Сравнительная характеристика мирового и российского рынка услуг

Размещено на http://allbest.ru

Введение

рынок торговля мировой гостиничный

Внешнеэкономические связи становятся все более заметной составной частью хозяйственной деятельности российских предприятий и организаций. Возрастает интерес в экономическом, производственном и научно-техническом сотрудничестве с партнерами их зарубежных стран.

Наряду с мировыми рынками товаров, капиталов, рабочей силы существует и взаимодействует с ними мировой рынок услуг. Специфическая особенность услуги как товара состоит в том, что она не имеет вещественной формы, а выступает как результат определенной деятельности. Производство и купля-продажа услуг подчинены действию закона стоимости, и их обмен на товары в материально-вещественной форме или другие услуги производится в соответствии с количеством затраченного на их производство труда. Услуги на мировом рынке - это поступающие на внешний рынок услуги, т.е. потребительские стоимости.

Мировой рынок услуг разбивается на более узкие рынки, так как услуги разнообразны и разнородны. В основе этого рынка лежит огромная и быстрорастущая часть мирового хозяйства - сфера услуг.

Целью данной курсовой работы выступает: рассмотрение состава и структуры мирового и российского рынков услуг, его специфики, регулирование, рассмотрение современных тенденций рынка услуг.

Объектом исследования являются услуги на мировом и российском рынках, их характеристика, классификация, особенности.

В последние годы все острее встает проблема более тщательного, детального изучения мировой торговли услугами. Эта сфера мировой экономики до сих пор плохо изучена. До настоящего времени ведущие ученые мира уделяли ей достаточно мало внимания, услуги практически не изучались. Поэтому все еще не существует точного определения услуги, нет четкого разграничения видов услуг, совершенной системы регулирования сферы услуг, несмотря на постоянно растущие масштабы мирового обмена услугами.

Ускорение развития сферы услуг для воздействия на экономический рост - главная задача, как для развитых, так и для развивающихся стран. Но это невозможно без тщательного, детального изучения самих услуг и их влияния на развитие всей страны в целом.

Как известно, в последние годы наблюдается тенденция повышения роли услуг, причем рост сферы услуг опережает рост материального производства. 20% всей мировой торговли приходится на международную торговлю услугами. Сфера услуг выросла в крупнейший сектор хозяйства: на нее приходится 62 - 74% мирового ВВП (что значительно больше доли товарной торговли), а также 63 - 75% общей численности занятых, кроме того она способствует росту технической оснащенности труда, внедрению более совершенных технологий и т.д. Причем ни в одной стране, где это происходит, подобная тенденция не оценивается негативно.

На развитие сферы услуг большое влияние оказывает научно-техническая революция: появляются новые виды услуг, повышается качество обслуживания, снимаются технические барьеры в передаче некоторых услуг, что открывает для них мировой рынок.

Итак, можно сказать, что на протяжении двух последних десятилетий сфера услуг является одним из наиболее динамично развивающихся секторов мировой экономики. Поэтому эта тема приобретает сегодня особую актуальность.

Глава 1. Общая характеристика мирового и российского рынков услуг и механизма их функционирования

1.1 Мировая торговля услугами и её значение. Особенности российского рынка услуг

Среди причин, стимулирующих быстрое возрастание мирового рынка услуг, выделяются следующие:

-зрелая экономика и высокий уровень жизни повышают спрос на услуги;

-развитие всех видов транспорта стимулирует международную мобильность как предпринимателей, так и населения;

-новые формы связи, в том числе спутники, иногда позволяют заменить личные контакты продавцов и покупателей;

-ускорившийся процесс расширения и углубления международного разделения труда, что ведет к образованию новых видов деятельности, прежде всего в непроизводственной сфере.

Рассматривая в этом плане Россию, другие страны СНГ и Балтии, необходимо отметить, что хотя они и обладают потенциальными резервами для развития туризма, транспортных услуг (организуют морские перевозки), их широкому экспорту мешает слабая материально-техническая база так же, как и недостатки хозяйственного механизма. Западноевропейские страны высокое качество своих услуг дополняют применением широкого спектра ограничений на использование иностранных услуг, в том числе и из стран СНГ.

В процессе перехода российской экономики на рыночные основы и ее интеграции в мировое хозяйство следует учитывать активную роль сферы услуг, а так же все аспекты ее развития за рубежом (технические, структурные, организационные, управленческие, количественные и качественные). Первостепенная задача государства - ускорить развитие сферы услуг.

Российский рынок услуг начал формироваться в первой половине 90-х годов, следуя процессу рыночных реформ и приватизации. До этого времени деятельность в большинстве секторов услуг жестко регулировалась государством, а в ряде из них государство являлось основным поставщиком услуг. С начала 90-х годов до настоящего времени отечественный рынок услуг находится в процессе непрерывного развития. Наибольшая активность наблюдалась в сферах банковского дела и страхования, телекоммуникаций и компьютерных технологий, торговли и питания, туризма и в целом индустрии развлечений.

Структура и основные качественные параметры российского рынка услуг существенно отличаются от западных прежде всего преобладанием традиционных отраслей, обеспечивающих транспортировку и сбыт произведенной продукции.

В настоящий момент в России имеются пробелы в отношении статистического учета услуг как во внутреннем производстве, так и во внешней торговле (особенно в отношении географической структуры экспортных и импортных потоков отраслей услуг). Есть проблемы с классификацией услуг. Так, тормозом развития практической деятельности операторов рынка услуг является разнобой в отнесении тех или иных видов услуг к экспортно-импортным операциям. Имеется необходимость и уже ведется работа по составлению общероссийского классификатора видов экономической деятельности по товарам и услугам, адаптированного к международной классификационной системе.

Потребность в дальнейшем формировании режима регулирования сферы услуг, который обеспечит оптимальное сочетание государственных контролирующих мер и конкурентных условий для деятельности отечественных и иностранных поставщиков услуг, становится для России все более явной в свете задачи присоединения к ВТО.

