Роль финансов и финансового менеджмента в повышении конкурентоспособности предприятия

- организационно-функциональную структуру управления системой менеджмента качества;

- схему взаимодействия процессов.

Деятельность любого подразделения ТОО «Транскомир», посредством используемых ресурсов, преобразует входы в выходы, т. е. представляет собой процесс.

Вся деятельность предприятия ТОО «Транскомир» представляет собой взаимосвязанную цепочку этих процессов.

Действующая на ТОО «Транскомир» система менеджмента качества периодически должна анализироваться и оцениваться высшим руководством предприятия для того, чтобы убедиться, что система удовлетворяет требованиям и эффективна. Одним из главных элементов анализа является подготовка отчета для анализа системы менеджмента качества. Руководство предприятия должно проводить анализ и оценку системы менеджмента качества на основании данных, представленных в виде справки по оценке системы менеджмента качества с выводами и предложениями по совершенствованию системы менеджмента качества.

Входные данные для анализа формируются на основе анализа следующих данных:

- результатов внешних и внутренних аудитов;

- проверок выполнения корректирующих и предупреждающих действий;

- отчетов о затратах на качество; функционирование процессов;

- соответствие продукции;

- последующие действия, вытекающие из предыдущего анализа со стороны руководства;

- рекомендаций по улучшению системы менеджмента качества;

- анализа претензий;

- обратной связи с потребителем.

Данные для анализа системы менеджмента качества должны представляться ответственными лицами 2 раза в год текущего года президенту компании.

В результате проведенного анализа высшее руководство дает оценку эффективности функционирования в ТОО «Транскомир» системы менеджмента качества, принимает управленческие решения и разрабатывает рекомендации по:

- внесению изменений в политику в области качества;

- совершенствованию организационной структуры управления предприятием;

- расширению области действия системы менеджмента качества;

- внесению изменений в руководство по качеству;

- перераспределению ответственности по принципам системы менеджмента качества;

- повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;

- улучшению сервиса согласно требований потребителей;

- перераспределению ресурсов обеспечения менеджмента качества.

Данные рекомендации являются выходными данными анализа системы менеджмента качества.

Политика должна поддерживаться на всех уровнях руководства ТОО «Транскомир» путем:

- поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества;

- подбором, расстановкой и обучением квалифицированного персонала;

- выделения необходимых ресурсов.

Доведение политики до всех работающих осуществляется:

- в ходе производственных совещаний;

- в ходе профессиональной подготовки персонала;

- при приеме на работу;

- методом наглядной агитации.

Руководство по качеству должно быть составлено в двух вариантах:

- первый - постоянно обновляющийся для внутреннего пользования;

- второй - без внесения изменений, для ознакомления потребителей или заинтересованных партнеров, который выдается по разрешению ответственного от руководства по обеспечению качества.

Актуализация руководства по качеству производится по указанию генерального директора компании, а также по данным проверок, проводимых ответственным от руководства по обеспечению качества (главный менеджер департамента по администрированию и качеству) не реже 1 раза в год.

К документам внешнего происхождения отнесены: законодательная документация; нормативная документация.

Законодательные документы (законы, правовые документы, указы, постановления и т. д.) на предприятии могут отслеживаться путем:

- организации приобретения и подписки;

- изучения официальных изданий газет и журналов, соответствующих разделов Интернета.

Данные о качестве могут использоваться при:

- оценке эффективности системы менеджмента качества;

- аттестации персонала;

- оценке поставщиков;

- сертификации; подтверждении результатов испытаний.

Формы документов, в которых зарегистрированы данные о количестве, могут представляться в виде:

- журналов;

- отчетов;

- протоколов;

- мероприятий;

- справок;

- отчетов;

- служебных записок и др.

Данные на предприятии могут быть представлены как в бумажном, так и электронном виде.

Целью МСК на предприятии ТОО «Транскомир» является достижение уровня качества, соответствующего требованиям избранного рынка, с минимальными затратами. Данная цель предполагает последовательное решение двух задач:

- определение степени соответствия качества исследуемого объекта конкретной потребности (оценка качества);

- выявление путей достижения требуемого потребителем уровня качества с наименьшими производственными затратами.

Основные направления совершенствования управления качеством на ТОО «Транскомир» следует рассматривать в следующих аспектах:

- во-первых, необходимо рассмотреть вопросы расширения круга задач по управлению качеством продукции, возникающих в результате проведения глубоких экономических преобразований и становления рыночных отношений;

- во-вторых, необходимо выбрать комплекс адекватных экономико-математических моделей, позволяющих достичь цели МСК на предприятии;

- в-третьих, рассмотреть проблему эффективной реализации функционирования автоматизированной системы принятия проектных решений по управлению качеством продукции.

