Разработка системы стратегического управления на предприятии "Харьковский плиточный завод"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовой проект по менеджменту

по теме:

Разработка системы стратегического управления на предприятии «Харьковский плиточный завод»

1 Анализ хозяйственной деятельности ЗАО «ХПЗ»

2 Анализ внутренней среды организации

2.1 Производственный срез

2.2 Маркетинговый срез

2.3 Финансовый срез

3 Разработка стратегического видения и миссии организации

4 Определение целей

5 Оценка и анализ внешней среды

6 Анализ внутренних сильных и слабых сторон организации

Заключение

Список литературы

Приложения

В общем смысле стратегия - это план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребностей и достижение поставленных целей. Управляющие (менеджеры) разрабатывают стратегии, чтобы определить, в каком направлении будет развиваться компания и принимать обоснованные решения при выборе способа действия. Стратегическое управление предприятием, является для экономики новым, непривычным явлением. Необходимость в нем появилась в результате экономической реформы, результатом которой стал переход от плановой экономики с ее централизованным стратегическим управлением целыми отраслями производства к рыночной экономике, в которой предприятия различных форм собственности получили полную хозяйственную самостоятельность. Стержнем стратегического управления является стратегия компании, точнее, система стратегий, включающая ряд взаимосвязанных конкретных предпринимательских, организационных и трудовых стратегий. Оказаться без стратегического управления означает, что предприятие может принимать лишь краткосрочные, порой сиюминутные запоздалые решения. Для рыночной экономики характерна усиливающая нестабильность внешней среды, в таких условиях становится невозможным осуществлять управление путем реакции на уже возникшие проблемы. Для своевременной и эффективной реакции необходимы предвидения, исследования и творчество.

Проанализируем хозяйственную деятельность ЗАО «Харьковского плиточного завода», который является самым крупным производителем керамических плиток на Украине.

Основной вид деятельности - производство плитки керамической для населения и для строительства. Предприятие имеет обустроенные склады для исходного сырья и материалов, собственные подъездные пути, склады готовой продукции. Завод оснащен отечественными высокопроизводительными поточно-механизированными линиями с системами автоматического регулирования заданных температур обжига плиток. Располагает высококвалифицированным персоналом.

Разработка стратегии является одной из основных функций менеджмента. Без стратегии у менеджера нет продуманного плана действий, нет путеводителя в мире бизнеса, нет единой программы достижения желаемых результатов.

Среди всего, что делает менеджер, есть то, что в значительной степени влияет на благополучие компании, как долгосрочной стратегии, развитее конкурентоспособных и эффективных стратегических действий, бизнес - подходов и выполнение стратегии таким образом, чтобы достичь намеченных результатов. Действительно удачная стратегия и ее умелая реализация - именно те признаки совершенного управления, которым следует доверять.

1 АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ХАРЬКОВСКИЙ ПЛИТОЧНЫЙ ЗАВОД»

стратегический управление миссия

Закрытое акционерное общество «Харьковский плиточный завод», имеющий 50-летний опыт производства, является самым крупным производителем керамических плиток на Украине. Предприятие образовано в 1946 году. В 1986 году на предприятии была проведена полная реконструкция по внедрению поточно-конвейерных линий по производству плиток облицовочных для стен и для полов производительностью 1800 тыс. м². в год.

Форма собственности - коллективная.

Основной вид деятельности - производство плитки керамической для населения и для строительства. Производственное оборудование размещено в цехах на собственной территории площадью 28,4 га. Предприятие имеет обустроенные склады для исходного сырья и материалов, собственные подъездные пути, склады готовой продукции. В составе предприятия три цеха основного производства и четыре цеха вспомогательного производства.

Продукция предприятия:

- плитка керамическая (более 200 видов)

- плитка метлахская (более 60 видов)

Целью бизнес плана является:

- разработка мер по оздоровлению финансового состояния предприятия;

- обеспечение удовлетворения спроса на плитку облицовочную для стен и для пола, обеспечение оптовых поставок плитки по регионам Украины и за ее пределы;

- получение прибыли, достаточной для погашения кредиторской задолженности предприятия, накопление чистой прибыли для дальнейшего развития производства, обновления основных средств, увеличения фондов потребления.

