Раздел 2. Практическая часть. Корпоративная культура и управление ею в организации ООО «Регион-Агро»

2.1 Краткая характеристика ООО «Регион-Агро»

В данной работе будет проведено исследование коммерческой организации ООО «Регион-Агро». Организация находится в России, г. Ульяновск. Компания занимается транспортными перевозками и продажей сельхозпродукцией по всей России, семенами трав: вика, люцерна, клевер, тимофеевка, овсяница, горох, овёс. Изучение документации организации позволило получить данные, что исследуемая организация является частной собственностью и имеет организационную правовую форму «Общество с ограниченной ответственностью «Регион-Агро»», владельцем является Казаков Сергей Константинович. Изучаемая фирма на рынке находится давно, организация была образована в 1994 году. В ходе беседы с основателем и руководителем фирмы было выяснено, что руководство приняло решение о продажи своей организации, по личным причинам, транспортной компании ОАО «New Oil». В связи с этим организация ООО «Регион-Агро» с 01.05.2007 г. войдет в дивизиональную структуру компании ОАО «New Oil». Компания ОАО «New Oil» постоянно расширяет свою деятельность, осваивает и выходит на новые рынки. Так, как ООО «Регион-Агро» достаточно успешно ведёт свою деятельность, постоянно развивается, увеличивая долю своего рынка и тем самым, наращивая свой потенциал и конкурентные преимущества на рынке, руководство компании «New Oil» заинтересовано выкупить всё имущество и долю уставного капитала фирмы «Регион-Агро». После продажного процесса фирмы указанной компании в организации «Регион-Агро» всё останется без каких-либо изменений, изменится, только название фирмы, на название той, организации, в которую войдёт фирма «Регион-Агро», т.е. на «New Oil», она будет представлять интересы крупной компании ОАО «New Oil» в Ульяновской и в Самарской области, также организация продолжит заниматься продажей сельхозпродукцией, сокращение штата, также не последует.

С начало фирма «Регион-Агро» занималась продажей сельхозпродукцией, потом организация решила изменить стратегию своей деятельности и с 2004 г. начала заниматься транспортными перевозками.

На данный момент в фирме работает 100 сотрудников. В процессе своей деятельности фирма, по сравнению с конкурентами, завоёвывала средние позиции на рынке. Для увеличения своих позиций на рынке организация решила стремительно расширять и стабильно поддерживать свою деятельность, обеспечивать стремительный рост компании, увеличивая тем самым свою долю на рынке и выходить на рынок других регионов. На данный момент фирма «Регион-Агро» ведёт свою деятельность в 2-ух регионов страны, это: Ульяновская и Самарская область, организация в этих регионах имеет свои представительства.

ООО «Регион-Агро» оказывает услуги для организаций и частных лиц по перевозке крупных и мелких партий грузов по всей России. В распоряжении организации находятся 70 грузовых автомашин.

Организация в транспортной деятельности занимается двумя видами услуг, это перевозкой «сборных грузов» - вид перевозок основан на принципе объединения малых партий грузов в сборный груз, который одним автомобильным транспортным средством доставляется по определенному маршруту на регулярной основе. Это удобно и выгодно тогда, когда нужно перевезти небольшую партию товара. Данным способом груз может быть доставлен практически из любой точки страны. Второй вид услуг, это «экспедиция» - предоставление транспорта от 1,5 до 23 тонн -- предоставление клиенту необходимого транспортного средства с водителем-экспедитором для получения и доставки груза с места отгрузки до адреса выгрузки. Такой вид услуги позволяет клиенту избавиться от хлопот и переживаний, связанных с приемкой и сдачей грузов, с контролем загрузки и выгрузки груза.

Высшее руководство организации постоянно анализирует внешнюю среду фирмы, ведёт и разрабатывает дальновидную стратегию деятельности компании, такая политика организации строится, потому что руководство эффективно и с минимальными затратами может реагировать на любые требования рынка, определяя заранее потребности потребителей в новых услугах и удовлетворяя их предоставляя новые услуги опережая конкурентов.

Руководство организации выделяет следующие основные направления в своей стратегической политики:

· стратегическое планирование и анализ выполнения стратегических планов;

· анализ достижения плановых значений показателей эффективности.

· разработка максимально эффективной и выгодной для потребителей логистикой политики организации.

· поиск и сотрудничество с потенциальными партнёрами.

· максимальная минимизация издержек предприятия.

· максимизация прибыли предприятия.

· стратегия маркетинговой политики.

· максимально повысить качество обслуживания клиентов и предоставление высокого качества предоставляемых услуг.

· стремление создать эффективную потенциальную фирму, способную конкурировать с другими конкурентами и выйти на более качественный уровень развития, перейти в последствии на всероссийский ранок, где фирма уже будет ставить новые задачи и цели перед собой.

· эффективность использования ресурсов.

· сотрудничество с конкурентами.

Организация большое внимание уделяет бюджетированию и контролю за исполнением бюджета.

2.2 Управление предприятием

Фирма имеет линейно-функциональную структуру Приложения В..

Организационная структура ООО «Регион-Агро» предусматривает мобильность, возможность подключения отдельных подразделений и сотрудников к реализации программ, создание временных коллективов, творческих бригад, способствующих повышению производительности, эффективности и ответственности работников за конечный результат.

В основу организационной структуры ООО «Регион-Агро» положены принципы линейно-функциональной структуры, обеспечивающие в необходимых случаях возможность переходить на программно-целевую структуру управления. Линейно-функциональная структура вполне устраивает организацию отвечая всем требованиям предприятия.

