Межкультурные различия в международном бизнесе: Германия

Всероссийская академия внешней торговли

Международно-правовой факультет

Контрольная работа

Межкультурные различия в международном бизнесе: Германия

2 вариант

Работу выполнил:

Студент II курса МПФ д/о

Анисимов Илья Игоревич

2006 год Москва

Германия

Контекстность

Германия относится к странам низкоконтекстной культуры, то есть немцы ориентированы на официальную информацию.

· Их речь можно охарактеризовать как прямую и выразительную, при этом имеет место незначительная доля вербальных форм общения. Немцы четко и ясно оценивают обсуждаемые вопросы, а оценка без доказательств расценивается как недостаточная компетентность. В речи можно встретить открытое выражение недовольства.

· Межчеловеческие отношения сохраняются недолго и поверхностны

· Договоренности и договоры заключаются преимущественно в письменном виде

· Культуро-детерминированное поведение, легко и бысто поддается изменению

Отношение ко времени

Моноактивные культуры - это культуры, представители которых предпочитают выполнять одно дело за другим, последовательно и точно.

Немцы очень моноактивны

Сдержанная / несдержанная культура

Германия - сдержанная культура, представителям которой не нужно демонстрировать полиактивность.

Индивидуализм / коллективизм

В Германии преобладает индивидуализм

Индивидуал - открытая критика, управляет личность, а не группа.

Правила деловых отношений с представителями индивидуалистской культур:

· представляться уверенно, с достоинством;

· быть готовыми к тому, что вам придется напористо и многословно доказывать свою точку зрения;

· не стесняясь, оспаривать то, что говорят другие, если их точка зрения кажется вам неправильной

Характеристики стран с высокой степенью индивидуализма

1. Люди откровенно высказывают критические замечания коллегам

2. Наем и продвижение по службе связаны с достоинствами данной личности

3. Управление ориентировано на личность, а не на группу

4. Общество отличает высокий жизненный уровень, Средний класс составляет солидную прослойку.

5. Каждый ориентируется на личный успех и карьеру.

6. Высокий уровень свободы печати

Ориентация на информацию

Германия - культура, ориентированная на формализованную информацию.

1. чтение

2. отчеты

3. СМИ

4. база данных

5. семья, друзья

6. коллеги

Мужественная / женственная

Германия - мужественная культура

Универсальные / формальные истины

Немецкая культура - это культура универсальных истин

В культурах универсальных истин традиционна законопослушность. Моральный стандарт этих культур иллюстрируется пословицей «Платон мне друг, но истина дороже»

Сильные стороны универсализма

1. поддерживает равенство

2. побуждает бороться даже с высокопоставленным нарушителями закона

3. важен каждый голос

4. способствует производству массовой дешевой продукции

Выражение эмоции

Культуры нейтрального выражения эмоций

Сильные чувства могут выражаться мало заметными жестами и мимикой. Во время беседы стороны говорят строго по очереди. Стремятся никогда не перебивать друг друга. Выражают благодарность по малейшему поводу. Не подчеркивают разногласий. Во время деловой и дружеской беседы умеют держать паузу.

Ориентация на сделку:

Готовность начинать переговоры сразу после знакомства

Отношение ко времени:

Немцы очень пунктуальны. Необходимо прибывать заранее.

Всегда есть повестка дня. Встречу никто не прерывает.

Формальность:

Средство проявления уважения к людям высокого ранга, профессионального уровня или высшей академической квалификации.

Иерархия:

Четкая цепь иерархии

Статус:

Частично основан на достижениях, имеет значение стаж работы и уровень образования

Принятие решений + иерархия и согласие

Стиль делового общения

Относительно сдержанный, мало жестикуляции и эмоций. Нет наложения речи.

Вербальная коммуникация

Высказываются прямо, нет завуалированности

Стиль переговоров

Тщательная подготовка к переговорам. Не реагируют на тактику давления. Любят много информации.

Принятие решений:

Происходит после консультации с ответственными лицами, есть обратная связь с нижестоящими менеджерами. Решения принимаются медленнее, чем в США.

Поведение немцев на переговорах

Формальное представление участников. Рассаживание по местам. Начало через 5 минут

• Солидность компании

• Солидность товара

• Техническая информация

• Контекст

• Начало -- середина -- конец

• Большое количество печатных материалов

• Никаких шуток

• Хорошая цена

• Качество

• Дата поставки

• Интервал внимания: 1 час