Инновационный менеджмент и крупный бизнес

44

Введение

Инновационная деятельность - деятельность по доведению научно-технических идей, изобретений, разработок до результата, пригодного в практическом использовании. В полном объеме инновационная деятельность включает все виды деятельности по разработке, освоению и производству, а также реализации инноваций.

В современной экономике роль инноваций значительно возросла. Без применения инноваций практически невозможно создать конкурентоспособную продукцию, имеющую высокую степень наукоемкости и новизны. Таким образом, в рыночной экономике инновации представляют собой эффективное средство конкурентной борьбы, т.к. ведут к созданию новых потребностей, к снижению себестоимости продукции, к притоку инвестиций, к повышению имиджа (рейтинга) производителя новых продуктов, к открытию и захвату новых рынков, в том числе и внешних.

Целью инновационной политики предприятия является разработка непосредственно инновационного проекта, в котором необходимо обосновать его экономическую целесообразность. А поскольку инновации предполагают вложение инвестиций, то разработка инновационной политики осуществляется в соответствии с Методическими рекомендациями по разработке инвестиционной политики предприятия, утвержденными приказом Минэкономики России от 1 октября 1997 г. № 118.

Организация инновационного менеджмента на предприятии представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание всех его элементов в едином процессе управления инновациями.

С данных позиций изучение особенностей управления инновационной деятельностью в крупном бизнесе в современной экономике России является актуальной темой исследования, требующей серьезного научного подхода.

В данной работе автор рассмотрит инновационную деятельность на примере крупного гостиничного комплекса «Космос» (г. Москва).

Цель курсовой работы состоит в определении связи крупного бизнеса и инновационной деятельности. В соответствии с целью работы важнейшие задачи исследования:

- изучить содержание и направление инновационной политики РФ;

- рассмотреть инновационную деятельность как объект инвестирования;

- определить подходы и методы инновационного менеджмента в крупном бизнесе;

- показать систему управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса;

- выявить проблемы и перспективы развития инновационной деятельности крупного гостиничного комплекса;

- рассмотреть ресурсный обмен как основу эффективного управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса;

- рассмотреть технологию управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса.

Объектом исследования является процесс управления инновационной деятельностью в сфере крупного бизнеса в Российской Федерации.

Предмет исследования - управленческие и связанные с ними экономические отношения, возникающие в процессе реализации инноваций на крупных предприятиях в новых социально-экономических условиях.

При написании курсовой работы автором были использованы следующие методы научного исследования:

- сравнительный метод;

- изучение нормативно-правовой базы;

- изучение монографических публикаций и статей;

- аналитический метод.

В ходе изучения темы работы использовались монографические публикации отечественных и зарубежных авторов, а также статьи о состоянии инновационной деятельности в Российской Федерации.

1. Сущность и содержание инновационной деятельности

1.1 Содержание и направление инновационной политики РФ

Инновационная политика государства представляет собой совокупность методов воздействия государства на производство с целью выпуска новых видов продукции и технологии, а также расширения рынков сбыта отечественных товаров.

В настоящее время инновационная деятельность в России переживает трудные времена. Это связано с тем, что до начала реформ крупномасштабные инновации осуществлялись государством. Поэтому специфика сложившейся на сегодняшний день ситуации заключается в том, что в стране имеются значительные технологические заделы, уникальная научно-производственная база и высококвалифицированные кадры, но в то же время в связи с общим экономическим упадком существует крайне слабая ориентация этого инновационного потенциала на реализацию научных достижений. Яндиев М. И. Аналитический обзор: «Инновации в России»// Вопросы экономики. - 2006. - №12. - с. 25-27

Основные трудности в реализации инновационного потенциала связаны как с ограниченностью бюджетного и внебюджетного финансирования, в т.ч. заемных и привлеченных средств, так и с нехваткой собственных средств у организаций, поскольку спад производства и постоянный дефицит денежных средств у организаций не оставляют ресурсов для инновационной деятельности. В связи с этим в последние годы в стране резко упала инновационная активность промышленных предприятий и в ближайшее время не прогнозируется ее существенного роста.

Однако дефицит средств является не единственным фактором спада инновационной активности. Особого внимания и совершенствования также требует инновационная инфраструктура (страхование рисков, венчурные фонды и т.д.), т.е. все то, без чего нельзя обеспечить рост инновационной активности.

Все эти и многие другие проблемы призвана решать инновационная политика государства, главной задачей которой является обеспечение увеличения валового внутреннего продукта страны за счет освоения производства новых видов продукции и технологий, а также расширения рынков сбыта отечественных товаров.

Инновационная политика государства разрабатывается в виде концепции Правительством РФ и является важной частью государственной социально-экономической политики. Она определяет цели инновационной стратегии и механизмы поддержки приоритетных инновационных проектов. Проект Федерального закона «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации», 1997

Главной проблемой в настоящее время в российской экономике является то, что значительный физический и моральный износ производственных мощностей не позволяет выдержать конкуренцию с западными производителями даже на внутреннем рынке.

Отсюда и появляется необходимость в разработке и реализации инновационной политики государства, главная задача которой заключается в создании такой системы, которая позволит в кратчайшие сроки и с высокой эффективностью использовать в производстве интеллектуальный и научно-технический потенциал страны. Грамотно проводимая инновационная политика сама по себе является мощным инструментом, с помощью которого государство в состоянии преодолеть спад в экономике, обеспечить ее структурную перестройку и насытить рынок разнообразной конкурентоспособной продукцией. Для этого в рамках инновационной политики разрабатывается инновационная программа (федеральная, региональная, отраслевая), которая представляет собой комплекс инновационных проектов и мероприятий, согласованный по ресурсам, исполнителям и срокам их осуществления и обеспечивающий эффективное решение задач по освоению и распространению новых видов продукции и технологий.

