кандидат економічних наук, доцент Красностанова Наталія Едуардівна Одеський державний політехнічний університет, доцент кафедри менеджменту

Провідна установа :Державний унверситет “Львівська політехніка”, кафедра менеджменту та міжнародного підприімництва

Захист відбудеться 2 червня 2000 р. о 14 год. на засіданні спеціалізованої вченої ради К 41.055.01 Одеського державного економічного університету за адресою: 270026, м. Одеса, вул. Преображенська, 8.

З дисертаціію можна ознайомитись у бібліотеці Одеського державного економічного університету.

Автореферат розісланий 24 квітня 2000 р.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради

к.е.н., доцентМаркітан О.С.

Загальна характеристика дисертаційної роботи

Актуальність теми дослідження

Реформування економіки України, розвиток різноманітних форм власності справили істотний вплив на принципи й методи господарювання всіх субєктів ринку. Економіці стали притаманні такі риси: високий динамізм ринкових ситуацій, часті коливання конюнктури ринків, недостатність інформації (внаслідок її конфіденційності) про субєкти ринку, можливість альтернативного використання й залучення ресурсів тощо. Все це спричинило необхідність вдосконалювання методів та засобів управління діяльністю субєктів ринку та оцінки ефективності їхнього функціонування.

Розвиток та вдосконалювання ринкових відносин відбуваються шляхом появи нових ринкових інструментів, елементів ринкової інфраструктури, перетворення інституту власності. Цей процес активізує інтеграція України у міжнародне економічне співтовариство, що викликає необхідність вивчення технології ведення бізнесу субєктами підприємництва. Формування конкурентного середовища потребуі розвязання різнопланових, але взаємоповязаних та взаємозумовлених питань організації стратегічного менеджменту та маркетингу, оперативного управління, довгострокового та короткострокового аналізу, формування облікової політики підприємства тощо.

У своїх дослідженнях автор спирався на праці учених: і. Ансоффа, М. Альберта, М.і. Баканова, Г. Бірмана, і.А. Бланка, і.Ф. Брігхема, Дж.К. Ван Хорна, Б. Голдстайна, А. Гроппеллі, Б. Карлофа, В.В. Ковальова, Ф. Котлера, М.Х. Мескона, Д. Міддлтона, Е. Нікбахта, Г. Поппеля, і.С. Стояновоі, Ф. Хедоурі, Е. Хелферта, А.Д. Шеремета, С. Шмідта та ін.

Докорінні зміни в економіці України не могли не зачепити галузь звязку. Сьогодні відбувається її реформування, напрямлене на ліквідацію технічного та технологічного відставання від світового рівня; вдосконалювання механізму управління галуззю; обмеження практики бюджетного субсидіювання; встановлення оптимальних меж приватизації; підвищення ефективності управління майном тощо. В цих умовах виникає обєктивна потреба вдосконалювання методичних принципів прийняття управлінських рішень на підприємствах звязку в умовах реформування галузі та впровадження інновацій, що й визначило вибір теми дисертації.

Звязок роботи з науковими програмами, планами, темами

Дисертаційне дослідження виконано згідно із затвердженою наказом Міністерства освіти України і 37 від 13.02.97 р. програмою Економічні проблеми відновлення державності України: важелі та стимули розвитку господарських систем (тематичний план міжвузівських наукових та науково-технічних програм на 19971999 рр. і 68).

Мета й задачі дослідження

Метою дисертаційної роботи є розробка й обгрунтування рекомендацій щодо впорядкування процесу прийняття управлінських рішень, котрі забезпечують адаптацію підприємств до змін на ринку послуг звязку.

Відповідно до мети автором в роботі було поставлено й розвязано такі задачі:

визначити зміст поняття “послуга звязку” як складового елемента інформаційної технології та його можливу трансформацію;

дати характеристику й виявити особливості формування ринку послуг звязку, розкрити проблеми освоєння найбільш прибуткових його сегментів;

здійснити аналіз структурних змін у сфері послуг звязку з метою реалізації конкурентних переваг субєктів господарювання на основі оперативного та інвестиційного синергізму;

визначити світові й вітчизняні тенденції розвитку інформаційного середовища та його вплив на формування ринку послуг;

на основі узагальнення теорії та практики стратегічного управління систематизувати процес прийняття рішень з урахуванням технологічних та організаційно-економічних нововведень, що забезпечують адаптацію підприємств до змін на ринку послуг звязку;

обгрунтувати важелі та стимули механізму прийняття управлінських рішень, що дозволять оцінювати й реалізовувати конкурентні переваги субєктів господарювання.

