Стили и лексика русского языка
Культура речи. Литературная норма языка. Функциональные стили русского языка. Оформление официально-деловых документов. Коммуникативные качества речи. Становление риторики как науки. Аргументация публичного выступления. Особенности делового общения.
| Рубрика | Иностранные языки и языкознание |
| Вид | курс лекций |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.12.2019 |
| Размер файла | 383,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Жанр «просьба» - объективно-нейтральная тональность; «благодарность» + «просьба» - адресант может занимать позицию нижестоящего
10.
Письмо-предложение (может представлять собой, например, заявление предприятия-продавца о желании заключить сделку с указанием конкретных условий, либо это может быть ответ той или иной организации на ее запрос. Коммерческое письмо-предложение называется оферта. Ее функция - воздействие, побуждение к определенным действиям, а именно к сотрудничеству.).
Жанровое наполнение: 1. «предложение»; 2. «благодарность» + «предложение»
Пример: Администрация Октябрьского района г. Новосибирска рассмотрела учредительные документы..., ходатайство о согласии на регистрацию этого предприятия и считает необходимым рекомендовать переработку пунктов 1.5, 1.9. Кроме того, в протоколе общего собрания коллектива нет результатов голосования рассматриваемого вопроса.
На основании вышеизложенного предлагаем Вам в срок до 15 мая с.г. переработать учредительные документы и проинформировать об этом...
Оферта:
Ссылаясь на переговоры с Вашим представителем в апреле 0000 г., высылаем Вам коммерческое предложение на оптовые партии чугунных ванн с указанием минимального количества поставки по всем предлагаемым типам.
(Трафарет разделов письма)
Качество____________
Цена_______
Упаковка_______
Срок поставки_______
Условия платежа________
Настоящее предложение действительно до ___________
С уважением коммерческий директор ЗАО «Юг»
Способ изложения: официальный (партнеры коммуникации равны)
11.
Письмо-заказ (Функция письма-заказа, с одной стороны, передать информацию, с другой, - побудить к определенным действиям. При этом вряд ли можно определить однозначно, какая из этих двух функций является ведущей.)
Жанровое наполнение: 1. «заказ» + «просьба»; 2. «заказ» + «просьба» + «сообщение» + «благодарность»; 3. «сопровождение» + «заказ» + «просьба».
Заказ может осложняться жанром «извинения» или «пожелания»
Пример: Уважаемые господа, с этим факсом передаем Вам очередной заказ на продукцию Вашего предприятия с планируемой датой отгрузки 00.00.00 г.
Просим Вас рассмотреть наш заказ и откорректировать его до полной загрузки 5-тонного ж/д контейнера. Просим передать на наш факс счет на оплату по нашему заказу <...>
Способ изложения:
1) официальный (партнеры коммуникации равны);
2) полуофициальный (есть указания на «теплые», дружеские отношения).
12.
Письмо-запрос
Жанровое наполнение: «запрос» + «просьба»
Пример: Уважаемые Господа!
Просим известить нас, сможете ли Вы поставить мебель для офиса нашей фирмы.
Поставку необходимо осуществить в течение двух месяцев после размещения заказа. При условии низких цен и гарантии быстрой доставки мы хотели бы разместить заказ в Вашей компании.
Ждем скорейшего ответа. Надеемся на положительный ответ и на то, что наши будущие деловые связи окажутся взаимовыгодными.
Заместитель директора по маркетингу (подпись)
Способ изложения: официальный (партнеры коммуникации равны)
13.
Письмо-претензия
Жанровое наполнение: «сообщение» + «доказательство» + «требование»
Пример: В приложении к настоящему письму направляем Вам акт экспертизы № … от … на некачественность …
Основные дефекты, по которым забракован товар, подробно указаны в прилагаемом акте экспертизы.
Просим Вас рассмотреть нашу рекламацию и дать согласие на возмещение убытков или замену дефектного товара качественным.
Способ изложения: подчеркнуто официальный.
14.
Письмо-благодарность
Жанровое наполнение: «благодарность»
Пример: Мы признательны Вам за присланное приглашение принять участие в ярмарке. Наше представительство в г. N обязательно свяжется с Вами в ближайшее время относительно условий участия нашей фирмы в ярмарке.
Способ изложения: допускается проявление авторской индивидуальности
15.
Письмо-извинение
Жанровое наполнение: 1. «извинение» + «объяснение» + «признательность»; 2. «извинение» + «объяснение»
Пример: Приносим свои извинения за вынужденную паузу в нашей совместной работе. Это вызвано ценовыми "перекосами" на санфаянс на российском рынке. Мы по-прежнему рассматриваем продукцию ОСМ и БТ как "стратегическую" в нашей работе и будем признательны за продолжение нашего сотрудничества.
Способ изложения: официальный
16.
Письмо-приглашение
Жанровое наполнение: 1. «приглашение»; 2. «приглашение» + «благодарность» + «поздравление» + «напоминание»
Пример: Многоуважаемый Александр Васильевич!
Будем искренне рады видеть Вас в качестве почетного гостя на банкете по случаю юбилея нашей компании. Помощь и поддержка, оказанные Вами на этапе становления, позволили нам не только успешно конкурировать с фирмами-производителями аналогичной продукции в регионе, но и войти в десятку крупнейших производителей России. Уверены, что Вы не откажетесь разделить с нами радость в столь знаменательный для нас день.
Приглашаем Вас с супругой в ресторан «…» 12 мая 0000 г. в 19 ч.
