Первичные профессиональные умения и навыки управления

16

Оглавление

Введение

Глава 1. Менеджмент

1.1 Внешняя среда организации

1.2 Управление внутренней средой организации

1.3 Принятие управленческих решений

1.3.1 Игра «Красное и черное»

1.3.2 Метод «Мозговая атака»

1.4 Экскурсия на выставку «СахалинСтройЭкспо»

Введение

Актуальность в настоящее время рыночные отношения, внедряемые в экономику страны, требуют все большее число специалистов, и умеющих управлять небольшими фирмами и структурными подразделениями предприятий. Это кардинально изменяет подход к образованию в целом и методике подготовки экономистов-менеджеров в частности. Изучение теории менеджмента является начальным этапом такой системы образования. Важное место в ней занимает постижение науки и искусства менеджмента на практике.

Практика для получения первичных профессиональных умений и навыков является хорошим учителем перед выходом на предприятие, позволяет понять все нюансы процесса управления и предостерегает допущение ошибок в дальнейшем.

Данная практика проводилась в стенах сахалинского государственного колледжа бизнеса и информатики и включала:

64 часа Менеджмента

72 часа Информатики

12 часов Правового обеспечения профессиональной деятельности.

Целью практики является получение первичных профессиональных умений и навыков управления.

Задачами учебной практики является:

-Ознакомление с организационной структурой и работой основных структурных подразделений;

-Знакомство с функциональными обязанностями менеджеров;

-Подготовка студентов к самостоятельной работе;

Для осуществления эффективности учебной практики использовались следующие формы занятий:

-Практические занятия;

-Деловые ситуационные игры;

-Встречи, беседы со специалистами;

-Конференции, экскурсии;

-Индивидуальная работа студентов и другие.

Отчет по практике состоит из двух глав. Первая - практические занятия по менеджменту, описывающая как происходило ознакомление с организационной структурой и работой основных структурных подразделений и функциональными обязанностями менеджеров. Вторая, заключительная, глава включает практические занятия по правовому обеспечению профессиональной деятельности, где рассматривается отработка практических умений по составлению первичных документов.

Таким образом, практика позволит нам познать много нового из профессии менеджмента, почувствовать себя на месте руководителя, и поможет в будущем справиться с какими-либо проблемами управления персоналом.

Глава 1. Менеджмент

Данная глава рассматривает получение первичных умений и навыков по следующим темам:

-Внешняя среда организации;

-Управление внутренней средой организации;

-Принятие управленческих решений;

-Построение структуры организации.

При рассмотрении внутренней и внешней среды в качестве организации был выбран сахалинский государственный колледж бизнеса и информатики. Для того чтобы охарактеризовать внешнюю и внутреннюю среду данной организации необходимо рассмотреть каждый элемент внешней среды как прямого так и косвенного влияния, а также внутренней среды.

1. Внешняя среда организации

Задание 1. Охарактеризовать поставщиков, потребителей и конкурентов.

Поставщиками колледжа являются родители, школы, министерство образования, государство, организация.

-Родители: отдают своих детей для получения образования. Именно они выбирают для своих детей учебное заведение и, как правило, их выбор зависит от финансового положения семьи. Но также критерием отбора служит уровень образования и квалификация преподавателей.

-Школы (лицеи, гимназии): готовят учеников на базе 9 или 11 классов для получения дальнейшего образования.

-Министерство образования: поставляют методички, учебную программу, а также прослеживают учебную деятельность.

-Государство: оплачивает малоимущим питание и снижает цену по оплате за учебу.

По итогам характеристики видно, что Сахалинский государственный колледж бизнеса и информатики напрямую зависит от поставщиков, в противном случае он не сможет функционировать.

Потребителями колледжа являются студенты , а также организации и родители.

-Студенты: основные потребители, так как именно они потребляют знания в СГКБиИ.

-Организации: принимают на работу студентов СГКБиИ.

СГКБиИ хорошо знает своих потребителей, так как экзамены и собеседования дают информацию о студентах, а договора о приеме на производственную практику раскрывают основных потребителей в лице предприятий и организаций.

Конкурентами колледжа являются различные учебные заведения средне-профессионального и высшего образования. А точнее СахГУ, ЮСПК, ЮСИПИ, ДВГТУ, ЮСПЭТ, ДВГУПС,ДВГТУ,ТГЭУ,СГА,СТЭТ.

