Изучение основных типов и видов управленческих решений на туристических предприятиях
Основные типы и виды управленческих решений. Составные элементы процесса принятия управленческих решений. Главные преимущества общества с ограниченной ответственностью. Принятие управленческих решений в процессе формирования туристического продукта.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.03.2011 |
| Размер файла | 54,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В экономическом анализе используется ряд методов для определения экономического положения организации или осуществимости действия с экономической точки зрения.
Метод платежной матрицы полезен, когда требуется установить, какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение целей. Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.
Для совершенствования методов принятия управленческих решений необходимо прогнозирование - одно из основных составляющих управленческого процесса. Без него, без представления об ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения.
Заключение
После рассмотрения данной темы необходимо выделить некоторые ключевые моменты.
Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. В более широком понимании управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.
Разработка и принятие решения - это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группировки их по значимости, отклонения заведомо непригодных и нереальных. Следует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечёт за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решениях. Выбирая окончательный вариант решения, необходимо учитывать огромное множество различных влияний и возможностей просчёта, объясняемого как субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективными данными самого механизма точности расчётов.
Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.
На характер принимаемых решений огромное влияние оказывают следующие факторы [8, c.21]:
степень полноты и достоверной информации, которой располагает руководитель. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения);
объективные факторы, которые не зависят от лица, принимающего решения. Представление о них дает собираемая информация о состоянии системы, внешних факторах, воздействующих на нее;
внешние условия функционирования фирмы - это факторы непосредственного окружения (микроокружение) - потребители, поставщики, конкуренты, государство - и факторы макроокружения - политическое и экономическое положение в стране, международные отношения, экология, состояние научно-технического прогресса, социальные, культурные, религиозные особенности стран.
Принятие решений состоит из ряда стадий и этапов, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.
Принятие решения - не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.
Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными. Все методы принятия решений можно объединить в три группы:
1. Неформальные (эвристические)
2. Коллективные
3. Количественные
Оптимизация решения - это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение - это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.
Поскольку организованным действиям присущи сложности, а управленческие решения принимаются людьми и влияют на них, при принятии решения необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов: личностные оценки руководителя, уровень риска, время и изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость решений.
Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен намеченным.
Проблема выбора руководителем решения - одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельности принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.
Решение о начале формирования туристического продукта и возможных рынках сбыта потребуют сбора и анализа информации по следующим пунктам [8, c.22]:
есть ли на рынке платежеспособный спрос на данный турпродукт и какова свободная доля на этом рынке;
существует ли аналогичный или заменяющий его турпродукт другими производителями, какова их доля на рынке;
имеются ли поставщики ресурсов, необходимых для организации производства данного товара, и специалисты нужной квалификации;
какова тенденция изменения стоимости ресурсов, особенно тех, которые монополизированы государством;
насколько вероятна конкуренция со стороны иностранных туроператоров и какова политика государства в этом вопросе.
Все вышеперечисленные факторы практически не зависят от желания или воли руководителя фирмы. Несомненно, определенное воздействие он может оказывать на потребителей своей рекламой, ценовой и сервисной политикой, однако поведение потребителей во многом будет зависеть от других условий, главным из которых является динамика денежных доходов.
В данной работе виды и типы управленческих решений на турпредприятиях рассматривались на примере фирмы «ГАМА» - одного из лидеров нижегородского рынка.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части первой (постатейный). - Изд. 3-е, испр., доп. и перераб. с использованием судебно-арбитражной практики / Рук. авт. коллектива и отв.ред. д-р юрид. наук., проф. О.Н.Садиков. - М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ»: ИНФРА-М,2005. - XXXVIII, 1062 с.
2. Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» № 129-ФЗ от 08.08.2001г. (с изменениями и дополнениями от 23 июня, 8, 23 декабря 2003г.).
3. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» №128-ФЗ от 08.08.2001г.
4. Федеральный закон «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования процедур государственной регистрации и постановки на учет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» № 185-ФЗ от 23 декабря 2003 года.
5. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 02.12.96 года.
