Журналистская работа: взгляд изнутри и снаружи

Журналистская работа: взгляд изнутри и снаружи

Как работать с результатами опросов общественного мнения.

20 вопросов, которые журналист должен задать организаторам исследования

Для журналистов и специалистов, работающих в области общественного мнения, вопрос является основным инструментом сбора информации. Ниже приводятся 20 вопросов, которые журналист должен задать организатору опроса перед тем, как написать о результатах. Цель данной публикации - помочь журналисту в глубоком, профессиональном освещении результатов опросов общественного мнения. Данный материал не является пособием по проведению опросов.

В работе рассматриваются опросы, проведенные на научной основе. Ряд вопросов поможет вам определить, является ли опрос научным и о нем стоит написать, или это дилетантский рейтинг, который, кроме развлекательного чтения, ничего не дает.

Старейшей и наиболее уважаемой фирмой, проводящей научные опросы, является служба Гэллопа. Помимо Гэллопа имеется ряд других известных организаций, проводящих опросы по научной методике.

Ненаучные опросы также довольно широко распространены, хотя и мало известны. Такие опросы бывают разных видов. Среди них наиболее распространены следующие: опрос по телефону; опрос прохожих на улице; опрос в торговом центре и т.п.

Научные опросы отличаются от ненаучных тем, как выбирают респондентов для опроса. При подготовке научных опросов респонденты выбираются по специальной методике (набор случайных номеров или выборка). В ненаучных опросах, как правило, участвуют добровольцы.

Результаты хорошо организованного научного опроса, могут отражать мнение действительно большого количества людей или даже мнение всех американцев. Результаты ненаучного опроса дают информацию только о мнении опрошенных.

Имея на вооружении приводимые ниже 20 вопросов, журналист сможет свободно ориентироваться в многочисленных опросах, результаты которых ежедневно попадают на его рабочий стол.

1. Кто проводил опрос?

Какая фирма, исследовательский центр, политическая группа или корпорация? С этого нужно начинать задавать вопросы, так как, если вы не знаете кто проводил опрос, то не получите ответа на все другие вопросы. Если организатор опроса не может или не хочет ответить на этот вопрос, то есть основания усомниться в надежности результатов и правдивости такого исследования.

В большинстве случаев служба с хорошей репутацией предоставит вам всю необходимую информацию для оценки результатов исследования.

2. Кто оплачивал исследование и почему оно проводилось?

Вы должны выяснить, кто оплачивал расходы, так как это поможет вам узнать, кто счел проблему настолько интересной, что не пожалел денег на то, чтобы узнать мнение людей по этому поводу. Опросы общественного мнения обычно устраиваются не из-за праздного любопытства. Каждый опрос имеет цель: либо получить ценную информацию, либо добиться успеха в конкретном деле. Газета может использовать результаты опроса для подготовки важного материала, политик может использовать результаты, чтобы переизбираться на очередной срок, а компания для увеличения спроса на свои товары. Политическая группа может использовать опрос, чтобы показать, что их точка зрения разделяется всей страной.

Для вас, как журналиста, важно определить, является ли цель проведения опроса сомнительной и ставит под сомнение результаты настолько, что о них лучше не писать.

Примерами таких сомнительных исследований являются опросы общественного мнения, проводимые политическими группами в ходе выборных и других кампаний. Эти опросы проводятся исключительно с целью помочь кандидату победить. Результаты таких опросов следует освещать с большой осторожностью.

Также осторожно нужно подходить к опросам, проводимым движениями или политическими группами. Например, группа борцов за чистоту окружающей среды инициирует опрос, чтобы показать, как американцы поддерживают их программу. Скорее всего, это так и есть, но возможно опрос проводился среди людей, имеющих общую точку зрения, или вопросы были сформулированы соответствующим образом, или было выбрано особое время, чтобы получить желаемый результат. В таких случаях вы должны тщательно изучить все материалы, чтобы убедиться, что опрос проводился объективно.

3. Сколько респондентов было опрошено?

Эта информация важна не меньше, чем предыдущая. Поскольку опросы дают приблизительный ответ на вопрос, то чем больше людей опрошено в ходе научного опроса, тем аккуратней результат.

В то же время вы должны знать, что "больше" не всегда означает "лучше". Совершенно очевидно, что чем больше опрошенных, тем меньше вероятность ошибки при равных остальных условиях. Остальные факторы также важны при оценке результата.

4. Как отбирались респонденты?

Ключевым различием между опросом, проведенным на научной основе и самодеятельной ерундой, является то, как подбирались респонденты. При научном подходе организаторы используют специальные методы отбора респондентов. При ненаучном подходе респондентами являются добровольцы.

Метод, который используют организаторы опросов, основан на математическом расчете, при котором известна вероятность отбора конкретного респондента в определенной группе населения. Такой метод называется ВЫБОРКА, или НАБОР СЛУЧАЙНЫХ НОМЕРОВ. Только при такой методике результат может отражать мнения всей группы или нации. При таком подходе опрос 1 000 американцев может отражать мнение всех 185 миллионов взрослых американцев.

Но даже и такой научный подход не всегда может обеспечить случайность выбора респондентов, так как некоторые могут не иметь телефонов, отказаться отвечать или не оказаться дома.

5. Из какой географической местности (страна, штат или район) или по каким другим признакам (профессия, политическая ориентация) отбирались респонденты?

Несмотря на то, что опросы, проводимые по научной методике, могут отражать мнение гораздо большего числа населения по сравнению с количеством опрошенных, характеристика этой группы населения имеет важное значение. Нужно знать, например, отражает ли результат опроса мнение всей нации или только жителей одного штата. Если речь идет об опросе по телефону, то естественно, респондентами являются те, кто имеют телефоны. Возможно, таких подавляющее большинство, но такой опрос автоматически исключает очень бедных, бездомных, пациентов больниц и, таким образом, не может считаться абсолютно объективным.

