Тенденции современного менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

1. Основы менеджмента и модель менеджера: современные тенденции

Глубокие, исключительно трудные, во многом противоречивые, по исторически неизбежные преобразования экономической среды хозяйствования пробудили активный интерес к менеджменту, представляющему собой сложное социально-экономическое явление. Оно охватывает различные процессы, происходящие в рыночных структурах и связанные как с внутренней жизнью, так и с ее взаимодействием с окружающей средой.

В социально-политической жизни происходит переход от командно-бюрократического руководства к демократии; в командной экономике -- переход к социально ориентированной рыночной экономике, к открытой системе с экономической свободой; в жизни отдельного человека -- превращение его из «винтика» в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности.

Происходящие перемены в России представляют собой резкий поворот судьбы в жизни каждого человека. Каждый вызов времени таит в себе для личности, предприятия, организации, страны в целом как возможности, шанс для развития, так и угрозы. Для того чтобы успешно справиться с этим беспрецедентным в жизни нынешнего поколения вызовом, людям нужно, кроме всего прочего, овладеть новыми знаниями в области междисциплинарных дисциплин, научиться использовать их на практике. Важная часть этого знания -- познание теории государственного управления, науки и практики менеджмента. /

Понятие «менеджмент» -- это самостоятельная область знаний, требующая постоянного глубокого и вдумчивого освоения. Менеджмент представляет системную дисциплину, а еще точнее -- междисциплинарную область знаний, которую целесообразнее называть «инновационная управленческая мысль», сочетающая в себе: науку; специализированный вид деятельности и опыт; методы и формы управления; профессионалов-менеджеров; ноу-хау, преумножаемое организационно-управленческим искусством.

Человек в системе менеджмента притязает и ожидает по поводу: содержания, смысла и значимости работы; творческого характера работы и ее увлекательности; степени независимости, прав и власти на данной работе; степени ответственности и риска; престижности и статуса работы; безопасности и условий на работе; признания и поощрения хорошей работы; заработной платы и премий; социальной защищенности; гарантий роста и развития; отношений между членами организации. Для этой цели составляется модель в виде матрицы для каждого работника, в которой отражаются обобщенные ожидания по отношению к организации1.

Организация в свою очередь ожидает от человека и надеется, что он проявит себя как: специалист в определенной области, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией; член организации, способствующий успешному ее функционированию и развитию; человек, обладающий определенными личностными и моральными качествами; член коллектива, способный создавать коммуникации и поддерживать нормальные отношения с коллегами; член организации, разделяющий ее ценности; специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный организации и готовый защищать ее интересы; исполнитель определенной работы, готовый, осуществлять ее качествен но; член организации, способный запять должное место в ней и готовый взять на себя соответствующие обязательства и ответственность; сотрудник, поддерживающий распорядок и соблюдающий нормы поведения.

Совокупность ожиданий организации по отношению к человеку, а также значимость для организации каждого отдельного ожидания могут существенно различаться. При этом в рамках одной и той же организации по отношению к различным субъектам могут возникать различные комбинации ожиданий. В этих условиях можно предложить единую универсальную модель ожидания организации по отношению к человеку. По-видимому, можно предложить аналогичную модель ожидания человека по отношению к организации.

В связи с этим существует научная проблема стыковки как этих двух макромоделей, так и микромоделей по различным комбинациям ожиданий внутри организации. Для этой цели могут быть использованы методы моделирования информационных технологий. Данный метод моделирования может быть использован как для выявления причин и факторов возникновения конфликтов, так и для выбора путей и методов их разрешения.

В государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования важнейшее место принадлежит проблемам макроэкономики, экономики и социологии труда, экономики и управления на предприятии, менеджмента, государственного и муниципального управления, коммерции и маркетинга.. Но в процессе формирования учебных планов и выбора технологии взаимоувязки учебных дисциплин, например государственного и регионального управления, менеджмента и маркетинга, возникает ряд методических и содержательных трудностей, связанных с наполнением учебно-методических программ применительно к рабочим местам будущих специалистов и соответствующим специальностям и специализациям./

Учебно-методическое решение этих вопросов требует четкого методологического ответа, в чем общность, а в чем различия реальных условий для формирования качественно нового частного и коммерческого сектором в этих отраслях.