Структура предприятия в целом складывается из структуры подразделений управления, обслуживания и производственных подразделений, осуществляющих изготовление услуг, а также распределение товаров и услуг предоставляемые организацией.

Все подразделения предприятия должны строить свои взаимоотношения с производством в соответствии со своими обязанностями.

Подбором, установкой и ротацией кадров занимается отдел кадров.

Подготовка специалистов высшей квалификации (целевая аспирантура) проводится на базе Ульяновских престижных и высоко специализированных вузов.

Подготовка молодых специалистов с учетом специфики проводимых разработок проводится на базе Ульяновского Государственного Университета и Ульяновского Государственного Технического Университета. Проводится повышение квалификации и переподготовка руководителей и специалистов.

У компании есть свой склад, где хранится продукция организации и з/ч для автотранспорта. Ремонт и диагностика транспорта осуществляется своими силами и в специализированных автосервисах.

Все отделы фирма взаимосвязаны друг с другом.

Функции отделов: 1) Отдел Маркетинга: занимается реализацией продукции, рекламными акциями распространяющих информацию о продукции фирмы, разработкой рекламной компании, анализирует рынок. Разрабатывает транспортные маршруты (транспортная логистика) по транспортным перевозкам. Занимается сбытовой политикой. Разрабатывает и реализовывает маркетинговую политику организации. Предоставляет всю разработанную стратегию и информацию о своей работе директору фирмы.

2) Отдел з/п и труда и отдел кадров: из выделенных средств расплачивается с работниками предприятия по заработной плате. Занимается также стимулированием труда, проводит с работниками аттестационную деятельность, каждый год, проводит проверку персонала и повышает уровень знаний работников, отправляя их на прохождения учебной практики, выделяя при этом им денежные средства. Направляют сотрудников в отпуск, санатории и в дома отдыха. Занимается стимулированием и мотивацией работников. Отдел кадров выполняет функции отдела кадров: выбирать из аудитории населения наиболее классифицированных и способных работников. Занимается обучением персонала, Разрабатывает социально-психологическую сферу управления. И другие методы управления и воздействия на работников организации, действует совместно с Директором и Зам. директором компании. Вся информация доходит до Директора компании, и совместно разрабатываются политика по отношению к персоналу. Так же разрабатывает стратегию менеджмента компании.

3) Финансовый и экономический отдел: Занимается всеми экономическими вопросами, связанные с задачами подразделений. Планирует потребность и расход финансовых денежных средств в календарном разрезе, обеспечивает кредитами. Планирует деятельность, разрабатывает бюджеты, планирует затраты, ведёт управленческий учёт и т.д. Экономическое обслуживание производства и деятельность предприятия в целом. Занимается аналитическими задачами. Участие в разработке новых подходов к бюджетированию в фирме. Участие во внедрении SAP. Разработка внутрифирменных регламентов и инструкций. Вся информацию поступает в главный финансовый и экономический отдел. Выполняет все требования предъявляемые техническим отделом. Собирает предоставленную бухгалтерским отделом информацию. Обработанная информация предается Директору и Зам. директору компании.

4) Технический отдел и производственный отдел: Занимается техническим обслуживанием технических, транспорта и производственных подразделений, обеспечивает всем необходимым оборудованием. Занимается амортизацией всего транспорта и оборудования предприятия и снабжение всем необходимым для функционирования транспорта, оборудования и их ремонта. Руководит складом, водителями автотранспорта, создает и рассчитывает для них логистику. Все экономические вопросы посылаются в финансовый отдел. Отчёт о выполненной работе посылается Директору компании. Отдел собирает всю информацию воедино посылает её в финансовый отдел. Занимается руководством склада, следит, чтобы на складе было всё необходимое для ремонта, обслуживания транспорта и оборудования предприятия. Потом составляется отчёт и предоставляется Директору компании.

5) Отдел бухгалтерии: Обеспечивает учёт движения материальных, финансовых, включая заработную плату, ресурсов и ведёт учёт имущества, обеспечивает отчётность компании. Ведёт кассу. Отдел бухгалтерии занимается сбором и анализом информацией, составление отчётности и учёта всего предприятия. Информация предоставляется в финансовый отдел. Подчиняется финансовому отделу.

6) Отдел продаж и менеджер по продажам: Принимает звонки и делает обзвон клиентов, собирают заказы, работают непосредственно с клиентами. Принимают жалобы клиентов. Отдел продаж после выполнения заказа обзванивают клиентов и спрашивают о выполненной работе, как они относятся к работе организации, всё ли их устроило. Подчиняются зам. Директору и директору фирмы.

7) Отдел страхования: Занимается страхованием перевозками грузов и продукции компании. Обеспечивает охрану товара при перевозках. Подчиняется непосредственно зам. директору.

8) Отдел кредитования: Анализируют кредитоспособность клиентов и выдают кредиты клиентам организации. Подчиняется непосредственно зам. директору.

9) Зам. директора - Собирает всю информацию со всех отделов, анализирует, занимается руководством на основе высшего руководителя, работает совместно с директором компании. Всю информацию, собранную с отделов организации передаёт президенту компании. Зам. Директора выступает помощником Директора фирмы. Участвует в конечном принятии решений. Собирает и анализирует все проблемы связанные с коммуникационным процессам в организации между отделами и отдельными людьми. Анализирует и составляет обратную связь между отправителем и получателем информации. Руководит отделами страхования и отделом кредитования.