Совершенно необходимо знать, какую группу населения представляют респонденты. Например, опрос среди бизнесменов отражает интересы только этой группы, а не всего взрослого населения. Результат опроса может представлять мнение всех американцев, только, если он проводился среди представителей всех групп взрослого населения. Особенно это касается исследований по политическим вопросам. Особое значение имеет способ отбора респондентов в исследованиях, проводимых перед первичными или основными президентскими выборами. Опрос всего взрослого населения перед первичными выборами, например, мало результативен, так как в голосовании, как правило, принимают участие только зарегистрированные 25 процентов избирателей. В связи с этим, стоит доверять опросам только среди зарегистрированных избирателей, избирателей участвовавших в предыдущих первичных выборах или среди тех, кто вероятнее всего будет участвовать в голосовании. Эти различия очень важны и должны быть отражены в вашей статье.

6. Учитывались ли ответы всех респондентов?

Один из самых простых способов подтасовать результат опроса - это использовать ответы только части респондентов. Например, существуют значительные различия во мнениях демократов и республиканцев по вопросам выборов. Опрос, проведенный среди демократов, и представленный, как мнение взрослого населения, будет являться подтасовкой. Опросы, проведенные среди демократов, должны представляться, как отражающие мнение демократов.

7. Кого вы не смогли опросить?

Вы также должны узнать, сколько респондентов отказались участвовать в опросе и сколько из них не были опрошено по другим причинам.

Процент не опрошенных составляют респонденты, которых должны были опросить, но не опросили. К их числу относятся те, кто отказался отвечать или кого не смогли застать дома.

Результаты опроса должны оцениваться по-разному, если в одном случае из 1 000 участников съезда опросили 100, выбранных по научной методике респондентов, а в другом - 100 добровольцев.

8. Когда проводился опрос?

Различные события могут оказать огромный эффект на результаты опроса. Ваше отношение к результатам исследования должны зависеть от времени проведения опроса по отношению к основным событиям. Результаты любого исследования могут быть перечеркнуты в результате конкретного события. Таким событием может стать обращение президента к народу, биржевая паника, экологическая катастрофа и так далее.

С этой точки зрения, результаты опроса недельной или месячной давности могут иметь ценность в исторической перспективе, но бесполезные с новостной точки зрения.

9. Как проводились интервью?

Имеется три основных способа проведения интервью: лично, по телефону или по почте. В настоящее время, большинство опросов проводятся по телефону из специального центра. Тем не менее, иногда все еще практикуется интервьюирование на дому у респондента. Некоторые опросы проводятся по почте. В научно-организованных опросах исследователи сами выбирают получателей анкет. Опросы по почте являются прекрасным источником информации, но такие исследования длятся неделями, что соответственно влияет на их актуальность. Кроме того, опросы по почте отличаются низким процентом возвращаемых обратно анкет и большим процентом отказавшихся отвечать, что влияет на их аккуратность.

Исследования, проводимые в торговых центрах, магазинах и ресторанах, возможно, имеют значение для тех, кто их финансирует, но публиковать эти результаты в прессе не имеет смысла. Такие опросы могут послужить темой для интересного репортажа, но их нельзя рассматривать, как отражение общественное мнение.

10. Опрос проводился среди добровольцев?

Если перед вами результаты опроса, проведенного по методике типа: "позвоните нам", "напишите нам" или "вырежьте купон и пришлите нам", то мы не советуем его публиковать, так как респонденты отбирались на добровольной основе. Такие псевдоопросы ничего не значат. Запомните, что цель опроса, узнать мнение населения, а не конкретных респондентов. Результаты этих опросов не отражают точку зрения сколько-нибудь большой группы людей.

11. Какова допустимая погрешность в результатах опроса?

Проведенный по научной методике опрос 1 000 респондентов может правильно отражать мнение 185 миллионов взрослых американцев. Это значит, что если бы мы попытались провести опрос среди всех 185 миллионов (если бы это было возможно), то результаты были бы примерно одинаковы. Что же будет, если еще один научный опрос по этой теме среди 1 000 респондентов даст немного отличающийся результат? Ничего страшного не произойдет, и ни одно из исследований не содержит ошибки. Такая разница происходит из-за выбора случайных респондентов и часто называется погрешностью выборки. Это различие не является ошибкой в обычном смысле, а лишь мерой степени приблизительности результата.

Погрешность выборки ("границы погрешности") обычно сообщаются для сложных исследований. Так, например, погрешность в 3 процента в общенациональном опросе означает, что результаты верны с точностью до 3 процентов.

Это означает, что можно доверять результатам с точностью до 95 процентов, и разброс мнений составляет 3 процента ниже или выше того, что дало бы интервьюирование всех и каждого.

Запомните, что погрешность не имеет отношения к таким вопросам, как согласие или несогласие респондентов участвовать в опросе, поняты ли вопросы и другим методическим проблемам. Погрешность выборки - это часть потенциальной ошибки в исследовании, возникающая из-за использования набора случайных респондентов, а не всего населения страны.

Погрешность одинаково относится к каждой полученной цифре, которая может быть соответственно на 3 процента выше или ниже. Таким образом, при сравнении, например, рейтинга двух кандидатов на президентский пост, каждый из двух показателей может содержать погрешность.

Тут возникает самая трудная проблема: как оценивать результат исследования, когда кандидаты идут "ноздря в ноздрю"? Естественно, когда кандидат А опережает кандидата В на большее число процентов, чем погрешность, то проблем не возникает.

Когда же разрыв меньше погрешности, то вы не можете утверждать, что один кандидат впереди другого. В таких случаях говорят, что кандидаты "имеют примерно равные шансы" или "имеют небольшой разрыв".

12. Какие ошибки могут исказить результаты исследования?

Погрешность выборки не является единственным и основным источником ошибок при опросах общественного мнения. Мы остановились на нем подробно только потому, что погрешность может быть выражена в конкретных числах. Формулировка вопросов и их последовательность являются другим источником искажений. С этой точки зрения, вопросы нуждаются в изучении на предмет их непредвзятости.

