- планирование деятельности по выпуску и реализации инноваций;

- реклама;

- реализация инноваций.

Маркетинговые исследования включают в себя целый комплекс видов деятельности:

- изучение поведения производителей, продавцов и покупателей на рынке реализации данной инновации;

- анализ возможностей рынка и его секторов;

- изучение инноваций по их привлекательности, качеству, доходности и другим характеристикам;

- анализ реализации инноваций;

- изучение конкурентов;

- выбор ниши рынка, т.е. наиболее благоприятного сегмента рынка для данной инновации.

Одним из главных факторов успеха деятельности предприятия в условиях рынка является непрерывное обновление товаров и технологии производства, иными словами - создание, разработка, испытания в рыночных условиях, освоение производства новой продукции.

Рис. 6.1 Комплекс работ по созданию и освоению новых товаров

Место инноваций в жизненном цикле товаров показано на рис. 6.2.

Рис. 6.2 Жизненный цикл товара и место в инноваций.

Примерная структуризация проблемы создания и освоения новых товаров показана на рис. 6.4.

В постоянно усиливающейся нестабильности рыночных условий сроки создания и освоения новых товаров имеют чрезвычайно важное (и, как правило, решающее) значение в деятельности предприятия. Опоздание вывода нового товара на рынок по сравнению с конкурентами делает напрасными усилия и затраты на его создание и освоение, т.е. приводит к невосполнимым убыткам, иногда влекущим к банкротству.

Инжиниринг инноваций - это комплекс работ и услуг по созданию инновационного проекта, включающий, в себя создание, реализацию, продвижение и диффузию определенной инновации.



Рис. 6.4. Примерная структуризация проблемы создания и освоения новых товаров

Инжиниринг инноваций ставит своей задачей получение наилучшего экономического эффекта от вложения инвестиций в новый продукт, а также определение будущих перспективных направлений инновационной деятельности.

Инжиниринг инноваций имеет свои специфические особенности, которые заключаются в следующем:

он воплощается не в вещественной форме продукции, а в ее полезном эффекте;

инжиниринг инноваций является объектом купли-продажи, поэтому он должен иметь не только материализованную форму в виде имущества или имущественных прав, но и коммерческую характеристику;

инжиниринг инноваций в отличие от ноу-хау имеет дело с воспроизводимыми услугами, т.е. услугами, стоимость которых определяется общественно необходимыми затратами времени на их производство и поэтому имеющими множество продавцов их реализации.

Реинжиниринг в качестве приема инновационного менеджмента затрагивает инновационный процесс, направленный как на производство новой продукции и операций, так и на их реализацию, продвижение, диффузию.

Американский ученый М. Хаммер дал следующее определение реинжинирингу: "реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы".

Различают: кризисный реинжиниринг и реинжиниринг развития.

Кризисный реинжиниринг вызван резким падением объема продажи продукции в связи со снижением спроса на нее или в связи с падением имиджа продавца инновации. Такое положение является свидетельством тенденции к снижению конкурентоспособности товара на рынке, а возможно, и к банкротству продавца. Поэтому возникает потребность в немедленном проведении мероприятий по ликвидации наметившегося кризиса.

Основными причинами такого кризиса являются:

- неудовлетворенность покупателей доходностью и другими привлекательными качествами данной продукции;

- изменение политики покупателей;

- устаревшая структура организации и управления хозяйственным процессам продавца;

- неэффективность бизнес-процесса инноваций.

Бизнес-процесс представляет собой действия управленческого персонала в хозяйственном процессе. Бизнес-процесс инноваций выражается множеством видов организационно-управленческой деятельности внутри предприятия, каждый из которых имеет свой вход и выход.

Бизнес-процесс в упрощенном виде показан на рис. 20.



Реинжиниринг развития вызывается снижением объема продажи продукции в связи с тем, что действующая структура организации и управления хозяйственным процессом продавца по своему уровню развития уже достигла того определенного предела, выше которого продажа инновации невозможна.

Реинжиниринг развития рассчитан на внедрении инновации для перспективной перестройки бизнес-процесса. Он предполагает переход от бизнес-процесса к бизнес-процессу-реинжинирингу.

