Системы управления предприятием

АНАЛИЗ ВОЗДЕЙСТВИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

В рыночных условиях определяющим фактором успешного функционирования предприятий является грамотная реализация системы управления (СУ). Для успешной реализации СУ на предприятии в первую очередь необходимо введение механизма эффективного управления. При таком подходе, предприятие всегда сможет адекватно реагировать на изменения внутренних и внешних факторов, способные существенно повлиять на эффективность функционирования.

Внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений, в то время как внешние факторы являются факторами среды, находящиеся вне предприятия, которые оказывают серьезное влияние на его успех. К ним следует отнести крупных конкурентов, источники получения техники и технологии, социальные факторы, государственное регулирование и другие изменения. Хотя внешние факторы находятся вне контроля руководства, но в тоже время руководство должно стремится сделать так, чтобы их предприятия реагировали на изменения в конкретной внешней среде, если предприятие намеревается достичь поставленных целей. На рис. 1 представлены результаты анализа литературных источников по СУ, определяющие структуру и место внешнего и внутреннего окружения предприятия.

Предприятия функционирует в окружении, в среде, состоящей из множества элементов: рынок, с его предложениями и запросами, акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности, правительство с его налоговыми и законодательными требованиями, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, возрастающие запросы наемных работников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов. Среда влияет на предприятие и накладывает свои требования. Руководитель должен учитывать это значительное влияние.

Рис. 1. Структура внешней и внутренней среды предприятия.

Внешняя среда (окружение бизнеса) не может быть постоянной, она изменяется. Можно выделить среду, параметры которой изменяются медленно, и такую, которая меняется резко и непредсказуемо.

Анализ внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к предприятию факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить перечень факторов, воздействующих на успехи и провалы предприятия, где находится это предприятие, где оно должна находиться в будущем и что для этого должно сделать руководство.

На рис. 2 приведены результаты предварительной оценки степени влияния основных факторов внешнего воздействия на предприятие, полученные путем качественного анализа особенностей функционирования предприятий в условиях стабильной внешней (1 тип) и внутренней среды. Необходимо отметить, что степень влияния факторов внешнего воздействия на предприятие в значительной мере определяется типом внешнего окружения, видом выпускаемой продукции, принятыми управленческими решениями.

Рис. 2. Степень влияния факторов внешнего воздействия на предприятие.

Анализ внешней и внутренней среды позволяет предприятию создать перечень опасностей и возможностей, с которыми оно сталкивается в этой среде. Только приведя внутренние возможности предприятия в соответствие с внешним окружением, руководство сможет осуществлять эффективное управление.

На основе проведенных социологических исследований ряда российских промышленных предприятий составлена табл. 1, в которой представлены структура внешних и внутренних факторов кризисных явлений и их значимость в современных условиях.

Таблица 1.

Внутренние и внешние факторы кризисных ситуаций

Виды внешних и внутренних факторов	Значимость, %
1. Отраслевые
1.1. Состояние рынка, сильная конкуренция	29,0
1.2. Недобросовестность контрагентов, конкурентов	27,5
1.3. Низкий уровень законодательной защиты отрасли	26,0
1.4. Значимость предприятия в РФ	17,5
Итого	100
2. Акционерные
2.1. Государственное вмешательство	30,6
2.2. Передел акционерного капитала на основе поглощения	29,4
2.3. Высокий износ оборудования	20,0
2.4. Низкий уровень обеспечения прав акционеров	13,5
2.5. Несогласованность позиций крупных акционеров	6,5
Итого	100
3. Кооперационные риски инфраструктуры
3.1. Транспортные	29,0
3.2. Сбытовые	28,5
3.3. Снабженческие	27,9
3.4. Финансовые	14,6
Итого	100
4. Регулирование деятельности предприятия
4.1. Изменение федерального налогообложения	25,3
4.2. Изменение местного налогообложения	21,0
4.3. Изменение рыночной конъюнктуры, спад спроса на продукцию	20,7
4.4. Риск штрафов и санкций	18,0
4.5. Риски отмены льгот	15,0
Итого	100
5. Технологические
5.1. Риск пожара	68,0
5.2. Риск затопления	32,0
Итого	100
6. Финансовые
6.1. Дефицит денежных средств	26,0
6.2. Низкий уровень кредитоспособности предприятия	19,0
6.3. Изменение процентных кредитных ставок	15,0
6.4. Ошибочная ценовая политика	13,5
6.5. Высокий уровень дебиторской задолженности	12,0
6.6. Диспропорция в использовании длинных и коротких денег	7,5
6.7. Высокий темп роста затрат, связанный с увеличением объемов выпуска продукции	7,0
Итого	100
7. Качество управления
7.1. Ошибки в принятии стратегических и тактических решений управленческой командой	26,7
7.2. Низкий уровень использования информационных технологий	22,0
7.3. Уровень квалификации аппарата управления	20,8
7.4. Неблагоприятные условия работы с контрагентами	18,5
7.5. Неконтролируемый рост управленческих расходов	12,0
Итого	100

