Управление предприятием в условиях рыночной экономики

Размещено на http://www.allbest.ru/

Менеджмент

Управление предприятием в условиях рыночной экономики

СОДЕРЖАНИЕ

1. Основы менеджмента. Сущность и роль управления

2. Функции управленческой деятельности

3. Управление персоналом. Эффективность работы руководителя. Стили руководства

4. Причины возникновения, виды и способы улаживания конфликтов

5. Взаимоотношения руководителя с коллективом. Психология личности. Понятие личности

6. Коммуникации в системе управления

7. Управленческая информация

8. Управленческие решения

9. Внутренняя и внешняя среда организаций

10. Структуризация деятельности организаций

11. Управленческий труд

12. Научная организация управленческого труда

13. Понятие и сущность эффективности менеджмента

14. Участие работников в управлении

15. Объективная необходимость, сущность и цели государственного регулирования

1 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. СУЩНОСТЬ И РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

В экономике под управлением понимают сознательное воздействие человека на процессы участвующих в них людей и на объекты, осуществляемые с целью придать определенную направленность в деятельности и получить желаемые результаты. Но не любое воздействие человека на объекты естественной и искусственной природы, на других людей можно и следует считать управлением.

Управление - это когда небольшое по усилию и затратам энергии воздействие приводит к ощутимому весомому результату.

Управление возникло, превратилось в особый вид деятельности, когда производственные, экономические процессы усложнились и охватили значительную массу участников.

В современных условиях развития общества появилось необходимость выделять руководителей, управляющих, в задачу которых вменяется: согласовать действия отдельных участников процесса; упорядочить процесс, достичь слаженности, координации действий.

В управлении всегда присутствуют две стороны - управляющая и управляемая.

Тех, кто управляет, принято называть - субъектами управления.

Тех, кем управляют, и то чем управляют, называют - объектами управления.

Субъекты управления - это люди, в функции и задачи которых входят осуществление управления, т.е. руководители, начальники, организаторы. Если субъект управления управляет собственными действиями, т.е. субъект и объект объединяются в единое лицо, то к нему применяют термин - самоуправляемый.

Выделяют три основных уровня экономической системы: экономику личности и семьи, экономику предприятия и предпринимательской деятельности и экономику государства.

И соответственно различают три уровня управления экономикой:

1) управление на уровне личности и семьи;

2) на уровне предприятия

3) государственное управление.

Каждое предприятие производит продукцию, товары, услуги, осуществляет определенную основную деятельность. В этом его главная цель и задача, смысл существования.

Отсюда следует, что в основу управления предприятием ставится управление производственным процессом вне зависимости от того, производятся ли товары или услуги.

Организационно-распорядительное управление основано на принуждении, управляющие воздействия имеют вид директив, приказов, команд. Поэтому такой вид управления называют командным или командно-административным.

Экономическое побуждение представляет метод управления, который опирается на интересы людей. Влияние со стороны органов управления на управляемых проявляется в форме стимулов побудителей:

- з/плата, премирование, разные формы вознаграждений;

- предоставление льгот;

- расширение экономической свободы, передача в собственность имущественных ценностей.

Третью группу методов управления образуют социально-психологические методы. По своей сути это методы убеждения, морального и нравственного воздействия на психологию людей. Эффективность и действенность социально-психологического метода управления очень сильно зависит от воспитания, от заложенной в человеке моральной программы. Виды управления можно характеризовать как отдельные технологические операции управления, которые составляют в своем единстве процесс управления.

Экономический анализ представляет собой первоначальное изучение, исследование экономических процессов и выявление проблем. Экономический анализ должен предшествовать выработке управленческих решений, призван служить их исходной точкой и обоснованием.

Прогнозирование- научное предвидение хода событий, построение гипотезы, которые могут иметь место в будущем. Прогнозирование необходимо в качестве одной из начальных стадий управления, чтобы оценить к чему могут привести управленческие воздействия и каковы их ожидаемые благоприятные неблагоприятные последствия. Прогнозы обычно строятся в нескольких вариантах, чтобы изучить разнообразные или альтернативные способы действий и избрать лучшие из них. Прогноз помогает заранее выявить и оценить потребные ресурсы и выбрать рациональное управленческое решение.

