Проектирование организации ЗАО "Восход" и его филиала ООО "Восход-Центр"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Оренбургский государственный университет

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Проектирование организации ЗАО «Восход» и его филиала ООО «Восход-Центр»»

выполнили:

ст.гр. ПИ-106

Балашова О.Р.

Прижибаловская И.Э

приняла:

Ерлыгина Е.Г.

Оренбург 2012

Содержание

1. Общая характеристика деятельности ЗАО «Восход»

1.1 Характеристика регионального представительства в г. Оренбурге ООО «Восход-Центр»

1.2 Экономические характеристики ООО «Восход-Центр»

2. Организация стратегического управления в ЗАО «Восход»

2.1 Текущие миссия и цели ЗАО «Восход»

2.2 Текущие миссия и цели ООО «ВосходЦентр»

2.3 Анализ отрасли энергосберегающего оборудования Оренбургской области

2.4 Анализ состояния ООО «Восход-Центр»

3. Реализация стратегического управления в ЗАО «Восход»

3.1 Стратегии, используемые ЗАО «Восход»

3.2 Текущие стратегии в ООО «Восход-Центр»

3.3 Результаты использования данных стратегий

4. Направления развития ЗАО «Восход» и ООО «Восход-Центр»

4.1 Основные перспективы развития деятельности ЗАО «Восход»

4.2 Перспективы развития ООО «Восход-Центр»

4.3 Перспектива создания филиала в Бурятии

Библиографический список

1. Общая характеристика деятельности ЗАО «Восход»

ЗАО «Восход» было создано в Санкт - Петербурге в 1984 году. Фирма вышла на рынок в отрасли производства приборов учета расхода жидкостей, газа и тепловой энергии. Продукция пользовалась спросом, следствием чего стало наращивание темпов производства ЗАО «Восход» в целях удовлетворить появившиеся потребностей клиентов.

В 2000 году компания участвовала в международной выставке, вследствие чего вышла с предлагаемой продукцией на мировой рынок, на котором успешно функционирует уже более 10 лет. На сегодняшний день ЗАО «Восход» -- это предприятие с объемом выпуска около 5000 приборов в месяц и наличием производственного комплекса площадью более 16000 кв. м., где размещено оснащенное современным оборудованием производство, лаборатории, уникальные проливные установки; имеются свои подразделения, занимающиеся разработкой, испытаниями и метрологией, службы ремонта, внедрения и учебная база.

Фирма осуществляет комплексный подход к решению технических задач с момента постановки проблемы до реализации проекта на практике, т.е. она не только производит оборудование, но и проектирует узлы учета, осуществляет строительно-монтажные и пуско-наладочные работы, организует узлов учета и систем регулирования «под ключ», предоставляет гарантийное и послегарантийное обслуживание, поверку и ремонт, сервисное обслуживание и обучение персонала заказчика.

С момента создания, ЗАО «Восход» расширил и предлагаемый им ассортимент выпускаемой продукции, что способствует решению различных задач в области учета ресурсов, автоматизации технологических процессов. Выпускаемое оборудование ЗАО «Восход» позволяет:

- учитывать тепловую энергию, расход различных жидкостей, расход газа;

- автоматизировать системы отопления;

- измерить уровень различных сред;

- установить поверочное оборудование.

Вся производимая продукция фирмы включена в Государственный реестр средств измерений и имеет все необходимые сертификаты и разрешения соответствующих органов надзора и контроля.

В фирме «Восход» работают высококвалифицированные специалисты, численностью более 1000 человек. Наличие интеллектуального потенциала и производственной базы позволяет нам быстро реагировать на требования заказчиков и постоянно совершенствовать свои разработки. На предприятии постоянно ведется работа по внедрению и совершенствованию новейших технологий разработки, производства и системы качества. Продукция защищена 26 патентами. Получены сертификаты соответствия во всех странах, где находит применение оборудование марки «Восход». Компания имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ISO 9001:2000, ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

ЗАО «Восход» имеет свои представительства в 36 регионах России, в том числе и во Оренбургской области - ООО «Восход-Центр», благодаря этому продукция компании «Восход» поставляется как по России, так и в страны ближнего и дальнего зарубежья. Представительства осуществляют поставку, монтаж и последующее сервисное обслуживание на вверенной им территории. За время работы на рынке компания приобрела безупречную репутацию в деловых кругах. Многопрофильные партнерские отношения сложились не только в России, но и за рубежом. В настоящее время у компании свыше 30 000 заказчиков.

стратегия развитие управление

1.1 Характеристика регионального представительства в г. Оренбурге ООО «Восход-Центр»

ООО «Восход-Центр» был образован более 10 лет назад и является официальным представительством компании «Восход», головной офис которой находится в Санкт-Петербурге.

На сегодняшний день компания «Восход-Центр» является одним из самых прогрессивных и компетентных предприятий на рынке ЦФО, действующее в области энерго- и водосберегающих технологий. ООО «Восход-Центр» ориентирован на поставку только высококачественного оборудования марки «Восход» в регионе от Урала до Дальнего Востока. Корпорация «Восход» является бесспорным лидером в производстве тепло-, водо- и газосчётчиков, представляя на мировом рынке самые надежные и новейшие системы. Все оборудование, поставляемое компанией, сертифицировано по европейским стандартам, имеет российский сертификат соответствия и безотказно работает в климатических условиях любых регионов. Основу компании составляют специалисты, имеющие многолетний стаж в данной области. Квалификация специалистов позволяет принимать грамотные решения и качественно выполнять монтажные работы на объектах любой сложности. ООО «Восход-Центр» осуществляет проектирование, экспертизу готовых проектов, поставку оборудования и его монтаж, пусконаладочные работы и сдачу систем в эксплуатацию, согласование всей необходимой документации с заказчиком и органами государственного надзора, обучение персонала заказчика эксплуатации оборудования, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

1.2 Экономические характеристики ООО «Восход-Центр»

Фирма ООО «Восход-Центр» является представительством ЗАО «Восход» и реализует на территории Оренбурга и Оренбургской области приборы учета тепловой энергии, жидкостей и газа. Фирма закупает у компании оборудование на реализацию с 20 % скидкой и продает его по цене завода-изготовителя. После реализации оборудования 80 % стоимости оплачивается в ЗАО «Восход», а оставшиеся 20 % являются выручкой ООО «Восход-Центр». Все представительства компании осуществляют свою деятельность аналогично.