С уважением
директор ЗАО «Юг» …
Способ изложения: официальный
2. Личные, распорядительные, административно-организационные и информационно-справочные документы
|
Личная документация |
||
|
1. Вид документа |
Характеристика - документ, который содержит отзыв, заключение коллектива или руководителя о чьей-либо трудовой, учебной и общественной деятельности; социально-значимых качествах. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Характеристика студента: - оценка учебной деятельности, - оценка научной деятельности, - оценка общественной жизни, - оценка черт характера (принципиален, бесконфликтен, пунктуален). Характеристика сотрудника: - оценка профессиональной деятельности, - оценка изобретательской деятельности, - оценка общественной жизни, - оценка черт характера (организаторские способности). |
|
|
Клишированные конструкции |
1. Наименование документа. Существуют 2 нормы: литературная норма - Р.п. без предлога (характеристика кого?); канцелярская норма - Р.п. с предлогом (характеристика на кого?). 2. Указание Ф.И.О. характеризуемого, его должность и место работы (учебы). 3. Собственно текст характеристики. В конце характеристики должно быть указание на то, с какой целью дается характеристика (Характеристика выдана для представления в райвоенкомат). 4. Подпись руководителя организации. 5. Внизу документа слева помещается название должности руководителя, а справа, после его собственноручной подписи, в скобках указываются фамилия и инициалы подписавшегося. |
|
|
Образец |
В аттестационную комиссию Института профессиональных бухгалтеров 00.00.0000 ХАРАКТЕРИСТИКА на Никонову А.А. Никонова Алла Анатольевна работает в ЗАО "Дента" с 00.00.0000 в должности главного бухгалтера. В круг должностных обязанностей Никоновой А.А. входит: организация бухгалтерского учета на предприятии; составление годовой и квартальной бухгалтерской и статистической отчетности; организация работы кассы предприятия и контроль соблюдения финансовой дисциплины; формирование полной и достоверной информации о хозяйственных процессах и результатах финансовой деятельности предприятия. За время работы Никонова А.А. зарекомендовала себя грамотным, квалифицированным специалистом. К исполнению служебных обязанностей относится ответственно и добросовестно. Дисциплинированна, постоянно повышает свой профессиональный уровень. В 0000 г. закончила курсы повышения квалификации Государственной финансовой академии. Активно передает свои знания подчиненным сотрудникам, являясь опытным наставником. В общении вежлива, тактична, пользуется заслуженным уважением сотрудников. Генеральный директор ЗАО "Дента" В.И. Разин |
|
|
2. Вид документа |
Заявление - документ, содержащий просьбу какого-либо лица, адресованный организации или должностному лицу учреждения. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Расположение частей заявления: наименование пишется вверху с отступом в треть строки; фамилия, имя и отчество заявителя - под адресатом, с предлогом от или без него; после слова заявление ставится точка, если нет предлога от; текст заявления пишется с красной строки; дата ставится слева; подпись - справа. Оформление наименования адресата: если оно представляет собой название организации, то ставится в винительном падеже; если это название должностного лица - в дательном падеже. |
|
|
Клишированные конструкции |
1. Просьба выражается: Прошу + инфинитив (разрешить, допустить и т.п.) Прошу Вашего разрешения (согласия) + на что? (на зачисление, на выезд и т.п.) 2.Конструкции для ввода аргументации: ввиду того что...; в связи с тем, что...; на основании того, что; потому что...; так как...; учитывая (что?)... |
|
|
Образец |
Директору ООО «Плюс» Иванову И.И. инженера Петрова П.П. заявление. (Заявление) (ЗАЯВЛЕНИЕ) Прошу командировать меня в Санкт-Петербург в … сроком 10 дней для прохождения стажировки. Дата Подпись |
|
|
3. Вид документа |
Доверенность - документ, с помощью которого одно лицо предоставляет другому лицу полномочия предпринять за него какое-либо действие (чаще всего - получить что-либо). |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Личная доверенность имеет следующие реквизиты: название документа; дату; фамилию, имя, отчество лица, которому выдана доверенность; содержание; подпись доверителя; подпись должностного лица, заверившего доверенность; печать. Личная доверенность выдается гражданином и может быть удостоверена организацией, в которой доверитель работает (учится), жилищно-эксплуатационной организацией по месту жительства или в нотариальном порядке. Если срок действия в доверенности не указан, то она сохраняет силу в течение года со дня ее выдачи. Срок действия доверенности не может превышать 3 лет. |
|
|
Клишированные конструкции |
Наименование документа пишется в центре строки. Текст начинается с красной строки: Кто? + доверяю + кому? инфинитив (получить...). Я, нижеподписавшийся, доверяю … Дата - слева, подпись - справа. Под датой и подписью необходимо предусмотреть место, чтобы заверить документ. |
|
|
Образец |
г. Магнитогорск, пятое июня две тысячи девятого года Я, Потапова Наталья Ивановна, проживающая в Магнитогорске по ул. Советской, дом 4, кв. 25, доверяю Новиковой Екатерине Дмитриевне, проживающей по ул. Набережной, дом 17, кв. 2, паспорт серия 0000 № 000000, выдан (кем, когда), получить причитающуюся мне за май 0000 г. заработную плату. (подпись) Подпись Потаповой Н.И. удостоверяется Делопроизводитель ЖРЭУ № 4 (дата) (подпись) (печать) |
|
|
4. Вид документа |
Автобиография - документ, содержащий изложенные автором в определенной последовательности сведения о своей жизни и трудовой деятельности. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
1. Сведения о себе (Ф.И.О., дата и точное место рождения, получение образования - где, когда учился, какое учебное заведение окончил). 2. Для работающих - трудовая деятельность, включая службу в армии, когда поступил на работу, кем и где работал до настоящего времени. 3. Сведения о ближайших родственниках (семейное положение). Дата, подпись составителя. |
|
|
Клишированные конструкции |
Я, Ф.И.О., родилась…; в 0000 г. окончила школу…; в 0000 г. поступила в…; была принята (должность); в котором и работаю по настоящее время; перешла на должность…; имею благодарности, медали…; мой отец, Ф.И.О., окончил … и работал…; моя мать, Ф.И.О., окончила … и работала…; в 0000 г. вступила в брак с… |
|
|
Образец |
00.00.00. Я, Разина Нина Сергеевна, родилась 4 мая 1994 г. в г. Москве в семье научных работников. Отец, Разин Сергей Васильевич, - преподаватель МГПУ, зав. кафедрой программирования. Мать, Разина Екатерина Борисовна, - ведущий инженер НИИАП. В 2001 г. поступила в среднюю школу № 326 Kировского района г. Москвы. В связи с переменой места жительства в 2003 г. перешла в среднюю школу № 1279 Севастопольского района г. Москвы с углубленным изучением иностранного языка. Получила музыкальное образование по классу скрипки, занималась теннисом. Закончила двухгодичные курсы английского языка «Интенсив». В 2011 г. поступила на факультет "Управления и делопроизводства" Российского государственного гуманитарного университета. 0000. Подпись Н.С. Разина |
|
|
5. Вид документа |