Наукова новизна отриманих результатів

Наукова новизна отриманих результатів полягає в наступному:

розкрито особливості ключових елементів ринку послуг звязку, виходячи зі специфіки підприємництва в даній сфері;

розроблено рекомендації технологічного й організаційного характеру щодо інформаційного забезпечення управлінських рішень підприємств звязку, які дозволяють підвищити їхню ефективність;

виявлено напрями вдосконалювання процесу підготовки прийняття стратегічних рішень, зорієнтованих на освоєння прибуткових сегментів ринку та надання споживачам інтегрованих послуг;

визначено теоретичні положення щодо впровадження функціонального підходу в управлінні підприємствами, котрий забезпечує адаптацію управлінських рішень до змін ринку;

уточнено роль та місце розвитку телекомунікаційних технологій в інвестиційній стратегії підприємств звязку;

визначено й обгрунтовано шляхи вдосконалювання методичного забезпечення прийняття рішень в управлінні підприємствами звязку;

запропоновано узагальнюючі критерії ефективності роботи підприємств звязку, що дозволяють комплексно оцінити роботу підприємств.

Практичне значення отриманих результатів

Практичне значення отриманих результатів полягає у можливості їхнього використання в процесі управління підприємствами звязку в умовах реструктуризаціі та вдосконалювання механізму управління галуззю. Розроблений автором підхід дасть змогу істотно підвищити рівень ефективності управлінських рішень на підприємствах звязку. Запропонований комплекс критеріїв ефективності роботи підприємств дозволяє найбільш всебічно оцінити їхню роботу.

Теоретичні висновки й науково-практичні розробки автора впроваджено на низці підприємств звязку, зокрема на ВКФ “Цифрові системи звязку” та в Одеській дирекціі Украінського державного підприімства поштового звязку “Укрпошта”, про що маються акти про впровадження. Результати досліджень також використовуються в учбовому процесі в рамках дисципліни Економічний аналіз в УДАЗ ім. О.С. Попова.

Апробація результатів дослідження

Основні положення проведених досліджень викладено в доповідях на науково-методичних та науково-практичних конференціях Одеського державного економічного університету та Української державної академії звязку (м. Одеса, 19961999 рр.).

Публікації

За результатами наукових досліджень опубліковано 6 наукових праць загальним обсягом 1,5 друк.арк., яки належать автору.

Структура та обсяг роботи

Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, викладених на 141 сторінці машинописного тексту, в тому числі 10 таблиць на 8 сторінках та 14 рисунків на 14 сторінках. Дисертація також містить список використаних джерел зі 110 найменувань на 10 сторінках і 5 додатки на 25 сторінках.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

Вступ

У Вступі обгрунтовано актуальність обраної теми, визначено мету й задачі дослідження, наукову новизну та практичне значення здобутих результатів.

Розділ 1. Узагальнення методів та підходів до прийняття управлінських рішень

Присвячено дослідженню існуючої практики прийняття управлінських рішень, характеристиці процесу прийняття рішень, його функціональному аспекту, особливостям функціонування галузі звязку та новим підходам до прийняття управлінських рішень на підприємствах звязку.

Автор вважає, що в основу процесу прийняття рішень маі бути покладено корпоративну місію підприємства, котра характеризує можливість займатися бізнесом, на який підприємство орієнтується з урахуванням ринкових потреб, характеру споживачів, особливостей продукції та наявності конкурентних переваг. Корпоративна місія, у свою чергу, формується на засадах логіки галузі, до якої належить підприємство. Зазначені категорії формуються на основі таких елементів: 1) власне галузеві особливості звязку; 2) процеси реформування галузі звязку; 3) тенденції розвитку звязку; 4) особливості галузі звязку як складового елемента інформаційної технології; 5) взаімоповязані інформаційні тенденції.

До галузевих особливостей звязку належать: послуга щодо просторового переміщення інформаціі від подавача до адресата як кінцевий продукт процесу виробництва в галузі; збіг за часом споживання продукціі з іі виробництвом, що спричиняі відсутність стадіі обігу продукціі; неможливість рівномірного за часом вироблення продукціі, що зумовлює потребу в додаткових резервах виробничих потужностей.

Реформування галузі полягає у реструктуризаціі та приватизації підприємств звязку. Це здійснюється з метою адаптації обєднань звязку до ринкових умов; перетворення державних операторів звязку в надійні, орієнтовані на споживача, конкурентоспроможні компанії; створення механізму концентрації фінансових ресурсів з метою спрямування їх на гармонійний розвиток галузі звязку; фінансування великомасштабних інвестиційних проектів; створення умов виходу на міжнародні та внутрішні ринки приватного капіталу.

