Менеджмент социально-культурной сферы

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Содержание

Введение

1 Характерные черты менеджмента

2. Менеджмент на телевидении

3. Концертный менеджмент

Заключение

Список литературы

Введение

Под менеджментом понимается система управленческой деятельности, обеспечивающей успешное функционирование самых различных социальных институтов организаций, призванных осуществлять некоторую социально-значимую деятельность.

Социально-культурная сфера сложное, неоднозначное понятие. Одни авторы определяют социально-культурную сферу как совокупность предприятий, выпускающих продукт, связанный с жизнедеятельностью людей, и в этом случае к социально-культурной сфере относятся очень многие отрасли экономики, такие как автомобилестроение, производство бытовой техники и пр. Другие вкладывают в понятие социально-культурной сферы совокупность предприятий, выполняющих социально-культурные функции, имеющие значение для культурного уровня всего общества, в этом случае в социально-культурную сферу попадает достаточно узкий перечень предприятий театры, библиотеки, клубы, музеи.

Под социально-культурной сферой мы будем понимать совокупность отраслей, предприятия которых производят товары и услуги, необходимые для удовлетворения социально-культурных потребностей человека. Деятельность в социально-культурной сфере осуществляется организациями, учреждениями, предприятиями различной ведомственной принадлежности (государственными, муниципальными, частными, общественными организациями) и формы собственности, а также частными лицами. Далее, фирма любое учреждение социально-культурной сферы.

Менеджмент в социально-культурной сфере представляет для нас особый интерес. Во-первых, потому что в его технологическом содержании раскрывается все богатство менеджмента вообще (как уже говорилось, в сфере культуры действуют самые различные фирмы). Во-вторых, перспективы такого рассмотрения важны для уяснения возможностей сотрудничества со сферой культуры других сфер деловой активности.

Главная особенность менеджмента в социально-культурной сфере заключается в том, что деньги в этой сфере зарабатываются преимущественно не на основе простой коммерции, а на основе привлечения средств заинтересованных доноров: спонсорства, патронажа, благотворительности. В-третьих, еще более очевидно другое обстоятельство нарастание требований к менеджментной компетентности специалистов и работников социально-культурной сферы.

Переход от сугубо административно-распределительной технологии управления сферой к все более широкому использованию экономических методов, от чисто дотационного бюджетного финансирования структур к финансированию программ, к конкуренции за бюджетные средства, необходимости широкого привлечения внебюджетных средств, идеологический и политический плюрализм, хозяйственная самостоятельность все это радикально меняет требования к профессионализму менеджера в социально-культурной сфере. Если раньше он видел себя преимущественно работником «идеологического фронта», педагогом-воспитателем, то теперь он должен быть практически ориентирован в технологии маркетинга в коммерческой и некоммерческой деятельности, быть экономически и юридически грамотным специалистом, короче говоря, быть полноценно компетентным в вопросах менеджмента, без всяких скидок на пресловутую «специфику» сферы.

Более того, сама эта специфика заключается отнюдь не в «усеченности» менеджмента, а наоборот в его расширительном применении. Социально-культурная сфера включает в себя деятельность как сугубо некоммерческую (нонпрофитную), так и коммерческую (платные услуги), как местного, так и (в том числе применительно к тому же виду деятельности) международного масштаба. Бизнес и культура в современном обществе «скованы одной цепью» предполагают и дополняют друг друга, немыслимы друг без друга. Эта «обреченность» на сотрудничество имеет глубокий политологический смысл, чрезвычайно важный для развития и преобразования общества. Дело в том, что это сотрудничество, по сути дела, является способом реализации гражданского общества, не декларирования его, а наращивания его реальной ткани, его механизмов, процедур и «мускулов». Только общество, в котором сложились и вызрели развитые формы сотрудничества делового мира и сферы культуры, способно к саморазвитию и саморегуляции социально-экономических и социально-культурных процессов по возможности независимо от государства.

1.Характерные черты менеджмента

«Обычно специфику менеджмента в сфере культуры связывают с особенностями «духовного производства». «Продукты» такой деятельности носят не столько вещественный характер, сколько связаны с феноменами сознания (восприятия, понимания, мышления, переживания и т.д.), не поддаются непосредственному прямому счету, складированию. Их производство зачастую совпадает с их потреблением (просмотр спектакля, кинофильма, прослушивание концерта, чтение книги и т.д.