Основным принципом системы качества на ТОО «Транскомир» должно явится охват всех стадий жизненного цикла продукции; маркетинг, проектирование и разработка технических требований; разработка продукции; материально-техническое снабжение; подготовка и разработка производственных процессов; производство, контроль, проведение испытаний и обследований, реализация продукции; эксплуатационное, техническое обслуживание. Методологический подход к обеспечению качества на основе петли качества показывает, что деятельность по обеспечению качества начинается и заканчивается маркетингом. Сущность современного понимания маркетинга можно выразить формулой: «производить и продавать только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться заставить потребителя брать то, что удалось произвести».

Большие возможности на ТОО «Транскомир» появятся также при определении значимости дефектов, необходимых для инспекционного контроля, качества сырья и материалов, поставляемых предприятиями-поставщиками, получении оперативной информации по дефектам производства с использованием компьютерных технологий, установлении неисправностей изделий при испытаниях, удовлетворении претензий потребителя.

Основным направлением менеджмента в системе качества на предприятии ТОО «Транскомир» должно явиться определение рыночного спроса и сфер реализации продукции - определение требований к качеству продукции, формированию политики предприятия в области качества, определение потенциальных потребностей потребителей в видах продукции и услугах, информирование руководителей и соответствующих специалистов предприятия о результатах маркетинговых исследований в области качества, завоевание доверия потребителей путем надлежащей рекламы и создание своего образа (фирменного стиля), представление интересов предприятия во взаимоотношениях с потребителями, изучение вопросов ценообразования.

Обратная информация о качестве дает возможность более точно определять характер и масштабы проблемы, связанной с пожеланиями потребителей.

Для обеспечения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, реализации Политики в области качества на предприятии ТОО «Транскомир» должны выделяться необходимые ресурсы: человеческие; инфраструктура; производственная среда; финансовые.

Определение потребности в ресурсах необходимо определять на начало года в организационно-технических мероприятиях и дополнительно по результатам корректирующих, предупреждающих действий, анализе системы менеджмента качества.

Инфраструктура. Для достижения соответствия установленных требований к услугам, на предприятии имеется и поддерживается в рабочем состоянии инфраструктура, которая обеспечена необходимыми ресурсами. Инфраструктура включает в себя:

- здания (ремонтно-строительный участок);

- оборудование для процессов;

- информационные ресурсы.

Производственная среда. Для обеспечения условий производства, на предприятии осуществляется контроль за состоянием производственной среды на соответствии требованиям санитарных правил и норм.

Управление процессами включает в себя их планирование, создание условий для качественного исполнения техпроцессов, контроль, анализ и корректировку процессов по результатам контроля.

Планирование жизненного цикла реализуемой продукции на ТОО «Транскомир» должно включать:

- планирование разработки новых видов продукции;

- исследование рынков сбыта;

- разработка нормативной (технических условий), технологической (схемы, технологические инструкции) документации;

- обеспечение производства технологическим и измерительным оборудованием;

- контроль и испытание осваиваемых видов продукции;

- планирование деятельности по мониторингу продукции.

Виды планирования на предприятии:

- долгосрочное (организационно-технические мероприятия);

- месячное;

- оперативное.

Планы должны рассматриваться, утверждаться и контролироваться на совещаниях руководства предприятия ежедневно, ежемесячно.

На предприятии необходимом разработать и установить систему обратной связи с потребителем в виде:

- анкет;

- телефонной и факсимильной связи;

- жалоб, претензий.

Анкеты от потребителя должны обрабатываться менеджерами по маркетингу. Информация доводится до всех заинтересованных лиц.

Претензии, поступающие директору компании, должны расследоваться и анализироваться причины несоответствий. Анализ претензий должен доводиться до всех заинтересованных подразделений, которые производят корректирующие и предупреждающие действия.

Требования к факторам технологического процесса должны быть изложены в технологической документации соответствующего производства, которая является основным документом, регламентирующим режимы и порядок выполнения технологических операций.

Контроль за соблюдением факторов техпроцесса должна осуществляться в соответствии с технологическими инструкциями, правилами организации и ведения технологических процессов соответствующих производств.

По результатам контроля технологической дисциплины и анализа выявленных несоответствий разрабатываются корректирующие и предупреждающие действия.

Выявленные отклонения от норм доводятся до сведения всех заинтересованных подразделений и устраняются или исправляются.

Предприятие должно планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые для подтверждения:

- соответствия оказываемых услуг установленным требованиям;

- соответствия системы менеджмента качества ИСО 9001-2000;

- постоянного повышения результативности системы менеджмента качества.