Цели и направления инновационной политики государства определяются, прежде всего, характерной особенностью той или иной отрасли, ее производственно-экономическим потенциалом и уровнем конкурентоспособ-ности основной продукции. Все отрасли народнохозяйственного комплекса страны в зависимости от уровня конкурентоспособности своей продукции можно разделить на три группы.

Первая группа отраслей обладает большим конкурентоспособным потенциалом и давно работает на мировом рынке. Это отрасли топливно-энергетического комплекса, химическая и алюминиевая промышленность.

Отрасли второй группы производят продукцию, близкую к конкурентоспособной на мировом рынке. Это оборонная промышленность, машиностроение и др.

Отрасли третьей группы включают в себя агропромышленный комплекс, легкую и пищевую промышленность и др. Их продукция на мировом рынке не котируется, поэтому они ориентированы главным образом на внутренний российский рынок.

Инновационная политика в отношении этих групп отраслей отличается по характеру, масштабам, объему ресурсов и т.д. В этой связи к основным направлениям государственной инновационной политики можно отнести:

- разработку и совершенствование нормативно-правового обеспечения инновационной деятельности, механизмов ее стимулирования;

- создание системы поддержки инновационной деятельности, развития производства, повышения конкурентоспособности и экспорта наукоемкой продукции;

- развитие инфраструктуры инновационного процесса, включая систему информационного обеспечения, систему экспертизы, финансово-экономическую систему, систему сертификации и продвижения разработок и т.д.;

- развитие малого инновационного предпринимательства путем формирования благоприятных условий для функционирования малых организаций и оказания им государственной поддержки на начальном этапе деятельности;

- совершенствование конкурсной системы отбора инновационных проектов и программ. Реализация в отраслях экономики относительно небольших и быстро окупаемых инновационных проектов с участием частных инвесторов и при поддержке государства позволит поддержать наиболее перспективные производства и организации, усилить приток в них частных инвестиций;

- реализацию приоритетных направлений, способных преобразовывать соответствующие отрасли экономики страны и ее регионов;

- использование технологий двойного назначения, которые применяются как для производства военной техники, так и для продукции гражданского назначения.

Государственная инновационная политика в базовых отраслях направлена на ускоренное промышленное освоение отечественных и зарубежных научно-технических и технологических достижений мирового уровня, воспроизводство природных ресурсов. Особое значение имеют экологические приоритеты инновационной деятельности во всех без исключения отраслях.

Для реализации инновационной политики правительством разработаны конкретные методы, целью которых является обеспечение эффективного внедрения инновационной программы. «Основные направления политики Российской Федерации в области развития инновационной системы на период до 2010 года» (N 2473п-П7, 5 августа 2005)

Главными методами реализации инновационной политики являются:

- формирование законодательных условий для позитивных изменений в инновационной сфере, т.е. в законодательстве должна предусматриваться разработка соответствующих правовых актов;

- государственная поддержка и стимулирование инвесторов, вкладывающих средства в наукоемкое, высокотехнологичное производство, а также организаций (в период освоения ими инноваций) за счет введения определенных налоговых льгот, государственных гарантий и кредитов;

- совершенствование налоговой системы с целью создания выгодных условий для ведения инновационной деятельности;

- создание условий для формирования совместных предприятий по выпуску отечественной продукции и реализации ее на внешнем рынке, обеспечение рекламы отечественных инноваций за рубежом, вхождение в международные информационные системы для обмена информацией по инновационным проектам;

- обеспечение в зарубежных кредитных линиях квот для развития инновационной инфраструктуры, закупки оборудования в целях реализации инновационных проектов под гарантии государства и лицензий на технологии и ноу-хау для освоения производства новейшей продукции;

- консолидация усилий органов государственной власти и частных инвесторов, направленных на организацию взаимодействия со странами-членами ЕС, СНГ, другими государствами;

- развитие лизинга наукоемкого уникального оборудования;

- участие инновационно-активных организаций в международных конкурсах; выделение государственных инвестиций для реализации инновационных проектов, имеющих общенациональный характер, но не привлекательных для частных инвесторов.

Таким образом, инновационная политика государства учитывает возможности и интересы всех субъектов инновационной деятельности, как крупных, так и малых, что способствует переустройству и подъему экономики России.

1.2  Инновационная деятельность как объект инвестирования

Эмпирически установлена зависимость: чем на больший успех рассчитывает предприниматель в будущем, тем к большим затратам он должен быть готов в настоящем.

При принятии решения о реализации нововведения инвестор сталкивается с проблемой определения нижней границы доходности инвестиций, в качестве которой, как правило, выступает норма прибыли.

Если в качестве инвестора выступает сам инициатор инновации, то при принятии решения об инвестировании он исходит из внутренних ограничений, к которым в первую очередь относятся цена капитала, внутренние потребности производства (объем необходимых собственных средств для реализации производственных, технических, социальных программ), а также внешние факторы, к которым относится ставка банковских депозитов, цена привлеченного капитала, условия отраслевой и межотраслевой конкуренции. Инновационный менеджмент: Справ, пособие/ Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э.Миндели. - СПб.: «Наука», 2002г., с. 364

Руководство компании-инноватора сталкивается, как минимум, с одной альтернативой инвестиций - вложить временно свободные средства в банковские депозиты или государственные ценные бумаги, получая гарантированный доход без дополнительной высокорисковой деятельности. Поэтому доходность инновационных проектов должна превосходить ставку по банковским депозитам и доходность предъявленных к погашению государственных ценных бумаг. Таким образом, цена капитала определяется как чистая доходность альтернативных проектов вложения финансовых средств.