Книга, которую не читают, картина, которую не смотрят и т.п., не являются художественными ценностями)» Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб.: Лань. 2001г. С-384 . Более того, в отличие от продуктов материального производства, уничтожаемых в процессе потребления (сапоги снашиваются, яблоки съедаются), культурные ценности в процессе потребления наращивают свою ценность (чем больше народу прочитало книгу, видело картину, слышало концерт и т.п., тем выше их социальная значимость).

Однако под услугами в сфере культуры теперь уже можно и нужно понимать не только услуги непосредственно посетителям, но и донорам, готовым выделять средства и поддерживать эту деятельность. Сфера культуры сфера преимущественно некоммерческой деятельности. Главная особенность менеджмента в сфере культуры заключается в том, что деньги в этой сфере появляются преимущественно не на основе коммерции, а на основе привлечения средств, вовлечения интересов самых различных сил и инстанций: органов власти, ведающих бюджетными средствами, спонсоров, благотворительных организаций и прочих доходов. «Даже в шоу-бизнесе, на первый взгляд предельно коммерциализированном секторе сферы культуры, доходы от продажи билетов составляют обычно около 15% бюджета гастроли. Остальное - средства спонсоров. Да и сама гастроль чаще всего является лишь частью рекламной компании нового диска или альбома.

Некоммерческая деятельность не означает «непривлекательная» для бизнеса. Во всем мире некоммерческий (нонпрофитный) сектор один из наиболее интенсивно развивающихся секторов экономики. Действительно, что может быть привлекательней деятельности, когда все ваши доходы идут на покрытие ваших расходов и прибыль не образуется в принципе»! Там же. Некоммерческая сфера обладает рядом законодательно закрепленных льгот и гарантий, привлекающих туда капитал.

В силу своей публичности, социальной значимости она обладает явно выраженным рекламным потенциалом, возможностями формирования и продвижения привлекательного имиджа, репутации, социального статуса и т.д. Более того, некоммерческая деятельность имеет более общий характер, она может включать в себя коммерческую как свою часть. «Например, музей может заниматься предпринимательской деятельностью, открывать производство сувениров, типографию, ремонтные мастерские и т.п. Эти обстоятельства накладывают свои особенности на маркетинг некоммерческой деятельности: он оказывается многомерным, в отличие от традиционного маркетинга в коммерческих сферах» Там же. С-385.

Например, в некоммерческой сфере довольно часто субъект платежеспособного спроса (тот, кто платит деньги) не совпадает с непосредственным потребителем (клиентом). Так, типичные потребители услуг в социально-культурной сфере это дети, подростки, ветераны. Работа с ними, с очевидностью, необходима, но кто должен оплачивать оказываемые им услуги? Зачастую не они сами. Что-то оплачивают родители, что-то поддерживается бюджетными средствами, что-то заинтересованными в такой деятельности донорами, что-то благотворительными фондами и т.д. Фактически в социально-культурной сфере действуют, как минимум, два рынка: рынок потребителей и рынок доноров. И не всегда можно сказать, какой из этих рынков первичен: то ли сначала определяются виды работ с потребителями и затем ищутся доноры на их поддержку, то ли потребители подбираются для обеспечения интересов доноров, готовые платить деньги за определенные виды работ с этими группами. Эти особенности, вне всякого сомнения, сказываются на технологии менеджмента в социально-культурной сфере. Однако при всей их важности они не отличают менеджмент в социально-культурной сфере от любого менеджмента услуг. Практически все указанные особенности суть особенности услуг.

Менеджмент в социально-культурной сфере может заключаться исключительно в создании организационных и экономических условий саморазвития социально-культурной жизни не больше, но и не меньше. И в этом заключается подлинное содержание характера менеджмента в социально-культурной сфере. Бизнес все более интегрируется с другими сферами жизни общества: политикой, культурой, наукой, образованием, искусством, спортом.

