Анализ российской системы менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

I. Теоретическая основа менеджмента

1.1 Развитие менеджмента в России

1.2 Особенности развития менеджмента в России

1.3 Перспективы менеджмента в России

1.4 История развития американской системы менеджмента

1.5 Японский подход менеджмента и его отличия от российского, западноевропейского и американского менеджмента

II. Анализ российской системы менеджмента на примере российской компаний

2.1 Анализ менеджмента компании Центрального Универмага

2.2 Анализ финансового состояния

Заключение

Список литературы

Введение

Актуальность темы заключается в том, чтоб раскрыть для себя значение менеджмента, а так же узнать об особенностях его развития в нашей стране. С легкой руки американцев английское слово «менеджмент» известно сегодня каждому образованному человеку. Однако что же это слово означает, могут ответить лишь учебники и преподаватели соответствующих вузов. Написав, данную работу я выяснила, что менеджмент - это система программно - целевого управления, текущего и перспективного планирования и прогнозирования научно - технических разработок, организации производства, реализации продукции и услуг с целью повышения эффективности хозяйствования, удовлетворения потребностей рынка и общества в целом, увеличения прибыли.

Всё чаще использование менеджмента приносит компаниям большой хозяйственный эффект при относительно минимальных затратах. Задача менеджмента, мне так кажется, состоит именно в том, чтобы вначале сделать желаемое возможным, а потом реальным.

Радикальная перестройка системы управления экономикой, переходящей на рельсы рыночных отношений, - одно из важнейших направлений программы реформ, проводимых в нашей стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятий, положение которых в рыночной экономике коренным образом меняется. Именно поэтому данная исследовательская работа представляет собой анализ менеджмента как особого вида профессиональной деятельности, направленного на достижения предприятием, действующим в рыночных условиях хозяйственных оптимальных результатов на основе применения многообразных принципов, функций и методов социально-экономического механизма менеджмента.

Термин «менеджмент», как правило, трактуется очень широко. Поэтому любое его определение будет неполным. С некоторой степенью приближения можно сказать, что эта система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли.

Менеджмент не дает унифицированных рецептов. Он учит тому, как, зная приемы, способы и пути решения тех или иных управленческих задач, добиться успеха для конкретного предприятия, будь оно государственным, кооперативным, смешанным, коллективным, акционерным и т.д.

Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

I. Теоретическая основа менеджмента

российский американский японский менеджмент управление

1.1 Развитие менеджмента в Росси

История менеджмента в России насчитывает не одно столетие. Активизация развития взглядов на управление в России отмечается с XVI в., когда шел бурный процесс ликвидации феодальной раздробленности и объединения рынков в единый национальный рынок. Причем вместе с усилением центральной власти развитие управления происходило прежде всего «сверху вниз». Этим Россия отличалась от стран Европы и США, где оно шло «снизу вверх».

Реформы Петра I затрагивали многие направления общественной жизни как на государственном уровне, так и на уровне хозяйственных организаций и были связаны со становлением крупной промышленности, развитием мелкого ремесленного производства, сельского хозяйства, финансовой системы, внешней и внутренней торговли. Идеи совершенствования государственного управления высказывали в своих трудах в XVIII в. И.Т. Посошков, A.П. Волынский, В.Н. Татищев, М.В. Ломоносов, Д.А. Голицин, А.Н. Радищев и др. Их идеи отражали специфику развития России и подчеркивали решающую роль государства в руководстве хозяйственными процессами.

Заметный вклад в истории России XVIII в. и в развитии ее экономики оставила Екатерина II. В целях совершенствования управления Россия была разделена на 50 губерний во главе с губернаторами, создано «Учреждение для управления губерний Российской империи», а каждая губерния делилась на 10-12 уездов. При Александре I для упорядочения звеньев управленческого аппарата были учреждены министерства. Александр II в 1861 г. начал осуществлять крестьянскую, а в 1864 г. - земскую и в 1870 г. - городскую реформы. Управление экономикой проявлялось в организации артелей, ссудо-сберегательных товариществ, кредитовании крестьянских хозяйств, составлявших основу экономической жизни.

В 1909 г. П. А. Столыпиным был выдвинут смелый проект реформ в области земского самоуправления, предполагавший возможность использовать различные системы выборов, ликвидировать сословную иерархию в государственном управлении в уездах, создать русские земства в Западном крае и др., однако они не были осуществлены.

В развитие науки и практики управления в советский период вложили свой вклад А.К. Гастев, А.И. Берг, В.М. Глушков, Л.А. Канторович, С.Р. Струмилин, B.C. Немчинов и другие. В целом методы управления на предприятии (микроуровень) предусматривали использование основных принципов менеджмента, разработанных за рубежом, но в условиях преобладания государственной собственности в России объективно требовалась единая система управления от рабочего места до народного хозяйства страны.

В период «военного коммунизма» (1919-1921) для отражения международной агрессии против России командный метод управления сверху донизу и внеэкономические формы принуждения к труду были исторически оправданы. После окончания гражданской войны новая экономическая политика предполагала ослабление государственного воздействия на экономику и расширение рыночных отношений.

В период перехода к крупному машинному производству (индустриализации) и коллективизации на селе во второй половине 20-х гг. государственное управление вновь стало преобладать. Кооперативы в любой отрасли деятельности положительно зарекомендовали себя как организационно-экономическая формация в СССР, методика перехода к ним причинила крупный материальный ущерб сельскому хозяйству. Фактически политика коллективизации проводилась организационно-административными методами управления в ущерб экономическим и социально-психологическим.