Характеристика рынка:

- рынок - региональный;

- уровень конкуренции - средний;

- спрос - циклический, носит сезонный характер.

Предприятие имеет 50-летний опыт производства плиток керамических, выпускает более 200 видов облицовочной и более 60 видов метлахской плитки. В настоящее время удельный вес продукции предприятия в общем объеме производства плиток на Украине составляет 80%. Завод выпускает:

- плитки керамические размером 15 х 15 см., 15 х 20 см., 20 х 25 см., 20 х 30 см., белые, цветные, мраморовидные, декорированные методом сериографии;

- плитки керамические для полов глазурованные размером 20 х 20 и 31 х 31 см., декорированные методом набрызгивания и сериографии;

- плитки керамические глазурованные фасадные различных цветов размером 213 х 111 мм, 250 х 65 мм;

- черепицу керамическую плоскую глазурованную и неглазурованную размером 365 х 155 мм;

- изделия сувенирной керамики (чайные и кофейные наборы, вазы, пивные кружки горшки цветочные и для жаркого, подсвечники пр.).

Завод оснащен отечественными высокопроизводительными поточно-механизированными линиями с системами автоматического регулирования заданных температур обжига плиток. Располагает высококвалифицированным персоналом.

Мощность линий по производству керамических плиток для полов составляет 1557,6 тыс. м². в год.

- ПКЛ М-812 (1976 год выпуска) производительностью 458,7 тыс. м².

- ПКЛ М-160 (1978 год выпуска) производительностью 415,8 тыс. м².

- ПКЛ 1030 №6 (1981 год выпуска) производительностью 419,1 тыс. м².

- ПКЛ СМК121 (1974 год выпуска) производительностью 264,0 тыс.м².

Мощность линий по производству облицовочных плиток

- ПКЛ 1030 №1 (1978 год выпуска, модернизирована в 1993 году на выпуск облицовочных плиток) производительностью 940,5 тыс. м².

- ПКЛ 1030 №2 (1978 год выпуска, модернизирована в 1993 году на выпуск облицовочных плиток) производительностью 894,0 тыс. м^2.

- ПКЛ 1012 А (1983 год выпуска) количества линий 4, производительностью 940,5 тыс. м².

- ПКЛ СМК-450 (1986 год выпуска) производительностью 891 тыс. м. в год.

2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов. Каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет потенциал и возможности организации.

2.1 Производственный срез

Модернизация и целесообразность. Специалистами завода проводится комплекс работ по модернизации устаревшего оборудования, по освоению новых видов крупноразмерных прямоугольных облицовочных плиток с офактуриванием их поверхности под натуральный камень с помощью растровой печати, изготовлению фризополосок для декоративного оформления помещений, а также внедрению прогрессивных технологических процессов. Так например, за последнее время с целью увеличения объема производства и снижения материальных затрат проведена реконструкция и введены в эксплуатацию три поточно-конвейерные линии 1012А №1, 2, 3 для производства облицовочных плиток с переводом политой печи на роликовый рольганг. Введена в эксплуатацию после модернизации ПКЛ - 160 с целью увеличения объема производства плиток для полов. Также модернизирована и введена в эксплуатацию ПКЛ М-812 с внедрением 2-х прессов ДП 6437А1 мощностью 500тн. направленных на выпуск крупноразмерных плиток для полов размером 310х310 мм. Внедрена в производство новая сериографическая фотолаборатория (производства Италии) для производства трафаретно-печатных форм современного дизайна. Изучена и внедрена технология изготовления полноцветных рисунков для облицовочных и метлахских плиток на компьютере. Введена в промышленную эксплуатацию Автоматизированная Система Управления (АСУ) тепловыми режимами обжига поточно-конвейерных линий 1030 №1, 2, СМК-450. Выполнен комплекс работ по увеличению объема производства цеха сувенирно-художественной керамики на 70%. Также на заводе выполнен ряд работ для улучшения качества выпускаемой продукции и повышению сортности. Внедрена технология приготовления раствора электролита в процессе массозаготовки для облицовочных плиток, что дало снижение влажности шликера на 4%, а также технология приготовления мастики с использованием тонкомолотых флюсов с целью увеличения срока эксплуатации сеток для сериографии. Внедрен в производство комплекс установок для магнитной очистки глазури перед нанесением на плитки. Достигнута степень очистки глазури от примесей железа на 95%, увеличение выпуска продукции первого сорта на 12%. Внедрено вибросито для фильтрации глазури и шликерных масс. Для увеличения производительности фриттоварочного отделения внедрена в производство технология ускоренной варки фритты. Кроме того, на заводе используется тара с полиграфическим оформлением упаковки плитки.