Расписка - это документ, подтверждающий получение каких-либо материальных ценностей. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Расписка содержит следующие реквизиты: название вида документа; дату; текст; подпись лица, давшего расписку. Текст расписки включает: 1) должности, фамилии, имена и отчества лиц, выдавших и получивших что-либо; 2) перечень полученного с указанием количества и стоимости (цифрами и в скобках прописью с большой буквы); 3) подпись давшего расписку. |
|
|
Клишированные конструкции |
Я, Ф.И.О., получил… |
|
|
Образец |
РАСПИСКА 00. 00. 00 Я, Антонова Надежда Ивановна (паспорт 0000 № 123456, выдан УВД Орджоникидзевского района г. Магнитогорска 00.00.0000), получила от менеджера Рогова А.М. принтер HP Laser Jet 1020 до 00.00. 0000. Референт подпись Н.И. Антонова |
|
|
6. Вид документа |
Резюме - документ, содержащий краткие сведения биографического характера, предъявляемый при трудоустройстве. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Резюме содержит: название вида документа; дату; указание фамилии, имени, отчества, должности, почтового адреса, телефона претендента; текст и подпись. Текст резюме состоит из следующих разделов: 1) персональные данные; 2) цель трудоустройства (какую именно работу или должность хотел бы получить претендент); 3) образование (перечисление в обратной хронологической последовательности, начиная с последнего места учебы); 4) опыт работы (краткое описание характера работы с указанием занимаемых должностей и дат); 5) дополнительная информация (иностранные языки, конкретные навыки, имеющие отношение к профессии, работа в общественных организациях и т. д.); 6) рекомендации (с фамилиями и телефонами). |
|
|
Клишированные конструкции |
Окончил…, прошел профессиональную подготовку по курсу…, получил диплом / сертификат…, работал в …, занимался …, Я хотел бы предложить свои услуги в качестве…, Я имею опыт в…, владею…, По требованию могу представить необходимые рекомендации. |
|
|
Образец |
РЕЗЮМЕ 00.00.00 Орлов Игорь Сергеевич Инженер-математик 127321, Москва, Руставели, 34, тел. 957-01-09 Орлов И.С., 1960 г. р., постоянно проживаю в г. Москве, женат, имею сына. В 1994 г. я прошел профессиональную подготовку по курсу "Компьютерный дизайн" и получил сертификат в Международном Союзе ОРТ. В 1992 г. повышал свою квалификацию в фирме "ДЕЛЕКОМ" по курсу "Язык программирования Turbo С". В 1982 г. закончил факультет АСУ Московского экономико-статистического института по специальности инженер-системотехник. С 1982 по 1993 гг. работал в фирме "КАСКАД", где в качестве программиста занимался разработкой прикладных программ целевого назначения. С 1993 по настоящее время работал на предприятии "Элит", где занимался изготовлением компьютерной и видеорекламы, поставками вычислительной техники. Я хотел бы предложить свои услуги в качестве ведущего специалиста по созданию компьютерной и видеорекламы, организации работ по реализации новых идей в области компьютерной графики и монтажа. Я имею опыт в управлении разработками программ, хорошо срабатываюсь с людьми. Свободно владею английским языком. В 1993 г. в издательстве МГУ выпустил учебное пособие "Практикум по программированию на языке Турбо-Паскаль". В 2004 г. работал преподавателем инфотехнологии в школе "Суперреферентов". По требованию могу представить необходимые рекомендации. Подпись И.С. Орлов |
|
|
Распорядительные документы (постановление, решение, распоряжение, приказ) |
||
|
1. Вид документа |
Распоряжение - акт управления государственного органа, имеющий властный характер, изданный в рамках присвоенной должностному лицу, государственному органу компетенции, имеющий обязательную силу для граждан и организаций, которым распоряжение адресовано. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Текст состоит из двух взаимозаменяемых частей - констатирующей и распорядительной. 1. Констатирующая часть - это введение в существо рассматриваемого вопроса. В ней могут быть перечислены факты, события, дана оценка. Может быть дан пересказ акта вышестоящего органа, во исполнение которого издается данный распорядительный документ. В этом случае указывается вид акта, его автор, номер и дата. Констатирующая часть необязательна, она может и отсутствовать, если нет необходимости давать разъяснения. 2. В распорядительной части указывается действие, которое необходимо предпринять, конкретные поручения, срок исполнения, ответственные за исполнение. Текст излагается в повелительной форме. Если распорядительная часть предполагает различные по характеру действия и нескольких исполнителей, она делится на пункты, которые нумеруются арабскими цифрами. В каждом пункте указываются исполнитель (организация, структурное подразделение, конкретное должностное лицо), предписываемое действие и срок исполнения. |
|
|
Клишированные конструкции |
Распорядительная часть: Предлагаю … |
|
|
Образец |
РАСПОРЯЖЕНИЕ 00.00.0000 № ИД-574 г. Магнитогорск О передаче имущества на баланс листопрокатного цеха № 9 С целью повышения эффективности использования имущества ПРЕДЛАГАЮ: 1. Передать 1597 кв.метров нежилого здания склада заготовок инвентарный № 102003980 с баланса цеха № 3 на баланс цеха № 9. 2. И.о. начальника цеха № 9 Иванову О.П., начальнику цеха №3 Волкову А.А. оформить передачу имущества с подготовкой соответствующих документов. 3. Контроль исполнения распоряжения возложить на начальника цеха №3 Волкова А.А. И.о. исполнительного директора ООО «Зевс» С.Н. Сидоров |
|
|
2. Вид документа |
Приказ - распоряжение руководителя, основной распорядительный служебный документ (правовой акт) повседневного управления, содержащий нормы, обязательные для исполнения подчиненными. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Приказ оформляется на специальном бланке организации с указанием вида документа - приказ. Обязательными реквизитами приказа являются: наименование вышестоящей организации (при ее наличии), название вида документа, дата и номер документа, место издания, заголовок к тексту, подпись, визы. В констатирующей части приказа указывается причина или основание создания документа. Если содержание документа в пояснении не нуждается, он содержит только распорядительную часть. Распорядительная часть предполагает различные по характеру действия и нескольких исполнителей, она может делиться на пункты, которые нумеруются арабскими цифрами. |
|
|
Клишированные конструкции |
Заголовок должен быть кратким и четко отражать основное содержание документа. Например: О внесении изменений в должностную инструкцию; О назначении на должность; О прохождении флюорографического обследования. Констатирующая часть: Обычно начинается словами В связи с ... Распорядительная часть начинается словом «ПРИКАЗЫВАЮ…». Если требуются управленческие действия, то используются глаголы в неопределенной форме: внести изменения..., назначить..., перевести..., объявить... Если действия или задания предполагают конкретного исполнителя, приказ начинается с указания должности и фамилии исполнителя (инициалы ставятся в тексте после фамилии) в дательном падеже. |
|
|
Образец |
ПРИКАЗ 00.00.0000 № ВР-136/к г. Магнитогорск О замещении Иванова А.В. На период временной нетрудоспособности Иванова А.В. исполнение обязанностей заместителя главного инженера с 00.00.0000 возложить на начальника управления охраны труда и промышленной безопасности Сидорова Александра Петровича, личный № 12201, штатная позиция 32551, без освобождения от своей основной работы с оплатой согласно Положению. Президент ООО «Зевс» А.А.Петров |
|
|
3. Вид документа |