Спросите "взвешивались" ли результаты. Этот процесс используется обычно для расчета степени приблизительности результата и поправки, в зависимости от демографии выборки. Помните, что эту методику можно также использовать и для подтасовки результатов.

Другими источниками ошибок являются: плохая подготовка интервьюеров, слабое руководство ими, погрешности при обработке предварительных данных, другие технические трудности.

13. Как формулировались вопросы?

Выясните, как были сформулированы вопросы, так как это в большой степени влияет на результат. Самой лучшей проверкой формулировки вопросов является ваша реакция на них. Считаете ли вы вопрос беспристрастным? Предоставляет ли вопрос право выбора? Смогли бы ваши знакомые ответить на эти вопросы?

Вопросы особой социальной важности (проблема абортов и т.п.) должны обязательно прозвучать в вашем журналистском материале. В любом случае вы должны, по меньшей мере, ознакомиться с точной формулировкой вопросов.

14. В каком порядке задавались вопросы?

Иногда сам порядок вопросов влияет на результат исследования. Иногда это делается нарочно, иногда нет. Например, если в период экономического спада, вы поставите на первое место вопрос об оценке экономической ситуации, а затем попросите высказать мнение о президенте, то скорее всего рейтинг популярности президента будет ниже, чем если бы вопросы задавались в другой последовательности. Тоже самое (с результатом наоборот) можно получить во время экономического подъема. Иногда на один и тот же вопрос получают разные ответы в зависимости от его места в анкете, так как предыдущие ответы влияют на мнение респондента. Например, если вопросы об абортах задать перед основным вопросом: "Как отношение кандидата к этой проблеме отразится на голосовании?" - то предыдущие вопросы повлияют на ответ.

15. Какие еще опросы проводились по данной теме? Чем отличаются результаты и если отличаются, то почему?

Результаты опроса, с которым вы в настоящее время работаете, нужно сравнить с результатами предыдущих исследований по этой теме.

Если результаты различаются, то обратите внимание на время проведения опроса. Различные результаты могут отражать изменение общественного мнения.

Если опросы проводились в одно и тоже время, и на результаты не могли повлиять другие факторы, то нужно связаться с организаторами и спросить о причинах, вызвавших такие различия. Противоречащие друг другу опросы общественного мнения являются замечательным материалом для статьи.

16. Итак, результаты опроса показывают, что предвыборная гонка закончена. Что дальше?

Независимо от качества опроса, величины выборки и степени погрешности предвыборное исследование не может сказать, победит претендент или нет. В жизни все меняется быстро и, особенно, в политике.

17. Проводился ли с целью сбора средств?

Вот еще один пример псевдоисследования. Организация рассылает анкеты с вопросами большому количеству адресов. Анкета завершается просьбой к респонденту сделать пожертвование или взнос. Респондент должен направить сумму денег на поддержку соответствующей организации или на покрытие расходов исследования.

Люди, которые откликаются на такие просьбы, как правило, поддерживают цели организации. Вопросы в таких исследованиях обычно пристрастны и результаты не имеют научного значения.

Такая методика часто используется различными организациями, от политических партий и движений до благотворительных организаций. Если вы уверены, что опрос производится с целью сбора средств, то можете спокойно отправить его в мусорную корзину.

18. Итак, вы задали все необходимые вопросы, и ответы на них выглядят убедительно. Значит ли это, что исследование правильно отражает общественное мнение?

Как правило, ответ положительный. Однако имейте в виду, что один из каждых 20 опросов общественного мнения может иметь искаженный результат из-за ошибки в выборке.

19. Стоит ли публиковать результаты, учитывая все перечисленные проблемы?

Да. Все службы ОМ с хорошей репутацией, как правило, работают хорошо. Несмотря на все трудности, опросы общественного мнения, если они проведены правильно, наиболее объективно отражают точку зрения общества.

20. Нужно ли писать материал на основании исследования?

Если исследование проведено правильно и вы смогли получить информацию, о которой говорилось выше, то вы и ваш редактор должны подойти к этому, как к любому материалу, с точки зрения, его новостной ценности.

Шелдон ГАВАЙЗЭР и Эванс УИТТ

Материал подготовлен Национальным советом опросов общественного мнения (США)

Материал сайта Национального института прессы

Планирование газеты: порядок в работе

Глава из книги "Справочник для журналистов стран Центральной и Восточной Европы".

Газеты часто сталкиваются с вечным парадоксом: все так заняты, что не хватает времени организовать и спланировать работу, и из-за этого все сотрудники обречены на бесконечную занятость.

Должно работать правило: сначала - организация, потом - работа.

В каждом отделе редакции следует определить долгосрочные и краткосрочные задачи по освещению событий, а также те, что являются первоочередными.

Очень важно внутриредакционное общение - регулярные планерки. Ежедневной газете они требуются как минимум раз в день - для руководителей отделов. Раз в неделю желательно проводить собрания для обсуждения критических замечаний и "промывки мозгов".

Задания репортерам даются устно, но во избежание неправильного понимания их лучше записывать.

Во всех отделах газеты должна существовать картотека будущей работы: в выдвижном ящике отведите по одному отделению на каждый день текущего месяца, по одному - на каждый будущий месяц текущего года, одно отделение для будущего года и одно для последующих лет. В эти отделения заносите газетные вырезки, заметки, записи - все, что поможет вам не упустить важное событие или не забыть стоящую идею. Если в июле вам придет в голову идея удачного материала, который лучше дать в конце года, напишите памятную записку и поместите ее в декабрьское отделение вашей картотеки. Каждую запись располагайте в картотеке на несколько дней раньше нужного срока.

В конце месяца рассортируйте все заметки из отделения следующего месяца по дням. Ежедневно просматривайте материалы вашей газеты - даже о спортивных соревнованиях - с целью найти продолжения тем на следующую неделю, месяц, год.

