Разработка и реализация стратегии компании "Уральский вал"
Этапы развития стратегического менеджмента в организации. Характеристика принимаемых стратегических управленческих решений. Оценка внешней, внутренней среды компании "Уральский вал", выбор наиболее эффективной стратегии охвата рынка и продвижения товара.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.04.2011 |
| Размер файла | 106,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
Введение
1.Анализ системы разработки и реализации стратегии
1.1 Этапы развития стратегического менеджмента в организации
1.2 Характеристика принимаемых в организации стратегических управленческих решений
2.Разработка и реализации стратегии организации
2.1 Миссия и дерево целей
2.2 Оценка и анализ внешней среды
2.3 Оценка и анализ внутренней среды
3.Разработка стратегического плана
3.1 Выбор стратегии охвата рынка
3.2 Продвижение товара на рынок
Заключение
Литература и источники
Введение
Стратегическое управление предприятием является для российской экономики новым, непривычным явлением. Необходимость в нем появилась в результате экономической реформы, результатом которой стал переход от плановой экономики с ее централизованным стратегическим управлением целыми отраслями производства к рыночной экономике, в которой предприятия различных форм собственности получили полную хозяйственную самостоятельность.
Стратегическое управление призвано расширить горизонты предвидения и тем самым создать возможность своевременной ответной реакции предприятия на те изменения, которые происходят в его внешней среде: на рынках товаров и технологий, в научно-технической, экономической, социальной и политической сферах. Оказаться без стратегического управления означает, что предприятие стало как бы близоруким и может принимать лишь краткосрочные, порой сиюминутные или запоздалые решения.
Компания УРАЛЬСКИЙ ВАЛ работает на рынке бытовой техники с февраля 1996г. Все начиналось с небольшого офиса, склада и трех магазинов: "Никко" (сегодня магазин на Белинского 157), "Стинол" (сегодня магазин на Ленина 97) и первого в городе фирменного магазина "Бытовая техника Ariston / Indesit" (сегодня магазин на Первомайской 18). Мужественно пережив кризис 1998 года, сохранив доверие своих партнеров и покупателей, в 1999 году компания приступила к активному развитию розничной сети, а все магазины стали носить имя УРАЛЬСКИЙ ВАЛ.
По итогам 2003г. компания УРАЛЬСКИЙ ВАЛ является одним из крупнейших оптовых операторов на рынке бытовой техники и электроники Урало-Сибирского региона.
Розничная сеть магазинов УРАЛЬСКИЙ ВАЛ отличается высоким уровнем услуг и широким спектром предоставляемого сервиса: доставка, установка, продажа в кредит, гарантийное и послегарантийное обслуживание в Авторизованном сервисном центре УРАЛЬСКИЙ ВАЛ - СЕРВИС.
На сегодня УРАЛЬСКИЙ ВАЛ включает в себя 15 магазинов: 7 - в Екатеринбурге, 1 - в Первоуральске, 2 - в Нижнем Тагиле, 1 - в Качканаре, 2 - в Миассе, 2 - в Кургане, обширные склады.
Помимо собственной розничной сети, в УРАЛЬСКОМ ВАЛЕ работает оптовый отдел, который является на сегодняшний день одним из ведущих операторов на рынке оптовых продаж бытовой техники и электроники в Уральском регионе.
Кроме того, под нашим именем работают наши партнеры по франчайзингу: ИП Космынин О.Е., ИП Шаров А.И. (г.Новоуральск), ИП Хусаинов Ш.Р. (г.Кушва), ИП Комолова И.М. (г.сухой Лог), ИП Перевалов А.П. (г.Артемовский).
Организация розничной торговли в УРАЛЬСКОМ ВАЛЕ всегда была на высоте. Недаром магазины компании неоднократно удостаивались звания "Лучшего торгового предприятия" по результатам конкурсов, проводимых Комитетом по развитию товарного рынка г.Екатеринбурга.
Достижения компании отмечены и другими многочисленными наградами, в числе последних из которых: Диплом участника Первого областного конкурса "Лучший поставщик продовольственных и непродовольственный товаров" в номинации "Товары культурно-бытового и хозяйственного назначения, мебель", г.Екатеринбург, февраль 2002г. Первое место среди продавцов сложной бытовой техники на конкурсе, проведенном в июне 2002г. Администрацией г.Екатеринбурга занял сотрудник компании УРАЛЬСКИЙ ВАЛ Воинков Сергей Александрович. Топ менеджмент компании состоит из высококвалифицированных специалистов, многие прошли обучение и стажировки за рубежом и имеют реальное представление о современных технологиях и тенденциях в управлении розничными предприятиями. Ставка компании на качество и фирменный уровень сервиса оправдало себя - сегодня магазины УРАЛЬСКИЙ ВАЛ входят в тройку лидеров рынка бытовой техники г.Екатеринбурга, наравне с филиалами общероссийских торговых сетей.
В качестве одного из приоритетных направлений деятельности, по словам генерального директора А.Л. Лощенко, компания УРАЛЬСКИЙ ВАЛ рассматривает инвестиции в развитие местного производства наиболее перспективных моделей бытовой техники на основе импортных комплектующих с последующей заменой элементами отечественного производства. На сегодняшний день уже реализован проект по организации производства газовых и электрических плит Bompani, и дочернее предприятие "Авторские технологии" производит их сборку.