Что касается влияния конкуренции на определение внутренней нормы прибыли, то, устанавливая норму прибыли по средним значениям рентабельности ее необходимо соизмерять с масштабами производства. Это связано с тем, что средняя отраслевая доходность может быть выше, чем производственная рентабельность инноватора. Иногда крупные компании умышленно занижают цены, обеспечивая достаточный объем прибыли значительными объемами продаж.

Внешний инвестор, определяя норму прибыли инновационного проекта, руководствуется альтернативными вложениями средств. При этом соизмеряется риск вложений и их доходность: как правило, инвестиции с меньшим риском приносят инвестору меньший доход. Поэтому принятие решения о финансировании инновации инвестор согласует со своей финансовой стратегией (склонность к риску, неприятие риска). Риск инвестиций в финансовые инструменты оценивают финансовые менеджеры. Инвесторы, принимающие решение о финансировании инновационных проектов, уровень риска учитывают как надбавку к ожидаемой норме прибыли.

Величина этой надбавки может варьировать в очень широких пределах и в значительной степени зависит как от характера проекта, так и от личностных особенностей лиц, принимающих решения об инвестировании. В приведенной в приложении 1 таблице содержится информация, которая поможет примерно сориентироваться при определении ожидаемой инвестором величины доходности:

Инновационные риски (риски инновационных проектов) связаны с инновационной деятельностью, главной целью которой является обеспечение конкурентоспособности за счет реализации инноваций. Инновационный риск является результатом совокупного действия всех факторов, определяющих различные виды рисков: научно-технических, экономических, политических, предпринимательских, социальных, экологических и др. Яндиев М. И. Аналитический обзор: «Инновации в России»// Вопросы экономики. - 2006. - №12. - с. 25-27

В процессе реализации инновационного проекта осуществляется операционная деятельность, инвестиционная деятельность и финансовая деятельность. Все виды деятельности связаны с типовыми рисками любого инвестиционного проекта.

К специфическим рискам инновационных проектов, можно отнести:

1. Научно-технические риски:

- отрицательные результаты НИР;

- отклонения параметров ОКР;

- несоответствие технического уровня производства техническому уровню инновации;

- несоответствие кадров профессиональным требованиям проекта;

- отклонения в сроках реализации этапов проектирования;

- возникновение непредвиденных научно-технических проблем.

2. Риски правового обеспечения проекта:

- ошибочный выбор территориальных рынков патентной защиты;

- недостаточно «плотные» патентные защиты;

- неполучение или запаздывание патентной защиты;

- ограничение в сроках патентной защиты;

- истечение срока действия лицензий на отдельные виды деятельности;

- «утечка» отдельных технических решений;

- появление патентно-защищенных конкурентов.

3. Риски коммерческого предложения:

- несоответствие рыночной стратегии фирмы существующим условиям;

- отсутствие поставщиков необходимых ресурсов и комплектующих;

- невыполнение поставщиками обязательств по срокам и качеству поставок.

Итак, при принятии решений о финансировании того или иного инновационного проекта инвестор учитывает целый комплекс факторов, среди которых ведущая роль отводится ожидаемому уровню доходности на вложенный капитал. Ожидаемый уровень доходности складывается из трех основных компонентов: цены капитала (соответствует уровню чистой доходности альтернативных проектов вложения финансовых средств), уровня премии за риск и ожидаемого уровня инфляции.

1.3 Подходы и методы инновационного менеджмента в крупном бизнесе

Развитие современного научно-технического прогресса в странах с развитой экономикой обусловлено размерами организации и эффективностью их инновационной деятельности.

Зарубежные экономисты отмечают следующее преимущество крупной организации в освоении новой продукции и технологии. В настоящее время ценные изобретения, а также создание опытных образцов на базе этого изобретения требуют колоссальных усилий многочисленных коллективов и крупной материально-технической базы для проведения исследований. Издержки на освоение инноваций неуклонно растут, и часто первоначальная стоимость инновационного проекта возрастает многократно, поэтому лишь обладающие значительными финансовыми ресурсами организации могут довести разработку крупных инноваций до конца. Концентрация усилий особенно важна, когда несколько идей должны быть соединены в одно жизнеспособное нововведение или когда освоение новой продукции требует значительных средств для создания прогрессивной технологии, которая делает нововведение эффективным. Варагин Р.Н. Правительство не знает, как заставить крупный бизнес заниматься инновационной деятельностью// Коммерсантъ. - 2007. - № 8. - с. 6

Другой особенностью и преимуществом научных исследований в крупных организациях является многоцелевые исследования. Научные лаборатории в таких организациях имеют возможность объединить у себя ученых во многих отраслях знаний для того, чтобы предпринимаемая попытка решения многогранной проблемы не провалилась из-за недостатка знаний в каком-либо направлении науки.

Наличие специалистов во многих отраслях знаний позволяет при неэффективности одного направления перейти на другое, а также вести параллельную разработку нескольких нововведений, что дает возможность выбрать из ряда законченных наиболее удачное и своевременное для выхода на рынок.

Преимущество крупных организаций в ведении НИОКР заключается также в том, что они в состоянии объединить различные подходы и попытки решения основной задачи.