Подобная картотека - лучший инструмент при планировании газеты.

Неофициальный сайт журфака МГУ.

Работа в службе новостей

Глава из книги "Журналист с микрофоном".

Служба (отдел) новостей, редакция информации, как правило, - это то место, откуда будущий радиожурналист начинает знакомство с избранной профессией во время стажировки, производственной практики, в условиях внештатного сотрудничества.

Новоиспеченному дипломированному специалисту также нередко вначале предлагают репортерскую работу. Для некоторых она становится делом жизни, и кто бы что ни говорил о профессиональном росте, карьере, иерархии жанров от документальных к художественным, в репортерской работе есть своя поэзия, огромная притягательная сила, истинное творческое начало, наконец, повод для журналистской гордости и чисто человеческое удовольствие от постоянной погони за новостью, от ежедневных встреч с десятками интересных и достойных людей, от осознания, что именно ты сообщаешь множеству слушателей то, чего они еще не знают, но хотели бы узнать, непременно должны узнать, так как без них жизнь будет неполной…

Репортеры - основной костяк службы новостей. Они следят за развитием событий, берут интервью и ведут репортажи. Предъявляемые к репортерам требования включают умение точно выстроить сюжет, настойчивость, оперативность в работе, а главное - умение использовать специфические изобразительно-выразительные средства радиовещания, находить наилучшие пути передачи сути события с помощью звука.

Как сами репортеры узнают о различных новостях? Откуда они черпают информацию?

Прежде всего, отметим два типа новостной информации, два ее уровня: общенационального (в России лучше говорить - федерального) масштаба и местные новости (в Москве - столичные, в субъектах федерации - региональные).

Поставщиками новостной информации федерального уровня, прежде всего, являются информационные агентства: ИТАР-ТАСС, РИА "Новости", "Интерфакс", "Пост-фактум" и другие. 24 часа в сутки они передают клиентам (в том числе радиостанциям-подписчикам) текстовые сообщения, поступающие либо на телетайпную ленту, либо на принтеры или цифровые носители. Эти сообщения отражаются на дисплее компьютера в виде меню. Некоторые компьютеризированные системы автоматически сортируют полученную информацию, выдавая тематические списки, позволяющие редактору быстро оценить имеющийся материал.

Понятно, что радиостанции нуждаются не только (и даже не столько) в текстах, но и в аудиозаписях. Поэтому некоторые агентства по специальным каналам или линиям передают аудиоматериалы, которые записываются на пленку на специально выделенном магнитофоне (в редакциях, оснащенных аналоговым оборудованием), либо сгружаются на цифровой жесткий диск.

Некоторые коммерческие станции используют в радиопередачах телевизионный звуковой ряд, что позволяет им не посылать корреспондента к месту события. Подобный метод работы следует согласовать с владельцем эксклюзивной информации, то есть с конкретной телекомпанией. Впрочем, известны и прямо противоположные примеры: интервью с крупными политическими деятелями в прямом эфире радиостанции "Эхо Москвы", как правило, снимают представители всех ведущих телекомпаний, и эти материалы нередко составляют главную сенсацию телевизионных выпусков новостей. Взаимовыгодное сотрудничество, обмен оперативной информацией между различными СМИ - важный резерв расширения "информационного поля", повышения оперативности в работе любой новостной редакции.

К источникам местных новостей принадлежат местные органы власти: здесь имеются собственные пресс-службы, с которыми следует поддерживать связь. Правоохранительные органы, пожарная часть, скорая помощь - все эти службы так же нуждаются в прессе, как пресса нуждается в них. Часто такого рода службы записывают оперативную информацию на автоответчик по номеру, известному только журналистам. Иногда репортеры оснащены мобильными радиостанциями, настроенными на соответствующую волну, что позволяет им узнавать о различных ЧП одновременно со службами 01, 02, 03 и оказываться на месте происшествия подчас раньше милиции и пожарников. Мобильные телефоны не только позволяют оперативно сообщить о событии в редакцию, но при необходимости выйти в прямой эфир.

Заслуживающие внимания новости могут появляться в коммунальных службах. Еще один источник информации - пресс-релизы, но в большинстве случаев радиожурналисты нуждаются в контактах с лицами или организациями, выпустившими пресс-релизы, для уточнения подробностей, проведения интервью и пр.

Не следует пренебрегать и такими источниками новостей, как все другие СМИ, сообщения радиослушателей, общение с коллегами, контакты с лоббистскими группами партий и общественных движений, финансовых и промышленных компаний. Местные новости могут черпаться из многих источников. Но когда новость в ваших руках, задайте себе два вопроса: можно ли полагаться на источник, актуальна ли новость? При положительном ответе можно приступать к работе, для начала еще раз проверив и перепроверив достоверность информации.

Планирование и подготовка новостной информации осуществляется в редакции (службе новостей), куда стекаются все материалы: пресс-релизы, письма, телефонограммы, "наводки", проверенные и непроверенные факты. Очень важно, чтобы существовала система оценок поступающим сведениям для распределения их по назначению или сохранения с целью последующего использования. Некоторые службы новостей ведут специальный редакционный дневник, в который в письменной или электронной форме загодя заносятся события, ожидаемые на тот или иной день.

Ночной редактор, готовящий утренний выпуск новостей, составляет список предстоящих, ожидаемых событий. С началом рабочего дня выпускающий редактор оценивает важность освещения различных событий с учетом имеющихся ресурсов. Неоперативные материалы могут быть сохранены для использования в те дни, когда оперативных новостей мало. Затем проводится летучка, в ходе которой каждому корреспонденту дается задание и определяется срок сдачи материала. Его также инструктируют о форме подачи материала: только текст, интервью или репортаж с аудиовставками. Если редакция располагает собственной справочной службой, здесь корреспондент может получить сведения об объекте освещения, досье на человека, у которого он будет брать интервью.

Планируя работу репортеров, нельзя забывать о вероятности экстренных происшествий, которые потребуют спешного переключения на другой объект.