Таблица 2.

Стратегический анализ внутренней среды (на основе шкалирования факторов) компании

№	Фактор	Значение фактора по шкале от -10 до 10
Бизнес-направления
1.	Широкая номенклатура продукции	+ 9
2.	Высокое качество представляемой на рынок продукции	+ 8
3.	Умеренная цена	+ 7
4.	Трудности подтверждения и обоснования качественных характеристик продукции	- 5
5.	Недиверсифицированная деятельность	- 5
Основные бизнес-процессы
1.	Дилерская сеть в различных регионах	+ 9
2.	Эксклюзивное представительство завода-поставщика	+ 10
3.	Пятилетний опыт работы на рынке	+ 6
4.	Устойчивые связи с большим числом клиентов	+ 8
5.	Известность торговой марки	+ 4
6.	Ориентация в основном на зарубежных поставщиков	- 3
Управленческие бизнес-процессы
1.	Понимание руководством значения и необходимости "регулярного менеджмента"	+ 10
2.	Хорошая постановка и компьютеризация бухгалтерского учета	+ 4
3.	Отсутствие целенаправленной стратегии	- 1
4.	Недостаточная степень "регуляризации" управления при росте объемов и сложности задач	- 2
5.	Не использование нестандартных финансовых инструментов	- 2
6.	Слабая ответственность и мотивация менеджеров направлений за результаты	- 3
7.	Отсутствие налаженных механизмов поиска и управления персоналом	- 2
Ресурсы
1.	Достаточный оборотный капитал из-за льготных условий основного поставщика	+ 10
2.	Наличие квалифицированного сбытового персонала	+ 8
3.	Наличие хорошей производственной базы - производственные и офисные площади	+ 6
4.	Недостаток продавцов требуемой квалификации	- 1
5.	Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы	- 3

Таблица 3.

Стратегический swot-анализ (со шкалированием) предприятия

ВНЕШНЯЯ СРЕДА	ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Возможности (Opportunities)	Сильные стороны (Strengths)
Возможность использования административного ресурса (+++) Наличие предприятий, нуждающихся в реструктуризации (++) Возможность финансового влияния на предприятия области (++) Возможность реализации технических проектов на предприятиях области (++) Возможность выхода на внешний рынок (+) Рост потребности в высокотехнологичной технике (+) Более широкие возможности для получения внешних инвестиций по сравнению с предприятиями области (+)	Поддержка областной администрации (+++) Техническая оснащенность компании (+++) Налаженные связи с рядом промышленных предприятий (++) Наличие благоприятного имиджа компании (++) Привилегированный доступ к внешним источникам информации (++) Возможность быстро осваивать новые виды продукции (++) Наличие дочерних компаний, занимающихся маркетингом и сбытом (++) Наличие элементов системы управленческого учета (+) Наличие высококвалифицированных специалистов (+) Наличие финансовых ресурсов (+)
Угрозы (Treats)	Слабые стороны (Weakness)
Угроза передела собственности предприятий области (---) Большая зависимость от административной конъюнктуры области (---) Угроза несвоевременного возврата заемных средств предприятиями-партнерами (---) Обязательная трата денег во время политических компаний (--) Угроза роста цен на энергоносители и сырье (--) Низкая покупательная способность на продукцию машиностроения (--) Угроза захвата внутреннего рынка иностранными компаниями (-)	Неэффективное использование активов (---) Отсутствие системы гарантированного возврата заемных средств (---) Отсутствие системы регулярного менеджмента (---) Не сформирована четкая структура компании (---) Отсутствие четко определенной стратегии (---) Сильное влияние Администрации области на принятие решений (--) Отсутствует схема устойчивого взаимодействия с партнерами (--) Неучастие компании в механизме распределения прибыли зависимых компаний (--) Отсутствие системы мотивации сотрудников (--) Отсутствие системы повышения квалификации сотрудников (-) Нехватка собственных финансовых ресурсов (-)



