Антикризисная диагностика компании "СпортМастер"

Описание деятельности компании "СпортМастер". Оценка потенциальных и реальных угроз в рамках диагностики внешней среды компании. Диагностика внутренней среды компании: персонал, продажи, корпоративная культура. Оценка антикризисной устойчивости фирмы.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 22.07.2012
Размер файла 141,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Антикризисная диагностика компании «СпортМастер»»

Содержание

1. Краткое описание компании «СпортМастер»

2. Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне

3. Диагностика внутренней среды: выявление внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура

4. Оценка антикризисной устойчивости компании на данный момент

Список литературы

1. Краткое описание компании «СпортМастер»

Копания «СпортМастер» основана в 1992 году. Она работает и на розничном, и на оптовом рынках спортивных товаров. У компании три торговые сети: СпортМастер, СпортМастер. Дисконт (спорттовары, в том числе одежда) и O'STIN (повседневная одежда спортивного стиля).

Есть у нее и сильное дистрибьюторское подразделение, на которое приходится 24% совокупного оборота, включая вклад оптовых операций.

Главный бизнес СпортМастера - торговля спорттоварами см. рис.1

Рис.1 Доля в обороте в 2007г.

СпортМастер - единственная компания с развивающихся рынков, вошедшая в список 67 крупнейших в мире розничных сетей, специализирующихся на торговле спорттоварами. В нем он занимает 30-е место.

Начало бизнесу было положено в 1992 г., когда несколько выпускников Московского физико-технического института создали компанию «Илион» - первую из фирм, образовавших впоследствии группу «СпортМастер».

В последующем каждый год становился вехой в истории развития брэнда.

1995. Открытие в Москве первого розничного магазина KETTLER-SPORT - флагмана будущей торговой сети «СпортМастер».

1996. Начало работы представительств на Украине и в Белоруссии. Создание дилерской сети, охватившей практически все крупнейшие города России.

1997. Образование группы компаний «СпортМастер». Открытие двух новых магазинов - в Москве и Минске.

1998. Несмотря на экономический кризис в России, в Москве появились еще два магазина «СпортМастер».

1999. Открытие в Москве, на Дмитровском шоссе, крупнейшего спортивного магазина с торговой площадью более 2 тыс. кв.м. «СпортМастер» выходит в безусловные лидеры среди спортивных торговых сетей в России и СНГ - 1 млн. посетителей в год.

2000. Начало масштабного развития торговой сети «СпортМастер» в регионах. Открыты магазины в Санкт-Петербурге (крупнейший спортивный магазин в Северо-Западном регионе России), Новосибирске и Нижнем Новгороде.

2001. К сети присоединились два магазина в Москве, в том числе магазин на Смоленской площади, ставший впоследствии флагманом торговой сети «СпортМастер», и пять магазинов в российских регионах и на Украине - Ростове-на-Дону, Перми, Тюмени, Красноярске и Киеве. Вступление в пул лидеров сетевой розничной торговли «777-777» и ассоциацию компаний розничной торговли АКОРТ.

2002. Открытие семи магазинов в Москве и четырех - в регионах.

2003. Пополнение сети семью магазинами в Москве и десятью в регионах России (два из них - в Санкт-Петербурге). Вступление компании «СпортМастер» в международную закупочную группу SPORT 2000.

«Полное фирменное наименование ОБЩЕСТВА на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «СпортМастер».

Участником ОБЩЕСТВА (именуемым в дальнейшем - УЧАСТНИК), является: Компания «ВЕСТИНАР ЛИМИТЕД», место нахождения: Республике Кипр, Никосия, 1105, Аджиос Андреас, Ледра Хаус, Аджиу Павлу 15; свидетельство об инкорпорации № 160877 выдано 17 мая 2005 г.

Уставный капитал ОБЩЕСТВА составляет 250 999 999, 87 ( Двести пятьдесят миллионов девятьсот девяносто девять тысяч девятьсот девяносто девять целых восемьдесят семь сотых) рублей и определяет минимальный размер имущества ОБЩЕСТВА, гарантирующего интересы его кредиторов».

«Миссия Компании:

Развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.

Способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

Наш покупатель - самое ценное, что у нас есть»

В последнее время мы наблюдаем значительные изменения на рынке спортивных товаров. Сегодняшние потребители более информированы и разборчивы. Они умеют выбирать лучшее и, приходя в магазины СпортМастер, ищут не только лучшие товары, но рассчитывают на компетентную помощь квалифицированного персонала, теплый прием и вознаграждение за свою лояльность.

Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брэндами, мы предоставляем нашим покупателям лучшие товары и сервис.

Магазины СпортМастер отражают и подчеркивают достоинства наших марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание наших покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают то, что мы по праву называемся авторитетными экспертами. Более 5 млн. ежегодно посещающих наши магазины покупателей уже убедились в этом.

2. Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне

диагностика кризис угроза среда комании

СпортМастер с большим отрывом опережает других ритейлеров, торгующих спорттоварами: совокупная доля рынка магазинов СпортМастер и СпортМастер. Дисконт составляет26,7%. «Серебряный призер» - Adidas - контролирует только 10,6% рынка. Кроме того, в городах «миллионниках» доля СпортМастера еще выше - 31%. Компания работает главным образом в России (92% оборота), а также на Украине (7%) и в Белоруссии (1%).

Основные игроки рынка спорттоваров в России представлены на рис.2.

Рис.2 Доля на рынке по объему продаж спорттоваров, %, 2007г.

Юридическая структура компании включает четыре подразделения. Первое ведает всей розничной торговлей, второе - дистрибуцией, третье - недвижимостью, четвертое - обслуживанием.

Российский рынок спорттоваров быстро растет: за последние шесть лет его объем ежегодно увеличивался в среднем на 21,4%. Тем не менее, внутренний спрос на эту продукцию по-прежнему гораздо ниже, чем в развитых странах и даже в Китае. Так, в России средний человек тратит на спорттовары $20 в год, а в Китае - $38.

Ожидается, что в среднесрочной перспективе российский рынок спортивной продукции будет опережать в росте рынки развитых стран: они в 2005-2015 годах по прогнозам будут расти в среднем менее чем на 2% в год. Динамика объема российского рынка спорттоваров представлена на рис. 3.

Рис.3 Динамика объема российского рынка спорттоваров, млрд. $.

Большой потенциал российского рынка привлекает пристальное внимание крупных иностранных корпораций, таких как Adidas и Nike. У Adidas уже больше магазинов в России, чем у любой другой компании, торгующей спорттоварами (правда, доля рынка составляет только 10,6%). СпортМастер занимает только третью позицию по размерам сети (см. рис.4).

Рис. 4 Размер сетей компаний, торгующих спорттоварами в РФ, шт.

Впрочем, производители спортивной продукции не видят противоречия в том, чтобы одновременно развивать собственные торговые сети и продавать товары через других операторов. В открытие магазинов в России они сейчас вкладывают сравнительно немного средств. Между тем эти компании начали активно строить сети за рубежом, и не исключено, что Россия на очереди. В этом случае конкуренция будет быстро нарастать, и отечественным компаниям придется нелегко. Как бы то ни было, возможности для развития у них обширны.

Самое многообещающее направление - выход в регионы. В крупных городах доля продаж спорттоваров на открытых рынках за 2002-2005 годы уже упала с 70% до 15%, но в целом по России она по-прежнему высока - более 34%. До 2004 года основная часть ритейлеров не обращала особого внимания на регионы, и тон там задавала неорганизованная торговля.

Поэтому потенциал регионального рынка велик: до сих пор свыше половины продаж спортивной продукции приходится на города «миллионники», а между тем располагаемые доходы населения растут не только в них (в среднем по стране за 2000-2006 годы они увеличились более чем на 10%). Неудивительно, что совокупная торговая площадь магазинов, специализирующихся на спорттоварах, за 2006 год в регионах выросла на 23%, а в крупных городах - только на 16%.

Сейчас 60% магазинов СпортМастера находится в городах с населением свыше 1 млн. человек (см. рис.5), но компания намерена открывать все больше точек за пределами мегаполисов.

Рис.5 Распределение продаж спорттоваров по городам РФ,%

Выходить в регионы планируется двумя путями: во-первых, открывая собственные магазины под вывесками «СпортМастер» и «СпортМастер Дисконт», и, во-вторых, предлагая свои товары в работающих по франшизе сетях Спортландия, FootTerra и Columbia. Такой подход позволяет сэкономить и время, и деньги. СпортМастер заключает со всеми «франшизными» партнерами особые соглашения, согласно которым доля поставленных им товаров в объеме продаж не должна быть ниже определенного уровня (в договоре со Спортландией доля равна 50%). Сотрудничество выгодно и региональным компаниям: у СпортМастера прямые договора со многими производителями о сбыте их продукции в России, причем зачастую эти контракты эксклюзивные. Характеристика торговых сетей компании «СпортМастер представлена в табл.1

Таблица 1. Характеристика торговых сетей спорттоваров

Магазины

Средняя площадь, кв.м.

