Создание рекрутингового агентства "Лучшие кадры"

2

Оглавление

1. Резюме

2. Описание рынка и конкуренции

3. План по трудовым ресурсам

4. Медиаплан

5. План маркетинга

6. Оперативный план

7. Финансовый план

Список использованной литературы

1. Резюме

Общество с ограниченной ответственностью рекрутинговое агентство «Лучшие кадры» создается гражданином РФ с целью оказания услуг по подбору руководящих кадров, специалистов среднего звена и линейного персонала, соответствующих требованиям заказчика, а также для создания разветвленной базы данных по специалистам.

На рынке рекрутинга существуют много подобных агентств, но большинство из них не могут составить достойную конкуренцию. Выдержать конкуренцию ООО РА «Лучшие кадры» планирует за счет своего более удачного территориального расположения, внедрения современных норм сервиса, отвечающего высоким стандартам, соотношения высокого качества и приемлемых цен на реализуемые услуги, правильного ведения финансовой политики и сплоченной команды.

Мы решили начать свое дело, в одном из крупнейших, процветающих и развивающихся городов, в городе Краснодаре. В этом городе сосредоточено порядка 80 крупных и средних предприятий, которые динамично развиваются и являются для рынка труда основным источником получения рабочих мест. К ним относятся такие как ЗАО «Краснодарэконефть», «Девелопмент-Юг», «Краснодарский станкостроительный завод Седин», «Краснодарсельмаш», ОАО «Компрессорный завод» и другие. Помимо предприятий, в городе находится много учебных заведений, в том числе и филиалы Московских университетов и академий, тесное сотрудничество с которыми позволит нам процветать. Тем самым мы сможем реализовать не только коммерческие цели, но и социальные. Т.е. наше агентство будет оказывать услуги предприятиям, устраивая к ним молодых, квалифицированных специалистов, тем самым, сокращая уровень безработицы молодежи. К тому же, в Краснодарском крае в городе Сочи в 2014 году будет проходить олимпиада, что приведет к увеличению создания рабочих мест, а, следовательно, и к спросу услуг рекрутинговых агентств.

Численность персонала ООО РА «Лучшие кадры» будет составлять 4 человека.

Общий объем финансовых ресурсов, необходимых для осуществления проекта, оценивается в 400 тыс. рублей. А так же у учредителя существует свой резервный расчетный счет, с которого в случае небольшой прибыли будет погашаться кредит.

Реализация проекта включает в себя следующие этапы:

- поиск подходящего офисного помещения;

- проведение работ по благоустройству и подключению объектов (электроэнергия, вода, организация связи);

- покупка оборудования для агентства и установку их на соответствующих местах;

- подготовка всех помещений к эксплуатации;

- поиск клиентуры.

Что касается работников агентства, то штат сотрудников уже сформирован и готов приступить к работе.

Для осуществления проекта необходим банковский кредит от ОАО АКБ «УралСиб-Юг Банк» в размере 400 тыс. рублей под 14% годовых с погашением в течение года (равными долями ежемесячно).

Настоящий бизнес-план содержит информацию, которая необходима для оценки финансирования проекта. Он не может быть использован для каких-либо других целей и передан третьим лицам и скопирован.

Получатель гарантирует возврат данного экземпляра бизнес-плана по указанному в нем адресу в случае, если данный проект ему не подходит, и он не станет вкладывать инвестиции в этот проект.

Данные, содержащиеся в бизнес-плане, являются строго конфиденциальными, и получатель дает согласие не разглашать содержащуюся в нем информацию.

2. Описание рынка и конкуренции

По разным данным, количество работающих на краснодарском рынке агентств составляет от 50 до 200 компаний. Причина таких серьезных расхождений в большом количестве агентств-однодневок, а так же совсем крошечные компании, число сотрудников в которых не превышает трех человек. К слову, таких маленьких агентств -- около 32% -- то есть фактически треть всего краснодарского рынка. Еще в 45% агентств работает от 3 до 8 человек, и лишь в 23 % трудится более 8 сотрудников. В среднем прирост кадровых агентств составляет порядка 5% в год. При этом лишь половина краснодарских агентств работает на рынке от одного до трех лет.