На первое место я выдвинула Дальневосточный государственный университет путей и сообщений, а только лишь в связи с тем, что очень хорошее образование, приемлемая цена для родителей, диплом государственного образца.

На вторе место я выдвинула Тихоокеанский государственный экономический университет, так как я получу хороший диплом по своей специальности. В этом университете хорошая классификация и здесь обучают таким специальностям как: экономист, менеджер, бухгалтер-аудит.

На самые последние места я выдвинула: САХГУ, СТЭТ, ЮСИПИ, ЮСПЕТ и т.д. А только в связи с тем, что высокая оплата, имидж не соответствует учебному заведению. И после окончания тяжело устроиться на работу.

И возникает конечно вопрос: как СГКБиИ работать с конкурентами? А вот и ответ:

-Производить больше рекламы;

-Имидж должен соответствовать своему стилю;

-Внести новые технологии;

-Расширить объем информации;

Задание2. Определить сложность, подвижность и определенность внешней среды.

Сложность. Данное УЗ реагирует на многие факторы: имидж, поставщиков, потребителей, условия, оплату и т.д. Организация использует множество материалов. И у нас в колледже работает множество специалистов: рабочие, преподаватели, гардеробщики, уборщики. Сложность организации заключается в том, что маленькое финансирование, плохо развиты экономические факторы. Обеспечивается колледж благодаря государству, т.е. оборудование. Из всего сказанного можно сделать вывод , что у СГКБиИ сложная внешняя среда.

Подвижность СГКБиИ заключается в том, что факторы и пол-ие и эконом-ие подвижны. Например в связи с введением новых реформ и переход на европейский уровень. А если новые реформы, а значит и новые законы. И поэтому можно сделать вывод, что пол-ие факторы подвижны. Эконом-ий фактор подвижен тем, что идет распределение финансовых средств. Также в связи с возникновением инфляции. Социально-культурный фактор тоже подвижен, т.к. в обществе меняется культура и интеллект.

И по моему мнению все т.е. общество направлены на получение образования, и если будет много образования, то будет продвижена экономика.

Определенность среды заключается в том, что каждый раз меняется информация и соответственно доступ к ней- это библиотеки, преподаватели, Интернет. Информация о факторах воздействует на всех интересующихся. Информация которая в организации по поводу внешней среды является достоверной т.к. применима на практике.

А теперь можно сделать вывод, что факторы воздействия на сложность это: политический, экономический, социально-культурный, потребители, поставщики, конкуренты.

Подвижность. Все факторы подвижны именно поэтому является ситуация, происходящая в организации. Из-за этого организация ассоциируется в некоторой неопределенности, т.к. нельзя предсказать в какую сторону изменяется ситуация.

1.2 Управление внутренней средой организации

Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, именно внутренняя среда в первую очередь определяет характер и успешность деятельности предприятия. Говоря о характеристике внутренней среды необходимо иметь в виду: цель организации и цели подразделений, вид деятельности организации, управленческие возможности, методы управления и другие.

Задание 1. Изложить цель деятельности организации (СГКБиИ).

Цель колледжа: Обеспечить научно-методическую, материальную и кадровую базу осуществления образовательной политики колледжа.

Задание 2. Охарактеризовать цель

Данная цель конкретна, так как четко определена относительно вида деятельности; цель долгосрочная, так как определена на весь период работы подразделения; гибкая, так как может меняться в зависимости от ситуации. В данной цели четко определены задачи для ее достижения, но она не достижима, потому что планирует развитие и расширение подразделения.

Задание 3. Описать вид деятельности организации. ГОУ СПО СГКБиИ осуществляет профессиональное образование, на уровне среднего и начального уровня.

Начальный уровень получают: повара, автомеханики, операторы, сварщики, столяра.

Средний уровень получают: юристы, менеджеры, программисты, модельеры-конструкторы, организация общественного питания, гостиничный сервис.

Учебный процесс состоит из учебных занятий в учебном заведении. В нем работают более 100 квалифицированных рабочих. Так же по желанию учащихся могут посещать дополнительные кружки: баскетбол, вокал, волейбол, танцы, футбол. Имеется библиотека, которая дает много информации любому учащемуся. И по мимо всего есть очное и заочное обучение. Проводятся различные праздничные мероприятия, соревнования, олимпиады.