Средняя торг. площадь, кв.м.

Позиции в ассортименте

Доля брэндов премиум-класса

Категории товаров

Собственные магазины

Супермаркеты “СпортМастер

1700

1300

15000

20%

Разные брэнды, в том числе товары

под собственной торговой маркой

Гипермаркеты “Спорт Мастер”

5000

20000

20000

0%

Разные брэнды, в том числе товары под собственной торговой маркой (не менее 40%)

Спорт Мастер Дисконт

2000

1500

50000

10%

Товары со скидкой

Магазины, работающие по франшизе

Спортландия

500

400

10000

10%

Разные брэнды, в том числе товары

под собственной торговой маркой

FootTerra

200

170

6000

0%

Разные брэнды обуви, в том числе товары под собственной торговой маркой

Columbia

200

170

4000

0%

Брэнд Columbia

СпортМастер уже безусловный лидер рынка спорттоваров, но он намерен продолжать расширение торговой сети: сейчас у него 101 магазин, а к 2011 году их должно стать 207. Он работает в трех форматах: супермаркета, гипермаркета и дискаунтера. В магазинах последнего типа преобладают товары прошлых сезонов; по сути, это магазин распродаж с более широким выбором товарных позиций.

Гипермаркет - новый формат для СпортМастера. Первый магазин этой категории открылся только в 2007году, но со временем вклад гипермаркетов в выручку может достичь 10%.

Конечно, быстрый рост числа магазинов требует соответствующего развития логистической системы. Сейчас у СпортМастера один дистрибьюторский центр национального уровня, четыре межрегиональных и два региональных.

Со временем будут построены один национальный и один региональный центр. Также планируется усовершенствовать механизм взаимодействия между центрами.

Второе направление развития - увеличение в ассортименте доли более рентабельных товаров под собственной торговой маркой. За пределами России это общая тенденция: так, у второй по величине в мире торговой сети Decathlon ее марку носит половина продаваемой продукции. У СпортМастера в 2006 году доля товаров “Private label” составляла 15,5%., а в 2007г. - 20%, а в среднесрочной перспективе она должна достичь 30%.

Кроме того, именно на таких товарах поставят акцент гипермаркеты компании: по плану у них доля продукции “Private label” превысит 40%. Благодаря этому увеличится средняя сумма покупки: в 2007 году она выросла во всех российских супермаркетах.

Преимущества

- Лидерство на рынке

- Эксклюзивные контракты с рядом иностранных производителей

- Высокая рентабельность

- Узнаваемый брэнд сети

Недостатки

- Основной объем продаж приходится на Москву

- Более половины магазинов компания арендует

- Малый охват городов среднего размера

Возможности

- Выход на региональные рынки

- Увеличение в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой

- Открытие гипермаркетов

Угрозы

- Ужесточение конкуренции со стороны торговых сетей, принадлежащих производителям спорттоваров

- Ухудшение макроэкономической ситуации в стране

- Стратегические просчеты

3. Диагностика внутренней среды: выявление внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура

Динамика основных показателей деятельности СпортМастера представлена в табл.2

Таблица 2. Основные показатели, млн. $, %.

2004г.

2005г.

2006г.

2007г.

Финансовые показатели

Выручка

361

521

668

887

Операционная прибыль

59

84

85

121

Чистая прибыль

46

67

73

94

Рентабельность

Валовая

54,0%

51,7%

52,1%

52,5%

Операционная

16,2%

16,1%

12,7%

13,6%

Чистая

12,7%

12,9%

11,0%

10,6%

Балансовые показатели

Активы

270

399

533

724

Собственный капитал

185

252

326

419

Долг

57

103

151

231

Доля краткосрочного долга

74%

92%

87%

40%

Процентные платежи

8

10

12

17

Чистый долг

43

50

88

158

По прогнозу СпортМастера, в текущем году выручка увеличится на 36%. Вероятно, повысится и рентабельность. Благодаря, во-первых, расширению в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой, а во-вторых, дальнейшей оптимизации логистики.

Операционные затраты складываются в основном из расходов на персонал, транспорт, рекламу, маркетинг и аренду.

Последние растут по мере расширения торговой сети, зато доля маркетинговых расходов снизилась с 16% до 11% благодаря повышению узнаваемости торговой марки СпортМастера. Структура операционных расходов СпортМастера представлена на рис.6.