Планирование - является одной из важнейших функций и составных частей управления экономикой. Планирование это построение плана, способа будущих действий. В отличие от прогноза, план не гипотеза, не предположение, а установка, задание, образ поведения.

2 ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В рыночной экономике каждый хозяйствующий субъект вправе сам вырабатывать свой план действий, т.е. наблюдается самопланирование.

Самым тщательным образом планируют свою деятельность фирмы. Чаще всего они разрабатывают, принимают и выполняют не только краткосрочные, текущие, но и долгосрочные планы на пять, десять, пятнадцать лет. Также составляются и гос. планы прогнозного характера и их называют индикативными

Для функционирования производства предприятие должно получать исходные материалы и реализовывать выпущенную продукцию. Отсюда вытекает необходимость управлять снабжением и сбытом, иметь на предприятии соответствующие службы.

Предприятие обязано выпускать продукцию определенного качества, которое соответствует стандартам, принятым нормам, техническим условиям. Поэтому, управление предприятием включает управление качеством выпускаемого продукта, что, в свою очередь требует управления технологией.

Совокупность всех видов и форм управления предприятием, производством в зарубежной практике называют менеджментом.

Существуют четыре определения термина «менеджмент»:

- способ, манера общения с людьми;

- власть и искусство управления;

- особого рода умения административных навыков;

- орган управления, административная единица.

В современной теории и практике под «менеджментом» понимается процесс руководства отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом.

Понятие «менеджмент» практикуется как процесс достижения цели организации руками других людей.

Субъектом данного процесса является менеджер.

Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, которая обуславливает существование менеджмента. Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Для того чтобы организация могла добиться своих целей, задачи должны быть скоординированы. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Оно представляет собой неотъемлемую часть любой человеческой деятельности, которая в той или иной степени нуждается в координации. Это и производство, и государства, города и территории, отрасли и т.д.

Менеджмент определяется как процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

Процесс управления есть информационный процесс, т.е. процесс формирования, восприятия, передачи, обработки и хранения информации. Эти пять стадий информационного процесса реализуются в ряде последовательных действий руководителей и исполнителей в соответствии с их должностными обязанностями.

Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях. Процесс управления предполагает выполнение функций организации, планирования, координации, мотивации, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, которые соответствуют целям.

Поэтому менеджмент-это и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, которые работают в организации. Это является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом с целью достижения максимальных результатов.

Функции управления являются взаимосвязанными элементами процесса управления и включают планирование, организацию, мотивацию и контроль.

3. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ. СТИЛИ РУКОВОДСТВА

В системе управления предприятием важное значение имеет управление коллективом. Можно выделить два основных закона существования коллектива: закон саморегуляции и закон развития, отражающие две формы его существования - стабильное и динамичное. В любом коллективе заложено некоторое противоречие между стабильностью и изменчивостью, стремление сохранить наработанное и необходимостью совершенствования работы. В этих условиях для обеспечения эффективного функционирования, коллектив стремится к динамическому равновесию или балансу. Другими словами, любой коллектив ищет опоры в сильном, авторитетном руководстве, способном объединить его для эффективной работы.

Потеря коллективом внутренней стабильности и устойчивости происходит, если его возглавляет руководитель, имеющий уровень компетентности значительно ниже уровня компетентности своих подчиненных. Ежедневно в условиях рабочих контактов с подчиненными у него возникает микро конфликты, непонимание и недоразумения в связи с противоречием между его формальным статусом, находящимся выше формального статуса подчиненных и уровнем компетентности, ниже уровня компетентности подчиненных. В данной ситуации коллектив выдвигает из своих рядов неформального лидера выполняющего функции компенсирующие недостатки формального лидера. Эффективность работы такого коллектива в определяющей мере зависит от формы взаимоотношений и взаимодействия формального и неформального лидеров. Существуют следующие формы таких взаимоотношений: открытый конфликт, в котором коллектив раскалывается на две враждующих лагеря, скрытая затяжная конкурентная «война» на выдавливание конкурента из организации и сотрудничество с разделением сфер влияния и круга решаемых вопросов.