Уже сейчас завод перешел на выпуск плитки европейского формата. Если раньше облицовка выпускалась только размером 150 х 150 мм, перешли к размеру 200 х 200, 200 х 250, 200 х 310 мм. Данная продукция на Украине выпускается только этим предприятием. В связи с этим и в целях повышения конкурентоспособности продукции на внутреннем и внешнем рынках сбыта, жизненно важным вопросом для предприятия становится вопрос о необходимости коренной реконструкции завода, а также частичной замене отечественного оборудования на высокоэффективное энергосберегающее оборудование итальянского производства. Это позволит в короткие сроки добиться увеличения объема производства, получения высококачественной плитки с повышенными эксплуатационными характеристиками, расширения ассортимента, изменения типоразмеров, а также значительного снижения энергоемкости и трудозатрат.

2.2 Маркетинговый срез

ЗАО «Харьковский плиточный завод» входит в число наиболее крупных производителей плитки в СНГ и является самым крупным в Украине, который произвел в 2001 году облицовочных плиток 75% и плиток для полов 90% от общего производства керамических плиток в Украине. Следует отметить две основные тенденции. Во-первых, в Украине растет реализация напольной плитки (Приложение 2). Особенно высоким спросом пользуется неглазурованная плитка «грес» или «искусственный гранит», - в 2001 году по сравнению с 2000 годом объемы ее продаж выросли в два раза. Столь стремительный рост реализации «греса» связан с увеличением объемов строительства административных и торговых зданий, в которых такая плитка используется для отделки полов. Во-вторых, увеличивается реализация крупногабаритной плитки, предназначенной как для облицовки стен, так и для укладки на пол. По оценкам некоторых бизнесменов, два года назад такая плитка для стен обеспечивала 20-25% продаж, сейчас - уже 40-45% (в количественном выражении). Причины увеличения ее реализации следующие:

- в новостройках площади ванных комнат и туалетов стали больше, а в больших помещениях лучше смотрится именно «крупняк»;

- крупногабаритная плитка позволяет визуально «расширить» размеры небольших помещений сантехнического назначения;

- крупногабаритная плитка сравнима по цене с аналогичной малогабаритной;

- многие мастера уже приобрели навыки укладки «большой» плитки.

Следует отметить, что вкусы украинских потребителей за последние два года стали более разнообразными. По оценкам предпринимателей, украинцы уже оперативно реагируют на изменение моды. Поэтому многие импортеры постоянно расширяют свой ассортимент различными новинками (плиткой с добавлением элементов из натурального камня, металла, декоративными панно со всевозможными рисунками широкой цветовой гаммы и различных стилей и т.д.).

Также отметим, конкурирующие компании очень быстро заимствуют друг у друга дизайн плитки ходовых видов. В результате, идентичный товар появляется у многих производителей. Поэтому лидеры вынуждены постоянно включать новые коллекции плитки в свой ассортимент, совершенствовать технологии производства. Следует отметить, что у производителей разные подходы к определению ценовых сегментов. Выделим такие ценовые группы: дешевая - 45 грн. за 1 м²; средняя - 50-70 грн. за 1 м²; дорогая - более 70 грн. За 1 м² (в розничных ценах). Весьма противоречивы и предпринимательские оценки изменений спроса на плитку различных ценовых групп. Но большинство производителей все же согласились, что дешевая импортная плитка обеспечивает 50-60% общего объема реализации продукции, товар средней ценовой группы - 35-40%.