6. Постановление Правительства РФ "О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности" № 95 от 11 февраля 2002 г.
7. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 703 с.
8. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебн. Пособие/Л.А. Бирман. - М.: Дело, 2004. - 208 с.
9. Горбылева З. Экономика туризма. - Мн.: БГЭУ, 2000. - 256 с.
10. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учебное пособие./ Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002. - 281 с.
11. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник./ Е.Н.Ильина - М.: Финансы и статистика, 2000. - 256 с.
12. Кирюшин С.А. Разработка управленческих решений. Курс лекций./ С.А. Кирюшин. - Н. Новгород: НКИ, 2001. - 220 с.
13. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2004. - 416 с.
14. Седегов Р.С. Основы менеджмента и маркетинга./ Под ред. Р.С. Седегова - Минск: Высшая школа, 2000. - 382 с.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов./ Э.А. Смирнов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 164 с..
16. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М. - 2002. - 314 с.
17. Internet:
18. http://www.rupravo.ru/
19. http://www.st-standart.ru/
20. http://www.yandex.ru/
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Краткая характеристика организационно-правовых форм предприятия
Таблица 1 - Хозяйственные товарищества
|
Характеристика |
Товарищество - договорное объединение для лиц предпринимательской деятельности |
||
|
полное(ПТ) |
на вере (коммандитное) (КТ) |
||
|
1.Учредители (участники) |
*Индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации на основе договора; * Лицо может быть участником только одного ПТ; * Участник ПТ не может быть полным товарищем в КТ; * Законом может быть запрещено или ограничено участие отдельных категорий граждан в деятельности ПТ |
* Полные товарищи - индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации * Включает также одного или нескольких вкладчиков (коммандитистов) - граждан и/или юридических лиц; * Госорганы и органы местного самоуправления не вправе быть вкладчиками; * Полный товарищ КТ не может быть участником ПТ. Лицо может быть полным товарищем только в одном КТ |
|
|
2. Статус |
* Является юридическим лицом * Имеет фирменное наименование с указанием ОПФ и имени всех, нескольких или одного участника |
* Является юридическим лицом * Имеет фирменное наименование с указанием ОПФ и имени не менее одного полного товарищества и слов «и компания» * Вкладчик, включенный в фирменное наименование, становится полным товарищем |
|
|
3. Источники средств |
* Вклады участников в уставный (складочный) капитал без права выпуска акций * Полученные доходы |
* Вклады полных товарищей и вкладчиков в складочный капитал * Полученные доходы |
|
|
4. Право собственности |
* Имущество принадлежит ПТ * Выбывающий участник может получить часть стоимости имущества ПТ в соответствии с его долей в складочном капитале * Общей долевой собственности не образуется |
* Имущество принадлежит КТ * Вкладчик может получить свой вклад по окончании года при выходе из КТ * Вкладчики имеют преимущественное право перед полными товарищами на получение вкладов при ликвидации КТ |
|
|
5. Управление |
* Осуществляется каждым участником по общему согласию либо от имени ПТ или по поручению отдельными участниками |
* Осуществляют полные товарищи * Вкладчики - по доверенности и не могут оспаривать действия полных товарищей |
|
|
6. Ответственность по обязательствам |
* Полная субсидиарная солидарная всем своим имуществом в течение деятельности ПТ и 2-х лет со времени выбытия участника * Устранение или ограничение ответственности ничтожно |
* Полные товарищи несут полную ответственность всем своим имуществом * Вкладчики - в пределах суммы вклада * КТ не отвечает по имущественным обязательствам вкладчиков |
|
|
7. Кредитоспособность |
* В объеме имущества ПТ и каждого (всех) участника(ов) |
* В объеме имущества КТ, а при недостаточности -и имущества полных товарищей |
|
|
8. Распределение прибыли и убытков |
* Пропорционально долям в складочном капитале * Не допускается устранение участника от участия в прибыли (убытках) |