Если в период Великой Отечественной войны (1941 - 1945) непосредственное управление предприятиями со стороны государства было вызвано чрезвычайными обстоятельствами, то после войны продолжение этого курса было обусловлено преобладанием государственной собственности на средства производства и землю. Управление продолжало осуществляться сверху вниз фактически до начала 90-х гг., т.е. до признания многообразия форм собственности.

В 70-80-е гг. развитие экономики страны тормозили затратные методы хозяйствования, когда поставленных целей добивались любой ценой, не считая затрат. Темпы экономического роста в 80-е гг. в среднем снизились по сравнению с 60-ми гг. в два раза, а по сравнению с довоенными годами и двумя послевоенными пятилетками - в три раза.

В 1986 г. М.С. Горбачев начал проводить новую общественную реформу, названную перестройкой. Однако в течение первых лет перестройки продолжалась затратная система управления экономикой, что приводило к диспропорции между промышленностью, сельским хозяйством и другими сферами общественного производства, росту дефицита государственного бюджета, росту выпуска в обращение денег, разбалансированию потребительского рынка. Все это дискредитировало плановую систему экономики и способствовало ее развалу.

Негативную роль здесь сыграли идеи программы «500 дней», целью которой была ликвидация плановой системы и создание условий для рыночного регулирования экономики путем стихийных цен, образующихся под воздействием спроса и предложений.

В октябре 1991 г. Б.Н. Ельцин выступил на Съезде народных депутатов РСФСР с обращением к депутатам и народу, в котором предложил принять меры по разгосударствлению собственности, формированию рыночной среды и образованию новых форм управления на всех уровнях.

С января 1992 г. правительство перешло от плана к рыночному регулированию на основе либерализации цен. С 1992 г. в России был взят курс на замену коллективных хозяйств крестьянскими (фермерскими) хозяйствами. Правовой основой для свободы предпринимательства явилась Конституция Российской Федерации, принятая 12 декабря 1993 г., закрепившая многообразие форм собственности, государственную поддержку конкуренции и охрану права частной собственности.

Принципиально новым подходом к управлению на местах (в городах, районах, сельских поселениях) явилось введение местного самоуправления, организационно обособленного от органов государства. Свобода экономической деятельности открывает новые возможности для совершенствования менеджмента организации (предприятия). Однако в России эффективность управления организацией зависит в значительной степени от внешних факторов и, прежде всего, государственного менеджмента.

Наука об управлении в России находится на стадии становления. Существенные отличия касаются культуры - ценностей и принципов, которые лежат в основе российского общества. Специфическим является и поведение потребителей. Богатая традиция, созданная государственными деятелями и предпринимателями прошлых веков, еще ждет интеграции в российские представления об управлении.

1.2 Особенности развития менеджмента в России

Важнейшим фактором, влияющим на специфику менеджмента, является менталитет нации. В настоящее время в выдвигаемых основных концепциях формирования российского менеджмента ментальности придается различное значение.

Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского менеджмента. Его становление зависит, во-первых, от уровня развития товарного производства. Менеджмент как форма управления имманентно присуща товарному производству. Наличие в Российской Федерации переходной к рынку экономики означает в то же время и процесс формирования менеджмента. Во-вторых, от уровня технического и технологического развития общества. Так, революция в системе управления, произошедшая в 19 - начале 20 века, была вызвана переходом от ремесленного к машинному производству. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству. Меняется она и с переходом к новейшим автоматизированным и информационным технологиям.

1.Концепция копирования западной теории менеджмента. Она не учитывает особенностей российского менталитета. России надо брать модель менеджмента в готовом виде и использовать ее в управлении экономикой. Для овладения теорией надо будет лишь перевести западные учебники и монографии на русский язык. Затем, ничего не меняя, использовать данные положения на практике. Вероятность реализации этой концепции весьма высока в силу своей простоты и привычки бездумного копирования западного опыта. Но она несет и большую опасность. Достаточно вспомнить использование неадаптированной к условиям России теории “монетаризма”, концепций “шоковой терапии”, ваучеризации и т.д. Можно спрогнозировать новые потрясения, которые ждут Россию при осуществлении данной концепции.

2.Концепция адаптации западной теории менеджмента. Предполагает частичный учет особенностей русской ментальности, т.е. не слепое копирование, а приспособление западной теории к современным российским условиям. При этом возникает важная проблема, какую из западных теорий менеджмента мы будем адаптировать? Системы управления Японии, США, Западной Европы сильно отличаются между собой. Какой из данных вариантов принять за аналог? Но при любом выборе мы рискуем использовать теорию, учитывающую специфические особенности, условия функционирования экономики, уровень социально-экономического развития данных стран, ментальность их жителей. Здесь целесообразно вспомнить слова М.Вебера: “Капитализм западного типа мог возникнуть только в западной цивилизации”.

В России конца 80-х годов опоздание или уход с работы ранее установленного срока, мелкое воровство, низкое качество продукции - стали нормальным явлением и сохранились вплоть до сегодняшнего дня. Исходя из этого в систему национального менеджмента придется вносить поправки на борьбу с опозданиями, “несунами”, вводить новые методы повышения качества.

В результате адаптированные теории, слабо учитывающие специфику российской действительности, не смогут дать российской экономике то, что от них ожидают.

3.Концепция создания российской теории менеджмента. Исходит из полного учета особенностей российской ментальности с использованием аспектов мирового опыта управления. При этом невозможно ни слепое копирование западного и восточного опыта, ни полное отрицание достижений западной и восточной школы менеджмента. И первое, и второе одинаково неприменимо. Необходимо отметить, что еще А.Маршалл утверждал, что: “ Экономическая наука это не совокупность конкретной истины, а лишь орудие для открытия конкретной истины”. На наш взгляд это высказывание полностью можно перенести и на науку менеджмент. Поэтому, российский менеджмент должен иметь свое специфическое содержание, формы и методы управления, соответствующие специфике российского менталитета.