Общий объем выручки фирмы от реализации энерго- и водосберегающего оборудования за 2010 год составил 13 423 080 рублей, а за 2011 год - 15 123 210 рублей. Максимальную выручку организация получила в третий квартал (т.е. в июль, август, сентябрь). Вообще разгаром деятельности по реализации данной продукции считается именно третий квартал каждого года, в это время спрос на приборы значительно увеличивается, что в свою очередь приводит к увеличению выручки, а, следовательно, и прибыли (см. рис. 1).

Рис. 1. Поступления денежных средств в ООО «Восход-Центр» за два предыдущих года.

Из диаграмм видно, что фирма с каждым годом наращивает объем продаж за год. Также графически подтверждается сказанное ранее - поступления денежных средств на расчетный счет фирмы в третий квартал каждого года являются более значительными, следовательно, третий квартал определен руководством самым доходным промежутком времени на протяжении всей деятельности организации. В связи с этим генеральный директор решил, чтобы к третьему кварталу каждого года на складе всегда находились все номенклатуры всех приборов с целью быстрого и качественного обслуживания заказчиков, не допуская потерять потенциальной выручки.

Таким образом, учитывая оплату приборов, выручка непосредственно ООО Восход-Центр» составила за 2010 год - 2 201 385,12 рублей, за 2011 год - 3 024 642 рубля. Следовательно, чистая годовая прибыль ООО «Восход-Центр» за 2010 год составила 580 856,5 рублей, за 2011 год - 989 887,5 рублей. Учитывая все данные, определена рентабельность деятельности фирмы, которая в 2010 году была равна 26,4%, а в 2011 возросла до 32,7 %.

Можно сделать вывод, что основная деятельность ООО «Восход-Центр» осуществляется руководством и сотрудниками фирмы успешно и имеет перспективное будущее. Руководство фирмы не собирается останавливаться на достигнутых результатах, а планирует свою деятельность в расчете на долгосрочное развитие с ежегодным увеличением объема продаж не менее чем на 25 %.

2. Организация стратегического управления в ЗАО «Восход»

ЗАО «Восход» является крупнейшим производителем приборов учета тепловой энергии, жидкостей и газа, имеет представительства во всех регионах страны. Управлять такой огромной компанией не легко. Хаотичное, не стабильное и не продуманное управление здесь не приемлемо и не привело бы организацию к положительным результатам, к процветанию бизнеса. Именно поэтому руководство компании решило использовать стратегическое управление деятельностью, как в головном офисе, так и во всех представительствах ЗАО «Восход».

Для осуществления стратегического управления в компании было создано новое звено - департамент стратегического планирования, который занимается разработкой целей, планов жизнедеятельности компании, вырабатывает стратегии для выживания фирмы в долгосрочной перспективе. Департамент стратегического планирования после внедрения и реализации стратегий проводит оценку и вносит необходимые коррективы.

2.1 Текущие миссия и цели ЗАО «Восход»

Для осуществления процесса стратегического управления любой организации необходимо определить для чего она функционирует и к чему стремится. Руководителю необходимо определить сферу деятельности фирмы, которая и будет определять предназначение - миссию компании.

Хорошо сформулированная миссия проясняет не только, что организация представляет в настоящее время, но и какой она стремится стать, а также определяет отличия от конкурентов. Для этого ЗАО «Восход» при формировании миссии отразило такие характеристики, которые ей присущи, как:

- Целевые ориентиры. Известно, что затраты на энергоресурсы, воду, газ и т.п. в настоящее время играют большую роль в жизнедеятельности как целого предприятия, так и каждого человека в отдельности. Поэтому целевыми ориентирами в деятельности ЗАО «Восход» можно определить получение клиентами фирмы полной картины о личных расходах энергии, воды, газа, возможность прогнозировать и управлять потреблением определенных ресурсов, что позволит потребителям значительно сократить затраты по данным статьям расходов.

- Сфера деятельности. Фирма «Восход» осуществляет свою деятельность на рынке производства приборов учета жидкостей, тепловой энергии, газа. Она предлагает произведенную ею в России продукцию, как на территории РФ, так и в странах ближнего и дальнего зарубежья.

- Возможности и способы осуществления деятельности. ЗАО «Восход» осуществляет производство продукции на высококачественном немецком оборудовании, и имеет свои собственные каналы распределения. Сотрудники компании постоянно отслеживают возможность появления новых запросов у клиентов и своевременно совершенствуют свою продукцию и выпускают совершенно новые номенклатуры в данной отрасли.

Принимая во внимание данные характеристики, ЗАО «Восход» сформулировало свою миссию:

«Обеспечивать клиентов качественными, надежными и точными в эксплуатации приборами учета тепловой энергии, жидкостей и газа по всей стране и за её пределами, с целью наилучшего удовлетворения их потребностей. Постоянное совершенствование - успех в конкурентной борьбе».

Миссия фирмы «Восход» определяет общее направление деятельности организации, которой руководствуется как головной офис, так и представители во всех регионах страны.

Для осуществления миссии необходимо разработать цели компании, что и сделали руководители ЗАО «Восход». Они выработали финансовые и стратегические цели сроком на 3 года для всей компании в целом для того, чтобы успешно осуществлять свою деятельность в долгосрочной перспективе при жесткой конкуренции. Определены такие финансовые цели, как:

- Увеличить объем продаж с 1,1 млрд.рублей до 2,3 млрд. рублей.