Но все-таки развитие кадрового рынка сегодня происходит в большей степени не за счет появления новых участников, а благодаря расширению спектра предоставляемых услуг, существующими агентствами.

В целом, пока краснодарские агентства четко не разделились по сегментам, в которых они собираются развиваться. То есть рынок пока только формируется. Причем многие агентства хотят работать именно в сегменте подбора топ-менеджеров и активно рекламируют эту услугу в СМИ. Как следствие компании при подборе профильных специалистов не всегда сразу понимают к кому им можно обратиться. Особенно актуальной эта проблема станет с появлением в регионе новых компаний (в рамках проектов по подготовке к Олимпиаде-2014).

Вообще, особенностью рынка кадровых услуг Краснодара является и отсутствие четкой специализации агентств: по видам услуг, по отраслям, по подбору специалистов определенного уровня.

По результатам опроса, проведенного Ассоциацией Рекрутеров Профессионалов, только 9% агентств отметили профессии, на подборе которых они специализируются. Как правило, это бухгалтеры, IT-специалисты, маркетологи и специалисты по продажам. При этом данные кадровые агентства, не отказываются и от поиска сотрудников другой сферы деятельности.

Специализация по отраслевому признаку практически отсутствует. Агентства, как правило, работают со всеми компаниями, независимо от сферы деятельности этих предприятий. И лишь некоторые агентства (порядка 11%) уточнили, что особое внимание уделяется, компаниям определенной отрасли. Например, медицинским или финансовым структурам.

Пока услуги кадровых агентств краснодарские компании как следует не «распробовали» -- ведь только 2% вакансий заполняется с помощью рекрутинговых агентств. Поэтому и услуги пока пользуются не столь высоким спросом, как могли бы. Наиболее популярными на краснодарском рынке услугами являются подбор руководящих кадров, специалистов среднего звена и линейного персонала. Востребованы и обзоры заработных плат, профессиональные тестирования персонала. А вот такие услуги как аутстаффинг, проведение ярмарок вакансий, коучинг пока большим спросом не пользуются. Впрочем, и агентств, предоставляющих подобные услуги, не так уж много.

Вообще, особенностью краснодарского рынка является то, что местные агентства стремятся включить в спектр своих услуг самые последние разработки московских и западных коллег. Компании, в свою очередь, не спешат ими воспользоваться, так как для многих эти услуги пока в новинку. Поэтому можно говорить, что предложение на региональном кадровом рынке пока опережает спрос.

Дефицит квалифицированных специалистов отмечают практически все руководители. При этом спрос на них постоянно растет, а требования к сотрудникам увеличиваются. Соответственно и подобрать таких сотрудников становится сложнее. В первую очередь заказчики кадровых услуг обращаются в агентства для поиска руководителей высшего и среднего звена, редких специалистов. Особенно остро перед компаниями стоит проблема так называемого «сложного поиска» (executive search). Все чаще компаниям приходится обращаться к межрегиональному поиску.

Основные проблемы, которые приводят работодателя в кадровое агентство: требуется кандидат на должность руководителя, но велика вероятность того, что нужного кандидата не удастся найти в рамках одного города. А так же: не хватает собственных ресурсов для обработки большого количества резюме и проведения первичных собеседований, персонал нужно подобрать срочно или же необходим массовый подбор или подбор сотрудников по ряду вакансий.

Особенно на рынке труда ощутима нехватка следующих специалистов: руководителей «топ» и «мидл» уровней во всех отраслях (особенно для производства), квалифицированных рабочих, специалистов по продажам всех уровней (от руководителей отделов до продавцов-консультантов) и узкопрофильных специалистов.

И если для подбора управленцев работодатели все чаще обращаются в рекрутинговые агентства, то для набора сотрудников рабочих специальностей предпочитают ограничиваться собственными силами. Это объясняется невыгодностью обращения в агентства -- дело в том, что рабочие кадры, быстро и легко перемещаются из одной компании в другую, соответственно затраты на поиск таких сотрудников через агентство не сопоставимы с отдачей от нанятого сотрудника.