1.3 Перспективы менеджмента в России

Перспектива современного управления и менеджмента - в решении проблемы наиболее эффективного управления и использования умственного труда. За 20 век менеджмент уже решил проблему эксплуатации физического труда, но сегодня никто не понимает, как эксплуатировать интеллектуальный труд.

Перспективы развития менеджмента в России и за рубежом включают в себя следующие положения:

- отказ от приоритета классических принципов школ менеджмента, согласно которым успех предприятия определяется, прежде всего, рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, то есть воздействием управления на внутренние факторы производства. Вместо этого первостепенной становится проблема гибкости и адаптируемости к постоянным изменениям внешней среды. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с усложнением всей системы общественных отношений (в том числе политических, социальных, экономических), составляющих среду менеджмента организации.

- использование в управлении теории систем, облегчающей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Главные предпосылки успеха предприятия находятся во внешней среде, причем границы с ней являются открытыми, то есть предприятие зависит в своей деятельности от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне. Чтобы функционировать, система должна приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

- применение к управлению ситуационного подхода, согласно которому функционирование предприятия обуславливается реакциями на различные по своей природе воздействия извне. Центральный момент здесь -- ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени. Отсюда вытекает признание важности специфических приемов выделения наиболее значимых факторов, воздействуя на которые, можно эффективно достигать цели.

- новая управленческая парадигма уделяет огромное внимание таким факторам, как лидерство и стиль руководства, квалификация и культура работающих, мотивация поведения, взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения.

Ориентация на новые условия и факторы развития нашла отражение в принципах менеджмента, формулировка которых показывает возросшую роль человека, его профессионализма, личностных качеств, а также всей системы взаимоотношений людей в организациях. Например, в составе важнейших принципов, которыми рекомендуется пользоваться менеджерам в последнем десятилетии текущего века, нередко называются следующие:

- благожелательное отношение менеджеров ко всем работающим в организации;

- ответственность менеджеров всех уровней за успешную деятельность организации;

- коммуникации (горизонтальные и вертикальные) как внутри, так и за пределами организации;

- создание атмосферы открытости, честности, доверия людям;

- содействие реализации их талантов и стремление к постоянному совершенствованию, как личной работы, так и работы организации.

Практическое воплощение новых принципов управления весьма сложно и требует радикального пересмотра всей философии бизнеса, изменения психологии работающих (в том числе менеджеров), повышения их квалификации и роста личного потенциала.

В ведущих странах Запада целеполагание приоритетов социально-экономического развития оформляется в политических документах, как правило, имеющих форму докладов глав правительств. Реализация приоритетов осуществляется через целевые программы, государственный бюджет и законодательство.

Формально в действующей у нас системе регулирования есть элементы подсистемы развития. Согласно законодательству правительство обязано регулярно разрабатывать прогнозы и программы, выдерживать соответствующие нормативы финансирования науки и образования при планировании федерального бюджета, планировать инвестиционную политику. В реальности, однако, в рамках прежней системы регулирования экономики эти элементы оставались невостребованными и практически атрофировались.

Так участники Х Всероссийского экономического форума сошлись во мнении, что "в свете исторического опыта страны, в частности последних 15 лет, закономерен вывод: России необходима долгосрочная стратегия".

Стратегия развития должна включать в себя определение приоритетов долгосрочного социально- и технико-экономического развития, сохранение и приумножение научно-производственного потенциала страны, формирование на этой основе промышленной, внешнеторговой и бюджетной политики, обеспечение их реализации за счет использования гарантий, осуществления целевых инвестиционных и научно-технических программ, работы институтов развития, планирования бюджета и развития государственного сектора, регулирования инвестиционной и стимулирования инновационной активности.

Полезным, а в наших условиях необходимым элементом такой стратегии должно быть индикативное планирование. Оно должно органично включать научно-техническую и промышленную политику, включая политику реструктуризации предприятий, создавать подъем конкурентоспособности отечественных предприятий и условия для выращивания национальных лидеров - локомотивов экономического роста.

Необходимо иметь ясный образ задач управления социально-экономическим развитием. В качестве первого приближения образом цели мы можем считать некоторую заданную величину годового ВВП страны на душу населения.

Причем здесь надо сделать несколько оговорок и внести некоторые ограничения. Первым ограничением является численность населения. Демографические процессы довольно инерционны. Определяющие их динамику факторы зависят от предыстории на интервале десятков и даже сотен лет, от экологии, от уровня технологии. Существует и очень большая зависимость от состояния экономики и от ожиданий населения в конкретный исторический момент. Поэтому мы можем с довольно большой степенью точности оценить, для какого числа граждан в обозримой перспективе мы должны создать достойные условия жизни.

Предполагается, что это будет порядка 200 млн. человек. Это не значит, что надо ориентироваться на силовые методы регулирования численности. Должна быть создана такая экономико-правовая и социальная среда, что тенденция к оптимальной численности становится "осознанной необходимостью".

Вторым ограничением при формировании образа цели является номенклатура составляющих ВВП. В зависимости от того, какую структуру ВВП мы хотим обеспечить в будущем, мы получим разные уровни капитальных затрат на осуществление замысла, разный уровень потребления невосполнимых глобальных ресурсов и даже различный уровень интеллектуального потенциала нации. Навскидку представляется, что ВВП должен быть порядка 30 тыс. экю на душу населения в год. Это примерно в пять раз больше, чем сегодня в Москве, и в десять больше, чем в России.