Концептуальная интерпретация идеи развития двух секторов позволяет сделать фундаментальный вывод, что по законам гиперболической кривой развивается государственный сектор, управление которым осуществляется работниками системы государственной службы. Деятельность этой службы организуется на основе соответствующих законов, принципов и требований. Поскольку процессы управления государственным сектором, предприятиями кипенными и унитарными -- это реализация складывающихся производственных общественных отношений в определенных целях, то здесь приходится иметь дело с государственным и региональным управлением, которому присущи свои ценности, стиль и методы работы и т.д.

Что касается негосударственного, частного, коммерческого сектора в разнообразных сферах деятельности, где формируются иные производственные отношения, то здесь вузам приходится иметь дело с теорией и практикой современного менеджмента горизонтальных структур.

Следующим принципиальным концептуальным положением развития высшего экономического образования в России является системный ресурсно-потенциальный подход к формированию, функционированию различных секторов экономики, пропорционально-сбалансированное их развитие. Для этой цели специалисты экономического профиля должны уметь прогнозировать системное развитие как государственного и негосударственного секторов, так и отдельных социально-экономических систем как производственных, так и непроизводственных.

Можно ли считать, что английское понятие «менеджмент» и русское «управление» и, соответственно, «менеджер» и «руководитель» -- это одно и то же? Если исходить из смысла семантики, то, пожалуй, да. Вместе с тем есть и существенные отличия как в трактовке и применении этих понятий, так и в сущности.

Когда говорят американцы или европейцы о менеджменте, то они почти всегда подразумевают менеджера -- человека, субъекта управления, действующего в рыночных структурах. Когда же говорят о менеджере, то, как правило, имеют в виду менеджера-профессионала, прошедшего специальную подготовку, а не просто инженера, юриста или экономиста.

Что касается общей системы государственного управления, то во многих развитых странах применяют термин «администрация», «администрирование», который в большей степени отражает как обезличенную систему управления, так и административную государственную службу, которая функционирует в органах государственного управления.

В понятийном аппарате зарубежного управления понятие «менеджмент» очень часто соседствует с понятием «бизнес». Он как деятельность направлен па получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса -- это управление коммерческой деятельностью, хозяйственными корпорациями.

Но бизнесмен и менеджер -- это не одно и то же. Бизнесмен -- это тот человек, который «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход. Бизнесмен -- деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления.

Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид деятельности связывается с личностью человека -- предпринимателя, который осуществляет бизнес, реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело, принимая па себя личный риск.

Если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, придерживается рационализма, то различие между ним и предпринимателем очень велико. Но они стираются в условиях, когда менеджер придерживается предпринимательского стиля управления.

Российским ученым по менеджменту предстоит изучить ценности, характерные для культуры Запада и Востока, и на их основе построить стройную систему ценностей и сформулировать этические нормы для российских менеджеров, бизнесменов и предпринимателей. Предприимчивый менеджер активно ищет возможности и намеренно рискует, добиваясь изменений и совершенствования. Современный менеджмент -- это комплексная инновационная наука, которая только зарождается одновременно с формированием рыночной экономики, развитием предпринимательства в России, созданием конкурентных условий и конкурентоспособности, формированием благоприятных предпосылок для активизации деятельности физических и юридических лиц на основе экономической свободы и ответственности.

Менеджмент представляет сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, процесс деятельности, имеющий дело со сменой состояний, качеств объекта, что предполагает наличие определенных тенденций и этапов, отсюда он связан с закономерностями и принципами, которые составляют предмет любой науки.