Россия находится в процессе присоединения к ВТО, и переговоры по торговле услугами составляют самый трудный, завершающий этап на пути этого присоединения. Речь идет о международных сделках, охватывающих самые разнообразные сферы деятельности - оптовую и розничную торговлю, банковское дело, страхование, аудит, транспорт и телекоммуникации, строительство и инжиниринг, здравоохранение и туризм и т.д.

В процессе выработки обязательств по доступу иностранных поставщиков услуг необходимо найти баланс между интересами по защите своего внутреннего рынка и потребностью в иностранных инвестициях для создания современной инфраструктуры; между преимуществами, которые получают российские поставщики на внешних рынках в результате присоединения к ВТО, и степенью активности иностранцев на территории РФ.

Устранение противоречий между интересами российских и иностранных производителей потребует больших усилий. В первую очередь это связано с тем, что сфера услуг, меры по ее регулированию являются относительно новой проблемой для нашей страны. В настоящий момент Россия особенно нуждается в создании стройной, более совершенной системы правового регулирования сферы услуг, в этом отношении положительное значение может иметь использование опыта ВТО по урегулированию внешнеэкономической деятельности в сфере услуг.

В целом объем внешней торговли услугами России имеет тенденцию к росту. Объем всего экспорта услуг из России сопоставим с объемом экспорта нефти, а показатели импорта услуг близки с показателями российского импорта продовольствия из стран дальнего зарубежья.

1.2 Специфика международной и российской торговли услугами

Международная торговля услугами имеет ряд особенностей по сравнению с традиционной торговлей товарами.

Во-первых, услуги в отличие от товаров производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению. Поэтому большинство видов услуг базируется на прямых контактах между производителями и потребителями, что обособляет международную торговлю услугами от торговли товарами, в которой часто используется посредничество.

Во-вторых, эта торговля тесно взаимодействует с торговлей товарами и оказывает на нее все возрастающее воздействие. Для поставок за рубеж товаров привлекается все больше услуг, начиная с анализа рынков и кончая транспортировкой товаров. Успех товара на внешнем рынке во многом зависит от качества и количества услуг, привлекаемых для его производства и реализации (включая послепродажное обслуживание).

В-третьих, сфера услуг обычно больше защищена государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства. Более того, транспорт и связь, финансовые и страховые услуги, наука во многих странах традиционно находятся в полной или частичной собственности государства или же строго контролируются им. Импорт услуг в значительных масштабах может, как считают общественность и правительства многих стран, представлять собой угрозу для их благосостояния, суверенитета и безопасности. В результате перед международной торговлей услугами больше барьеров, чем перед торговлей товарами.

В-четвертых, не все виды услуг, в отличие от товаров, пригодны для широкого вовлечения в международный хозяйственный оборот. В первую очередь это относится к некоторым видам услуг, поступающих преимущественно в личное потребление (например, коммунальные и бытовые).

Современное развитие внешнеэкономических связей Российской Федерации характеризуется все возрастающим значением сферы услуг, что в определенной степени отражает общемировую тенденцию. Доля занятых в сфере услуг в настоящее время составляет около 55% общего числа занятых в российской экономике, хотя этот рост в большой степени обусловлен жесточайшим кризисом в основных товаропроизводящих отраслях перерабатывающей промышленности. В рамках СНГ Российская Федерация занимает лидирующую позицию как по стоимостным объемам, так и по структуре экспорта коммерческих услуг. В настоящее время Россия находится в процессе присоединения к ВТО, и переговоры по торговле услугами составляют самый трудный, завершающий этап на пути этого присоединения. Речь идет о международных сделках, охватывающих самые разнообразные сферы деятельности - оптовую и розничную торговлю, банковское дело, страхование, аудит, транспорт и телекоммуникации, строительство и инжиниринг, здравоохранение и туризм и т.д.

Россия, ведя переговоры по торговле услугами, должна учитывать, что ей необходимо представить перечень обязательств по доступу иностранных поставщиков услуг на отечественный рынок. Перечень составляют двоякие ограничения: общие для всех секторов услуг и специфические, касающиеся определенного сектора. При этом специфические обязательства должны рассматриваться примерно по 160 видам услуг, систематизированным по 12 секторам согласно классификатору ВТО. В работе по составлению российских обязательств задействованы около 50 федеральных министерств и ведомств, органы государственной и судебной власти.

В процессе выработки обязательств по доступу иностранных поставщиков услуг необходимо найти баланс между интересами по защите своего внутреннего рынка и потребностью в иностранных инвестициях для создания современной инфраструктуры; между преимуществами, которые получают российские поставщики на внешних рынках в результате присоединения к ВТО, и степенью активности иностранцев на территории РФ.

Устранение противоречий между интересами российских и иностранных производителей потребует больших усилий. В первую очередь это связано с тем, что сфера услуг, меры по ее регулированию являются относительно новой проблемой для нашей страны. В настоящий момент Россия особенно нуждается в создании стройной, более совершенной системы правового регулирования сферы услуг, в этом отношении положительное значение может иметь использование опыта ВТО по урегулированию внешнеэкономической деятельности в сфере услуг.

Туризм как наиболее динамично развивающаяся сфера услуг занимает первое место в отраслевой структуре российской торговли услугами. На него приходится более 50% ее объема. Но поскольку в настоящее выезд отечественных граждан за рубеж существенно превосходит въездной поток, туризм является и крупнейшей расходной статьей российского баланса услуг.

В последнее время наблюдается благоприятная динамика отраслей услуг в российской экономике, быстрое формирование целого ряда услуг, прежде всего телекоммуникаций, кредитно-финансовых, деловых, расширение торговли.

В международном обмене услугами основным для России, в отличие от большинства развитых стран, является внешнеторговый канал - трансграничная торговля. Однако в импорте услуг существенная доля приходится на второй канал - торговлю услугами филиалов иностранных компаний, находящихся на российской территории. В России представлены филиалы многих компаний - мировых лидеров в различных отраслях услуг, опыт которых в существенной степени влияет на формирование рыночных отношений в нашей стране.