* В порядке, предусмотренном учредительным договором в соответствии с долями в складочном капитале |
|
|
9. Характер взаимоотношений участников |
* Доверительные отношения по договору(один -за всех, все - за одного) * Право каждого участника на выход, на долю прибыли, информацию, управление ПТ |
* Доверительные отношений по учредительному договору между полными товарищами * Вкладчики не участвуют в ведении дел КТ, имеют право на часть прибыли, информацию и выход из КТ с получением своего вклада |
|
|
10. Особые условия ликвидации |
* Когда в ПТ остался единственный участник, если он не преобразовал ПТ в хозяйственное общество в течение б месяцев * В случае выхода из ПТ одного из участников остальные не решили продолжать деятельность |
* При выбытии всех вкладчиков, если полные товарищи не преобразовали КТ в ПТ * Если единственный оставшийся участник не преобразовал КТ в хозяйственное общество в течение 6 месяцев |
|
|
11. Использование имущества |
* В соответствии с целями и назначением имущества |
* В соответствии с целями и назначением имущества |
|
|
12. Распоряжение имуществом |
* С согласия всех участников |
* С согласия полных товарищей |
|
|
13. Количество участников |
Не менее двух |
Не менее двух |
Характеристика хозяйственных обществ
Таблица 2 - Хозяйственные общества
|
Характеристика |
Общества - коммерческие организации с разделенным на доли уставным капиталом (объединение капиталов) |
||
|
с ограниченной ответственностью (ХООО) |
с дополнительной ответственностью (ХОДО) |
||
|
1. Учредители |
* Одно или несколько лиц по договору и уставу * Число участников не должно превышать нормы, иначе ХООО преобразуется в АООТ или ликвидируется * Не может быть одним из участников другое общество в составе одного лица * Госорганы не могут быть участниками ХООО |
* Одно или несколько лиц по договору и уставу * Если одно лицо, то учредительным документом является устав * Законам может быть запрещено или ограничено участие отдельных категорий граждан |
|
|
2. Статус |
* Является юридическим лицом * Имеет фирменное наименование с указанием ОПФ |
* Является юридическим лицом * Фирменное наименование с указанием - «С дополнительной ответственностью» |
|
|
3. Источники средств |
* Стоимость вкладов участников * Получаемые доходы |
* Стоимость вкладов участников * Получаемые доходы |
|
|
4.Право собственности |
* Имущество принадлежит обществу * При выходе участника из ХООО выдается часть стоимости имущества, соответствующая его доле в уставном капитале * Передача доли или ее части третьим лицам допускается по уставу * Преимущественное право участников на покупку доли выбывающего |
* Имущество принадлежит обществу * Вклады возможны любого размера, делимы * Не допускается освобождение участника от внесения вклада, в том числе и путем зачета требований к обществу |
|
|
5. Управление |
* Высший орган - общее собрание участников * Исполнительный орган -коллегиальный и (или) единоличный, который может быть избран и из неучастников * Контрольный - ревизионная комиссия * Публичная отчетность не требуется |
* Аналогично ХООО * По требованию любого участника может быть проведена аудиторская проверка * Уменьшение уставного капитала после уведомления кредиторов |
|
|
6. Ответственность |
* Участники не отвечают по обязательствам ХООО и рискуют своими вкладами * Солидарная ответственность по неоплаченной части вкладов |
* Солидарная субсидиарная в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вклада * При банкротстве одного из участников его ответственность распределяется пропорционально вкладам оставшихся |
|
|
7. Кредитоспособ-ность |
* В объеме имущества ХООО, но не менее установленного законом размера уставного капитала |
* В объеме имущества ХОДО и участников в кратном размере к стоимости вклада каждого |
|
|
8 Распределение прибыли |
* Пропорционально вкладам |
*Пропорционально вкладам |
|
|
9. Взаимоотноше-ния участников |
* Право на участие в управлении ХООО, на часть имущества после ликвидации общества, на передачу пая или его части другим участникам |
* Аналогично ХООО |
|
|
10.Особые условия реорганизации |