10) Директор компании - Директор является руководителем всей организации. Работает совместно с зам. директором. Вместе анализируют, обрабатывают полученную информацию, делают выводы, разрабатывают дальнейшее развитие компании, стратегию и политику компании, принимают конечные решения. Осуществлять планирование, управление и контроль деятельности фирмы в целях достижения стратегических целей компании. Осуществляет управление эффективностью деятельности подчиненных в соответствии с действующей политикой компании. Координирует всё деятельность организации. Директором является владелец фирмы.

Каждый отдел формирует и разрабатывает организационную культуру компании. А высшим звеном руководства контролируется, разрабатывается и анализируется этот процесс. Ключевую и главную роль в формировании корпоративной культуре в компании выступает высшее руководство компании.

2.3 Учетная политика и отчётность фирмы ООО «Регион-Агро»

Учетная политика ООО «Регион-Агро» построена так, чтобы было полное документальное отражение всех операций фирмы и разработана исходя из специфики предприятия, имеющейся технической базы удовлетворяющих целям фирмы и квалификации персонала. Основными нормативными документами, регулирующими вопросы учетной политики являются:

1. Федеральный закон от 21.11.96.г. №129-Ф3 “О бухгалтерском учете”.

2. Гражданский кодекс РФ. Части 1и 2.

3. Налоговый кодекс РФ. Части 1 и 2.

4. Утвержденные Минфином РФ и действующие на момент принятия учетной политики положения по бухгалтерскому учету.

5. Приказ Минфина РФ от 31.10.00.г. № 94 “Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению”.

6. Приказ Минфина РФ от 22.07.03.г. №67н “О формах бухгалтерской отчетности организаций”.

Основные правила и требования, на которых строится учетная политика.

1. Неизменность и последовательность применения учетной политики от одного отчетного периода к другому.

2. Полнота отражения в бухгалтерском учете всех фактов хозяйственной деятельности.

3. Своевременность отражения фактов хозяйственной деятельности в бухгалтерском учете и отчетности. Все факты хозяйственной деятельности организации отражаются в том отчетном периоде, в котором они имели место, независимо от времени поступления или выплаты денежных средств, связанных с этими фактами.

4. Большая готовность к признанию в бухгалтерском учете расходов и обязательств, чем возможных доходов и активов.

5. Отражение, в бухгалтерском учете фактов хозяйственной деятельности исходя из экономического содержания фактов и условий хозяйствования.

6. Строгое разделение расходов, связанных с текущей деятельностью, и капитальных затрат.

7. Тождество данных аналитического учета оборотам и остаткам по счетам синтетического учета на последний календарный день каждого месяца.

8. Рациональное ведение бухгалтерского учета исходя из условий хозяйственной деятельности организации.

9. Соблюдение имущественной обособленности предприятия.

10. Разделение хозяйственной деятельности на отчетные периоды.

Основные элементы учетной политики для целей бухгалтерского учета.

1. Амортизация основных средств и нематериальных активов осуществляется линейным способом. Объекты основных средств стоимостью не более 10000руб. списываются на себестоимость продукции в момент ввода в эксплуатацию.

2. Материально-производственные запасы принимаются к учету в сумме фактических затрат на их приобретение. Отпуск МПЗ в производство производится по средней себестоимости.

3. Учет затрат на производство осуществляется раздельно по видам деятельности, по облагаемым и необлагаемым НДС работам. Учет затрат осуществляется позаказным методом. Общехозяйственные расходы списываются на производственные заказы пропорционально затратам на оплату труда работников основного производства. Незавершенное производство оценивается по фактической производственной себестоимости.

4. Учет готовой продукции на складе осуществляется по учетным ценам. Учет отклонений стоимости продукции по учетным ценам от фактической производственной себестоимости осуществляется на счете 40 “Выпуск продукции”.

5. Учет товаров, приобретенных для перепродажи, осуществляется по продажным ценам.

6. На предприятии создается резерв по сомнительным долгам. Сумма резерва определяется по результатам проведенной в конце отчетного периода инвентаризации дебиторской задолженности и определяется в соответствии с нормами, предусмотренными 25 главой НК.

7. При определении выручки от реализации продукции используется метод начислений “по отгрузке”.

8. Расходы на продажу списываются ежемесячно на счета учета продаж.

Бухгалтерия осуществляет учет денежных средств, учет материалов и МБП, учет товаров и готовой продукции, взаимораcчеты с подотчетными лицами, учет ОС и НМА, капитальных вложений, расчеты с кредиторами/дебиторами, покупателями и заказчиками, поставщиками/подрядчиками, учет производственных затрат, калькуляция фактической себестоимости. Формируются журнал хозяйственных операций, Главная книга, баланс, бухгалтерская отчетность, производится консолидация данных.

Производственно-хозяйственная деятельность предприятия характеризуется сведениями в документированном или ином виде. Документы являются основным носителем информации на предприятии.

Документы можно классифицировать по разным принципам. Прежде всего, их можно разделить на две группы: систематизированные и несистематизированные документы (деловая переписка).

Систематизированные документы в свою очередь делятся на типовые унифицированные (документы, используемые на всех промышленных предприятиях) и индивидуальные (документы, имеющиеся только на рассматриваемом предприятии).

С точки зрения источника формирования документы делятся на внешние и внутренние. Внешние документы разрабатываются вне данного предприятия и характеризуют его производственно-хозяйственные взаимоотношения с другими предприятиями и организациями: (счета-платежные требования, рекламации). Внутренние документы составляются на предприятии и отражают внутризаводские операции (платежные ведомости на выплату заработной платы, требования цехов на отпуск материалов в производство).