Свой высокий коммерческий рейтинг компания УРАЛЬСКИЙ ВАЛ подкрепляет активной благотворительной деятельностью, помогая Всероссийскому обществу слепых, местному ожоговому центру, а также участвуя в других социально ориентированных проектах.
Человек, который стоит на капитанском мостике компании вот уже 9 лет - Илья Владимирович Сидоренко.
1.Анализ системы разработки и реализации стратегии
1.1 Этапы развития стратегического менеджмента в организации
Важной особенностью современного этапа развития менеджмента в компании «Уральский вал» стало овладение и использование новой философии управления, для которой характерна организация предприятия на потребительский спрос, проведение маневренной инновационной политики, развитие стратегического взгляда на деятельность.
Система управления представлена на рис. 1.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис.1. Состав и назначение подсистем системы управления компанией
Система управления компанией содержит:
многоцелевую подсистему высшего руководства в которой осуществляется преимущественно стратегическое управление, контроль за деятельностью подразделений компании и дочерних компаний, а также наблюдение за деятельностью зависимых компаний. Альтернативой выделению такой подсистемы может быть распределение функций высшего руководства по целевым подсистемам;
целевые подсистемы, ориентированные на основные цели деятельности компании. В этих подсистемах осуществляется взаимодействие линейных руководителей и функциональных органов управления в интересах достижения запланированных конечных результатов по каждой основной цели;
подсистемами управления программами - охватывают программы реализации различных видов продукции;
подсистема линейного руководства производством, в рамках которой осуществляется непосредственное управление производственными процессами на основе единоначалия и интеграции целевого и функционального управления;
Функциональные подсистемы, реализующие управление по конкретным функциям (корпоративное планирование, организация деятельности, организация труда и т.д.), дифференцируемые по основным целям на специальные функции управления;
подсистема обеспечения управления, организующая правовое, нормативное, информационное и техническое обеспечение управления путем создания соответствующих структур, осуществляющих эти функции, организации коммуникаций, сервисного обслуживания и т.д.
1.2 Характеристика принимаемых в организации стратегических управленческих решений
Как показал анализ в компании «Уральский вал» имеются определенные резервы в части эффективности управленческой деятельности. Одним из важнейших направлений развития менеджмента на данном предприятии является привычной и достаточно отлаженной бизнес-процедурой на предприятии, то совершенно другая ситуация с организацией стратегического планирования.
Высшее руководство генерирует стратегические идеи и само же формулирует стратегию в виде документа. Затем стратегия доводится до менеджеров среднего и нижнего звена целиком или фрагментами, устно или письменно в виде, например, протоколов заседаний высшего руководящего органа.
стратегия рынок товар
2.Разработка и реализация стратегии организации
2.1 Миссия и дерево целей
Обеспечение потребителей высококачественной, разнообразной бытовой техникой и электроникой по оптимальным ценам, предлагая исключительный уровень торгового и сервисного обслуживания, опираясь на опыт и профессионализм сотрудников и партнеров.
Рис.2 Дерево целей
2.2 Оценка и анализ внешней среды
Так называемый SWOT-анализ, традиционно используемый при исследовании сильных и слабых сторон собственной фирмы и производимых товаров и услуг, было бы интересно применить для анализа конкурентов.
Первая часть анализа (Strengths + Weaknesses - Сильные + Слабые стороны) позволяет решить:
С каким успехом могут действовать конкуренты на определенных рынках?
Какие стратегии необходимо разработать, чтобы обезопасить себя или проникнуть на рынок, занятый конкурентом?
Знание целевого рынка конкурентов достигается с помощью второй части анализа (Opportunities + Threats - Цели + Стратегии).
Ведь то, что конкуренты имеют цели, еще не значит, что они подкреплены реальными ресурсами. SWOT-анализ позволяет узнать, какими видами ресурсов обладают фирмы-конкуренты:
финансовыми,
людскими,
капитальными сооружениями,
и т.д.
Очень важно знать реакцию клиентов на наших конкурентов: знают ли их покупатели, покупают ли их продукцию и т.д.
А как насчет товаров и услуг? Дешевле или дороже товары наших конкурентов? Что можно сказать об их уровне качества?
Ответы на эти вопросы дает SWOT-анализ.
Если окажется, что стратегия конкурентов не соответствует их сильным и слабым сторонам, следует немедленно воспользоваться такой слабостью. При этом нужно осуществить SWOT-анализ и для собственной компании. Этим вы делаете еще один шаг в сторону преимущества над конкурентами.