Сегодня оборот рынка кадровых услуг Краснодара оценивается примерно 9 млн. $ в год, а доля вакансий заполняемых с помощью рекрутеров лишь 1-2%. Поэтому потенциал данного бизнеса впечатляет. Как и на другие сегменты рынка, подготовка к Олимпиаде повлияет и на кадровые агентства. В первую очередь, увеличится спрос, как на подбор персонала, так и на другие услуги предоставляемые агентством. Так как рынок только формируется, постепенно должно произойти большее деление на сегменты и ниши, в которых будут работать участники.

В первую очередь нашему агентству составят конкуренцию небольшие, малоизвестные кадровые и рекрутинговые агентства. Большинство таких агентств будут находиться на одном уровне с нашим агентством, а некоторые вообще могут и не составить достойной конкуренции, так как их клиентом является человек находящийся в поиске работы, и соответственно от него они получают плату. Нашими клиентами являются предприятия, которые нуждаются в правильном подборе квалифицированных кадров, и соответственно которые готовы платить за это. Подбор кадров - это основная услуга нашего агентства, но в дальнейшем, возможно, мы расширим спектр предоставляемых услуг.

Преимущества нашего агентства в первую очередь заключаются в том, что цены на наши услуги значительно ниже, чем у конкурентов. А также наше агентство будет находиться в непосредственной близости от выше перечисленных предприятий.

Наши основные конкуренты:

1) КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО «ЭРА-ВИ» осуществляет поиск и подбор руководителей высшего и среднего звена, а также специалистов высокой квалификации и сотрудников отделов. Преимущества: накопленная база данных кандидатов, по существующим в агентстве специализациям, работает без предоплаты по факту выполнения. Недостатки: офис находится далеко от центра, стоимость услуг составляет порядка 35% от годового оклада будущего работника.

2) ООО «Академия - международный кадровый центр»: является одним из структурных подразделений крупного итальянского холдинга и представляет на российском рынке кадровых услуг компанию, специализирующуюся в области подбора персонала, аудита и кадрового консалтинга. Преимущества: имеют опыт подбора как менеджеров среднего и высшего звена, так и узкопрофильных специалистов. Недостатки: в основном специализируются на подборе персонала для иностранных компаний.

3) Кадровое Агентство «People» - занимается поиском и подбором высококвалифицированных специалистов, экспресс-рекрутментом, подбором персонала с момента открытия филиала (полная комплектация штата), аттестацией персонала, массовыми проектами. Преимущества: предлагается широкий спектр услуг. Недостатки: «молодое» агентство (существует 4 месяца), ещё не зарекомендовало себя на данном рынке.

Выдержать конкуренцию наше РА «Лучшие кадры» планирует за счет своего более удачного территориального расположения (в центре города, рядом с автобусной остановкой, наличие возле офиса места для парковки автомобилей); внедрения современных норм сервиса, отвечающего высоким стандартам; соотношения высокого качества и приемлемых цен на реализуемые услуги; правильного ведения финансовой политики и сплоченной команды. Услуги, которые мы будем предоставлять: рекрутинг, прямой поиск, поиск редких специалистов. Наша основная цель - достижение целей нашими партнёрами и клиентами.

Наша задача - предоставление качественной услуги с высоким уровнем сервиса.

Главное - результат! Время - дорого!

3. План по трудовым ресурсам

Планируемая численность работников ООО РА «Лучшие кадры» 4 человека. Описание должностей и требования к ним представлены в таблице 1.

Таблица 1. - Штатное расписание

Офис разделен на три зоны. Это кабинет директора, комната переговоров, и просторный холл, который займут рабочие места рекрутера-консультанта и бухгалтера. Все рабочие места будут снабжены офисной мебелью и необходимым оборудованием (компьютер, телефон-факс, принтер, канцелярские принадлежности)

Заработная плата специалиста и рекрутера формируется из суммы месячного оклада и процента от выполненных заказов, который составит 20%.