Современный менеджмент представляет особый тип гибкой организационной системы управления коммерческими организациями и негосударственными предприятиями, связанными с условиями и особенностями рыночной экономики. Современный менеджмент рассматривается как особая динамическая организация управления, необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту в рыночной экономике. Он представляет собой гибкую систему предприимчивого и инновационного руководства, способного чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

Менеджмент можно представить как сложное социально-экономическое, информационное и организационно-технологическое явление, процесс деятельности, имеющий дело со сменой состояний, качеств объекта, что предполагает наличие определенных тенденций и этапов. Отсюда он связан с закономерностями и принципами, которые составляют предмет любой науки. Здесь и генезис, и эволюция, и резкие скачки, и тупиковые ситуации, и целеполагание, и надежда. Менеджмент включает знания, навыки, умения, приемы, операции, процедуры, алгоритмы воздействия через мотивацию, т.е. все то, что входит в понятие социальных и человеческих технологий.

Менеджмент характеризуется определенными тенденциями развития, которые можно рассматривать с двух точек зрения. Во-первых, это объективные тенденции, тормозящие или ускоряющие развитие. Следовательно, менеджмент характеризуется определенным потенциалом. Поэтому необходимо своевременно выявлять объективные тенденции и умело их использовать в процессе управления. Потенциал определяется возможностями и объемом используемых ресурсов (материальных, финансовых, производственных, трудовых, информационных, организационных), структурой ресурсов и уровнем их использования.

Во-вторых, менеджмент рассматривается как элемент культуры, системы ценностей и убеждении. Современный менеджмент оказывает определенное влияние на развитие человека и общества, создающего свои ценности и формирующего социально-этические убеждения. Сердцевиной современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская экономика. Поэтому главная задача менеджмента -- сделать информацию, знания, опыт и нововведения производительной силой.

Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, включает их в созидательный процесс коллективной трудовой деятельности. Важнейшая задача менеджмента состоит в содействии развитию персонала, его обучению и гарантии роста. Каждый человек имеет многоплановую структуру личности, выступая в качестве разумного и сознательного субъекта. Поэтому любой человек обладает конкретными потребностями, целями, относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

Что касается общей системы государственного управления, то во многих развитых странах применяют термин «администрация», «администрирование», который в большей степени отражает как обезличенную систему управления, так и административную государственную службу, которая функционирует в органах государственного управления.

В понятийном аппарате зарубежного управления понятие «менеджмент» очень часто соседствует с понятием «бизнес». Он как деятельность направлен па получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции и услуг. Значит, менеджмент бизнеса -- это управление коммерческой деятельностью, хозяйственными корпорациями.

Но бизнесмен и менеджер -- это не одно и то же. Бизнесмен -- это тот человек, который «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход. Бизнесмен -- деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления.

Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид деятельности связывается с личностью человека -- предпринимателя, который осуществляет бизнес, реализует нововведения, вкладывает собственные средства в новое дело, принимая па себя личный риск

2. Современный менеджмент: сущность и характерные черты

трудолюбие;

эмоциональная сдержанность;

дипломатичность;

бережливость;

восприимчивость к новому.

«Хороший человек -- работающий человек» -- эта мысль веками внушалась японцу. В повседневной напряженной работе заключается истинный образ жизни японской нации, а всему миру известно качество японских товаров.

Еще в 60-е годы в Японии были проведены исследования по поводу наличия брака в продукции. Эти исследования показали, что наличие брака -- свидетельство низкого уровня менеджмента.

В эти годы на предприятиях Японии стала внедряться комплексная система управления качеством в рамках фирмы. Японский метод предусматривал всеобщее участие в управлении качеством. С этой целью было организовано постоянное и целеустремленное обучение всех категорий работающих и стало развиваться движение кружков качества. В начале 70-х годов кружки качества получили широкое распространение и им приписывают обеспечение преобладания японцев на мировых рынках.

Кружки качества -- это группы рабочих, которые изучают различные методы и приемы контроля качества. Кружок состоит из руководителя (им может быть бригадир, мастер или толковый рабочий) и подчиненных рабочих. Темы, выбираемые кружком, не ограничиваются качеством продукции. Изучаются проблемы сокращения издержек производства, эксплуатации оборудования, безопасности труда, промышленного загрязнения. Кружки функционируют в нерабочее время. В этих кружках участники делятся опытом, обсуждают стоящие перед ними проблемы и помогают друг другу найти правильные решения. На заседаниях происходит свободное общение, царит академический дух, и они становятся местом для взаимного развития. Этоблаготворно влияет на появление новых идей, повышается '¦ техническая грамотность и квалификация рабочих, они при-' общаются к управлению и решению производственных воп-'росов, укрепляя положение фирмы па рынке.