Проведена ранжировка оценки внутренних факторов инновационного потенциала по сумме мест отдельно по промышленным предприятиям и научно-техническим организациям.

1. Возможности во внешнем окружении

Экономика

Ожидаемый рост рынка в связи с предполагаемым оживлением экономики (7)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Дилерская сеть в различных регионах// /Сильные стороны

Наличие квалифицированного сбытового персонала// /Сильные стороны

Наличие хорошей производственной базы (производственные и офисные площади)// /Сильные стороны

Недостаточная степень "регуляризации" управления при росте объемов и сложности задач// /Слабые стороны

Отсутствие налаженных механизмов поиска и управления персоналом// /Слабые стороны

Недостаток сбытовых сотрудников требуемой квалификации// /Слабые стороны

Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабые стороны

Технология

Возросшие требования к качеству продукции (9)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Широкая номенклатура продукции// /Сильные стороны

Высокое качество представляемой на рынок продукции// /Сильные стороны

Эксклюзивное представительство завода-поставщика// /Сильные стороны

Трудности подтверждения и обоснования качественных характеристик продукции// /Слабые стороны

Рыночное окружение

Слабое присутствие на нашем рынке западных компаний и неконкурентно высокая цена их продукции (7)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Широкая номенклатура продукции// /Сильные стороны

Высокое качество представляемой на рынок продукции// /Сильные стороны

Умеренная цена// /Сильные стороны

Трудности подтверждения и обоснования качественных характеристик продукции// /Слабые стороны

Относительно низкое качество товара отечесвтвенных заводов-производителей (8)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Широкая номенклатура продукции// /Сильные стороны

Высокое качество представляемой на рынок продукции// /Сильные стороны

Трудности подтверждения и обоснования качественных характеристик продукции// /Слабые стороны

Большое число потенциальных потребителей, работающих сейчас с конкурентами (9)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Дилерская сеть в различных регионах// /Сильные стороны

Широкая номенклатура продукции// /Сильные стороны

Высокое качество представляемой на рынок продукции// /Сильные стороны

Умеренная цена// /Сильные стороны

Наличие квалифицированного сбытового персонала// /Сильные стороны

Наличие хорошей производственной базы (производственные и офисные площади)// /Сильные стороны

Отсутствие целенаправленной стратегии// /Слабые стороны

Недостаточная степень "регуляризации" управления при росте объемов и сложности задач// /Слабые стороны

Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабые стороны

Слабая ответственность и мотивация менеджеров направлений за результаты// /Слабые стороны

Отсутствие налаженных механизмов поиска и управления персоналом// /Слабые стороны

Недостаток сбытовых сотрудников требуемой квалификации// /Слабые стороны

Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабые стороны

Трудности подтверждения и обоснования качественных характеристик продукции// /Слабые стороны

2. Угрозы во внешнем окружении

Политика

Неблагоприятные изменения в торговой политике иностранных государств (-7)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Устойчивые связи с большим числом клиентов// /Сильные стороны

Ориентация в основном на зарубежных поставщиков (даже одного поставщика)// /Слабые стороны