Постановление - правовой акт, принимаемый высшими и некоторыми центральными органами коллегиального управления в целях разрешения наиболее важных и принципиальных задач, стоящих перед данными органами. |
|
|
Расположение смысловое наполнение частей |
Текст постановления может содержать констатирующую часть. В этом случае излагается вступление (указание причины издания документа), доказательство (перечисление основных фактов), заключение (формулировка цели издания постановления). Обязательной является постановляющая часть, включающая действие, которое необходимо предпринять, срок исполнения, ответственных за исполнение (фамилия, инициалы должностного лица / лиц.) |
|
|
Клишированные конструкции |
Постановляющая часть: Постановляю …, постановляет… обязать … |
|
|
Образец |
Наименование организации ПОСТАНОВЛЕНИЕ 00.00.00. № 15 Г. Магнитогорск О… В связи с … комиссия по … ПОСТАНОВЛЯЕТ 1. Предложить …: 1.1. Изменить порядок … в соответствии с решением … № … от … «О проведении …» 1.2. … 2. … Председатель комиссии (Подпись) И.О. Фамилия Секретарь (Подпись) И.О. Фамилия |
|
|
4. Вид документа |
Указание - распорядительный документ организационно-методического характера, издаваемый органами государственного управления; министерствами, ведомствами; организациями по вопросам, связанным с процессом исполнения приказов, инструкций и других документов (при оформлении командировок, наложении взысканий и т.д.). |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Текст указания, как правило, состоит из двух частей: констатирующей и распорядительной. Констатирующая часть раскрывает причины издания документа. Распорядительная часть начинается словом "ОБЯЗЫВАЮ" или "ПРЕДЛАГАЮ". Текст может делиться на пункты и подпункты. Каждый пункт создают по схеме: исполнитель (в дательном падеже после ПРЕДЛАГАЮ или в родительном падеже после ОБЯЗЫВАЮ) - действие - срок исполнения. В последнем пункте указывают лицо, на которое возлагается контроль исполнения документа (указывают должность, инициалы, фамилию). Если контроль исполнения указания берет на себя руководитель, подписавший его, то последний пункт не нужен. Датой указания является дата его подписания. |
|
|
Клишированные конструкции |
Констатирующая часть: "Во исполнение...", "В целях...", "В соответствии..." Распорядительная часть: "ОБЯЗЫВАЮ" или "ПРЕДЛАГАЮ". |
|
|
Образец |
УКАЗАНИЕ 00.00.00. №3 Санкт-Петербург О порядке оформления организационно-распорядительной документации В связи с вводом ГОСТ 6.38-90 "Система организационно-распорядительной документации. Основные положения" и повышением требований к оформлению документов, издаваемых и подписываемых руководством метрополитена, ОБЯЗЫВАЮ 1.Начальников служб и отделов Управления метрополитена: Все организационно-распорядительные документы сдавать на редактирование инспектору канцелярии Ковригиной Г.А. Отредактированные документы представлять на подпись начальнику Управления метрополитена только через секретаря, на втором экземпляре документа должны быть подписи исполнителя, заинтересованных лиц и инспектора Ковригиной Г.А. Инспектору канцелярии Ковригиной Г.А. регулярно проверять оформление документации в службах и подразделениях Управления. Контроль исполнения указания возложить на заведующую канцелярией Управления Апарину Л.И. Начальник метрополитенаПодпись С.И. Никитин |
|
|
Административно-организационные документы |
||
|
1. Вид документа |
Контракт или договор - соглашение двух или более сторон, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Он заключается как между отдельными гражданами, между гражданами и организациями, так и между организациями |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Содержание договора составляют следующие сведения: - наименования сторон (полное и сокращенное название); - наименование работы (предмет контракта), ее этапы и результаты выполнения; - наименование документа, в соответствии с которым выполняется работа; - условия и сроки поставки, перевоза, хранения, упаковки, маркировки, рекламы и реализации; - срок действия договора; - начало и окончание работ по договору; - стоимость работ и порядок расчетов; - порядок сдачи и приемки работы; - ответственность сторон (в том числе санкции за невыполнение принятых обязательств, которые договаривающиеся стороны признают необходимыми включить в договор); - гарантии, страхование и форс-мажорные обстоятельства; - переход права собственности и риски; - порядок разрешения споров; - юридические адреса сторон (с указанием почтовых адресов, банковских реквизитов, номеров телефонов, факсов). Текст договора (контракта) подразделяется на разделы, пункты и подпункты. Оформляются договоры, как правило, на трафаретных бланках, на которых типографским способом напечатаны все требуемые реквизиты и типовой текст договора. В трафаретных бланках оставлены пробелы, в которые вписывается информация о конкретных участниках договора |
|
|
Клишированные конструкции |
(Наименование сторон) заключили договор о нижеследующем … Банк обязуется осуществить рассчетно-кассовое обслуживание клиента Фирма … в лице … обязуется… |
|
|
Образец |
ДОГОВОР ПОСТАВКИ № 8 г. Челябинск 00. 00. 0000 г. ООО «Зевс», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице директора Сидорова Р.Э., действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Артемида», именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице директора Петрова А.Н., действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА «Поставщик» обязуется поставить в течение срока действия настоящего договора продукцию производственно-технического назначения, в дальнейшем «продукция», а «Покупатель» принять и оплатить поставленную «продукцию» способом и в сроки, обусловленные договором. (…) 2.ЦЕНА ПРОДУКЦИИ, ОБЩИЙ ОБЪЕМ ПОСТАВОК Цена поставляемой «продукции» является договорной и согласовывается в спецификации на каждую поставку. (…) 3.КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ, ПОРЯДОК ЕЕ ПРИЕМКИ Приемка «продукции» осуществляется «Покупателем» в соответствии с Инструкциями №№ П-7 от 00.00.0000 г. и П-6 от 00.00.0000 г. «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству» и «... количеству», утвержденной постановлением Госарбитража при Совете Министров России, с изменениями, внесенными Постановлением Пленума ВАС РФ от 00.00.0000 г. № 18. (…) 4.ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ 4.1. Порядок и условия поставки «продукции» осуществляется согласно спецификациям на каждую партию. (…) 5.ПОРЯДОК И ФОРМА РАСЧЕТОВ Расчеты по настоящему договору производятся по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет «Поставщика». Днем оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет «Поставщика». (…) 6.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА Настоящий договор действует с даты заключения по «31» декабря 0000 г. (…) 7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 7.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с ГК РФ. (…) 8. АРБИТРАЖ Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут по возможности решаться путем переговоров. В случае если стороны не придут к соглашению, то дело рассматривается с обязательным соблюдением претензионного порядка в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика. Срок ответа на претензию составляет 10 (Десять) дней. 9.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, по одному для каждой из сторон. Каждый экземпляр имеет одинаковую юридическую силу. (…) 10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН (…) |