Улучшение ситуации в сфере услуг в России во многом зависит от иностранных вложений. Наибольший интерес для зарубежных инвесторов представляют такие отрасли деловых услуг, как посредничество и консалтинг, а из ряда потребительских услуг - общественное питание, торговля, гостиничная индустрия. Заметная активность наблюдается в области рекламы и образовательных услуг.

1.3 Регулирование рынка услуг

Вплоть до самого последнего времени рынок услуг (за исключением финансов) представлял собой поле деятельности мелких и средних фирм. Ситуация кардинально изменилась в связи с появлением, а точнее массированным выходом на этот рынок транснациональных корпораций, которые смогли поставить себе на службу современные средства телекоммуникаций, создав глобальную систему передачи информации.

Рост международной торговли услугами, особенно современными, превращение услуг в составной элемент внутрипроизводственной деятельности. ТНК поставили на повестку дня вопрос о необходимости регулирования рынка услуг на международном, региональном и отраслевом уровнях.

К настоящему времени действующая система регулирования функционирует на нескольких уровнях, для каждого из которых характерно наличие ряда специфических организаций.

Существенную роль играют двухсторонние соглашения, как отраслевые (чаще всего по транспорту и связи), так и торгово-экономические, в которых рассматриваются отдельные аспекты торговли услугами и капиталовложений в эту сферу. Другой формой является многостороннее регулирование внутри интеграционных объединений. В Европейском союзе, например, сняты ограничения на взаимную торговлю товарами и услугами.

Важной формой является регулирование торговли услугами в рамках международных организаций. Подготовкой соглашений по этим вопросам занимаются специализированные межправительственные организации (Организация международной гражданской авиации - ИКАО, Международная морская организация - ИМО, Всемирная туристическая организация - ВТО и др.), а также международные торгово-экономические организации широкого профиля (прежде всего ГАТТ/ВТО, ЮНКТАД (Конференция ООН по торговле и развитию), ОЭСР).

Основная идея США - крупнейшего поставщика услуг на мировой рынок заключалась в том, чтобы в регулировании услуг использовались те же правила, которые выработаны по отношению к товарам: недискриминация, национальный режим, транспарентность (гласность и единство прочтения законов), неприменение национальных законов в ущерб иностранным производителям.

На пути осуществления этой программы, однако, стоят серьезные проблемы, связанные прежде всего с тем, что поскольку потребление услуг и их производство осуществляются, как уже было отмечено, одновременно, то регулирование условий производства услуг означает регулирование условий инвестирования. В области инвестирования ГАТТ (Генеральное соглашение о тарифах и торговле) использует национальный режим по отношению к иностранным фирмам, т.е. предоставляет им те же права, что и национальным производителям.

На практике это означает, что США, проводя дерегулирование своего рынка услуг, обязаны не предъявлять аналогичных требований к своим партнерам, которые сохраняют льготный режим для собственных национальных (как правило, государственных) фирм.

Развивающиеся страны, со своей стороны, стремятся сохранить за собой право контролировать деятельность иностранных фирм и прежде всего филиалов ТНК, т.е. ориентируются на режим наибольшего благоприятствования.

Глава 2. Анализ международных и российских услуг и сферы их реализации

2.1 Развитие гостиничного хозяйства - как составляющая рынка услуг в условиях современной рыночной экономики

Проведение компаративного анализа состояния гостиничного хозяйства городов Европы и определение характеристик среднетипового европейского города с точки зрения инфраструктуры туризма приводят к выводу о несоответствии гостиничного хозяйства России требованиям к крупнейшим туристским центрам современной Европы и к необходимости изменения сложившейся ситуации.

Показатель уровня посещаемости Москвы и Санкт-Петербурга туристами из Европы в общем количестве иностранных туристов составляет почти 50%, что доказывает ту огромную зависимость, в которой находится гостиничный бизнес европейской части России от европейского туризма. Кроме того, велика степень интеграции европейской части России в общую туристскую инфраструктуру Европы.

Таблица

№ п/п	Город	Кол-во жителей (млн.чел.)	Общее кол-во качественных номеров (ед.)	Кол-во качественных номеров на 100 000 жителей
1	Франкфурт	0,6	6889	1148
2	Брюссель	1	6569	657
3	Женева	0,4	2337	584
4	Осло	0,5	2648	528
5	Амстердам	1	4545	455
6	Мюнхен	1.3	3502	423
7	Эдинбург	0.5	1754	351
8	Прага	1,2	3829	349
9	Хельсинки	1	2862	286
10	Барселона	1.7	4636	273
11	Вена	1.5	4048	270
12	Берлин	3	7590	253
13	Цюрих	0.9	2236	248
14	Стокгольм	1.7	4221	248
15	Милан	1.5	3209	214
16	Будапешт	2.1	4319	206
17	Лондон	2.7	15724	204
18	Варшава	1.7	3181	187
19	Мадрид	3.2	5129	160
20	Копенгаген	1.4	2030	345
21	Лиссабон	2,5	3524	141
22	Бирмингем	8	1320	132
23	Париж	8.5	7708	91
24	Рим	2.8	2479	89
25	Стамбул	5,5	4403	80
26	Манчестер	2.3	1699	74
27	Афины	3	1798	60
28	Москва	8.7	3366	39
29	Санкт-Петербург	4,9	1022	24
30	Екатеринбург	3	600	18
	Среднее значение (среднетиповой европейский город)	2,52	4158	165 средневзвешенное

Произведено ранжирование городов по показателю обеспеченности качественным номерным фондом в расчете на 100 000 жителей (данные взяты за 2010 г.). Полученные результаты данной интерпретации представлены в табл. 1. На основании полученных сведений можно делать выводы о степени развитости качественного гостиничного бизнеса в России и в ее наиболее привлекательных с точки зрения туризма городах.