Внутренние документы, создаваемые и циркулирующие внутри предприятия, могут быть подвергнуты изменениям как по форме и содержанию, так и по маршрутам их движения.

Документы, отражающие процессы функционирования подразделений предприятия, различны по своему назначению и разделяются на: конструкторско-технологические, учетно-отчетные, плановые, нормативные, административно-организационные и пр.

Группировка документов по назначению позволяет выявить общую закономерность движения документов любого подразделения в зависимости от выполняемых им функций.

С другой стороны, документы могут быть сгруппированы по принципу принадлежности к функциональным задачам управления. Например, технологическая подготовка производства, контроль качества продукции, технико-экономическое планирование и т.д.

По способу использования документы делятся на разовые и накопительные. Примерами разовых документов являются счета, платежные требования, накладные, кассовые ордера, авансовые отчеты, приемные и сдаточные акты и т.д. Накопительные документы применяются для многократной записи данных о ряде однородных операций, выполняемых постепенно в течение некоторого периода времени.

Большое значение при изучении производственной информации имеет периодичность составления и обработки документов на предприятии. По периодичности разработки документы разделены на текущие, ежемесячные, ежедневные, еженедельные, полумесячные, месячные, квартальные, полугодовые, годовые.

В зависимости от способа получения документы разделяются на первичные и производственные. Для построения технологических процессов обработки информации важное значение имеет анализ форм первичных документов. Это объясняется значительным количеством форм первичных документов, действующих на предприятии, массовостью их поступления, использованием первичных документов для составления сводных документов.

По количеству отражаемых хозяйственных операций документы подразделяются на однострочные, многострочные. К однострочным относятся документы, в которые записывают хозяйственную операцию; в многострочный документ записывают несколько операций.

По способу охвата хозяйственных операций документы подразделяются на разовые и накопительные.

Разовые документы применяют для оформления одной или нескольких хозяйственных операций, информацию о которых записывают одновременно.

Накопительные документы содержат информацию об однородных периодически повторяющихся хозяйственных операциях за определенный промежуток времени (смену, сутки, неделю).

По полноте информации документы делятся на документы с обязательным минимумом единичных данных и документы с частью обязательных единичных данных.

Кроме рассмотренных классификации, принята группировка документов по степени их использования для образования других документов. Проведенное исследование документов на предприятии показывает, что около половины как внутренних, так и поступающих извне документов являются конечными и служат основанием для принятия решения или отправления во внешние организации.

Около четверти внутренних и поступающих извне документов относятся к группе документов, используемых для образования только одной формы документа.

По степени участия в технологических процессах управления различают следующие виды производственных документов:

-основные: производственные документы, содержащие сведения о фактическом или запланированном состоянии предметов труда, средств труда и работниках предприятия;

-вспомогательные: документы, в которых фиксируются сведения об основных производственных документах;

-нормативно-технические: документы, содержащие экономические или технические показатели, нормы, справочные сведения, используемые для проектирования и расчетов в течении длительного времени при составлении основных производственных документов (тарифные сетки, стандарты, нормы).

В системе документооборота основные документы делятся на:

-первичные: документы, содержащие исходную информацию для реализации данной функциональной задачи управления;

-промежуточные: документы, составляемые на основе обработки сведений первичных документов предприятия (объединения) и являются исходными для составления директивных документов (сводки, рапорты, отчеты, ведомости и т.п.);

-директивные: документы, содержащие указания о достижении поставленных целей (планы, протоколы, задания, решения и т.п.);

-результатные: документы, содержащие сведения о достижении целей, установленных директивными документами (акты внедрения, отчеты, справки и т.п.).

Бухгалтерия использует стандартный типовой план счетов.

Бухгалтерский учет на предприятии осуществляется по мемориально-ордерной форме, с частичным применением журналов-ордеров, автоматизированной обработкой учетной информации отдельных участков.

Рекомендации по основным направлениям совершенствования бухгалтерского учета в компании ООО «Регион-Агро»

Процесс реформирования отечественной системы бухгалтерского учета отстает от общего процесса экономических реформ в России. В целях изменения такого положения дел разработана Программа реформирования бухгалтерского учета в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности.

В целях приведения национальной системы бухгалтерского учета в соответствие с требованиями рыночной экономики и международными стандартами финансовой отчетности, будет проводится по следующим основным направлениям:

· совершенствование нормативного правового регулирования;

· формирование нормативной базы;

· методическое обеспечение (инструкции, комментарии);

· кадровое обеспечение (формирование бухгалтерской профессии, подготовка и повышение квалификации специалистов бухгалтерского учета);

· международное сотрудничество (вступление и активная работа в международных организациях; взаимодействие с национальными организациями, ответственными за разработку стандартов бухгалтерского учета и регулирование соответствующей деятельности).

Цель программы нормативного регулирования бухгалтерского учета состоит в обеспечении доступа всем заинтересованным пользователям к информации, представляющей объективную картину финансового положения и результатов деятельности хозяйствующих субъектов, в связи с этим предлагаем руководству обеспечить свою организацию доступом к этой информации.

Ключевым элементом программы реформирования бухгалтерского учета и финансовой отчетности в соответствии с международными стандартами станет разработка новых и уточнение ранее утвержденных положений по бухгалтерскому учету, внедрение их в практику. Организации необходимо получить информацию по основным положениям по бухгалтерскому учёту.

