Анализ процессов обоснования, принятия и организации выполнения управленческих решений на предприятии

t к (с) * совокупная продолжительность работ критического пути, в состав которого входит работа, для которой определяется коэффициент ответственности.

Определим уровень ответственности за реализацию принятого в 2005 году решения - обновить кадровый состав коммерческого отдела ООО «Принт-Экспресс». Для этого построим сетевую модель, характеризующую процесс реализации принятого управленческого решения.

В нашем случае под номером 1 идет тот момент времени, в котором руководитель ООО «Принт-Экспресс» принял решение о кадровой перестановке.

Через 2 дня он сообщил о принятом решении управляющему рекламным агентством «Принт-Экспресс». Под номером 2 обозначен управляющий рекламным агентством.

Через 6 дней, не получив решения поставленной задачи директор ООО «Принт-Экспресс» озадачивает решением данного вопроса заместителя директора по общим вопросам. Под номером 3 обозначен заместитель директора по общим вопросам.

В это же время управляющий рекламным агентством также обращается за помощью к заместителю директора по общим вопросам.

В итоге и тот и другой руководитель обращаются к услугам стороннего кадрового агентства и получают перечень кандидатов на вакантные должности.

В течение 10 дней управляющий рекламного агентства проводит со всеми кандидатами собеседование принимает решение о формировании коммерческого отдела.

Полный резерв времени (R) находим по критическому пути, определяющему общую продолжительность работ по графику. Он проходит через события 1-3-4-5 и равен 24 дням. Все остальные пути графика менее продолжительны. Так путь, проходящий через события 1-2-3-4-5 равен 23 дням, то есть, в запасе у работ этого пути имеется 1 день (24-23). Некритические работы этого пути (1-2 и 2-3) имеют резерв времени R, равный одному дню. Далее определяется величина t к (с). В состав пути 1-2-3-4-5 входят две работы критического пути 3-4 и 4-5 общей продолжительностью 18 дней, отсюда для работ этого пути 1-2 и 2-3 t к (с) = 18. В состав пути 1-2-4-5 входит всего одна работа критического пути, продолжительностью 10 дней. Следовательно, для работы 2-4 величина t к (с) = 10. После этого определяется коэффициент ответственности для работ 1-2, 2-3, 2-4, который равен:

Кот(1-2) = 1 - 1 / (24 - 18) = 0,8

Кот(2-3) = 1 - 1 / (24 - 18) = 0,8

Кот(2-4) = 1 - 1 / (24 - 10) = 0,5.

Для работ критического пути (1-3, 3-4, 4-5) этот коэффициент равен 1.

Таким образом, наибольший коэффициент ответственности лежит на конечном отрезке организации исполнения управленческого решения 4-5. И наибольшую ответственность в данном случае несет управляющий рекламным агентством «Принт-Экспресс».

Выводы по главе 3

1. На рассматриваемом предприятии оценка принятых управленческих решений производится интуитивно, без применения системы показателей. В силу чего первым предложением по совершенствованию процессов организации управленческих решений является внедрение в систему аналитического учета предприятия комплекс методов по оценке принятых управленческих решений.

2. Вторым направлением совершенствования деятельности по принятию и контролю за исполнением управленческих решений на предприятии ООО «Принт-Экспресс» является внедрение метода сетевого моделирования для распределения ответственности за принятое управленческое решение.

Заключение

И, в заключение данной курсовой работы, еще раз хотелось бы отметить ту особую актуальность, которую приобретает теория управленческих решений в условиях современного менеджмента.

К сожалению далеко не все современные руководители понимают, что управленческое решение составляет основу процесса управления. Выборочный анализ показывает, что четвертую часть всех решений (до 25%) можно было не принимать из-за их неисполнимости. Происходит это по самым разным причинам: нелепости целей, сложности контроля, «обтекаемости» принимаемых мер, отсутствия сроков выполнения, закрепляемости ответственности за конкретными лицами. По существу отмеченное свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порождающем серьезные экономические и социальные последствия (упущенную возможность, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового психологического климата в коллективах). Поэтому организация глубокой проработки управленческих решений, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов проведения этой работы приобретают особую актуальность.

В данной работе мы попытались показать каким образом можно применить теорию управленческих решений на практике и, каким образом можно рассчитать эффективность принятых управленческих решений.

Список литературы

1. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

2. Голубков Е. П. Какое принять решение? - М.: Экономика, 1990.

3. Голубков Е. П. Маркетинг. Выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 1993.

4. Горшкова А.А. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2000.

5. Доусон Р. Уверенно принимать решения. /Пер. с анг.: - М.: ЮНИТИ, 1996.

6. Карпов А.В. Процессы принятия решений в структуре управленческой, деятельности // Психологический журнал. 2000. Том 21. № 1. С. 63 77.

7. Кунц Г., 0'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. /Пер. с анг.: - М.: 1981.

8. Кхол Йозеф. Эффективность управленческих решений. /Пер. с чеш.: - М.: Прогресс, 1975.

9. Ларионов О.И. Теория и методы принятия решений. М., Лотос, 2000.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело, 2000.

11. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е.Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). -- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.

12. Справочник директора предприятия. / Под ред. М.Г. Лапусты. 4-е изд., испр, измен. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2000.

13. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. - 3-е изд., доп. - М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 1999.

14. Цыгичко В. Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: Инфра-М, 1996.

15. Чудновская С. Н. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 1999.

16. Юкаева В. С. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Издательский дом «Дашков и К», 1999.