При подборе кандидатов на руководящие посты, следует учитывать, что атмосфера в конкретной организации во многом зависит от того из какой системы пришли руководители. Попав на новую руководящую должность, люди по инерции продолжают реализовывать тот управленческий стиль, который был усвоен ими на прежних должностях. В качестве критериев эффективности руководства можно использовать эффективность функционирования, возглавляемой ими организации: стабильность и надежность фирмы, наличие высоких результатов в работе, высокий авторитет руководства.

Среди факторов, оказывающих влияние на атмосферу в фирме и эффективность ее функционирования можно выделить: внешний имидж, индивидуально-психологические особенности высших руководителей такие как: уровень интеллекта, воспитанность, образованность, черты характера, а также опыт, принадлежность к тому или иному социальному кругу, стили руководства.

Выделяют две основные классификации стилей руководства:

- по критерию стремления к доминированию: жесткий, мягкий и партнерский;

- по критерию направленности: на достижение высоких результатов деятельности организации и на реализацию сугубо личных целей.

Жесткий стиль - характеризуется единоличной формой принятия решений. Он эффективен в сложных стрессовых ситуациях, когда необходимо применить власть и подчинение. Данный стиль снижает эффективность работы коллектива, уменьшает активность подчиненных и повышает текучесть кадров.

Руководитель, применяющий мягкий стиль управления, представляет подчиненным полную свободу в выборе направлении работы, формировании производственных задач и нахождении способов их решения. Мягкий стиль применим в коллективах с высоким творческим потенциалом и при отлаженном стабильном производственном процессе. При неумелом использовании данного стиля управления возможен полный развал работы и распад коллектива.

Руководитель партнерского склада предпочитает коллегиальное управление, формируя задания в виде постановки общей задачи или общего направления, при этом подчиненным представляется свобода в составлении перечня конкретных задач.

Партнерский стиль успешно применяется в творческих коллективах, а также при наличии высокого авторитета руководителя в коллективе. Руководитель выступает не как начальник, а как партнер, соратник, в то время как сотрудники, в качестве единомышленников.

Руководитель, действующий с ориентацией на личное самоутверждение, становится авторитарным хозяином, принимающим решения, выгодные для себя, но часто приносящие вред общему делу.

Руководитель, ориентированный на достижение общего успеха реализовывает преобразования с целью улучшения деятельности всей организации. В своих подчиненных он ценит профессиональные и деловые качества. К положительным качествам такого руководителя относятся:

- способность выявлять общие закономерности в развитии событий;

- способность мотивировать и воодушевлять сотрудников к участию в инновационном процессе и другое.

4. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, ВИДЫ И СПОСОБЫ УЛАЖИВАНИЯ КОНФЛИКТОВ

Конфликт часто определяют как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив или проблем. Это делает процесс принятия решений более эффективным, отсюда - конфликт может быть функциональным, ведущим к повышению эффективности организации или дисфункциональнным, приводящим к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности принятия решений.

Причинами конфликтов в организации могут стать: ограниченность ресурсов, различия в интеллектуальном и образовательном уровне, различия в манере поведения, неумения общаться. Различают четыре основных типа конфликтов:

1) внутриличностный;

2) межличностный;

3) конфликт между отдельной личностью и группой

4) межгрупповой

Внутриличностный конфликт - характеризуется невозможностью человека согласовать противоречивые производственные, личные, семейные и другие требования, цели и обязанности, которые предъявляются к нему.

Причиной межличностных конфликтов обычно является борьба за власть, положение и ресурсы.

Конфликт между личностью и группой возникает, если человек отказывается выполнять групповые требования и займет позицию, которая отличается от позиций группы.

Межгрупповой конфликт возникает между формальными и неформальными группами. Часто происходят между линейным и штабным персоналом и между функциональными группами.

Существуют две категории конфликтных ситуаций: деструктивный и конструктивный.

В деструктивном конфликте люди обсуждают личные недостатки друг друга, забывая о проблеме. Такой конфликт протекает крайне эмоционально. При таком конфликте разрушаются отношения между людьми, а проблемы так и остаются нерешенными.

При конструктивном конфликте основное внимание направлено на поиск решения проблемы.

Для разрешения конфликтов обычно применяют одну из пяти известных коммуникативных тактик в конфликтной ситуации: противоборство и давление, сотрудничество, компромисс, избегание и уступка.

