Клиенты компании "Молот Медиа"

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

«Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники»

Инженерно-экономический факультет

Кафедра менеджмента

ОТЧЕТ

о производственной практике на ООО «Молот Медиа»

Исполнитель:

Студентка 4 курса ИЭФ группа 971502

Низовская В.Ю.

Руководитель практики

Рыковский И.М.

Минск 2013 г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Общая характеристика компании «Молот Медиа»

1.2 Клиенты компании «Молот Медиа»

1.3 Оценка эффективности рекламной деятельности компании

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

И УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

2.1 Организационная структура компании «Молот Медиа»

3. АНАЛИЗ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Динамика объема услуг за год по кварталам

3.2 Структура численности работающих

3.3 Структура заработной платы

3.4 Калькулирование затрат на производство единицы товары и услуги

4. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

5. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

5.1 Исчисление налогов из выручки

5.2 Исчисление налогов из прибыли

6. ПРАКТИКА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

6.1 Применяемые цены на продукт «Контекстная реклама»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА

затраты рекламный организационный

ВВЕДЕНИЕ

ООО «Молот Медиа» - это компания, которая успешно вошла на рынок благодаря тому, что заняла не только нишу продвижения строительных компаний в среде Интернет, но и активно взялась за оказание таких актуальных и прибыльных направлений, как продвижение сайтов в сети Интернет (SEO), контекстная реклама, разработка корпоративных сайтов, флеш-презентаций и других IT-услуг.

Одним из главных проектов компании «Молот Медиа» является строительный портал Molot.by. Molot.by - специализированный информационный строительный портал Беларуси. Ресурс создан для профессионалов в сфере строительства и архитектуры, руководителей и специалистов строительных компаний, а также полезен всем, кто строит дом или делает ремонт. Сегодня на портале Molot.by зарегистрировано более 500 строительных компаний. Ежедневно портал посещает порядка 1000 уникальных посетителей.

Целью данной практики является закрепление и углубление теоретических знаний, полученных за время обучения в университете, приобретение практических навыков работы в области экономической и информационной деятельности на предприятии. Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

изучить информацию о создании предприятия, виды оказываемых услуг, их характеристику и назначение;

изучить организационную структуру управления предприятием;

проанализировать динамику объема работ или услуг компании за определенный период;

рассмотреть структуру заработной платы;

в рамках индивидуального задания проанализировать систему налогообложения и практику ценообразования.

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Общая характеристика компании «Молот Медиа». Виды оказываемых услуг, их назначение

В соответствии со свидетельством о государственной регистрации Общество с ограниченной ответственностью «Молот Медиа» зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 2 апреля 2009 года.

В п. 1.5.3 и п. 1.5.4 Устава отражен статус Общества, а именно, ООО «Молот Медиа» является коммерческой организацией и субъектом права частной собственности.

В соответствии с п. 3.1 Устава основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Участников Общества.

Местонахождение компании ООО «Молот Медиа»:

Почтовый адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Стахановская, 27, офис 20.

История компании началась в 2006 году, когда группа единомышленников разработала информационно-аналитический строительный портал www.molot.by, главной целью которого было развитие строительной отрасли в Беларуси.

В конце 2008 года совместными усилиями участников проекта и компании CSFactory (Corporate Site Factory) разрабатывается новая версия портала. Сразу после открытия которого и в связи с возросшим спросом на услуги интернет-продвижения в начале 2009 года было принято решение об организации юридического лица ООО «Молот Медиа».

В 2010 году «Молот Медиа» заключает агентский договор с ООО «Яндекс», который позволяет расширить спектр услуг компании, а именно: размещать контекстную рекламу на Яндекс и рекламу товаров на Яндекс Маркет.

Все специалисты по продажам и маркетингу «Молот Медиа» успешно прошли обучение и получили сертификат Яндекса, который подтверждает наличие знаний необходимых для эффективной интернет-рекламы.

В конце 2010 года портал www.molot.by вошел в десятку лучших сайтов Беларуси по результатам рейтинга проведенного порталом Marketing.by.

В 2011 году ООО «Молот Медиа» получило статус «Сертифицированное агентство Яндекс.Директ».