По степени обеспеченности гостиницами и качественным номерным фондом, соответствующим мировым стандартам, Москва находится на предпоследнем, а Санкт-Петербург - на последнем месте среди европейских столиц. И, хотя по показателю обеспеченности качественным номерным фондом Москва опережает Санкт-Петербург практически в два раза, при сравнении столицы России с городами сопоставимых размеров, а также культурной и исторической ценности, например, Лондоном, различие оказывается не в пользу Москвы практически на порядок.

Для возможности проведения анализа необходимых ресурсов качественного размещения для Москвы и Санкт-Петербурга на основании полученных сведений были определены характеристики среднетипового европейского города с точки зрения инфраструктуры туризма. Данные характеристики были рассчитаны как простое среднее показание количества населения и объема качественного номерного фонда. Отдельно было определено значение показателя средней обеспеченности качественным номерным фондом в расчете на 100 000 жителей города. Оно рассчитывается, как средневзвешенный показатель количества номеров на 100 000 жителей, где в качестве весового признака используется показатель количества жителей и соответствует 165 номерам.

Таким образом, можно утверждать, что типичный европейский город с хорошими культурными и историческими традициями должен иметь показатель обеспеченности качественным номерным фондом в расчете на 100 000 жителей на уровне, не менее 165 номеров. Полученное значение целесообразно преобразовать в диапазон посредством увеличения верхней границы, но не более чем на 50%. В таком случае указанный диапазон будет варьировать в пределах 165-248 н./т.ж. В идеале данному показателю соответствуют гостиничные ресурсы: Цюриха, Стокгольма, Милана, Будапешта, Лондона и Варшавы. Данная информация необходима для того, чтобы определить порог перенасыщения рынка гостиничными ресурсами и грамотно запланировать потребности европейских городов России и новых гостиницах третьего и четвёртого класса звёздности.

Гостиничное хозяйство на Урале развивается динамичными темпами в связи с его привлекательностью как для туристов, приезжающих с разных уголков мира, так и для бизнесменов, стремящихся находить новые рынки для развития своего бизнеса.

Одним из важнейших мероприятий проекта является профессиональная подготовка сотрудников всех звеньев обслуживающего и руководящего персонала.

Помимо количественных показателей, характеризующих изменения в самом гостиничном комплексе, реализация намеченных мероприятий по развитию обеспечит качественное изменение региона, позволяющее ему получать отдачу от благоприятного геоэкономического положения, а именно:

-использование положения - с одной стороны, на стыке наиболее экономически освоенных территорий России и Европы, с другой, близости к богатым и осваиваемым восточным регионам Сибири и динамично развивающейся Юго-Восточной Азии - при наличии необходимой инфраструктуры в качестве моста между Европой и Азией, бизнес и конгрессцентра;

-повышение имиджа и привлекательности региона приведет к увеличению доходов региона, а также к притоку иностранных инвестиций;

-повышение значимости транспортного узла в качестве транзитного пункта для различных направлений;

-увеличение количества рабочих мест и доходов населения;

-повышение уровня и качества жизни населения.

Развитие в регионе высокоэффективного гостиничного сервиса значительно повысит его привлекательность в качестве сферы активного международного предпринимательства и делового сотрудничества.

Развитие гостиничного сервиса станет стимулом социально-экономического развития районов области и отраслей экономики, связанных с туристской индустрией. Обеспечит дополнительные поступления в федеральный, областной и местный бюджеты вследствие значительного увеличения доходов от реализации гостиничных услуг и сопряженных с ними видов экономической деятельности.

2.2 Проблема оценки уровня концентрации бизнеса в розничной торговле

Формирование конкурентной среды на региональном рынке декларируется органами государственной власти как одна из приоритетных задач социально-экономического развития региона. Практическая ее реализация требует создания эффективного механизма защиты конкуренции от потенциальных угроз, составной частью которого является антимонопольное законодательство.

Потенциальная угроза развитию конкуренции кроется в процессах консолидации, повышающих уровень концентрации бизнеса в розничной торговле.

Процессы экономической концентрации в розничной торговле напрямую связаны с деятельностью торговых сетей, их стремлением стать лидером в отрасли. Оборот розничной торговли, приходящийся на торговые сети, показывает устойчивую динамику роста. Если в 2010 г. оборот розницы увеличился на 12,9 %, то оборот розничных сетей -- на 22,1 % (табл. 1).

Таблица 1. Оборот розничной торговли по торговым сетям в 2009-2010 гг.

Показатель	2009	2010	Темп роста, %
	Млрд руб.	Проценты	Млрд руб.	Проценты
Оборот розничной торговли, всего	14 584,7	100	16 468,6	100	112,9
Оборот розничной торговли по торговым сетям	2 135,1	14,6	2 606,6	15,8	122,1

Растет и доля оборота торговых сетей в товарообороте розничной торговли, о чем свидетельствуют представленные данные. В 2011 г. тенденция повышения роли торговых сетей сохранилась. По предварительным данным, оборот розничной торговли в 2011 г. возрос на 7,2%, а оборот торговых сетей увеличился на 8,4 %. К аналогичному выводу можно придти и на основе изучения данных о структуре формирования оборота розничной торговли за два последних года, приведенные в табл. 2.

Анализ данных табл. 2 позволяет проследить две тенденции:

-- возрастает доля хозяйствующих субъектов, относящихся к малому организованному бизнесу, что позволяет говорить о приобретении малым бизнесом цивилизованных форм развития;

-- происходит укрупнение среднего бизнеса, в том числе и в результате происходящих процессов консолидации. Доля крупного бизнеса приближается к 35%.