|
|
Информационно-справочные документы |
||
|
1. Вид документа |
Справки - документы, содержащие описание и подтверждение тех или иных фактов и событий. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Справки обычно делят на две группы: информация о фактах и событиях служебного характера и справки, выдаваемые заинтересованным гражданам и учреждениям, удостоверяющие какой-либо юридический факт. Это справки о подтверждении места учебы и работы, занимаемой должности, заработной плате, месте проживания и т.п. Реквизиты справки: наименование жанра документа; именование лица (фамилия, имя, отчество), которому она выдается; текст, содержащий требуемую информацию; наименование адреса (организации, для которой предназначается справка); подпись должностного лица. Обозначение адресанта обычно содержится в угловом штампе организации или трафаретном оформлении бланка справки; там же предусмотрено обозначение даты. Юридическая сила документа чаще всего подтверждается печатью организации. |
|
|
Клишированные конструкции |
Содержание информации: Дана в том, что....действительно работает в … (является студентом) Обозначение адресата: Дана для представления в... |
|
|
Образец |
(справка с места работы) СПРАВКА 00.00.00. Ф.И.О. работает экономистом отдела маркетинга (наименование предприятия) с окладом (цифрами и прописью) руб. в месяц. Директор Подпись И.О. Фамилия Главный бухгалтер Подпись И.О. Фамилия |
|
|
2. Вид документа |
Докладная записка - документ, адресованный руководителю данного или вышестоящего учреждения и информирующий его о сложившейся ситуации, имевшем место явлении или факте, содержащий выводы и предложения составителя. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Текст докладной записки делится на две части: констатирующую, где излагаются факты или описывается ситуация, и вторую - где излагаются предложения, просьбы. Реквизиты докладной записки: адресат (наименование должностного лица, его фамилия, инициалы); наименование жанра документа; текст (информация; предложение и его аргументация); список документальных приложений (если они требуются); наименование организации (или в штампе). Докладная записка может содержать заголовок. |
|
|
Клишированные конструкции |
Ключевое слово докладной записки - Прошу... Широко используются клишированные конструкции: В связи с... В соответствии с... Возникла необходимость (чего?)... Согласовать вопрос... |
|
|
Образец |
00.00.0000 № 15 О проверке технического состояния жилых помещений базы отдыха для детей Согласно поручению главы администрации Октябрьского района о проверке готовности баз отдыха для детей и определения числа школьников, которые смогут отдохнуть летом 0000 г., мною 13 мая с.г. был проведен осмотр жилых помещений базы отдыха Вашего завода. Все жилые корпуса в удовлетворительном состоянии, однако в корпусе № 1 необходимо вставить стекла, корпус № 2 нуждается в ремонте. Прошу взять под контроль подготовку базы к приему детей на отдых. Зав. отдела образования Аванов Д.М. Подпись Н.И. Пирогова |
|
|
3. Вид документа |
Объяснительная записка - это документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа (плана, отчета, проекта) или объясняющий причины какого-либо события, факта, поступка. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Текст должен быть убедительным, мотивированным. Схема текста объяснительной записки в принципе не отличается от реквизитов докладной записки и их расположения. |
|
|
Клишированные конструкции |
Довожу до вашего сведения… |
|
|
Образец |
Декану … факультета (Ф.И.О) студентки II курса, группы... Объяснительная записка Я отсутствовала на занятиях в период с 00.00.00 по 00. 00. 00 по причине болезни. Медицинская справка прилагается. Дата Подпись |
|
|
4. Вид документа |
Протокол - это документ, в котором фиксируется ход заседания, совещания, собрания. |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Различают полные и краткие протоколы. Основную часть полного протокола занимают разделы, каждый из которых прямо соотносится с пунктом повестки дня, строится по схеме: СЛУШАЛИ, ВЫСТУПИЛИ, ПОСТАНОВИЛИ (РЕШИЛИ). Последний раздел является наиболее важным и должен содержать строгие, четкие формулировки, ориентирующие на выполнение рассматривавшихся вопросов. В кратком протоколе отмечаются только рассматриваемые вопросы, фамилии выступавших и принятые коллективно решения. Лишь при особой необходимости в краткий протокол могут быть внесены полностью отдельные выступления или предложения. |
|
|
Клишированные конструкции |
Председатель…, секретарь…, присутствовали…, приглашенные…, повестка дня…, слушали…, выступили…, постановили…, рассмотренные вопросы…, принятые решения… |
|
|
Образец |
1) Полный протокол Наименование предприятия … ПРОТОКОЛ 00.00.0 № … собрания акционеров предприятия Председатель - Ф.И.О. Секретарь - Ф.И.О. Присутствовали: …(должности, фамилии, инициалы) Приглашенные: …(должности, фамилии, инициалы) ПОВЕСТКА ДНЯ: … СЛУШАЛИ: …(должности, фамилии, инициалы, содержание выступления) ВЫСТУПИЛИ: …(должности, фамилии, инициалы, содержание выступления) ПОСТАНОВИЛИ: … Председатель (Подпись) Секретарь (Подпись) 2) Краткий протокол Наименование предприятия … ПРОТОКОЛ 00.00.0000. №… собрания акционеров предприятия Председатель - Ф.И.О. Секретарь - Ф.И.О. Присутствовали: …(должности, фамилии, инициалы) РАССМОТРЕННЫЕ ВОПРОСЫ: … ПРИНЯТЫЕ РЕШЕНИЯ: … Председатель (Подпись) Секретарь (Подпись) |
|
|
5. Вид документа |
Акт - документ, который составляется группой лиц для подтверждения установленных фактов или событий (акты инвентаризаций, приема-передачи материальных ценностей, дел, уничтожения документов, акты аварий и т.д.) |
|
|
Расположение и смысловое наполнение частей |
Текст акта состоит из вводной и констатирующей части. В вводной части указывают основание для составления акта, перечисляют лиц, составивших акт и присутствующих при этом (председатель, члены комиссии, присутствующие). В констатирующей части текста дают описание проделанной работы (сущность, характер, методы, сроки), фиксируют факты (события), излагают выводы, предложения, заключения составителей акта. |
|
|
Клишированные конструкции |
Комиссия в составе…, составили акт о следующем…, составлен комиссией в составе…, комиссия рекомендует…, фактов … не установлено. |
|
|
Образец |
АКТ 00.00.0000 № … об отсутствии на работе инженера-технолога Л.И. Спирина Комиссия в составе начальника цеха В.В. Логинова, диспетчера О.М. Сергеевой, контролера ОТК Г.И. Николаевой составили акт о следующем. В течение рабочего дня 00.00.0000 инженер-технолог Л.И. Спирин отсутствовал на рабочем месте (помещение сборочного цеха) с 11 час. 20 мин. до 13 час. 30 мин. (всего: 2 час. 10 мин.). Отсутствие инженера-технолога привело к сбоям в работе бригады рабочих цеха по выпуску уникального оборудования и в итоге к производственным ненормативным потерям. Л.И. Спирин свое отсутствие на рабочем месте объяснил необходимостью быть в это время в ГИББД. Документов, подтверждающих подобную информацию, Л.И. Спирин не представил. Серьезных доводов в свое оправдание не привел. Начальник цехаПодпись В.В. Логинов Контролер ОТКПодпись Г.И. Николаева ДиспетчерПодпись О.М. Сергеева С актом ознакомлен: Подпись 00.00.0000 Л.И. Спирин |
Приемы унификации языка служебных документов
Унификация - это приведение чего-либо к единообразию, системе, одинаковой форме.