Данный статус присваивается за достижение 14 показателей по качеству оказания услуг, таким образом, специалисты агентства в полной мере подтвердили свой профессионализм на практике.

В 2012 году Молот Медиа стало «Сертифицированным партнером Google Adwords», что подтверждает, что компания в полной мере соответствует высоким требованиям, предъявляемым Google к рекламным агентствам.

В настоящее время «Молот Медиа» - это рекламное интернет-агентство, предоставляющее полный комплекс услуг по стимулированию продаж в интернете, которое включает создание, поддержку, рекламу и продвижение интернет-проектов любой сложности.

Цель компании остается неизменной - это повышение уровня продаж своих клиентов.

Основными видами деятельности предприятия являются следующие:

1.Размещение рекламы строительных организаций на портале www.molot.by, который является информационным ресурсом; для информационных ресурсов характерно большое количество информационных материалов (новостей, аналитических статей, репортажей, интервью, комментариев, обзоров и т.д.) по тематике сайта. Информация регулярно обновляется.

2.Размещение контекстной рекламы организаций на порталах www.tut.by, www.yandex.ru, www.google.com;

3.Полный цикл работ по созданию и представлению компаний в интернете (создание корпоративного сайта компании, SEO, контекстная реклама, флеш-презентации, открытки и т.д.).

Таблица 1.1.1 Ассортимент предоставляемых услуг

Наименование продукции	Среднее количество продаж в месяц, в шт.	Время разработки, в часах
MOLOT-сайт	8	5
Баннерная реклама на портале www.molot.by	1	3
Корпоративный сайт	1	140
Флеш-презентация	0,7	120
Флеш-открытка	0,2	60
Продвижение сайта в Yandex и Google	2	30
Контекстная реклама	6	20
Разработка рекламного баннера (gif)	4	4
Разработка рекламного баннера (флеш)	2	14

Основные конкуренты предприятия на рынке интернет-маркетинга на территории РБ:

Webcom Media

ARTOX media.

3. Qmedia.

4. Seobility.

5. Мастерская рекламного слова.

6. Webmart Group.

Основные конкурентные преимущества данного предприятия:

высокий профессионализм и многолетний опыт работы сотрудников предприятия в среде Интернет;

наличие ценовых предложений для компаний различного уровня (начинающие компании, средний бизнес, и крупные компании);

гибкость и возможность оперативной доработки или изменений производимой продукции;

наличие полного цикла услуг по представлению компании в среде Интернет.

Главная задача, стоящая перед компанией - расширение рынка сбыта и укрепление завоёванных позиций с помощью повышения лояльности клиентов. Возможность повышения прибыльности организации обусловлена следующими моментами:

формирование стабильного отдела по продажам, проведение различных обучающих программ для менеджеров по работе с клиентами;

выход на областные рынки;

открытие нового подразделения по продаже строительных материалов и услуг.

Таким образом, в целях следования стратегии развития предприятия тактический (на год) план необходимых мероприятий выглядит следующим образом:

Проведение тренингов для менеджеров по работе с клиентами (тематики: эффективные коммуникации, искусство продаж, бизнес в сфере строительства).

Формирование покупательских предпочтений в сторону услуг предприятия.

Организация четкой обратной связи с клиентами.

Расширение базы клиентов в пределах города и областей.

Создание региональных представительств.

Заключение партнерских договоров и получение максимальной скидки для продажи стройматериалов.

Продвижение продукции предприятия всеми доступными рекламными средствами. Диверсификация продукции на основе разработки новых стандартных пакетов услуг для различных аудиторий. Ориентация на потребителя и потребности рынка в сочетании с постоянным поддержанием и расширением качества предлагаемых услуг является основной задачей деятельности предприятия.

1.2 Клиенты компании Молот Медиа

Основными клиентами компании ООО «Молот Медиа» являются:

1.3 Оценка эффективности рекламной деятельности компании

Так как основным направлением деятельности компании ООО «Молот Медиа» является реклама в сети Интернет, наиболее целесообразным будет подробное рассмотрение именно этого вида деятельности.

Эффективность рекламной кампании оценивается по степени достижения контрольных показателей объема продаж, доли рынка, степени осведомленности и предпочтений покупателей, т.е. достижения всех планируемых целей и задач.