Таблица 2. Структура формирования оборота розничной торговли по хозяйствующим субъектами в 2010 - 2011 гг., в процентах к итогу

Показатель	2010	2011	Отклонение
Продажа товаров на розничных рынках и ярмарках	12,5	11,5	--1,0
Индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность	25,9	25,1	--0,8
Малые предприятия	25,1	25,5	+0,4
Субъекты среднего предпринимательства	3,6	3,3	--0,3
Субъекты, не относящиеся к субъектам малого и среднего предпринимательства	32,9	34,6	+1,7

Поскольку Федеральная служба государственной статистики не предоставляет подобного рода информации, при рассмотрении данного вопроса будем опираться на данные информационного агентства INFOLine [Данное агентство проводит ежегодное исследование 100 наиболее крупных торговых сетей России (пороговое значение для попадания в рейтинг--4,2 млрд руб.). Сам рейтинг ТОП-ЮО является показателем концентрации рынка розничной торговли: на ТОП-100 розничной торговли приходится 20% розничного товарооборота. При этом на ТОП-10 (Магнит, Х5, Ашан, Метро, Реал, М-видео, О'Кей, Эльдорадо, Дикси, Лента) приходится 50% топ-100.

Розничная торговля продуктами питания, иначе именуемая как сегмент FMCG (fast moving customer goods --товары массового спроса -- продукты питания и некоторые виды сопутствующих непродовольственных товаров), один из самых быстро растущих сегментов розничной торговли РФ. Торговые сети FMCG составляют 51 % в рейтинге «INFOLINE&RETAILER RUSSIA ТОР--100» и занимают в обороте розничных сетей 65,6 %. В табл. 3 приведены данные о структуре оборота розничной торговли в РФ.

Таблица 3. Структура оборота розничной торговли в динамики за 2000 - 2010 гг., %

Группа товаров	2000	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Оборот розничной торговли, всего	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Продовольственные товары	48,9	48,4	47,8	47,3	47,1	46,6	46,2	46,8	48,6	48,7
Непродовольственные товары	51,1	51,6	52,2	52,7	52.93	53,3	53,8	53,2	51,4	51,3

Из приведенных данных следует, что оборот, приходящийся в среднем на одну торговую сеть FMCG, превышает соответствующий показатель сетей, специализирующихся на продаже непродовольственных товаров. Таким образом, тенденции в развитии торговых сетей FMCG являются определяющими для всей розничной торговли РФ.

Рассмотрим более подробно динамику изменения выручки от продаж как наиболее часто используемого для оценки показателей уровня концентрации в отрасли по 10 крупнейшим торговым сетям сегмента FMCG. В качестве источника информации использованы материалы информационного агентства INFOLine и данные с сайтов торговых сетей (табл. 4).

Таблица 4 Выручка без НДС торговых сетей сегмента FMCG в 2009 - 2011 гг., млрд руб.

Торговая сеть	2009	2010	Темп роста, в процентах к 2009	2011	Темп роста, в процентах к 2010
Х5 Retail Group	275,5	341,6	124,0	452,5	132,5
Магнит	169,9	236,2	139,0	335,7	142,1
Auchan Group	158,4	178,1	112,4	240,5 (прогноз)	135,0
Metro Group	127,5	118,0	92,5		ЧВИ
О'Кей	67,0	82,7	123,4	92,27	111,6
Лента	55,6	70,6	127,0	-	-
Дикси групп	54,3	64,8	119,4	102,2	157,7
Х5 Retail Group («Копейка», «Копейка Супер»)	54,9	61,2	111,5		~9в
Седьмой Континент	44,6	46,3	103,8	-	-
Виктория	32,83	36,8	112,1	-	-

Как видно из анализа данных табл. 4, ведущими компаниями на рынке продуктового ритейла в России выступают три крупнейшие по обороту розничные сети:

-Х5 Retail Group; ^,

^- ОАО «Магнит»;

--Auchan Group.

Если рассматривать ситуацию изолированно, то видно, что только в пределах сегмента FMCG ТОП-100 налицо действительно высокий уровень концентрации в отрасли, сопоставимый с ситуацией в странах Европы. Если же данные по указанным сетям пересчитать исходя из показателей всего рынка продовольственного ритейла, то показатели концентрации будут несопоставимо меньшими. Так, доля продаж пятерки лидеров FMCG ТОП-100 в обороте по продовольственным товарам по рынку в целом составит всего около 12%, что свидетельствует о слабой концентрации на рынке торговли продовольственными товарами.

Глава 3. Совершенствование мирового и российского рынка услуг

3.1 Инновации в сфере услуг

В качестве инновации (новшества, нововведения) в сфере услуг выступает результат инновационной деятельности (сервисный продукт, технология или ее отдельные элементы, новая организация сервисной деятельности и др.), который способен более эффективно удовлетворять общественные потребности.

Различают базисные нововведения, т.е. те новшества в организации сервиса и обслуживании клиентов, которые заметным образом трансформируют всю организацию сервисной деятельности. Кроме этого имеются частичные инновации, усовершенствующие некоторые звенья и аспекты процесса обслуживания. Те и другие характеризуются тем, что они совершенствуют разные стороны сервисной деятельности, сокращают время оказания услуг, создают удобства для потребителей.

Выделим основные типы инноваций в производстве услуг:

- технические, связанные с внедрением новых видов техники, приспособлений, инструментов, а также технико-технологических приемов труда в обслуживании. Наиболее заметная тенденция в современной сфере услуг связана с внедрением компьютерной техники, распространением информационно-технологических новшеств, облегчающих работу с клиентами и в целом весь процесс сервисного производства;

- организационно-технологические, связанные с новыми видами услуг, более эффективными формами обслуживания и организационными нормами труда;

- управленческие, ориентированные на совершенствование внутренних и внешних связей организации, использующие методы и формы менеджмента;

- комплексные, охватывающие одновременно разные аспекты и стороны сервисной деятельности.

Управление нововведениями в конкретном коллективе ставит целью увеличить степень инновационной насыщенности процессов обслуживания, а также организации работы персонала с тем, чтобы повысить коммерческий успех, эффективность деятельности предприятия в целом.