Противоборство и давление - эффективно, когда требования объективны.

Сотрудничество - эффективно при наличии общих интересов обеих сторон.

Компромисс - достаточно эффективен, если одна из сторон выдвигает требования, в которых может быть отказано.

В неравном конфликте, когда одна из сторон заведомо сильнее другой, достаточно эффективны уступки.

Избегание - может быть успешной тактикой, если необходимо выиграть время и дать успокоиться сторонам.

В результате правильного применения тактик, возможно достижение положительных последствий разрешения конфликта.

5. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ С КОЛЛЕКТИВОМ. ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ. ПОНЯТИЕ ЛИЧНОСТИ

Руководитель на производстве является связующим звеном между системой управления и работниками предприятия в целом или его структурных подразделений, которые составляют трудовой коллектив.

Коллектив- это сложная система, состоящая из множества связанных между собой групп людей и отдельных личностей.

Личность - это конкретный человек со всей совокупностью его общественных отношений, психологических и физиологических реакций, индивидуальность которых выражается внутренним миром человека.

Структура личности представляет собой взаимосвязанную совокупность социальных свойств, включающую в себя способности и потребности, интересы и убеждения, темперамент и характер, волевые способности.

Потребности, интересы, убеждения человека определяют направленность его личности. Но при одной и той же направленности деятельность человека может быть различной по целеустремленности, интенсивности и т.д. Это осуществляется психическими особенностями личности, т.е. темпераментом.

Темперамент - характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности. Основные компоненты: общая активность индивида, его двигательные проявления и эмоциональность.

Выделяют четыре основных типа темперамента: сангвинический, флегматический, холерический и меланхолический.

Меланхолик - человек, склонный к депрессии, переменам настроения, подавленности;

Сангвиник - человек, характеризующийся живостью, быстрой возбудимостью, легкой сменяемостью эмоций;

Флегматик - человек, отличающийся медлительностью, спокойствием.

Холерик - человек, характеризующийся быстротой действий, с сильными возникающими чувствами, ярко отражающимися в речи, жестах, мимике.

Руководитель должен знать особенности темперамента своих подчиненных и учитывать их при деловом общении и при распределении работы.

6. КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

Выполнение управленческих функций, взаимодействие между социальными группами осуществляются посредством коммуникаций и обмена информацией. Понятия информации и коммуникации взаимосвязаны, но коммуникация включает и то, что передается (информацию), и то, как передается. Деятельность любого руководителя связана с выполнением следующих процедур и операций:

1) получение, проверка и обработка информации;

2) разработка и реализация решений;

3) контроль и корректировка их выполнения;

4) хранение данных по выполненным решениям

Основным способом реализации этой деятельности является осуществление коммуникаций.

Система коммуникаций достаточно сложна и включает много разновидностей, которые можно классифицировать по ряду признаков

Вертикальные коммуникации предполагают обмен информацией между уровнями и в рамках самой реализации.

Горизонтальные коммуникации осуществляются между подразделениями одной организации (торговый отдел, планово-экономическая служба-бухгалтерия), либо отдельными исполнителями, а также с деловыми партнерами (фирмами, компаниями и др.).

В менеджменте коммуникации осуществляются разными методами и их делят на следующие группы:

1) познавательные (для передачи или обмена данными);

2) экспрессивные (о чувствах, взглядах, оценках);

3) убеждающие (с целью влияния на клиента или наоборот)

4) социально-ритуальные (для обеспечения норм общения)

Коммуникации в организации выполняют следующие функции:

- информативные - передача истинных или ложных сведений, предоставление необходимой информации для принятия решений;

- мотивационные - побуждение работников к исполнению и улучшению работы путем убеждения, внушения, просьб, приказов и т.д.

- контрольные - отслеживание поведения работников различными способами;

- экспрессивные - способствование эмоциональному выражению чувств, переживаний, отношения к происходящему.

Эффективность перечисленных коммуникаций различная. Исследования показывают, что результативность горизонтальных связей достигает 90%, вертикальных - 20-25%, т.е. такое количество исходящей от дирекции информации доходит до рабочих и правильно понимается ими.