В первые месяцы работы работники будут получать оклад со всеми стандартными надбавками, пока агентство не начнет приносить прибыль. Оклад рекрутера составит 4500 тыс. руб. плюс районный коэффициент и доплата за стаж. Небольшой оклад и высокий процент от выполненных заказов будет стимулирующим фактором для успешной работы агентства. Бухгалтер и системный администратор будут привлекаться со стороны по мере необходимости. Соответственно зарплата бухгалтера составит 7000 руб. в месяц, а зарплата системного администратора составит 300 руб. в час.

Заработная плата директора по трудовому договору составит 15 тыс. руб.

Основное требование к персоналу агентства - это быть компетентными, чтобы грамотно балансировать между интересами кандидатов и бизнесменами, обратившимися к нам в поиске сотрудников.

4. Медиаплан

Одной из самых важных задач на начальной стадии развития предприятия это проведение рекламной компании. Ей принадлежит ключевая роль в моменте расширения рынка предоставляемых услуг.

Нам потребуется наружная реклама кадрового агентства, реклама в местных печатных изданиях. Затраты на рекламу составят 15 тыс. руб. На начальном этапе существования агентства, нам нужно заявить о себе как можно "громче".

В современном развитом обществе большую роль играет Всемирная сеть - Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо завести свою Интернет-страницу, которая обойдется агентству в 15 тыс. руб. Интернет-сайт позволит не только информировать клиентов об услугах агентства, но и принимать анкеты от соискателей и заявки на подбор персонала. Еще можно разместить вакансии на «работных» сайтах (е1, HeadHunter). Таким образом, наше агентство не только сообщит о своем существовании потенциальным клиентам, но и привлечет кандидатов. Право на размещение вакансий на сайте www.e1.ru стоит 3 тыс. руб. в месяц.

Так же нужно разместить объявление в журналах, которыми пользуются кадровики на предприятиях, в газетах с бесплатными объявлениями о работе. Размещение одного модульного объявления (1/2 полосы) в прессе обойдется в 3 тыс. руб. в месяц.

5. План маркетинга

Чтобы правильно установить цену на услуги агентства, необходимо изучить цены на услуги других агентств. Здесь следует учитывать тот факт, что известные, давно работающие рекрутинговые агентства берут за свои услуги до 40 % от годового заработка подобранного ими специалиста. Но не все фирмы готовы расстаться с такой суммой и это послужит нам в качестве преимущества.

Наше агентство будет работать за 10 % от доходов сотрудника. Так как наше агентство еще малоизвестно широкому кругу, это не значит, что мы не справимся с выполнением работы. Наоборот, желая заработать положительную репутацию, наше агентство будет работать активнее и больше стараться.

Стратегии маркетинга ООО РА «Лучшие кадры» - продвижение услуги на рынок (стратегия роста), интенсификация коммерческих усилий (сбытовая), реализуемые с помощью воздействия на рынок и потребителя всеми доступными средствами (качество услуги, реклама, сервис, цена и т.п.);

Промышленный профиль города Краснодара определяет машиностроение, приборостроение, строительство. Краснодар занимает первое место в России по уровню насыщенности гипермаркетами. Основными градообразующими предприятиями являются:

- ЗАО Краснодарэконефть», является филиалом частного московского предприятия «Русснефть», на нем трудится более тысячи человек. Его деятельность связана с добычей нефти и, так как открываются новые месторождения нефти, постоянно существует потребность в новых квалифицированных специалистах для разработки этих месторождений (ориентировочно 100 человек ежегодно);

- Строительная корпорация «Девелопмент-Юг», принадлежит частному лицу Иванову С.П. В ближайшее время для подготовки эскизов объектов к олимпиаде в Сочи корпорация намерена объявить набор сотрудников в отдел проектирования в количестве 20-30 человек;

- ЗАО «Краснодарский станкостроительный завод Седин» является юридическим лицом частной формы собственности. В связи с расширением производства на завод требуется высококвалифицированный персонал для работы с высокотехнологичным автоматизированным оборудованием (около 40 человек).

Задача нашего агентства заявить о себе перед этими предприятиями.

Помимо градообразующих предприятий, в Краснодаре есть множество других крупных и малых предприятий. А это означает, что спрос на услуги рекрутингового агентства будет достаточно большой, учитывая то, что серьезных конкурентов в этой области в Краснодаре практически нет.