К развитию концентрации научно-исследовательских и опытно - конструкторских разработок приводит стремление организации ослабить зависимость своих подразделений от успеха или неудачи отдельного нововведения.

Сегодня, чтобы стать более конкурентоспособными, крупные организации проводят реструктуризацию, стремясь использовать эффекты малых организаций, а малые организации вступают в широкие альянсы, чтобы получить эффекты масштаба.

Различают следующие виды организаций в крупном бизнесе: Шумпетер Й. «Теория экономического развития». - М.: «Прогресс», 2002 г., с. 158

1. Финансово-промышленные группы;

2. Консорциумы;

3. Глобальные корпорации;

4. Союзы на основе долевых инвестиций.

Рассмотрим особенности каждой организации более подробно.

Финансово-промышленные группы. Характерной тенденцией сегодня можно назвать появление высокоинтегрированных по вертикали и горизонтали структур, отличающихся максимально легким взаимным «переливом» технологий, квалифицированных кадров и капитала, способных развивать высокотехнологические производства при относительно небольших издержках.

Финансово-промышленная группа (ФПГ) включает в себя организации различных отраслей промышленности, науки, торговли, транспорта, сферы услуг и финансовые учреждения. В отличие от концерна, где организации находятся под единым финансовым контролем, а их независимость является делегированной и в любое время может быть ограничена и взята обратно головной организацией, в ФПГ предусматриваются разделение ответственности и равные права партнеров на основе централизованного управления. Головная организация ФПГ принимает на себя меньшее число управленческих функций, которые в большинстве случаев имеют сервисный характер. Такие взаимоотношения способствуют повышению гибкости в принятии решений и координации совместных усилий. В этом смысле ФПГ по организационному строению ближе к консорциуму.

Однако, организационное строение ФПГ, в отличие от консорциума, основанное на перекрестном акционировании крупных производственных комплексов, имеет более устойчивый и долговременный характер. Это отличает ФПГ и от хозяйственных ассоциаций с их мягкими формами объединения усилий, финансов и ресурсов.

Преимущества ФПГ: Березовская М. Аспект экономического развития// Вопросы экономики. - 2007. - №3. - с. 3-9

1. Возможности финансирования НИОКР и ускоренного внедрения в производство полученных результатов;

2. Экономия на издержках, эффект масштаба производства позволяют дифференцировать цены, снижать потери, связанные с колебаниями рыночной конъюнктуры;

3. Выполнение совместных научно-технических и производственных программ;

4. Углубление специализации и развитие кооперационных связей, организация и координация совместной производственно-хозяйственной деятельности;

5. Эффективное перераспределение инвестиционных ресурсов, концентрация их на наиболее рентабельных и окупаемых направлениях;

6. Осуществление долгосрочной стратегии развития.

Консорциум. Данный вид организации представляет собой временную форму объединения организаций на паевой основе и на определенный срок для решения конкретных задач. Важнейшая задача консорциума - поиск и реализация крупных инновационных проектов, связанных с развитием производства средств технологического оснащения и других видов продукции. В рамках такого объединения появляются финансовые и материально-технические возможности для эффективной организации таких проектов.

Система управления консорциума должна обеспечить:

1. Усиление целевого характера деятельности, направленной на достижение наивысших результатов;

2. Возрастание роли финансово-экономических функций и усиление работы соответствующих подразделений управления путем их ориентации на выработку и реализацию коммерческих идей;

3. Усиление роли подразделений, ориентированных на рынок;

4. Конкурентоспособность консорциума на внешнем и внутреннем рынках, устойчивое финансовое положение;

5. Определение эффективной стратегии деятельности консорциума;

6. Проведение эффективной инвестиционной политики участниками консорциума;

7. Создание условий для перехода к управлению консорциумом на основе акционерной формы.

Правовой основой деятельности консорциума являются отношения собственности, связанные с обязательствами его участников в виде договорных отношений в форме многосторонних договоров по реализации крупных экономических проектов.

Планируемые в рамках консорциума разработки и реализации ряда крупных производственно-технических и экономических проектов связаны не просто с уточнением форм выполнения ряда управленческих и финансово-экономических функций подразделений и участников консорциума, а представляют собой попытку формирования новой модели управления консорциумом.

Глобальные корпорации. В середине 80-х гг. в США в связи с резким обострением конкуренции на мировых рынках ученые характеризовали глобальные корпорации как верное средство завоевания иностранных рынков.

Само понятие «глобальная корпорация» трактуется весьма широко и противоречиво. Существуют следующие точки зрения на сущность и черты глобальной корпорации: Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н. Азрилияна. - М.: фонд «Правовая литература», 2004 г., с. 528

1. Работа в глобальном масштабе и координация деятельности всех отделений и филиалов вне зависимости от местонахождения компании;

2. Сильные позиции на всех важнейших для корпорации рынках, наличие глобальной системы информации, адаптивность и сбалансированность к потребностям системы поставок.

Большинство глобальных корпораций образуется путем слияния, приобретения или поглощения других компаний. Чаще всего выбираются компании, находящиеся в развивающихся странах, так как это позволяет получить более дешевое сырье и трудовые ресурсы. При этом сохраняется главенствующее положение компании, образующей объединение, и концентрация центров научно-исследовательских работ в стране регистрации компании.

При обострении конкуренции вернейшим способом победить остается уклонение от борьбы. Концентрация и централизация капитала и производства приводят не только к образованию монополий, но и к появлению в хозяйственной жизни различного рода объединений юридических лиц, которые не занимают на рынке монопольного положения. Типы объединений в законодательстве западных стран именуются различно: «связанные предприятия», «системы компаний», «группы компаний», или сокращенно - «группа».