Все большее распространение получили спонсорство и благотворительность, патронаж. Все это не только резко изменило и обогатило своим содержанием технологию менеджмента, придало ему характер социально и культурологически ориентированной деятельности. Важно, что все эти особенности проявляются на фоне бурного развития современных информационных технологий, информатизации и компьютеризации, мультимедиа, освоения возможностей Интернета, без которого немыслимы уже современная реклама, PR, другие бизнес-технологии. Интенсивно проникают эти технологии и в социально-культурную сферу, открывая перед нею совершенно новые горизонты развития.

Реклама, без которой не обходится ни одна из отраслей бизнеса, в сфере культуры приобрела просто огромное значение. Она выполняет такие задачи как информирование, популяризация, повышение узнаваемости брэнда и т.д. и т.п. При этом должно быть высокое качество рекламного креатива. «Качественный креатив - это такой креатив рекламы, который четко соответствует рекламным целям и задачам. В психологии рекламы есть довольно четкие критерии оценки креатива, которые помогают спрогнозировать экономическую эффективность этого творения, если говорить об основном - центральном критерии - так он и вовсе один. Реклама не должна раздражать людей, и особенно ваших потребителей» Исаковских Л. Качественный креатив. 2006г..

Реклама должна быть вызывающей, временами пошлой или эпатажной, она должна привлекать, должна запоминаться. Но этого не достаточно, чтобы она могла продавать. А чтобы справиться с этой задачей, она при всем при этом еще и не должна раздражать. Наверное, очень тяжело это реализовать на практике, но это так. И менеджер в сфере культуры обязан уметь это делать, тем более в современном мире растущей конкуренции. «Современный рынок все более явно глобализируется. Начинается тотальная конкуренция всех со всеми. На первый план выходит способность занять свое уникальное место в сети глобальных рыночных связей. А это возможно только при условии привлечения внимания к своему бизнесу, достижения известности любыми средствами» Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб.: Лань. 2001г. С-387. В этом плане современный бизнес, как, впрочем, и политика, все более сближаются по своей технологии с шоу-бизнесом и социально-культурной деятельностью в целом. В своем технологическом содержании современный менеджмент окончательно приобрел черты и формы технологии социально-культурной деятельности. Все эти особенности современного менеджмента, которые являются закономерным выражением действия внутренних тенденций развития самого менеджмента, заметно сближают его со сферой культуры и социально-культурной сферой в целом.

Все эти обстоятельства предъявляют новые требования к компетентности и профессионализму современного менеджера. К традиционным требованиям знания технологии, организации, финансового контроля и маркетинга в современных условиях добавляются требования культурологического и гуманитарного характера. Современный менеджер, вне зависимости от профиля деятельности его фирмы, должен быть не только теоретически, но практически ориентированным в вопросах общей и прикладной культурологи, социальной психологии, быть знакомым с современными культурными процессами в тех обществах, в среде которых ему приходится или придется иметь дело, практически ориентироваться в механизмах и процедурах принятия политических решений, в современной политической жизни, иметь развитое чувство вкуса, гармонии, стиля, владеть иностранными языками, быть развитым и продвинутым в плане нравственной и интеллектуальной культуры. Не только зарубежные данные, но нынешняя российская действительность убедительно показывают, что больше шансов стать успешными предпринимателями и менеджерами имеют выпускники гуманитарных вузов по сравнению с выпускниками технических вузов, а среди последних бывшие научные сотрудники.

"При всей спонтанности шоу-бизнеса иметь профессиональное образование очень важно, т.к. в этой сфере много своих законов, которые необходимо знать, чтобы не наступать на чужие грабли: это и правовое регулирование и этика бизнеса, и его традиции...",- говорит журналист и музыкальный критик Артем Троицкий. Специализация "Менеджмент в музыкальной индустрии" - первая в России программа высшего и дополнительного образования по подготовке дипломированных менеджеров в сфере музыкальной индустрии. Московский комсомолец. 2005г.

Программа утверждена Министерством образования РФ по специализации "080507.65-81 Менеджмент в музыкальной индустрии" и с октября 2002 года осуществляется на базе Государственного университета управления. Цель программы - подготовка профессиональных кадров для дальнейшей работы в таких областях бизнеса, как звукозаписывающая индустрия, теле- и радио- продакшн, фестивальный менеджмент, концертно-гастрольная деятельность, клубный промоушн, продюсирование, PR и СМИ. В учебном плане представлен весь спектр областей от рекорд-бизнеса до концертного менеджмента и продюсирования аудио-визуальных произведений.

