Основы менеджемента

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Понятие менеджмента. Используемые термины и определения. Особенности менеджмента в России

Менеджмент - это профессионально осуществляемое руководство, и управление производством, фирмой, концерном в условиях рыночных отношений в любой сфере деятельности, направленный на получение прибыли с использованием минимальных затрат и экономией ресурсов.

Менеджмент - английское слово, т.е. управление.

Менеджмент рассматривается как наука и практика управления. Наука менеджмента предполагает осуществление управления путём анализа содержания работы и систематическое стимулирование работников с целью повышения производительности труда. Менеджмент рассматривается как организация управления предприятием, фирмой, АО, ООО.

Каждое предприятие в своей деятельности преобразует ресурсы (сырьё, материалы, технологии затрачивая трудовые и финансовые ресурсы).

Каждое предприятие, фирма утверждает структуру управления (линейную, штабную, дивизионную, материальную и др.) и определяет цели и задачи организует рентабельное производство. Менеджмент выступает как самостоятельный вид профессиональной деятельности, основанный на применении новейших технологий соединение с высоким уровнем профессионализма работников.

Особенности менеджмента в России.

Сначала рыночных отношений прошло более 10 лет, а сегодня более 20 лет, но у большинства работников существует всё ещё советское трудовое сознание которое сводилось к желанию иметь гарантированную зар. плату при низком качестве труда. У советских людей преобладала привычка всё благо (квартира, премия) получать от начальника благодетеля, а не зарабатывать. Работник был консервативен, но не желал воспринимать любые инновации, требующие переучивания, овладение новыми знаниями. Да и руководитель продолжал вначале 1990-1995 годах пользоваться командно-административным методом управления. Трудностью при реформировании бывшей советской системы - это люди, надо перестроить их мышление.

2. Основные цели, задачи менеджмента, его основные функции

Менеджмент - это комплекс взаимосвязанных действий: 1 организация и управления производством; 2 постановка и корректировка задач; 3 разработка этапов работы; 4 принятие решений; 5 налаживание форм и методов передачи информации; 6 анализ полученной информации; 7 подведение итогов работы.

Менеджмент - это деятельность по эффективному использованию ресурсов (материальных, трудовых, финансовых) для удовлетворения потребностей населения с максимальной эффективностью и получению макс. Прибылью.

Цели: 1 получение прибыли; 2 повышение эффективности производства; 3 удовлетворение потребности рынка; 4 решение соц. вопросов. Задачи менеджмента: 1 организация производства конкурентоспособных товаров; 2 совершенствование производства, улучшение производства труда; 3 внедрение наукоемких технологий; 4 повышение качества продукции; 5 снижение затрат на производство, стимулирование труда работающего персонала.

Основные функции менеджмента - это организация и управление производством продукции.

Организация производством - начинается с определением структуры управления, разработки технологий производства определения взаимоотношения между подразделениями.

Управление производством - это регулирования процессов вложения и обработки ресурсов, производство и реализации продукции, обеспечение единства и соответствий всех звеньев производства, чтобы производственно - хоз. деятельность осуществлялась без перебойно для достижения поставленных целей.

Мотивация труда - это оценка деятельности персонала, работающего за производительный и качественный выпуск продукции, т.е. материальные поощрения, моральные и социальные льготы.

Заключительной функцией менеджмента является контроль, который бывает предварительный, текущий и заключительный.

3. Основные качества современного менеджера, основные категории менеджеров по уровням

Менеджер - это профессионал по организацию управления производством, сбытом, сервисом, обладающий административно хозяйственной самостоятельностью. Менеджеры бывают разных уровней и задачи решают не одинаковые.

В каждом предприятии существует определенное дифференциация по вертикали, которая связана с уровнем сложности задач у функций, возложенных на того или иного менеджера.

Условно менеджеров разделяют на группы: 1 высший - это генеральные директора, члены правления предприятием; 2 среднее звено - руководители управлений, отделов, цехов; 3 нищее звено - руководители подотделов, секторов, бригад, групп.