1.4 История развития американской системы менеджмента

Процесс управления зародился очень давно, примерно семь тысяч лет назад, с момента появления первых обществ и разделения труда, но только в конце XIX века и особенно в XX веке, с развитием рыночного хозяйства, менеджмент выделился в самостоятельную науку. Получив развитие в прошлом столетии (как новый социальный институт, новая ключевая социальная функция) менеджмент стал развиваться с необычайной быстротой. За короткое время новый институт охватил многие страны. Таким образом, менеджмент можно отнести к крупнейшей социальной инновации.

Отличительными особенностями современного западного менеджмента являются:

· особая субкультура со своими ценностями, нормами и законами,

· сумма технических приемов и методов,

· совокупность практических действий по планированию, организации, мотивации и контролю, необходимых для достижения поставленных целей.

Понятие "менеджмент" можно применить к любым типам организаций, но его следует отличать от общественного сектора, где используется термин "государственное управление (регулирование)", "муниципальное управление", а более абстрактно - "администрирование".

Также следует отметить, что современная наука постепенно перестает противопоставлять различные модели менеджмента: североамериканский, западноевропейский, скандинавский, японский, турецкий или латиноамериканский менеджмент постепенно начинают терять свою специфику.

Менеджмент, как наука и учебная дисциплина возникли в США в начале XX века. К этому привел ряд факторов, однако основным является отсутствие государственного контроля за бизнесом, и объективная необходимость контроля бизнес процессами. Таким образом, создание научного менеджмента - ответ на потребности бизнеса. Американский менеджмент зародился еще в конце XIX - начале XX века, когда создавались крупные компании, ставшие в последствие корпорациями. Для этого периода характерно наличие иерархических структур, разделения управленческого и исполнительского труда, появление профессиональных норм и стандартов, зарождения должности нанятого менеджера, формулирование их прав, обязанностей и ответственности.

В это же время действовали так называемые "реформаторы труда" - бизнесмены, промышленники и политические деятели, которые интересовались проблемами взаимоотношений рабочих и работодателей, условий труда и многое другое. Они создавали различные благотворительные программы, направленные на улучшение физического комфорта на производстве, трудовой морали, социального страхования, жилищных условий, ухода за больными и престарелыми. Их деятельности отчасти послужила толчком к созданию теории менеджмента.

В мире в это время шла техническая революция, электричество появилось в быту и на производстве, завоевывает популярность телефона связь, строятся самолеты и автомобили, появился конвейер Форда, а также трубопроводы Нобеля, выпускаются различные виды оружия, в том числе пулемет Максим, наблюдается рост производительности труда. Все это требует стандартизации и унификации промышленного производства.

Индустриальная революция XVII - XVIII веков привела к тому, что создавались акционерные общества, управляемые не одним человеком, а группой лиц, как правило, имеющими опыт в управлении. Тем самым владельцы предприятий все более удалялись от занятия бизнесом. Руководитель-собственник терял свою роль и заменялся группой акционеров. Появилась новая, так называемая "диверсифицированная (распыленная)" форма собственности. Предприятие стал владеть не один собственник, а множество акционеров. Вместо единственного руководителя появились несколько наёмных менеджеров, которые ценились за свою работу, а не за принадлежность к привилегированным слоям общества.

Под управлением в данном случае понималась идея общих целей и политики компании, а менеджер прежде всего должен был следить за их реализацией. Каждый производственный процесс выделяется в самостоятельное направление, со своими функциями и проблемами. По мере развития направления росло и количество его функций, тем самым создавалась объективная потребность в отдельном контроле. Но это приводит к проблеме их координации и синтеза в рамках одной компании. Для этого появилась объективная необходимость создания штата специалистов по каждому направлению, а для общих координационных функции создается должность менеджера.

Особенности американского подхода развития менеджмента.

Изучение американского подхода менеджмента представляет известный интерес. Именно в США впервые сформировалась наука и практика менеджмента.

Американский менеджмент впитал в себя основы классической школы, основателем которой является Анри Файоль. Американцы Лютер Гьюлик и Линдал Урвик сделали много для популяризации основных положений классической школы. Классическая школа оказала значительное влияние на формирование всех других направлений в американской теории управления.

Переход от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования в 20-30-е гг. потребовал поиска новых форм управления. Постепенно сложилось понимание того, что для выживания производства необходимо изменить отношение к положению рабочего на предприятии, выработать новые методы мотивации и сотрудничества между рабочими и предпринимателями.

Современный американский менеджмент в таком виде, какой сложился в настоящее время, базируется на трех исторических предпосылках:

1. Наличие рынка.

2. Индустриальный способ организации производства.

3. Корпорация как основная форма предпринимательства.

Американский экономист Роберт Хейлбронер указал на три основных исторически сложившихся подхода к распределению ресурсов общества. Это - традиции, приказы и рынок. Традиционный подход имеет в виду распределение экономических ресурсов общества посредством сложившихся традиций, от одного поколения к другому. Командный подход подразумевает распределение ресурсов через приказы. Рыночный подход предусматривает распределение ресурсов с помощью рынка, без какого-либо вмешательства общества. Этот подход является наиболее эффективным.

Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество), возникшую еще в начале XIXв. Американские корпорации широко используют в своей деятельности стратегическое управление. Это понятие было введено в обиход на стыке 60-70-х гг., а в 80-е гг. охватило практически все американские корпорации. Основой стратегического управления является системный и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр.) среды.

Американские ученые продолжают ставить и разрабатывать реальные проблемы менеджмента. Американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста.