Наибольшую часть составляют расходы на персонал - 39%,

Развитие компании неизбежно влечет за собой увеличение штата, а, следовательно, и необходимость обучения персонала. Чтобы охватить большую аудиторию, мотивировать сотрудников на карьерный рост и повышение квалификации, правильно и своевременно донести до них корпоративные знания, есть один рецепт - система дистанционного обучения (СДО). Опытом внедрения и работы этой системы делятся сотрудники компании «СпортМастер»: «В компании введена система кодов: каждый сотрудник в соответствии со своим статусом, со своей должностью имеет доступ к определенным курсам. В будущем мы планируем проводить в нашей внутренней сети различные тематические форумы. В ближайших планах, безусловно, форум по работе HR-менеджеров в Москве и регионах, а также, наверное, форум по вопросам управления персоналом, причем доступ к сети будут иметь все администраторы и руководители. Во-вторых, мы, безусловно, готовимся к созданию собственных бизнес-курсов, причем, скорее всего, пойдем по пути, который подсмотрели из жизни: будем проводить конкурсы, бизнес-кейсы, создавать рабочие ситуации в магазине.

Все желающие принять участие смогут предложить свое решение бизнес-кейса, а специальная экспертная комиссия вынесет оценку, в соответствии с которой мы будем награждать и поощрять конкурсантов. После этого будет создан банк бизнес-кейсов, бизнес-решений для решения аналогичных проблем в будущем. Таким образом, мы, во-первых, существенно обогатим корпоративные знания, а во-вторых, обеспечим к ним всеобщий доступ.

Корпоративные ценности

Планируемый в ближайшие 5 лет рост открывает огромные возможности для развития сотрудников, как с точки зрения карьеры, так и с точки зрения их квалификации. При этом упор в Компании делается, и будет делаться на людей, разделяющих наши Корпоративные Ценности.

Командный дух, что означает:

- командное взаимодействие на всех уровнях

- высокий уровень корпоративности

- наличие сильных личностей в команде, разделяющих общие цели и философию бизнеса компании и реализующих себя через достижение целей компании

Нацеленность на результат, а не на процесс, что позволяет добиться:

- высокой производительности труда

- лучшей по индустрии операционной эффективности

- долгосрочных преимуществ по сравнению с нашими конкурентами

- проверки результатов по «лучшей практике»

Инновативность, в основе, которой лежит:

- быстрая реакция на внешние и внутренние изменения

- внедрение современных форматов бизнеса

- внедрение передовых эффективных технологий

Эти три группы ценностей являются ценностями идеальной команды, которая способна в долгосрочной перспективе держать лидирующие позиции на рынке.

Тем не менее, отзывы сотрудников (бывших или работающих) носят ярко выраженную негативную окраску. Приведем пример: «Господа сразу скажу, что вы не услышите от меня ни одного хорошего слова о этой компании. Я работаю в ней уже четвёртый год (сам не знаю, как такое получилось) и с каждым годом становится всё хуже! Непомерные штрафы от 1200 до 4200 рублей, график работы они меняют по своему усмотрению (за последний месяц три раза) поэтому что-то спланировать просто невозможно, про отпуск вы тоже можете забыть - нас конечно спрашивают в начале года когда мы хотим отпуск, но в итоге либо вообще не отпускают, либо отпускают когда удобно им. Они не оплачивают ни ночные, ни праздничные, кроме того, постоянные обманы при начислении з/п., да и обеды платные - и это в компании, которая имеет миллиардный оборот. Если вводятся подработки, вам придется на них ходить - это обязаловка, причём оплата осуществляется с коэффициентом 1.25!Убедительно вас прошу не устраиваться работать в СпортМастер!». С аналогичными высказываниями можно подробно ознакомиться на том же сайте. Негативные мнения высказываются практически по одним и тем же проблемам, что позволяет говорить о некоем несоответствии ситуации с персоналом, пропагандируемым ценностям.

4. Оценка антикризисной устойчивости компании на данный момент

Проведенная диагностика внешней и внутренней среды компании «СпортМастер» позволяет сделать следующие выводы:

Копания «СпортМастер» основана в 1992 году. У компании три торговые сети: СпортМастер, СпортМастер. Дисконт (спорттовары, в том числе одежда) и O'STIN (повседневная одежда спортивного стиля). Это крупнейшая компания на российском рынке спорттоваров, ее доля на рынке по объему продаж спорттоваров в 2007году составила 26,7%. Явных конкурентов у компании на данный момент нет.