Таблица 1
SWOT-анализ собственной фирмы и конкурентов
|
“Уральский вал” |
“Эльдорадо” |
“Техмаркет” |
||
|
Сильные стороны |
Хорошее обслуживание, большой торговый зал, полезные услуги (гарантия на все компьютеры 24 мес., станция технического обслуживания, принимаются заказы по телефону, бесплатная доставка в черте города, скидки на программное обеспечение, бесплатная настройка компьютеров), приемлемые цены. |
Подготовленные продавцы-консультанты (если ты не специалист в компьютерах, это не проблема, тебе всегда помогут выбрать то, что тебе действительно нужно). |
Хорошее обслуживание, доступные цены, широкий ассортимент, полезные услуги. |
|
|
Слабые стороны |
Низкие расходы на рекламу, небольшое товарное предложение. |
Высокие цены, не самое подходящее помещение (подвал), мало полезных услуг. |
Небольшой торговый зал. |
|
Благоприятные возможности |
Вследствие улучшения экономического положения ожидается рост покупок. Растёт число людей, которым необходим наш товар. |
Вследствие улучшения экономического положения ожидается рост покупок. Растёт число людей, которым необходим наш товар. |
Вследствие улучшения экономического положения ожидается рост покупок. Растёт число людей, которым необходим наш товар. |
|
Угрозы |
Если доходы людей упадут, то спрос на наш товар уменьшится, людям которые в области компьютерной техники недостаточно компетентны, выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно. |
Если доходы людей упадут, то спрос на наш товар уменьшится, людям которые в области компьютерной техники недостаточно компетентны, выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно. |
Если доходы людей упадут, то спрос на наш товар уменьшится, людям которые в области компьютерной техники недостаточно компетентны, выбрать наиболее подходящий товар достаточно сложно. |
Конкуренция на рынке бытовой техники и домашней электроники с каждым месяцем усиливается - федеральные сети расширяют свое присутствие в Екатеринбурге, вынуждая местных операторов искать способы выжить на рынке. Екатеринбургским ритейлерам приходится либо объединяться с другими участниками, увеличивая объемы закупок, либо специализироваться и работать только в узкой нише.
К началу 2005 г. продавцы быттехники окончательно утвердились во мнении, что цена в ряду других факторов конкурентоспособности на их рынке - приоритет №1. Местоположение магазина, широта ассортимента и качество обслуживания тоже важны, но для потребителей они имеют значение только в сочетании с низкими ценами. Это одна из особенностей рынка бытовой техники - переплачивать за дополнительные услуги мало кто готов. Более высокую, чем у конкурентов, цену потребители воспринимают как попытку обмана.
Торговые накрутки на бытовую технику минимальны, стоимость товара в магазине в основном зависит от закупочных цен, установленных оптовиком. Федеральные компании, благодаря прямым контактам с производителями и большим оборотам, закупают товар по достаточно низким ценам. У местных игроков такой возможности нет. Не разглашая экономических показателей, они признают, что их обороты не сравнимы с федеральными. А цены они вынуждены держать на вполне сопоставимом уровне. Из-за этого, у местных компаний с каждым месяцем остается все меньше козырей для игры на рынке, им все труднее удерживать свои позиции.
Пока существует угроза быть задавленными низкими ценами конкурентов, нет другого варианта, кроме сотрудничества, - если региональные компании не объединятся, они проиграют априори. В эту виртуальную ассоциацию не входит "Уральский вал", так как г-н Сидоренко не считает объединение местных игроков однозначно перспективным шагом. По его мнению, совместная работа по всем направлениям неминуемо приведет к слиянию. А если одна из фирм, сотрудничающих таким образом, сильнее - то и вовсе к поглощению: игрок с большей долей будет решать, что и по каким ценам распределять, и постепенно брать малых участников альянса под свой контроль. О союзе с "Нордом" разговоры идут, но мы с ними все-таки конкуренты, еще ни разу мы не объединяли усилия при закупке товара, - говорит г-н Сидоренко. Те, кто не хочет вступать в коалиции с игроками екатеринбургского рынка, иногда закупают товар совместно с предпринимателями из других регионов - тогда уже не имеет значения, как продается у партнера та же самая техника. Впрочем, Илья Сидоренко допускает, что независимость нужна не всем и кому-то из небольших игроков союзы необходимы.
Когда приходится конкурировать чуть ли не с международным капиталом, с федеральными сетями, имеющими не одну сотню магазинов по всей стране, местным игрокам логичнее оставить свои амбиции в стороне и попытаться сотрудничать на уровне закупок - это нормально. Другой альтернативы нет: или закрываться, или объединяться - чтобы продлить свое существование.
Конкуренция на рынке заставляет продавцов товара заботится о соответствующем качестве своего товара, так как рынок всесторонне и объективно оценивает любой товар и вытесняет тот, который не удовлетворяет требования потенциальных покупателей. Поэтому конкуренты стараются делать товар лучшего качества. Для этого, например, они набирают высококвалифицированных сотрудников. Стараются работать с самыми лучшими поставщиками. Также проводят разные акции, например, вводят систему скидок, доставка товара и установка, техническая поддержка, презентация товара: проведение демонстраций, показов, вечеров с целью привлечения внимания покупателей и специалистов к потребительским характеристикам товара, гарантирование возврата денег: восстановление имиджа при недоброкачественном товаре, продажа товара в кредит, лотереи и так далее.
2.3 Оценка и анализ внутренней среды
Следующим этапом стратегического планирования является определение того, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявление внутренних слабых сторон, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.
Управленческое обследование представляет собой методическую оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.
Для упрощения обследования рассмотрим следующие основные 5 функций:
I. Маркетинг. При обследовании функции маркетинга остановимся на следующих 5 областях:
1) Доля рынка и конкурентоспособность: Компания «Уральский вал»» в настоящий момент занимает около 20% рынка бытовой техники. При этом вся продукция обладает достаточной конкурентоспособностью. Поэтому в дальнейшем с этой точки зрения фирма может увеличивать свою долю рынка.