Менеджеры высшего уровня - определяют основные направления деятельности предприятия, его цели и задачи. Менеджер, 80% рабочего времени отдаёт формированию развития бизнеса; осуществлению контактов с местными, региональными органами власти, банков, поставщиками сырья, материалов. Он должен обладать умением правильной подборки кадров. Средний уровень - ложится основная часть ответственности за практическую реализацию решений по изменению организационных структур; разработка систем производства и сбыта продукции, своевременная информация высшему уровню и управление работой руководителей низшего уровня. Поэтому менеджеры должны проявлять гибкость, умение видеть проблему и своевременно реализовывать новые идеи, аналитически мыслить. Низший уровень - менеджеры в основном руководят работой непосредственных исполнителей (рабочих, служащих). Руководитель низшего уровня должен уметь планировать деятельность, организовывать производство продукции, мотивировать труд персонала, соблюдать правила ОТ и техники безопасности. Качества современного менеджера: 1. Глубокое познание в организации производства экономики, финансов. 2. Знания в области человеческих отношений, позволяющие успешно работать с людьми. 3. Предприимчивость. 4. Реализация технологического прогресса, наукоёмких технологий. 5. Новаторство, изобретательность. 6. Напористость, смелость, целеустремлённость. 7. Вера в людей, умение общаться. 8. Бескорыстие (служение людям, отсутствие карьеризма, разумное использование личных благ). 9. Умение преодолевать кризисные явления.

4. Внешняя среда менеджмента, ее значение для предприятия

Под внешней средой понимают факторы, которые способствуют функционированию, выживанию и эффективности организаций. Различают среду прямого воздействия и косвенного.

К среде прямого воздействия относят: поставщиков, конкурентов, закон и государственные органы, потребителей, трудовые и материальные ресурсы.

К среде косвенного воздействия относят: состояние экономической, научно-технический прогресс, политику, социальные факторы, международные события.

Влияние потребителей - это один из основных факторов воздействия для любого предприятия, так как именно они определяют какую продукцию производить и по какой цене можно продать.

Поставщики материальных финансовых и трудовых ресурсов остро ставят вопросы обеспечения предприятия качественными ресурсами.

Конкуренты - определяют цель, задачи, стратегию предприятия и сбыт продукции.

Законы и гос. органы - формулируют нормативную базу создания предприятия и менеджеру необходимо учитывать действия законов, постановлений как федеральных так и местных властей.

Влияние экономики включает уровень цен, тарифов, инфляции, платёжеспособный спрос, банковская политика.

Научно - технический прогресс - его высокий уровень вынуждает производственные фирмы разрабатывать и внедрять новые технологии производства (спутниковая связь, компьютеры и т.д.).

Политика - должна быть стабильной - это важнейшее условие предпринимательской деятельности как отечественной, так и зарубежной.

Соц. факторы - это традиции, которые приняты в той или иной стране, республике, крае, в том числе по отношению к женщинам, молодёжи, пенсионерам, людям с разным цветом кожи.

5. Внутренняя среда менеджмента, ее значение

Внутренняя среда определяет характер и успешность деятельного предприятия.

Под внутренними факторами, влияющих на предприятие понимают, структуру и организацию производства, его объём выпускаемой продукции, ассортимент, технологию, коллектив сотрудников, наличие финансовых ресурсов, кадровый потенциал, реализацию продукции (маркетинг).

Структура - взаимосвязь составных частей предприятия, взаимосвязь подразделений, принцип распределения труда. Важным фактором предприятия является правильная постановка и достижение поставленных целей, которые могут быть текущими и стратегическими.

К внутренней среде относится подсистема «кадры» которая включает наём, обучение, продвижение, переквалификацию кадров, оценку результатов труда, мотивацию труда и создание нормального микроклимата.

Работа с персоналом - это трудная задача менеджера.

Подсистема «организационная структура» включает нормы, правила, инструкции, регламенты, распределение прав, ответственность и подчиненность.

Подсистема «производство» состоит из изготовления продукции, оказания услуг, снабжения сырьём, комплектующими, обслуживания технологического парка (оборудование, машины, станки), осуществление разработок, исследований.

Подсистема «финансы» включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективности, правильного использования денежных средств для получения прибыли, создание инвестиционных возможностей и контроль.

Подсистема «маркетинг» охватывает полностью вопросы сбыта, продвижения товаров на рынке, рекламу особенно новых товаров.

Перечисленные элементы внутренней среды в тесной взаимосвязи друг с другом, если у предприятия меняется цель, то соответственно меняются задачи, это ведёт к изменению технологического процесса, структуре управления и конечному результату тем самым к получению прибыли. Поэтому огромное значение имеет интеллектуальные качества руководителя, менеджера, причём большей степени врождённые, чем приобретённые. Интеллектуальные качества позволяют оказывать влияние на поведение людей и направлять их действия в нужном направлении.