- 35% от общего объема продаж должны приходиться на приборы, запущенные в производство не более 3 лет назад.

- Достигнуть среднего уровня годового прироста в 15% по прибыли.

- Достигнуть повышения цены акций в среднем на 3-5%.

- Выделять 20% чистого дохода на выплату дивидендов и др.

Стратегическими целями ЗАО «Восход» является:

- Раз в год выходить на новый рынок.

- Снизить издержки, не снижая качество оборудования.

- Совершенствовать продукцию и расширять ассортимент.

- Увеличение срока гарантийного и послегарантийного обслуживания.

- Повысить конкурентоспособность компании на международных рынках.

- Предугадывать и удовлетворять запросы заказчиков.

- Расти и расширяться.

Компания «Восход» как уже отмечалось, определяет цели в целом для всей фирмы и для её представительств. Однако представительствам департамент стратегического планирования в ЗАО «Восход» определяет финансовые цели, как, в общем, так и для каждого представительства в отдельности, принимая во внимание место расположения филиала и динамику его деятельности. Так ЗАО «Восход» поставил перед Оренбургом филиалом ООО «Восход-Центр» финансовую цель - увеличить объем продаж до 10 млн. рублей за 2011 г., до 13 млн. рублей за 2010 г. В свою очередь ООО «Восход-Центр» достиг поставленной перед ним цели и даже перевыполнил - увеличил объем продаж за 2011 г. до 12,7 млн. рублей.

Компания «Восход» придерживается своей миссии, благодаря которой живет и развивается, чтобы удовлетворить потребности своих заказчиков в полной мере. Цели фирмы как финансовые, так и стратегические достигаются, благодаря квалифицированным работникам предприятия в целом. Так, например, поставив перед собой цель в 2010 году - увеличить за 3 года объем продаж до 2,3 млрд. рублей, ЗАО «Восход» уже за первое полугодие 2011 года увеличил объем продаж почти на 500 млн. рублей.

Таким образом, можно сказать, что компания, осуществляя свою деятельность, достигает положительных результатов. Это свидетельствует о довольно быстром росте предприятия и укреплении конкурентных позиций в данной отрасли.

2.2 Текущие миссия и цели ООО «Восход-Центр»

ООО «Восход-Центр» является региональным представительством и при осуществлении своей деятельности руководствуется миссией ЗАО «Восход», однако руководители фирмы «Восход-Центр» сформулировали миссию конкретно для своего филиала, на которую также опирается весь персонал фирмы в своей деятельности.

«Мы видим свою миссию в экономии средств и времени наших клиентов с помощью энергосберегающих технологий».

За данной миссией стоят главная цель ООО «Восход-Центр» - предлагать клиентам такое энергосберегающее оборудование, которое позволяло точно измерять показания, вследствие чего произойдет экономия средств и времени.

Все региональные представительства опираются в своей деятельности, как на финансовые, так и на стратегические цели определенные руководством ЗАО «Восход», которые являются для них основополагающими. Однако для того, чтобы организация успешно функционировала в том регионе, где она расположена, руководители представительств должны определить финансовые и стратегические цели для своего филиала в отдельности, учитывая все особенности региона, в котором он расположен. Так генеральный директор ООО «Восход-Центр» поставил перед сотрудниками такие стратегические цели, как:

- использовать только передовые технологии в области энергосбережения, выпускаемые ЗАО «Восход»;

- предлагать клиентам только качественную продукцию;

- разрабатывать новые изделия;

- повышать профессиональный уровень сотрудников;

- обеспечивать сервис высшего класса для наших клиентов;

- раз в пол года выходить на новые рынки;

- занимать лидирующие позиции на рынке энергосберегающих технологий от Оренбургской области до Хабаровского края.

ООО «Восход-Центр» добивается поставленных перед ним целей на территории Оренбурга и Оренбургской области. С 2011 года фирма вышла на рынки и за пределами области. Так она приобрела заказчиков на долгосрочной основе в Бурятии, Читинской области, Хабаровском крае.

Руководители ООО «Восход-Центр» ежегодно отправляют своих сотрудников в ЗАО «Восход» для повышения квалификации, что позволяет здесь на месте оказать клиентам высококвалифицированные услуги.

ООО «Восход-Центр» благополучно функционирует на рынке более 6 лет и развивается неотрывно вместе с головным офисом компании. Организация с каждым годом занимает все большую долю рынка и укрепляет свои позиции на данном рынке.

2.3 Анализ отрасли энергосберегающего оборудования Оренбургской области

Посмотрите внимательно на счет-квитанцию к оплате жилищно-коммунальных услуг, которую вы получаете каждый месяц. Самая большая цифра стоит в графе «отопление». Причем эта довольно приличная сумма выставляется даже в летние месяцы, когда радиаторы центрального отопления отключены.

В этой странной ситуации мы жили долгие десятилетия. Однако в условиях нынешней жилищной реформы, когда в домах создаются товарищества собственников жилья, наши граждане волей-неволей начинают беречь каждую копейку. Потому что сами жильцы отвечают за средства, собранные на содержание дома.

Так какое же количество тепла мы получаем на самом деле, оправданы ли эти самые приличные суммы или что-то тут не так? И как вести себя с поставщиками воды, газа, тепла? Следовать их правилам или предоставить строго обоснованные расчеты?

Экономии без учета ресурсов не бывает. И функции учета лучше всего доверить не людям, которые, как известно, могут ошибаться, а беспристрастным техническим приборам. Проблему выбора, над которой ломают головы наши ТСЖ и управляющие компании, помогают решать компании, выпускающие энергосберегающее оборудование.

