Менеджер и его работа

В компании работает более 30 тыс. человек. Ежемесячно салоны компании посещают порядка 45 млн. человек. 25 февраля 2004 г. Председателю совета директоров компании Евгению Чичваркину присуждена премия "Персона года" в номинации "Руководитель ритейлового бизнеса".

В апреле 2005 г. началось сотрудничество "Евросети" с компанией NOKIA. В июне 2005 г. компания "Евросеть" удостоена награды "Супербрэнд-2005", в октябре получила награду "Брэнд Года/EFFIE 2005", а в декабре - "Компания Года" в номинации "Деловая репутация". Деятельность компании отмечена Дипломом Российского Фонда защиты прав потребителей.

Оборот компании "Евросеть" в 2005 г. превысил 2,7 млрд. долларов. В свободное время Евгений Чечваркин любит гулять и жарить мясо. Женат". Сам Чечваркин говорит о реализации идеи бизнеса:

"Чтобы сделать успешный магазин, нужно соблюдать пять правил. Первое - выбрать хорошее место. Если ты торгуешь уникальными вещами, может показаться, что ты заберешься, бог знает, куда и все к тебе приедут. Это временно, пока кто-то не откроет магазин там, где удобно. Надо ходить в ботинках своего потребителя, и компромиссов тут быть не должно. В некоторых случаях удаление от идеального места на 50 метров может сильно ударить по выручке. Съехал в угол - писаешь мимо таза. Место так важно, что его даже можно выбрать, пока ты еще не решил, чем будешь заниматься.

Второе - чем торговать. Надо ломать правила. Я был недавно в Лондоне в lifestyle-магазине. Там продаются одежда, телефоны, ноутбуки и iPod'ы - все в одном духе. Человек определенного образа жизни заходит туда и понимает, что это все для него. Ему не надо париться, за него уже прошлись по магазинам. Надо поступать так же. На первом этапе широта ассортимента не так важна, как наличие вожделенного товара. Чтобы его найти, нужно иметь много контактов с конечными пользователями. Реальных покупателей надо изучить внимательно, чтобы понять, какая «химия» происходит в их головах в момент, когда они достают деньги из кармана.

Чтобы продавать, нужны люди. Схема мотивации - это третье. Люди должны при непродаже голодать, а при хорошей продаже - жировать. В идеале они должны зарабатывать только на процентах. Сбрасывай их прямо с моста - если не потонул, будет жить; если потонул, делай разбор полетов.

Четвертое - это промо. Нет лучшей наружной рекламы, чем сам процесс продажи, поэтому магазин должен быть прозрачен. Это касается даже продажи банковских вкладов, хотя в России показывать продажу вкладов не принято. Да и супермаркеты не слишком активно используют стекло. В «ОСП-студии» была такая фраза: «Это все по нашей быковатости, пацаны». Неважно, принято это делать в вашем бизнесе или нет.

Далее. Мимо своего магазина нужно много раз пройти. Проехать. Пройти. Еще раз проехать. Еще раз пройти. И сделать так, чтобы он выделялся. К черту рекламные фирмы. Надо все делать самому, и стоит пробовать вообще все. Вероятно, нормальные мысли первый раз придут через три месяца.

Но все никчемное надо делать, чтобы понять, что будет работать. Если у тебя все нормально с головой, в какой-то момент поймаешь волну. При этом важно понимать: если в магазин спонтанно не заходят прохожие, подогрев через СМИ не имеет смысла. Не надо думать, что мимо ходят одни дебилы, а вот когда ты дашь рекламу, то понимающие люди съедутся со всего города.

И последнее. Покупка должна стать приключением. У человека должно остаться что-то еще, кроме товара. Ни за что в нашем урбанистическом мире человек не готов платить больше, чем за впечатления. Потому что дом-метро-работа-метро-дом. Это достает." Вот такая вот личность. Неоднозначная. Значимая. Достойная уважения.

Топ-менеджеры и собственники компаний видят бизнес целостно. Поэтому им нужны менеджеры со «здравым смыслом». Что же такое «здравый смысл» для менеджера? «Если вы функциональный сотрудник, то, глядя на бизнес, вы видите только свою предметную область. А, на мой взгляд, „здравый смысл“ для менеджера -- способность увидеть бизнес целостно, как собственник. В таком случае, в процессе принятия решений, вы будете учитывать то, как оно может повлиять на другие остальные бизнеса. А для этого необходимо разностороннее образование. Нужно шире смотреть на процессы. Для того чтобы эффективно делегировать свои полномочия, необходимо видеть общий процесс деятельности компании, мыслить процессными категориями. Только тогда можно понять не только свою функцию, но и функции других.

Заключение

В нашей стране профессия «менеджер» по-прежнему остается одной из самых популярных и, что даже более важно, одной из наиболее востребованных.

Сущность менеджерской деятельности остается неизменной, меняются только функции менеджера и методы его работы. По сравнению с другими видами труда имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средств.

Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда - информация, преобразуя которую они принимают решения.

В процессе работы менеджеру приходится выполнять множество функций:

результатов работы;

Организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы

Ознакомление с новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений

Ведение переговоров.

Менеджеры самый дорогой ресурс и быстрее всего обесценивается. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую команду, а разрушить ее можно в одночасье. Растут вложения в менеджеров и требования предприятий к ним. Эти требования удваиваются с каждым поколением.

Быть менеджером - значить разделять ответственность и за успехи, и за просчеты предприятия. Человек, от которого нельзя ожидать такой ответственности, - не менеджер.

Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие человека и системы, суть которого состоит в том, что менеджер, являясь центральной фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики личности определяют поведения человека в системе и какие параметры окружающей среды воздействуют на включение человека в целенаправленную деятельность данной фирмы.

Менеджер должен стремиться к тому, чтобы обладать как можно большим набором качеств, которые помогали бы ему в работе. Без постоянного стремления к самосовершенствованию еще никто не добился заметных результатов. Не стоит впадать в крайность, считая себя недостойным чего-либо.

Именно менеджер способен сделать то, на что неспособны другие: донести до подчиненных сущность стоящих перед ними целей и раскрыть пути их достижения. Таким образом, эта образовательная функция и моральная ответственность и служат, в конечном счете, исчерпывающим определением менеджера.

Список использованной литературы

1. Бреддик У. Менеджмент в организации НФПК. - М.: ИНФРА-М, 1997. -343с.

2. Быковыкин В. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. - М.: ОАО Издательство Экономика, 1997.-368с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: фирма Гардарика, 1996.- 416с.

4. Власов Н.М. И проснешься боссом: справочник по психологии управления: в 3 кн. - М.:ИНФРА-М, Новосибирск: фирма Экор, 2004.

5. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Мн.: ИП Экоперспектива, 1999 г. - 239 с.

6. Мескон М.Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. - 196 с.

7. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М.: Россмен, 1995. - 491 с.

8. Герчикова И.М. Менеджмент. Учебник - М.: ЮНИТИ, 2002.

9. Глухов В.В. Основы менеджмента - СПб.: Специальная литература, 2004.

10. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. / Менеджмент в России и за рубежом №5, 2002.

11. Управление организацией. /Учебник. М., Инфра-М, под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., 2007.

12. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. М. Экономика, 1991.

13. Салижманов И.Х. Менеджмент, Ростов-на-Дону, Феникс, 2003.

14. Вейл П. Искусство менеджмента./Пер. с англ. - М.: Новости,1993.

15. Элитный персонал 2005. - №34. - С.25-40

16. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. - М , 1995.

17. Минцберг Г. Работа менеджера: вымыслы и факты. М., Проспект, 2006.

Размещено на Allbest.ru