Хотя, надо отметить, что американская модель менеджмента применяется в корпорациях многих стран: США, Великобритании, Новой Зеландии, Австралии, Канады и других.

Ее основными чертами являются:

· наличие внешних акционеров, т. е. не связанных с корпорацией,

· разработанной законодательной основой, которая определяет права и обязанности управляющих, директоров и акционеров,

· механизмом взаимодействия между корпорацией и акционерами, между акционерами.

В Великобритании и США акции - это способ накопления капитала. Именно поэтому в США находится крупнейший в мире рынок капитала, а Лондонская биржа - третья в мире по капитализации рынка (первыми являются Нью-Йорка и Токио). Именно в США впервые зародились идеи голосования по доверенности и института независимых инвесторов.

Следующей характерной чертой американского менеджмента является стратегическое управление. Данный термин появился в 60-70-х годах XX века, а в 80 годы оно пришло во все корпорации.

В общих чертах стратегия - это способ использования средств и ресурсов для достижения поставленных целей. То есть стратегия - это общая программа действий, выявляющая проблемы и ресурсы для достижения главной цели корпорации.

Стратегический менеджмент направлен на обоснование и последующий выбор целей развития компании, которые способны привести ее к повышению конкурентоспособности. При выборе таких целей они закрепляются в долгосрочных планах, на их основе разрабатываются целевые программ, которые и обеспечивают достижения намеченных целей.

Стратегия позволяет сформулировать главные цели и основные пути их достижения так, что корпорация получает единое направление действий. При этом у корпорации появляется необходимость в новых поисках и новых стратегиях.

Таким образом, стратегическое управление состоит из

· разработки долгосрочной стратегии,

· осуществления управления в реальном масштабе времени.

Преимущества и недостатки американской системы менеджмента.

Прежде всего необходимо рассмотреть основные предпосылки создания американского менеджмента в том виде, в котором он существует сейчас:

1. Наличие развитых рыночных отношений.

2. Преимущественно индустриальный способ организации производства.

3. Развитие идеи корпорации как основной формы предпринимательства.

Такое выделение основывается на теории американского экономиста Роберт Хейлбронер, который выделяет три исторически сложившихся подхода к распределению ресурсов общества: традиции, приказы и рынок.

Согласно традиционному подходу распределение экономических ресурсов осуществляется посредством традиций, от одного поколения к другому.

Командный подход ориентируется на распределение ресурсов через приказы.

Рыночный подход - распределение ресурсов с помощью рыночных рычагов, без вмешательства общества или государства.

История развития человечества показала, что последний подход является наиболее эффективным.

Однако в данный момент наблюдается разработка новых подходов к вопросу подбора руководящих работников, что обусловлено прежней ориентацией при выборе сотрудника на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста.

Если говорить о конце XX века и начале XXI века, то здесь можно выделить три интересные тенденции.

Первая связана с возвратом к прошлому, а точнее к осознанию значения материальной, технологической базы современного производства и оказания услуг. В первую очередь это обусловлено широким применением в управлении компьютерной техники, а также всеобщим усилением влияния технического прогресса на достижение целей организации. Технический прогресс также

сказывается на повышении производительности и качестве, то есть тех составляющих, которые необходимы в условиях конкуренции.

Второе направление - усиление внимания к развитию различных форм демократизации управления, например, участие рядовых работников в распределении прибыли, в осуществлении управленческих функций.

Данное направление реализовывается в США недостаточно, что обуславливает отличие американского менеджмента от европейского и японского стиля управления. Данное направление широко применяется в практике Европы, Японии и США.

1.5 Японский подход развития менеджмента и его отличия от американского, российского и западноевропейского менеджмента

Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране, отражает её исторические особенности, культуру и общественную психологию. Он непосредственно связан с общественно-экономическим укладом страны. Японские методы управления в корне отличны от европейских и американских, да и от российских, в том числе. Это не значит, что японцы управляют более эффективно. Скорее можно сказать, что основные принципы японского и европейского менеджмента лежат в разных плоскостях, имея очень немного точек пересечения.

Японский менеджмент, основанный на коллективизме, использовании всех морально-психологических рычагов воздействия на личность. Прежде всего, это чувство долга перед коллективом, что в японском менталитете почти тождественно чувству стыда. Учитывая то, что налоговая система работает на усреднение доходов и материального состояния населения своим подчеркнуто прогрессивно-фискальным механизмом, в обществе минимально расслоение по благосостоянию, и это даёт возможность использовать чувство коллективизма максимально эффективно.

Чем отличается японский метод управления от методов, используемых в большинстве стран Европы и Америки?

Прежде всего, своей направленностью: основным предметом управления в Японии являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит перед собой японский управляющий - повысить эффективность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда работников. Между тем в европейском и американском менеджменте основной целью является максимализация прибыли, то есть получение наибольшей выгоды с наименьшими усилиями.

Считается, что власть менеджмента в Японии законна, и поэтому она с готовностью принимается и уважается. Рабочие чувствуют, что их менеджеры более образованы и компетентны. Менеджеры не имеют избыточных привилегий, что могло бы вызвать ревность. Их оклады и другие вознаграждения считаются скромными по сравнению к их заслугам. А эффективный менеджмент является необходимым условием для процветания самих рабочих.

Сопоставляя российский менеджмент с японским и американским, можно сказать, что он сочетает в себе черты как одного, так и другого, что отвечает особенностям российского рынка и позволяет российскому бизнесу эффективно функционировать в сложных, постоянно меняющихся условиях.

Историю современного российского менеджмента можно представить в виде четырех этапов, продолжительность каждого из которых относительно невелика, поскольку развитие менеджмента как такового началось с середины 1980-х гг. в результате общественно-политических преобразований, получивших название перестройки.