Бизнес-процесс-реинжиниринг представляет собой оптимизацию и управление хозяйственным процессом.

Бизнес-процесс-реинжиниринг инноваций целесообразно организовать на следующих принципах:

- ориентация на весь процесс;

- ориентация на качественный скачок;

- ликвидация закомплексованности в бизнесе;

- использование эффективных технологий в бизнесе.

Бенчмаркинг представляет собой способ изучения деятельности предприятий, прежде всего своих конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе.

Бенчмаркинг применительно к инновациям означает изучение бизнеса других предпринимателей с целью выявления основополагающих характеристик для разработки своей инновационной политики и конкретных видов инноваций.

Бенчмаркинг бывает двух видов: общий и функциональный.

Общий бенчмаркинг представляет собой сравнение показателей производства и продажи своих продуктов с показателями бизнеса достаточно большого количества производителей или продавцов аналогичной продукции.

Функциональный бенчмаркинг означает сравнение параметров работы отдельных функций (например, процессов, операций, приемов работ и т.п.) продавца с аналогичными параметрами наиболее успешных предприятий, работающих в похожих условиях.

Причиной выхода инновации на рынок является жесткая конкуренция между предприятиями. Успех победы в этой борьбе во многом определяется правильно разработанной бренд-стратегией и эффективностью ее применения.

Бренд представляет собой совокупность материальных (вещественных) и нематериальных (неосязаемых) характеристик товара, которые, соединенные воедино, формируют сознание потребителя и определяют место предприятия на рынке. Другими словами, бренд - это целостный маркетинговый комплекс по созданию дополнительных конкурентных преимуществ у данного предпринимателя на рынке.

Как прием менеджмента инноваций бренд-стратегия означает управление процессом реализации на рынке новых продуктов на основе продвижения брендов инноваций.

Бренд инновации можно определить как систему характерных {материальных и нематериальных) свойств новой продукции или операции, которая формирует сознание потребителя и определяет на рынке место этой инновации, а также ее производителя или продавца.

3.2 Вопросы для повторения

1. Что понимается под диффузией инновации?

2. В каждых аспектах можно рассматривать мотивацию инноваций?

3. Назовите стадии жизненного цикла инновации

4. Какие Вы знаете методы преодоления конфликтов?

5. Назовите стили управления конфликтными ситуациями на предприятии.

3.3 Тесты по теме

1. Мотивация - это:

Варианты ответа

а) стратегия преодоления кризиса труда;

б) тактика преодоления;

в) метод управления трудом.

2. Дисфункциональные последствия конфликта:

Варианты ответа

а) расположенность сторон к сотрудничеству

б) взаимодействие и общение между конфликтующими сторонами

в) непродуктивная конкуренция с другими группами организации

г) доверительные отношения в организации

3. Структурные методы разрешения конфликтов:

Варианты ответа

а) компромисс

б) разрешение проблемы

в) разъяснение требований к работе

г) принуждение

4. Управленческое обследование внешней среды включает в себя следующие функции:

Варианты ответа

а) маркетинг;

б) финансы;

в) производство (операции);

г) персонал;

д) культуру и имидж (образ) организации.

5. Какие из нижеприведенных положений разработаны Маслоу:

Варианты ответа

а) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом;

б) особенно важны потребности 'высшего порядка, так как потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены;

в) после того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается;

г) наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиться неудовлетворению работой.

4. Ответы на тестовые задания

№ темы	№ теста	Правильный вариант ответа
1	1	А
	2	А-В-Б-Д-Г-Е-Ж
	3	А
	4	Д
	5	А
2	1	А-Б-В-Г-Д
	2	Б
	3	А-Б-Д-В-Г-Е-Ж
	4	В-А-Б-Г-Д-Е-Ж-З
	5	В
3	1	А
	2	В
	3	А
	4	А
	5	В

5. Тесты по дисциплине

1. Какую организационную структуру целесообразно применять в организации, которая выпускает относительно ограниченную номенклатуру продукций, действует в стабильных внешних условиях, для обеспечения своего функционирования требует решения стандартных управленческих задач:

Варианты ответа

а) функциональная;

б) дивизионная;

в) проектную;

г) матричную.