Тенденції розвитку звязку призводять до реалізації так званих граничних задач в області розвитку телекомунікацій глобалізаціі та персоналізаціі звязку. Глобалізація звязку означає створення Всесвітньої мережі звязку, в котру інтегруються національні, а також регіональні й абонентські мережі, що входять до складу національних. При персоналізаціі звязку будь-який абонент зможе користуватися послугами електрозвязку за своім персональним номером, котрий буде зареєстровано у Всесвітній мережі звязку.

Інформаційна технологія являє собою використання обчислювальної техніки та систем звязку для створення, збирання, передавання, зберігання, оброблення інформації для всіх сфер суспільного життя. Інформаційна технологія виробляє інформаційний продукт та засоби, які доводять його до кінцевих споживачів. Значного розвитку набула концепція інтегральних ринкових послуг (IMS), котра повязує споживачів та виробників. IMS дають змогу зреалізовувати ринкові можливості інформаційної технології. Приклади ринкового використання IMS наведено в табл. 1.

Таблиця 1

Сфери використання IMS

Сфери ринку	Учасники	Послуги	Використання
Суспільне адміністрування	Міжнародні, національні, регіональні та місцеві державні служби Інститути Громадяни	Збір податків Запровадження законів Інформування Безпека та оборона	Парламентське інформу-вання Закони Електронний референдум
Фінансові служби	Банки Страхові компанії Інвестори Ринок акцій Фінансові мережі	Оплата, послуги Страхування Інформація ринку акцій Фінансові ради	Телеоплата Електронні банківські заяви Електронні угоди
Продажі	Продавці Покупці	Реклама Бази даних	Телепродажі Телеринок

Провідну роль у розвитку інформаційної технології відіграють нові технологічні розробки. Поряд з ними все більшого впливу на процес розвитку набувають взаімоповязані інформаційні тенденціі, наведені на рис. 1, котрі є результатом взаємодії чинников існуючого зовнішнього середовища.

Рис.1 Взаімоповязані інформаційні тенденціі

Економічні, комерційні та організаційно-управлінські інноваціі в галузі звязку порушують перед підприємствами пять взаімоповязаних стратегічних проблем, розвязання яких може забезпечити виживаність найближчим часом та розвиток на перспективу.

На рис. 2 подано дані проблеми. Необхідність розвязання цих проблем неминуче виникає, якщо підприємство звязку подає на ринок інтегровані ринкові послуги.

Рис. 2. Взаімоповязані стратегічні проблеми

Успішне розвязання проблеми підтримки стратегічних рішень можливі в разі використання такого методу формулювання стратегії, яким є метод адаптивного пошуку.

Метод адаптивного пошуку для формулювання стратегії використовує “каскадний” підхід, суть якого полягає у формулюванні можливих правил прийняття рішення та в їхньому подальшому “очищенні”. Це даі можливість декілька разів повертатися до однієї й тієї самоі проблеми, кожного разу дістаючи все більш точного результату. Важливою характеристикою даного процесу є зворотний звязок. “Каскад” є процесом пошуку найкращого рішення, тому важлива інформація може надходити на всіх його стадіях, що інколи ставить під сумнів правильність попередніх рішень.

На всіх стадіях даного “каскаду” процедура аналізу і однакова:

1) визначається набір цілей;

2) оцінюється різниця поміж поточною позицією фірми та її цільовою позицією;

3) пропонується один чи декілька способів дій (стратегій);

4) запропоновані способи оцінюються на предмет можливості скоротити встановлений раніше розрив у позиціях.

Використання даного методу дозволяє в перебігу прийняття рішення переглядати і цілі, і оцінку поточної позиції підприємства. Для адаптації підприємств звязку до змін ринку доцільно використовувати розроблену автором принципову структурно-логічну схему прийняття управлінських рішень, наведену на рис. 3.

Як видно з рис. 3, в основу процесу прийняття рішення покладено чітке розуміння логіки галузі підприємства, тобто всіх чинників, котрі визначають роботу галузі й дозволяють підприємству досягати загальної стійкості в процесі його функціонування. Місія підприємства чітко окреслює місце та роль підприємства в галузі й визначає цілі та стратегії його розвитку. Для досягнення поставлених цілей розглядається простір рішень, котрий визначає суть проблеми, ключові рішення та їхні основні характеристики.

Через те, що всі рішення викликають зміни у фондових потоках, треба визначати функціональні області прийняття рішень. Це дасть змогу, використовуючи методичні прийоми та інструменти функціональних областей, оптимізувати процес формування, розподілу та використання ресурсів підприємства.



