Система менеджмента медицинской компании ООО "Медкомплект"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Преддипломная практика является важным элементом учебного процесса подготовки специалистов.

Преддипломная практика студентов является составной частью основной образовательной программы высшего профессионального образования и направлена на закрепление и углубление знаний, полученных студентами в процессе теоретического обучения, приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы по специальности Менеджмент организации.

Преддипломная практика студентов проводится в соответствии с действующим государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования в части государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников и является обязательной для обучающихся всех форм обучения. Продолжительность преддипломной практики - 8 недель.

Цель моей преддипломной практики - узнать структуру медицинской компании ООО «Медкомплект», узнать специфику работы предприятия; выявить необходимые документы для функционирования предприятия, а также закрепления и углубления теоретических знаний, приобретения опыта самостоятельной работы на штатной должности в качестве внештатного помощника, проявление творческой научно-технической инициативы, направленной на решение конкретных задач по специальности.

Задачами данной практической работы являются: углубление теоретических знаний, приобретение навыков практической работы, развитие умений самостоятельно разрабатывать конкретную проблему, формирование навыков применения полученных знаний на практике, сбор, систематизация и анализ практических и отчетных материалов организации.

Прежде всего, следует сказать несколько общих слов о деятельности медицинских компаний, так как она имеет свою специфику, что не может не отразиться на последующем анализе.

В течение последних пяти лет, на фоне мифа о бесплатности и нищете медицинских клиник стало приходить понимание, что медицинский бизнес (даже платные услуги в гос. больнице) дело прибыльное, а рентабельность минимум 14%, оказалась выше, чем в соседнем супермаркете.

В современных условиях высококачественное, надежное и эффективное медицинское оборудование играет огромную роль. Благодаря большому количеству видов, рынок медицинского оборудования представлен огромным множеством производителей. Вследствие увеличения государственного финансирования учреждений медицины в последние годы, российский рынок медоборудования постоянно растет, достигая все более широких масштабов. В стране активно функционируют компании по продаже медтехники, аптечные пункты, медицинские выставки.

Оценивая рынок медицинского оборудования, следует остановиться на некоторых его особенностях, весьма типичных для многих субъектов РФ: с одной стороны, небольшой объем продаж, низкий покупательский спрос лечебных учреждений, а с другой - большая перспективная емкость, как в стоимостном, так и в количественном выражении, относительно невысокая конкуренция. В виду низкой платежеспособности лечебно-профилактических учреждений, продавцы этот сегмент рынка развивают не так активно, как, например, фармацевтический.

Основным показателем активности рынка является его покупательная способность. На протяжении ряда лет основная нагрузка в приобретении медицинского оборудования ложится на бюджетные источники финансирования. Доля бюджета в общих расходах на приобретение медицинского оборудования составляет 55-60%. При этом за последние 1-2 года отмечается существенный рост внебюджетных источников финансирования (до 25-30%). В последние годы оснащение лечебных учреждений значительно улучшилось: так, за последний год отмечается двукратный рост расходов на приобретение медицинского оборудования.

Постоянный мониторинг ситуации, складывающейся на рынке медицинской техники - это один из ключевых элементов современных организационно-методических подходов к планированию медико-технического обеспечения государственного и муниципального заказов на оказание медицинской помощи населению.

внутренняя среда стратегический структура

1. Технико-экономическая характеристика ООО «Медкомплект»

1. Общая характеристика ООО "МЕДКОМПЛЕКТ"

Коммерческая организация ООО "МЕДКОМПЛЕКТ", существующая с 1998г, является обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Высшим органом управления ООО "МЕДКОМПЛЕКТ" является собрание участников. В его компетенции находятся вопросы определения главных направлений предпринимательской деятельности. Исполнительным органом ООО "МЕДКОМПЕКТ" является генеральный директор. В его компетенции находятся вопросы разработки и реализации целей, политики и стратегии их достижения, а также организация и руководство текущей деятельностью фирмы, распоряжение имуществом. В 2012 году среднесписочная численностью работников ООО "МЕДКОМПЛЕКТ" составила 124 человека. Основные направления работы компании это поставка медицинских расходных материалов и инструментария, высокотехнологичного медицинского оборудования, а также выполнением частных заказов. Приоритетным направлением деятельности «МЕДКОМПЛЕКТ» является участие в федеральных целевых программах.

