Совершенствование системы управления качеством на ОАО "Светлогорский ЦКК"

Затраты по мероприятию составят:

1) стоимость курсов для 5 контролеров:

360 тыс. руб. Ч 5 = 1800 тыс. руб.;

2) увеличение заработной платы работников на 10 %

1800 тыс. руб. в мес. Ч 0,1 Ч 12 Ч 5 = 10800 тыс. руб.;

3) налоги на заработную плату (34 %):

10800 тыс. руб. в год Ч 0,34 = 3672 тыс. руб. в год;

Итого: 16272 тыс. руб. в год (1800 + 10800 + 3672).

По предположительной оценке специалистов в результате внедрения данного мероприятия коэффициент дефектности снизится на 3 % (применение на практике контролерами ОТК полученных на курсах повышения квалификации знаний, приведет к снижению брака) и предприятие будет экономить до 2 % чистой прибыли (по данным приложения В за 2008 г. она составила 1234 млн. руб.). Следовательно, экономия чистой прибыли составит 24,68 млн. руб. (1234 млн. руб. Ч 2 / 100).

Таким образом, экономический эффект от внедрения данного мероприятия составит 8,408 млн. руб. (24,68 - 16,272).

Применение поощрения рабочих, технических специалистов, руководителей в улучшении качества выпускаемой продукции позволит повысить ее уровень, а, следовательно, и уровень ее конкурентоспособности. Предполагается снижение уровня дефектов, выявленных на этапах производства и инспекционного контроля на 25 %, уменьшение количества рекламаций на 30 %.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенный в курсовой работе анализ позволяет сделать следующие выводы:

Японский опыт в решении задач управления персоналом и повышения качества продукции, обеспечивший ей самую высокую конкурентоспособность товаров на мировом рынке, изучается менеджерами многих стран мира. Деятельность кружков качества может получить развитие в любой стране. Они не обязательно должны создаваться по японскому образцу. И наши хозяйственники вполне сумели бы извлечь немало полезного из японской практики управления человеческим фактором. Эффективное использование людских ресурсов должно рассматриваться как долговременная стратегия управления. Система подготовки и обучения персонала на японских предприятиях заслуживает тщательного изучения и применения.

В настоящее время фирменная служба качества в Японии складывается из пяти основных функциональных элементов: статистический анализ качества; «тотальный» контроль качества в рамках фирмы; массовое обучение персонала контролю качества; пристальное внимание группам (кружкам) качества; руководство движением за качество со стороны высшего звена управления.

Главной задачей управления качеством продукции в настоящее время считают обеспечение надежности, причем надежность производственного процесса определяется человеческим фактором. Для обеспечения надежности человека очень важно не только его техническое обучение, но и его эмоциональное воспитание. Это становится насущной задачей, которая может решаться кружками качества. От того, насколько правильно будут поняты менеджерами характер и динамика изменения управления деятельностью кружков качества в Японии, будет зависеть эффективность использования японского опыта на предприятиях других стран.

Как видно из предложенной органиграммы управления качеством ОАО «Светлогорский ЦКК», все подразделения предприятия задействованы в управлении качеством в рамках осуществляемых процессов. В то же время особая роль отводится отделу управления качеством и группе аудиторов. Информация, поступающая от внутренних аудиторов в ОУК обрабатывается и предоставляется высшему руководству для анализа, который служит основой для постоянного улучшения. Значительно упрощена структура отдела управления качеством. Дело в том, что создание действенной системы менеджмента качества должно обеспечить автономное функционирование всех процессов, а, следовательно, отпадает необходимость в увеличении штата работников данного подразделения.

Повышение квалификации контролеров ОТК ОАО «Светлогорский ЦКК» позволит получить экономический эффект от внедрения данного мероприятия составит 8,408 млн. руб. Применение поощрения рабочих, технических специалистов, руководителей в улучшении качества выпускаемой продукции позволит повысить ее уровень, а, следовательно, и уровень ее конкурентоспособности. Предполагается снижение уровня дефектов, выявленных на этапах производства и инспекционного контроля на 25 %, уменьшение количества рекламаций на 30 %. Осуществление предложенного комплекса мероприятий положительно повлияет на качество выпускаемой продукции, а, следовательно, более полно удовлетворит требования потребителей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ахмин А.М., Гасюк Д.П. Основы управления качеством продукции. Учебное пособие. - СпБ.: Союз, 2002. - 192 с.

2. Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник. - М.: Инфра-М, 2002. - 212 с.

3. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: учеб. / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: Форум: Инфра-М, 2004. - 256 с.

4. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта, 2003. - 624 с.

5. Гончаров В.И. Технология и инструменты эффективного управления предприятием. - Мн.: НИУ, 2000. - 160 с.

6. Золотогоров В Г. Организация и планирование производства. - Мн.: ФУАинформ, 2001. - 528 с.

7. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии. - Мн.: Новое знание, 2000. - 728 с.

8. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации. - М.: Юрайт-М, 2001. - 268 с.

9. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2003. - 334 с.

10. Новицкий Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукци. - М.: Новое знание, 2004. - 367 с.

11. Организация производства. М.Ю. Пасюк, Т.Н. Долинина, А.А. Шабуня. - Мн.: ФУАинформ, 2002. - 76 с.

12. Пасюк М.Ю. Организация производства / М.Ю. Пасюк, Т.Н. Долинина, А.А. Шабуня. - Мн.: ФУАинформ, 2002. - 76 с.

13. Производственный менеджмент. Управление предприятием. С.А. Пелих, А.И. Гоев, М.И. Плотницкий и др. - Мн.: БГЭУ, 2003. - 555 с.

14. Синица Л. М. Организация производства. - Мн.: ИВЦ Минфина, 2004. - 521 с.

15. Управление качеством. А.Л. Ходенков, И.П. Лубчинская. - Мн.: МИУ, 2005. - 135 с.

16. Исикава К. “Каков японский путь управления качеством” // Экономика, 1988.

17. Николаева Э.К. “Кружки качества на японских предприятиях” // Издательство стандартов, 1990.

18. Николаева Э.К. “Семь инструментов качества в японской экономике” // Издательство стандартов, 1990.