Мониторинг и измерение. С целью анализа выпускаемой продукции необходимо разработать анкеты по работе с потребителями. Анкета должна рассылаться потребителям. Потребителям предоставляется возможность высказать любые предложения по улучшению и совершенствованию качества услуг. Анкеты должны обрабатываться менеджером по маркетингу, сведения направляться заинтересованным подразделениям, которые принимают решения о целесообразности внесения изменений в технологическую и нормативную документацию.

При проведении внутренних аудитов выявляются несоответствия системы менеджмента качества, проверяется эффективность предпринятых корректирующих действий, в результате чего проверяемому подразделению или предприятию в целом предоставляется возможность улучшить систему менеджмента качества. Результаты внутренних аудитов используются руководством предприятия для анализа системы менеджмента качества, ее улучшения, результативности разработки и принятия управленческих решений. Основными объектами аудита могут быть:

- продукция;

- услуга;

- подразделение;

- процессы;

- элементы системы менеджмента качества;

- процедура;

- система менеджмента качества.

Внутренние аудиты должны проводиться по годовому плану-графику, утвержденному президентом компании. Аудит должен включать:

- обследование проверяемого объекта путем опроса, экспертизы документов и данных;

- анализ фактического материала и подготовку предварительных выводов и рекомендаций.

Результаты опроса при проведении проверки заносятся в контрольный лист установленной формы, после заполнения которого, аудитор и проверяемое лицо ставят свои подписи и дату.

По завершению проверки составляются акты о несоответствиях, отчет в свободной форме, в которых отмечаются выявленные несоответствия и излагаются выводы и рекомендации по их устранению.

На основании результатов анализа разрабатываются предложения и рекомендации о проведении корректирующих действий в виде плана-мероприятий, с указанием сроков выполнения и ответственных исполнителей.

По окончанию исследования можно сделать вывод: совершенствование качества продукции ТОО «Транскомир» и соответственно обеспечение ее конкурентоспособности невозможно без эффективного управления, которое должно предполагать сосредоточение всего внимания и ресурсов на наиболее приоритетных направлениях управления качеством продукции.

Заключение

Проведенное исследование убедило в многоаспектности темы курсовой работы. В процессе написания курсовой работы было выявлено, что организация эффективного управления финансовыми ресурсами фирмы с учетом методов, адекватных рыночной экономике, осуществляется в рамках финансового менеджмента.

ТОО «Транскомир» образовано в 2001 году. ТОО «Транскомир» - одна из крупнейших в Казахстане, динамично развивающаяся компания по добыче угля открытым способом, также данное предприятие располагает производственной базой для получения следующих видов продукции: спецкокса и активированного угля, которые являются импортозамещающими.

Развитие производства продукции позволяет осуществлять выпуск дополнительного ассортимента продукции, т.е. кроме выпуска спецкокса и активированного угля предприятие ориентировано производство тепла и электрической энергии.

По мнению экспертного сообщества, с точки зрения обеспеченности передовыми технологиями, компания является одним из лидеров угольной промышленности Казахстана. Уголь ТОО «Транскомир» пользуется спросом, как в Казахстане, так и в России. Объем экспортных поставок ежегодно составляет до 50 % от общей добычи.

Компания также имеет бессрочную лицензию на производство горных работ.

Продвижение продукции компании на казахстанский и российский рынки, а также на рынки стран СНГ и расширение географии сбыта угля осуществляет Управление по сбыту и рынкам угля, а также находящийся в его подчинении отдел по маркетингу и продажам.

На основе проведенного экономического анализа, финансовое положение ТОО «Транскомир» в исследуемый период, было охарактеризовано как устойчивое.

Также в ходе выполнения данной работы была дана комплексная оценка конкурентоспособности продукции данного предприятия на рынке энергетических углей Республики Казахстан.

Данные исследования основывались на анализе как вторичной, так и первичной информации о рынке угольной промышленности Республики Казахстан и ТОО «Транскомир» непосредственно.

Источниками вторичной информации явились данные республиканской ассоциации горнодобывающей и горно-металлургический промышленности Казахстана, казахстанской национальной экономической палаты Союз «Атамекен», агентства Республики Казахстан по статистике, а также исследования казахстанских авторов о рынке горнодобывающей и горно-металлургический промышленности Республики Казахстан.

Был сделан вывод, что в динамике основных показателей наблюдается следующее: темпы роста продаж исследуемых компаний полностью коррелируют с темпами роста рынка угольной промышленности Республики Казахстан и при незначительном уменьшении темпов роста продаж в августе-октябре месяцах.