Недостаточную эффективность вертикальных как восходящих, так и нисходящих коммуникаций, подтверждающих данные о том, что ближайший начальник рабочих (допустим бригадир) покидая кабинет первого руководителя предприятия, выносит только 30% информации, а начальник цеха - около 40%.

Коммуникации снизу вверх еще более неэффективны, так как до начальства доходит не более 10% информации.

Причины недостатков в коммуникациях множество, в составе которых можно выделить: недопонимание важности общения, ошибочную установку сознания (например, безразличие), погрешности в формировании сообщения и др.

Коммуникации можно рассматривать как коммуникационный процесс.

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и организации.

Принята следующая типология коммуникации:

- коммуникация между организацией и внешней средой;

-коммуникации между подразделениями;

- коммуникации внутри подразделений по условиям производства и управления;

- межличностные коммуникации;

- неформальные коммуникации.

Коммуникация осуществляется путем передачи предложений, мнений, намеков или ощущений в устной или другой форме с целью получения желаемой реакции. При коммуникации ее участники должны быть способны видеть, слышать, осязать, а также обладать определенными навыками и определенной степенью взаимного понимания.

Для управления важное значение имеет межличностная коммуникация, так как многие управленческие задачи решаются при непосредственном общении людей.

управление конфликт среда регулирование

7. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В процессе управления, которое представляет собой целенаправленное воздействие на деятельность коллектива, предприятия, как при определении цели, так и при уточнении этой цели, как при принятии окончательного решения, так и при контроле за ходом его выполнения, необходима достаточно точная, хорошо обработанная информация.

Информация - это целенаправленное знание, которое необходимо для создания организации и осуществления процесса управления ею. Общие функции управления - планирование, организация, координация, мотивация и контроль являются процессами, перерабатывающими информацию.

Информационное обеспечение предприятия, т.е. переработка, учет, анализ и прогноз информации

8. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Управленческое решение - это нахождение определенного варианта действий посредством выявления и оценки альтернатив, осуществление этой деятельности и ее конечный результат.

Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:

- по стадиям жизненного цикла товара;

- по сферам деятельности;

- по масштабности;

- по видам и количеству целей;

- по времени;

- по степени использования информации.

Принятие и реализация решений - это центр, вокруг которого вращается деятельность организации. Решение можно рассматривать как результат управленческого труда, а его принятие и реализацию - как процесс, ведущий к этому результату.

Принятие решений сокращает разрыв между настоящим и будущим организации.

Для принятия правильных решений требуются знания и опыт. Значительную роль в этом играет также и интуиция. Она включает в себя предчувствие, воображение, проницательность.

Принятие и реализация решений - сложный процесс, состоящий из нескольких стадий и этапов.

1) Стадия признания необходимости решения

2) Стадия выработки и принятия решения.

Стадия признания необходимости решения включает этапы:

- признания наличия проблемы;

- формулирование проблемы;

- определение критериев решения проблемы.

Стадия выработки и принятия решения.

- разработка альтернативных вариантов решения;

- оценка альтернативных вариантов;

- выбор и принятие решения.

Для обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений необходимо выделять критерии их оценки. Важнейшими критериями, на основе которых следует производить оценку рассматриваемых альтернативных вариантов решений, могут быть следующие:

- необходимые финансовые ресурсы;

- риск и неопределенность;

- ожидаемый эффект от реализации проекта

- время и др.

Важной составляющей процесса выработки управленческих решений является управление рисками. Невозможно выбрать лучшую альтернативу готовящегося управленческого решения, не учитывая возможные риски, связанные с его реализацией.

Управление рисками предполагает:

- классификацию рисков (финансовые, производственные, кадровые и др.);

- сбор и анализ информации с учетом выявленных рисков;

- выбор того или иного метода управления рисками.

Важным методом оптимизации управленческих решений является моделирование, которое, в свою очередь, делится на логическое, физическое и экономико-математическое.

В основе логического моделирования лежит анализ факторов, определяющих выбор решения.

Физические модели представляют собой пропорционально уменьшенные в несколько раз и изготовленные из разных материалов натуральные объекты.

Экономико-математическое моделирование представляет процесс выражения экономических явлений математическими моделями.

9. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИЙ

Функционирование и развитие каждой организации осуществляется в среде (внутренней и внешней). Любое действие организации возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Состояние и деятельность организации в любой момент времени - есть результат действия ее внутренних факторов и воздействий внешней среды.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной среды. Она заключает в себе потенциал, который дает возможность организации функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Внутренняя среда организации представляет собой совокупность следующих основных составляющих

- структура;

- внутриорганизационные процессы;

- технология;

- кадры;

- организационная культура.

Структура организации отражает сложившиеся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

Технология включает в себя технические средства и способы их комбинирования. Управление должно решать технологий и осуществления их наиболее эффективного использования.

Кадры являются основой любой организации. Без людей нет организации. Организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцесов и процессов. В зависимости от типа организаций, ее размера и вида деятельности одни процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, другие могут либо отсутствовать, либо осуществляться в небольшом объеме. Выделяют пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Ими являются:

- производство,

- маркетинг,

- финансы,

- работа с кадрами,

- учет и анализ хоз. деятельности

Менеджмент осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации, формирует и изменяет внутреннюю среду организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее жизнедеятельности, внутреннего потенциала на должном уровне. При этом организация, в свою очередь, в качестве компенсации за это должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой.

10. СТРУКТУРИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

Важнейшей характеристикой организации является разделение труда. Даже если два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны распределить работу между собой. Такое распределение работы на составляющие компоненты называется горизонтальным разделением труда.

В крупных и средних организациях горизонтальное разделение осуществляется путем образования подразделений, выполняющих специфические задания и добивающихся конкретных целей. Их называют отделами, службами, секторами и т.д. Как и организация, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых должна координироваться для достижения общих целей. Для этого служит вертикальное разделение труда, при котором руководитель одного уровня и соответственно подразделения координирует работу руководителей более низкого уровня, которые в свою очередь, также координируют работу руководителей следующих подразделений или рядовых исполнителей. В результате такого вертикального разделения труда образуются уровни управления.

Из этого следует, что в организации существует две внутренне органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение, вторая - работа по координации действий, т.е. вертикальное разделение. Эта деятельность по координации действий и составляет сущность управления.

В зависимости от характера связей между различными подразделениями и других факторов различают следующие типы организационных структур управления.

Линейная структура предполагает, что во главе организации и каждого подразделения находится руководитель, который наделен всеми полномочиями. Его решения, передаваемые по цепочке сверху вниз, обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления (например, директор организации начальник цеха, мастер)

Достоинства данной организационной структуры:

- единство и четкость распоряжений;

- простой контроль;

- быстрые и экономичные формы принятия решений;

- высокая ответственность руководителя за результаты деятельности возглавляемого подразделения.

Недостатки данной структуры:

- низкий уровень специализации руководителей;

- сложные коммуникации между исполнителями;

- высокие профессиональные требования к руководителю, который должен иметь обширные знания и опыт по всем управленческим функциям и видам деятельности организации.

Такая структура используется обычно в малых и средних организациях.

Линейно-функциональная структура включает как линейную, так и функциональную организации.

В данной структуре общий руководитель и руководители подразделений разделяют свое воздействие на исполнителей. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители дают указания и распоряжения по соответствующим вопросам нижестоящим подразделениям- исполнителям, оказывают им технологическое содействие в выполнении работ. Достоинствами этой структуры являются:

- высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции;

- экономия на управленческих расходах;

- быстрое решение простых проблем.

К недостаткам структуры можно отнести:

- длительная процедура принятия решений;

- двойное подчинение исполнителей;

(Такая структура управления наиболее эффективна в условиях массового производства)

Функциональная организационная структура. Она строится и исходит из видов основной деятельности организации. Такими видами и функциональными подразделениями обычно являются:

- производство;

-сбыт;

- административное управление.

Каждое из этих подразделений имеет свою конкретную задачу и обязанности и специализируется на выполнении отдельных управленческих функций. Достоинства функциональной структуры управления:

- оперативность в решении нестандартных ситуаций;

- быстрый рост профессионализма функциональных руководителей;

- привлечение к руководству компетентных в конкретной области специалистов.

Недостатки функциональной структуры:

- замкнутость функциональных подразделений и вытекающая из этого склонность к эгоистичному поведению, так как каждое подразделение закупки, производство и т.д.) преследует собственные цели;

- перегруженность руководства организации, так как процесс принятия решений носит централизованный характер.