Занятия проходят в специально оборудованном комплексе ГУУ, а также на звукозаписывающих студиях, съемочных площадках, на телеканалах и радиостанциях, где со студентами занимаются ведущие руководители рекорд-компаний, продюсеры и режиссеры и знакомят их с непосредственной работой музыкального продюсера и менеджера. Студенты получают актуальную информацию от непосредственных участников и руководителей музыкального бизнеса и имеют возможность поработать над организацией фестивалей, концертов, музыкальных церемоний, пресс-конференций и созданием ТВ-программ уже в процессе обучения.

Инициаторами создания данной программы выступили руководители российских отделений крупнейших звукозаписывающих компаний, таких как Universal Music, Sony Music, BMG.

Убедившись в необходимости кадров, специально подготовленных к работе в музыкальной индустрии, директора рекорд компаний и продюсерских центров приняли участие в разработке образовательной программы, исходя из требований к будущим музыкальным продюсерам и менеджерам. Одним из разработчиков концепции и куратором специализации является Артемий Троицкий.

В 2004 году компания RMA в ходе реализации данного образовательного направления стала лауреатом международной премии Международной федерации производителей фонограмм (IFPI) и получила Бронзовый диск и диплом победителя в номинации "За работу по подготовке профессиональных кадров для музыкального шоу-бизнеса", смволизирующий одобрение и важность работы специализации "Менеджмент в музыкальной индустрии" ГУУ на международном уровне. За период 2005-2006 гг. компания была отмечена дипломами Академии светской жизни в номинации "Светское образование года", специализированных выставок "Музыка Москва", "MusicFest", "Showtex" и др.

«В августе 2005 года в Лондоне была организована специальная образовательная программа для начинающих специалистов музыкального бизнеса «Music Business Worldwide». В программе приняли участие 14 молодых перспективных специалистов, в основном выпускники и студенты факультета «Менеджмент в музыкальной индустрии» Государственного университета управления.

В течение трех недель участники изучали британский музыкальный бизнес, посещали и общались с менеджментом как основных звукозаписывающих мейджеров Universal Music и Sony/BMG, так и независимых лейблов «Sterns Music», «More Proteins» и «Sincere Management».

Практические занятия проходили в ведущей звукозаписывающей студией Лондона Town House Studios (где записывались Robbie Williams «Escapology», Sugar Babes, Bjork и Elton John).

Наиболее запоминающимся событием стала поездка на одну из самых уникальных в мире студий звукозаписи - Real World Studio (студия Питера Габриеля, где писались такие артисты как Kylie Minouge, New Order и даже группа «Мумий Тролль»), которая находится в живописном английском поместье и представляет собой уникальную конструкцию в виде стеклянного шара, стоящего посреди озера» Trac bac. Инновационно - образовательная компания RMA. 2006г..

В течение поездки участники получали знания «из первых рук» ведущих музыкальных профессионалов Великобритании, таких как Peter Jenner - директор и продюсер всемирно известных групп «Pink Floyd» и «The Clash», в настоящее время руководитель лейбла «Sincere Management». Keith Harris - менеджер легендарного Stevie Wonder, рассказал как правильно организовать менеджмент артиста и что необходимо для того, чтобы преуспеть в музыкальной индустрии сегодня.

Bel Brown - директор лейбла “More Proteins”, он же менеджер Boy George, который рассказал о работе независимых лейблов в Англии, о менеджменте в работе с артистами, об организации гастролей артистов за рубеж.

В сентябре 2005г. г-н Браун приезжал в Россию и провел ряд семинаров и мастер-классов для студентов факультета «Менеджмент в музыкальной индустрии» Государственного университета управления.

Как организовать концерты британских артистов за рубежом рассказали агенты крупнейшей промоутерской компаниии Primary Talent Booking Steve Backman и Martin Hopewell.

Промоутер компании Sparklestreet Management and Merchandising - Gary McClarnan раскрыл секреты «раскрутки» артиста за счет использования ресурсов сети Интернет и создания базы фанатов. Много внимания на занятии было уделено продвижению и возможностям российских артистов на западном рынке.