После того, как редакционные корреспонденты разъедутся на задания, редакторская группа приступает к эфирной подготовке материалов собственных корреспондентов, специфика работы которых требует тематической универсальности, умения высветить или даже создать информационный повод, наконец, суметь поднять местную новость до общефедерального уровня.

Оформление новостных сообщений - особая забота автора-корреспондента и редактора. Простейшей формой новостного сообщения, как вы знаете, является текст, написанный для диктора, ведущего информационную программу. Однако выпуск новостей на одном дикторском тексте звучит слишком однообразно. Для оживления применяются такие формы, как:

Интервью - беседа журналиста с компетентным человеком. Например, если в выпуске идет материал о позиции компартии по какому-либо политическому вопросу, радиожурналист может узнать мнение лидера "Яблока". Программу правительства прокомментирует отставной премьер-министр. Столкновение различных мнений поможет слушателям составить собственное представление о данной проблеме.

Комментарий журналиста - менее эффективная перебивка дикторского текста, чем интервью, но она может быть использована, если дикторский текст содержит слишком много информации. Обычная продолжительность таких перебивок на станциях Би-Би-Си не превышает 40 секунд, на коммерческих станциях и того меньше. Отечественное радиовещание пока не достигло такого лаконизма, но, безусловно, стремится к этому. И в том, и в другом случае журналистский комментарий отличается серьезным анализом проблемы, компетентностью автора.

Звуковые вставки - это короткие врезки любого вида от реплик участников события до шума толпы, скажем, во время рассказа об уличных демонстрациях или митингах.

Репортаж, в ходе которого рассказ журналиста прерывается записанными на месте высказываниями участников события, иногда называют "пакетом". Это отличный способ драматургического построения материала, возможность представить на суд слушателей различные точки зрения.

Один из создателей радиостанции "Маяк" и телевизионной программы "Время" Ю.А. Летунов, вспоминая, как учился искусству радиорепортажа у опытного репортера Н.И. Таубе, рассказывает: "Я предложил для журнала "Новости недели" репортаж о самодеятельности московского завода им. Лихачева. Чтобы не попасть впросак, посидел в библиотеке, сделал заготовки, добросовестно выписав фразы-штампы типа "на празднично украшенной сцене", "аплодисментами наградили зрители…" Николай Иванович внимательно прочел сценарий, похвалил автора, но, включив микрофон, заговорил обыкновенными, простыми, разговорными словами. Он входил в репетиционные комнаты, а микрофон фиксировал "звуковую фотографию" того, что видели корреспонденты. Звучала музыка, слышна была репетиция пьесы, пение и, наконец, незатейливые, а потому достоверные рассказы участников о самодеятельности и о себе. Для меня это было предметным уроком. Я понял, что каждый раз надо искать и находить свой подход к теме, событию. Слушатель увидит это событие или факт таким, каким его представит репортер. Он - "хозяин события". Радиокорреспонденту приходится учитывать многое: и то, что событие обычно длится гораздо дольше, чем звучит в эфире репортерская запись, и то, что микрофон улавливает шум и все оттенки голосов. От мастерства, вкуса, трудолюбия журналиста зависит, что отобрать для репортажа, как построить его, как завладеть вниманием слушателя… Все свои знания, весь опыт радиорепортер тратит на оперативный репортаж-однодневку. Переведенный с магнитофонной ленты на бумагу, этот репортаж живет редко и без дополнительной работы для широкой аудитории интереса не представляет".

Но сколь захватывающими были радиорепортажи самого Юрия Летунова! Сколь мастерски он владел искусством звукописи! Вот уж кто умел сделать так, чтобы "словам было тесно, а мыслям - просторно". Ю.А. Летунов утверждает: "Долгие годы работы на радио в информации приучают к краткости. В "Последних известиях" две минуты - это подвал в газете, четыре минуты - полоса. Оперативная работа с информацией вырабатывает определенный внутренний ритм. Каким-то непонятным чувством ты физически ощущаешь длинноту материала, а когда ведешь эфирный репортаж, то секунды кажутся минутами, а минуты - томительными часами… Но редко кому из репортеров хроники удаются хорошие очерки, рассказы. А очеркисты не уживаются в информации, никак не могут уложиться в две минуты. А ведь это целая страница текста!"

Язык новостных сообщений - это особенный язык. Радио - средство общения. Необходимо, чтобы вас поняли с первого слова. Неудачно построенная фраза, неясное выражение, нелогичная последовательность событий недопустимы в любом радиоматериале, но особенно - в выпуске новостей. Вы должны знать, о чем говорите, и доносить свои мысли прямо, просто и точно.

Нельзя превращать новость в скучное перечисление фактов. Если то, о чем вы рассказываете, вас не очень заинтересовало, вряд ли это заинтересует аудиторию, которая, безусловно, откликнется на ваш энтузиазм. Всегда ищите детали, которые вдохнут жизнь в сообщение. Новость можно передать по-разному. Однако существуют некоторые методы, "секреты" профессионального мастерства, которые могут помочь молодым журналистам.

На радио надо рассказывать, а не читать. Вы не вещаете для широкой аудитории, а объясняете конкретному радиослушателю, что происходит на свете. Как некогда метко сказал И.Л. Андронников: "Писать - это не значит говорить при помощи бумаги. А говорить - не то же самое, что произносить вслух написанное. Это процессы глубоко различные между собой". Помните, что вы пишете для уха, а не для глаза. Всегда спрашивайте себя: "А я бы сказал так в разговоре с друзьями, близкими?"

А вот произнести текст нужно так, чтобы аудитория увидела сказанное словно воочию. Как это удивительно умела делать наш замечательный радиодиктор О.С. Высоцкая, по утверждению того же Ю.А. Летунова (см.: Летунов Ю.А. "Время. Люди. Микрофон". С. 26).

Пользуйтесь простым разговорным языком. Избегайте причастных оборотов: находящийся, встречающийся, происшедшие и т.д. - это практически непроизносимые слова.