Рис. 3 Принципова структурно-логічна схема прийняття управлінських рішень

На основі попередніх процедур розробляються сценарії можливих бізнес-ситуацій. Причому дані сценарії повинні мати дворівневу структуру. Перший рівень являє собою загальний сценарій розвитку підприємства, який базується на сценаріях функціональних областей, котрі утворюють другий рівень.

Побудова оптимістичного, песимістичного та найбільш імовірного сценаріїв дасть змогу на основі аналізу гранично допустимих станів підприємства адаптувати його до змін. Аналіз чутливості бізнес-ситуацій дозволяє визначити вплив наявних змінних на становище підприємства та вносити зміни, в залежності від їхнього характеру, в сценарій або коригувати цілі підприємства, оновлюючи процес прийняття рішень. Таким чином, наведена схема дозволяє реалізувати метод адаптивного пошуку в управлінні підприємством.

Розділ 2. Методичне забезпечення адаптації управлінських рішень в функціональних сферах діяльності підприємства

В процесі своєї діяльності менеджер приймає рішення щодо використання різноманітних ресурсів для здобуття очікуваної економічної вигоди. В цьому контексті всі управлінські рішення можна віднести до трьох основних областей: 1) інвестування ресурсів; 2) основна виробнича діяльність підприємства через використання цих ресурсів; 3) відповідне поєднання джерел фінансування. Наведеним областям відповідають певні елементи, що формують стратегії, та ключові показники, подані в табл. 2.

Поміж вищезазначеними областями прийняття управлінських рішень існують тісний взаємозвязок та взаємозумовленість. Даний розподіл областей допомагає зрозуміти інтегроване середовище, яким треба управляти.

Область інвестицій включає три компоненти: вже наявну інвестиційну базу, доповнення у вигляді нових інвестицій та вилучення вкладень, які більш не вважаються за необхідні.

В сфері виробничої діяльності важлива і взаємодія трьох її основних елементів: ціни, обсягу продажів та відносних витрат на продукти (послуги). Управління даною взаємодією слід здійснювати у рамках системи “директ-костинг”, яку називають ще “системою управління собівартістю”, або “системою управління підприємством”.

Таблиця 2

Функціональні області прийняття рішень

Області прийняття рішень	Основи стратегії	Ключові показники
Інвестиції	Типи інвестицій Акценти та реорганізація активів Укладання капітального бюджету Вилучення вкладень	Чиста поточна вартість Внутрішня норма окупності Поточна вартість Доход на інвестиції Доход на чисті активи Доход на всі активи
Виробництво	Використання ресурсів Вибір ринків Конкурентна позиція Цінова стратегія Ефективність по витратах Операційний важіль Основні потужності	Коефіціінти, що характеризують вироб- ництво Аналіз ділової активності Аналіз контрибуцій Аналіз нормативів Порівняльні дані
Фінансування	Розподіл прибутку Структура капіталу Фінансовий важіль Співвідношення між ризиком та доходом	Доход на власний капітал Частка власного, позичкового капіталу Обслуговування боргу Вартість капіталу Покриття процентних виплат

В системі “директ-костинг” досягнуто високого ступеня інтеграції обліку, аналізу та прийняття управлінських рішень. Ключовим моментом у ній є вивчення поведінки витрат ресурсів в залежності від зміни обсягів виробництва. До найбільш важливих аналітичних можливостей системи “директ-костинг” належать: оптимізація прибутку та асортименту продукції, що випускається; розрахунок варіантів зміни виробничої потужності підприємства; оцінка ефективності виробництва; оцінка ефективності заміни обладнання тощо. Автор вважає, що доцільність використання системи “директ-костинг” в якості методичного інструмента прийняття управлінських рішень у галузі звязку зумовлена тим, що в складі експлуатаційних витрат більшу частку займають умовно-постійні витрати, наявність яких покладено в основу системи “директ-костинг”. Даний факт визначає й необхідність використання у рамках методичного забезпечення управлінських рішень ефекту важеля.

При аналізі співвідношення “витрати обсяг прибуток” виявляється, що будь-яка зміна виторгу від реалізації породжує ще більш відчутну зміну прибутку. Цей феномен називається “ефектом виробничого (операційного) важеля”. Причиною посилення тенденції до зміни прибутку є постійні витрати. Це відбувається через приріст контрибуції від кожної додаткової одиниці товару, котра йде на відшкодування змінних витрат. В залежності від структури витрат виробництва (від співвідношення їхніх постійної та змінної величин) ступінь зміни прибутку і різноманітний. Зі збільшенням частки постійних витрат він збільшується, а зі зменшенням знижується.