Программа реформирования бухгалтерского учёта предполагает создание ряда авторитетных и представительных профессиональных объединений, формирование системы профессиональной аттестации бухгалтеров и аудиторов, присоединение к деятельности соответствующих профессиональных международных организаций (Международной федерации бухгалтеров и др.), разработка и широкое общественное признание норм профессиональной этики, организация общественного контроля за профессиональной деятельностью и др. Руководство должно постоянно оттестировать своих бухгалтеров, участвовать в профессиональных представительных объединений и проводить постоянное обучение.

2.4 Основные направления улучшения финансово-хозяйственной деятельности предприятия

В улучшении финансово-хозяйственной деятельности предприятие выделяет два направления:

· Улучшение материально-технической базы;

· Улучшение работы и функционирования в целом организационной структуры предприятия.

· Разработка новых стратегий по улучшению экономической базы компании, повышение производительности труда, минимизация издержек и увеличение прибыли и уставного капитала, снижение себестоимости услуг и продукции предоставляемые компанией.

· Максимальное использование всех производственных мощностей предприятия, улучшение рабочего места.

· Разработка новых принципов по ведению бухгалтерской отчётности и анализа хозяйственной деятельности предприятия.

· Выработка эффективного менеджмента качества услуг и продукции.

· Постоянный анализ и проверка финансово-хозяйственной деятельности компании и его отчётности.

2.5 Экономика и организация предприятия

Стратегическая цель функционирования предприятия

Целью производственной деятельности предприятия является полное удовлетворение потребностей потребителя, создать максимальный удовлетворяющий работников уровень заработной платы, добиться, чтобы заработная плата была на много выше, чем на других предприятиях и в целом по России. В области достижения основной цели является:

· Максимально повысить качество обслуживания клиентов и качество своей продукции. Минимизировать издержки производства. Добиваться максимизации прибыли. Повысить производительность труда.

· Создать эффективную потенциальную фирму, способную конкурировать с другими конкурентами и выйти на более качественный уровень развития, перейти в последствии на всероссийский ранок, где фирма уже будет ставить новые задачи и цели перед собой.

Целью у фирмы также стоят производственные ресурсы и эффективность их использования.

Основная цель организации - оградить клиентов от любых проблем, связанных с доставкой грузов.

Задача компании состоит в том, чтобы предоставить клиенту максимально широкий спектр услуг.

Состав и структура основных фондов.

К основным фондам относятся: офисное здание фирмы «New Oil», компьютеры и программное обеспечение, оборудование, комплектующие, транспорт, все материальные средства. Оборотные средства фирмы формируются из денежных средств, полученных от реализации изготавливаемой на предприятии продукции и услуг.

2.6 Мотивация и стимулирование труда

С целью поднятия престижа профильных профессий предприятия проводится ежегодный конкурс. Работникам, признанным «лучший» то выплачивается единовременное денежное вознаграждение. Выплачиваются премии за хорошую работу. Для повышения производительности труда обращают главное внимание на формирование нужного настроя у работников. Фирма стремится создать для работников специфическую атмосферу, в которой он ощущал бы себя защищенным и опекаемым, а также способным реализовать свои жизненные намерения. Менеджеры фирмы понимают управление как деятельность, тесно связанную с упорядочением поведения людей. Для менеджера это непрерывный процесс работы среди своих подчиненных, который, в сущности, не имеет временных рамок, ибо, нет предела для совершенствования.

Для стимулирования труда, повышения качества и своевременности выполнения работы предусмотрена ежемесячная премия в размере 30% от должностного оклада работника. Если перевыполняется месячный план бюджета, то работникам выплачивается 50% ежемесячной премии. В основном для мотивации и стимулирования работников в организации используется только экономический метод.

2.7 Маркетинговая политика предприятия

Рынок грузоперевозок - один из динамично развивающихся секторов экономики, как Ульяновской области, так и России в целом. В постоянно увеличивающемся объеме грузоперевозок автомобильным транспортом есть доля фирмы ООО «Регион-Агро». Методом наблюдения было выяснено, что основным конкурентным преимуществом компании является максимальная оптимизация и эффективность перевозок, полный спектр услуг, стопроцентная ответственность за перевозимые грузы, минимальные сроки доставки. В маркетинговой политики фирма «Регион-Агро» сотрудничает со многими отечественными и заграничными поставщиками основные из них: Автомобильные компании: «ОАО КАМАЗ», «ОАО ЗИЛ», «ОАО МАЗ», «ОАО ГАЗ», «ОАО Вольво», «ОАО Митсубиси», «ОАО Волжские моторы», «ОАО УАЗ», «ОАО Таёта», «ОАО KIA» и др., «ОАО Татнефть», «ООО АЗС-Снаб», «ООО Инвестпром», «ООО 76-ойл-Амур», «ОАО АрхангельскАвтотранс», «ООО АРП», и компания также сотрудничает с множествами других нефтяными компаниями. Работает в месте с компаниями занимающимися транспортными перевозками таких как: ООО «Волга-Днепр», «ОАО РЖД», «ООО Грузовозофф», «ООО Доставка», «ООО Мегатранс», «АООТ Трансконтейнер», «ОАО УПАТО-1», «ООО Автотрейдинг-У» и с частными предпринимателями занимающиеся транспортными услугами. Поставщики поставляют высококачественное оборудование, предоставляют различные услуги, поставляют запчасти и комплектующие материалы для транспорта.