2) Разнообразие и качество ассортимента продукции и оказываемых услуг. При этом ассортимент очень разнообразен. Однако руководство компании постоянно заботится о повышении качества продукции, и к настоящему моменту качество товаров и услуг соответствует всем предъявляемым к ним требованиям.
3) Рыночные исследования и разработки: Компания «Уральский вал»» уделяет должного внимания маркетинговым исследованиям, что улучшает поиск для нее необходимых рынку видов изделий и уменьшает неопределенность в будущих результатах при выпуске новых видов продукции и услуг.
4) Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов: в связи со спецификой товаров и услуг, которые производит и оказывает Компания «Уральский вал»», она в большей мере уделяет внимание предпродажному обслуживанию клиентов за счет предоставления им возможности консультации со специалистами. Поэтому данная функция маркетинга является сильной стороной организации.
5) Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара: Компания «Уральский вал»» использует в своей деятельности рекламу, стимулирование сбыта. При этом фирма уже несколько лет создает собственную сеть сбыта и в настоящий момент имеет несколько арендованных магазинов, передвижных магазинов, что позволяет ей быстрее реагировать на изменения спроса и предпринимать соответствующие меры для его поддержания.
II. Финансы. При обследовании функции финансов остановимся на следующих областях:
1) Использование оборотных средств: вопросы, связанные с оборотными средствами, постоянно находятся в поле зрения руководства. Благодаря чему на сегодняшний момент фирмой самостоятельно определены основные нормативы оборотных средств с учетом всех возможных задержек, что позволяет предприятию не испытывать их недостатка. Кроме этого постоянно ведется работа по уменьшении длительности производственного цикла, что способствует сокращению необходимого объема оборотных средств и увеличению их оборачиваемости.
2) Возможность привлечения дополнительных средств: На сегодняшний день фирма уже неоднократно получала краткосрочные ссуды и долгосрочные кредиты. Сейчас фирма ведет переговоры о получении кредита для открытия нового цеха. Поэтому у фирмы существует возможность привлечения заемных средств, что является ее сильной стороной.
3) Анализ дебиторской задолженности: поскольку продукция и услуги, которую производит и предлагает данная фирма, является не дорогостоящей, то в ее практике не было случаев задержки денежных средств, т.е. дебиторской задолженности у организации нет, и она своевременно получает все денежные средства.
4) Финансовая устойчивость фирмы: на сегодняшний день финансовое состояние фирмы является достаточно устойчивым и в целом зависит от объемов реализации продукции. Поэтому фирма использует все возможности для увеличения объемов продаж.
III. Операции. Основные вопросы, на которые необходимо ответить в ходе исследования сильных и слабых сторон функции управления операциями, следующие:
1) Себестоимость продукции и услуг: на сегодняшний день продукция и услуги производятся по наименьшей себестоимости, что связано с простотой производства, постоянным поиском и внедрением новых способов производства и совершенствованием использования сырья предприятием.
2) Ограниченное число поставщиков: Компания «Уральский вал»» имеет несколько постоянных поставщиков. На сегодняшний момент фирма сотрудничает с 8 поставщиками и не зависит ни от одного из них. В случае возникновения проблем с данными поставщиками, фирма без потерь может заключить контракты с другими многочисленными европейскими производителями.
3) Время выполнения заказа: на время выполнения заказа не оказывает влияние ни работа транспорта, ни другие факторы. Поступивший заказ на производство выполняется либо за один день, либо в течение нескольких часов, если клиент обращается не в магазины, а непосредственно в офис и производственные цеха фирмы. Таким образом, время выполнения заказа минимально и не нуждается в дальнейшем в сокращении.
IV. Человеческие ресурсы. имеет налаженную систему подбора кадров в соответствии в разработанными фирмой требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают основным ее требованиям. Основные вопросы организации труда уже разработаны отделом кадров и способствуют повышению производительности труда работников. Основным направлением работы фирмы в области человеческих ресурсов является сейчас постоянное повышение квалификации кадров, для чего каждый работник в течение года обязательно проходит обучение на курсах. Внимание к человеческому фактору не случайно, т.к. руководство компании понимает, что наличие квалифицированных сотрудников и руководителей позволяет ей следовать различным альтернативным стратегиям.
V. Культура и имидж организации. Как и большинство российских компаний, Компания «Уральский вал»» имеет специально разработанную систему норм и правил поведения людей в организации. Главным правилом при работе является соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение всех заданий и доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет этого же создается и имидж фирмы. На сегодняшний момент Компания «Уральский вал»» ассоциируется у потребителей с компанией, качественно и дешевле, чем у конкурентов, продающей любые виды бытовой техники и оказывающей самые разные услуги.
3. Разработка стратегического плана
3.1 Выбор стратегии охвата рынка
Для того, чтобы выбрать наиболее эффективную стратегию охвата рынка для компании «Уральский вал»», необходимо знать некоторые критерии о фирме, которые помогут сделать правильный выбор.
Такими критериями являются, во-первых: то, что фирма владеет небольшим количеством ресурсов, которых не хватает для того, чтобы обеспечить издержки маркетинговых исследований; во-вторых: товар предлагаемый фирмой достаточно однороден для всех сегментов рынка, т.е. нет отдельных товаров для каждой группы потребителей. Также мы знаем, что товар компании «Уральский вал» будет покупаться чаше людьми с высоким и средним доходами и реже людьми с низким доходом, и это показывает нам, что будет существовать преобладающий сегмент, на который, при выходе на рынок, фирма будет ориентироваться в первую очередь.