Такая практика используется повсеместно, начиная с таких гигантов, как фирма «Тоета», и кончая мелкими предприятиями.

Кружки качества есть выражение характерной для япон-"" цев черты -- «группизма», или приверженности к коллективным формам организации труда. Эта черта проявляется в исключительной преданности фирме, ее делам. Групповые традиции имеют в Японии глубокие исторические корни, уходящие в XV век с его феодализмом и общинным сознанием. В японском сознании первая община (группа), по законам которой ребенок приучается жить, -- это семья. С ней необходимо находиться в гармонии: быть ей преданным, почитать родителей. А семья, в свою очередь, окружает человека любовью и заботой. Эти семейные отношения проецируются на японские фирмы. Предприятие для японца подобно родному дому. Даже общаясь между собой, японцы в разговоре об организации, где они работают, употребляют слово «ути» -- дом, семья.

Японец не может воспринимать себя вне коллектива, членом которого он является. Поведение каждого члена группы прежде всего ориентировано на то, чтобы «вписаться» в действия. Самым ценным качеством считается умение во главу угла ставить интересы группы и быть ей полезным. Очень ценятся умение ладить с людьми, лояльность, дипломатичность.

Прием на работу представляется как благодеяние для работника и он, таким образом, оказывается как бы в долгу за полученное благо (работу). Испытывая преданность по отношению к фирме и имея уважаемое членство в группе, японец оплачивает этот долг своим трудом.

Продвижение по службе на японских фирмах происхо-дит прежде всего в зависимости от возраста и стажа, а потом уже учитываются все остальные качества. Отличительной чертой управления японскими фирмами является использование системы «пожизненного найма» работников. Имеет место «семейный найм», когда на работу принимаются родственники кадровых работников; найм по рекомендации, когда за нового работника поручается сотрудник фирмы и за свою рекомендацию он несет ответственность.

Процесс принятия решений на японских фирмах происходит по методу «увязки корней». До утверждения высшим руководством фирмы решение обсуждается с каждым руководителем нижестоящих уровней. Это может быть длительным процессом, но после всех согласований и увязываний оно выполняется очень быстро.

Главный лозунг японского бизнеса -- нововведения. Внедрение нововведений производится скорее эволюционным путем: устаревшие технологии, производства не разрушаются, а как бы «встраиваются» в новые возникающие системы. Японцы -- прекрасные имитаторы. Они склонны к заимствованию новых идей в других странах, но внедряют эти идеи блестяще и часто лучше, чем на родине этих идей. Безусловно, японское производство создает и собственные нововведения.

В подготовке менеджеров приоритет отдается компаниям, которые разрабатывают собственные программы подготовки, а университеты выполняют общеобразовательную функцию. Руководителей готовят сами фирмы на основе концепции «обучения посредством опыта», планомерно перемещая их по разным должностям. Это позволяет познать специфику различных аспектов бизнеса и досконально изучить свою фирму. На японских фирмах учатся все -- от рабочих до президента, старшие учат младших. Только к 35 годам сотрудник имеет шаис получить руководящую должность. Причем, при выдвижении учитыва-ется наличие у кандидата целостного представления об организации, в которой он работает, общее развитие кандидата, наличие у него потенциальных возможностей стать руководителем не узкого, а широкого профиля.

«Чудо Японии», о котором так много говорят в мире, конкурентоспособность японской экономики, ее лидирующие позиции, высокие темпы экономического роста имеют под собой прочные основания. Это отсутствие в течение многих лет существенно важных расходов, изнурительная напряженная работа на протяжении десятилетий перед выходом в лидеры, низкие темпы роста реальных доходов трудящихся но сравнению с темпами накопления; активное вмешательство государства в экономическую жизнь, национальные особенности и традиции и др. Несомненно, положительную роль сыграл и японский менеджмент.