Первый этап, или ранний период, развития (конец 80-х гг.) характеризуется появлением менеджеров-антрепренеров, цель которых заключалась в личном обогащении независимо от выбранной отрасли или сферы деятельности. Хозяйствующие субъекты назывались кооперативами и позволили их менеджерам-владельцам приобрести необходимые навыки и опыт управления коллективами, освоения новых производств и рынков, взаимодействия с контактными аудиториями, включая органы государственной власти.

Второй этап развития (примерно с 1992 по 1998 г.) связан с появившейся необходимостью создания нового типа управленцев для сложившейся отраслевой и территориальной производственной структуры российской экономики, когда производство товаров должно было осуществляться в новых условиях. Производственно-хозяйственные связи с предприятиями, расположенными в республиках бывшего СССР, были разрушены, требовались поиски других источников сырья, комплектующих, а также рынков сбыта. На втором этапе произошло более четкое разделение менеджеров на три типа - хозяйственники, антрепренеры и наемный персонал.

Третий этап развития, который начался приблизительно в 1998 г., характеризуется более быстрыми темпами возникновения группы профессиональных менеджеров во вновь создаваемых отраслях и сферах (консалтинговых, инвестиционных услуг), а также на новых рынках, как, например, фондовый, потребителей фармацевтической продукции, бытовой электроники и электротехники.

Четвертый этап, развитие которого относится к настоящему периоду, характеризуется увеличением доли профессиональных менеджеров, работающих по найму практически во всех отраслях и сферах производства и обслуживания.

В японских фирмах придерживаются мнения, что руководитель должен быть специалистом, способным работать на любом участке фирмы, а не по отдельным ее функциям. Поэтому при повышении квалификации руководитель отдела или подразделения выбирает для освоения новую сферу деятельности, в которой он раньше не работал. Японские фирмы в качестве критериев применяют: совмещение профессий, способность работать в коллективе, понимание значения своего труда для общего дела, умение решать производственные проблемы, увязывать решение различных задач, писать грамотные записки и умение чертить графики.

В Японии существует своя специфика в управлении персоналом, так можно выделить следующие основные принципы японского типа управления:

а) переплетение интересов и сфер жизнедеятельности фирм и работников: высокая зависимость работника от своей фирмы, предоставление ему значительных специальных гарантий и благ в обмен на преданность фирме и готовность защищать ее интересы;

б) приоритет коллективного начала перед индивидуализмом, поощрение кооперации людей внутри фирмы, в рамках разного рода небольших групп, атмосфера равенства между работниками независимо от занимаемых постов.

II. Анализ российской системы менеджмента на примере российской компаний

2.1 Анализ менеджмента компании Центрального Универмага

Распоряжением Совета Министров Союза ССР от 31.01.1953 г. № 2203-р подписанным председателем Совета Министров Союза ССР И.В.Сталиным было предоставлено право Министерству торговли СССР организовать в 1 полугодии 1953 г. в г.Чебоксары Чувашской АССР универмаг Главунивермага Министерства торговли СССР.

На базе реконструированного и преобразованного магазина №13 Городского смешанного торга 24 декабря 1953г. начал действовать Чебоксарский универмаг Главунивермага Министерства торговли СССР, где покупателей обслуживало 58 продавцов.

Материально-техническая база универмага состояла из одного каменного и 2-х этажного здания с площадью торговых залов 637 кв.м, тесовых складов и одной торговой палатки. В настоящее время в бывшем здании универмага размещен магазин «Электротовары» (по адресу ул. К.Маркса, 21).

27 июня 1980 г. в год 60-летия образования Чувашской АССР Чебоксарский ЦУМ перешел в новое здание - Дом торговли.

Ядром Дома торговли является «Центральный универмаг», общая площадь которого составляет 11484,7 кв.м, из нее торговая площадь - 6170,2 кв.м, складская - 1178,7 кв.м, административные помещения - 669,3 кв.м, подсобные - 1849,8 кв.м, технические - 804,3 кв.м.

24 марта 1993 г. муниципальное торговое предприятие Чебоксарский центральный универмаг в результате приватизации преобразовано в открытое акционерное общество.

Для обслуживания покупателей в Центральном универмаге работают 7 торговых секций, более 130 секций арендаторов, оказывается 37 дополнительных услуг, в том числе: 24 платных, 13 бесплатных. За 2006 г. платных услуг оказано на 326,7 тыс.руб. Сохранена тенденция укрупнения доходных секций. В 2007 г. внедрено новое торговое оборудование в секциях: «Посуда», «Подарки», «Парфюмерия», «Постельное белье».

Общий товарооборот за 2008 год составил 97131,3 тыс.руб. Розничный товарооборот - 63800,0 тыс.руб. Для обеспечения полученного оборота заключено 392 договора на поставку товара, закуплено товаров на 48252,8 тыс. руб.

Универмаг компьютеризирован, оснащен современным торгово-техническим оборудованием, средствами механизации, различными техническими приспособлениями. Имеет свой парк автомобилей.

Товар поступает ежедневно на три специализированных склада.

В течение дня «Центральный универмаг» посещают около 10 тысяч человек, совершаются около 3 тысяч покупок.

Считая главной задачей создания удобств покупателям и сокращения затрат времени на приобретение покупок с первых дней работы в универмаге организовано размещение товаров по потребительским комплексам.

Используемые формы продажи: самообслуживание - 84,63% секций; традиционным методом - 15,7%.