К Преимуществам компании можно отнести: лидерство на рынке, эксклюзивные контракты с рядом иностранных производителей, высокую рентабельность, узнаваемый брэнд сети.

К недостаткам: основной объем продаж приходится на Москву, компания арендует более половины магазинов, слабо охвачены города среднего размера, непрозрачная структура деятельности - центр консолидации прибыли расположен в оффшорной зоне, недовольство персонала.

Компания имеет возможности выхода на региональные рынки, увеличения в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой, открытия гипермаркетов.

К реальным угрозам можно отнести: ужесточение конкуренции со стороны торговых сетей, принадлежащих производителям спорттоваров. К потенциальным - ухудшение макроэкономической ситуации в стране и стратегические просчеты.

Таким образом, в настоящее время и на среднесрочную перспективу можно оценить антикризисную устойчивость как высокую, при условии дальнейшего мониторинга внешней и внутренней среды и своевременных корректировок стратегических планов.

Список литературы

1. Последняя редакция Устава предприятия от 13.12.2007г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=14205

2. Интервью Мордвинов Виктор Руководитель группы дистанционного обучения компании "СпортМастер" Тихонова Ирина Руководитель тренинг-центра компании "СпортМастер» Журнал "Управление компанией" # 8 за 2004 год

3. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.20

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Управление организационным развитием предприятия на основе совершенствования его внутренней среды. Диагностика компании ООО "Формула доставки": финансовое положение, рентабельность продаж, инновации в компании; основные направления дальнейшего развития.

    дипломная работа [1005,0 K], добавлен 24.02.2012

  • Структура компании, уровни планирования и управления. Анализ внутренней и внешней среды организации, стимулирования персонала в компании ЗАО "Фарм". Конкурентоспособность организации, характеристика выпускаемой продукции и потенциальных рынков ее сбыта.

    отчет по практике [645,0 K], добавлен 16.02.2012

  • Общая характеристика GoogleInc – крупнейшей международной компании, занимающейся предоставлением услуг по работе с информацией. Анализ внешней среды фирмы и факторы, которые влияют на ее развитие. Оценка существенных возможностей и угроз компании.

    курсовая работа [2,6 M], добавлен 28.04.2014

  • Теоретические и нормативные основы внутренней диагностики компании. Общая характеристика ООО "Формула доставки", анализ финансово-хозяйственной деятельности компании. Рентабельность продаж, трудовые ресурсы и инновации. Направления совершенствования.

    дипломная работа [928,7 K], добавлен 13.03.2012

  • Развитие дорожно-транспортной инфраструктуры Санкт-Петербурга. Общая характеристика компании "Дженсен Груп" и ее бизнес-среды. Анализ внутренней и внешней среды компании, ее сравнение с конкурентами, выявление сильных, слабых сторон, возможностей и угроз.

    курсовая работа [1,8 M], добавлен 20.11.2012

  • Роль и содержание стратегии компании. Развитие компании в перспективе. Миссия и цели компании на примере ООО "ПрофЭлектро", обзор рынка внутренней и внешней среды. Формирование стратегических маркетинговых планов и программы маркетинговой деятельности.

    курсовая работа [544,7 K], добавлен 13.12.2012

  • Рассмотрение элементов внутренней и внешней среды организации. Проведение анализа маркетинговой среды компании "Нестле". Определение целей предприятия. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Проведение swot-анализа деятельности организации.

    курсовая работа [464,3 K], добавлен 25.12.2014

  • Краткая характеристика компании "Спортмастер" и анализ динамики ее кадрового потенциала. Анализ мотивационной системы работников. Применение ключевых показателей эффективности (KPI) как условие результативного стимулирования сотрудников компании.

    дипломная работа [325,9 K], добавлен 27.01.2016

  • Факторы внешней среды, влияющие на деятельность компании Вимм Билл Данн. Стратегические направления развития организации. Сильные и слабые стороны, профиль внутренней среды. SWOT-анализ деятельности компании по производству молочной продукции и соков.

    контрольная работа [16,0 K], добавлен 21.09.2016

  • Понятие "внешняя среда организации". Сущность анализа внешней и внутренней среды компании. Основные методы изучения среды на примере ОАО "Ростелеком". Разработка рекомендаций по устранению проблем и повышению эффективности деятельности компании.

    курсовая работа [68,6 K], добавлен 24.07.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.