Унификация документов заключается в установлении единообразия состава форм документов, фиксирующих осуществление однотипных функций. Унификация документов проводится в целях сокращения количества применяемых документов, снижения трудоемкости их обработки.
Стандартизация документов - это форма юридического закрепления унификации и уровня ее обязательности. Существуют следующие отрасли стандартов: государственные (ГОСТ), отраслевые (ОСТ), республиканские (РСТ).
Выделяют следующие уровни стандартизации деловых писем:
1. Формальный. Официальные письма пишутся на специальных бланках, текст писем оформляется в соответствии с определенными стандартами (например, регламентируется место расположения адреса, заголовка, размер письма и т.д.).
2. Языковой уровень. Говоря о языковой стандартизации, необходимо ввести понятие «языковая формула».
Языковые формулы - это устойчивые (стандартизированные, шаблонные) языковые обороты, используемые в регулярно повторяющихся ситуациях делового общения. Соединение в определенной последовательности языковых формул, отражающих смысловые аспекты сообщения, позволяет моделировать текст документа, его структуру, упрощает процедуру создания официальной бумаги.
Обращения
Уважаемый господин…!
Уважаемые господа! (употребляется, когда неизвестны имена получателей письма)
Уважаемый Николай Иванович,
Уважаемая Ирина Петровна!
Языковые формулы, используемые для выражения
|
а) мотивов создания документа |
б) причин создания документа |
|
|
В соответствии с ранее достигнутой договоренностью.. В соответствии с письмом заказчика… В ответ на ваш запрос сообщаем… Согласно решению Департамента образования… В подтверждение нашего телефонного разговора… Ссылаясь на Ваше гарантийное письмо… |
Ввиду чрезвычайных обстоятельств… Учитывая повышение спроса на продукцию Вашего предприятия… В связи с проведением совместного семинара по проблеме… В связи с нарушением сроков доставки товара… В связи с тяжелым материальным положением… |
|
|
в) цели создания документа |
г) сообщения, уведомления |
|
|
В целях усиления охраны государственного имущества… В целях обмена опытом работы направляем в Ваш адрес… В целях согласования сроков проведения конференции… Во исполнение приказа ректора университета… Для согласования ряда спорных вопросов… Для согласования кандидатур… |
Сообщаем, что… Информируем Вас о том, что… Уведомляем Вас о том, что… Организация извещает о… Считаем необходимым поставить Вас в известность… Довожу до Вашего сведения, что… |
|
|
д) распоряжения, приказа |
е) предложения |
|
|
Назначить на должность… Утвердить решение Ученого совета Института… Обязать руководителей структурных подразделений… Создать комиссию в составе… Возложить ответственность за обеспечение порядка проживания студентов в общежитии на… Назначить расследование по факту… |
В ответ на Ваш запрос наша фирма может предложить Вам… Предлагаем рассмотреть возможность сотрудничества в области… По Вашей просьбе посылаем прайс-лист нашей компании и предлагаем познакомиться с … Мы можем поставлять Вашей организации… |
|
|
ж) отказа от предложения |
з) обещания, гарантии |
|
|
К сожалению, мы не можем предоставить Вам имеющуюся у нас информацию по причине… Ваш проект отклонен по следующим причинам… Присланная Вами смета расходов на … не может быть утверждена в силу… Несмотря на предпринятые нами усилия, Ваше предложение не может быть реализовано в установленный Вами срок… В настоящее время наша организация не имеет возможности заключить договор о… |
Гарантируем, что… Оплата гарантируется… Конфиденциальность информации гарантируется… Факты нарушения правил торговли будут рассмотрены в установленном порядке… Соответствующие меры будут приняты… |
|
|
и) напоминания, предупреждения… |
к) просьбы |
|
|
Напоминаем Вам, что в соответствии с достигнутыми договоренностями Вы должны… Напоминаем, что Ваша задолженность по оплате составляет… Уведомляем Вас о том, что срок сдачи объекта истекает… Считаем необходимым еще раз напомнить Вам о том, что издательство оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить действие Договора в случае несвоевременного представления рукописи. |
Обращаемся к Вам с просьбой… Просим изыскать возможность положительного решения вопроса о… Просим направить в адрес нашей организации сведения о… Просим выслать каталоги Ваших изделий… Просим принять меры… Прошу разрешить мне отсутствовать на рабочем месте … числа в связи с … Прошу принять меня на работу на должность… |
|
|
л) приглашения |
||
|
Приглашаем Вас принять участие в … Приглашаем Вас стать участником… Приглашаем представителя Вашей фирмы посетить наше предприятие… Просим принять участие в проведении выставки-ярмарки… |
Языковые формулы заключительной части текста
Надеемся получить ответ в ближайшее время…
Надеемся, что наша просьба будет выполнена…
Надеемся на продолжение сотрудничества…
Ожидаем Вашего согласия…
Убедительно просим Вас не задерживать ответ…
Заранее благодарны…
С уважением… (подпись).
СЛУЖЕБНО-ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
1. Деловые переговоры
Деловые переговоры - это обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу.
Подготовка к переговорам и их проведение обычно делятся на три этапа.
- На первом этапе следует собрать всю необходимую информацию, разобраться в стоящих перед участниками переговоров проблемах, определить пути достижения договоренности; составить перечень своих и чужих интересов, изложить их на бумаге в том виде, как вы их себе представляете; расположить их в строго определенном, по степени важности, порядке и постоянно пополнять банк данных по мере поступления дополнительной информации.