Основные области применения функциональных структур:

- малые организации;

- однопродуктивные организации;

- научно-исследовательские организации.

11. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД

Управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации.

Труд административно-управленческих работников является неотъемлемой частью совокупного общественного труда. И чем эффективнее труд в управляющей системе, тем выше результаты совокупного труда.

Административно-управленческие работники в отличие от рабочих сами не воздействуют на предмет труда, т.е. своими руками не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические предпосылки для эффективного труда. И чем выше качество выполнения управленческих функций, тем эффективнее будет функционировать производственный объект. В процессе управленческого труда используются определенные ресурсы - материальные, финансовые, трудовые - здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления. Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности.

Таким образом, управленческий труд - это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управленческого персонала. Он в такой же мере необходим, как и труд рабочих.

Управленческий труд разнообразен, в связи с чем операции и процедуры, которые характеризуют содержание этого труда трудно поддаются четкой классификации. К тому же круг управленческих операций непрерывно расширяется, а сами операции видоизменяются в связи с возрастающим использованием новых технических средств хранения, передачи, накопления и обработки информации. Большие изменения в содержание операций, процедур управленческого труда вносит компьютерная техника, дающая возможность внедрять принципиально новые информационные технологии.

Главной особенностью труда административно-управленческих работников является информационный характер предмета и продукта их труда, который обусловлен принципиальным отличием трудового процесса от других видов труда.

Конечный продукт управленческого труда это решения, которые определяют меры управляющих воздействий на объекты.

В современных условиях может быть выделено 3 вида управленческого труда: эвристический, административный и операторный

Эвристический труд - это труд руководителей и специалистов. Он в полной мере отражает природу творческой умственной деятельности.

По своему содержанию эвристический труд состоит из двух видов операций: аналитических и конструктивных.

Административный труд - это специфический вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности.

Операторный труд - это главным образом труд технических исполнителей по выполнению повторяющихся операций, необходимых для информационного обеспечения производственных и управленческих процессов.

12. НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

Под НОТ следует понимать такую организацию труда административно-управленческих работников, которая основывается на использовании достижении науки, применении технических средств и позволяет наилучшим образом устанавливать и постоянно совершенствовать взаимодействие служащих между собой и с рабочими.

Основными целями научной организации управленческого труда являются:

- повышение производительности труда;

- сохранение здоровья работающих.

Задачами научной организации труда являются:

- сокращение затрат рабочего времени;

- разработка системы оплаты труда;

- улучшение условий труда сотрудников;

- повышение квалификации работников.

Научная организация управленческого труда включает следующие направления:

- подбор и расстановка работников и обеспечение их квалификационного уровня в соответствии с должностными обязанностями

- организация и оснащение рабочих мест

- использование технических средств управления

- стимулирование труда.

13. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности. В связи с этим целесообразно использовать понятие «эффективность менеджмента»

Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория- это результативность данной деятельности, степень использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Эффективность менеджмента это сложная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и других явлений.

Для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей.

Критерий - это важнейший отличительный признак, который характеризует качественные стороны явления, его сущность.

Показатель выражает количественную характеристику явления и позволяет судить о его состоянии и динамике.

Критерий и показатель тесно взаимосвязаны: научно обоснованный выбор критерия в значительной степени обуславливает правильный выбор системы показателей. И наоборот, качество показателя определяется тем, насколько полно и объективно он характеризует принятый критерий.

Каждый критерий и показатель эффективности менеджмента имеет свою целевую направленность, свое содержание и место в оценке системы управления.

Эффективность менеджмента по своему содержанию и природе подразделяется, прежде всего, на экономическую и социальную составляющие.

Эффективность менеджмента формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам.

По содержанию различают факторы организационные, экономические, социально-психологические, технические, физиологические.

В зависимости от масштаба действия факторы можно подразделить на: народнохозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений.

По форме воздействия различают факторы прямого и косвенного воздействия.

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе в отдельности, а также в совокупности с другими.

При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном - снижают ее.

Можно рассматривать также социальную эффективность менеджмента, которая выражает социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей.