В транспортной деятельности компания стремится больше искать партнёров по транспортным перевозкам, не смотря на то, что они являются её конкурентами. Такую, политику компания ведет, потому что появление конкурентов на рынке неизбежно и поэтому сотрудничеством компания может достигнуть большего, лучше взаимовыгодно сотрудничать, чем конкурировать. У компании часто бывает, что для перевозок своего транспорта не хватает, поэтому компания прибегает к помощи своих партнёров, перевозит грузы с помощью их транспорта. Это позволяет не терять клиентов, повысить качество работы и обслуживания клиентов и уменьшить затраты на перевозку. И компания позволяет не терять имидж своей репутации. Всегда каждый обратившийся клиент будет обслужен, в наличии всегда будет транспорт для перевозки. Таким образом, компания выступает как бы посредником между клиентом и поставщиком, т. е. в деятельность компании входит и функция диспетчера по транспортным перевозкам.

У фирмы имеются достаточно большое количество конкурентов в области транспортного бизнеса на отечественном рынке. Компания тщательно их анализирует, изучает и очень внимательно следит за их действиями. И на основе собранной и анализируемой информации и с расчётом имеющихся ресурсов и возможностей фирмы строится дальнейшая политика действий, в том числе и по отношению к конкурентам. Организация взвесив все аспекты ситуации и анализируемой обстановке на рынках стремится к лидерству на рынке. Постоянно стабилизируя своё положение на рынке, компания стремится к выполнению своей стратегической цели быть лидером в своей деятельности по отношению к конкурентам. Ключевые конкуренты компании на рынке находятся давно и ведут своё успешное развитие. И пока компания успешно с ними конкурирует и сотрудничает во многих областях. Потребителями компании являются, как простые клиенты, так и представители малого, среднего и большого бизнеса. Так же услугами и товарами компании пользуется и государство. Для постоянных клиентов разработаны особые расценки и действует система скидок, это позволяет удержать клиента и улучшить отношение клиента к компании. Для наилучшего продвижения товара и услуг компании на рынок и стабилизации спроса, а затем увеличения его, фирма выбирает особую политическую стратегию и проводит следующие мероприятия:

· Участие в различных межрегиональных мероприятий, в том числе и в рекламных;

· Фирма имеет свой собственный сайт в интернете, на котором пот- ребители могут получить необходимую информацию и сделать свой заказ, там также можно разместить свои пожелания как потребителя и потребитель может написать, что его не устраивает в предоставляемых услуг и товаров компании, это очень помогает решить множество проблем и недочётов мешающие развитию фирмы в данной отрасли;

· Составление рекламных проспектов. Компания очень много уделяет финансовых ресурсов на рекламную деятельность;

· Фирма занимается постоянным опросом клиентов, поставщиков и партнёров, что их не устраивает в деятельности компании, её товаре и в предоставляемых ею услуг;

· Проводит политику по стимулированию и мотивации спроса и сбыта продукции и услуг;

· Организация размещает свою информацию в диспетчерских службах, где она предлагает воспользоваться её услугами;

· Фирма постоянно размещает объявления о товаре и услугах в интернете, предлагая выгодные скидки и предложения.

Продажа сельхозпродукции является сезонным. Фирма закупает семена трав: вика, люцерна, клевер, тимофеевка, овсяница, горох, овёс, по оптовым ценам в различных колхозах. Каждый год цены на семена постоянно меняются, то растут, то падают, поэтому закупка семя каждый раз осуществляется в разных колхозах страны, где наиболее качественный продукт и низкая цена. Компания после закупки семян сразу реализует покупателю, доставляя ему, товар своими силами, или отправляет его на свой склад, а оттуда уже покупателю. Организация продаёт свой товар по оптовым и розничным ценам в зависимости от объёма закупки. В этой области деятельности конкурентов практически нет. В этой деятельности компания работает по всей России. Сбыт продукции осуществляется через специализированные источники рекламы, где организация проводит свою рекламную компанию, а также фирма занимается самостоятельным поиском клиентов, обзванивает организации и предлагает им свою продукцию, ещё организация даёт объявления о продажи своего товара и своих услугах в интернете.

Отдел маркетинга выполняет колоссальный объём работы, является одним из самых важных отделом предприятия и выполняет одни из самых важных функций на предприятии. Отдел маркетинга является самый многочисленным отделом на предприятии.

Фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него продукцию, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию - об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о услугах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

К внешней среде компании относится:

§ покупатели;

§ конкуренты;

§ посредников - транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.;

§ финансовые учреждения;

§ рекламные агентства;

§ таможенные и другие правительственные органы;

§ готовящиеся законы;

§ экономическую ситуацию в стране;

§ политический климат;

Таким образом, понятие внешней среды компании складывается из двух составляющих:

§ факторы макросреды;

§ факторы непосредственного окружения фирмы.

Макросреда

Руководство фирмы к факторам макросреды относит:

§ экономическое состояние страны;

§ политико-правовой аспект;

§ социальное и культурное окружение;

Руководство фирмы постоянно изучает экономическое состояние, это позволяет понять действующие законы - темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов, что сильно влияет на деятельность компании.

Для компании ООО «Регион-Агро» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения. Анализ политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы. Политико-правовая составляющая для данной компании заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в России.