- На втором этапе следует обдумать различные варианты ведения переговоров и выбрать наиболее приемлемый. Если вы тщательно не продумаете, что будете делать в случае провала переговоров, то вас ждет двойное поражение. Поэтому разработка вариантов, предусматривающих, как вы поступите, если не достигнете соглашения, значительно увеличит ваши возможности для их успешного продолжения в будущем.
- На третьем этапе необходимо выявить различия в подходах к обсуждаемым проблемам и попробовать в них разобраться.
Оптимальная модель процесса переговоров:
- приветствие участников, представление сторон друг другу;
- изложение проблем и целей переговоров;
- диалог участников, включающий в себя уточнение, обсуждение и согласование позиций, выяснение взаимных интересов;
- подтверждение итогов и принятие решений;
- завершение переговоров.
Речевое поведение при проведении переговоров
- Доходчиво объяснить свое предложение.
- Не обещать ничего невозможного.
- Отклонять невыполнимые требования.
- Записывать все, с чем соглашается и что обещает участник переговоров.
- Не идти на прямую конфронтацию.
- Никогда не делать замечания собеседнику и тем более не поучать его.
- Относится строго к своим словам и формулировкам: приводить только достоверные факты и логически обоснованные, доказательные мотивировки своей позиции.
- Трудные вопросы обсуждать в самом конце, когда по всем другим уже достигнуто согласие и когда ни один из участников переговоров не заинтересован более в их неудачном исходе.
- Если партнер использует некорректные приемы, прежде всего, воздержаться от соблазна ответить ему тем же. Для того чтобы разорвать круг взаимных нападок и вести взаимовыгодный конструктивный диалог с партнером, запомнить несколько несложных правил. Правило 1. Постараться увести агрессивного партнера с его деструктивных позиций: дать ему понять, что конструктивное ведение переговоров выгодно прежде всего ему самому. Правило 2. Если партнер продолжает свой натиск, не бросаться в контратаку, лучше переждать и дать ему высказаться. Постараться внимательно выслушать все доводы и продемонстрировать, что понимаете, о чем идет речь. Проанализировать причины, по которым он ведет себя некорректно, направить свои усилия на то, чтобы разглядеть за жесткой позицией партнера его интересы. Правило 3. Найти несколько вариантов решения проблемы и предложить их партнеру. Попросить его сформулировать свои варианты, вместе с ним заняться их совершенствованием. Попробовать вместе с партнером спрогнозировать, что произойдет, если тот или иной вариант будет принят. Правило 4. Не только не возражать против критики, но и поощрять ее. Изложить свою позицию и не требовать принять или отвергнуть ее. Спросить, что именно кажется вашему партнеру неприемлемым и почему. (Например: «Что мешает вам принять во внимание мое предложение?») Эффективный способ направить критику в конструктивное русло - спросить у оппонента, что бы он сделал на вашем месте. Правило 5. В ходе дискуссии постараться не столько утверждать что-либо, сколько спрашивать. Утверждения вызывают возражения, а вопросы вызывают ответы. Правило 6. На грубый выпад или необдуманное, явно нелепое предложение лучше всего ответить долгой паузой. Молчание, воцарившееся после слов партнера, обычно вызывает в нем чувство неловкости, вины за создавшуюся тупиковую ситуацию. Если партнер был не до конца уверен в собственной правоте, он, скорее всего, постарается найти и предложить другое, конструктивное решение.
- Если партнер намеренно лжет, и вы это знаете, во-первых, не подавать виду, что сомневаетесь в правдивости собеседника. Ваши сомнения, а тем более обличения, заставят оппонента притвориться обиженным и оскорбленным в лучших чувствах. Самое разумное - заявить, что вы всегда, а не только в данном случае, подвергаете обязательной проверке все фактические заявления партнеров на переговорах, что это ваша принципиальная позиция. Сказать следует как можно более вежливо, с извинениями. В любом случае, какими бы грубыми и агрессивными ни были действия другой стороны, какие бы уловки она ни применяла, не следует демонстративно уходить с переговоров, «хлопать дверью». Это худший из выходов.
- Если переговоры прошли успешно, то на заключительной их стадии необходимо резюмировать, кратко повторить основные положения, которые затрагивались в процессе переговоров, и, что особенно важно, характеристику тех положительных моментов, по которым достигнуто согласие сторон. Это позволит добиться уверенности в том, что все участники переговоров отчетливо представляют суть основных положений будущего соглашения, у всех складывается убеждение в том, что в ходе переговоров достигнут определенный прогресс. Целесообразно обсудить перспективу новых встреч.
Речевые стандарты, позволяющие провести коммерческие переговоры
|
Фразы, помогающие представить свою фирму |
Фразы, используемые для выражения цели визита |
|
|
Наша фирма создана (образована) в… году. Ее учредителями являются… Годовой оборот фирмы составляет… Фирма специализируется (на, в области)… Фирма оказывает услуги… Фирма осуществляет посредничество… Фирма производит продажу… Фирма выпускает… |
Мы приехали, чтобы (обсудить вопрос, предложить свои услуги…). Целью нашего визита является (подписание договора, контракта, соглашения…). Наша фирма намерена… Мы познакомились с изделиями вашей фирмы, ее последними каталогами и рекламными материалами. Мы хотели бы закупить партию… Вот список образцов изделий, которые наша фирма хотела бы заказать. |
|
|
Фразы, связанные с выражением коммерческих предложений |
Фразы, позволяющие указать на форму сделки |
|
|
Наша фирма (компания): - готова осуществлять поставки… - может поставлять… - готова продавать (производить продажу)… - может закупать в больших и малых партиях… - ищет партнера (для, с целью…) - планирует строительство… - предполагает открыть магазины по продаже… - предлагает услуги в области… |
Фирма готова обсудить валютные сделки. Фирма предлагает использовать бартерные контракты. Фирма готова рассмотреть варианты бартерных и компенсационных сделок. Мы предлагаем заключить бартерную сделку. Мы можем согласиться на клиринговые сделки. |
|
|
Фразы, дающие возможность уточнить содержание сделки (контракта) |
||
|
Какой контракт вы хотели бы заключить? На что вы хотите заключить контракт? На какой срок этот контракт рассчитан? Какой контракт вас больше устраивает: долгосрочный или краткосрочный? Уточните объем контракта. Нас прежде всего интересует, кто будет финансировать поставки по контракту. |
2. Презентация
Презентация - 1) информационный жанр, эпидейктическое выступление; 2) общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного (например, книги, журнала, кинофильма, телепрограммы, организации).
