· Свойство неаддитивности не применяется в магазине так как нет отдельных рабочих групп.

· Свойство эмерджентности используется. На верхних уровнях управления четко закреплена стратегическая цель магазина и все остальные цели и до рядовых сотрудников они доведены.

· Система управления магазина централизована. Руководство магазина осуществляется из единого центра в лице директора.

Все подразделения магазина совместимы друг с другом и практически не возникает сложностей при их взаимодействии.

Принцип правовой защищенности управленческого решения

Магазин соблюдает Российское законодательство и осуществляет свою деятельность в соответствии с ним.

Принцип оптимизации управления

Магазин старается соблюдать этот принцип. Необходимость постоянной обновления структуры продиктована новыми задачами связанными с укреплением своих позиций в г.Перми.

Работа над детализацией и обновлением структуры ведется регулярно. Принцип соответствия

Регулярно проводятся внутренние аттестации и раз в год внешние приезд аттестационной комиссии из Москвы. К данному вопросу все сотрудники относятся достаточно ответственно так, как результаты в последующем влияют на карьерный рост и уровень мотивации.

Принцип автоматического замещения отсутствующего

В каждой должностной инструкции должно быть ясно и однозначно сказано о необходимости владеть кругом вопросов, относящихся к компетенции двух-трех ближайших коллег для выполнения их функций в особых случаях. Это должно быть сделано на случай, если кто-либо заболел или уволился, это не должно взывать простои в работе компании. Автоматическое замещение отсутствующего не является проблемой для низового уровня магазина.

Принцип первого руководителя

Этот принцип соблюдается в магазине. Наиболее важные решения принимаются непосредственно директором.

Принцип повышения квалификации

Данный принцип управления действует в магазине. Его сотрудники периодически отправляются на обучающие семинары и тренинги. Есть четко сформированные программы по обучению персонала.

Принцип цели.

В магазине этот принцип соблюдается следующим образом. В компании есть стратегическая цель и, в соответствии с ней разработана функциональные цели. Таким образом, вся деятельность предприятия направлена на ее достижение.

Среди современных методов повышения качества управленческих решений можно рассмотреть метод «мозгового штурма».

В нём принимают участи основные управленческие кадры: ставится определенная задача, которую нужно решить, выделяется ряд возможных решений, и затем коллегиально определяется максимально эффективное из всех выделенных решений и апробируется.

2.4 Цели и задачи управления

стратегия организация планирование

Основная цель управления - обеспечение скоординированной и бесперебойной работы. Обеспечивающей высокие показатели деятельности компании в целом.

К задачам управления можно отнести:

1. Четкое и точное выполнение работниками своих функций.

2. Своевременное и адекватное донесение до работников необходимой им информации.

3. Создание удовлетворительных условий труда для работников.

4. Формирование благоприятного психологического климата в компании.

5. Способствование профессиональному развитию своих сотрудников.

2.5 Функции в системе управления

1. Функция организации и координация деятельности.

2. Функция контроля.

3. функция стимулирования сотрудников.

2.6 Методы управления

Метод управления, принятый в компании, относится к организационному. Данный метод предполагает создание необходимых условий для деятельности персонала, т.е. их деятельность проектируется, нормируется, регламентируется и обеспечивается инструкциями, фиксирующими расстановку людей, их прав, обязанности, специфику поведения в различных ситуациях.

В магазине на уровне директора распространен метод делегирования полномочий. Директор имеет нескольких заместителей, которые курируют то или иное направление.

2.7 Информация в системе управления

В структуре управления основная вся информация появляется изначально у директора магазина, затем доводится низовых управленческих структур, лишь в том объеме, который необходим для выполнения своих функций.

Рядовые работники компании также получают дозированный, но полностью необходимый объем информации, как для выполнения своих непосредственных обязанностей, так и для понимания стратегических целей и достижений компании.

2.8 Наличие современных технических средств системы управления

Рассмотрим организацию бухгалтерского учета в магазине и общие черты учетной политики в целом:

На главного бухгалтера возложены следующие функции и должностные обязанности:

-Составляет отчеты по пенсионному фонду, по налогу на доходы и отчитывается в ИМНС РФ.

-Учет собственных и арендованных основных средств (поступление, выбытие, движение в эксплуатации, передача в аренду);

-Учет налога на добавленную стоимость по основным средствам;

-Учет нематериальных активов;

-Производит расчет по налогу на имущество предприятия;

-Проводит ежегодный отбор документов на архивное хранение или на уничтожение. Использует в своей работе компьютерную технику.