Социальные компоненты макроокружения позволяют выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности и т.п., поэтому компания изучает, этот важный аспект. Анализ научно-технического и технологического развития общества уделено важное внимание в рассматриваемой организации, потому что, это позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи,, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Ближайшее окружение

Основу анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды, его руководство компании строит на использовании модели пяти сил М. Портера. На деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:

§ конкурентная борьба внутри отрасли;

§ угроза появления товаров и услуг-субститутов;

§ способность поставщиков диктовать свои условия;

§ угроза появления новых конкурентов;

§ способность покупателей диктовать свои условия.

В настоящее время на территории всей России и в отдельных городах в целом, действует огромное число организаций, на рынке, занимающихся аналогичной деятельностью. Конкурентов у компании очень большое количество их всех перечислять не будем. Наиболее значимые из них:

«Онако-Комета», «Континент», «WorldEconomy», «Орес», «Транс-Лайн», «Грузовозофф», «Мегатранс», «Автотрейдинг», «Тракт», «Америкаавтотрансc», «Europecartraiding», «Alliances», «Arians», «Транс Ульяновск», «Линк», «Глобалтранс», «Автолайн», «Интеграл», «Универсал», «Долина», «Доставка», «Делси», «Дамити», «Дека», «Аксиома», «Автотранс», «Массив», «Феникс», «Doorscorporalship company», «Волга-Днепр», «Полёт», «Стаэр», «Волга Транс», «Petrol», «Форфард», Агройтранс», «Астрокар», «LUFTHANSA», «Эйдос-т», «Pony Express», «Транспортная компания Татарстан», «Трэвэл-Кар», «Euroline», «AllTrans», «Европейские транспортные системы», «Код-3000», «Симбирск Транзит» и т.д., в том числе большое количество индивидуальных предпринимателей, занимающихся грузоперевозками. Представленные компании являются зарубежными и отечественными занимающиеся транспортным бизнесом, некоторые из них являются небольшими конкурентами в сфере продажи сельхозпродукции. Все они оказывают влияние на деятельность компании ООО «Регион-Агро». Поэтому компания строит по отношению к ним свою определённую стратегическую политику.

Анализ рынка позволил выяснить, что транспортный сегмент рынка в России постоянно растет, особенно доля грузовых и пассажирских перевозок автотранспортом, что обусловлено:

- стабильным и постоянно повышающимся качеством предоставляемых услуг, вызванных большой конкуренцией;

- особенностями структуры потребительского рынка;

- доступной ценой.

Рассматриваемая компания ООО «Регион-Агро» занимает на рынке среднее положение, т.е. она реализует услуги по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации предоставляемых услуг. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции и качественных услуг, для этого разработана система контроля качества. Что касается бизнеса продажи сельхозпродукции, то фирма занимает достаточно высокое место на рынке и ведёт очень успешную деятельность.

Посредством анализа рынка было выяснено, что в целом, транспортная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. После изучения потенциальных конкурентов стало ясно, что ключевые конкуренты рассматриваемой фирмы сейчас начинают изменять свой менеджмент, для получения конкурентных преимуществ, потому, что транспортный рынок, находится в стадии развития и соответственно в нём происходят постоянные изменения и каждая фирма на этом рынке, для того, чтобы выжить, должна построить свой менеджмент так, чтобы менеджмент, мог быстро, реагировал на изменения во внешней среде. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют, по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции и услуг, дополнительные услуги и т.п. В транспортной отрасли, конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на услуги постоянно растет. Вместе с тем методы дополнительного стимулирования покупателей и клиентов быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения на рынке.

Количество фирм, стремящихся в транспортную отрасль, растет, т.к. отрасль привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на услуги. Вновь пришедшие в транспортную отрасль фирмы предлагают услуги по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для компании ООО «Регион-Агро».

Для преодоления такой негативной ситуации, крупные «фирмы-лидеры» отрасли, т.е. потенциальные конкуренты фирмы ООО «Регион-Агро», стремятся к объединению с целью не допускать в отрасль дополнительных конкурентов. К преимуществам объединения можно отнести:

§ экономию средств при крупномасштабных поставках;

§ создание единой торговой марки и предпочтений покупателей к ней;

§ объединение капиталов для расширения в качественно новых направлениях;

§ способность не терять клиента при нехватки своего транспорта и возможность расширять клиентскую базу.

Транспортная отрасль требует, постоянно обращать внимание на такие факторы внешней среды, как возможность создания гибкости в работе организации: быстрой смены ассортимента услуг, снижения цен переквалификации специалистов, изменение менеджмента и корпоративной культуры компании и т. д. определяется в первую очередь получением конкурентного преимущества, методом интервью было выяснено, что «Регион-Агро» на данный момент, проводит изменения в ассортименте предоставляемых услуг и продукции, снижение цен и переквалификации специалистов. Выше перечисленные изменения в работе организации необходимо проводить при объединении фирм, это будет ответом на изменения во внешней среде и поможет организации сохранить долю рынка. Компания «Регион-Агро» понимает опасность объединений конкурентов и поэтому, понимая, что данная стратегия универсальна и приносит значительные потенциальные преимущества компании, она строит свои объединения и альянсы с другими компаниями конкурентами. Учитывая, что у компании «Регион-Агро» есть высокие преимущества и что она не последняя организация на рынке, другие компании охотно, идут с ней на сотрудничество. Таким образом, на рынке появляются два враждующих блока. Связи с этим компании «Регион-Агро» приходится выбирать и разрабатывать качественно новую стратегию и политику, для получения стратегического потенциала. Поэтому компания «Регион-Агро» решила произвести объединение с корпорацией ОАО «New Oil». Такое объединение поможет ей выжит, сохранить позиции и получить огромные конкурентные преимущества, с помощью решения проблем стоящих внутри организации и во внешней среде, фирма получит огромный ценный стратегический опыт компании ОАО «New Oil».