Реализация продукции производится через специализированные магазины, которые выставляют продукцию на оборудовании производителя, на коем и можно ознакомиться с названием завода, но большинство покупателей сей вопрос мало интересует: главное - цена, дизайн товара, страна. Недешевую плитку производители рекламируют в специализированных строительных изданиях, а также путем проведения семинаров среди архитекторов и дизайнеров. Последние считаются флагманами продвижения новинок. Ведь нередко от их мнения зависит выбор конечного покупателя. Действенным инструментом в продвижении товара становятся рекламные акции - скидки, подарки покупателям и т.д. Также розничные продажи плитки сильно зависят от того, как она выставлена в магазине. Приведем некоторые правила выкладки плитки в магазине. 1 - на экспозиции нельзя экономить место; 2 - на соседних «страницах» экспозитора должна быть представлена плитка одинаковых размеров; 3 - желательно, чтобы плитка разных ценовых групп не находилась рядом.

По словам некоторых производителей, сейчас наиболее весомый аргумент стимулирования розничных продавцов - размер скидки и широта ассортимента. Если в прошлые годы размер оптовых скидок достигал 15-20%, то сейчас при крупном опте - 20-25%. Немаловажен и высокий уровень сервиса при обслуживании покупателей на складе - быстрая погрузка продукции, оперативные сведения о наличии товарных запасов и т.д.

2.3 Финансовый срез

Финансовый план предприятия сформирован исходя из сложившейся ситуации в экономике предприятия и представляет собой реальный план выхода из сложившейся критической ситуации за определенный срок при соблюдении предприятием определенных условий (значительном снижении бартерных отношений с покупателями, выполнении производственного плана, отсутствии форс-мажорных обстоятельств).

Анализ сложившейся ситуации в экономике предприятия определяется несколькими существенными факторами и произведен за последние четыре года.

Сегодня финансовая устойчивость предприятия характеризуется показателями, которые значительно ниже предельных нормативных размеров:

- коэффициент покрытия составляет 0,363 при теоретическом значении выше 1;

- мобильных ликвидных активов недостаточно для погашения краткосрочных обязательств предприятия;

- коэффициент абсолютной ликвидности равен 0,0035 при нормативном значении не менее 0,2. Коэффициент свидетельствует об отсутствии высоколиквидных активов для расчета с долговыми обязательствами.

Таблица 1 - Анализ финансового результата за 2001 год

За 2001 год налогооблагаемая прибыль составляет 14575,9 тыс. грн. при том, что фактическим результатом финансово-хозяйственной деятельности предприятия является убыток в сумме 3812,8 тыс. грн.

Одной из основных причин убытков и отвлечения оборотных средств предприятия, а также роста кредиторской задолженности является неподтвержденное экономическими возможностями проведение улучшения основных средств (проведение текущих и капитальных ремонтов, модернизации).

Имея большую рентабельность реализуемой продукции (30%), бюджет на 2002 год составлен исходя из реальных возможностей предприятия погасить имеющуюся недоимку перед бюджетом и специалистами завода разрабатывается график полного погашения всей кредиторской задолженности предприятия. При своевременном и 100% поступлении выручки от реализации продукции на счета предприятия платежеспособность значительно возрастет уже к концу года.

3 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ВИДЕНИЯ И МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ

Руководство «Харьковского плиточного завода» в перспективе планирует обеспечить предприятию высокую финансовую стабильность, рентабельность производства, ликвидность активов. Предприятие ориентировано на максимизацию прибыли и получение стабильного дохода. В будущем управление ЗАО собирается расширить производство, чтобы повысить свою конкурентоспособность и стать наиболее успешным и известным конкурентом в отрасли, обеспечивая высокие стандарты производимой продукции и предоставляемых услуг. Честная работа по отношению к партнерам, персоналу, конкурентам, акционерам, потребителям и государству является главным принципом деятельности предприятия. Также руководство планирует произвести полную реконструкцию завода, заменить отечественное оборудование высокоэффективным энергосберегающим оборудованием итальянского производства, что значительно снизит издержки.

Выполнение миссии Харьковского плиточного завода тесно связано с философией управления, на которой основываются все руководящие принципы деятельности и его взаимоотношения с параллельно хозяйствующими субъектами рынка. Отношения внутри предприятия строятся на принципах уважения и взаимной ответственности. Руководство стремится создать наилучшие условия труда, несет ответственность за своих работников, применяет систему поощрений, что стимулирует работников улучшать результаты своей деятельности и проявлять инициативу. Также важно отметить, что предприятие соблюдает юридические нормы, законы, установленные национальным законодательством.