На начальных стадиях выхода на рынок планируется обзванивать крупные компании и предлагать бесплатно подобрать им сотрудников, поскольку в этом случае они ничем не рискуют и в случае удачных сделок, в дальнейшее мы будем сотрудничать по установленной процентной ставке.

6. Оперативный план

ООО РА «Лучшие кадры» будет размещаться в центре города рядом с остановкой по улице Красная 31, офис 3. Помещение находится в районе с хорошей транспортной развязкой. Его площадь составит 20 кв.м. В офисе 2 отдельных кабинета: один из них предполагается как кабинет директора, второй как комната переговоров, просторный холл разделят рабочие места рекрутера-консультанта и бухгалтера. Стоимость аренды офиса составляет 25 тыс. руб. в месяц.

Дизайн и мебель для интерьера мы выбрали хорошего качества, так как это необходимо для привлечения солидных клиентов. Эта статья расходов составит 100 тыс. руб.

Офис необходимо снабдить телефоном и выделенной линией Интернета, что составит 10 тыс. руб. Ежемесячные расходы на телефонные переговоры и трафик составят от 3 до 9 тыс. руб.

Набор офисной техники, необходимой рекрутинговому агентству, ничем не отличается от стандартной комплектации для любой компании сферы услуг: компьютеры, телефонные аппараты, факс, ксерокс, принтер. Необходимо приобрести, так называемый, «офисный комбайн», который совмещает функции ксерокса, принтера и факса. Цена -- 10 тыс. руб. Два телефонных аппарата: общей стоимостью 6 тыс. руб.

Также мы решили установить специализированное программное обеспечение (ПО). В современном мире без этого не обойдешься. Это позволит упорядочить данные о кандидатах и клиентах. Пока клиентская база и база кандидатов невелики, специализированное ПО не требуется -- достаточно возможностей Windows ХР и MS Office 2007.

Минимальная стоимость качественного ПО составляет 18 тыс. руб. Нам необходимо 3 компьютера, общая стоимость составит 60 тыс. руб.

Так же необходимо учесть затраты на канцелярские принадлежности и бумагу для принтера. Стоимость этой статьи составит 5 тыс. руб.

7. Финансовый план

Для осуществления проекта необходимо финансирование коммерческого банка в виде кредита. Источником получения средств будет ОАО АКБ «УралСиб-Юг Банк», в котором находится наш расчетный счет. Планируется взять кредит в размере 400000 рублей под 14% годовых с погашением в течение одного года (равными долями ежемесячно, сумма составит 38000).

Статьи расходов:

I) Первоначальные единовременные выплаты

1.1 Первоначальный взнос за аренду - 25000 руб.

1.2 Стоимость покупки оргтехники -76000 руб.

- 3 компьютера - 60000 руб.

- «офисный комбайн» - 10000 руб.

- 2 телефонных аппарата - 6000 руб.

1.3 Стоимость косметического ремонта и покупки офисной мебели - 100000 руб.

II) Текущие издержки

2.1 Арендная плата - 25000 руб.

2.2 Погашение банковского кредита - 38000 руб.

2.3 Заработная плата работникам - 38000 руб.

- директор - 15 000 руб.

- бухгалтер - 7000 руб.

- системный администратор - 7000 руб.

- рекрутер-консультант - 9000 руб.

2.4 Отчисления от заработной платы (ЕСН) - 14022 руб.

- в пенсионный фонд 28% - 10640 руб.

- в фонд социального страхования 5,4% - 2052 руб.

- в фонд занятости 1,5% - 570 руб.

- на нужды образовательных учреждений 1% - 380 руб.

- транспортный налог 1% - 380 руб.

2.5 Эксплуатационные расходы складываются из затрат на электроэнергию, водоснабжение, теплоснабжение, чистящие-моющие средства, услуги связи, Интернет, канцелярские товары и т.п. составляют - 28000 руб.

III) Переменные расходы (на первый месяц)

3.1 Расходы на рекламу - 36000 руб.