О структуре работы британских масс-медия и о том, как музыкальный материал попадает в эфир студенты узнали на встрече с независимым радио-консультантом Rupert Withers («plugger»).

Дизайн-менеджер звукозаписывающего мейджора EMI|Virgin Hugh Gilmour, который уже более 12 лет занимается оформлением альбомов и плакатов для самых известных артистов и групп встретился со студентами и рассказал о мерчендайзинге в период концертных туров. Два года назад он был удостоен премии за лучшую обложку, которую он сделал для альбома Phil Collins. На своем занятии Хью продемонстрировал ребятам свои работы и рассказал, как влияет визуальное оформление пластинки и сопутствующих товаров на продвижение артиста.

В рамках практических занятий студенты посетили ведущие организации, регулирующие британский музыкальный рынок: British Music Rights и British Phonographic Industry, а также посетили авторское общество MCPS, где руководитель лондонского отделения Malcom Buckland провел лекцию по защите и управлению механическими правами.

В рамках программы также состоялось посещение Британской вещательной корпорации BBC, и встреча с ведущими музыкальных радиопрограмм Александром Кан и Пафнутием Каневским, по результатам которой студенты принимали участие в записи 5 эфиров для передачи «Эксперты с улиц».

Участники программы активно участвовали в культурной жизни Лондона, посещали самые актуальные мероприятия, фестивали, выставки, посетили концерты таких групп как the Prodigy, Craig David, и всемирно известный джазовый клуб Ronnie Scotts. В один из дней вся группа отправилась в Ливерпуль, где посетила музей the Beatles и the Cavern Club, где выступала легендарная четверка.

Организаторы программы, компания RMA Инновационно- образовательная компания RMA. 2006г. и британские партнеры остались довольны участниками и результатами поездки и планируют проведение программы подготовки музыкальных менеджеров Music Business Worldwide ежегодно в разных странах мира.

На этих примерах мы видим, что подготовке менеджеров в сфере шоубизнеса уделяется особое внимание.

2.Менеджмент на телевидении

социальный культурный менеджмент

Значимость менеджмента наиболее очевидна на примере телевидения. Ведь, как известно, главное преимущество телевидения состоит в том, что оно является незаменимым средством общения для миллионов семей; почти каждый, независимо от своего социально-экономического статуса, регулярно смотрит некоторые телевизионные программы.

Телевидение представляет рекламодателя, поскольку позволяет передавать их сообщения наиболее эффективным способом, комбинирующем зрелищность, звук, движение и цвет. Оно предоставляет не имеющую себе равных возможность продемонстрировать достоинства продукции в тесной домашней обстановке. Телевидение является быстродействующим средством передачи информации, особенно для нового продукта или новой важной особенности уже хорошо известного продукта.

В соответствии с многозадачностью менеджмента можно провести четкую дифференциацию типов менеджеров телевизионных СМИ, которые разделяются, по меньшей мере, на три группы по принципу:

- определенного вида электронных СМИ, в котором они работают,

- уровня, занимаемой ступени внутри самой организации,

- функций, которые они выполняют в своем подразделении

Эту структуру можно проиллюстрировать на примере телевизионной станции, действующей на крупном рынке. Главное лицо такой станции - генеральный менеджер. Он ответственен за деятельность станции в целом, но больше связан с долгосрочным планированием, обеспечением программ безопасности и защиты от конкуренции, а обеспечением прибыли для акционеров. Другая область компетенции генерального менеджера - это общественное положение станции, ее участие в различных социальных процессах (акты благотворительности, телемарафоны и т.д.). Этот акцент позволяет создать благоприятное единство телекомпании с ее зрителями, а также дает возможность сблизить звезд эфира с обычными людьми, что повышает рейтинг доверия.

Генеральный менеджер также работает вместе с директором программ над разработкой приоритетных передач. Кроме того, он задает тон отношениям внутри организации, проводя свою политику и во многом определяя моральный климат станции.

Над генеральным менеджером располагается только один орган управления - совет акционеров компании, поскольку форма коллективной собственности в телевизионном бизнесе - самая распространенная, так как подсказана логикой экономики.