4 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

- обеспечение оптимальной рентабельности определяется уровнем и нормой прибыли, уровнем качества продукции, объемом продаж, долей на рынке, ценой акций, доходом на одну акцию, уровнем дивидендов;

- для обеспечения устойчивого положения предприятия, как цели глобальной политики, возникает необходимость в инвестициях; высококвалифицированной рабочей силе, в обслуживающем персонале, хорошей подготовке руководителей; в контроле за качеством выполнения работы; в решении социальных вопросов; в замене отечественного оборудования, в разработке новых видов продукции и расширении ассортимента; в повышении рыночной конкурентоспособности изделий, в организации торговли продукцией за рубежом.

По производству. Снижение материальных затрат; важным становится вопрос о частичной замене отечественного оборудования на высокоэффективное энергосберегающее оборудование итальянского производства. Это позволит в короткие сроки добиться увеличения объема производства, получение высококачественной продукции с повышенными эксплуатационными характеристиками, а также значительно снизит энергоемкость и трудозатраты. Возникает необходимость в рациональном использовании ресурсов и рационализации производства.

По кадрам. Для достижения высоких результатов предприятие нуждается в высококвалифицированном персонале. Возникает необходимость в повышении производительности труда и уровня организации путем мотивации и контроля. Обеспечение безопасных условий труда.

По маркетингу. Завоевание новых рынков сбыта путем проведения сезонных распродаж, заинтересовать гибкой системой скидок, снижением цен; следить за изменением моды и вкусов потребителей; для увеличения реализации продукции необходимо уделить внимание организациям в соседних странах, ознакомить их с образцами продукции ЗАО «ХПЗ»; улучшить ассортимент, обновить продукцию; предоставить высокий уровень сервиса; укрепить позиции на рынке строительных материалов. Контролировать расходы. Повышать уровень продаж.

По финансам. Главной задачей является увеличение чистой прибыли для расширения производства. Обеспечение высокой платежеспособности и финансовой стабильности, а также финансовой устойчивости.

По научным достижениям и разработкам. Внедрять новые технологии и инновации; стремиться лидировать в разработке новых видов товаров, чтобы удовлетворять растущие запросы клиентов.

Анализ влияния факторов макросреды. Экономическая среда. Текущее и прогнозируемое состояние может иметь драматическое влияние на цели организации. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться.

На деятельность организации особое влияние оказывает динамика ВНП. Если в стране наблюдается экономический рост, то это влечет за собой увеличение совокупного спроса, возрастает покупательная способность, повышается уровень жизни населения. Если же наблюдается экономический спад, то в стране - кризис: цены на ресурсы растут, объемы производства падают, продукция не реализовывается, предприятие не может окупить расходы, вернуть кредиты в банк, что приводит к дестабилизации финансовых и валютных рынков и падению курса ценных бумаг и национальной валюты, все это ведет к банкротству завода, возникает инфляция, в результате которой сокращаются объемы кредитовании и инвестиций, обесцениваются сбережения населения, что приводит к падению потребительского спроса. Возрастает уровень безработицы.

По словам торговцев, в 2002 году темпы роста продаж керамической плитки в Украине по сравнению с прошлыми годами снизились. О чем свидетельствует и отечественная статистика (Приложение 1). В целом, объемы продаж на внутреннем рынке в 2002 году по сравнению с 2001 годом увеличились на 15-20% (в количественном выражении). По-прежнему снижается доля отечественной плитки в общем объеме продаж (Приложение 2).

Политико-правовая среда. Активное участие лидеров бизнеса и предпринимательских фирм в политическом процессе является четким указанием на важность государственной политики для организаций. Точнее говоря, руководство предприятия должно следить за нормативными документами местных органов, властей штата и федерального правительства; отношением политиков к антитрестовской деятельности; кредитами федерального правительства и штатов для финансирования долгосрочных вложений, ограничениями по найму рабочей силы и возможностью получения ссуды; а также за соглашениями по тарифам и торговле, направленными против других стран или заключенных с другими странами. Поскольку правительство постоянно и активно принимает участие в деловых вопросах, для организации было бы разумным внимательно следить за политической деятельностью. Слишком большое количество налогов (НДС, налог на прибыль, плата за землю, налог на владение транспортом, коммунальные налоги и др.) и высокая ставка по ним отрицательно влияют на деятельность предприятия. Снижение налога на прибыль с 30% до 20% способствовало бы оживлению предприятий и инвестиционной деятельности. Это увеличило бы покупательскую способность за счет увеличения сбережений и привело к свободному распоряжению собственным капиталом. Эффективно было бы введение регрессивного налогообложения, что позволило бы привлечь необходимые инвестиции. Это поспособствовало введению в эксплуатацию нового оборудования, внедрению новых технологий с целью увеличения объемов производства, увеличению его эффективности.