Для визначення сили впливу виробничого важеля використовують формулу (1):

ЕВВ = (ВР Витзм) / П, (1)

деЕВВ ефект виробничого важеля, коеф.;

ВР виторг від реалізації, тис.грн.;

Витзм змінні витрати, тис.грн.;

П прибуток, тис.грн.

Виробничий важіль тісно повязаний з фінансовим важелем. Цей взаємозвязок зумовлено їхньою єдиною природою, котра полягає в тому, що в основу ефекту важеля покладено наявність в структурі витрат постійних затрат. Внаслідок цього існує сполучений ефект виробничого та фінансового важелів.

В сфері фінансування важливо враховувати її двоісту основу. З одного боку в разі ефективної роботи підприємство має власне джерело фінансування своєї діяльності у вигляді прибутку. З іншого боку підприємство має можливість використовувати залучені джерела фінансування, зокрема довгострокові позики. Рішення, котрі зачіпають нерозподілений прибуток та довгостроковий капітал, впливають на фондовий потенціал підприємства, який і безпосередньо взаімоповязаний з областю інвестицій.

Для формування раціональної структури капіталу слід використовувати таку економічну категорію, як фінансовий важіль. Це зумовлено наявністю у складі умовно-постійних затрат відсотків за кредит.

Ефект фінансового важеля означає приріст рентабельності власних коштів, здобуваний завдяки використанню позичкових коштів, й розраховується за формулою (2):

ЕФВ = ( 1 СО ) ( ЕР СРСВ ) ( ПК / ВК ), (2)

де ЕФВ ефект фінансового важеля, коеф.;

СО ставка оподаткування прибутку, коеф.;

ЕР економічна рентабельність активів, коеф.;

СРСВ середня розрахункова ставка відсотка позичкових коштів, коеф.;

ПК позичкові кошти, тис.грн.;

ВК власні кошти, тис.грн.

Як видно з наведеного вище виразу, ефект має позитивний вплив у разі перевищення рентабельності активів над середньою розрахунковою ставкою відсотка. Ця різниця дістала назву диференціала. Друга складова співвідношення позичкових та власних коштів, дістала назву плеча важеля. Це співвідношення посилює розглядуваний ефект. Дане посилення має свою межу. Залучення додаткових позичкових коштів означає зростання ризику, повязаного з поверненням кредитів. І кредитори захочуть компенсувати це зростання вартістю своїх кредитів, що призведе до зниження диференціалу.

В цьому проявляються взаємозвязок та взаємозумовленість диференціала та плеча важеля. В разі, якщо величина диференціала буде менш за одиницю, ефект фінансового важеля буде негативною величиною, що означає зниження рентабельності власних коштів.

На основі розглянутих взаємозвязків можна зробити висновок: співвідношення поміж позичковими та власними коштами має критичну величину, встановлювану співвідношенням рентабельності активів та вартістю обслуговування зовнішнього боргу підприємства.

Наявність умовно-постійних затрат виробничого та фінансового характеру визначила існування сполученоі діі фінансового та виробничого важелів, що визначається за формулою (3):

РСЕ = ЕВВ ЕФВ, (3)

деРСЕ рівень сполученого ефекту важелів, коеф.;

ЕВВ ефект виробничого важеля, коеф.;

ЕФВ ефект фінансового важеля, коеф.

Здобута величина відбиває рівень сукупного ризику й показує, на скільки відсотків змінюється чистий прибуток на акцію при зміні виторгу від реалізації на один відсоток.

Для зниження сукупного ризику підприємства слід дотримуватися однієї з трьох стратегій:

1) високий рівень виробничого важеля зі слабким ефектом фінансового важеля;

2) низький рівень виробничого важеля з сильним ефектом фінансового важеля;

3) помірні рівні виробничого й фінансового важеля.

Запропоноване в дисертації методичне забезпечення прийняття управлінських рішень може бути використане в практиці управління підприємствами звязку.

Розділ 3. Узагальнювальні критерії прийняття управлінських рішень

підприємництво ринок приватизація бізнес

За узагальнювальні критерії діяльності підприємства доцільно використати оцінку фінансового стану підприємства, прибутковість й ринкову ціну підприємства. В залежності від цілей аналізу результатів управління підприємством віддається перевага тому чи іншому критерію. Запропоновані критерії доцільно використовувати при аналізі чутливості бізнес-ситуацій.