Бизнес-менеджер выходит на первый план и становится ключевой фигурой в успешном функционировании телестанции, поскольку доказано, независимая телекомпания должна быть экономически успешной. Бизнес-менеджер - главный финансист издания, главный советник по инвестициям и всему бюджету издания, определяющий и всю ценовую политику. Он следит за балансом станции и изменениями в расходах, которые могут повлиять на прибыльность станции. Бизнес-менеджер также занимается вопросами расчетов, обработки данных, персонала, безопасности и содержания станции. Он вносит предложения по премированию сотрудников и сотрудничеству с профсоюзами, помогает менеджеру по продажам разрабатывать эффективные стратегии продаж. В отличие от генерального менеджера, он по роду своей деятельности имеет более тесный контакт со всеми ключевыми менеджерами станции.

Директор новостей на телевидении отвечает непосредственно за ежедневные выпуски новостей, обеспечение и поддержание рейтинга информационных передач на рынке, найм ведущих эфира и формирование стиля отношений и морали в редакций. Как и менеджеры других отделов, директор новостей чувствует себя звеном между менеджерами более низкого и более высокого, чем он сам уровня.

Должность менеджера по продажам на телестанции соответствует рекламному директору газеты или журнала. Он управляет отделом, определяющим уровень расценок на рекламу данного канала и адресующим программы соответствующим рекламодателям для достижения наилучшего результата.

Менеджер по продажам должен контролировать количество эфирного времени, которым располагает канал, и получать наивысший рейтинг рекламы. Как всякий продавец эффективный менеджер по продажам должен досконально знать свой продукт, но также хорошо чувствовать рекламные нужды своих клиентов. Продажа рекламы на телевидении - это бизнес, абсолютно ориентированный на потребителя.

Менеджер по маркетингу должен очень хорошо владеть методами исследования рынка и приемами дизайна программ, соответствующими их специфике. Он много работает с независимыми исследователями рынка, расшифровывая результаты исследования и указывая на главные, фокусные направления дальнейшей деятельности.

Промоушн-менеджер. Телевидение уже давно является лидером по продвижению себя общественности и участию в общественно-значимых событиях. Промоушн-менеджер ответственен за имидж компании и он находится на переднем крае этой стороны ее деятельности. Этот ключевой пост занимает человек, руководящий техникой продвижения материалов, формирующих общественное мнение, и рекламы, несущей позитивный имидж станции зрителям и рекламодателям. Из-за важности и разнообразия своих обязанностей промоушн-менеджер находится на уровне ключевых менеджеров, как директор новостей или менеджер по продажам. Он работает с отделами исследования и маркетинга, творческими службами, редакцией новостей и отделом продаж, взаимодействует с генеральным менеджером для реализации долгосрочных стратегических планов. Часто контакт промоушн-менеджера с генеральным менеджером происходит благодаря продвижению специальных программ по связям с общественностью, в которых задействована станция.

Главный инженер. Техническую сторону телевидения обеспечивает главный инженер. Он руководит работой технического штата станции, следит за состоянием студийного и переносного оборудования, находится в курсе новейших технологий, которые могут улучшить качество вещания станции, готовит бюджет технического отдела. Работа главного инженера во многом сходна с обязанностями менеджера по распространению в газете или журнале, хотя и имеет более технический уклон, так как главный инженер отвечает за доставку продукта телестанции зрителям. В наше время космических технологий, спутниковых новостей и увеличивающихся возможностей съемок в прямом эфире главный инженер должен обладать высокой квалификацией, чтобы донести эти возможности до зрителя.

Эта классическая структура еще не нашла полного понимания в России, как и смысл термина менеджмента и всей области, которую он обозначает. Многие соотносят понятие менеджмента с чисто административным управлением творческим процессом подготовки материалов газеты и выпуска ее номеров, принципы которого были в силе до недавнего времени. Другие очень узко понимают менеджмент как сугубо экономическую сторону деятельности СМИ, способ, которым пользуется редактор, когда ему нужно что-то сделать с нераскупленным тиражом. Одни пытаются бездумно скопировать зарубежный опыт, другие, ссылаясь на национальную специфику, отрицают его вовсе.

Существует три основных фактора, принимаемые всеми менеджерами во внимание при составлении маркетингового плана:

Конкуренция: она заставляет телевизионные СМИ делать прогнозы, проводить изменения, работать как никогда творчески. И здесь очевидно, что слепое следование опыту прошлого уже не спасает.