При этом часть этих показателей легко определяется в процессе бухгалтерского учета, а большая часть требует либо специальной организации учета обращений в фирму, либо проведения специальных маркетинговых исследований.

Обычно эффективность рекламных обращений может быть измерена с помощью предварительного тестирования или тестирования, проводимого после проведения рекламной кампании.

Для анализа эффективности средств рекламы многие фирмы проводят анкетирование в местах продажи и предоставления услуг.

При осуществлении рекламной деятельности средствами Интернет, эффективность определяется намного проще. Т.к. можно отследить различные результаты и показатели на каждом из шагов потребителя, во время влияния рекламы.

По своей экономической природе реклама является услугой. Поэтому изначально должны быть четко определены цели рекламы. Если они не были определены, то нам будет достаточно сложно произвести расчет эффективности.

Эффективность рекламы может быть:

экономической;

психологической.

Экономическая эффективность рекламы оценивается в первую очередь по степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает, какая дополнительная прибыль получена в результате воздействия рекламы. Ее можно определить по формуле:

P= Тд / ( Ир + Ид ) (1.2.1)

где Р - экономическая эффективность рекламы, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот, полученный от влияния рекламы;

Ир - расходы на рекламу, руб.;

Ид - дополнительные расходы, связанные с приростом товарооборота, руб.

Рекламное мероприятие можно сделать эффективным, если полученная прибыль больше затраченных на него средств.

В интернете при этом часто рассчитывают коэффициент конверсии - сколько из просмотревших объявление кликнуло на него. Сколько из зашедших на сайт, позвонило с заказом. Сколько из позвонивших - заключило сделку.

Говоря об эффективности психологического воздействия рекламных средств на потребителя, имеют в виду их влияние на общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной произведенного впечатления, степенью привлечения внимания.

Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя определяют путем проведения наблюдений, экспериментов, опросов.

Методом наблюдений регистрируют количество прохожих, остановившихся у витрин, зашедших в магазин, определяют число покупателей заинтересовавшихся выставленным товаром и купившим его. Если использовать и рассчитывать эту эффективность в среде Интернет, то можно использовать показатель отношения количества просмотревших объявление на количество сделавших определенное действие (покупку, переход на сайт, звонок, запрос и т.д.). Так же можно обращать внимание на показатель проведенного времени на рекламе.

При проведении эксперимента используется метод наблюдения за реакцией посетителей магазина в искусственно созданных условиях. Изменяя условия эксперимента и наблюдая реакцию посетителей магазина, выбирают наиболее удачное решение. В сфере интернета есть очень хороший пример - текст контекстного объявления. Изменяя сам текст, слова и предложения - можно и нужно отслеживать изменения в показателях, и тем самым определять - какой из текстов является наиболее эффективным с точки зрения психологии.

Компания «Молот Медиа» для определения эффективности Интернет-рекламы использует методы сбора и анализа статистики, наблюдения и опросов.

Для сбора статистики, компания «Молот Медиа» использует статистические счетчики компаний Акавита, Гемиус, Google. Для отслеживания эффективности баннерной рекламы используются встроенные в баннера счетчики. Для отслеживания действий и маршрутов пользователей используют инструменты сервиса CrazyEgg.

Проведем краткий обзор инструмента Google Analytics, который позволяет отследить и проанализировать статистику со всего сайта. Основные задачи, которые решает этот инструмент:

Определение количества просмотров сайта.

Количества посетителей сайта за отчетный период.

Количества вернувшихся посетителей.

Период времени, который проводит каждый из посетителей.

Источник привлечения посетителя (сайт, откуда он пришел).

Направление (веб-сайт), куда посетитель перешел после просмотра портала компании.

Город, из которого посетитель и др.

Для определения портрета типичного посетителя портала компания Молот Медиа подключила счетчик проекта Гемиус. Он автоматически проводит опрос посетителей портала, и выясняет:

Демографические показатели.

Социальные показатели.

Профессиональные качества и принадлежность посетителей.

Географические показатели и др.

Для определения маршрута пользователя используется система CrazyEgg. Она отражает движения курсора мышки пользователя, и представляет собой «тепловую карту» сайта, на которой наиболее популярные участки портала выделены более теплым цветом.