Все отрасли различны по своей структуре, поэтому при анализе отрасли необходимо провести структурный анализ отрасли в целом по Оренбургской области. Структурный анализ отрасли:

1. ПОТРЕБИТЕЛИ

На сегодняшний момент размеры рынка энергосберегающего оборудования на территории Оренбургской области охватывают до 50 % от возможного объема. Темпы роста - высокие, так как с 1-го января 2011 г. принят новый жилищный кодекс, в связи с чем каждый потребитель тепла и воды задумывается о реально расходуемых ресурсах для экономии затрат на их оплату. Также на темп роста влияет уваливающееся количество строящегося жилья (национальный проект «Доступное жилье»). В связи со всем вышеперечисленным - у отрасли энергосберегающего оборудования - высокий потенциал.

Существует сезонность спроса - это межотопительный период с 15 мая по 15 сентября - это основной период товарооборота.

Чувствительность рынка к ценам - не высокая, так как это оборудование изначально недешевое.

Дифференциация продукта существует на среднем уровне.

Существует зависимость от администрации области и администрации городов области, как крупных заказчиков (тендеры), а также ОАО «Оренбургэнерго», ОАО «АНХК».

2. ПОСТАВЩИКИ

Размер и структура поставщиков является устойчивой. Так как это практически одни и те же фирмы, занимающиеся производством энергосберегающего оборудования.

Уровень конкуренции среди поставщиков на сегодняшний момент - средний, так как есть регионы России, охваченные только одним поставщиком, а есть и среди них Оренбургая область на территории которых представлены все возможные поставщики.

Поставщики намериваются наращивать интеграцию на нашем уровне бизнеса.

В будущем будет присутствовать взаимозависимость поставщиков.

Значительные изменения в издержках и доступности сырья возможны в лучшую для потребителя сторону, при условии все более и более масштабного продвижения энергосберегающего оборудования на территории не только крупных городов России и малых.

3. КОНКУРЕНЦИЯ

Конкуренция в целом по стране имеет среднюю интенсивность, а в Оренбургской области - высокую. Существуют равные конкуренты: ЗАО «Восход», НПФ «Логика», «ТБН-Энергосервис», «ТЭМ-прибор» и др. Поведение конкурентов вполне предсказуемо. Особенно никто не может нарушить сложившийся баланс в отрасли.

Барьеры вхождения в отрасль и выхода из нее - довольно высоки, так как требуют больших инвестиций в высокие технологии, инновации и т.д.

Цели и стратегии основных конкурентов трудно назвать уникальными, скорее они стандартные.

Развитие технологии в отрасли энергосберегающего оборудования могут оказать сильное влияние на рост интенсивности конкуренции.

С помощью ценовой конкуренции вполне возможно отвоевать рынок товаров-заменителей.

Рассмотрев структуру отрасли, необходимо определить основные экономические характеристики отрасли, которые важны при разработке стратегии фирмы. Эти характеристики отражены в таблице 1.

Таблица 1. Экономические характеристики энергосберегающей отрасли

Показатель Оценка привлекательности Состояние
	Весьма непривлекательно	Не непривлекательно	Нейтрально	Привлекательно
ПОТРЕБИТЕЛИ И РЫНОК
Размер рынка				*	большой
Темп роста рынка и потенциал				*	большой
Цикличность спроса		*			низкая
Сезонность спроса				*	высокая
Чувст. цен				*	низкая
Прибыльность продукта				*	высокая
ФАКТОРЫ КОНКУРЕНЦИИ
Существ. равных конкурентов		*			много
Интенсивность конкуренции		*			высокая
Степень специализации конкурентов			*		низкая
Затрудненность входа в отрасль			*		большая
Изменчивость доли на рынке		*			низкая
Уровень интеграции		*			низкий
Наличие товаров-заменителей				*	мало
БАРЬЕРЫ ВХОЖДЕНИЯ В ОТРАСЛЬ
Эффект масштаба		*			низкий
Требуемые кап. Влож.		*			много
Приверженность покупателей к поставщикам				*	высокая
Наличие каналов распределения				*	много
Доступ к каналам распределения		*			трудный
Доступ к сырью				*	легкий
Защита со стороны государства		*			слабая
Соц. культурное сопротивление				*	слабое
ТЕХНОЛОГИИ
Уровень технических новшеств				*	высокий
Сложность производства и продукции				*	высокая
Патенты и интеллектуальная собственность			*		много

Определив экономические характеристики энергосберегающей отрасли по Оренбургской области, можно сделать вывод о том, что данная отрасль довольно привлекательна для бизнеса, однако технически сложна и требует больших капиталовложений и наличия большой производственной базы.

Следующим этапом анализа отрасли выявим конкурентов по Оренбургской области и определим их позиции на рынке. Основными конкурентами ООО «Восход-Центр» на территории Оренбурга и Оренбургской области являются фирмы, представляющие таких производителей приборов учета расхода жидкостей, как:

1. «ТБН-Энергосервис» (г. Москва)

2. «ТЭМ-прибор» (г. Москва)

Сравним ООО «Восход-Центр» с фирмами-конкурентами по основным их характеристикам (см. табл. 2).

Таблица 2. Основные характеристики фирм

Производитель	Региональный представитель в г.Оренбурге и Оренбургской области	Сервисный центр/ гарантийный и постгарантийный ремонт в г.Оренбурге	Склад готовой продукции в г.Оренбурге	Средняя цена по г.Оренбургу в руб.
ТБН-Энергосервис	---	---	---	34656-00
ТЭМ-прибор	Энергоконтроль	---	имеется	24944-00
Восход-Центр	Восход-Центр	Сервисный центр первой категории	имеется	30544-00

Как видно из вышеприведенной таблицы, по ценовой политике лидирует «ТЭМ-прибор». Склад готовой продукции имеется как у «Восход-Центр», так и у «ТЭМ-прибор», однако в свою очередь ООО «Восход-Центр» имеет одно большое преимущество в сравнении с конкурентами - наличие сервисного центра в г. Оренбурге, что играет немаловажную роль для заказчиков.

Какую же тогда долю на рынке энергосберегающего оборудования занимает ООО «Восход-Центр»? Представим распределение рынка сбыта между всеми фирмами за 2010 и 2011 года и сравним их положения (см. рис. 2).