Группа представляет собой экономическое единство или организацию, состоящую из самостоятельных субъектов права. Участники группы следуют общей стратегии группы, которую обычно разрабатывают либо руководители компании, либо руководящие органы инициатора - головной организации. Необходимым признаком всякой группы является наличие координационной группы. Входящие в группу компании имеют большую или меньшую степень автономии в своей хозяйственной деятельности в зависимости от заинтересованности в результатах работы группы.

Союзы на основе долевых инвестиций. Союзы на основе долевых инвестиций имеют более прочные связи, основу которых составляют инвестиции. Партнеры вносят свой вклад в виде денежных фондов, технологий, ноу-хау, персонала и т.д. наряду с этим происходят постоянные консультации партнеров о том, какие необходимы ресурсы для совместных проектов, что требуется для их эффективного использования, что и какие ресурсы поставляет, как распределяются издержки.

Участники союзов на основе долевых инвестиций сохраняют полную самостоятельность в ведение своих дел, определении стратегии, распределении прибыли.

Подавляющая часть подобных союзов создается для проведения совместных исследований, обмена технологиями, кооперации в производстве новых технологических товаров.

В заключении хотелось бы отметить, что конкурентоспособность экономики России определяется темпами внедрения на мировых рынках новейших научно-технических решений и развития наукоемких производств, что во многом зависит от эффективного стимулирования инновационной деятельности. Важнейшую роль в стимулировании инновационного процесса играют не только сами субъекты, но и развитые отношения между ними. Однако в настоящее время у нас недостаточно развиты институты, стимулирующие связи между научными, учебными организациями и инновационными компаниями, между крупными компаниями и малыми и средними инновационными предприятиями.

2. Основы управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса

2.1 Система управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса

В классической теории под инновационной деятельностью (ИД) крупного гостиничного комплекса (КГК) понимается такое изменение основных элементов, условий и факторов основной деятельности, при котором последняя превращается в устойчиво работающий механизм, позволяющий обеспечивать повышение эффективности и конкурентоспособности гостиничных услуг и технологических способов их оказания клиентам комплекса. При этом существенным становится не только сама ИД, но и источники инноваций, являются они отечественными или зарубежными. Основные элементы ИД - это продуктовые и процессные новшества, представляющие собой материализованные знания сферы фундаментальной и прикладной наук, мощности экспериментальных услуг, связанные с подготовкой нового производства, средства технологического контроля и т.п. Кузь С.А. Особенности управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса// Сборник научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью». - 2006. - № 6. - с. 23-26

Условиями ИД КГК должны выступать инфраструктурные образования, стимулирующие сближение интересов инвесторов, субъектов инновационной деятельности и определяющие рыночный спрос на инновации со стороны КГК. В настоящее время эти условия практически полностью отсутствуют в России, поскольку инновационный рынок представлен не самими инновационными продуктами в области оказания гостиничных услуг, а набором организаций, коллективов, отдельных специалистов, потенциально способных осуществить изменение ИД КГК. Сегодня ИД КГК в России в значительной мере обусловлена тем, что прежняя административно-командная экономика обусловила потерю связи с общемировыми тенденциями развития индустрии туризма и усиление ее отставания от стандартов ведущих государств.

Для того чтобы зафиксировать систему управления ИД КГК необходимо определить его классификационный статус КГК. Затем уже через построение классификации услуг КГК как базы для инноваций можно выйти на описание системы управления его ИД. При этом именно услуги КГК являются базой для построения системы управления его ИД (смотрите рисунок 1).

Важным этапом построения системы управления ИД КГК является определение его места в системе отраслевых и межотраслевых связей. Эти связи позволяют выявить основные характеристики ИД на различных уровнях, где создаются условия для интенсивного протекания инновационных процессов в КГК. Анализ межотраслевых связей КГК позволяет выделить несколько групп зависимостей, которые оказывают влияние на возможности построения системы управления его ИД.

44

Рис. 1. Система управления ИД КГК Кузь С.А. Условия развития инновационной деятельности крупного гостиничного комплекса// Всероссийский научно-практический журнал «Современная Россия: экономика и государство». - 2005. - №11. - с. 14-22

Первый уровень межотраслевых связей КГК имеет характер отраслевой подчиненности и тесно связан с туризмом. При этом КГК представляют собой базовые элементы отдельных отраслей, которые все вместе образуют рекреационно-туристский многоотраслевой комплекс, имеющий в настоящее время в разных источниках самые разнообразные названия. Это первый фактор, который необходимо учитывать при построении системы управления ИД КГК.

Второй уровень связей при построении системы управления ИД КГК можно выделить, анализируя их статус в современных классификационных системах и государственных стандартах.

Крупный гостиничный комплекс - это хозяйствующий субъект, имеющий в своем составе не менее 500 номеров, которые должны оцениваться в соответствии с требованиями Положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения («сюит», «апартамент», «люкс», «студия», первая, вторая, третья, четвертая и пятая категории), предоставляемых для временного проживания всем категориям туристов, а также производящий и поставляющий помимо этого широкий спектр дополнительных социально-рекреационных услуг. Большой экономический словарь/ Под ред. А.Н. Азрилияна. - М.: фонд «Правовая литература», 2004 г., с. 528

Данное определение позволяет легко выделить КГК среди прочих мест проживания туристов (мотелей, пансионатов, общежитий и т.п.), которые имеются в России. Подобный подход позволяет выявить ряд характеристик формируемой системы управления ИД КГК, среди которых наиболее важными являются:

- инновации в сфере обустройства номеров разной категории или строительства новых типов гостиничных зданий;

- внедрение оборудования во все службы и помещения гостиниц, а также прилегающих территорий, призванное обеспечить достижение рекреационного эффекта или его значительное усиление;

- производство и поставка дополнительных услуг, которые сопровождают сон и отдых туристов в КГК.