Рассмотрим конкретные показатели, которые отслеживает и использует в своей работе компания «Молот Медиа».

Количество посетителей сайта

Коэффициент возвратности

Источники привлечения посетителей

Время работы с порталом

Процент новых посетителей

Наиболее просматриваемые страницы и др.

Проанализируем те из них, которые связаны непосредственно с рекламной деятельностью предприятия в сети Интернет: SEO-продвижением, партнерской программой и контекстной рекламой.

Количество посетителей сайта. Среднее количество посетителей портала www.molot.by - более 1000 в день. Участие в партнерской программе подразумевает, что компания ООО «Молот Медиа» размещает свой информационный блок, пресс-релиз или новость на сайтах партнеров. На данный момент, это следующие сайты:

Press-release.by

Kapital.by

Open.by

Stroim-dom.by

Masterskaya.by

Т.к. основной заработок портала идет с регистрации компаний, то «Молот Медиа» периодически размещает баннера на других сайтах в тематических рубриках. Цели такой рекламы:

1.увеличение количества регистрируемых компаний на портале www.molot.by (задача: более 30 % пришедших по баннерам должны регистрироваться на портале);

2. создание имиджа самой компетентной компании в сфере продвижения строительных компаний в Интернете;

3. увеличение посещаемости портала.

Рассмотрим эффективность этого вида рекламы. В июне 2009 года было принято решение разместить баннера на сайты партнеров, указанные выше. Всего было размещено 5 баннеров.

Для расчета эффективности баннеров, «Молот Медиа» сравнивало количество показов этих баннеров и количество кликнувших на них посетителей. А также - количество кликнувших и количество зарегистрированных из них пользователей.

С точки зрения первого показателя лучше всего сработали баннера на порталах www.kapital.by и www.stroim-dom.by. Вероятно, это связано с тем, что баннера на этих порталах были показаны именно целевой аудитории. Т.е. на сайте www.kapital.by баннер был отражен в рубрике строительство. А целевая аудитория сайта www.stroim-dom.by совпадает с порталом www.molot.by. Больше всего показов баннера было на портале www.open.by, но видно, что аудитория этого портала не являлась целевой, поэтому и кликов на баннер было меньше, чем на других сайтах. Несмотря на действительно выгодное размещение баннера.

Однако, при анализе второго показателя, было выявлено, что всего лишь 4 % из пришедших по баннерам посетителям зарегистрировались на портале. Т.о. было принято решение прекратить такого рода рекламу, т.к. она не помогла достичь поставленных целей.

Seo-продвижение. Для увеличения посещаемости портала было принято решение взять в штат SEO-специалиста, который будет проводить оптимизацию портала для поисковых систем Google и Yandex.

Новый SEO-специалист действовал по следующей схеме:

определить основные позиции портала в поисковых системах;

провести анализ портала;

провести анализ конкурентов;

разработать план продвижения;

необходимые доработки портала;

написание рекламных статей;

размещение ссылок и статей;

улучшение качества содержания портала;

организация выполнения работ по SEO-продвижению.

Это привело к следующим результатам:

увеличения среднего количества посетителей за день с 400 до 600;

увеличение количества регистрируемых компаний с 6 до 17 в неделю;

улучшение основных позиций в поисковых системах.

Так как основные задачи выполняются, то руководство компании удовлетворено таким видом продвижения. На предприятии исплользуются инструменты Wordstat.Yandex и Google Analytics для определения эффективности поискового продвижения.

При помощи первого инструмента компания определяет, какое общее количество посетителей она может получить, если будет размещена на первой, второй или третей позиции в выдаче поисковой системы Yandex по определенному запросу. Сравнивая их с нынешними показателями, происходит постановка целей.

Используя второй инструмент SEO-специалист отслеживает источники посетителей портала и их изменения.

Расчитаем параметры эффективности рекламы компании Молот Медиа, такие как, CTR, CTB, CTI и стоимость привлечения одного посетителя на портал.

CTR={число кликов}/{число показов}*100.

Этот показатель уместно рассчитывать для контекстной рекламы, проводимой компанией. Он показывает, сколько человек просмотрело контекстную рекламу, а сколько на нее кликнуло.