Рис. 2. Распределение рынка сбыта энергосберегающего оборудования.

Сравнив диаграммы за два прошлых года, видно, что ООО «Восход-Центр» укрепляет свои позиции на рынке и занимает на данный момент лидирующее положение в данной отрасли в сравнении с конкурентами.

Таким образом, анализ энергосберегающей отрасли показывает, что данная отрасль привлекательна, хотя и затратна. Фирма не уступает конкурентам, а даже обходит их в комплексе обслуживание клиентов плюс цена. ООО «Восход-Центр» повышая квалификацию сотрудников и используя передовые технологии, вызывает доверие клиентов и увеличивает принадлежащую ей долю рынка.

2.4 Анализ состояния ООО «Восход-Центр»

Проанализировав состояние отрасли в целом, выявили, что фирма «Восход-Центр» является сильнейшим конкурентом в настоящее время. Чтобы продолжать и дальше удерживать лидирующее положение в данной отрасли по Оренбургской области необходимо проанализировать состояние самой организации, определить, в чем её сила, а в чем слабость, какие существуют возможности для развития деятельности и какие угрозы из вне. Для этого используем SWOT-анализ (см. табл.3).

Таблица 3. SWOT-анализ ООО «Восход-Центр»

ВОЗМОЖНОСТИ	УГРОЗЫ
1.В связи с новым жилищным кодексом появляется возможность для охвата все большего количества потребителей тепловой энергии, воды. Вследствие возникновения с 1 января новообразованных ТСЖ, управляющих жилищных компаний возникнет острая необходимость в точности измерений тепловой энергии и воды. 2. В связи с постоянно растущими энерготарифами, также возникнет большая заинтересованность среди населения, а также различных предприятий в точности измерений, так как это приносит до 50% экономии, от того, что на данный момент потребитель платит. 3. Если действительно правительство РФ будет неуклонно вести социальную политику, направленную на увеличение рождаемости, в стране станет больше потребителей тепловой энергии и воды. 4. Национальный проект «Доступное жилье» - чем больше будет строится новых домов, зданий, сооружений, то соответственно столько же и необходимо энергосберегающего оборудования. 5. Байкальский экономический форум - привлечение инвесторов в наш регион, а значит, улучшение экономической ситуации в области отразится и на нашей компании. 6. Программа европейского банка развития регионов по установке в крупных городах области: Оренбурге, Ангарске, Шелехове, Братске приборов по учету тепловой энергии на каждый жилой дом. 7. В связи с возможным объединением городов Оренбурга, Ангарска, Шелехова - губернатор Оренбургской области Тишанин А.Г. - провозгласил приоритетом малоэтажное строительство, а главное для нашей компании, что опять же увеличатся объемы строительства.	1.Конкуренты: Основной наш конкурент «Тэм-прибор» - выигрывает у нас своей низкой ценой на приборы, так как сборка их происходит в р.Беларусь, где соответственно дешевая рабочая сила. 2. Китай. Китайские аналоги всех товаров намного дешевле российских аналогов. Пока на нашем рынке нет теплосчетчиков и водосчетчиков китайского производства, но если правительство даст добро на аттестации их на территории РФ, то по цене они будут раз в 5 дешевле российских аналогов. 3. Если европейский банк развития регионов выберет определенного поставщика энергосберегающего оборудования (например, DANFOSS) именно европейского производителя, входящего в систему ЕВРОСОЮЗ, для того чтобы денежные средства не утекали из Европы. 4. Препятствия со стороны водоканалов, энергосбытов, которым как раз и не очень выгодно, если каждый человек будет платить за реально потребляемую тепловую энергию или расход жидкости. 5. Если на законодательном уровне введут межповерочный инервал приборов один год, а не как сейчас 4-5 лет, то окупаемость приборов будет очень низка или не будет вообще. 6. Если энергосбытовые компании начнут рекомендовать определенного производителя, как это и было до 2011 г., это сейчас в технических условиях нет строки - РЕКОМЕНДАЦИЯ. 7. Если не оправдаются надежды на осуществление национального проекта «Доступное жилье», поменяется политическая ситуация в стране, будут расставлены другие приоритеты, например «ГОНКА ВООРУЖЕНИЙ».
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
1.ООО «Восход-Центр» - региональный представитель ведущего российского производителя приборов учета тепловой энергии и расхода жидкостей. 2. ООО «Восход-Центр» - единственные на территории Оренбургской области может предложить комплексное решение задач по следующим направлениям: -коммерческий учет потребления тепловой энергии и воды. -контроль и автоматическое управление значениями параметров теплоносителя, подаваемого в систему отопления. -система сбора, обработки и передачи информации. -сервисное обслуживание узлов учета тепловой энергии и воды. 3. ООО «Восход-Центр» - единственное может предложить сервисное обслуживание: гарантийный и постгарантийный ремонт, шеф-монтаж, пуско-наладка, консультации. 4. ООО «Восход-Центр» - единственное проводит бесплатное обучение специалистов своих заказчиков по эксплуатации приборов. 5. ООО «Восход-Центр» - единственное имеет высококвалифицированный персонал, который ежегодно проходит повышение уровня профессиональности на различных курсах, в том числе и на головном предприятии ЗАО «Восход» (г.Санкт-Петербург). 6. ООО «Восход-Центр» - единственное на территории Оренбургской области может предложить такие эксклюзивные приборы, как «ВосходРСЛ» для учета сточных вод, мазутомер УРСВ-110 и расходомеры для агрессивных сред (химическая промышленность), а также комплексы по учету воды на ГЭС (например, уже установлен в г.Усть-Илимске на местной ГЭС).	1. По ценовой политике фирма уступаем производителю «ТЭМ-прибор». 2. Имеются срывы сроков поставки специального оборудования. 3. Относительно низкие расходы на рекламу и продвижение продукции. 4. Модельный ряд оборудования настолько разнообразен и высокотехнологичен, что требует от сотрудников большого профессионального мастерства. 5. Имеется перехват заказчиков головным предприятием ЗАО «Восход» (г.Санкт-Петербург) у регионального представительства ООО «Восход-Байкал». 6.Маленькая доля продажи приборов в некоторых городах области, например в г.Братске.