Исследование ИД КГК в Москве Кондратьев И.Р. Москва: развитие инновационного бизнеса ЮАО - через взаимодействие с крупным бизнесом, доступ к финансам и обеспечение кадрами// БОСС. - 2007. - № 3. - с. 27-31 выявило еще одну важную тенденцию. Более 70% ресурсов они используют на реализацию инновационных мероприятий в части развития услуг коллективного назначения. К этим услугам относятся услуги гардеробов, конференц-залов, бизнес-центров, спортивно-оздоровительных центров, парикмахерских, саун, ресторанов, кафе, кинотеатров, концертных залов и т.п. Из 20 обследованных гостиниц 15 направляли большую часть инвестиций на реконструкцию и модернизацию ресторанов и их оборудования, 5 КГК в планах перспективной ИД указывали создание на своей базе конференц - и бизнес-центров.

2.2 Проблемы и перспективы развития инновационной деятельности крупного гостиничного комплекса

Устойчивое развитие ИД КГК возможно только в условиях политической и экономической стабильности. Малейшие изменения в политической жизни страны и мира моментально отражаются на результатах ИД КГК. Военные действия или террористические акты, экономические кризисы способны за очень короткий срок снизить туристский поток и сократить спрос на инновации со стороны КГК. Реакция КГК на катаклизмы и резкий спад спроса проявляются мгновенно, а на восстановление прежних объемов туристского потока и темпов развития ИД требуются годы.

Для московских КГК в рамках оценки тенденций въездного и внутреннего туризма, а также для определения проблем и перспектив развития его ИД характерны следующие сезонные колебания спроса: Кузь С.А. Особенности управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса// Сборник научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью». - 2006. - № 6. - с. 23-26

а) в период с середины весны до середины осени (туристический сезон) спрос формируется за счет въездного организованного познавательного туризма (группы туристов, прибывающие на отдых и экскурсии);

б) в период с середины осени и до середины весны (конгрессный сезон) спрос смещается в сторону событийного, конгрессного и делового туризма, как въездного, так внутреннего (иностранные и российские туристы, прибывающие для участия в выставках, ярмарках, конгрессах, конференциях, фестивалях, спортивных и прочих мероприятиях, а также с индивидуальными и корпоративными деловыми целями).

Границы указанных сезонов в целом условны и подвержены колебаниям. Границы туристического сезона, являющегося «высоким» для иностранного познавательного туризма, имеют тенденцию к расширению, что позитивно сказывается на перспективах развития ИД крупного гостиничного комплекса г. Москвы. Как видно на рисунке 2 доля граждан СНГ в общем числе иностранных граждан, прибывших в Москву воздушным транспортом, составляет 40-55%.

Рис. 2. Численность прибывающих в г. Москву иностранных граждан стран СНГ и дальнего зарубежья, млн. чел. Киселева Т. От сырьевой экономики к инновационной. Интервью А. А. Фурсенко// Экономика России. 21 век. - 2007. - № 9. - с. 4-6

Тенденция к увеличению доли граждан СНГ по прогнозам, сохранится до 2010 г. Эти данные свидетельствуют о происходящем укреплении интеграционных процессов между странами. Однако данная категория приезжих, в большинстве случаев, не пользуется услугами столичных КГК, предпочитая более дешевые альтернативные средства размещения (в среднем каждый третий размешается в КГК) Несомненно, это серьезная проблема, влияющая на возможности развития ИД столичных КГК.

Можно говорить о перспективах развития ИД КГК за счет планомерного роста уровня спроса на их услуги, что заставляет комплексы вкладывать средства в приобретение и использование инноваций при оказании услуг размещения и развлечения. Действительно, спрос на рынке КГК Москвы значительно превышает предложение и продолжает развитие в сторону роста. На данный момент Москва испытывает острый дефицит гостиничных номеров экономкласса особенно после закрытия таких гигантов, как «Москва», «Россия», «Интурист» и т.д. Кузь С.А. Условия развития инновационной деятельности крупного гостиничного комплекса// Всероссийский научно-практический журнал «Современная Россия: экономика и государство». - 2005. - №11. - с. 14-22

Одним из важных показателей существенного превышения спроса над предложением является загрузка номерного фонда, уровень которой в 2005 г. и в I полугодии 2006 г. достиг наивысшей за последнее десятилетие отметки и составил более 70% (до 95% в верхнем ценовом сегменте). Даже ввод в эксплуатацию 14 КГК в 2005 г. и начале 2006 г. разных уровней комфортности, общей емкостью 3,4 тыс. мест, не оказал заметного влияния на уровень заполняемости московских гостиниц. В частности загрузка КГК «Космос» в I полугодии 2006 г. по сравнению с I полугодием 2005 г. выросла в среднем на 10%, что позволило комплексу инвестировать ряд проектов по использованию инновационных технологий оказания услуг размещения и развлечения. Также на улучшение перспектив развития ИД КГК Москвы и России положительно повлияла ценовая ситуация на рынке услуг данных комплексов. Кондратьев И.Р. Москва: развитие инновационного бизнеса ЮАО - через взаимодействие с крупным бизнесом, доступ к финансам и обеспечение кадрами// БОСС. - 2007. - № 3. - с. 27-31

При оценке перспектив развития ИД КГК также следует учитывать, что Москва обладает уникальным культурно-историческим наследием и играет ведущую роль в политической и экономической жизни современной России. В связи с этим в качестве основной стратегической цели в развитии города, правительство Москвы ставит превращение столицы в крупный деловой, финансовый, культурный и туристический центр общеевропейского масштаба.