На данный момент на предприятии запущено порядка 30 рекламных кампаний по контексту в поисковых системах Google и Yandex. Их средний CTR составляет 0,8 %.

Для динамической рекламы в рунете CTR колеблется от 0,1% до 3%. При хорошей организации таргетинга этот показатель может возрасти до 10% и выше. Но для строительного портала хорошим показателем считается 3%.

CTB (Click-To-Buy ratio). CTB={число покупателей}/{общее число посетителей}

Показатель CTB отражает конверсию посетителей в покупателей, его иногда называют коэффициентом конверсии.

В нашем случае мы рассчитываем отношение количества посетителей на количество зарегистрированных пользователей. Это показывает, сколько из зашедших на сайт пользователей решили зарегистрироваться на портале и воспользоваться его услугами.

На сегодняшний день в неделю регистрируется порядка 13 компаний. Т.е. CTB будет равен 13/3 430 = 0,37 %. Это очень низкий показатель. Скорее всего это происходит от того, что целевая аудитория портала и целевая аудитория компании несколько расходятся.

CTI (Click-To-Interest), CTI={число заинтересованных посетителей}/{общее число посетителей}

В нашем случае данный показатель будет схож с предыдущим. Но сюда мы добавим не только клики, но и звонки посетителей портала в офис и отправленные электронные сообщения, через форму обратной связи. Т.к. эти пользователи тоже входят в число заинтересованных. 4 звонка в неделю в среднем компания регистрирует от пользователей портала, и 1 письмо на электронную почту. Т.е. CTI = (13+4+1)/3 430 = 0,0052 или 0,52 %. Это примерно в два раза больше чем CTB.

Расчитаем экономическую эффективность от рекламы портала (контекстной и SEO).

P= Тд / ( Ир + Ид )

где, Р - экономическая эффективность рекламы, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот, полученный от влияния рекламы;

Ир - расходы на рекламу, руб.;

Ид - дополнительные расходы, связанные с приростом товарооборота, руб.

P= 3 600 000 / ( 705 000 + 282 000 ) = 3,64 или 364 %.

Это значит, что компания «Молот Медиа» действительно правильно затрачивает средства на рекламу и получает отдачу. Однако, при этом достаточно очевидно (из-за показателей CTR, CTB, CTI), что вложение средств в рекламу могло бы быть более эффективным.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИЕЙ

2.1 Организационная структура компании

Структура системы управления организацией - упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Структура системы управления является формой разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение поставленных целей организации.

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляет коммерческий директор. Перечень выполняемых функций представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Примерное штатное расписание предприятия «Молот Медиа»

Должность	Функции	Кол-во
Коммерческий директор	бухучет стратегическое управление организация продаж	1
Маркетолог	планирование и контроль производства управление отделом продаж функции маркетинга на предприятии	1
Менеджеры по продажам	Поиск новых клиентов Осуществление продаж Пополнение базы потенциальных клиентов Сбор обратной связи Оформление договоров	7
Менеджер по работе с клиентами	обслуживание покупателей постпродажное ведение клиентов	1
Производственный персонал (2 дизайнера, 3 программиста, флеш-дизайнер, html-кодер)	Создание дизайнов, сайтов, флеш- презентаций, открыток, баннеров, SEO и контекстное продвижение	7
SEO-специалист	SEO и контекстное продвижение, работа с выставками, баннерная реклама	1
Копирайтер	Написание рекламных статей, пресс-релизов, новостей, наполнение контентом портала	1
Уборщица		1
Бухгалтер		1
Итого:		21

Согласно п.7.5.1 Устава директор является единоличным исполнительным органом «Молот Медиа». На основании п.7.5.2 Устава директор избирается общим собранием участников Общества.

Исходя из п.7.6.2 Устава к компетенции директора относится осуществление текущего руководства деятельностью Общества. В п.7.6.4 Устава отмечается то, что директор подотчетен общему собранию участников Общества и организует выполнение его решений. Также издает приказы и дает указания. Решения директора обязательны для всех работников Общества.

В частности на директора возложены функции стратегического управления, организации продаж, а также функции по учету кадров на предприятии.

В подчинении у директора находится маркетолог, на которого в свою очередь возложены функции планирования и контроля производства, управления отделом продаж и функции маркетинга на предприятии.

