Организационные основы предпринимательской деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Менеджмент

Понятие "МЕНЕДЖМЕНТ" в последнее время все чаще и чаще употребляется в русском языке. Открываются "школы менеджеров", создаются "клубы менеджеров", проводятся "семинары менеджеров", но редко люди отдают себе отчет в том, что же именно скрывается за этим красивым словом.

Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

В литературе менеджмент определяется как управление производством, система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.

В связи с этим возникает вопрос: есть ли для нас необходимость не только изучать, но и вообще употреблять понятие "менеджмент", если в русском языке существует термин "управление", а проблемы управления производством достаточно полно раскрыты в отечественной литературе. Действительно, эти понятия кажутся идентичными, но в силу исторических, политических и ряда других причин их сущность далеко неодинакова.

1.1 Что следует учитывать при выборе структур управления

1.1.1 Признаки оптимизации структуры:

· Небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом;

· Небольшое число уровней руководства;

· Наличие в структуре групп специалистов;

· Быстрая реакция на изменения;

· Высокая производительность;

· Низкие затраты.

1.1.2 Влияющие факторы:

· Технология;

· Внешнее окружение;

· Размер предприятия;

· Стратегия бизнеса;

· Система решений;

· Сложившаяся структура;

· Имеющийся персонал.

1.1.3 Признаки структуризации:

· Функциональное назначение;

· Обслуживаемый продукт;

· Обслуживаемая группа потребителей;

· Обслуживаемый регион;

· Интервал рабочего времени;

· Количество подчиненных;

· Обслуживаемый процесс.

Совокупность результативности всех видов деятельности выше, чем простая сумма результатов каждого из них в отдельности.

1.2 Структура предприятия

Департамезация - деление организации на отдельные блоки (отделы, отделения, бюро).

1.2.1 Сравнение вариантов структур

Структура - это средство для достижения цели организации.

1.2.2 Функциональная структура

Преимущество:

· Эффективность за счет специализации деятельности;

· Централизованный контроль за стратегическими решениями;

· Дифференциация и делегирование полномочий.

Недостатки:

· Содействие узкой специализации подразделений;

· Трудности координации;

· Ограниченная возможность для развития менеджеров.

организационная подразделенческая структура управление

1.2.3 Подразделенческая структура

Преимущество:

· Оперативное реагирование на изменение ситуации;

· Сближение стратегических и текущих решений;

· Сближение ответственности и управления;

· Перспективы для роста менеджеров.

Недостатки:

· Сложность в определении интервалов власти;

· Различия квалификации персонала в однотипных подразделениях;

· Внутренняя конкуренция за ресурсы;

· Внутренние конфликты при списании накладных расходов.

1.2.4 Централизация управления

Преимущества:

· Улучшается контроль и координация;

· Увязываются интересы групп;

· Эффективно используется центральный аппарат.

Недостатки:

· Повышается время принятия решений;

· Гасится инициатива;

· Задерживается рост квалификации менеджеров.

2. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции

Концепция маркетинга за многие годы своего существования претерпела ряд изменений. Сегодня наибольшую популярность приобрела модель "маркетингового управления", т.е. долгосрочного планирования и прогнозирования, опирающаяся на исследованиях рынка, поведения и привычек покупателя, использование комплексных методов формирования спроса и стимулирование посредников, удовлетворение потребностей конкретных целевых групп покупателей. В центре современной концепции маркетинга находится потребитель. И если до последнего времени возможность получения его "рентгеновского снимка" представлялась практически нереализуемой, то со становлением интерактивных каналов связи мечты о "прозрачном" покупателе стали приобретать реальные формы.

Современное общество предоставляет все большему количеству своих членов право выбора при покупке товаров и услуг. И выбор этот в первую очередь базируется на качестве обслуживания. Потребитель уже оценил преимущества интерактивного контакта с продавцом, главными из которых являются быстрая реакция на запросы, высокая скорость выполнения заказов, удобство получения почти неограниченной информации.

Исследования, проведенные в Германии, показывают, что средний возраст путешественников по киберпространству составляет 29 лет; 62 % из них или имеют высшее образование, или близки к его завершению.

Высшие руководители ряда компаний продолжают считать, что контингент пользователей глобальных сетей составляют лишь одни студенты и университетские профессора, которые в киберпространстве занимаются исключительно поиском научной информации и ничего не покупают. Данные немецких коммерческих банков свидетельствуют об обратном. Так большая часть обращений к WEB-серверу крупнейшего из них - Deutsche Bank - осуществляется с домашних ПК и с мест работы, а не из вузовских и школьных стен.

Отличительной особенностью INTERNET как новой инфраструктуры маркетинга и сбыта является тот факт, что здесь пока не действует основной принцип рыночной экономики: спрос рождает предложение. Опыт многих стран свидетельствует, что не потребитель определяет объем цифровых услуг. Напротив, поставщики и производители приходят к выводу о необходимости вспрыгнуть на подножку отходящего экспресс "INTERNET". И объясняется это не только вопросами престижа, но и опасением, что лучшие места на этом перспективном рынке расхватают другие.

Не менее важным преимуществом электронных каналов является более тесный контакт с покупателем. Интерактивный контакт с покупателем обеспечивает также более тесную привязку их к фирме. Рагнал Нильсон, директор информационного отдела одного из крупнейших торговых домов в ФРГ Karstadt, не сомневается в том, что в век глобальной электронной торговли внимательное отношение к покупателю станет решающим фактором в конкурентной борьбе, поскольку соперники будут находится на расстоянии одного щелчка мыши.

"Население" киберпространства пока состоит почти исключительно из мужчин (по различным оценкам, на 70-90 %). В этой связи, например, поставщики автомобилей находятся в лучшем положении по сравнению с продавцами продуктов питания и одежды, так как последние выбираются в основном женщины, а они пока еще далеки от ПК. Продвигаемый товар должен представлять интерес для возрастной категории 18-40 лет, поскольку именно к ней относится 70 % "населения" киберпространства.

Нельзя, однако, упускать из виду тот факт, что стопроцентные потребители электронного рынка, которых в России, не больше полумиллиона, имеют родственников и друзей, в большинстве своем еще не познавших возможностей кибернетического мира, но являющихся его косвенными потребителями.

Размещено на Allbest.ru