Целью ОАО «Центральный универмаг» является расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

- осуществление розничной торговли товарами народного потребления;
- осуществление торговли комиссионными товарами;

- оказание населению услуг торгового и коммерческого характера;

- осуществление внешней экономической деятельности в соответствии с действующим законодательством;

- предоставление торговых и складских площадей в пользование и в аренду.

Структура управления ОАО «Центральный универмаг» представляет собой: собрание акционеров, совет директоров, ревизионная комиссия, генеральный директор, зам. генерального директора, главный бухгалтер, главный инженер, начальник отдела маркетинга, начальник отдела торговли, юрисконсульт, инспектор по кадрам, администраторы торговых залов. На каждого работника универмага при приеме на работу составляется личная карточка работника, в которой указываются следующие данные: Ф.И.О., дата рождения, место рождения, гражданство, образование, наименование образовательного учреждения и т.д.

Юридический адрес: 428000, Чувашская Республика, г.Чебоксары, ул. К.Маркса, 47. Факс (8352) 62-61-67, 62-42-73.

2.2 Анализ финансового состояния

Финансовое состояние предприятия устойчивое, высокие предпосылки для дальнейшего развития.

Повышение конкурентоспособности для ОАО «Центральный универмаг» в 2008 году означают: повышение эффективности работы предприятия, поиск новых идей, открытие перспектив для развития предприятия и удержание лидирующих позиций в условиях жесткой конкуренции.

Оценка финансовых результатов деятельности ОАО «Центральный универмаг»

Таблица 1

Показатели	2007	2008	Отклонение	Темп роста, %
	сумма	Уд.вес, %	сумма	Уд.вес, %	сумма	Уд.вес, %
Выручка	75475	100	82435	100	+6960		109,22
Себестоимость	38631	51,18	38659	46,90	+28	-4,28	100,07
Валовая прибыль	36844	48,82	43776	53,10	+6932	+4,28	118,81
Коммерческие расходы	26317	34,87	31391	38,08	+5074	+3,21	119,28
Прибыль от продаж	10527	13,95	12385	15,02	1858	+1,07	117,65
Проценты к получению	-	-	338	0,41	+338	+0,41	-
Проценты к уплате	226	0,3	-	-	-226	-0,3	-
Доходы от участия в других организациях	2608	3,46	-	-	-2608	3,46	-
Прочие доходы	30003	39,75	1631	1,98	-28372	-37,77	5,44
Прочие расходы	24285	32,18	11916	14,46	-12369	-17,78	49,07
Отложенные налоговые активы	-	-	35	0,04	+35	0,04	-
Отложенные налоговые обязательства	3	0,004	303	0,37	+300	+0,366
Текущий налог на прибыль	5676	7,52	2921	3,54	-2754	-3,98	51,47
Чистая прибыль отчетного периода	18606	24,65	8727	10,59	-9879	+14,06	46,90

Результаты анализа финансовых результатов свидетельствуют, об увеличении валовой прибыли на 118,81 и прибыли от продаж на 117,65% соответственно. Прибыль до налогообложения уменьшилась на 12369 тыс.рублей вследствие сокращения прочих доходов на 28372 тыс. руб. (прибыль от реализации здания в 2007 году составила 12633,6 тыс.руб.).

Розничный товарооборот за 2008 год в условиях жесткой конкуренции составил 63799,9 тыс. руб., что составляет 102,1% к прошлому году.

Удельный вес продажи товаров прогрессивными методами составил 85,3%.

Розничная торговля в 2008 году была организована 9 секциями на торговой площади 970,4 кв.м.

Параллельно продолжалась рационализация планирования торгового зала с целью эффективности использования торговых площадей и повышения доходности секций.

расширена секция «Постельное белье на 19,4 кв. м с целью увеличения демонстрационной площади и создания удобств покупателям в выборе покупок;

ликвидирован салон «Ковры» торговой площадью 121,5 кв. м, в связи с утверждением проекта по началу строительства блока офисных помещений. Организована продажа ковровых изделий в салоне самообслуживания торговой площадью 56,8 кв. м;

ликвидирован салон по продаже изделий из натурального меха с размещением изделий в салоне «Женская одежда» на площади 114,3 кв. м;

-сокращена торговая площадь секции «Мужская одежда» с учетом ассортимента товаров, площадь секции самообслуживания составила 101,1 кв. м;

ликвидирован островок по продаже чулочно-носочных изделий с организацией продажи этой группы товаров на островке «Женское белье» - «INKANTO»;

ликвидирована секция «Парфюмерия» площадью 16 кв. м для временной организации продажи елочных украшений с последующей сдачей этой площади в аренду.

Активные формы торговли позволили вовлечь в товарооборот 3652,2 тыс. руб. или 5,7% к розничному товарообороту. Наиболее популярны среди покупателей сезонные и праздничные распродажи и скидки на товары.

В 2008 году покупателям оказывалось 37 дополнительных услуг, наиболее популярными среди покупателей остались бесплатные услуги:

- по доставке крупногабаритных товаров покупателю, выполнено 155 заявок, доставлен товар на общую сумму 1188 тыс. руб.;

- услуги швейной мастерской по бесплатной подгонке швейных изделий товаров приобретенных в ОАО «Центральный универмаг» на сумму 1831 тыс. руб.;

- оверлоком обработано 326 м ковровых дорожек, товарооборот от продажи которых составил 229,7 тыс. руб.

Расходы на рекламу в 2008 году составили 289,1 тыс. руб. Наиболее эффективной осталась теле и видеореклама, а также реклама на плазменном видеоэкране. Важной составляющей рекламы остаются фирменные пакеты с символикой «ЦУМ», дисконтные карты, оформление торгового зала, а так же работа внутреннего радиоузла.