На заместителя главного бухгалтера возлагаются следующие функции и должностные обязанности:

-Выдает справки о начисленной зарплате работникам, справки для начисления пенсий;

-Производит расчет больничных листов;

-Производит расчет очередных отпусков и т.д. на основании приказов.

-Обеспечивает прием авансовых отчетов подопечных лиц магазина;

-Производит разноску получения и возврат денежных средств по кассе подотчетных лиц;

-Ведет и учет кассы предприятия (поступление, выдача наличных денег), поступление и выдача путевок, согласно порядка ведения кассовых операций в РФ).

-Производит записи в кассовую книгу;

-Печатает платежные поручения и относит в банк;

-Ведет книгу покупок;

-Ведет книгу продаж;

-Заносит данные в компьютер после проверки кассы;

Учетная политика компании составлена в соответствии с ПБУ 1/98 «Учетная политика организации».

1. Общие положения.

1.1. Рабочий план счетов.

1.2. Инвентаризации проводятся: а) основных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов ежегодно; б) денежных средств - на 1-е число каждого месяца.

1.3. Первичные учетные документы создаются по типовым формам.

1.4. Для организации учета в магазине организована бухгалтерия со штабом 2 человек, возглавляемая главным бухгалтером.

2. Учет основных средств и других долгосрочных вложений.

2.1. Учет основных средств ведения в соответствии с ПБУ 6/97 «Учет основных средств». Износ основных средств начисляется линейным методом по утвержденным в установленном порядке нормам.

2.2. Затраты на ремонт основных средств включаются в себестоимость продукции по мере производства ремонта.

2.3. Арендованные основные средства учитываются на забалансовом счете 001. Срок полезного использования нематериальных активов в случае, если он не может быть определен из свойств нематериальных активов, устанавливается в 10 лет, вне зависимости от их стоимости. Нематериальные активы со сроком службы менее одного года учитываются на сч. 31 «Расходы будущих периодов».

2.4. Учет затрат на капитальное строительство ведется в соответствии с ПБУ 2/94 «Учет договоров (контрактов) на капитальное строительство».

3. Учет товарно-материальных запасов и МБП.

3.1. Учет товарно-материальных ценностей ведется в соответствии с ПБУ 5/98 "Учет материально-производственных запасов. Погашение стоимости производится по средней стоимости.

3.2. Малоценные и быстроизнашивающиеся предметы стоимостью до одной двадцатой установленного лимита за единицу списывается в расход по мере их отпуска в эксплуатацию. В целях обеспечения сохранности при эксплуатации должен быть организован надлежащий контроль за их движением.

3.3. Погашение стоимости малоценных и быстроизнашивающихся предметов производится путем начисления износа в размере 50% при выбытии МБП.

3.4 Информация в системе управления. Наличие современных технических средств системы управления

В компании обработка бухгалтерской информации автоматизирована.

Автоматизированная форма учета, основная на использовании электронно-вычислительной техники представляет собой комплексную автоматизацию учетного процесса, начиная от сбора первичных учетных данных до получения бухгалтерской отчетности. Информация справочного характера вводится в компьютер в начале работы, текущая учетная информация - с первичных документов либо со специальных регистраторов учетных данных. Обработка учетных данных производится по специальным программам, в соответствие с которыми полученная учетная информация может храниться, поступать в обработку, выдаваться на экран и печать по запросу.

В соответствии с учетной политикой на предприятии применяется журнально-ордерная форма ведения бухгалтерского учета с использование программного продукта 1 С.

Система 1С относится к плану многопользовательских коллективных программ автоматизации бухгалтерского и оперативного учета на предприятии. В рамках своих бухгалтерских функций она обеспечивает автоматизацию деятельности бухгалтерии по всем аспектам бухгалтерского учета, начиная от ввода первичных документов и формирования книги учета операций, и заканчивая построением баланса предприятия, отчета о прибылях и убытках, справок для налоговой инспекции и т.д.

Главные принципы соответствуют общим принципам бухгалтерского 1С учета, принятым международными и Российскими стандартами ведения учета. Эти принципы перечислены ниже:

Программа ведет сплошной учет, т.е. учет всех аспектов хозяйственной деятельности предприятия;

Программа ведет непрерывный учет;

Программа ведет взаимосвязанный учет;

Программа ведет учет в различных денежных и натуральных измерениях.

4. Организация работы

4.1 Состав функций (работ) организации, состав её структурных подразделений

Делегирование полномочий распространено в магазине, так как подчиненные обладают необходимыми знаниями для выполнения функций руководства.