Необходимость внедрения инноваций стимулирует конкурентная борьба и целый ряд других требований рынка. Важность их использования также обусловливается меняющимися потребительскими запросами и требованиями потребителей. В целом обновление деятельности конкретного предприятия или фирмы помогает коллективу разрешать разного рода противоречия, с которыми он сталкивается в своей деятельности.

Инновационный процесс зарождается на этапе разработки новой идеи активным предпринимателем или работником сферы услуг. Далее эта идея углубляется и конкретизируется в ходе создания внедренческого проекта. Вслед за этим инновационный процесс продолжается в деятельности по внедрению нововведения, а также в ходе его распространения в сервисной практике.

Внедрение и диффузия инновации приобретает объективные закономерности на всех этапах своего действия. Так, специалисты считают, что этот процесс носит вероятностный характер. Другими словами, нельзя заранее с полной уверенностью утверждать, что станет с новшеством, приживется ли оно в данном коллективе или городе. Вместе с тем, не закрепившись в одном месте, оно может внедриться в другом. Чем более характер новшества приближается к базовому, тем более неопределенным становится результат внедрения. Поэтому сложные нововведения трудно планировать. Небольшие усовершенствования, уже апробированные на тех или иных фирмах, внедряются легче, сравнительно проще прогнозировать их внедрение. Кроме того, новшества могут вызывать конфликт интересов как внутри коллектива, так и во взаимодействии с партнерами, потребителями.

Все это заставляет обращать особое внимание на процесс внедрения. На многих предприятиях сервиса имеются инновационные менеджеры, т.е. специалисты, профессионально занимающиеся управленческой деятельностью по внедрению инноваций в работу фирмы. Но в целом эффективное инновационное внедрение позволяет предприятию повысить прибыльность процесса оказания услуг, укрепить Деловой имидж, стабилизировать свое положение на рынке в целом.

Как правило, инновационный процесс охватывает разные стороны производственной, организационно-технологической, маркетинговой и управленческой деятельности, независимо от того, как внедрение обозначают сами менеджеры и в каких структурных подразделениях они его отрабатывают. К инновационным процессам, помимо менеджеров, специалистов по маркетингу, напрямую оказываются причастны рядовые работники, весь персонал сервисного предприятия, фирмы. В этом случае процесс внедрения направлен вертикально сверху вниз. Если нововведение внедряется успешно, то в эту вертикаль начинают интегрироваться и потребители. В таком случае нововведение приобретает возможность распространяться вширь: успех нововведения позволяет фирме увеличить объем продаж, расширить число клиентов и одновременно вызывает желание у конкурентов повторить ее успех.

Немалое воздействие на инновационные процессы оказали также иностранные фирмы, которые стали проникать в нашу страну. Многие из нововведений, которые нес с собой зарубежный сервис, являлись для отечественной сферы услуг базовыми, т.е. требовавшими коренной перестройки. Но были и такие новшества, которые позволяли усовершенствовать лишь отельные формы или звенья обслуживания.

Сошлемся на систему высшего образования (как в государственном, так и в частном сегменте), где инновации внедрялись повсеместно и систематически, во-первых, как отзыв на запросы практики в новых специалистах, во-вторых, как конкурентная тактика с зарубежными учебными заведениями, открывавшими свои филиалы в России. В последнее десятилетие контингент российских вузов получил возможность:

- обучаться новым современным специальностям и специализациям во всем диапазоне подготовки высококвалифицированных специалистов;

- использовать новые, а также усовершенствовать прежние формы получения образования (очная, заочная, очно-заочная, дистанционная и др.), что увеличило число получающих высшее образование в стране, раздвинуло географию контингента студентов, позволяя получать высшее образование без прерывания трудового стажа, без выезда на сдачу экзаменов и т.п.;

- включиться в кратковременные и интенсивные формы обучения (максимальный срок - до двух лет);

- получить второе высшее образование, в том числе одновременно с получением первого.

3.2 Применение инноваций в туризме

Инновация - это ключевое слово на сегодняшний день, главный фактор в большинстве положительных изменений к достижению целей во всевозможных секторах и уровнях. Это означает, что внедрение нововведений - самый важный момент во всех видах деятельности, так или иначе связанных с развитием каких-либо отраслей. Следовательно, понимание инновационных процессов необходимо как административно, так и научно. Было проведено огромное количество исследований в различных секторах экономики. Роль туризма в инновационных процессах еще не была до конца изучена, но все же некоторые подходы по этой теме были предложены.

Природа и условия инноваций.

Инновации, как правило, устанавливают новый вид деятельности или метод создания вещей, вносящие значительные усовершенствования по сравнению со старой практикой. По определению, инновация включает в себя немного новизны, которая может многое изменить. Каждое новшество имеет некоторые характерные черты, например, нововведение всегда означает изменение старой деятельности и в то же время достижение функциональных усовершенствований. Понятные изменения, таким образом, неотъемлемая часть в инновациях; они представляют собой новые структуры или новые методы создания вещей для дальнейшего развития.

Эти новые технологии могут влиять на работу и качество жизни, положение рынка (рыночную ситуацию), силовые структуры, основную деятельность частных структур, предпринимательство и общество в целом. Нельзя забывать, что инновации представляют собой не только новый, улучшенный метод создания вещей тем или иным способом, но и обладают другими особенностями, одна из которых - их функциональная практичность. Нововведения всегда нужно применять на практике, чтобы доказать их достоинства и эффективность.

Инновациям необходимы агенты для реализации. Предприниматели, частные лица, различные общественные организации и многие другие, достаточно независимые деятели, являются возможными агентами нововведений. Кроме того, активные, уверенные агенты необходимы для эффективности нового вида деятельности.

Также стоит заметить: несмотря на то, что инновации хорошо защищены различными агентами и пользуются огромным спросом, они в то же время вызывают сопротивление. Это обусловлено тем фактом, что нововведения имеют тенденцию изменять существующий «статус кво», где содержится все деление годового дохода, сила и все преимущества. Некоторые люди и организации боятся структурных изменений; как потенциальные неудачники, они предпочитают сохранять существующий образец производства и потребления.