Исходя из выше перечисленных критериев можно сказать, что наиболее привалирующей для фирмы стратегией является целевой маркетинг (рис 3).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 3
При использовании целевого маркетинга снижаются расходы на маркетинговые исследования, товародвижение, рекламу для каждого сегмента, снижаются расходы на содержание маркетингового аппарата управления. В применении данной стратегии охвата рынка недостаточная детальность сегментирования не очень влияет на результаты; план маркетинга строится на том, чтобы найти сходство в потребителях, а не подчеркнуть их различия. Конечным результатом выбора данной стратегии для фирмы « D" M» будет наиболее эффективное использование ресурсов фирмы, и в дальнейшем получение наивысшего процента прибыли с наименьшей степенью риска.
Выбор переменных сегментирования.
Товары, предлагаемые компании «Уральский вал»» являются товарами широкого потребления. Переменные принципа сегментирования рынка приведены в таблице 2.
Таблица 2
Переменные принципа сегментирования рынка
Принцип сегментированиярынка |
Переменная сегментирования рынка |
|
|
Регион |
||
|
Географический принцип |
Город |
|
|
Плотность населения |
||
|
Повод для совершения покупки |
||
|
Поведенческий принцип |
Искомые выгоды |
|
|
Степень готовности к восприятию товара |
||
|
Отношение к товару |
||
|
Демографический принцип |
Уровень дохода |
Для составления целевых сегментов нам необходимо выбрать переменные сегментирования, которые наиболее важны с точки зрения увеличения объема продаж для данной фирмы. Для компании «Уральский вал» такими переменными являются:
1). географический принцип: Город (выбор этой переменной из числа других определяется тем, что фирма достаточно известна в Москве и почти неизвестна в других городах);
2). поведенческий принцип: Повод для совершения покупки, эта переменная разбивается на такие понятия, как срочная покупка и обдуманная покупка;
3). демографический принцип: Уровень дохода: выбор этой переменной из числа других определяется тем, что не все могут позволить купить себе новый товар. Произведем разбивки по каждой из переменных для данного товара, как представлено на рис. 3
а) Районы города Екатеринбурга
район Октябрьский Другие районы
б) Уровень дохода
Менее 200 долларов/мес. на чел. Более 200 долларов/мес. на чел.
в) Повод для совершения покупки
Особый случай Обдуманная покупка
Рис. 3. Разбивки по нескольким переменным для данного товара.
Далее просегментируем рынок в соответствии с выбранными переменными и произведенными разбивками, как показано на рис. 4.
Присвоим каждой из осей координат имя переменной из числа выбранных нами. Тогда весь рынок можно отобразить трехмерной фигурой параллелепипеда. Сегменты будут отображены внутренними частями этой фигуры.
В данном случае весь рынок разбивается на восемь сегментов.
Сегмент 1: Уровень дохода потребителей более 200 долларов/мес. на человека, нуждающиеся в срочной покупке, живущие в екатеринбургском районе Октябрьский
Сегмент 2: Уровень дохода потребителей более 200 долларов/мес. на человека, нуждающиеся в срочной покупке, живущие в других районах.
Сегмент 3: Уровень дохода потребителей менее 200 долларов/мес. на человека, нуждающиеся в срочной покупке, живущие в екатеринбургском районе Октябрьский.
Сегмент 4: Уровень дохода потребителей менее 200 долларов/мес. на человека, нуждающиеся в срочной покупке, живущие в других районах.
Сегмент 5: Уровень дохода потребителей более 200 долларов/мес. на человека, планирующие покупку, живущие в екатеринбургском районе Октябрьский
Сегмент 6: Уровень дохода потребителей более 200 долларов/мес. на человека, планирующие покупку, живущие в других районах.
Сегмент 7: Уровень дохода потребителей менее 200 долларов/мес. на человека, планирующие покупку, живущие в екатеринбургском районе Октябрьский
Сегмент 8: Уровень дохода потребителей менее 200 долларов/мес. на человека, планирующие покупку, живущие в других районах.
Составление профилей полученных сегментов.
Сегмент 1: Потребители из данного сегмента не ограничены в деньгах, так как имеют доход более 200 долларов/мес. на человека, у них не стоят остро проблемы оплаты жилья, нехватки денег на продовольствие и т.д. К тому же у потребителей есть заинтересованность в покупке товара и при возникновении срочной необходимости, они в первую очередь будут думать, как сэкономить время и купить качественный товар. Учитывая то, что потребители живут в екатеринбургском районе Октябрьский им нет необходимости ехать за покупкой в другой район, так как местная фирма может удовлетворить потребности потребителя в качестве и цене. Но если потребитель живет ближе к другим районам, то в целях экономии времени, он предпочтет сделать покупку в ближайших магазинах. По результатам проведенных исследований, 85% потребителей из данного сегмента рынка при срочной необходимости в покупке товара воспользуются услугами нашей фирмы, 15% воспользуются услугами других фирм.
Спрос на товар внутри сегмента 85% из 100%.