* По единогласному решению участников ликвидируется или преобразуется в АО или производственный кооператив |
* Аналогично ХООО |
|
|
11. Количество участников |
* Возможен один участник |
* Возможен один участник |
Характеристика кооперативов
Таблица 3 - Кооперативы
|
Характеристика |
Кооператив - добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства, личного трудового участия и паевых взносов |
||
|
Производственные (артель) (ПА) |
Потребительские (ПК) |
||
|
1. Учредители |
* Граждане, не менее пяти *Возможно участие юридических лиц на основе устава |
* Граждане и юридические лица на основе устава |
|
|
2. Статус |
* Является юридическим лицом, коммерческой организацией * Имеется фирменное наименование с указанием ОПФ и слова «артель» * Может преобразовываться в товарищество или общество |
* Является юридическим лицом, некоммерческой организацией * Наименование с указанием основной цели и ОПФ |
|
|
3.Источники средств |
* Паевые взносы членов ПА * Полученные доходы |
* Имущественные паевые взносы членов ПК *Доходы от предприни-мательской деятельности |
|
|
4.Право собственности |
* Имущество принадлежит кооперативу и делится на паи членов в соответствии с уставом * Могут быть образованы неделимые фонды |
* Имущество принадлежит ПК и делится на паи членов в установленном уставом порядке |
|
|
5. Управление |
* Высший орган - общее собрание членов * Исполнительный орган -правление и(или) председатель * Контрольный орган - наблюдательный совет (при наличии не менее 50 членов ПА) * Один член не может быть одновременно в обоих органах управления * Каждый член ПА имеет один голос |
* Высший орган - общее собрание членов * Исполнительный орган -правление * Контрольный орган - ревизионная комиссия |
|
|
6. Ответственность по обязательствам |
*Субсидиарная ответственность в порядке, установленном законодательством и уставом ПА * Взыскание по долгам члена ПА не может обращаться на неделимые фонды |
* Солидарная субсидиарная ответственность в пределах невнесенной части дополнительного взноса |
|
|
7. Кредитоспособность |
* В объеме имущества ПА, а при недостаточности - средствами членов в размерах годового дохода каждого |
* В объеме имущества ПК и дополнительных взносов членов |
|
|
8. Распределение прибыли (убытков) |
* В соответствии с трудовым участием каждого члена |
*Доходы от предпринимательской деятельности распределяются между членами ПК |
|
|
9. Характер взаимоотношений членов |
* Участие всех членов в принятии решений по деятельности ПА * Личное трудовое участие в деятельности ПА * Право на свободный выход из ПА с паем и на передачу пая другому гражданину с согласия ПА |
* Участие членов в принятии решений по деятельности ПК * Право членов на удовлетворение материальных и иных потребностей |
Характеристика унитарных предприятий (УП)
Таблица 4 - Унитарные предприятия
|
Характеристика |
Предприятие - имущественный комплекс, используемый для предпринимательства, объект права |
|||
|
государственные (ГП) |
муниципальные (МП) |
казенные (КЗ) |
||
|
1. Учредители |
*Органы управления субъектов федерации |
* Органы местного самоуправления |
* Правительство РФ |
|
|
2. Статус |
* Юридическое лицо, фирменное наименование с указанием: собственника «казенное» |
|||
|
3. Право на имущество |
* Хозяйственное ведение или * Оперативное управление |
* Хозяйственное ведение или *Оперативное управление |
* Оперативное управление |
|
|
4. Источники средств |
*Бюджет субъектов федерации |
* Местный бюджет |
* Госбюджет |
|
|
5.Использование имущества |
* В соответствии с целями, заданиями собственника и назначением имущества |
|||
|
6. Ответствен-ность по обязательствам |
* Всем своим имуществом * Государство и его органы не отвечают по обязательствам ГП и МП * ГП и МП не отвечают по обязательствам государства и его органов * Возможна субсидиарная ответственность собственника или банкротство по его вине |
* Субсидарная ответственность РФ при недостаточности имущества КП * Имеющимися денежными средствами |
||
|
7. Распоряжение имуществом |
* С согласия собственника * Неделимо, не распределяется по паям, долям между работниками |
|||
|
8. Распределение доходов |