6. Планирование и организация производства - важнейшие функции менеджмента

Общими функциями являются 1) прогнозирование и планирование; 2) организация, координация и регулирование производственных процессов; 3) мотивация; 4) контроль, которые вместе составляют цикл менеджмента.

Основными принцами планирования являются комплектность, точность, непрерывность, гибкость, экономичность, научность, практичность, реальность, оперативность, целостность.

Целостность текущего и перспективного планирования одно из главных условий, которые обеспечивают непрерывность производственного процесса, бесперебойную работу предприятия, его стабильность хозяйственных связей. План предприятия выступает как научно-обоснованная программа его дальнейшего развития. План определяет конечные цели предприятия и условия их достижения.

Существуют исходя из периодичности текущие (краткосрочные) планы, среднесрочные и долгосрочные. Текущие планы составляют на год, с разбивкой по кварталам и месяцам.

Долгосрочное планирование - это планирование на срок пяти и более лет, оно определяет прогноз предприятия, его будущее положение на определенный срок. Некоторые фирмы, компании составляют планы на десять лет и более и затем производят постоянно пересмотр планов, так как существует инфляция, и меняется спрос на продукцию.

Предприятие планирует свое развитие исходя из потребностей и желаний покупателей. Завоевать покупателя - это главное условие победы на рынке в условиях конкурентной борьбы.

Такая система планирования предполагает наличие у производителя достаточных материальных ресурсов, финансовых и трудового персонала. А главное требует высокого качества и надежности выпускаемой продукции при относительно доступной цене. Цена должна закрыть издержки предприятия, но и изучаться на рынке у конкурентов; выпускающих одинаковую продукцию. Если уровень прибыли не достигается, то план пересматривается. Основная задача предприятий в условиях рыночной экономики - это учет интересов покупателей.

Организация производства - представляет собой совокупность методов, которые обеспечивают наиболее целесообразное эффективное использование предметов и средств труда в процессе трудовой деятельности с целью выполнения установленных для предприятия плановых заданий. Только при соответствующей организации производства продукции становиться возможным взаимодействие людей в процессе труда и четкая согласованность всех звеньев системы, как основных производственно-технологических, также и вспомогательных (энергетическая служба, ремонтная) и обслуживающих (контроль за качеством, транспортные, складские помещения).

Организация производства требует создание технологии производства и контроль над ним, организацию транспортировки сырья, материалов и готовой продукции, уход за оборудованием и его ремонт, анализ издержек производства и мер по их снижению.

В зависимости от специализации и непрерывности различают три основных типа производства: массовое, серийное и единичное.

Массовое производство - характеризуется большим объемом выпускаемой продукции при ограниченной номенклатуре. Производственный процесс делится на отдельные операции, это позволяет добиться специализации оборудования, широкого внедрения автоматизации и механизации производства и ритмичной работы предприятия. Примером такого производства является конвейер на часовом и автомобильном заводах. Основным элементом массового производства является поточная линия, которая является совокупностью рабочих мест.

Серийное производство - служит для изготовления изделий большой, но ограниченной и повторяющейся номенклатуры. За каждым рабочим местом закреплено несколько операций, применяют универсальное оборудование и приспособления, которые выполняют разные операции.

Единичное производство - характеризуется изготовлением продукции мелкими партиями, отдельными экземплярами, которые не повторяются. Такое производство оснащено универсальным оборудованием, станками, машинами. Менеджеры постоянно работают по вопросам эффективности единичного производства.

7. Мотивация персонала

Стимулировать труд персонала для успешного выполнения поставленных задач можно с помощью поощрения и наказания. Система стимулов представляет собой совокупность вознаграждений, обещанных работнику за выполнение работы с определенной эффективностью. Если человек не будет чувствовать связи между достигнутыми результатами и поощрением, если он не будет поощрен, то мотивация персонала будет низкой.

Мотивация бывает материальной, моральной и социальной.

Материальная мотивация достигается путем выплаты зарплаты, премий, разного вида пособий и других выплат.

Моральная мотивация - это поощрение в виде благодарности, грамоты, фото на доске почета, печати в газете и т.д.