Сегмент 2: Потребители из данного сегмента имеют доход более 200 долларов/мес. на человека, у них не стоят остро проблемы оплаты жилья, нехватки денег на продовольствие и т.д. К тому же у потребителя есть заинтересованность в покупке товара и при возникновении срочной необходимости, они в первую очередь будут думать, как сэкономить время и купить качественный товар. Учитывая то, что потребители живут в других районах, они будут покупать товар в ближайших магазинах. Но если потребитель живет ближе к екатеринбургском районе Октябрьский, то в целях экономии времени он предпочтет сделать покупку в нашей фирме. По результатам проведенных исследований, 5% потребителей из данного сегмента рынка при срочной необходимости в покупке товара воспользуются услугами нашей фирмы, 95% воспользуются услугами других фирм.
Спрос на товар внутри сегмента 5% из 95%.
Сегмент 3: Потребители из данного сегмента ограничены в деньгах, так как имеют доход менее 200 долларов/мес. на человека, но у них есть заинтересованность в покупке товара и при возникновении срочной необходимости в покупке, они в первую очередь будут думать, как более выгодно потратить свои накопившиеся деньги, и приобрести качественный, и недорогой товар. Учитывая то, что потребители живут в екатеринбургском районе Октябрьский, им нет необходимости ехать за товаром в другой район, так как местная фирма может удовлетворить потребности потребителя в цене и качестве. Но если потребитель живет ближе к другим районам, то в целях экономии времени он предпочтет сделать покупку в ближайших магазинах. По результатам проведенных исследований, 80% потребителей из данного сегмента рынка при срочной необходимости в покупке товара воспользуются услугами нашей фирмы, 20% воспользуются услугами других фирм.
Спрос на товар внутри сегмента 80% из 100%.
Сегмент 4: Потребители из данного сегмента ограничены в деньгах, так как имеют доход менее 200 долларов/мес. на человека, но у них есть заинтересованность в покупке товара и при возникновении срочной необходимости, они в первую очередь будут думать, как более выгодно потратить свои накопившиеся деньги, и приобрести качественный, и недорогой товар. Учитывая то, что потребители живут в других районах, они будут покупать товар в ближайших магазинах. Но если потребитель живет ближе к екатеринбургском районе Октябрьский, то в целях экономии времени он предпочтет сделать покупку в нашей фирме. По результатам проведенных исследований, 5% потребителей из данного сегмента рынка при срочной необходимости в покупке товара воспользуются услугами нашей фирмы, 95% воспользуются услугами других фирм.
Спрос на товар внутри сегмента 5% из 100%.
Сегмент 5: Потребители из данного сегмента не ограничены в деньгах, так как имеют доход более 200 долларов/мес. на человека, у них не стоят остро проблемы оплаты жилья, нехватки денег на продовольствие и т.д. В процессе планирования покупки товара они рассчитывают, как сэкономить время и купить качественный товар. Учитывая то, что потребители живут в екатеринбургском районе Октябрьский, им нет необходимости ехать за товаром в другой район, так как местная фирма может удовлетворить потребности потребителя в цене и качестве. Но если потребитель живет ближе к другим районам, то в целях экономии времени он предпочтет сделать покупку в ближайших магазинах. По результатам проведенных исследований, 80% потребителей из данного сегмента рынка при срочной необходимости в покупке товара воспользуются услугами нашей фирмы, 20% воспользуются услугами других фирм.
Спрос на товар внутри сегмента 80% из 100%.
Сегмент 6: Потребители из данного сегмента имеют доход более 200 долларов/мес. на человека, у них не стоят остро проблемы оплаты жилья, нехватки денег на продовольствие и т.д. В процессе планирования покупки товара, они рассчитывают, как сэкономить время и купить качественный товар. Учитывая то, что потребители живут в других районах, они будут покупать товар в ближайших магазинах. Но если потребитель живет ближе к екатеринбургском районе Октябрьский, то в целях экономии времени он предпочтет сделать покупку в нашей фирме. По результатам проведенных исследований 15% потребителей из данного сегмента рынка при срочной необходимости в покупке товара воспользуются услугами нашей фирмы, 85% воспользуются услугами других фирм.
Спрос на товар внутри сегмента 15% из 100%.
Сегмент 7: Потребители из данного сегмента ограничены в деньгах, так как имеют доход менее 200 долларов/мес. на человека. В процессе планирования покупки товара они рассчитывают, как более выгодно потратить свои накопившиеся деньги, и приобрести качественный, и недорогой товар. Учитывая то, что потребители живут в екатеринбургском районе Октябрьский, им нет необходимости ехать за товаром в другой район, так как местная фирма может удовлетворить потребности потребителя в цене и качестве. Но если потребитель живет ближе к другим районам, то в целях экономии времени он предпочтет сделать покупку в ближайших магазинах. По результатам проведенных исследований, 75% потребителей из данного сегмента рынка планируют купить товар, воспользовавшись услугами нашей фирмы, 25% воспользуются услугами других фирм.
Спрос на товар внутри сегмента 75% из 100%.
Сегмент 8: Потребители из данного сегмента ограничены в деньгах, так как имеют доход менее 200 долларов/мес. на человека. В процессе планирования покупки товара, они рассчитывают, как более выгодно потратить свои накопившиеся деньги, и приобрести качественный, и недорогой товар. Учитывая то, что потребители живут в других районах, они будут покупать товар в ближайших магазинах. Но если потребитель живет ближе к екатеринбургскому району Октябрьский, то в целях экономии времени, он предпочтет сделать покупку в нашей фирме. По результатам проведенных исследований, 10% потребителей из данного сегмента рынка планируют купить товар, воспользовавшись услугами нашей фирмы, 90% воспользуются услугами других фирм.