Организация ООО «Регион-Агро» разработала такую качественно новую для данной отрасли и эффективную стратегию: Фирма одна из первых и единственная среди других компаний предоставляет весьма выгодные кредиты потребителям, на выгодных для них условиях, на свою продукцию и на свои услуги. Такая стратегия принесла компании хорошую репутацию и сказалась повышением спроса на продукцию и услуги. Компании необходим, добавит в свой сервис индивидуальный подход к каждому клиенту и покупателю, которого, так, не хватает организации на данный момент. Потому что корпоративная культура не предусматривает такого подхода к клиенту, так, как культура организации не ориентированна на потребителя, на внешнюю среду.

Для улучшенного понимания запросов покупателей; покупательной способности населения; интереса, проявляемого к продукции нашей фирмы, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как анкета покупателя. Данная анкета распространяется среди клиентов поставщиков компании, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы. Но, анкетный опрос сотрудников и внешнего окружения фирмы используется очень редко.

Влияние поставщиков низкое, потому что их, сравнительно большое количество и у них высокий, уровнем конкуренции между ними. Если, к примеру, не устраивает какой ни, будь поставщик, его можно сменить на другого, на таких же условиях.

Фирма стремится к снижению действий сил влияющих отрицательно на деятельность компании, компания стремится снизить конкуренцию между организациями (пример объединения фирм с помощью покупки другой фирмы и заключения союзов) для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и иметь возможность повышать уровня прибыли и контролировать цену на рынке. Потому что компания за последнее время постоянно снижала цены, из-за высокой конкуренции, дальше снижать цены, организация себе позволять не может, это начинает складываться для неё не в лучшую сторону. Повышение цены можно достичь посредством ослабления конкуренции на рынке, повышения качества услуг и продукции и выбора потенциального, выгодного поставщика. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

В силу того, что конкуренция в данной сфере бизнеса действительно высока, компании «Регион-Агро» приходится изобретать все новые и новые способы завоевания рынка. Это в большей степени сказывается на рекламном бюджете компании. Им приходится вкладывать все больше и больше средств на продвижение своих услуг. Но, как правило, эти расходы довольно быстро себя оправдывают, так как приносят положительный результат. Но рекламная политика компании, так, как она заинтересована занять свое место среди лидирующих компаний в данной сфере предоставления услуг не является 100%-ной панацеей. Организация все большее вынуждена оперировать не только тарифной политикой и уровнем предлагаемого сервиса, но и комплексом дополнительных сопутствующих услуг. Предприятие для получения конкурентоспособности компании старается, обеспечивает постоянное ее развитие в качестве и количестве предлагаемых услуг, для этого маркетинговая служба предприятия постоянно занимается маркетинговыми исследованиями сегментов рынка, целевой аудитории, рекламным бюджетом.

2.8 Дополнительные сведения о фирме

Показатели финансово-экономической деятельности организации Приложения Г..

Финансовые риски. Колебания процентных ставок могут отразиться на финансово - хозяйственной деятельности организации, поскольку в своей деятельности он использует заемные средства, хотя их доля незначительна по сравнению с его выручкой. Последнее означает, что изменение ставок кредитования не оказывает существенного влияния на финансовые показатели организации.

Прогнозируемое значение инфляции на текущий год составляет до 10%. В то же время российская экономика характеризуется более высоким уровнем инфляции. Часть расходов эмитента зависят от общего уровня цен в России, в частности, тарифы естественных монополий, заработная плата и др. В этих условиях инфляция может отрицательным образом сказаться на источниках долгового финансирования организации.

При росте инфляции эмитент предусматривает уделить особое внимание повышению оборачиваемости оборотных активов, в основном за счет изменения существующих договорных отношений с потребителями с целью сокращения дебиторской задолженности покупателей. В целом влияние инфляционных факторов на финансовую устойчивость эмитента прогнозируется при формировании его финансовых планов.

Наиболее подвержены изменению в результате влияния финансовых рисков такие показатели деятельности фирмы как:

кредиторская задолженность - увеличение сроков оборачиваемости;

денежные средства - уменьшение свободных объемов;

прибыль от основной деятельности - сокращение.

Компания уделяет большое значение вопросам управления оборотным капиталом и запасами. Показатели уровня запасов в бухгалтерском понимании данного термина применительно компаниям, занимающиеся посреднической деятельностью на рынке транспортных перевозок, какой является ООО «Регион-Агро», не отражает длину производственного цикла, а также потребность в оборотных средствах. Результаты финансово-хозяйственной деятельности организации Приложения Д..

Согласно данным бухгалтерской отчётности на 31.12.06 собственный капитал компании достаточен для исполнения краткосрочных обязательств и покрытия текущих расходов и других обязательств компании. Оборотных средств компании достаточно для покрытия текущих расходов компании.

2.9 Исследование корпоративной культуры ООО «Регион-Агро». Выявление проблем

Для исследования корпоративной культуры нами применялся тест Хэнди «что думают сотрудники о корпоративной культуре вашей компании» (см. приложение). Были исследованы желаемый тип корпоративной культуры и тип культуры, существующий в настоящее время. В исследовании приняли участие 100 человек - работников организации руководители, рядовые сотрудники и рабочие, так же были использованы: метод наблюдения, тестовый опрос, метод анализа и исследования, были проведены беседы с сотрудниками предприятия.