1.2 Анализ внутренней среды ООО "МЕДКОМПЛЕКТ"

Миссия компании - оказывать всестороннее содействие персоналу лечебных учреждений в выполнении их высокого предназначения, обеспечивая необходимой медицинской продукцией и новейшей информацией в сфере их профессиональных интересов. Реализуя миссию, Компания опирается на такие ценности, как общество, клиенты и партнёры, сотрудники, развитие. См табл.1.1

Таблица 1.1

Ценности компании

Стратегическим выбором компании является контролируемый рост за счет собственных ресурсов и ресурсов контрагентов (поставщиков и потребителей) с одновременным повышением чистой экономической рентабельности и производительности труда работников. Стратегический план развития компании предусматривает неизменное движение вперед в условиях меняющегося внешнего окружения.

Цель компании - стать первыми на рынке медицинского оборудования, расходных материалов и медицинской инженерии в России , т.е. стать одним из лидеров рынка, показав финансовый результат по чистой прибыли за 2012 год в размере не менее 320 миллионов рублей при объеме выручки не менее 2 миллиардов рублей.

Оперативная оценка выполнения стратегического плана осуществляется в режиме реального времени с использованием системы сбалансированных показателей. Данная система является эффективным инструментом корректировки стратегии и своевременного принятия решения. Мониторинг деятельности компании производится в четырех аспектах: маркетинг, финансы, бизнес-процессы, персонал.

Стратегическое видение компании: в течение 5 лет компания «МЕДКОМПЛЕКТ» планирует войти в лидеры тройку лидеры по поставкам медицинской продукции в Калининградской области с объёмом продаж за 2016 год в 155 млн $, создав прочную основу для формирования вертикально-интегрированной группы компаний.

Операционную эффективность и размеры компании планируется увеличить за счёт (см рис 1.1):

Операционную эффективность и размеры компании планируется увеличить за счёт (см рис 1.1):

Территориального развития

Развития продуктовых групп, как существующих, так и новых

Развития эксклюзивных и прямых контрактов и доведения их до значимой доли в ключевых продуктовых группах

Внедрения новых управленческих, информационных и логистических технологий.

Схематичное развитие компании в четырёх стратегических аспектах :

Рис 1.1

На данный момент компания включает в себя центральный офис в городе Калининграде, 3 филиала по Калининградской области:

Филиалы: г. Балтийск; г. Гвардейск; г. Черняховск.

Особенность работы с лечебно-профилактическими учреждениями требует наличия не только деловых качеств и компетенции в области медицины, но и специфических знаний, находящихся на стыке различных дисциплин. Опыт, накопленный за годы существования компании, позволяет строить самые смелые планы и с уверенностью смотреть в будущее.

Организационная структура ООО "МЕДКОМПЛЕКТ»:

Рис.1.2

1.3 Анализ внешней среды ООО "МЕДКОМПЛЕКТ"

Анализ внешней среды включает в себя анализ субъектов микросреды и факторов макросреды.

Субъекты микросреды: поставщики, потребители, контактные аудитории, конкуренты, посредники.

Поставщики. ООО "МЕДКОМПЛЕКТ" является официальным дистрибьютором ведущих производителей медицинской продукции. Избрав в качестве приоритета идею инновационного развития отечественного здравоохранения, «МЕДКОИПЛЕКТ» налаживает отношения только с производителями высококачественной продукции. Таким образом, компания, имея все необходимые регистрационные удостоверения и сертификаты, разделяет ответственность за качество поставляемого оборудования, инструментария и расходных материалов. На сегодняшний день портфель компании включает более 12 брендов.

Стратегическими партнёрами компании являются: «ФОРМ-ГЛОБАЛ», «МЕДЛИНГ», «МЕДМАРКЕТ», «КМУС-ИМПЕКС», «СOLOPLAST», «Medical AG & Co», «Johnson & Johnson».

Контактная аудитория. Контактная аудитория это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей. Как известно, условно выделяют семь типов контактных аудиторий: финансовые круги, средства массовой информации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группы действий, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактные аудитории.

В контактную аудиторию «МЕКОМПЛЕКТ» входят частные и государственные медицинские учреждения; средства массовой информации, в частности специализированные издания; поставщики; собственные работники компании.

Потребители. Стратегические клиенты компании - лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ). В работе с каждым из них компания придерживается своих основных приоритетов - пунктуальности и порядочности. Это позволяет завоевать доверие клиентов, достойно участвовать в крупных государственных тендерах и осуществлять по ним поставки.