Сравнивая ООО «Восход-Центр» с фирмами-конкурентами и рассматривая цепочку ценностей фирмы, можно говорить о том, что организация имеет хорошую материально-техническую базу, поставляет качественную продукцию с завода изготовителя, а также осуществляет изготовление автоматических тепловых пунктов, поверочных установок, теплосчетчиков для малоэтажного строительства, продает и осуществляет дальнейшее обслуживание оборудования, получает и максимизирует ежегодно прибыль.

Следовательно, можно сделать вывод, что фирма «Восход-Центр» имеет только одного основного конкурента в Оренбургской области - фирму «ТЭМ-прибор», которой уступает лишь в цене, однако и эту проблему руководство фирмы собирается решить в ближайшее время, чтобы стать крупнейшим поставщиком и продавцом в данной отрасли по Оренбургской области.

3. Реализация стратегического управления в ЗАО «Восход»

В ЗАО «Восход» разработкой и внедрением стратегического управления в деятельность компании занимается специально созданный для этого отдел - департамент стратегического планирования. Он анализирует положение компании в целом в данной отрасли и определяет направления развития и формирует стратегии компании, которые передает на одобрение высшему руководству. Руководство в свою очередь рассматривает и при необходимости вносит свои коррективы. Затем департамент стратегического планирования внедряет определенные стратегии в деятельность организации.

3.1 Стратегии, используемые ЗАО «Восход»

Конкуренция на рынке производства приборов учета теплоэнергии, жидкостей и газа высока как по стране, так и на мировом рынке. Для того, чтобы компании удержать конкурентное преимущество необходимо определить стратегии роста бизнеса.

В начале своей деятельности организация занималась лишь производством оборудования и реализовывала его через обычных посредников - независимых фирм. В дальнейшем в целях развития фирмы руководство ЗАО «Восход» приняло решение о реализации стратегии вперед идущей вертикальной интеграции. Данная стратегия была успешно осуществлена с помощью создания представительств компании в разных регионах страны.

Компания начала расти и департамент стратегического планирования ЗАО «Восход» определил основополагающими стратегиями в своей деятельности стратегии концентрированного роста, а именно стратегию развития рынка и стратегию развития продукта. Компания постоянно выходит на новые рынки, открывая новые филиалы в тех регионах, в которых ещё не представлены, и предлагает свою продукцию новым клиентам, тем самым приобретает новых долгосрочных заказчиков. Однако обосноваться на рынке в данной отрасли не так уж легко в наше время, так как технологии все время совершенствуются, именно поэтому фирма «Восход» осуществляет стратегию развития продукта. Предприятие имеет огромный интеллектуальный потенциал, что позволяет разрабатывать и внедрять в производство все более новые приборы и реализовывать их через свои представительства на освоенных рынках.

Главным направлением деятельности ЗАО «Восход» является производство и реализация приборов учета тепловой энергии, жидкостей и газа. Однако для роста компании в целом в 2004 году руководство осуществило новую стратегию - стратегию неродственной диверсификации деятельности. ЗАО «Восход» построило свой загородный отель «RAIVOLA». Он расположен к северу от Невских берегов между Ладогой и Финским заливом. Направление в этой деятельности - организация и проведение корпоративных мероприятий, деловых встреч, семинаров, конференций, презентаций, выставок, праздников и др. В загородном отеле компания ежегодно проводит слёты всех руководителей своих филиалов, также там проводилось собрание акционеров РАО ЕС России. Данное направление функционирует успешно и приносит компании положительный эффект.

Другим направлением при реализации стратегии неродственной диверсификации является строительство, для чего была создана строительная фирма - «Восход-Строй». На сегодняшний день «Восход-Строй» выполняет весь комплекс строительно-монтажных работ под ключ. Материально-техническая база компании располагает основными и вспомогательными машинами, механизмами и трудовыми ресурсами. Организация имеет устоявшиеся связи с поставщиками самых современных, экологически чистых строительных материалов.

Оба вновь созданных направления деятельности уже показали положительные результаты своего функционирования. Однако эти направления не являются главными, основным видом бизнеса предприятия остается производство энергосберегающего оборудования и реализация его в России и в странах ближнего и дальнего зарубежья.

3.2 Текущие стратегии в ООО «Восход-Центр»

ООО «Восход-Центр» осуществляет свою деятельность, опираясь только на основополагающие стратегии всей компании - это стратегии концентрированного роста. Но каждое представительство должно определить стратегию своего поведения на определенном ему рынке.

Руководство ООО «Восход-Центр» реализует в своем регионе стратегию обратной вертикальной интеграции и вперед идущей вертикальной интеграции. Так фирма стала производить автоматические тепловые пункты, поверочные установки, теплосчетчики для малоэтажного строительства. С появлением сервисного центра организация может осуществлять гарантийное и постгарантийное обслуживание, чем раньше занимались различные монтажные организации, а также ремонт приборов, не отправляя их в ЗАО «Восход» для ремонта, что значительно сокращает время, которое важно для заказчиков.

«Восход-Центр» осуществляет также маркетинговую стратегию. Так её можно определить на примере теплосчетчика-регистратора ТСР-023:

- Определение сегментов рынка, на которых «Восход-Центр» собирается сосредоточить свои усилия: монтажные организации, энергосбытовые компании, администрации городов области, администрация Оренбургской области, строительные организации.

- Позиционирование теплосчетчика ТСР-023 как надежного, высокотехнологичного и качественного товара.

- Определение соотношения прибыли-убытки.