Первый абзац вашего сообщения должен быть коротким и энергичным, чтобы возбудить любопытство радиослушателя, который, возможно, слушает известия вполуха. Еще раз сошлемся на авторитетное мнение Ю.А. Летунова: "Репортерская привычка подсказывает, что в информации успех решает "лид", который должен выпукло подать суть данного сообщения, вывести вперед главный факт, новость. Первая фраза должна захватить, заинтересовать, привлечь внимание и вызвать желание слушать сообщение дальше. По-разному строятся новости. Конечно, многое зависит от факта, но всегда привлекает слушателя элемент эмоциональности, некий личностный оттенок, располагающий или призывающий к сопричастности с данным событием не только автора, но и того, кому предназначено сообщение".

Пишите проще, отказывайтесь от всяческих красивостей. Смысл сообщения легче понять из коротких фраз. Американские учебники журналистики требуют, чтобы репортеры не употребляли больше 13 слов в одном предложении. Не будем заниматься дотошными подсчетами, но всегда будем помнить девиз русского классика: "Краткость - сестра таланта".

Сила радио в оперативности информации. Поэтому всегда, когда только возможно, пользуйтесь настоящим временем, чтобы слушатели воспринимали событие, как "происходящее сейчас". Можно сказать "Городские власти приняли все меры для того, чтобы не было перебоев с горячей водой". Но лучше: "Городские власти принимают все меры…" Здесь, кроме прочего, есть еще и ощущение непрерывности процесса, что может быть залогом успешного решения проблемы.

Пользуйтесь точными понятиями ("красный", "зеленый"), а не общими ("ярко окрашенный"), потому что это радио, а не телеэкран.

Пользуйтесь конкретными понятиями ("дождь", "снег"), а не абстрактными ("непогода").

Пользуйтесь простыми словами ("начал", "закончил", "сказал"), а не претенциозными ("приступил", "завершил", "провозгласил").

Не выражайтесь чересчур эмоционально, не злоупотребляйте драматическими словами ("поразительный", "великолепный", "уму непостижимый").

Отказывайтесь от ненужных слов, сокращайте все, что можно сократить без ущерба для смысла сообщения.

Избегайте профессионального жаргона. Следите за тем, чтобы не обидеть тех, о ком рассказываете (инвалида нельзя назвать калекой). Если сомневаетесь, справьтесь со словарем.

Избегайте преувеличений. Зачем говорить "В партии произошел раскол", если на самом деле всего несколько человек не согласились с общим мнением? Нельзя путать множественное число с единственным, рассказывая о конкретном факте. К примеру, антисемитские высказывания члена думской фракции КПРФ А. Макашова кто-то из журналистов мог бы интерпретировать так: "Члены думской фракции КПРФ выступили с антисемитскими заявлениями", что, безусловно, не соответствовало бы действительности.

Никогда не начинайте сообщение с прямой речи. "Я считаю, что президент должен уйти в отставку, - заявил лидер оппозиции". Прежде, чем диктор произнесет ссылку на источник, слушатель успеет подумать, что таково мнение диктора и радиостанции, на которой тот работает. Точно так же нельзя начинать сообщение со спорных утверждений без ссылки на источник. "Имярек не имеет шансов быть избранным на очередной срок. Таковы результаты социологического исследования, проведенного Фондом "Общественное мнение". Предпочтительнее вариант: "Согласно социологическому исследованию Фонда "Общественное мнение", имярек имеет небольшие шансы на переизбрание".

Обязательными требованиями к новостям можно считать:

Точность. Вы должны проверить каждый упоминаемый факт, дату, имя. Неточностям в выпусках новостей не должно быть места. Неряшливость здесь - синоним непрофессионализма.

Непредвзятость. В новостных программах должны найти отражение все точки зрения. Люди, подвергнувшиеся критике, имеют право на ответ. Разумеется, баланс мнений не может быть соблюден в каждом конкретном выпуске, но в течение более продолжительного времени это обязательно. Как представляется, за этим следят, пытаясь соблюдать баланс мнений, в службе информации "Эхо Москвы".

Чувство меры, такт. Избегайте деталей, которые могут вывести из равновесия ваших слушателей. Конечно, в жизни бывает всякое. Но вы должны помнить, что радиослушатель во время передачи может быть "не настроен на эту волну".

Тон. Ясность и краткость изложения не должна восприниматься как снисходительное отношение к возможностям слушателей воспринять более сложный материал. Уважительное отношение к аудитории - норма.

Комментарии. Избегайте комментировать новости - это задача других авторов и других программ. Репортер должен объективно сообщить, что, где, когда произошло.

Голос. Не надо форсировать звук - микрофон все "слышит". Учитесь говорить так, чтобы дыхания не было слышно (как часто у неопытных репортеров вдох превращается в такое "завывание ветра", что никакая "ветрозащита" - поролоновый колпачок на микрофоне - не спасает от звуковой помехи!). Необычные модуляции могут озадачить или рассмешить. Говорите ровно, однако монотонность такой же грех, как и "пение" текста.

Произношение. Под рукой у вас всегда должны быть словари, например, словарь для работников радио и телевидения. Нередко возникают трудности в произношении иностранных имен. Если вы не уверены в произношении, сделайте вдох и говорите как ни в чем ни бывало: в конце концов, немногие слушатели осведомлены об этом лучше вас…

Исправления. При необходимости исправить допущенную ошибку, оговорку, следует сразу же извиниться и продолжать читать новости ровным, спокойным тоном. Ничего страшного не произошло: каждый может ошибиться, иногда оговорка даже привлекает дополнительное внимание и способствует повышению интереса слушателей.