Существуют определенные факторы и характерные черты регулирования возможностей инновационной деятельности, необходимые для рассмотрения. Эти факторы выявляются отчасти в потенциальных агентах нововведений, отчасти в особенностях окружающей среды.

Можно выделить следующие главные внутренние условия инноваций:

ориентация на новизну, т.е. заинтересованность в этой новизне;

воплощение идей в реальность, т.е. стремление и способность применить свои идеи на практике;

предпринимательский дух: дальновидность усовершенствований и готовность идти на риск, если это необходимо;

- административные способности, включающие знание эффективного использования доступных ресурсов и реальная оценка риска и перспектив дохода.

Инновационный процесс невозможен без регулярных встреч компетентных профессионалов, агентов инноваций и специалистов по окружающей среде. Эти встречи способствуют получению новых знаний, свежих идей и информации о доступных ресурсах. Также проводится детальный анализ функциональных возможностей окружающей среды, выявление ее особенностей, пригодности для инноваций. Последователи Джона Фридмана выделяют 6 основных особенностей, необходимых для нововведений:

1. Необходимость изменений, т.е. осознание того, что необходимо что-то усовершенствовать.

2. Наличие научной структуры, которая предусматривала бы альтернативы разрешения тех или иных вопросов, критическое сопоставление данной деятельности в условиях рыночной конкуренции.

3. Способность людей и организаций исполнять вышеуказанные внутренние условия инноваций.

4. Гибкость единичных структур, которая заключается в умении приспособиться к тяжелым изменяющимся условиям.

5. Доступ к другим ресурсам, необходимым в инновационном процессе.

6. Вознаграждение как стимул для успешной деятельности.

В особых случаях выделяется еще несколько условий инноваций, но эти 6 наиболее распространены и общеупотребительны. Эти главные факторы, регулирующие степень инновационной деятельности, тесно взаимосвязаны. Недостаток или дефицит этих особенностей может затруднить инновационный процесс. И, наоборот, их развитие ведет к успеху нововведений, к распространению новых открытий и усовершенствований.

Модель инновации. Инновации могут быть более эффективны при правильном распределении капитала.

Эта модель состоит из материальных и абстрактных элементов таких как: капитал, уровень образования и разработка проекта, количество категорий которого может меняться.

Реальный капитал включает в себя все существующие сооружения: здания, каналы, оборудование и т.д., которые используются как основные элементы производства. Другими словами, этот капитал может быть представлен как материальное богатство, которое, как правило, видимо и очевидно. Кроме того, доступность этих финансов основана больше на их контроле, нежели на праве собственности. Уровень образования в данном случае содержит: совокупность знаний и умений, обеспечивающих представление ресурсов как готового продукта и генерацию мотиваций потребления этого продукта обществу. Но здесь важны не только знания людей, но и желание применить эти знания с пользой для дела. Под подготовленным персоналом в данной схеме понимаются люди как рабочая сила, без которой невозможен инновационный процесс. Ведь именно благодаря физическому труду рабочего класса на свет появляются новые модели, улучшенные образцы тех или иных вещей. Таким образом, трудовое население - один из важнейших компонентов социального состояния.

Природное и культурное наследие - особый вид капитала, который очень часто представляет собой особую ценность в туризме. Распространение и распределение этих различных категорий капитала в различных регионах проходит достаточно неравномерно. Следовательно, это приводит к неравным условиям производства вообще и инноваций в частности. Более того, их роль в инновационном процессе напрямую зависит от двух других важных компонентов: замысел и разработки проекта. Эта два тесно взаимосвязанных фактора, оказывающих основополагающее воздействие на весь инновационный процесс.

Замысел проекта регулирует ход мыслей, систематизирует общее направление инноваций, и, кроме того, является ключевым моментом в разработке проекта. Два или более замысла могут представить альтернативу выбора; в таком случае необходимо тщательно проанализировать их, выделить все достоинства и недостатки, после - сравнить и выбрать более оптимальный. Стремление к переменам - закономерный процесс, результат замысла проекта, который в свою очередь напрямую связан с его разработкой. Тем не менее, существует также и другая сторона разработки проекта (например, различные указания, программы и т.д.), которые показывают, какое положение в проекте занимают отдельные компоненты (например, вещи, материалы).

Роль туризма в инновационном процессе. Возможность использования новых доступных ресурсов способствует возникновению стремления к переменам, которое усиливается при сопоставлении существующей системы и возможных усовершенствований. Поиск новых путей развития туризма способствует получению новой полезной информации и является причиной видения вещей в новом образе.

Туризм имеет несколько специфических особенностей, которые могут быть благоприятны для инновационной деятельности, если их правильно использовать. В туристской среде можно выделить несколько возможных особенностей стимулирования инноваций.

Туризм обычно способствует накоплению опыта и впечатлений, что может служить источником идей для новых открытий. Расширение кругозора, духовное обогащение происходит благодаря двум другим компонентам, типичным для туризма: обстановки и межличностное общение.

В туристической среде использование инноваций особенно благоприятно действует на эффективность деятельности туристского предприятия, а для этого необходимо не только находить новые открытия, но и углублять знания о существующих ресурсах.

Заключение

Международной торговлей услугами в той или иной степени занимаются более 40 международных организаций.

Специалисты не надеются на быстрое развитие экспорта банковских, фрахтовых, биржевых, посреднических и рекламных услуг из России, Украины, Белоруссии, стран Прибалтики и других восточноевропейских стран. И это тогда, когда многие из них обладают значительными резервами для развития туризма, экспорта транспортных услуг (транзит, морские перевозки) и ряда современных услуг - инженерно-консультационных и строительных, лицензий и ноу-хау, услуг в области образования, здравоохранения и культуры. Использованию этих резервов часто мешает низкое качество предоставляемых услуг, объясняемое как слабой материально-технической базой услуг, так и недостатками хозяйственных механизмов. В ряде указанных стран слабо развиты целые отрасли сферы услуг.