1. Делегирование полномочий распространено в основном на уровне руководства, когда директор делегирует полномочия по управлению различными аспектами коммерческому директору и по ряду полномочий администраторам, товароведу, главному бухгалтеру.

Директор выполняет функцию общей координации и руководства.

4.4 Тип организационной структуры, её преимущества и недостатки

К преимуществам данной организационной структуры относится то, что функции строго распределены по уровням и отделам и внутри каждого отдела система построена таким образом, что возможна взаимозамена сотрудников в плане выполнения функций при возникновении подобной необходимости.

Несомненным преимуществом данной структуры является и то, что основные направления деятельности компании закреплены за отдельными специалистами, которые осуществляют общее руководство и координацию деятельности внутри своего направления.

К недостаткам организационной структуры можно отнести то, что в отделах недостаточное количество сотрудников и при кратковременном выбывании одного из них на других ложится достаточно большой объем загруженности.

5. Управление персоналом

5.1 Система оплаты и премирования труда в организации

Вводный инструктаж по безопасности труда проводят со всеми вновь принимаемыми на работу независимо от их образования, стажа работы по данной профессии или должности.

Первичный инструктаж на рабочем месте проводят с каждым работником индивидуально с практическим показом безопасных приемов и методов труда. Первичный инструктаж возможен с группой лиц, обслуживающих однотипное оборудование и в пределах общего рабочего места.

Повторный инструктаж

Повторный инструктаж проводят с группой работников, обслуживающих однотипное оборудование и в пределах общего рабочего места по программе первичного инструктажа на рабочем месте в полном объеме.

Целевой инструктаж

Целевой инструктаж проводят при выполнении разовых работ, не связанных с прямыми обязанностями по специальности (погрузка, выгрузка, уборка территории, разовые работы вне предприятия, цеха и т.п.);

Для ряда должностей проводится краткосрочное обучение, осуществляемое как менеджером по персоналу компании, так и приглашенными тренерами.

5.4 Меры по «восстановлению сил» сотрудников

5.5 Работа по определению содержания «психологического портрета» сотрудника

Составим краткий психологический портрет сотрудника компании. Средний возраст сотрудников компании около двадцати трех лет, образование на 50% высшее или незаконченное высшее.

Основные требования, которые предъявляет компания к работнику и на основании которых делает выбор в пользу того или иного сотрудника:

Энергичность, коммуникабельность, легкообучаемость, ответственность.

5.6 Значимость командной работы в организации

Командная работа в компании имеет большое значение, так как ряд должностей предполагает именно командный характер работы. Это особо важно для продавцов консультантов.

Особое значение умение работать с командой играет в профессиональной деятельности администратора, который взаимодействует с группой продавцов.

Кроме того, умение работать с командой необходимо и каждому руководителю отдела.

5.7 Требования к группе, претендующей на роль команды

К группе, претендующей на роль команды, в рамках компании, предъявляются следующие требования:

1. Группа должна обладать высокой степенью сплоченности.

2. В группе должен быть благоприятный психологический климат.

3. В группе должны быть широко распространены делегирование полномочий, взаимозамена одного сотрудника другим в случае необходимости.

4. Группа должна успешно функционировать.

5.8 Рекомендации по формированию команд

Принципы построения команды

Целеустремленность, которая характеризуется следующими признаками:

· ясная и понятная перспектива развития команды;

· однозначные и принимаемые всеми членами команды ценности и принципы деятельности;

· определенное назначение и функции команды;

· регламентированные правила поведения и этика взаимоотношений;

· ожидаемые конечные результаты за конкретный период;

· стратегические и тактические шаги по реализации целей и планов-графиков;

· понимание каждым членом обязанностей и своей роли в команде;

· установление критериев оценки результатов;

· объективная оценка полученных результатов.

Сплоченность, которая предполагает следующее:

· перекрестное обучение;

· совместное посещение тренингов, курсов;

· развитие навыков совместной работы для выполнения важных задач и совместной ответственности;

· поиск и принятие совместных решений;

· заинтересованность в устранении проблем и конфликтов;

· обсуждение идей, мнений по совершенствованию процесса;

· привлечение членов команды к подбору ее новых участников;

· организация совместных культурных, спортивных мероприятий.

Ответственность, которая определяется следующими действиями:

· презентация результатов деятельности команды;

· проведение собраний для анализа текущего положения дел;

· отчет каждого члена команды о результатах деятельности;

· оценка и корректировка деятельности команды и каждого члена;

· итоговое совещание по оценке и анализу выполненного проекта или этапа;

· признание и поощрение успехов;

· обратная связь по поведению членов команд и работы своих коллег.

6. Управление маркетингом