Социальную эффективность менеджмента целесообразно оценивать с помощью системы следующих показателей:

1. Показатели, характеризующие условия труда работников организации - это морально-психологический климат;

- уровень конфликтности в коллективе предприятия;

- уровень заболеваемости работников;

- внутренняя культура предприятия

2. К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников организации можно отнести:

- жилищные условия;

- средняя з/плата работников предприятия;

- текучесть кадров.

3. К показателям социальной эффективности менеджмента, характеризующим квалификацию работников, можно отнести:

- общеобразовательный уровень работников;

- профессиональный уровень работников;

- уровень правовых знаний работников.

Основные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие организацию труда это:

- дисциплина труда;

- трудовая активность работников;

- материальное и моральное стимулирование работников.

14. УЧАСТИЕ РАБОТНИКОВ В УПРАВЛЕНИИ

Важнейшей характеристикой системы управления организацией и трудовым коллективом является участие членов коллектива в управлении организацией.

Многочисленные наблюдения показывают, что участие работников в управлении дает следующие положительные результаты:

- улучшается использование человеческого потенциала организации;

- повышается мотивация работников к труду;

- повышаются производительность и эффективность труда;

Участие работников в управлении основано на том, что многие из них имеют вполне естественное желание участвовать в управлении организацией, в происходящих в организациях процессах, которые связаны с их деятельностью. Человек в организации проявляет заинтересованность в том, как организована его работа.

15. ОБЪЕКТИВНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ, СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ

Государственное регулирование - можно определить как определенный тип взаимодействия между двумя субъектами, один из которых находится в позиции субъекта регулирования, а второй в позиции объекта регулирования.

Органы государственного управления и местного самоуправления в процессе регулирования деятельности хозяйствующих субъектов осуществляют:

- направление развития указанных субъектов в соответствии с изменениями потребностей населения, условий и обстоятельств;

- контроль за деятельностью организаций по обслуживанию населения;

- создание условий организациям для их успешного функционирования.

Регулирование деятельности хозяйствующих субъектов можно осуществлять с помощью экономических, административных и социальных методов.

Экономическое регулирование может осуществляться в форме разработки хозяйственной политики, налаживания кредитно-финансового механизма, государственных заказов.

Экономические методы регулирования касаются материальных интересов организаций и собственников.

Административное регулирование реализуется путем разработки рыночного хозяйственного и трудового законодательства страны и регионов, нормативных актов, методических указаний, а также системы требований и запретов по санитарии, экологии и т.д.

Социальное регулирование охватывает трудовые отношения, социальные гарантии занятости населения, защиту покупательной способности граждан и др. По мере возрастания роли человеческого фактора, роль социальных методов регулирования будет возрастать.

Государственное регулирование функционирования хозяйствующих субъектов осуществляется во всех государствах и имеет существенные национальные особенности. При этом выделяют несколько основных направлений их государственного регулирования.

Прежде всего, правовое обеспечение образования хозяйствующих субъектов, их государственная регистрация.

В соответствии с международной практикой регистрация фирм осуществляется государственными административными органами и является обязательной.

Регистрация фирм осуществляется занесением их в реестр с указанием определенных данных о них. Любые изменения этих данных, а также прекращение деятельности фирмы вносятся в торговый реестр. Регистрация фирмы предоставляет защиту исключительного права на фирму, ее наименование и товарный знак.

Ведение предпринимательской деятельности становится возможным только на основе полученного от государственного органа разрешения (или патента), которое выдается лишь на основе регистрации.

Также государство осуществляет лицензирование деятельности хозяйствующих субъектов. Лицензирование осуществляется в целях защиты жизненно важных интересов личности, общества и государства, а также повышения качества обслуживания населения, соблюдения экологических, санитарных норм и других правил. Лицензия является официальным документом, который разрешает указанный в нем вид деятельности в течении установленного срока. Лицензии выдаются на пять лет и более, а по некоторым видам деятельности - бессрочно. Действие лицензии может быть приостановлено при выявлении неоднократных нарушений лицензионных требований. Аннулирование лицензии возможно только по решению суда.

Государство осуществляет также ценовое воздействие на экономику и хозяйствующие субъекты. Воздействие это может быть прямым и косвенным, носить законодательный, административный и судебный характер.

Размещено на Allbest.ru