Спрос на товар внутри сегмента 10% из 100%.
Выбор целевых сегментов.
Из описания сегментов в п. 2.2.3. видно, что наиболее привлекательным целевым сегментом для фирмы является первый, т. к. он может принести наибольшую прибыль от реализации. Меньшую прибыль может принести работа с третьим, пятым и седьмым сегментами.
Позиционирование рассматриваемого товара компании «Уральский вал» в выбранных целевых сегментах.
При решении этой задачи возможно принятие одного из двух решений:
1). Конкурировать в данном сегменте по существующему товару.
2). Выходить на данный сегмент рынка с товаром-новинкой или с товаром, новым для этого сегмента.
Наша фирма пойдет по первому пути, так как рынок Москвы достаточно велик для сосуществования нескольких конкурентов, и товар фирмы превосходит товар конкурентов по качеству.
Рассмотрим преимущество товара компании «Уральский вал»» в качестве перед товарами других фирм:
1). Товары, предлагаемые компании «Уральский вал» - это бытовая техника известных фирм производителей (Sony, Panasonic, Philips и другие). Товары, которые предлагают фирмы конкуренты - это бытовая техника низкого качества китайских и турецких фирм производителей.
2). Товары предлагаемые компании «Уральский вал», имеют долговременный срок работы, а товары фирм-конкурентов имеют малый срок работы и требуют постоянного ремонта.
3.2 Продвижение товара на рынок
Продвижение товара на рынок имеет четыре составляющие: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи и пропаганда. Рассмотрим, каким образом использует эти составляющие данная фирма.
1). Реклама.
Для проведения рекламной деятельности используются следующие средства распространения рекламы: газеты, радио, печатная реклама, каталоги.
Реклама в газете. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.
Реклама на радио: реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать лишь в дни выставки и за несколько дней до ее начала. Рекламный ролик должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтинги радиостанций для повышения эффективности
Печатная рекламная продукция (листовки). Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия отправляют на выставки сотрудников ,собирающих информацию со стендов). Также, листовки можно положить на прилавки магазинов или раздавать на главном входе выставки и недалеко от стендов.
2). Стимулирование сбыта.
При стимулировании сбыта компания пользуется двумя видами этой деятельности: стимулирование потребителей и стимулирование собственного рабочего персонала.
В первом случае фирма демонстрирует свой товар клиенту в месте продажи, с целью привлечения потенциальных покупателей. Товар выставляется на стенды, чтобы покупатель мог поближе рассмотреть товар, там же организуются элементы других маркетинговых коммуникаций, таких, как личная продажа (предлагаемый товар можно продавать на стенде со скидкой). Также можно проводить лотереи, бесплатные раздачи ручек с логотипом фирмы, печатной рекламы.
При стимулировании собственного рабочего персонала компания производит премиальные выплаты работникам, выплачивается определенный процент с продажи; этот шаг повышает активность продавца в привлечении покупателей в данную фирму.
Наибольший результат для продвижения товара на рынок для компании «Уральский вал» приносят следующие средства распространения рекламы:
газеты
печатная реклама
каталоги
Конкретными носителями рекламы являются:
газеты "Экстра М", "Реклама Шанс"
бюллетени
каталог "Товары и цены"
Газеты - являются наиболее выгодным и эффективным средством рекламы для компании «Уральский вал» не только в привлечении числа потребителей, но и в финансовом плане.
Заключение
Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью. Старая мудрость о том, что не бывает попутного ветра для корабля, команда которого не знает, куда плывет, образно иллюстрирует это положение. Стратегия организации и задает на длительный срок общее направление развития предприятия.
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления выбора стратегии предприятия. Здесь следует заметить, что данный процесс во многом носит творческий характер, но в то же время можно говорить и о некой формализованности этого процесса.
Выработка стратегии предприятия предполагает ряд последовательных шагов (этапов). Относительно того, с чего начинать данный процесс - с выбора миссии или с анализа среды существуют различные точки зрения. В отдельных случаях предварительный анализ макроокружения и непосредственного окружения фирмы помогает в выборе миссии, поскольку несет в себе много информации. В других случаях целесообразно сначала сформулировать миссию организации. Решение по этому поводу принимается исходя из ряда факторов: вид бизнеса, размеры и организационная структура предприятия и др.
В настоящее время одним из наиболее часто применяемых западными корпорациями инструментов стратегического менеджмента является портфельный анализ. Данный анализ предназначен для решения нескольких проблем:
согласование бизнес-стратегий или стратегий хозяйственных подразделений предприятия;
распределение кадровых и финансовых ресурсов между хозяйственными подразделениями;
анализ портфельного баланса;
установление исполнительных задач;
проведение реструктуризации предприятия (слияние, поглощение, ликвидация и другие действия по изменению управленческой структуры предприятия).
В реальной практике фирма может одновременно реализовывать несколько стратегий. Особенно это распространено у многоотраслевых компаний. Фирма может проводить и определенную последовательность в реализации стратегий. По поводу первого и второго случаев говорят, что фирма осуществляет комбинированную стратегию.