Положение ТОО «Транскомир» на рынке реализации угля Республики Казахстан является одним из самых плохих. Лидерство занимают АО «Арселор Миттал»; УД «Борлы» корпорации «Казахмыс»; ТОО «Богатырь Комир»; ТОО «Горнорудная компания Казахстана». Почти по всем рассмотренным конкурентным показателям ТОО «Транскомир» отстает от своих конкурентов. Основные претензии приходятся на несоответствие цены качеству, цена слишком завышена. И как следствие низкая доля на рынке.

Таким образом, в результате исследования конкурентоспособности продукции ТОО «Транскомир», можно выделить следующие наиболее важные выводы и проблемы, стоящие перед компанией:

1. Снижение темпов роста рыночной доли.

2. Малая привлекательность продукции для потребителей.

3. Высокая конкуренция на рынке угольной промышленности Республики Казахстан.

Также существует угроза появления новых конкурентов на рынке, так как отрасль является привлекательной из-за высоких темпов роста.

Основными рекомендациями для ТОО «Транскомир» по совершенствованию эффективности реализации продукции является следующее:

1. На ТОО «Транскомир» целесообразно создать под руководством отдела по персоналу отдел профессионального развития рабочих кадров.

2. Рекомендуется к приобретению следующая техника:

- экскаватор-кранлайн;

- очистные механизированные комплексы 1КМКЛ и 2КМКЛ для выемки угольных пластов короткими лавами;

- буровой комплекс КБ-112 для бурения направленных горизонтальных и наклонных скважин.

3. Основой успеха предприятия в условиях рыночной экономики является высокий уровень организации рыночной деятельности, стержнем которого служит четкое сознание и реализация каждым работником своей ответственности и своей роли в достижении предприятием качественных конечных результатов. Поэтому предлагается совершенствовать систему менеджмента ТОО «Транскомир» по стандартам серии ISO 9000:2000.

По окончанию исследования можно сделать вывод: обеспечение эффективности реализации продукции на ТОО «Транскомир» невозможно без разработки стратегии развития, которая должно предполагать сосредоточение всего внимания и ресурсов на наиболее приоритетных направлениях управления системами трудового образования, технического оснащения и совершенствования качества в данном предприятии.

Список использованных источников

1. Послание Президента РК Н.А. Назарбаева народу Казахстана «Новое десятилетие - Новый экономический подъем - Новые возможности Казахстана» от 29 января 2010г.

2. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ: Учебное пособие - М.:ДИС, 1997 - 128с.

3. Бакадаров В.Л., Алексеев П.Д., Финансово - экономическое состояние предприятия. Практическое пособие. - М.: издательство «ПРИОР», 2002 - 205с.

4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Изд. 2-е. - М.:Финансы и статистика, 1997 - 384с.

5. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация: Пер. с англ. ? Науч. ред. перевода чл.-корр. РАН И.Н. Елисеева. Гл. ред. серии проф. Я.В.Соколов. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 624 с.

6. Бизнес-план прямого закупа пяти зерноуборочных комбайнов РСМ-101 «Вектор» на условиях финансового лизинга предприятия АО «Акмола-Феникс».

7. Дюсембаев К.Ш. Анализ финансового положения предприятия: Учебное пособие.- Алматы: Экономика,1998-294 с.

8. Ефимова О.Е. Финансовый анализ - М.: АО Бизнес школа, 1994

9. Жакупова О.М. Финансовый учет КЭУК 2001 г., часть 3.

10. Клейнер Г.Б., Петросян Д.С. Оценка финансового состояния предприятия/ Финансовые и бухгалтерские консультации. - «Контакт». Инвест- Фонд, 1995.

11. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 1996 - 432с.

12. Ковалева А.М. Финансовый анализ - М.: Финансы и статистика, 1998 - 302с.

13. Комекбаева Л.С. Финансы предприятий: Учебное пособие. - Караганда: «Болашак- Баспа», 2000.-108 с.

14. Комекбаева Л.С. Финансы предприятий: Учебное пособие.- Караганда: «Болашак- Баспа», 2002.-108 с.

15. Нурсеитов Э.О. Бухгалтерский учет в организациях/Учебное пособие. - Алматы,2006.-472с.

16. Отчет о результатах финансово-хозяйственной деятельности АО «Акмола-Феникс» за период 2005-2006гг.

17. Русак В.А., Русак Н.А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования: Справ.пособие- Мн.: Выш. Школа., 1997.-309 с.

18. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Минск: «Новое знание», 2000 - 688с.

Размещено на Allbest.ru