На сегодняшний момент в фирме организована достаточно эффективная система продаж и достаточно накоплено знаний о нуждах потребителей. Стимулирование продаж идет на нормальном уровне, применяются различные технологии, в зависимости от заказчика - имеются различные подходы (скидки, дополнительные бесплатные услуги, бонусы и т.д.). В свою очередь на рекламу через СМИ выделяется недостаточно средств - такова политика руководства, прежде всего личные встречи.

Таким образом, представительства могут определять для себя способы и методы поведения фирмы на рынке в данной отрасли в своем регионе.

3.3 Результаты использования данных стратегий

Стратегии компании определяются сроком на 3 года и при необходимости вносятся коррективы. В течение реализации установленных стратегий предприятие определяет новые стратегии деятельности - выделяет новые направления деятельности организации.

Для ЗАО «Восход» выход в новые отрасли оказал положительное влияние на деятельность компании в целом. Так в настоящее время загородный отель ежегодно принимает до 20 000 как местных отдыхающих, так и приезжих с разных городов и стран. «Восход-Строй» воздвигнул уже 11 объектов строительства, в настоящее время строит жилой комплекс в Рощино, планирует выстроить 15 объектов в течение 5 лет. Следовательно, стратегии диверсификации были успешно внедрены в деятельность компании и реализовываются с максимальным положительным эффектом.

Результатом по оценке стратегии роста организации при создании филиалов может служить диаграмма, показывающая изменение выручки в ЗАО «Восход» вследствие открытия представительства в Оренбурге в (см. рис. 3).



Рис.3 Поступление денежных средств от ООО «Восход-Центр» в ЗАО «Восход» за 2003, 2006 и 2011 гг.

Можно сделать вывод о том, что все стратегии используемые компанией «Восход» реализуются успешно, давая запланированные результаты. Стратегии были верно определены департаментом стратегического планирования фирмы, были выделены те направления деятельности, которые приносят успех компании и позволяют фирме выживать в долгосрочной перспективе в условиях жесткой конкуренции во всех отраслях, в которых функционирует компания.

Наличие возможности у представительств самостоятельно определять для своей фирмы стратегии поведения на определенном рынке, позволяет ЗАО «Восход» укрепить свои позиции, увеличить долю рынка и обеспечить большее количество потенциальных клиентов качественным оборудованием для учета тепловой энергии, жидкостей и газа.

В целом деятельность компании можно определить как хорошо выстроенный процесс стратегического управления и в головном офисе и в филиалах, что позволяет компании удерживать конкурентное преимущество перед остальными фирмами и развиваться в долгосрочной перспективе на будущее.

4. Направления развития ЗАО «Восход» и ООО «Восход-Центр»

В заключительной главе будут представлены перспективы развития, которые определило для выживания, развития и завоевания все большей доли рынка руководство ЗАО «Восход», руководители ООО «Восход-Центр» и будут представлены предложения по направлениям перспективного развития, как Оренбургского филиала, так и компании в целом.

4.1 Основные перспективы развития деятельности ЗАО «Восход»

Компания «Восход» осуществляет основную свою деятельность на рынке энергосберегающего оборудования уже 17 лет. Удерживать позиции, постоянно развиваться и совершенствоваться на протяжении стольких лет в нынешних условиях проблематично и требует особого подхода.

Как видно из второй главы предприятие успешно и с максимальной эффективностью применяет в своей деятельности стратегическое управление. Однако стратегическое управление невозможно без определения дальнейших перспектив развития. Для того чтобы компания развивалась, а не стояла на месте, в то время как технологический прогресс, ускоряя «шаг», идет вперед, необходимо определять выпуск какой продукции пора прекращать, а какую разрабатывать и внедрять в производство; какие дополнительные виды деятельности можно осуществлять организации и др.

Руководство ЗАО «Восход» определило перспективы для компании на ближайшие 2 года. Одна из поставленных целей - увеличение объема сбыта. Данную цель можно достигнуть разными путями. Компания «Восход» в свою очередь установила, каким способом будет достигнуто увеличение объема сбыта - за счет перехода производства на новое поколение приборов, которое будет значительно отличаться от товаров-конкурентов. Новое оборудование будет реализовываться с увеличенным сроком гарантии с 2 до 4 лет, т.е. первую поверку приборов необходимо станет производить не через 2 года эксплуатации, а через 4. Это обусловлено тем, что шестое поколение приборов марки «Восход» будет еще надежнее и проще в эксплуатации.

Следующее, что определило для своей основной деятельности предприятие - это создание диспетчерской сети посредством сотовой модемной связи, которую выпускает ЗАО «Восход». Создание диспетчерской сети позволит клиентом отслеживать работу всей теплосистемы в режиме on-line. ЗАО «Восход» также будет выпускать, и обеспечивать всех своих заказчиков программным обеспечением необходимым для работы данной сети. С помощью диспетчерской сети станет возможным в любое время увидеть, например какой объем воды проходит, каков расход горячей воды, есть ли потери и т.п. Когда раньше, чтобы проверить приборы, посмотреть цифры которые они выдают, нужно было идти к месту расположению самого оборудование, то теперь станет возможным проверить все данные, не покидая свое рабочее место. Сотовый модем является программируемым и происходит обратная связь:

Теловычислитель сотовый модем компьютер.

Благодаря наличию обратной связи происходит самодиагностика работоспособности прибора, что позволяет вовремя обнаружить неполадки и устранить их. Таким образом, создание такой диспетчерской сети сможет значительно облегчить труд клиентов и сократить время, затрачиваемое на диагностику приборов. Это создаст еще одно непревзойденное конкурентное преимущество в сравнении с фирмами-конкурентами и даст возможность увеличить занимаемую компанией долю рынка в данной отрасли.