Журналист в кадре

Я не смогу сразу ответить вам на вопрос, нужно ли журналисту попасть в кадр. Здесь все зависит от ситуации, от журналиста, от сюжета, от программы... Англичане говорят в таких случаях "It depends". Но проблема на самом деле очень острая. Региональные журналисты часто выглядят очень хорошо, они амбициозны - и это тоже важно для профессии, кроме того, они равняются на федеральные каналы. А НТВ стало знаменитым отчасти и оттого, что умеет подавать своих журналистов. Мы знали старое НТВ в лицо потому, что Денис Солдатиков, Эрнест Мацкявичус, Руслан Гусаров были в кадре. А ведущие в студии умели подать своих журналистов. Теперь так работают многие телекомпании. А значит, и в кадр лезть нужно...

Другой вопрос - "когда?"

Общих правил на этот счет не существует, но есть примеры, над которыми хочется поразмышлять. В этом году впервые появился ТЭФИ-Регион, первый этап которого пройдет в Новосибирске. Как педагог конкурса, я просмотрела все программы в номинации "Публицистика". Есть над чем поразмышлять...

Журналист за кадром...

Вот, например, работа "Есть такая профессия" Якутского телевидения из цикла "Линия жизни". Работа очень яркая, о профессии БИТовской бригады "Скорой помощи". Здесь есть и "экшн", и "лайф". Есть конкретные примеры работы врачей на выездах. И чувствуется, что журналист с оператором провели с бригадой не одно дежурство вместе. Героем очерка стала вся бригада: не только врач, но и медсестра, и фельдшер, и водитель. Это очень правильно. Кроме того, главное действующее лицо - врач Наталья Харлампьевна Новикова - своими историями о спасенных и не спасенных жизнях запоминается сразу и навсегда.

Вообще, я не понимаю судей, которые говорят журналисту - ты плохой, а герои твои хорошие. В этом есть глубокая неправда. Потому что, если герой сюжета хорош, - это заслуга исключительно журналиста, который его нашел, сумел разговорить и расположить к себе. Публицистическая программа "Есть такая профессия" получилась! Я вообще воспринимаю публицистику как зеркало, которое ставится перед обществом, фокусируя некие важные проблемы этого самого общества. После этой передачи действительно может измениться общественное мнение. А это и есть наша главная задача.

...и в кадре

Но сегодня мы будем говорить о роли человека в кадре. В программе якутской телекомпании этот человек - журналист Ирина Гоголева. И она, конечно, молодец, и я не стала бы отделять ее от программы. Но самое ужасное, что все недостатки этого сюжета связаны именно с появлениями журналиста на экране. Не подумайте, что Ирина какая-нибудь не такая: плохо говорит или выглядит. Нет, у нее модное восточного типа лицо, с хорошим макияжем. Она хорошо работает на камеру. Ирина вообще умница и красавица. Но в течение 20 минут эфирного времени Ирина появляется в кадре 7 раз! И каждый раз сообщает нам прописные истины, и каждый раз отторгает от себя. В сюжете постоянно нарушается тонкая грань между журналистом как представителем зрителя и журналистом-репортером. Вот об этом я и хотела поразмышлять.

В нужном месте, в нужный час

Журналисты НТВ (которых мы ставили в начале разговора в пример) появляются в кадре только ради того, чтобы сообщить или объяснить нам что-нибудь очень важное прямо на той точке, где находятся. Я могу привести множество примеров, когда нам показывают именно этот кусок золота, который в этих местах добывают, именно ту площадку, где недавно упал вертолет...

Здесь журналист не является главным, но сообщает нам очень важный факт. Он помогает нам воспринять картинку. А бывает журналист-резонер, журналист-проповедник, который показывает нам свое лицо и рассказывает вещи, которые мы знаем и без него. И в этом случае передача останавливается, ритм сюжета разрушается, и более того журналист вызывает на себя наш гнев.

В этом смысле программа "Есть такая профессия" очень удобная для разбора. Программа сильная, герои удивительные... И вдруг появляется замечательная красивая журналистка в регистратуре "Скорой помощи" и сама начинает принимать вызов. Узнает по телефону температуру больного, его возраст, адрес... и всем этим сразу вызывает страшное раздражение у зрителя. Мы понимаем, что она журналист. Тогда почему она здесь сидит? Как ей, непрофессионалу, доверили это важное дело?! Получается в сюжете обвал. А почему? Потому, что журналист всегда должен чувствовать себя представителем зрителя и быть очень аккуратным с каждым своим высказыванием. Он должен появляться только тогда, когда просто камера не может толком показать какой-то важный предмет. Он должен появляться как человек разъясняющий.

Вспоминаю Маргариту Симонян - одного из лучших репортеров РТР, которая в страшный момент затопления Ставропольского края единственная объяснила мне, почему вдруг обрушились дома. Из сюжета было не понятно, почему чуть подтопленные дома складываются как картонные. Маргарита показала мне ту самую глину, которая соединяет балки домов. Она показала ее сначала в сухом виде, а потом намоченную. Под действием воды глина просто размылась... Это был единственный журналист, который без пафоса мне толком объяснил причину разрушений. Вот это как раз и есть тот самый случай, когда журналист должен появляться в сюжете. Желание объяснить - первый посыл для выхода в кадр.

"Я должен призвать, показать себя!" - этот посыл неверный. Тем более 7 раз! К сожалению, сегодня это становится тенденцией. Я не думаю, что Ирина Гоголева суперамбициозная персона. Будь этот так - она просто не взялась за такой сюжет. Но по моему глубокому убеждению, журналист не должен появляться в сюжете больше 1-2 раз. И в данной программе это можно было сделать.

А что мы имеем в программе?

В самом начале в кадре журналист с чемоданчиком бригады "Скорой помощи" рассуждает о том, что "у каждого из нас есть своя ноша". Затем на другом плане идет сентенция о том, что "есть люди, которые спасают нам жизнь". Тут же мысль о смерти, "которая пугает и притягивает". Дальше вопрос о том, "как жить, если сталкиваешься со страданием ежеминутно"... Давно доказано, что люди запоминают из речи только последний пассаж. И появляясь в кадре, ведущий должен донести до зрителя только одну мысль. В нашем сюжете три начала, и все длинные.