* На часть прибыли имеет право собственник |
* Определяется собственником имущества |
||
|
9. Положение работников |
Наемные работники |
|||
|
10. Положение администрации |
Назначается собственником по контракту |
Общая характеристика акционерных обществ
Таблица 5 - Акционерные общества
|
Характеристика |
АО - коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций |
||
|
открытые (ОАО) |
закрытые (ЗАО) |
||
|
1. Учредители |
* Одно или несколько физических и (или) юридических лиц на основе договора * Не может быть одним из участников другое общество в составе одного лица * Число участников не ограничено, но не может быть больше числа акций |
* Одно или несколько физических лиц и (или) юридических лиц * Число участников не должно превышать 50, иначе необходимо преобразование в ОАО или ликвидация через суд |
|
|
2. Статус |
* Является юридическим лицом |
* Является юридическим лицом |
|
|
3.Источники средств |
* От свободной продажи акций потенциальным покупателям * Получаемые доходы * Уставный капитал не менее 1000 минимальных месячных оплат труда (ММОТ) |
* От продажи акций учредителям или заранее определенному кругу лиц. Не может проводить открытую подписку на акции. Уставный капитал не менее 100 ММОТ |
|
|
4.Право собственности |
* Имущество принадлежит ОАО * Акционеры могут свободно отчуждать принадлежащие им акции любым лицам без согласия других акционеров * Акционер не имеет права на возврат вклада (имущества, денег и т.д.), внесенного в счет оплаты акций |
*Имущество принадлежит ЗАО * Акционеры имеют преимущественное право приобретать акции, продаваемые другими акционерами данного ЗАО * Акционеры не могут требовать возврата средств в счет оплаты акций |
|
|
5. Управление |
* Высший орган - общее собрание акционеров * В ОАО с числом акционеров больше 50 создается совет директоров (наблюдательный совет) * Исполнительный орган -коллегиальный (правление, дирекция) и(или)единоличный (директор) * Контрольный - ревизионная комиссия * Ежегодно публикует отчет, баланс и счет прибылей (убытков). Аудиторская проверка обязательна |
* Аналогично ОАО * Не обязательно вести свои дела публично * Аудиторская проверка по требованию акционеров, доля которых в уставном капитале не менее 10% |
|
|
б. Ответственность |
* Акционеры не отвечают по обязательствам ОАО и рискуют рыночной стоимостью своих акций * Учредители солидарно отвечают за свою деятельность до регистрации ОАО |
* Стоимостью пакета акций * Всем имуществом ЗАО * Не отвечает по обязательствам акционеров |
|
|
7. Кредитоспособ-ность |
* В объеме имущества ОАО * Объем выпуска облигаций ограничен величиной уставного капитала или величиной обеспечения, предоставленного обществу ОАО третьими лицами |
* В объеме имущества ЗАО |
|
|
8. Распределение прибыли |
* Фиксированный дивиденд по привилегированным акциям и процент по облигациям устанавливаются при их выпуске * Резервный фонд - не менее 10% уставного капитала |
* Выплата дивидендов по простым акциям производится по решению общего собрания |
|
|
9. Взаимоотношения участников |
* В зависимости от вида акций * Одна голосующая акция - один голос * Законом или уставом может быть ограничено число голосов одного акционера |
* В зависимости от вида акции *Доля привилегирован-ных акций - не более 25% уставного капитала * Право акционеров на часть имущества, оставшегося после ликвидации ЗАО |
|
|
10. Особые условия ликвидации |
* Может преобразовываться в общество с ограниченной ответственностью или в производственный кооператив |
* При увеличении участников сверх нормы преобразуется в ОАО *Может преобразовываться в хозяйственное общество с ограниченной ответственностью или в производственный кооператив |
|
|
Использование имущества 12. Количество участников |
* Для осуществления любой хозяйственной деятельности, не запрещенной законодательно, или лицензированной * Может быть создано одним лицом |
* Для осуществления любой хоз. деятельности, не запрещенной законодательно, или лицензированной * Может состоять из одного лица |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Лицензирование
Постановление Правительства РФ - № 95 от 11 февраля 2002 г.