На сегодняшний день в Москве действует 189 гостиниц. Согласно генеральной схеме размещения гостиниц в Москве, до 2010 года планируется создание условий для строительства новых и реконструкции существующих объектов гостиничного фонда, в том числе и КГК, который в целом к 2010 году должен включать 248 гостиниц, рассчитанных на 98 тыс. мест. При этом в строительстве новых и реконструкции существующих гостиниц приоритет будет отдаваться инвестиционным проектам строительства КГК уровня 2 и 3 «звезды», чья доля в номерном фонде в конце указанного периода должна составить 67,5%. На рисунке 3 представлен прогноз дальнейшего развития КГК столицы в плане отражения возможностей интенсификации процессов их ИД.

Рис. 3. Показатели размещения гостиниц по административным округам г. Москвы 2006-2010 гг. Кузь С.А. Особенности управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса// Сборник научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью». - 2006. - № 6. - с. 23-26

Повысить перспективы реализации ИД московских КГК позволит анализ зарубежной практики ее организации и реализации. Зарубежный опыт управления ИД КГК может быть классифицирован по пяти предметным областям, обеспечивающим системность в изучении процессов внедрения инноваций при оказании услуг размещения и развлечения клиентов комплекса:

- разработка стратегии управления знаниями КГК для скорейшей адаптации инноваций в его практической деятельности;

- использование интеллектуальных технологий и обеспечение эффективного управления персоналом КГК для повышения инновационного и инвестиционного потенциала комплекса;

- качественное и количественное улучшение роста ресурсного потенциала и реализация ресурсного подхода при развитии ИД КГК;

- решение проблемы организационных инноваций и формирование модели выбора наиболее оптимального варианта управления ресурсами;

- совершенствование технологий и качества оказания услуг КГК.

Резюмируя вышесказанное, можно сделать вывод, что отличительным признаком ресурсной ориентации КГК при управлении его ИД является то, что работоспособность комплекса детерминируется потенциалом клиентов. При этом, особое внимание в рамках управления ИД КГК должно уделяться привлекательности окружающей среды как индикатору роста, емкости и качества рынка, а также позиционированию по отношению к конкурентам. Если анализировать зарубежный опыт, то ресурсный подход к управлению ИД КГК основан на том, что предлагаемые на рынке услуги являются результатом принципиального инновационного поведения комплекса, что в свою очередь отражает ресурсы и компетенции, которыми он обладает. Наиболее распространенной формой, позволяющей преодолеть несовершенство практики управления ИД КГК путем организации инвестирования в инновации и интернализировать жизненно важные компетенции, необходимые для улучшения услуг размещения и развлечений, является кооперация.

3 Формы и методы управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса

3.1 Ресурсный обмен как основа эффективного управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса

Ресурсный обмен тесно связан с развитием ИД КГК. С содержательной точки зрения будем понимать под ресурсным обменом базовую технологию повышения конкурентоспособности КГК, выраженную через трансфер технологий и материальные, нематериальные активы комплекса. При чем ресурсный обмен может быть дифференцирован как по отдельному КГК, так и по гостиничной сети, включающей несколько гостиничных предприятий. Критерием эффективности ресурсного обмена выступает качественное и количественное улучшение инновационных и инвестиционных процессов КГК. Ресурсный обмен как основа эффективного управления ИД КГК с практической точки зрения может быть представлен в виде набора элементов, организационных задач и процедур, обеспечивающих получение соответствую-щей информации, прогнозирование и оценку эффективности альтернатив внедрения инноваций, а также как совокупность стратегических решений, охватывающих выбор и приоритеты использования возможных источников привлечения и расходования средств. В основном усилия ресурсного обмена направлены на определение целей, разработку стратегий, формирование и осуществление соответствующих направлений улучшения ИД КГК.

Важными взаимодействующими элементами ресурсного обмена как основы эффективного управления ИД КГК являются выделение и оценка различных категорий проблем в зависимости от их влияния на процесс ИД, создание целевых профессиональных структур для ведения анализа и реализации принятых решений в отношении развития ИД КГК. Кузь С.А. Особенности управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса// Сборник научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью». - 2006. - № 6. - с. 23-26 Алгоритм осуществления ресурсного обмена как основы эффективного управления ИД КГК включает выполнение следующих этапов (рисунок 4).