Краткое рассмотрение основных этапов стратегического управления показывает, что это - комплексная система управления, основанная на прогнозировании внешней среды и разработке способов адаптации предприятия к ее изменениям.
Специальные методы и приемы стратегического менеджмента помогают руководителям оценить и проранжировать различные виды стратегий, и в конечном итоге обеспечить устойчивое развитие предприятия в долгосрочной перспективе.
Литература и источники
1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО типография "Новости", 2000.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1999. 374 с.
3. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - № 5.
4. Бланк И.А. Финансовая стратегия предприятия К.: Ника-Центр, 2002. 720 с.
5. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб: Питер, 2000. - 416 с.
6. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ, 1997.
7. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. Таганрог: ТГРУ, 1999
8. Вайнтруб Р., Савельзон О. Как разработать эффективный и надежный маркетинговый план. Методология науки о принятии решений в практике российского менеджмента. // «Фармацевтический вестник», 2001, №18
9. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 1999. 296 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: фирма Гардарика, 1996.
11. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг. Таганрог: ТГРУ, 1999
12. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб: Изд-во Питер, 1999. - 560 с.
13. Карлофф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991.
14. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга: Учебно- методическое пособие. М.: ИСАРП, «Бизнес - Тезаурус», 1999
15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 1999. - 896 с.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1999.
17. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. - М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 768 с.
18. Кузин Б., Юрьев В, Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. - СПб: Питер, 2001 - 432 с.
19. Ландау О. Стратегический план маркетинга. // www.cfin.ru
20. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. - 288 с.
21. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Изд-во Питер, 2000 - 336 с.
22. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 1993.
23. Очень коротко и самое главное о стратегиях. // www.bma.ru
24. Райсберг Б.А. Современный экономический словарь - М., 1997. -480.
25. Скоун Т. Управленческий учет / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эрношвили - М.: Аудит ЮНИТИ, 1997. - 348.
26. Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест, Новгород, ИКЧП, 2002.
27. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во «Экмос», 1999. - 440 с.
28. Томпсон А.А. мл., Стрикленд А.Дж.III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с 98-го англ. издания. - М.: Инфра-М, 2000. - ХХБ 412 с.
29. Хойер. Как делать бизнес в Европе. М.: Издательство "Прогресс", 1990.
30. Хоминич И.П. Финансовая стратегия компаний. М., 1997
31. Экономическая стратегия фирмы, под ред. Градова А.П. - СПб.: Специальная литература, 1995.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Содержание стратегического менеджмента и организационные уровни разработки стратегии. Миссия организации, ее цели, оценка внешней и внутренней среды, выбор и реализация стратегии. Современная характеристика и экономическая ретроспектива предприятия.
дипломная работа [308,1 K], добавлен 17.05.2010Сущность и функции стратегического планирования. Характеристика этапов стратегического планирования: цели организации, оценка и анализ внешней и внутренней среды, изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии. Разработка стратегии предприятия.
курсовая работа [46,9 K], добавлен 10.11.2010Управление внутренней и внешней средой страховой компании. Стратегические альтернативы и выбор стратегии. Принятие управленческих решений. Роль делового общения в принятии решений. Управление реализацией стратегии. Оценка стратегии организации.
отчет по практике [49,6 K], добавлен 30.05.2009Роль и содержание стратегии компании. Развитие компании в перспективе. Миссия и цели компании на примере ООО "ПрофЭлектро", обзор рынка внутренней и внешней среды. Формирование стратегических маркетинговых планов и программы маркетинговой деятельности.
курсовая работа [544,7 K], добавлен 13.12.2012Характеристика организации. Сущность, функции стратегического планирования. Формулирование миссии, цели организации. Формирование благоприятного имиджа компании. Анализ внешней и внутренней среды организации. Разработка и выбор стратегии развития фирмы.
курсовая работа [526,5 K], добавлен 02.12.2010Понятие стратегии и стратегического управления. Анализ и оценка стратегического управления компании: обзор деятельности, состояние отрасли. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия. Партнерские статусы компании, основные достижения.
курсовая работа [180,5 K], добавлен 15.12.2011Процесс стратегического менеджмента. Пять задач стратегического менеджмента. Формирование стратегического видения, постановка целей, разработка стратегии. Направление развития компании. Разработка стратегии организации на примере компании McDonald's.
курсовая работа [152,6 K], добавлен 22.09.2010Теоретико-методологические аспекты разработки стратегических управленческих решений развития предприятия. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Разработка направлений реализации стратегии развития предприятия и оценка ее эффективности.
курсовая работа [266,2 K], добавлен 23.04.2020Исследование общей концепции стратегии развития трубного направления ОАО "ВМЗ" на ближайшие годы. Изучение внутренней и внешней среды компании, конкурентных преимуществ и корневых компетенций. Определение стратегических зон бизнеса и выбор стратегии.
курсовая работа [67,5 K], добавлен 02.12.2012Теоретические основы стратегического менеджмента. Виды стратегии, методы анализа внутренней и внешней среды компании. Характеристика строительного рынка России и компании ЗАО "Асн-инвест". Инвестиционная деятельность и конкурентоспособность фирмы.
дипломная работа [109,9 K], добавлен 09.06.2014