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
11 февраля 2002 г. N 95
"О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности"
Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Положение о лицензировании туроператорской деятельности и Положение о лицензировании турагентской деятельности.
2. Установить, что лицензии на осуществление международной туристической деятельности, полученные в установленном порядке до принятия настоящего постановления, действуют в отношении международной туроператорской и турагентской деятельности согласно указанному в них сроку, но не дольше 10 апреля 2002 г., и подлежат переоформлению в соответствии с настоящим постановлением.
Председатель Правительства Российской Федерации
М. Касьянов
УТВЕРЖДЕНО
постановлением
Правительства Российской Федерации
от 11 февраля 2002 г.
N 95
ПОЛОЖЕНИЕ
о лицензировании туроператорской деятельности
1. Настоящее Положение определяет порядок лицензирования туроператорской деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
2. Лицензирование туроператорской деятельности осуществляется Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации (далее именуется - лицензирующий орган).
3. Срок действия лицензии на осуществление туроператорской деятельности (далее именуется - лицензия) - 5 лет.
4. Лицензионными требованиями и условиями при осуществлении туроператорской деятельности являются:
а) наличие в штате туроператора - юридического лица не менее 7 работников, осуществляющих туроператорскую деятельность;
б) наличие у туроператора (структурного подразделения, которое осуществляет туроператорскую деятельность) не менее 30 процентов работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в туризме не менее 5 лет, а также наличие у руководителя туроператора (руководителя структурного подразделения, осуществляющего туроператорскую деятельность) высшего, среднего специального или дополнительного образования и стажа работы в области туризма не менее 5 лет;
в) наличие сертификата соответствия туристических услуг требованиям безопасности;
г) повышение не реже 1 раза в 3 года квалификации работников юридического лица, осуществляющих туроператорскую деятельность, а также туроператора - индивидуального предпринимателя;
д) доведение в установленном порядке до каждого туриста исчерпывающей информации об особенностях выезда, въезда и пребывания в иностранном государстве, о специфике поведения во время туристической поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде и других правилах пребывания в каждой конкретной стране;
е) оказание туристических услуг только после заключения с клиентом договора, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации;
ж) предоставление клиенту исчерпывающей информации о режиме работы туроператора, месте его нахождения, наличии лицензии, сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, фамилии, имени и отчестве должностных лиц, ответственных за ведение соответствующих направлений туристической деятельности.
5. Для получения лицензии соискатель лицензии представляет в лицензирующий орган следующие документы:
а) заявление о выдаче лицензии с указанием: наименования, организационно-правовой формы и места нахождения - для юридического лица; фамилии, имени, отчества, места жительства, данных документа, удостоверяющего личность, - для индивидуального предпринимателя; лицензируемой деятельности, которую юридическое лицо или индивидуальный предприниматель намерены осуществлять;
б) копии учредительных документов и копия свидетельства о государственной регистрации соискателя лицензии в качестве юридического лица - для юридического лица; копия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя;
в) копия свидетельства о постановке соискателя лицензии на учет в налоговом органе;
г) документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора за рассмотрение лицензирующим органом заявления о выдаче лицензии;
д) копии документов, подтверждающих соответствующую лицензионным требованиям и условиям квалификацию соискателя лицензии - индивидуального предпринимателя или работников соискателя лицензии - юридического лица;
е) информация о наличии у соискателя лицензии на праве собственности или на ином законном основании зданий и помещений, используемых им для осуществления туроператорской деятельности, с указанием наименования и иных реквизитов документов, на основании которых соискатель лицензии их использует. Если копии документов не заверены нотариусом, они представляются с предъявлением оригинала.