Задание 4. Определить сильные и слабые стороны, внутренних факторов организации.

По моему мнению: характеризуя внутреннюю структуру организации, можно выделить достоинства и недостатки в культуре, людях, задачах.

+ является имидж организации, т.к. колледж занимает не последнее место по престижности, учебное заведение и отзывы о нем исключительно положительны.

+ традиции организации строго соблюдаются. Это можно привести на примере проведения различных праздничных мероприятий, регулярных педсоветов, родительских собраний, спортивных соревнований.

+ Внешний вид СГКБиИ всегда ухоженный, сами студенты пытаются посещать субботники.

- Хотелось бы выявить и отрицательную сторону. Она заключается в том, что студенты не могут разговаривать хорошо как с преподавателями, так и между собой.

- Очень хотелось бы чтобы директор чаще общался со студентами, потому что когда проходишь и здороваешься с ним, он иногда даже не обращает внимание.

Задание5. Провести тестирование по профессиональному самоопределению менеджеров.

Для тестирования был выбран тест «Контактны ли Вы?».

Его цель: выявление контактности и коммуникабельности человека. Подобран именно этот тест, потому что, на мой взгляд, кроме примитивных организаторских качеств, для менеджера важны коммуникативные качества - умение общаться, нравиться и убеждать. Любое общение, в том числе и деловое - это, прежде всего обмен информацией, значимой для участников общения, т. е. коммуникация.

Протестировав студента гр. М-201 Малаеву Евгению Алексеевну. Я сделала вывод, что она весьма общительна, любопытна, разговорчива. Так же любит высказывать по любым вопросам, что не редко вызывает раздражение у окружающих. Любит быть в центре внимания. Она всегда может найти выход из тяжелой ситуации. Не паникует из-за неприятностей.

И по этому я могу с легкостью сказать , что она подходит к профессии менеджер т.к. коммуникабельна и общительна, у нее присутствуют задатки руководителя. Она легко сможет руководить людьми и это будет приносить хорошие результаты организации.

Задание6 Разработать рекомендации активизации деятельности персонала и контроля персонала.

На данный момент существует много проблем в этой направленности. Ниже перечислены рекомендации по устранению некоторых из них.

Для того чтобы не было утечки кадров необходимо повысить заработную плату, создать благоприятные условия работы. Новым сотрудникам необходимо предоставлять небольшой период адаптации. Для стабильности процесса обучения необходимо ввести строгие дисциплинарные взыскания за нарушение дисциплины. А также необходимо отправлять преподавателей на курсы повышения квалификации, для того чтобы автоматизировать и механизировать их работу. Необходимо предпринимать различные методы и формы контроля, чтобы не создавать впечатления «слежки».

Задание7 Разработать индивидуальный план Керсановой Людмилы Григорьевны.

План на 1 день

9.00-11.55 -Проведение пар( товароведение- 2пары с гр.ГС)

11.55 -12.20 - обеденный перерыв с учителями.

12.20-13.20 - пара бухгалтерского учета с гр.М-202

13.20-14.00 - маленький перерыв

14.00-16.30 - принятие долгов, консультации и т.п.

16.30-17.30 - проверка работ, тетрадей.

18.00-19.00 - составление плана на следующий день.

Из этого рабочего дня можно сказать, что Людмила Григорьевна, очень занятой и трудоспособный человек. Также она всегда требовательна и строга со всеми без исключения.

1.3 Принятие управленческих решений

Процесс принятия управленческих решений состоит из следующих этапов:

-Определение проблемы;

-Набор альтернатив;

-Оценка по ограничениям;

-Определение критериев;

-Оценка по критериям;

-Окончательный выбор.

Данная тема рассматривалась нами с помощью деловых игр. Именно они помогают полностью понять сущность процесса принятия решений, учат принимать правильное решение в любой ситуации. Использовались такие деловые игры, как «Красное и Черное», а также следующие методы принятия решений: «Мозговая атака». Рассмотрим каждый из них.

1.3.1 Игра «Красное и черное»

Суть игры заключается в том, что 2 команды находятся в разных помещениях, делают ответный ход называя «красное» или «черное». Но не просто на угад, а примерно обдумывая, что назвала другая команда.