А теперь -- об американском менеджменте. Национальные особенности американцев, влияющие на их деловую активность, следующие:

* способность бороться до конца, утверждая свое пре-t, восходство и жизненность;

* подчеркивание своей исключительности в этом мире, даже богоизбранности;

' * борьба за лидерство и готовность к позитивным изменениям;

* энергичность, активность.

Эти качества укрепляются в связи с обостряющейся на мировом рынке конкуренции со стороны Японии и новых индустриальных стран (Южной Кореи, Гонконга, Сингапура).

Демократичность американского управления -- чисто внешняя. В организационной деятельности американских фирм присутствует жесткая дисциплина, беспрекословность подчинения, единоначалие, хотя консультанты менеджмента призывают к «смягчению нравов», к либерализации в управлении. В процветающих американских фирмах проявляются как растущие формы демократии, так и элементы авторитаризма. В IBM, которая обладает в настоящее время всеми признаками бюрократической системы, усиливаются демократические тенденции. Компанией сформулированы принципы управления, основанные на доверии между руководителями и подчиненными. Не концепция основана на трех столпах веры: уважение к личности, внимание к клиенту, высокое качество работы.

Американские менеджеры традиционно ориентированы на индивидуальные ценности и результаты. Управление в американских фирмах базируется на механизме индивидуальной ответственности, оценке индивидуальных результатов. Ответственность каждого работника четко определена, а каждый руководитель лично отвечает за выполнение директивно установленных показателей.

Подбор кадров осуществляется по таким критериям, как образование, практический опыт работы, психологическая совместимость. Ориентация делается на узкую специализацию менеджеров, инженеров, ученых.

Процесс принятия управленческих решений осуществляется, как правило, отдельными лицами, которые несут персональную ответственность за их реализацию.

Система подготовки менеджеров в США трехступенчатой. Проучившись 4 года в университете или колледже, можно получить степень бакалавра. Далее следует двухгодичное образование по магистерским программам. Обычно на эти программы поступают те, кто имеем степень бакалавра и не менее двух лет практической работы.

Третья ступень -- обучение по программам, ведущим к получению степени доктора философии. Она предусматривает трех-, четырехгодичное обучение с обязательной защитой диссертации и присвоением ученой степени. Получающие степень доктора занимаются исследованиями, преподаванием. Менеджерами-практиками становятся имеющие степень магистра. Магистерская степень -- профессиональная.

Для усиления связи науки и практики многие школы бизнеса берут в преподаватели людей, проработавших на руководящих должностях в фирмах и одновременно имеющих ученую степень.

Наиболее престижными школами бизнеса являются Гарвардская и Слоуновская.

В настоящее время ежегодно дипломированными менеджерами становятся свыше 60 тыс. американцев.

Общей чертой обучения становится перенос акцента на человека. Объем подготовки по психологическим дисциплинам в учебных программах доходит до 40--60 %. Психологическая подготовка представлена на всех уровнях подготовки и переподготовки менеджеров. При этом психологическим вопросам на низшем и среднем уровнях управления уделяется значительно больше внимания, чем на курсах для высшего управленческого персонала. В профессиональной подготовке менеджеров высшего звена больше внимания уделяется стратегическому планированию и маркетингу.

Таким образом, американских менеджеров готовят в рамках специальной системы образования, в то время как японских -- в рамках фирм.

современный менеджмент японский американский

Заключение

Менеджмент характеризуется определенными тенденциями развития, которые можно рассматривать с двух точек зрения. Во-первых, это объективные тенденции, тормозящие или ускоряющие развитие. Следовательно, менеджмент характеризуется определенным потенциалом. Поэтому необходимо своевременно выявлять объективные тенденции и умело их использовать в процессе управления. Потенциал определяется возможностями и объемом используемых ресурсов (материальных, финансовых, производственных, трудовых, информационных, организационных), структурой ресурсов и уровнем их использования.

Во-вторых, менеджмент рассматривается как элемент культуры, системы ценностей и убеждении. Современный менеджмент оказывает определенное влияние на развитие человека и общества, создающего свои ценности и формирующего социально-этические убеждения. Сердцевиной современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская экономика. Поэтому главная задача менеджмента -- сделать информацию, знания, опыт и нововведения производительной силой.

Размещено на Allbest.ru