6. Контроль за соблюдением лицензиатом лицензионных требований и условий осуществляется на основании предписания руководителя лицензирующего органа, в котором определяются лицензиат, сроки проведения проверки и состав комиссии, осуществляющей проверку. По результатам проверки оформляется акт с указанием конкретных нарушений, который подписывается всеми членами комиссии. Лицензиат (его представитель) должен быть ознакомлен с результатами проверки, и в акте должна быть сделана соответствующая запись о факте ознакомления. Если лицензиат не согласен с результатами проверки, он имеет право отразить в акте свое мнение. Если лицензиат отказывается ознакомиться с результатами проверки, члены комиссии фиксируют этот факт в акте и заверяют его своими подписями. Срок проведения проверки устранения лицензиатом нарушений, повлекших за собой приостановление действия лицензии, не должен превышать 15 дней со дня получения от лицензиата уведомления об устранении указанных нарушений.
7. Лицензиат обязан проинформировать в 15-дневный срок (в письменной форме) лицензирующий орган об изменении своего почтового адреса и (или) адресов используемых им для осуществления туроператорской деятельности зданий и помещений, а также обеспечивать условия для проведения проверок, в том числе предоставлять необходимую информацию и документы.
8. Лицензирующий орган ведет реестр лицензий, в котором указываются:
а) наименование лицензирующего органа;
б) лицензируемая деятельность;
в) сведения о лицензиатах с указанием их кода по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций и идентификационного номера налогоплательщика: наименование, организационно-правовая форма, номер свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица, место нахождения (с указанием места нахождения территориально обособленных подразделений) - для юридического лица; фамилия, имя, отчество, место жительства, данные документа, удостоверяющего личность, номер свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя;
г) адреса зданий или помещений, используемых для осуществления туроператорской деятельности;
д) дата принятия решения о выдаче лицензии;
е) номер лицензии;
ж) срок действия лицензии;
з) сведения о регистрации лицензии в реестре лицензий;
и) сведения о продлении срока действия лицензии;
к) сведения о переоформлении лицензии;
л) основания и даты приостановления и возобновления действия лицензии;
м) основание и дата аннулирования лицензии.
9. Лицензирующий орган при принятии решения о выдаче лицензии, переоформлении, приостановлении и возобновлении действия, аннулировании лицензии, ведении реестра лицензий и взимании лицензионных сборов руководствуется соответствующими статьями Федерального закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" и настоящим Положением.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Категории программируемых и непрограммируемых типов управленческих решений. Определение различных видов решений и их практическое значение. Анализ основных подходов к принятию решений. Составные элементы процесса их принятия, его стадии и операции.
контрольная работа [34,7 K], добавлен 28.03.2012Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003Сущность управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Классификация управленческих решений. Зарубежный опыт участия менеджера в процессе принятия решений. Анализ качества управленческих решений, принимаемых в СП "КОП" ОАО "ОРС Гомель".
курсовая работа [237,2 K], добавлен 13.06.2016Сущность и процедура процесса принятия решений. Краткая классификация управленческих решений. Модели управления запасами. Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска, конфликта и неопределенности. Модель ограниченной рациональности.
курсовая работа [58,1 K], добавлен 03.10.2013Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Принятие управленческих решений как составная часть любой управленческой функции. Управленческие решения и их качество. Качество управленческих решений, их виды и типы. Основные характеристики типов управленческих решений, особенности их классификации.
реферат [414,2 K], добавлен 23.04.2014Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений. Основные этапы разработки управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Практическое использование типологии управленческих решений на примере организации ООО "Медента".
курсовая работа [175,0 K], добавлен 06.01.2015Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003Основные понятия, классификационные группы и виды управленческих решений. Сущность решений и порядок их разработки. Оценка эффективности принятия управленческих решений и методы их анализа. Принятие решения на примере предприятия ООО "Ваши колбасы".
курсовая работа [152,3 K], добавлен 19.06.2011Сущность и характерные особенности решений. Классификация управленческих решений. Характеристика распределения полномочий на принятие решений. Исследование управленческой структуры и методов принятия управленческих решений в организации ООО "Лидер".
курсовая работа [84,4 K], добавлен 24.11.2014