Научно-техническая среда. Изменения в технологической внешней среде могут поставить организацию в безнадежное, проигрышное конкурентное положение. Анализ технологической внешней среды может, по меньшей мере, учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Не все организации подвергаются воздействию быстрого научно-технического прогресса. Развитие науки и техники в отрасли влияет на технологии производства продукции, сырье и появление новых видов изделий. В данное время на предприятии производится модернизация устаревшего оборудования и освоение новых видов продукции. Также выполнен ряд работ по улучшению качества продукции и повышению сортности.

Анализ влияния факторов микросреды. Конкуренты организации. Ни одна организация не может позволить себе игнорировать фактические и возможные реакции своих конкурентов. Главным «козырем» украинской плитки остается низкая цена. Но следует отметить, что для успешного развития «плиточного» бизнеса необходимо быстро реагировать на изменение моды, удивлять потребителя дизайнерскими новинками, широким ассортиментом. Но большинство украинских производителей пока не могут оперативно обновлять свой ассортимент, что успешно делают зарубежные конкуренты, продажи продукции которых растут динамичнее. В нынешнем году в Украину семимильными шагами идет китайская продукция, это объясняется тем, что при сравнительно неплохом качестве она не намного дороже отечественной продукции. Существенно увеличились и поставки в Украину турецкого товара. Турецкие заводы в прошлом году пересмотрели свою ценовую политику и несколько снизили цены на продукцию. Следует отметить, что на фоне импортной плитки в 2002 году снизился удельный вес поставок продукции из некоторых стран-лидиров - Испании, Белоруссии, Италии. Вряд ли в ближайшие годы украинские производители плитки смогут составить серьезную конкуренцию импортной продукции - качество отечественного товара и его ассортимент существенно отстают от зарубежных аналогов. При этой заметной реорганизации в украинской керамической отрасли до сих пор не происходит.

Клиенты организации. Основной клиент завода - фирмы, реализующие плитку в розницу (через сеть своих магазинов, которые, как правило, закупают товар мелким оптом). Определенное количество закупают крупнооптовые фирмы (особенно много в Киевской, Днепропетровской, Донецкой, Харьковской, Кировоградской, Полтавской и других областях). ЗАО «ХПЗ» необходимо в своей деятельности нацелиться на развитие 3-х основных сегментов рынка:

- коммерческий (коммерческие организации, закупающие плитку оптом, как посредники);

- частные лица (розничные покупатели, покупающие плитку для собственных нужд);

- строительные организации (организации, приобретающие плитку оптом для своей профессиональной деятельности - строительство и отделка).

Для стимулирования покупательского спроса необходимо уделить внимание каждому сегменту рынка. Коммерческие организации необходимо заинтересовать гибкой системой персональных скидок и проведение сезонных распродаж со снижением цен на плитку. Для привлечения розничного покупателя необходимо создать сеть фирменных магазинов ЗАО «ХПЗ», расположенных не только г. Харькове, а по всей территории Украины, в которых постоянно обновлять ассортимент и устраивать розничные распродажи.

Для стимулирования сбыта строящим организациям необходимо применить систему скидок, строго зависящую от количества покупаемой плитки и ее вида (плитку, не пользующуюся спросом, продавать по более низким ценам), а также аналогично с другими сегментами устраивать сезонные распродажи.

6 АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ОРГАНИЗАЦИИ

Следующая проблема, с которой сталкивается руководство, будет определение того, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявление внутренних слабых сторон, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, называется управленческим обследованием.

Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.

С целью упрощения в обследование рекомендуется включить пять функций - маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), человеческие ресурсы, а также культура и образ корпорации.

Маркетинг. При обследовании функции маркетинга заслуживают внимание семь общих областей для анализа и исследования.