Разработка управленческого решения на примере ООО "Сотрудничество"

Разработка управленческого решения на примере ООО «Сотрудничество»

ООО «Сотрудничество» работает не достаточно эффективно из-за невысокого уровня качества нашей продукции. Это обусловлено, во-первых, низким качеством сырья и расходных материалов, во-вторых, оборудование, которое используется на предприятии, морально устарело и не позволяет выпускать продукцию, отвечающую современным требованиям, в-третьих, отсутствием квалифицированного персонала.

Рис. 1 Дерево целей

Это проблема развития, т. к. фактические результаты деятельности не соответствуют требуемым. Проблема здесь понимается как потенциальная возможность. Необходимость решения этих проблем вызвано постоянным снижением уровня качества продукции, падением спроса и ослаблением позиций предприятия на рынке.

Цель управленческого решения - повышение качества выпускаемой продукции.

Повышение качества продукции возможно путем:

· повышения качества сырья и расходных материалов;

· обновления оборудования;

· повышения качества труда работников.

Для выбора наиболее оптимальной альтернативы выбрано 4 эксперта, являющиеся работниками предприятия, которым предстояло оценить предложенные альтернативы. Рассмотрим альтернативы более подробно.

Повышение качества сырья и расходных материалов.

Здесь существует два варианта действий:

Покупка более качественного сырья у новых поставщиков.

Покупка более качественного сырья у старого поставщика с 5% скидкой.

Данные альтернативы эксперты оценивали по следующим критериям: стоимость и качество сырья, наличие скидок и надежность поставщика.

Таблица 1

Оценка значимости критериев

Проведем оценку альтернатив с точки зрения стоимости поставляемого сырья.

Таблица 2

Оценка альтернатив с точки зрения стоимости сырья

Проведем оценку альтернатив с точки зрения качества поставляемого сырья.

Таблица 3

Оценка альтернатив с точки зрения качества поставляемого сырья

Проведем оценку альтернатив с точки зрения наличия скидок.

Таблица 4

Оценка альтернатив с точки зрения наличия скидок

Проведем оценку альтернатив с точки зрения надежности поставщика.

Таблица 5

Оценка альтернатив с точки зрения надежности поставщика

На основании этих таблиц рассчитываем интегральную оценку альтернатив

Таблица 6

Итоговая таблица

В результате проведенного исследования можно сделать вывод о том, что покупка более качественного сырья у старых поставщиков является наиболее оптимальным решением.

Обновление оборудования.

Обновление оборудования можно провести путем замены всего старого оборудования на новое или путем частичного обновления. Критериями выбора здесь являются затраты на приобретение нового оборудования или частичного обновления имеющегося оборудования, ежегодный расход на ремонт нового оборудования или обновленного, качество выпускаемой продукции, срок службы нового оборудования или обновленного.

Таблица 7

Оценка значимости критериев

Проведем оценку альтернатив с точки зрения затрат на приобретения оборудования.

Таблица 8

Оценка альтернатив с точки зрения затрат на приобретение оборудования

Проведем оценку альтернатив с точки зрения затрат на ремонт.

Таблица 3

Оценка альтернатив с точки зрения затрат на ремонт

Проведем оценку альтернатив с точки зрения качества выпускаемой продукции.

Таблица 9

Оценка альтернатив с точки зрения качества выпускаемой продукции

Проведем оценку альтернатив с точки зрения срока службы оборудования.

Таблица 10

Оценка альтернатив с точки зрения срока службы оборудования

На основании этих таблиц рассчитываем интегральную оценку альтернатив

Таблица 11

Итоговая таблица

На основании полученных результатов можно сделать вывод о том, что частичное обновление оборудование наиболее выгодно для предприятия в данный момент, так как предприятие не готово выделить средства на полную замену устаревшего оборудования.

Повышение качества труда работников.

Повышение качества труда работников можно достичь путем обучения персонала или оптимизации графика работы. Здесь альтернативы мы рассматриваем с точки зрения затрат на их выполнение, качества выполняемых работ, стимулирования персонала, квалификационного уровня работников предприятия.

Таблица 12

Оценка значимости критериев

Проведем оценку альтернатив с точки зрения затрат.

Таблица 13

Оценка альтернатив с точки зрения затрат

Проведем оценку альтернатив с точки зрения качества выполняемых работ.

Таблица 14

Оценка альтернатив с точки зрения качества выполняемых работ

Проведем оценку альтернатив с точки зрения стимулирования персонала

Таблица 15

Оценка альтернатив с точки зрения стимулирования персонала

Проведем оценку альтернатив с точки зрения квалификационного уровня персонала.

Таблица 16

Оценка альтернатив с точки зрения квалификационного уровня персонала

На основании этих таблиц рассчитываем интегральную оценку альтернатив

Таблица 17

Итоговая таблица

Анализ эффективности труда персонала и его квалификационного уровня показал, что никаких принципиальных изменений не требуется. Единственное, что можно предложить - это оптимизировать график работы, что практически не требует финансовых вложений.

Так как, по существу, на качестве продукции сказывается, в большей степени, сырье и оборудование, чем квалификация работников, и сравнивая эти две альтернативы, становится очевидным, что для данного предприятия наиболее приемлемый вариант - повышение качества сырья и расходных материалов.

Распоряжение оформляется за подписью генерального директора и начинает действовать с момента подписания. Для приобретения более дорогого и качественного сырья у старых поставщиков необходимо провести пересмотр договоров и проведение переговоров на предмет предоставления скидки на продукцию. Также генеральному директору предприятия необходимо назначить лицо, которое будет диагностировать устаревшее оборудование, заключить договор с поставщиками запасных частей и механизмов для модернизации устаревшего оборудования.

Ответственный за выполнение решения начальник отдела снабжения, который еженедельно подает отчет о проделанной работе генеральному директору, осуществляющему оперативное регулирование процесса выполнения решения.