Весьма перспективно развитие взаимной торговли услугами между странами Восточной Европы и странами СНГ.

На протяжении двух последних десятилетий наблюдается тенденция повышения роли услуг в экономике стран мира.

Что же касается России, то ее позиция на мировом рынке услуг в настоящее время не очень устойчива: она входит в тридцатку крупных стран - участниц международной торговли услугами, но продолжает оставаться нетто-импортером услуг. На Россию приходится 1,4% мирового импорта услуг и 1,0% мирового экспорта.

Но все же не стоит говорить, что состояние сферы услуг в России "безнадежно". Сфера эта действительно молодая, получившая развитие в основном в последнее десятилетие. Но во главе компаний этой отрасли в отличие от промышленности и сельского хозяйства стоят, как правило, динамичные, инициативные специалисты с широкими зарубежными связями, легко усваивающие все новое, понимающие уровень конкурентоспособности своей фирмы на отечественном и мировом рынках, потребность в протекционистской защите. Другое дело - готовность и способность соответствующих правительственных структур собрать воедино, обобщить и оценить всю эту обширную информацию, выработать на ее основе более совершенную систему правового регулирования сферы услуг, используя опыт зарубежных стран.

Улучшение ситуации в сфере услуг сильно зависит от иностранных инвестиций, но в то же время, либерализируя эту сферу, необходимо поддерживать баланс между интересами по защите своего внутреннего рынка и потребностью в инновациях для создания современной инфраструктуры. Ведь без крупномасштабной сферы услуг с развитым транспортом, связью, торговлей, финансово-кредитным и страховым секторами, комплексом деловых услуг, сферами образования и здравоохранения, отвечающим современным требованиям, Россия не сумеет создать эффективное рыночное хозяйство и достойно войти в мировую экономику. Поэтому нашей главной задачей на современном этапе становления рыночной системы и интеграции в мировое хозяйство должно стать ускорение развития сферы услуг.

Самый эффективный способ продвижения продукта и достижения успеха предприятием - это умелое сочетание выставочной и рекламной деятельности. Поэтому, отдел маркетинга - важное звено на предприятии, без которого трудно представить полноценную работу фирмы в XXI веке.

Выставочно-ярмарочная деятельность является инструментом макроэкономической и инвестиционной политики. Сегодня выставки и ярмарки обеспечивают мобильность рынка, создают необходимое информационное поле, формируют значительные финансовые потоки, а также приносят дополнительный доход в бюджеты всех уровней. Выставки являются связующим звеном между внутренними и международными рынками и способствуют привлечению иностранных инвестиций для реализации инвестиционных проектов российских организаций.

На современном этапе экономических преобразований в Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность превратилась в заметный сегмент рынка. В стране создана выставочная индустрия, тесно связанная с рядом отраслей промышленности, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническую базу, специализированные кадры.

У выставочно-ярмарочной деятельности имеется значительный потенциал, который многократно возрастет в случае осуществления координации и оказания поддержки со стороны государства.

В связи с этим развитие этой сферы деятельности в России может стать важным элементом структурной перестройки и технологической модернизации народного хозяйства страны.

Список использованной литературы

1.Грачев Ю.Н., Внешнеэкономическая деятельность. Организация и техника внешнеторговых операций. Раздел Х. Международная торговля услугами. Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа", 2009 г.

2.Ломакин В. К "Мировая экономика", Москва, Финансы, изд. "ЮНИТИ" 2009.

3.Семенов К.А. Международные экономические отношения. Раздел II. Глава 12. Международная торговля услугами. Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 544 с.

4.Тарантуха Ю.В. Экономика отраслевых рынков, Москва, МГУ - 2009 г.

5.Фомичев В.И. Международная торговля: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2009.

6.Золин И. Е. Рынок труда и миграционная политика государства // Социально-экономические проблемы формирования трудовых отношений: матер, междунар. науч.-практ. конф. / отв. ред. В.Ф. Потуданская. Омск: ОмГТУ, 2009.

7.Рыбалкин В.Е., Международные экономические отношения. Раздел III. Глава 11. Международная торговля товарами и услугами. Основные характеристики и показатели. Учебник для вузов / В.Е. Рыбалкин, Ю.А. Щербанин, Л.В. Балдин и др. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2010 г.

8.Комстанов В.В., Копылова Н.В. "Размещение производственных сил", Москва, "Экономика" 2011 год.

9.Формирование рынков труда: учеб. пособие/ Г.Г. Руденко, Б.Ч. Муртозаев; под ред. проф. Ю.Г. Одегова. М.: Экзамен, 2004.

10.Панкратьева Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики // Вопросы статистики. 2009. №4

11.Алдакушина Е.С. Современная международная торговля услугами // Внешняя торговля. 2009. №3

12.Аброскин А. Сфера услуг и экономическое развитие // Вопросы статистики. 2010. №10

13.Демидова Л. Сфера услуг в постиндустриальной экономике // Мировая экономика и международные отношения. 2011. №2

14.Максимова М. ВТО и интересы России // Экономист. 2010. №9

15.Региональная экономика: теория и практика - 2012 - №39(270)-с 36-43

16.Экономический анализ: теория и практика - 2012 - №48(303)-с 8-14

17.Россия в мировой экономике / Под ред.В.Д. Адрианова. М.: "Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС", 2010.

18.Современная экономика: Общедоступный учебный курс. - Ростов-на-Д.: изд-во “Феникс", 2010. - 608 с.

19.Менеджмент: учебник для вузов / под ред. Д.Д. Вачугова. - М.:Высшая школа, 2009.-399 с.

20. Янкевич B.C., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт\ Под ред. B.C. Янкевича.-М.: Финансы и статистика, 2010.-416С.

21. Европейский гостиничный маркетинг : Учеб. Пособие: Пер. с англ.-М.: Финансы и статистика, 2009.-224 с.

Размещено на Allbest.ru