2. Какая из организационных структур характеризуется большим дублированием функций управления:

а) функциональная;

б) дивизионная;

в) проектная.

3. Сопоставьте преграды организационных и межличностных коммуникаций:

а) организационные коммуникации

б) несоответствие коммуникаций рабочим заданиям

в) дефицит формальных каналов

г) различия в статусе и уровне власти

д) межличностные коммуникации

е) семантические барьеры

4. Причины возникновения конфликтов

а) различия во власти и статусе

б) недостаток ресурсов

в) четкое разделение обязанностей

г) сходство целей

5. Какая из стратегий развития является наиболее рискованной?

а) роста

б) ограниченного роста

в) сокращение

г) сочетания

6. Элементами инфраструктуры менеджмента являются:

а) рынок трудовых ресурсов

б) система информационного обеспечения

в) методы управления

г) мотивация персонала

7. К экономической интеграции не относится:

а) повышение эффективности деятельности трудового персонала

б) создание взаимно-благоприятных условий для хозяйственной деятельности

в) объединение капиталов

г) снятие взаимных барьеров

8. Выберите критерии, по которым осуществляется разделение труда в управлении:

а) технология управления;

б) функции управления;

в) техника управления;

г) профессиональная подготовка;

д) иерархия управления;

е) стиль управления.

9. SWOT-анализ основан на оценке следующих параметров (выберете несколько пунктов):

а) привлекательность отрасли;

б) положение бизнес - единицы;

в) сильные стороны фирмы;

г) угрозы для развития;

д) слабые стороны фирмы;

е) стратегические возможности.

10. Создание кафе в крупном универмаге - это стратегия:

а) развития продукта;

б) концентрированного роста;

в) "снятие сливок"

г) горизонтальной диверсификации;

д) вертикальной интеграции.

6. Глоссарий

Бенчмаркинг инноваций - изучение бизнеса других предпринимателей с целью выявления основополагающих характеристик для разработки своей инновации.

Бизнес-процесс инновации - упорядоченная совокупность работ во время и пространстве с указанием их начала и конца.

Бренд-стратегия - комплексная проработка имиджа хозяйствующего субъекта на основе продвижения его брендов на рынке.

Диффузия инновации - распространение однажды освоенной инновации и новых регионах, на новых рынках и новой финансово-экономической ситуации.

Инжиниринг инноваций - это комплекс работ и услуг по созданию инновационного проекта, включающий в себя создание, реализацию, продвижение и диффузию инновации.

Инновационная сфера - область деятельности производителей и потребителей инновационной продукции, включающая создание и распространение инновации.

Мэрджер - поглощение одной фирмы другой компанией.

Новация - какое-то новшество, которого не было раньше.

Реинжиниринг бизнеса - инженерно-консультанционные услуги по перестройке предпринимательской деятельности на основе производства и реализации инновации.

Фронтирование рынка - операция по захвату рынка, занятого другим хозяйствующим субъектом, или зарубежного рынка.

Список рекомендуемой литературы

1. Авдеев В.В. Психотехнологии решения проблемных ситуаций. М.: Феликс, 1992.

2. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятия при разных формах хозяйствования. М.: ГАУ, 1993.

3. Громова А.Н. Конфликтология. М.: ГАУ, 1993.

4. Громова А.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. М.: ГАУ, 1993.

5. Виханский О.С. "Стратегическое управление" М.:, Издательство МГУ, 1995

6. Кэмпбел Д, Стоунхаус Д, Хьюстон Б, "Стратегический менеджмент", М.: Издательство "Проспект" М, 2003

7. Карлофф Б "Деловая стратегия", М.: "Экономика" 1991.

8. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1997.

9. Портер М. "Международная конкуренция" М. "Международные отношения", 1993

10. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.

11. Хентце И. Теория управления кадрами в рыночной экономике. М.: Международные отношения, 1997.

12. Хизрич Р., Питере М. Создание и развитие нового предприятия. М.: Прогресс-Универс, 1992.

13. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятий. М., 1993.

14. Чернышев В.П., Двинин А.А. Человек и персонал в управлении. СПб., 1997.

Размещено на Allbest.ru