Но вот, наконец, прелюдия закончена, и... мы снова видим Ирину, принимающую вызов. Она вдруг поднимает на камеру глаза и красивым, достаточно деланным голосом говорит, что "вот так происходит... вот здесь вот...". Но для того, чтобы это сообщить, совсем не обязательно самостоятельно принимать звонки. Гораздо лучше, если бы зритель увидел другую женщину, которая ежедневно принимает этот вызов, а объяснение тому мы услышали за кадром. Можно и в кадре, но тогда мы должны услышать что-нибудь важное: сколько вызовов в день, кто здесь работает, сколько они зарабатывают, какие вопросы они задают, почему люди часто неправильно вызывают "Скорую помощь"... Все, что имеет отношение к проблеме, а не к эмоции! А журналист этой программы появляется в кадре и призывает нас любить "Скорую помощь". В результате мы не любим "Скорую помощь", а еще больше не любим журналиста. В третьем, четвертом, пятом и шестом выходе журналиста сплошные штампы и рассуждения о том, что мы уже давно поняли из видеоряда. Тем более в этой программе операторская (Роберт Набиев, Валерий Дегтярев, Александр Жуков) и режиссерская (Иван Кривогорницын) работа просто прекрасна. Много крупных деталей, оперативных живых съемок. И только в конце седьмого стенд-апа Ирина говорит фразу, которая меня потрясла. Единственная фраза, которую я оставила бы в сюжете: "У меня просьба к водителям - уступайте дорогу "Скорой помощи".

Нина ЗВЕРЕВА, руководитель Российского центра "Практика".

Можно ли запланировать изменения к лучшему?

Вопрос. Я уже получил представление о том, как перестроить мой медиабизнес. Нужны новые подходы к продаже, маркетингу и радикальная перестройка всего производственного процесса. Я считаю, что такие изменения увеличат наши прибыли и усилят конкурентоспособность. Однако, когда я начинаю говорить об этом со своими сотрудниками, наталкиваюсь на скептическое отношение. Возможно, мне следовало бы разработать исчерпывающий план для реализации этих идей и затем представить его коллективу для исполнения. Существуют ли разработанные приемы такого бизнес-планирования в СМИ?

Ответ. То, каким образом реализуются перемены в бизнесе, критически важно для их успешного осуществления. Это особенно важно, если планируются крупные изменения. В большинстве СМИ отработан механизм рутинных изменений - типа определения программы на следующий месяц или содержания очередного выпуска издания. Такая деятельность называется оперативным планированием. Когда же грядут крупные или радикальные перемены, необходим подход с более дальним прицелом - требуется стратегическое планирование. В нем должно быть сформулировано следующее: какова цель преобразований, что для этого необходимо сделать и как определить, что движение идет в запланированном направлении. Стратегический план - это инструмент для достижения поставленных целей.

Итак, планируются изменения в организации продаж, маркетинге и производстве. Вместо того чтобы навязать перемены, лучше их возглавить. Для этого необходимо следующее…

· Разработать обоснованную и четкую картину будущего. Проанализировать ее. Продумать варианты и возможности. Попытаться выявить подводные камни и определить будущие выгоды.

· Со всей страстью донести эту картину до коллектива. Вдохновить сотрудников и коллег. Изучить методы, применяемые харизматическими лидерами, и использовать их на практике.

· Вдохновить коллектив. Крупные изменения невозможно осуществить в одиночку. Не помогут и авторитарные методы, сколь бы эффективными они ни казались. Объясните людям, на чем основывается стратегический план. Не ограничивайтесь жесткими ответами на вопросы о достижении будущих целей. Используйте помощь и творческий порыв коллектива для окончательной формулировки плана и детальной разработки путей его реализации.

· Создать новые организационные структуры и связи. Поощрять групповую работу. Сформировать рабочие группы или комитеты. Дать им необходимые полномочия и предоставить поддержку. Совместно с ними определить контрольные вехи. Направлять людей и выслушивать их мнение.

Любой руководитель, сколь бы деятельным он ни был, должен быть готов столкнуться с сопротивлением переменам. Такова обычная реакция людей на изменения, направляемые извне. Мой опыт показывает, что в ее основе лежит боязнь части людей оказаться в проигрыше. Она может материализовываться как боязнь потерять работу, доход, положение в обществе, перспективы, выгоды, влияние, ответственность, независимость, связи, рутину семейной жизни, безопасность.

Ключевым фактором успеха является эффективное преодоление сопротивления. Обычно лучшим способом является широкое участие коллектива в планировании, которое во многом помогает побороть сопротивление. Попросту говоря, если люди участвуют в процессе планирования, идеи, воплощенные в плане, отчасти становятся их собственными. Они также лучше начинают понимать причины перемен. Участие сотрудников может принести и дополнительные выгоды.

Когда все вовлечены в процесс планирования, руководителю легче узнать о реальном функционировании бизнеса на низовом уровне - о том, что обычно не доходит до руководства или о вещах, которые руководство считает слишком незначительными, чтобы регулярно интересоваться ими. Учет этих деталей при разработке плана может оказаться решающим фактором, благодаря которому он заработает на практическом уровне, а не будет "свадебным генералом" или "игрушкой" для демонстрации окружающим.

Разработка стратегического плана - индивидуальный и творческий процесс, а не механическая операция. Однако любой план должен включать ряд существенных элементов или блоков:

1) цели,

2) задачи (и вехи),

3) стратегии,

4) тактику,

5) контроль за выполнением плана.

Цель является формулировкой устремлений в долгосрочной перспективе (например, вырваться вперед в конкуренции на медиарынке).

Задача определяет, что произойдет при достижении цели. (Например, по каждому крупному событию, представляющему интерес для СМИ, опережать конкурентов в 80% случаев.) В план наряду с задачами обычно включается ряд измеримых подзадач или вех, которые позволяют оценить прогресс в достижении конечной цели.