Цель игры - набрать наибольшее количество положительных очков. В течение игры обе команды старались сделать ход таким образом, чтобы другая команда, сделав обратный ход, не заработала (+) балы. Это самая большая ошибка т.к. игра основана на сотрудничестве. Если обе команды назовут красное, то у обеих (-)балы, если у одной команды красное, а у другой черное, то у одной (+), у другой (-). И только если обе команды назовут черное, они получают по (+) балов.

В этой игре главное не стараться выиграть, а сотрудничать. И именно от сотрудничества зависит успех каждой из них. Так же в процессе игры люди действуют в состоянии неопределенности и они должны ориентироваться в ситуации и понять смысл игры.

1.3.2 Метод «Мозговая атака»

Этот распространенный метод используется при выборе альтернатив. Целью метода является набрать как можно больше вариантов решений и в дальнейшем выбрать из них более приемлемые. Наша подгруппа выбрала проблему времени. Всего набрали 9 идей. После оценки и отсева некоторых неприемлемых идей осталось 7. Отбор идей производился по следующим критериям: как распределить время , трудовые ресурсы, степень достижения, соответствие внутреннему распорядку. В итоге самыми распространенными решениями проблемы являются распределение нагрузки. На втором месте -составление плана на весь день, и, наконец меньше спать и уделять меньше времени на гулянки. Не заслужило особое внимание идея больше уделять времени себе, так как это вовлекает большие затраты финансов и времени, привлечение трудовых ресурсов со стороны и другие. Таким образом, можно сказать, что в ходе этой работы были пройдены и закреплены все этапы процесса принятия решения.

1.4 Экскурсия на выставку «СахалинСтройЭкспо»

17 мая нашей группой была посещена международная специализированная выставка в г. Южно-Сахалинске, которая служит отличной возможностью для организаций строительного комплекса области показать свои достижения и производственный потенциал, укрепить существующие и наладить новые деловые контакты с инвесторами, заказчиками, своими возможными партнерами и т. д.

На выставке были представлены много предприятий строительной отрасли. Некоторые из них:

ГУП ФГУ ИК-1 УФСИН России по Сахалинской области;

-ООО « Браво Сэрмис»;

-ООО «Востокцемент»;

-ООО «Профнастил»;

-ООО «Хускварна».

-ЗАО «Петросах»

Всего же их более 40. Некоторые из них помогли нам разобраться с рынком Сахалинской области.

ООО «Сермис»

Мебельная компания ООО «Сермис» - сахалинский производитель встроенной корпусной мебели. За 2,5 года она успела завоевать большую часть мебельного сахалинского рынка. По сравнению с прошлым годом объем заказов этой компании вырос в три раза, что позволило им увеличить производственные мощность. Одними из 5000 клиентов являются такие знаменитые организации как, Администрация г. Долинска; Военно-Страховая компания; ЗАО «Гидрострой»; МУП «Водоканал»; ООО «Сахалин-Книга» и многие другие. Целью организации является полноценное удовлетворение потребностей клиентов и взаимовыгодное сотрудничество.

Поставщики оборудования - Германские и Итальянские фирмы, а поставщики сырья - Германия (ДСП «EGGER»), а также другие зарубежные и российские производители фурнитуры.

Конкурентами являются различные производители встроенной и корпусной мебели, которых на сахалинском рынке достаточно много.

ГУП ФГУ ИК-1 УФСИН России по Сахалинской области

Данное предприятие осуществляет различные виды деятельности, производит широкий ассортимент мебели: офисная, корпусная, детская, мягкая, школьная, кухонная; выполняет строительно-монтажные и ремонтные работы. Введены в эксплуатацию новые производственные участки по выпуску оцинкованного бруса, распиловки леса, тротуарной плитки, изготовлению колючей проволоки, гвоздей и сетки рабицы. А также производит выпуск памятников из габбродиорита и облицовочной плитки и бордюров из природного камня.

Это предприятие создано с целью обеспечить клиентов качественной и современной продукцией, которая является необходимым элементом профессиональной деятельности и домашнего уюта.

Предприятие оснащено современным импортным оборудованием производства Болгарии и Австрии.

На мой взгляд, конкуренция этого предприятия сильна, так как качество продукции ничем не отличается от ведущих фирм, а цены гораздо выше, наверное, из-за неспециализированных рабочих и репутации предприятия.