Аналіз фінансового стану дозволяє провести детальне оцінювання співвідношень поміж економічними ресурсами підприємства та джерелами їхнього залучення. З цією метою провадиться аналіз стану та структури його активів і пасивів, співвідношення власних та залучених коштів, доцільність величини матеріально-виробничих запасів, величини та структури дебіторської й кредиторської заборгованості тощо. Це дозволяє уявити миттєву “фотографію” підприємства з урахуванням різноманітних аспектів його діяльності як в статиці, так і в динаміці, а в разі необхідності провести порівняльну рейтингову оцінку фінансових станів підприємств.

В умовах орієнтації підприємств на комерційний розрахунок, де домінуючою метою виступає стимулювання здобуття прибутку, останній є одним з основних критеріїв успіху роботи підприємства, оскільки визначає ефективність його роботи. Аналіз рентабельності, як засіб планування прибутку, дозволяє визначити вплив конкурентних переваг підприємства, його ділової активності, а в разі необхідності й низки інших чинників на ефективність роботи в цілому.

Ринкова ціна підприємства дозволяє оцінити його привабливість як інвестиційного товару.

Дана оцінка складається під впливом безлічі чинників зовнішнього та внутрішнього середовища, врахувати які не і можливо при використанні інших критеріїв ефективності роботи підприємства. До числа таких чинників належать: ризик, притаманний країні, галузі чи окремому підприємству; позиції цінних паперів підприємства на ринку капіталів; порівняні переваги чи недоліки від структурних перетворень (злиття, розподілу) та низка інших.

Аналіз методів оцінювання ринкової ціни підприємства дозволяє зробити висновок про те, що в сучасних вітчизняних умовах господарювання використання будь-якого методу, випродукованого зарубіжною практикою, даі вельми наближений до вірогідного результат. Незважючи на цей факт, найбільш точну оцінку ринкової ціни підприємств звязку даі використання методу капіталізованого прибутку.

Запропоновані критерії дозволяють різноманітно оцінювати діяльність підприємства та його позиції на ринку, що дасть змогу задовольняти потребу в даній інформації зацікавлених осіб, до числа яких належать інвестори, кредитори, менеджери та персонал підприємства.

ВИСНОВКИ

Узагальнюючи результати теоретичної та практичної роботи щодо вдосконалювання процесу прийняття управлінських рішень, які забезпечують адаптацію підприємств до змін ринку послуг звязку, автором зроблено такі висновки.

1. Забезпечення виживання та успішного розвитку підприємств звязку в умовах формування інформаційного суспільства життєво важлива задача як для самих підприємств звязку, що займають домінуюче становище в процесі руху інформації в просторі, так і для держави в цілому. В умовах сучасного динамічного ринкового середовища добитися поставленої мети не і можливе без таких засобів, як: активізація інновацій в усіх сферах діяльності підприємства; підсилення тотальності менеджменту та оптимізаціі його функцій; застосування принципів постійного оновлення існуючих організаційних структур. Використання вищенаведених засобів дозволить підприємствам звязку підвищити ефективність пристосування до ділового зовнішнього середовища, ліквідувати технічне й технологічне відставання від світового рівня розвитку телекомунікаційних засобів звязку і провести широку програму інновацій у поштовому звязку.

Досягнення поставлених цілей в сучасних ринкових умовах залежить від уміння адаптуватися до їхніх змін. У звязку з цим доцільно використовувати метод адаптивного пошуку, котрий забезпечує формулювання стратегії розвитку підприємства та виробленню відповідних управлінських рішень для досягнення поставлених цілей.

2. Адаптація управлінських рішень на підприємствах можлива лише при дотриманні таких умов, як: чітке розуміння чинників, що визначають успіх в даній галузі; визначення місця та ролі підприємства в галузі; уміння ставити реальні цілі й виробляти механізм їхнього досягнення. Дотримання даних умов забезпечується використанням запропонованої принципової структурно-логічної схеми прийняття управлінських рішень, котра включає такі блоки: логіка галузі; місія підприємства; набір цілей; простір рішень; функціональні області; побудова сценаріїв бізнес-ситуацій; аналіз чутливості бізнес-ситуацій. Можливість вносити зміни в сценарії бізнес-ситуацій або в меті підприємства на основі аналізу чутливості бізнес-ситуацій дозволяє адаптувати управлінські рішення до змін в діловому середовищі.

3. Необхідність вдосконалювання механізму управління в галузі звязку зумовлюють такі чинники: організаційно-економічні особливості галузі звязку; сучасні світові тенденціі розвитку звязку (викликаний науково-технічною революцією вибухоподібний розвиток сучасних мереж та засобів звязку з широкомасштабним впровадженням мікропроцесорноі техніки та переходом на цифрові технологіі); реформування галузі звязку (реструктуризація та приватизація підприємств звязку) тощо. Зазначені чинники, у сукупно з труднощами у вітчизняній економіці обєктивного та субєктивного характеру, створюють значну напругу в процесі здійснення інвестиційної політики, фінансування нововведень на підприємствах звязку, оптимізаціі витрат та прибутку, відновлення конкурентних позицій на найбільш прибуткових сегментах ринку тощо.