Социальная мотивация - состоит в создании условий для интересной работы в дружном слаженном коллективе, в котором каждый человек может рассчитывать на поддержку и взаимопомощь коллег по работе. Социальная мотивация включает оплату работнику за проезд на работу туда и обратно, бесплатное лечение зубов, обеды по сниженным ценам, бесплатные путевки детей в лагерь, а также работников…

Работа менеджера по организации производства тесно связана с взаимоотношениями между администрацией предприятия и персоналом. Если на предприятии общность интересов, то повышение эффективности работы предприятия и устранение непроизводственных потерь становится общим делом. Персонал предприятия должен постоянно получать информацию о результатах деятельности; о внедрении в производстве инноваций (нововведений). Необходимо менеджеру взять за правило выражение «Довольный рабочий - это производительный рабочий».

8. Контроль - заключительная функция менеджмента. Этапы и виды контроля

Контроль заключается в наблюдении за ходом производственных процессов, выявлении отклонений от них. С помощью учета результатов работы достигается оценка ее итогов.

Универсальной системы контроля нет. Она должна быть разработана в зависимости от индивидуальных особенностей каждого предприятия и обеспечивать действенную оценку хода и результатов работы предприятия и осуществлять, если требуется корректировку деятельности предприятия. Традиционный подход к контролю построен на функциональном принципе, при котором процесс производства разделяется на множество этапов. А каждый работник, получив задание от руководителя высшего или среднего, низшего звена управления должен его строго выполнить, согласно установленной технологии или правил. Существующие такие правила позволяют определить каждый шаг работника.

Современный взгляд на контроль основан на известном в живой природе принципе «Выживание и самоконтроля».

Контроль имеет следующие цели: своевременно и полно раскрыть промахи, ошибки и недостатки в работе подразделений и самих работников, наметить пути устранения недостатков путем обучения работников, показом личным примером.

Контроль имеет три этапа: 1) выработка стандартов, критерии, регламентов 2) сопоставление результатов труда 3) принятие корректирующих действий и мер.

На первом этапе определяются показатели результативности, точно определяющие то, что должно быть получено, чтобы поставленная цель должна быть выполнена.

На втором этапе контроля сопоставляют достигнутые результаты с установленными стандартами. Необходимо определить, насколько безопасны обнаруженные отклонения от стандартов, ТУ (технических условий), требуется измерить результаты, сопоставить со стандартами.

Третий этап - принятие необходимых корректирующих действий. Менеджер принимает решение - ничего не предпринимать, устранять отклонения от стандартов или пересмотреть стандарты. В управленческой практике есть общий контроль, функциональный и предварительный.

менеджмент планирование производство мотивация

9. Делегирование в менеджменте

Делегирование - это передача менеджером полномочий и ответственности за выполнение задач одному или нескольким подчиненным. С помощью делегирования менеджер распределяет среди профессионалов - сотрудников задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей.

Если менеджер не делегировал права, то все задачи он решает самостоятельно.

По умению делегировать свои права оценивать качество работы менеджера. Ответственностью за выполнение порученной работы наделяются все работники вплоть до низшего звена. Если подчиненный работник принял полномочия по выполнению конкретной работы, то он перед менеджером несет полную ответственность за выполнение порученной работы в срок и качественно. Делегирование полномочий осуществляется с помощью письменных приказов, должностных инструкций.

Делегирование способствует росту ответственности, профессионализму за порученное дело. Делегировать права надо наиболее способным, инициативным работникам, объективно оценивать возможности риска.

Примером делегирования в демократическом государстве служат равноправные граждане, которые делегировали свои полномочия решать проблемы управления страной местной, областной и государственной власти, избирая депутатов в Госдуму и президента страны.

Делегирование полномочий имеет положительные и отрицательные моменты.

К положительным сторонам делегирования ответственности можно отнести следующие: менеджер освобождается от части функций исполнения и контроля, а подчиненные проявляют творчество при выполнении задач, приобретают навыки самостоятельности.

Отрицательные стороны делегирования - есть угроза невыполнения порученной работы, ухудшение ее качества, возможно появление конкуренции менеджеру среди отдельных сотрудников, усложняется процесс принятия окончательных решений.

Основное правило работы менеджера при делегировании полномочий: понимание главных целей решаемых проблем. При передаче полномочий в первую очередь способным, инициативным сотрудникам, объективная оценка возможного риска, регулярное консультирование и контроль за работой сотрудников.

Размещено на Allbest.ru