Следует отметить, что этапы ресурсного обмена как основы эффективного управления ИД КГК могут повторяться и корректироваться в ходе реализации мероприятий ресурсного обмена, при этом осуществление ресурсного обмена - достаточно трудоемкая процедура. Однако, значение этого процесса для развития ИД КГК, намного превосходит затраты на его реализацию, т.к. даже первичный анализ различных вариантов развития ИД достаточно результативен и значительно повышает степень системности, обоснованности принятия решений и управления КГК в целом. При конструировании мероприятий ресурсного обмена необходима концептуальная модель, которая бы адекватно описывала совокупность инновационных и инвестиционных процессов. Такая модель ресурсного обмена может быть основана на принципах системного анализа, в котором выделяются структурно-экономический, динамический и информационно-идеологический аспекты. Формирование подобной модели ресурсного обмена методологически задается системным подходом. При этом используются информационная и операционная базы тех областей, которые

являются ключевыми как в самой системе, так и во внешней среде. Инновационный менеджмент: Справ, пособие/ Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э.Миндели. - СПб.: «Наука», 2002г., с. 364

Структурно-экономический аспект моделирования мероприятий ресурсного обмена в КГК предполагает его рассмотрение как сложного многообразия взаимосвязанных социально-экономических конструкций, которые замыкают на себя наборы разнообразных ресурсов, при этом подобное замыкание происходит на основании «исторической» преемственности - стереотипов управления, служебных инструкций, имеющихся технологических способов осуществления гостиничной деятельности, нормативной базы, определяющих в совокупности способ существования той или иной организационно-правовой структуры.

44

Рис. 4. Алгоритм осуществления ресурсного обмена Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С. Ю. Ягудин и др.// Под редакцией С. Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006 г., с. 327

Представление КГК не в виде набора элементов (собственность, имущество, права на них, трудовые ресурсы, финансовые возможности), а через способ взаимосвязи их между собой, позволяет выделить функциональную нагрузку каждого элемента в системе ИД КГК, а также рассматривать его как, во-первых, самостоятельную пространственно-временную единицу социального воспроизводства, во-вторых, элемент системы туристической отрасли России в целом, в-третьих, части единой социально-культурной целостности Российского государства. Таким образом, процесс моделирования мероприятий ресурсного обмена как основы эффективного управления ИД КГК может включать следующие этапы:

Этап 1. Идентификация программных объектов, а именно представление программы развития ИД КГК в целом с помощью определения всех основных объектов, с которыми он взаимодействует.

Этап 2. Перечень результатов, получаемых в процессе реализации мероприятий ресурсного обмена по направлениям развития ИД КГК.

Этап 3. Детализация отдельных мероприятий ресурсного обмена как отображение взаимосвязей основных элементов развития ИД КГК с его результатами (такими элементами могут быть проектирование, снабжение, организация управления).

Результатом построения модели ресурсного обмена выступает фиксация схемы процесса распределения ресурсов под конкретные мероприятия ИД КГК. Применительно к КГК «Космос» данную схему можно представить в виде блок-схемы оптимизации ресурсных потоков при повышении эффективности управления его ИД (рисунок 5).

44

Рис. 5. Блок-схема оптимизации ресурсных потоков при реализации мероприятий ресурсного обмена и управлении ИД КГК Кузь С.А. Условия развития инновационной деятельности крупного гостиничного комплекса// Всероссийский научно-практический журнал «Современная Россия: экономика и государство». - 2005. - №11. - с. 14-22

В процессе оптимизации ресурсных потоков сравниваются два вида информации, а именно: экономико-организационное состояние КГК с запасами ресурсов. Эти два вида информации, которые должны быть предельно детализированы, могут быть основой для принятия решения по распределению ресурсов, после чего разрабатываются детальные планы-графики осуществления мероприятий ИД.

Современные тенденции использования ресурсного обмена в ИД КГК требуют принципиально новых критериев обобщения уже имеющейся тематической информации о состоянии его инновационных и инвестиционных потоков. Поэтому используют показатель инновационной насыщенности как критерий реализации мероприятий ресурсного обмена. При этом под инновационной насыщенностью понимается совокупность новых или улучшенных услуг, а также способов их представления. Степень инновационной насыщенности определяется экспертным путем, за счет отслеживания изменения структуры услуг КГК и динамики их оказания в плане достижения необходимого уровня удовлетворенности для клиентов комплекса. Отсюда, можно зафиксировать формулу определения инновационной насыщенности (ИН) КГК:

ИН = f (Pe, Pi, Pl, Ps, Pt, Pq), (3.1.1)

где:

Pe - эффективность использования ресурсов;

Pi - интенсивность ресурсного обмена;

Pl - уровень инвестиционной привлекательности КГК;

Ps - процент уникальных услуг клиентам в общем объеме услуг;

Pt - процент уникальных технологий оказания услуг в общей структуре КГК;

Pq - уровень удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг.

Внедрение в ИД КГК организационно-правовых структур, обеспечивающих оптимальное протекание ресурсного обмена, может быть связано с созданием специальных функциональных подразделений, выполняющих предварительный анализ выявляемых проблем стратегического регулирования уровня эффективности и мониторинг ИД КГК.

3.2 Технологии управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса

Практическая реализация ИД КГК требует разработки ряда технологий управления инновационными и инвестиционными процессами комплекса. Выделяют следующие технологии управления ИД КГК: Кузь С.А. Особенности управления инновационной деятельностью крупного гостиничного комплекса// Сборник научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью». - 2006. - № 6. - с. 23-26

- организационные технологии, направленные на улучшение процессов оказания услуг КГК за счет повышения эффективности вертикальных и горизонтальных согласований при принятии управленческих решений;

- сетевые технологии, направленные на оптимизацию взаимоотношений КГК с внешними партнерами по поводу либо создания единой гостиничной марки, либо по поводу совместного использования тех или иных нематериальных активов;

- функциональные технологии, обеспечивающие совершенствование процессов деятельности отдельных подразделений КГК (в западной практике, это технологии инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов);

- экономические технологии, направленные на повышение результативности финансово-экономической деятельности КГК, связанной с балансированием внешних и внутренних механизмов развития ИД, а также на рост инвестиционной привлекательности комплекса;