В настоящее время все сервисные центры в ЗАО «Восход» и в филиалах выполняют только ремонт приборов, у которых появились неполадки во время их эксплуатации. Следовательно, клиент во время ремонта оборудования несет в первую очередь финансовые потери. Поэтому в целях решения данной проблемы руководство компании решило создать для заказчиков такие условия, при которых они не пострадают. Расширение технологических возможностей сервисного центра и сокращение времени ремонта является важным фактором в укреплении своих позиций. Расширение технологических возможностей означает переход от обычного ремонта, когда прибор снимался и клиент ждал определенное время, на ремонт с временной заменой. То есть на время ремонта прибора клиенту будет устанавливаться другой, после того как оборудование отремонтируется, его установят обратно, забрав в свою очередь заменяемый его прибор. Для осуществления ремонтов с заменой будет создан обменный фонд. В настоящее время ни один конкурент не может предложить своим заказчикам данную услугу, однако ЗАО «Восход» уже начинает внедрять такую систему ремонта в головном офисе и в некоторых филиалах и планирует при положительных результатах использовать её во всех региональных представительствах.

Также компания «Восход» собирается создать во всех филиалах монтажный и проектный центры, которые будут созданы для того, чтобы сдавать объекты под ключ. В проектных центрах будут работать квалифицированный персонал, который пройдет дополнительное обучение в головной фирме в г. Санкт-Петербурге и будет проектировать работу на определенных объектах. Представительства уже не будут осуществлять продажи приборов по монтажным организациям, так как в их структуре появится новое звено - монтажный центр - его работники будут обучены и смогут самостоятельно осуществлять монтаж оборудования. Это позволит компании сократить посредников до минимума и увеличить число личных заказчиков. Данная перспектива будет реализована в ближайший год.

ЗАО «Восход» определило для развития своего дополнительного вида деятельности и организации в целом перспективным создание еще одного отеля. Однако новая гостиница будет располагаться в самом центре г. Санкт-Петербурга. Она будет находиться в бывшем здании ЗАО «Восход», которое занимало целый квартал. Так как городская дума приняла закон «О вынесении всех промышленных предприятий за территорию города», компания «Восход» приобрела завод за чертой города и перенесла туда все свое производство и сейчас переносит весь офис в целом. После переселения всего персонала будут произведены восстановительные работы центрального здания фирмой «Восход-Строй» и на этом месте воздвигнется новый 7-этажный гостиничный комплекс, который будет занимать площадь более 10 000 кв. м. и включать в себя:

- 450 номеров;

- конференц-зал;

- сауну с бассейном;

- тренажерный зал;

- 2 салона красоты;

- 3 ресторана: ресторан европейской и русской кухни, ресторан узбекской кухни и ресторан японской кухни;

- 2 бара;

- боулинг и бильярд и др.

Основать и открыть в центре города гостиничный комплекс ЗАО «Восход» собирается уже в конце 2011 года. Создание гостиницы руководство компании видит перспективным решением для дальнейшего развития организации.

Все выше перечисленные перспективы компании рассчитаны на получение максимальных положительных результатов и увеличение прибыли компании в целом. Некоторые из данных возможностей фирмы уже начинают внедряться и реализовываться с положительным эффектом, что позволяет руководству продолжать осуществлять запланированное раннее и разрабатывать новые перспективы развития предприятия.

Компания постоянно развивается и открывает новые направления деятельности. Поэтому в целях развития предприятия предлагается установить новую дополнительную перспективу.

Основным направлением деятельности организации остается до сих пор производство приборов учета тепловой энергии, различных жидкостей и газов. Однако тепло имеет параллельную ей составляющую - холод. Исходя из этого, можно предложить руководству компании «Восход» рассмотреть в виде нового направления деятельности - выпуск вентиляционного оборудования и кондиционеров, что позволяет ей наличие огромной производственной базы и квалифицированных работников различных сфер деятельности. В настоящее время на рынке производства кондиционеров выступают только иностранные компании, которые в свою очередь тоже ввели у себя этот вид деятельности как дополнительный и сейчас получают положительные результаты, которые ежегодно улучшаются. Кондиционеры в России никто не производит, хотя в советские времена производились, однако не пользовались спросом, так как их могли устанавливать, например, в администрациях, т.е. простой человек не имел возможности это сделать. Сейчас же на рынке представлены импортные кондиционеры, которые в свою очередь имеют достаточно низкую стоимость, оказываются в действительности низшего качества, а более дорогие просто не каждый может себе позволить.

Именно поэтому компания «Восход» может выйти на данный рынок, предлагая оборудование российского производства по приемлемой цене для потенциальных клиентов и по сравнению с аналогами и предоставить качественное оборудование, что позволяет сделать наличие профессионального уровня у сотрудников компании и их потенциал.

Реализовывать кондиционеры нужно будет также через созданные филиалы. В представительствах существующие уже на тот момент монтажные центры будут осуществлять монтаж оборудования, а сервисные центры - гарантийное и постгарантийное обслуживание кондиционеров, для чего работники данных центров всех филиалов пройдут обучение в ЗАО «Восход».

Говоря о вентиляционном оборудовании, то его производят и в России, однако не так уж много отечественных конкурентов существует. Поэтому компания «Восход» будет иметь преимущество в сравнении с другими фирмами в том, что она будет выпускать и кондиционеры, что в свою очередь важно для крупных клиентов, которым лучше приобретать и кондиционеры, и вентиляционное оборудование одного производителя и в одном месте. Также неотъемлемым преимуществом будет возможность предложить более низкие цены при наилучшем качестве продукции и полный комплекс услуг.

Организация создала себе уже положительный имидж и завоевала доверие многих потребителей вследствие осуществления своей основной деятельности. Поэтому создание нового направления развития предприятия в целом позволит выйти на новые рынки и завоевать определенную долю данного рынка. Это направление является перспективным для компании и позволит расшириться и укрепить свои позиции в долгосрочной перспективе на будущее.

4.2 Перспективы развития ООО «Восход-Центр»

Основной и единственной деятельностью фирмы ООО «Восход-Центр» в настоящее время является продажа приборов учета тепловой энергии, различных жидкостей и газа производства ЗАО «Восход». Поэтому перспективы для развития своей деятельности совпадают с перспективами развития основной деятельности компании «Восход».