С целью повышения качества, удовлетворения потребностей покупателей проведен опрос покупателей, который показал высокий интерес к предприятию наиболее активной части населения.

1. Товарооборот

Общий объем товарооборота за 2008 год составил 97131,3 тыс. руб., к 2005 году в действующих ценах оборот вырос на 9,2% или в сумме 8202,4 тыс. руб.

Розничный объем товарооборота за 2008 год составил 63799,9 тыс. руб., и вырос по сравнению с 2005 годом в действующих ценах на 2,1% или в сумме 1317,9 тыс. руб. Удельный вес розничного товарооборота в общем, обороте 65,7%.

Платные услуги за 2008 год составили 326,7 тыс. руб. Удельный вес в общем, обороте 0,3%-

Одним из основных источников доходов является сдача торговых площадей в аренду. Выручка от сдачи площадей в аренду в 2008 году составила 33004,7 тыс. руб., что на 6878,5 тыс. руб. выше, чем выручка от аренды 2007 года удельный вес в общем, обороте составляет 34,0%.

Для обеспечения полученного объема товарооборота было заключено 392 договора на поставку товаров и закуплено товаров на 48252,8 тыс. руб., что составляет 124,9% к реализации. Доля импорта в поставке товаров 63,3%.

Для ускорения доставки товаров, улучшения ассортимента товаров (личная отборка) было совершено 65 иногородних рейсов собственным транспортом.

Возвращено покупателями бракованных товаров на сумму 2813,0 тыс. руб. или 7,3% от реализации товаров.

Реализация товаров производилась 9 секциями универмага. Наибольший удельный вес в реализации приходится на секции:

- Посуда - хозяйственные товары - 23,7%;

- Мужская одежда- 15,7%;

- Женская одежда- 14,3%;

- Подарки- 7,9%;

- П/белье- 7,7%.

В ассортиментном разрезе реализация товаров производилась по 25 группам непродовольственных товаров. Наибольший удельный вес в розничном обороте занимают следующие группы товаров:

Посудохозяйственные товары23,7%;

Мужские костюмы14,7,%;

Женская одежда12,4%;

Постельное белье7,7%;

Обувь7,8%;

Подарки, сувениры7,9%
Товарооборачиваемость за 2008 год составила 100 дней и ускорилась по сравнению с 2007 годом на 15 дней, что положительно сказалось на товарообороте и получении валовых доходов. Основные причины снижения сроков реализации:

Рост товарооборота;

рост товарных запасов с быстрым сроком реализации;

расширение ассортимента наиболее привлекательных товаров;

периодичность поставок;

Товарные запасы на 01.01.2008 г. составили 22520,9 тыс. руб., 128 дня. По сравнению с остатками на 01.01.2007 г. товарные запасы возросли на 7 дней.

Анализ финансового состояния

Активы ОАО «ЦУМ» увеличились за отчетный период на 5972 тыс. руб. прирост составил 10,06. Наибольший удельный вес приходится на внеоборотные активы, их доля увеличилась на 0,1%. В структуре внеоборотных активов наибольший удельный вес приходится на основные средства.

Анализ оборотных активов показал, что произошло уменьшение по таким статьям как денежные средства, НДС, дебиторская задолженность, по остальным статьям отмечается рост. Наибольшая доля в оборотных активах приходится на запасы, но, несмотря на рост в суммовом выражении, их доля в валюте баланса значительно уменьшилась.

Анализ структуры пассивов показывает, что наибольший удельный вес приходится на капитал и резервы 88,43%. На 122,18% произошло увеличение нераспределенной прибыли, что в сумме составляет 48076 тыс. руб. В структуре краткосрочных обязательств отмечается снижение на 3058 тыс. руб. что является положительным моментом.

Заключение

В настоящее время в России наблюдается разбалансированность всего механизма управления страной. Отечественный менеджер в своей практической деятельности сталкивается с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления.

Рыночная экономика России требует адекватной ей системы управления, которая должна претерпеть радикальные преобразования вместе со всем обществом. В условиях перехода к рыночным отношениям важнейшим фактором успеха становится непрерывное совершенствование теории и практики управления. В России большое значение приобретает изучение передового и прогрессивного опыта управления зарубежных стран и использование его при анализе собственных управленческих проблем. Поэтому изучение истории развития теории и практики американского менеджмента крайне актуально.

Подготовка современных менеджеров-профессионалов невозможна без знания истории развития менеджмента. Именно в США впервые сформировалась наука и практика менеджмента, поэтому изучение американской модели менеджмента представляет известный интерес.

Так, в результате исследования данной темы можно сделать следующие выводы. Основными качествами персонала являются целеустремленность, настойчивость и умение доводить до конца начатое дело. Также, при создании, ведении или улучшении дела американцы умеют оценивать плюсы и минусы, подсчитать возможные затраты и выгоды, в первую очередь это касается денежной и временной оценки. Ведь, время - это деньги, а деньги, в свою очередь, - это время.

Американского стиль управления находит выражение в системе подготовки и повышения квалификации персонала, развитии обучающих технологий. Для этого существуют различного вида организации - школы управления; факультеты и отделения в высших учебных заведениях; профессиональные общества; консультативные фирмы.

Каждая компания практически имеет свою собственную систему переподготовки. Новые сотрудники обязаны проходить переподготовку ежегодно, вследствие чего процесс обучения идет непрерывно. Лидирующее положение американских фирм в мировой экономике, можно объяснить комплексным контролем качества. В соответствии, с которым качество обеспечивается путем включения ответственности за качество в каждую должностную инструкцию или описание работ производственного рабочего.