Цели, которых может достичь выступающий (оратор) в результате успешной презентации: создать мнение о себе как о высококвалифицированном специалисте; проявить свои лидерские качества и интеллектуальный потенциал; продемонстрировать инициативность, организованность и способность к творчеству; убедить других принять предложенные идеи, рекомендации, изложенную точку зрения.
Цели, которых может достичь организация в результате успешной презентации: продвинуть продукцию, услуги, расширить интересы, обогатить программу; распространить информацию внутри организации или среди широкой публики; повысить узнаваемость названия или имени; найти пути и новые возможности воздействовать на тех, кого организация стремится обслуживать.
Задача выступающего на презентации состоит в том, чтобы подчеркнуть значимость достижений коллектива, способность развиваться, создавать новую конкурентоспособную продукцию.
Речь на презентации может быть и информационной, и призывающей к действию, и убеждающей.
Для установления контакта во время презентации между соискателем и работодателем рекомендуется использовать контактоустанавливающие приемы:
- улыбку, доброжелательный взгляд;
- формулы этикета (приветствие, включающее рукопожатие и слова; прощание, комплименты в пределах разумного);
- обращение к работодателю по имени и отчеству;
- использование (если того требует речевая ситуация) юмора;
- подчеркивание значимости компании, фирмы, в которой хотел бы работать соискатель, проявление уважения к работникам фирмы.
Виды презентации
1) по отношению аудитории к презентатору: внешние, внутренние;
2) с точки зрения цели и ожидаемого результата: продвигающие, информационные;
3) с точки зрения размера аудитории: публичные, камерные, приватные.
Внешняя презентация рассчитана на лиц, не принадлежащих к организации, которую представляет презентатор. Внутренняя - относится к тем ситуациям, где презентатор и аудитория находятся в рамках одной организации. Внутренние презентации делятся на нисходящие (коммуникация идет вниз по иерархической лестнице: руководитель выступает перед начальниками подразделений, начальники перед подчиненными и т.д.) и восходящие (общение идет вверх по иерархической лестнице).
На продвигающих презентациях рекламируют, внедряют новые идеи, товары, технологии, программы, на информационных сообщают о фактах, событиях.
Публичные презентации (массовые: от 50 до 200 и более человек; групповые: от 15 до 50 человек) - хорошо спланированные и подготовленные мероприятия, характеризующиеся строгой регламентированностью процедуры проведения презентации, четкой структурированностью презентационных речей, коммерческой эффективностью, готовностью общества к восприятию проекта, программы, кандидата и т.д. Цель презентации - продемонстрировать актуальность, новизну и оригинальность предмета презентации, перспективы его развития и т.д.
Камерные презентации рассчитаны на небольшое количество человек (до 15). Их проводят в помещениях организаций и учреждений, в домашних условиях. Цель презентации - создать неформальную, доверительную обстановку и прорекламировать необходимый продукт.
Приватные презентации - неофициальные презентации, предназначенные для 1-2 человек. Цель презентации - при продаже (в магазине, на производстве, в организации, на улице) успешно продемонстрировать, прорекламировать продукт.
Презентацию следует рассматривать как своеобразный день рождения банка, академии, книги, новой продукции и т.п. Однако в отличие от поздравительной речи, где оратор может ограничиться исключительно эмоциональными аргументами и личностными оценками, речь на презентации обязательно должна включать рациональную аргументацию, доказывающую справедливость и правомерность положительных оценок и похвалы. Поэтому в речи на презентации наряду с оценочными суждениями (например, представляемая продукция - это «супершина, комфортная для пользователя во всех отношениях, отвечающая требованиям самого придирчивого покупателя на свете») необходимо вводить объективную информацию (например, «представляемая шина отвечает требованиям сорока шести стандартов, международные критерии качества по ISO 90001 полностью соблюдены»).
Подобные документы
Предмет и задачи культуры речи. Языковая норма, её роль в становлении и функционировании литературного языка. Нормы современного русского литературного языка, речевые ошибки. Функциональные стили современного русского литературного языка. Основы риторики.
курс лекций [150,1 K], добавлен 21.12.2009Многообразие жанровых разновидностей стилей русского языка. Применение функциональных стилей в сферах общественной деятельности. Стилистика научного и официально-делового стилей. Газетно-публицистический, художественный и разговорно-бытовой стили речи.
реферат [23,5 K], добавлен 24.02.2010Стилистическое многообразие русского языка. Жанры функциональных стилей речи современного русского языка. Основные типы лексики: книжная, разговорная и просторечная. Общая характеристика функциональных стилей речи. Закрепленность лексики за стилями речи.
контрольная работа [31,6 K], добавлен 17.02.2013Происхождение русского языка. Характеристика понятия "культура речи". Функциональные стили литературного языка. Нормативный аспект культуры речи. Организация вербального взаимодействия. Основные единицы речевого общения. Понятие об ораторском искусстве.
учебное пособие [59,2 K], добавлен 27.07.2009Становление норм современного русского литературного языка от А.С. Пушкина. Кодифицированные нормы литературного языка. Коммуникативный аспект культуры речи, выработанный в литературе и народной жизни. Стили речи, культура речи, этика и владение языком.
презентация [221,3 K], добавлен 16.05.2010Стили русского языка. Факторы, влияющие на его формирование и функционирование. Особенности научного и официально-делового стиля. Публицистический стиль и его особенности. Особенности стиля художественной литературы. Особенности разговорного стиля.
реферат [23,7 K], добавлен 16.03.2008Современный русский язык - один из богатейших языков мира. Высокие достоинства и словарный запас русского языка. Особенности функционального, экспрессивного, разговорного, научного, книжного, публицистического, официально-делового стиля русского языка.
реферат [69,2 K], добавлен 15.12.2010Понятие и характерные черты стилистической нормы языка. Стилистическая окраска и ее разновидности, особенности и назначение. Функциональные стили современного русского языка. Существующие стилистические ошибки, их разновидности и методы избегания.
конспект урока [17,1 K], добавлен 06.04.2010Общее понимание стиля и стилистическое расслоение языковых средств на функциональные стили русского языка. Их виы: научный, официально-деловой, газетно-публицистический, художественный и разговорно-обиходный. Взаимодействие стилей русского языка.
реферат [34,7 K], добавлен 20.02.2009Понятие и основные виды стилистики. Стилевое богатство русского языка. Коммуникативные аспекты языка, проблема его употребления, функционирования. Стиль художественного текста. Разговорный, официально-деловой, публицистический и научный стили языка.
реферат [35,6 K], добавлен 26.04.2016