3.2 НДС - 10100 руб.

3.3 Налог на прибыль - 2000 руб.

Переменные расходы (рассчитываем на первый месяц)
Налог на прибыль. Налог на прибыль равен 35%, налогооблагаемой базой является прибыль от реализации услуг без НДС, т.е. балансовая прибыль.
Выручка от реализации услуг составит 10% от общей суммы годового заработка найденного кандидата. Минимальная сумма прибыли 6000 руб. за одного кандидата. На первый квартал уже есть договоренности с потенциальными клиентами, сумма дохода за первый месяц может составить около 230000 руб., а затраты 113022 руб., т.е. балансовая прибыль = 230000 - 113022 = 116978, а 35% от 116978 руб. = 40942,3 руб.
Калькуляция себестоимости одной услуги для заказчика.
Общая сумма расходов = постоянные затраты + переменные затраты.
112022+85000=197022руб. - это общие затраты на весь объем выпускаемой продукции за 1 месяц, а так как мы намерены оказать услуги для шести заказчиков за месяц, то себестоимость одной услуги равна 32837 рублей.
Риски, связанные с открытием такого агентства заключаются в том, что после оказания услуг всем наметившимся клиентам, может возникнуть снижение прибыли. Но никто и не говорил что открытие агентства такого типа сто процентный вариант получения большой прибыли. Чтобы получать достаточно большую прибыль, необходимо зарекомендовать себя на выбранном рынке, а на это потребуется ни один год.

Срок окупаемости проекта будет зависеть от количества клиентов. Предположим, что средняя заработная плата кандидата составляет 20000 руб., в среднем у нас в месяц будет закрываться 10 вакансий, тогда наше вознаграждение от 10 устроенных будет составлять 24000х10=240000 руб. Чистая прибыль составит 240000-197022=42978 руб. Доход в год составит 515736 руб. Следовательно, 400000/515736=0,775. Значит, срок окупаемости проекта составит 8 месяцев.

К рискам из внешней среды подстерегающих наше агентство мы можем отнести конкурентов, социально-экономическую и политическую ситуацию в стране и в мире, природные катаклизмы. Также существует риск банкротства, если вдруг изменится ситуация на рынке труда в целом и услуги нашего агентства окажутся невостребованными. При найме сотрудников нас могут подстерегать риски на входе в организацию. Основной ущерб от них может быть нанесен имиджу нашей фирмы в глазах общественности, а также зря потраченные финансы в случае, когда подобрали не того кандидата. Есть небольшая доля риска, что в будущем при увольнении, рекрутеры могут увести базу анкетных данных кандидатов, либо клиентов.

Список использованной литературы

1. Брик И.Ю., Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия: теория и практика. - Ростов-на-Дону, 2002.

2. Бизнес-планы. Полное справочное руководство / Под ред. И.М. Степнова. - М., 2001. - 240 с.

3. Бизнес-планирование: Учебник. / Под ред. В.М. Попова, С.И. Ляпунова. - М., 2000. - 672 с.

4. Бизнес-план предприятия. Теория и практика. / И.Ю. Бринк, Н.А. Савельева. - Ростов-на-Дону, 2002. - 378 с.

5. Коргова М. «Портрет» кадровых служб организаций современной России // Управление персоналом, 2004 - №8.

6. Маркетинговые исследования потребительского рынка / Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. - Спб., 2004.

7. Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать малый бизнес. - М.,

2002. - 93 с.

8. Попов В.М. Сборник бизнес-планов деловых ситуаций с рекомендациями и комментариями. - М., 2003. - 377 с.

9. Рекрутинг: найм персонала. Учебное пособие / Карташов С.А., Одегов Ю.Г., Кокорев И.А. // Под ред. Одегова Ю.Г. - М.: Экзамен, 2003.

10. Никифоров Р.О. Рекрутинговый бизнес в России - М.: ПАИМС, 2001.

11. Персональный менеджмент / Под ред. С.Д. Резника. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 622 с.

12. Рощин А.В. Услуги по подбору персонала в России. - М.: Агентство США по международному развитию, 1996. - 245 с.

13. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 527 с.