Конкуренты. Основные конкуренты ООО «МЕДКОМПЛЕКТ»: «КМТК» (Калининградская медицинская техническая компания), «ЕВРОЛАБ», «ДИАПАЗОН», ЗАО «Цепрусс», « БАЛТИЙСКИЕ ПАРТНЕРЫ», « Народная аптека», «КИЛЬ-ВЕСТ», «БАЛТМЕДЭКС», «ДИАГЕН», где главным из них является « НАРОДНАЯ АПТЕКА», «ДИАПАЗОН».

У компании есть сильные стороны. Рассмотрим их ниже: обширная клиентская база, удерживаемая доля рынка, развитая региональная сеть, широкий спектр номенклатуры, собственные логистические ресурсы (склад, транспорт), наличие значительных оборотных ресурсов, возможности, связанные с использованием административного ресурса, высокая степень лояльности персонала, наличие в штате уникальных специалистов, богатый опыт участия в конкурсных торгах, положительная кредитная история, гибкость к изменениям внешних условий, амбициозные цели, возможность предоставление логистических услуг заказчику (инсорсинг), стремление к развитию и готовность к изменениям, наличие собственного сервисного центра, наличие офисного помещения в собственности, собственный бренд, развитые каналы продвижения, в том числе собственный вебсайт.

Также у компании есть ряд слабых сторон: отсутствие регулярного стратегического маркетинга; анализа конкурентной среды и рынков; неуправляемый рост объема продаж; отсутствие формализованной системы ценообразования; отсутствие четко сформулированной ассортиментной политики; недостаток эксклюзивных позиций и целенаправленного продвижения ключевых товарных групп; отсутствие единой концепции управления филиальными структурами; несовершенная система мотивации, недостаточная управленческая квалификация персонала; возможная потеря управляемости вследствие неконтролируемого роста; низкая ликвидность оборотных средств, недостаток оборотных средств, неоптимальные и слабо регламентированные бизнес-процессы, непрозрачное распределение функций, неэффективное взаимодействие подразделений, отсутствие делегирования ответственности за результаты, несистемное управление экономикой и финансами, отсутствие планирования затрат, управленческого учета и бюджетирования, как инструмента управления, недостаток финансового прогнозирования, неэффективная работа с потребителями и поставщиками, отсутствие планирования и прогнозирования продаж и поставок, неэффективное децентрализованное управление логистикой, высокая текучесть кадров, отсутствие управленческой практики постановки задач и контроля их выполнения".

Соотнеся обозначенные выше сильные и слабые стороны компании, можно выделить следующие конкурентные преимущества компании:

«МЕДКОМПЛЕКТ» это региональная компания, входящая в ТОП-10: филиальная сеть, позволяющая покрыть большую часть региона, работающая непосредственно с конечными потребителями.

Разветвлённая логистическая структура, позволяющая доставлять продукцию до конкретного конечного потребителя

Брендовый портфель позволяет подобрать оптимальное решение под любую потребность клиента (широкий диапазон продукции по цене, качеству, функционалу)

Наличие и развитие прямых и эксклюзивных контрактов с производителями продукции, совместное продвижение продукции

«МЕДКОМПЛЕКТ» осуществляет комплексные поставки продукции, проектирование и оснащение клиник "под ключ"

Сильная команда позволяет оперативно решать управленческие и технологические вопросы любой сложности

«МЕДКОМПЛЕКТ» надёжная компания для долгосрочных партнёрских взаимоотношений.

Как известно, компания и её микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды. Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство компании повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Факторы макросреды могут либо открывает новые возможности, либо грозить новыми опасностями.

Принято выделять следующие факторы макросреды:

Государственные, политические и регулирующие факторы

Экономические факторы

Социальные и демографические факторы

Культурные факторы

Природные факторы

Технологические факторы

Как было сказано выше, они могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность компании. Итак, следующие факторы дают возможность для развития компании:

Увеличение финансирования в здравоохранение

Рост рынка

Увеличение лимитов государственных закупок по системе котировок и свободного закупа

Возможность разных траекторий развития компании

Возрастающая потребность общества в качественном инновационном медицинском оборудовании.

В то же время угрозами развитию компании являются:

Возможное сокращение государственных социальных программ

Неблагоприятные изменения законодательства и государственной политики в сфере закупок

Появление новых конкурентов, в частности, зарубежных.

1. Размещено на www.allbest.ru