Необходимость предоставлять полную информацию для аудитории и рекламодателе друг о друге. Если менеджер, руководитель канала не предоставляет рекламодателю достаточно знаний о потребителе, то он не достигнет своих целей.

Рациональное использование ресурсов. Современный, ориентированный на потребителя маркетинг должен улучшить качество информации так, чтобы добиться широкого общественного резонанса и таким образом привлечь рекламодателя.

Концентрация всех ресурсов и возможностей компании для решения ее проблем - это и есть смысл маркетинга. Важнейшим источником информации в маркетинговом планировании являются рейтинги, данные которых могут быть использованы в нескольких целях. Эта информация показывает популярность конкретной программы в данной ячейке временной сетки станции. Она подкрепляет "гарантии", которые станция дает рекламному агентству при составлении расписания рекламы. Она также дает общий портрет аудитории - возраст, пол и так далее, а также показывает, как меняются зрительские вкусы и привычки. На основании содержащейся в рейтингах информации телестанция может подкорректировать расписание программ.

Преобладание домашнего видео, а также наличие телевизоров, снабженных пультами дистанционного управления, уже создало и продолжает создавать множество проблем для телевизионной индустрии, поскольку изменяет привычки зрителей национального телевидения. Больше зрители не соотносят свое время с временем телепрограмм и больше они не сидят часами, чтобы понять суть какой-либо программы, не переключаясь на другой канал, чтобы посмотреть что-либо другое. Именно поэтому в телеиндустрии возникли термины "зиппинга", "заппинга" и "грейзинга", которые обозначают неприятные для телевизионных каналов проявления новых пристрастий зрителей.

Все эти проблемы заставляют телевизионных менеджеров задуматься над вопросами: какова же истинная ценность и значимость традиционной системы рейтингов в данной ситуации высокой мобильности зрителей; что нужно делать рекламным агентствам, творческим телевизионным группам, чтобы сохранить зрителя с учетом грейзинга, заппинга и зиппинга; как вещательным компаниям сохранить лояльность по отношению к зрителям.

Для заказчиков программ, рекламы важен имидж ТВ-компании, одной из составляющей которого всегда является имидж этический. Поэтому маркетинговая сторона редакционной деятельности во многом связана с ее этической стороной. Это сказывается на многих направлениях редакционного менеджмента. О программе судят не только по тематике, особенностям содержания, формы и стиля, но и по соответствию принятым в обществе нравственным нормам их отношения к событиям и людям. Этический имидж компании соответствует нравственному уровню его аудитории. Однако он не должен опускаться ниже общепринятых нравственных норм. Их нарушение сказывается не только на имидже компании, но и на редакционном бюджете, где появляются новые расходные статьи.

Все это определяет особенности психологии менеджера ТВ-СМИ, влияет на отношения с руководителями и сотрудниками коллектива. А все это в совокупности влияет на качество телевизионных передач, включая шоу - программы.

Излюбленным на сегодня является самый популярный, пожалуй, телевизионный формат - ток-шоу. Многообразные и сложные задачи стоят перед создателями нового проекта: изучение потребительского запроса, разработка концепции ток-шоу, ведутся предварительные переговоры с телеканалом, создается пилотный проект, который проходит тестирование на канале. Решаются вопросы финансирования: поиск спонсоров, разработка концепции «спонсорской привлекательности», организационно- правовые задачи. И наконец, осуществляется вся «кухня» по производству проекта. Цитовский А. Телевизионное ток-шоу: идея, технология, запуск проекта. 2006г.

Примером удачных интеллектуальных программ можно назвать «Свобода слова», « Основной инстинкт», «К барьеру»; специализированные ток-шоу - « Я мама», « Запретная зона».

3.Концертный менеджмент

Наиболее специфические аспекты концертной деятельности - это концерт как продюсерский проект; PR-деятельность; организационно-правовые вопросы и фандрайзинг.