З урахуванням викладеного вище доцільно виокремити функціональні області прийняття управлінських рішень, що будуть сприятимуть більш ефективному досягненню поставлених цілей. Дані функціональні області включають: інвестиції, виробничо-господарську діяльність та фінансування.

4. У межах методичного забезпечення прийняття управлінських рішень в функціональних сферах діяльності підприємств звязку доцільно використовувати такі методичні інструменти: систему “директ-костинг” та ефект важеля. Дані елементи грунтуються на наявності у складі експлуатаційних витрат постійних затрат. Система “директ-костинг” даі змогу на основі інтеграції обліку, аналізу та прийняття управлінських рішень розвязувати питання оптимізаціі прибутку та витрат. Використання виробничого та фінансового важелів, а також їхнього сполученого ефекту дозволяє оцінювати фінансову міцність підприємства, сукупний ризик підприємства й розвязувати питання приросту прибутку.

5. Досліджувані функціональні області прийняття управлінських рішень найбільш повно характеризують ділове середовище підприємств звязку, його якісний склад. Характер розвязуваних в процесі життєдіяльності операторів звязку питань визначає склад іхніх контрагентів: постачальників та споживачів, інвесторів, конкурентів, партнерів тощо. Кожний з них має специфічну потребу в інформації про підприємство звязку. Окрім цього, окремо взяте підприємство звязку маі аналізувати результати своєї діяльності й давати їм порівняльну оцінку як всередині галузі, так і за її межами (порівнювати з підприємствами інших галузей як обєктами інвестування). Для оцінки результатів роботи підприємства, що формуються внаслідок прийняття комплексу послідовних управлінських рішень, з урахуванням викладеного вище, доцільно використовувати такі узагальнюючі критерії роботи підприємства: фінансовий стан підприємства, прибуток та ринкова ціна. Кожний з наведених критеріїв дозволяє враховувати ті чи інші чинники роботи підприємства й задовольняти потребу зацікавлених осіб в інформації про підприємство.

СПИСОК ОПУБЛіКОВАНИХ АВТОРОМ ПРАЦЬ З ТЕМИ ДИСЕРТАЦІЇ

1. Когутенко В.Н. Некоторые взаимосвязанные вопросы экономического механизма предприятий // Формування ринкових відношень та проблеми їх відображення в курсах економічних дисціплін. Зб. наук. праць. Ч. і. Одеса: іРЕНТ, 1997. С. 99-103. (0.3 друк.арк.).

2. Когутенко В.Н. Проблема дебиторской задолженности в условиях инфляции // Ринкові важелі та стимули розвитку господарських систем. Зб. наук. праць. Вип. 1. Одеса: ОДЕУ, 1997. С. 26-28. (0.2 друк.арк.).

3. Когутенко В.Н. Информационное обеспечение экономической диагностики предприятия // Сучасні інформаційні системи та методи управління підприємствами: Додаток до Вісника соціально-економічних досліджень. Вип. 1. Одеса: ОДЕУ, 1997. С. 7173. (0.2 друк.арк.).

4. Когутенко В.Н. Актуальность дисциплины Финансовый менеджмент в подготовке специалистов связи // Материалы международной научно-методической конференции Проблемы подготовки специалистов связи в свете реализации Комплексной программы создания единой национальной системы связи Украины. Одесса: УГАС, 1997. с.6162. (0,1 печ.л.)

5. Когутенко В.Н. Функциональные области принятия управленческих решеений // Научные труды УГАС им. О.С. Попова. Периодический научный сборник по радиотехнике и телекоммуникациям, электроники и экономики в отрасли связи. Вып. 1 Одесса: УГАС, 1999. С.122124. (0,3 печ.л.).

6. Когутенко В.Н. К вопросу оценки рыночной стоимости имущества // Научные труды УГАС им. О.С. Попова. Периодический научный сборник по радиотехнике и телекоммуникациям, электроники и экономики в отрасли связи. Вып. 2 Одесса: УГАС, 1999. С.118122. (0,4 печ.л.).

АНОТАЦІЯ

Когутенко В.М. Механізм адаптації рішень в управлінні підприємствами у сфері послуг (на прикладі підприємств звязку). Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.06.02 Підприємництво, менеджмент та маркетинг. Одеський державний економічний університет, Одеса, 2000.