Недиверсифицированная деятельность// /Слабые стороны

Увеличение таможенных пошлин (-9)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Ориентация в основном на зарубежных поставщиков (даже одного поставщика)// /Слабые стороны

Экономика

Возможный спад в промышленности и замедление роста рынка (-9)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Понимание руководством значения и необходимости "регулярного менеджмента"// /Сильные стороны

Отсутствие целенаправленной стратегии// /Слабые стороны

Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабые стороны

Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабые стороны

Недиверсифицированная деятельность// /Слабые стороны

Неблагоприятные изменения в обменных курсах валют (-9)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Достаточный оборотный капитал из-за льготных условий основного поставщика// /Сильные стороны

Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабые стороны

Технология

Рост количества "суррогатов" продукции (-7)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Широкая номенклатура продукции// /Сильные стороны

Высокое качество представляемой на рынок продукции// /Сильные стороны

Умеренная цена// /Сильные стороны

Трудности подтверждения и обоснования качественных характеристик продукции// /Слабые стороны

Рыночное окружение

Применяемые производителями-конкурентами формы неденежной оплаты, трудновыполнимые для компании (-8)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Хорошая постановка и компьютеризация бухгалтерского учета// /Сильные стороны

Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабые стороны

Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабые стороны

Возможность проникновения на рынок западных компаний в случае изменения их ценовой политики (-7)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Дилерская сеть в различных регионах// /Сильные стороны

Высокое качество представляемой на рынок продукции// /Сильные стороны

Наличие квалифицированного сбытового персонала// /Сильные стороны

Наличие хорошей производственной базы (производственные и офисные площади)// /Сильные стороны

Устойчивые связи с большим числом клиентов// /Сильные стороны

Известность торговой марки// /Сильные стороны

Отсутствие целенаправленной стратегии// /Слабые стороны

Недостаточная степень "регуляризации" управления при росте объемов и сложности задач// /Слабые стороны

Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабые стороны

Отсутствие налаженных механизмов поиска и управления персоналом// /Слабые стороны

Недостаток сбытовых сотрудников требуемой квалификации// /Слабые стороны

Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабые стороны

Существующие на данном рынке неэкономические методы конкуренции (-6)

Сопоставляемые факторы внутренней среды:

Дилерская сеть в различных регионах// /Сильные стороны

Наличие квалифицированного сбытового персонала// /Сильные стороны

Наличие хорошей производственной базы (производственные и офисные площади)// /Сильные стороны

Эксклюзивное представительство завода-поставщика// /Сильные стороны

Пятилетний опыт работы на рынке// /Сильные стороны

Недостаточная степень "регуляризации" управления при росте объемов и сложности задач// /Слабые стороны

Не использование нестандартных финансовых инструментов// /Слабые стороны

Слабая ответственность и мотивация менеджеров направлений за результаты// /Слабые стороны

Отсутствие налаженных механизмов поиска и управления персоналом// /Слабые стороны

Недостаток сбытовых сотрудников требуемой квалификации// /Слабые стороны

Отсутствие интегрированной корпоративной информационной системы// /Слабые стороны

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ внутренних и внешних факторов -- это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может быть проведен с использованием вышеперечисленных методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 448 с.

2. Недосекин А.О., Бессонов Д.Н., Лукашев А.В. Сводный финансовый анализ российских предприятий за 2000 - 2003 гг. // Аудит и финансовый анализ. - 2005, N 1, с. 53 - 60.

3. Системный подход к организации управления / Под ред. Мильнер Б. З., Евенко Л. И., Рапопорт В.С. - М.: Экономика, 1983. - 224 с.

4. Алан Хоскинг, “Курс предпринимательства: Практическое пособие”, пер. с англ. -- М. Международные Отношения, 1994 г.

5. Ф. Тейлор "Основы научного менеджмента", "Прогресс", Москва, 1992 г.

6. М. Вудкок, Д. Фрэнсис "Раскрепощенный менеджер", изд. "Дело", 1991 г.

7. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. ИНФРА - М, Москва - Новосибирск, 2001. - 287с.

8. Г. Кунц, С. ОДоннел Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс,1981. - 494с.