Концерт можно сравнить с парадом. Это смотр возможностей и достижений; проходит он, как правило, в определенное время и в определенном месте; ну и, конечно же, у него есть свои зрители, свои поклонники и фанаты. Но есть между парадом и фестивалем существенное различие: если первый - явление символическое и традиционное, то киносмотр имеет практические последствия для большого количества людей. В их число входят зрители, пресса, спонсоры, дистрибютеры.., а также сами организаторы. Все они во время подготовки, проведения концерта и сбора плодов после него связаны между собой и влияют на общекультурное и материальное состояние друг друга и общества в целом.

Из всех вышеперечисленных зритель - самый беззаботный субъект, он ничем не рискует и в любом случае прав. Сродни ему и пресса. А вот организаторы и участники шоупредставления - это те, кому следует волноваться больше всех. С организаторами понятно - решается судьба их проекта. Для творцов же это может стать ступенькой вверх в их карьере.

Специфическим видом менеджментской и продюсерской деятельности является фандрайзинг. Большинство жителей часто задают вопрос: «Откуда деньги?».

Существует несколько каналов бюджетообразования: инвестирование, кредитование, спонсорство и государственная поддержка.

Понятно, государственная поддержка оказывается не всякому событию. Государство готово поддержать детские фестивали, концерты, работающие на «национальную идею».

Инвестирование характеризуется тем, что деньги вкладываются в проект с тем условием, что его организаторы обязуются поделиться впоследствии полученной прибылью. Кредитование - это выдача средств под проценты, которые надо будет выплатить независимо от результатов. Оба эти источника более характерны для шоубизнеса.

Спонсор же получает выгоду в другом виде - в виде имиджевой рекламы, респектабельности в глазах общественного мнения, подтверждения надежности своего бизнеса в глазах коллег и конкурентов. И вот здесь авторы переходят к главному - работе с предполагаемым финансовым донором. Фандрайзинг, по сути, не что иное, как искусство - именно так! - убедить предполагаемого спонсора стать им на деле. Этого можно достичь путем показа всех положительных для его бизнеса достижений, которые воспоследуют из сотрудничества с авторами проекта.

Для того чтобы заинтересовать потенциального спонсора, нужен человек с творческой жилкой. Ведь, в принципе, спонсировать проект может любая организация, независимо от рода ее деятельности.

Оганизационно-правовые аспекты - отдельная часть менеджмента в сфере шоубизнесса. Менеджер и в этой области должен быть специалистом высокого класса.

Примером удачной менеджментской и продюсерской «раскрутки» можно считать композитора Игоря Крутого, который в начале 80-х был обычным музыкантом. Теперь у него своя продюсерская фирма. Другой пример - Валерия, которой дал дорогу в шоубизнес И. Пригожин. С помощью собственных денег менеджмента удачно стартовали « Мумий Тролль», « Глюкоза», « Земфира» и мн.др. Дадаева С. Продавцы звезд. Московский комсомолец. 17.02.2006г.

Заключение

Нарастание гуманитарного содержания современного менеджмента проявляется практически по всем векторам практики менеджмента. Если воспользоваться удачной метафорой Э. Фромма (1900-1980гг.), то можно сказать, что если еще послевоенный менеджмент осуществлялся в модусе «Иметь» (to have, haven), то современный менеджмент осуществляется скорее в модусе «Быть» (to be, been) Э. Фромм. Иметь или быть. Перевод с английского. Изд. АСТ. М. 2000г.. Современная фирма во все большей степени предстает как культура в буквальном, терминологическом смысле слова: со своими ценностями, нормами, традициями, ритуалами, героями, мифами, легендами, фольклором, субкультурами и т.д. Фирменный стиль, организационная культура, дух корпорации из метафор очень быстро превратились в конкретные технологические требования. Все большее число ведущих зарубежных специалистов по менеджменту склонны рассматривать современный менеджмент как «культурологический» по преимуществу.

Список литературы

1. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. - СПб.: Лань. 2001г.

2. Исковских Л. Качественный креатив.2002г.

3. Цитовский А. Телевизионное ток-шоу: идея,технология, запуск проекта.2006г.

4. Дадаева С. Продавцы звезд. Московский комсомолец. 17.02.2006

5. Любимова Н.О. Менеджмент - путь к успеху. М.: 1992г.

6. Э. Фромм. Иметь или быть. Перев. с англ. Изд. АСТ. М. 2000г.

Размещено на Allbest.ru