Дисертацію присвячено дослідженню теоретичних та практичних питань вдосконалювання процесу прийняття управлінських рішень, що забезпечують адаптацію підприємств звязку до ринкових змін.

Досліджено методи й підходи до прийняття управлінських рішень, особливості й тенденції розвитку галузі звязку.

Розкрито особливості ключових елементів ринку послуг звязку, виходячи зі специфіки підприємництва в даній сфері. Визначено теоретичні положення щодо впровадження функціонального підходу в управлінні підприємствами, що забезпечує адаптацію управлінських рішень до змін ринку.

Ключові слова: управлінське рішення, сфера послуг звязку, адаптація, функціональні області, інвестиції, виробнича діяльність, фінансування.

АННОТАЦИЯ

Когутенко В.Н. Механизм адаптации решений в управлении предприятиями в сфере услуг (на примере предприятий связи). Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.06.02 Предпринимательство, менеджмент и маркетинг. Одесский государственный экономический университет, Одесса, 2000.

Диссертация посвящена исследованию теоретических и практических вопросов совершенствования процесса принятия управленческих решений, обеспечивающих адаптацию предприятий связи к рыночным изменениям.

Исследованы методы и подходы к принятию управленческих решений, особенности и тенденции развития отрасли связи, влияющие на процесс принятия управленческих решений на предприятиях связи в условиях их реформирования и структурных преобразований.

Раскрыты особенности ключевых элементов рынка услуг связи, исходя из специфики предпринимательства в сфере телекоммуникаций и почтовой связи. Установлено их влияние на процесс управления предприятиями отрасли связи в современных условиях хозяйствования.

Обоснована целесообразность реализации предприятиями связи концепции интегральных рыночных услуг.

Данная концепция, являясь результатом развития информационных технологий, позволит усилить конкурентные позиции на рынке услуг связи и освоить наиболее прибыльные его сегменты.

Главной особенностью интегральных рыночных услуг является порождение ими новых рыночных возможностей, что позволяет повысить потенциал отечественных предприятий связи, и сделать их более привлекательными для инвесторов.

Исследованы стратегические проблемы, решение которых позволит обеспечить выживаемость предприятий связи в современных рыночных условиях и их развитие на перспективу.

Определены теоретические положения по внедрению функционального подхода в управлении предприятиями, обеспечивающего эффективное управление ресурсами предприятий связи.

В рамках функционального подхода управленческие решения относятся к трем областям: инвестирование ресурсов; основная производственная деятельность предприятия через использование этих ресурсов; подходящее сочетание источников финансирования. Использование соответствующих стратегий областей позволяет повышать эффективность использования ресурсов предприятий связи.

Опираясь на изучение зарубежного опыта управления и особенности развития отечественной отрасли связи предложена принципиальная структурно-логическая схема принятия управленческих решений.

Предложенная схема состоит из следующих блоков: логика отрасли, миссия предприятия, набор целей, пространство решений, функциональные области, построение сценариев бизнес-ситуаций, анализ чувствительности бизнес-ситуаций и принятие решений.

Данная схема позволяет адаптировать управленческие решения к изменениям в деловой среде предприятий связи.

Обоснованы пути совершенствования методического обеспечения принятия управленческих решений в функциональных сферах деятельности предприятий связи инвестировании ресурсов, производственной деятельности и финансировании.

Определена необходимость использования в рамках методического обеспечения решений в управлении предприятиями связи системы “директ-костинг” и эффекта рычага.

Предложены обобщающие критерии оценки работы предприятий связи, которые дают возможность комплексно исследовать работу операторов связи. Исследована рыночная цена предприятия, которая позволяет оценить его как инвестиционный товар.

Ключевые слова: управленческое решение, сфера услуг связи, адаптация, функциональные области, инвестиции, производственная деятельность, финансирование.

ANNOTATION

Kogutenko V.N. The gear of adaptation of management's by enterprises in spheres of services (on example of enterprises communication). Manuscript.

Thesis for an economics candidates degree by speciality 08.06.02 business, management and marketing. Odessa State Economics University, Odessa, 2000.

Dissertation is devoted to research of theoretical and questions of perfection of process of acceptance of administrative decisions, ensuring adaptation of enterprises of communication to market changes. The methods and approaches to acceptance of administrative decisions, feature and tendency of development of branch of communication are investigated. The features of key elements of market of services of communication are opened, outcoming from specific character of business in given sphere. Are mentioned rules on introductions of functional approaches in management's by enterprises, ensuring adaptation of administrative decisions to changes of market.

Key words: the administrative decisions, sphere of services of communication, adaptation, functional areas, investment, industrial activity, financing.

Размещено на Allbest.ru