ООО «Востокцемент»

Данная компания входит в концерн «Парк групп», которая является управляющей компанией ОАО «Спассцемент», ОАО «Теплоозерский цементный завод», ОАО «Владивостокский бутощебеночный завод» и ОАО «Дробильно-сортировочный завод». (Приложение 4)

Основной целью УК «Парк групп» является стандартизация и унификация системы управления производством и сбытом продукции.

В настоящее время введена единая система снабжения заводов и сбыта готовой продукции, которые осуществляются через компанию ООО «Востокцемент».

ООО «Хускварна»

Фирма «Хускварна», основанная в Швеции более 300 лет назад, до сих пор является эталоном качества и надежности для производителей профессионального оборудования во всем мире. В России фирму представляет ООО «Хускварна», имеющая отделение в московской области и Санкт-Петербурге. На Сахалине ООО «Хускварна» представляет ЗАО «Аклес».

В XVIII веке ООО «Хускварна» поставляла мушкеты для Шведской армии и до 1990 года одни из лучших охотничьих ружей. Позже фирма стала выпускать оборудование для работы в саду, лесу, парке.

После разговора с представителем фирмы удалось выявить, что конкурентов практически нет, в связи с тем, что данная фирма осуществляет лишь оптовые продажи и по достаточно низким ценам. Также это обуславливается тем, что фирма широко сотрудничает с юридическими лицами. После долгого разговора представитель рассказал, что компания продает по малым ценам технику лесопромышленным компаниям, а затем получает от них лесоматериал в течение какого-то времени.

Структура ЗАО «Аклес» не большая. Собрание акционеров, состоящее из 100 человек, выбирает генерального директора, затем заместителя директора и 2 бухгалтера. В общем, это весь штат фирмы. (Приложение 5)

ООО «Профнастил»

Данная организация зарегистрирована 22 февраля 2002 года в администрации города Южно-Сахалинска.

Главная цель деятельности ООО «Профнастил» - обеспечение внутреннего рынка Сахалинской области высококачественными профилированными листами из оцинкованной стали, оцинкованной стали с полимерным покрытием, металочерепицы и комплектующих к ней, теплоизоляционных изделий из стеклянного штапельного волокна «URSA» и сопутствующие к ним материалы, плитами из базальтового волокна.

Компании «Профнастил» принадлежит производственная база в городе Южно-Сахалинске, что позволяет производить перевалку продукции, отгрузку вагонов и автотранспорта, осуществляет ряд сервисных услуг в соответствии с заявками покупателей. Серьезная, долгосрочная, планируемая работа является девизом компании «Профнастил». По их словам они готовы предложить достойный уровень качества предоставляемых услуг, мобильность, своевременность, и четкость поставки, гибкость в работе и пунктуальность во всем.

ЗАО «Петросах»

Нефтедобывающая компания с единственным на Сахалине нефтеперерабатывающим заводом. Это интегрированная нефтяная компания с полным циклом нефтянова бизнеса, включаещего в себя поиск и разведку нефтяных и газовых месторождений, добычу нефти, транспортировку нефти через морской Ж/Д терминал.

Внутренняя среда. На мой взгляд данная компания является престижной т.к. она известная активной добычей нефти, что является одной из главных состовляющих рыночной экономики. Высоких имидж организации.Целью данной компании является добыча нефти и обеспечение ею нужных сфер, рыночной экономики » Высокий имидж организации.

Целью данной компании является добыча нефти и обеспечение его нужных сфер.

Кадровая политика люди компании способствует сохранение стабильности комплектива, росту и совершенствованию профессиональных навыков сотрудников, создание комфортного психоолгического климата. Обучение и адаптация новых работников на своих рабочих местах, введены системы наставничества и разрядности: работник может повышать разряд, подтвердив квалификацию на профессиональном экзамене. Это является большим плюсом данной компании. Также и плюс в том, что здесь присутствует условия для труда и отдыха.

А) надбавки, разработана система метериального поощрения

Б) для отдыха- спорт комплекс, русская баня, омната отдыха.

Задачи:

- начало поискового бурения;

- внести достойный вклад в остров Сахалин;

Технологии: открытие новых технологий для добычи месторождений.

Внешняя среда: сотрудниками компании «Петросах» является проект «Сахалин»-6,самый крупный проект на Сахалине.

Данная компания осуществляет- политику по вопросам охраны о среде и здоровье.

Конкурент: компания «Роснефть», «Сахалин мор нефтегаз», « Дизель- трейд» и д.р.