Основные функции службы маркетинга ООО «Молот Медиа» заключаются в проведении SEO продвижения для повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий-конкурентов; проведении контекстной рекламы, для увеличения объема продаж; создании партнерской сети и продвижения собственного портала и услуг компаний в этой сети; рекламировании услуг компании в сети Интернет.

Менеджеры по продажам занимаются поиском новых клиентов, осуществлением продаж (заключением договор с клиентами на выполнение услуг), пополнением базы потенциальных клиентов, сбором обратной связи.

Менеджер по работе с клиентами выполняет обслуживание покупателей и послепродажное ведение клиентов.

В составе производственного персонала имеются 2 дизайнера, 3 программиста, флеш-дизайнер и HTML-кодер, основными функциями которых являются создание сайтов, дизайнов, флеш-презентаций, открыток, баннеров.

SEO (Search engine optimization) - специалист осуществляет SEO и контекстное продвижение сайтов, занимается организацией выставок, разрабатывает баннерную рекламу.

Бухгалтер составляет отчетность по результатам производства: себестоимости продукции, прибыли, финансового состояния предприятия, его платежеспособности и т.п. Элементами структуры являются отдельные работники и службы аппарата управления; отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между линейными руководителями, то есть, лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления. Организационная структура является линейно-функциональной. Основу линейно-функциональных структур составляет принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам организации, по которым на каждом уровне управления формируются функциональные службы. Структуру можно видеть на рисунке:

Рисунок 2.1 Организационная структура управления компании «Молот Медиа»

На основе вышеизложенного можно сделать вывод о том, что для данного предприятия использование линейно-функциональной структуры управления является наиболее рациональным.

3. АНАЛИЗ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Динамика объема услуг за год по кварталам

Молот Медиа оказывает услуги крупным и средним промышленным предприятиям по следующим направлениям:

Контекстная реклама

SEO продвижение

Юзабилити анализ сайта

E-mail маркетинг

Баннерная реклама

Динамика объема оказанных услуг за рассматриваемый период по кварталам в стоимостном выражении представлена в таблице 1.

Таблица 1 Динамика объема услуг за 2012 г. по кварталам

Подразделение	1-й квартал, р	2-й квартал, р.	3-й квартал, р.	4-й квартал
1.Услуги контекста	98560000	100567000	102657240	195300000
2. Услуги SEO	240650000	256258000	260000500	274800000
3.Услуги юзабилити	58255000	58964235	60275000	70663000
4.Услуги e-mail маркетинга	135885000	147607000	156127725	188987100
5.Услуги баннеров	340670000	354254070	356080900	380870040
Итого	874020000,00	917650305,00	935141365,00	1110620140,00

На основании представленных данных можно построить график, наглядно отражающий работу Молот Медиа по основным направлениям деятельности в 2012 г.:



Рис. 2 Динамика объема услуг, оказанных Молот Медиа за 2012 г. по кварталам в стоимостном выражении

Таким образом, проанализировав имеющиеся показатели за отчетный период, можно сделать вывод о том, что динамика объема оказанных услуг Молот Медиа по основным видам деятельности имеет строго положительную тенденцию, что свидетельствует о правильно выбранной стратегии экономического роста организации и методов достижения поставленных целей.

3.2 Структура численности работающих

Списочная численность работающих в Молот Медиа по состоянию на 01.06.2013 года составляет 21 человек. Большая часть работающих - это специалисты.

Кадровый состав укомплектован квалифицированным персоналом - 90 % работающих имеют высшее образование.



Все работники предприятия работают в соответствии с контрактами, с учетом уровня образования руководящих работников и специалистов и профессиональной подготовкой рабочих.

Подавляющее большинство работников компании являются сертифицированными специалистами по Яндекс.Директ и Google AdWords.

Большая часть работников находится в возрасте от 20 до 40 лет, когда есть знания и возможности для дальнейшего совершенствования (сюда же входят студенты заочного и очного отделений последних курсов).

Структура заработной платы

В компании разработана система оплаты труда, которая не ограничена минимальными и максимальными размерами и зависит от результатов работы коллектива в целом и каждого сотрудника в частности. Для отдельных сотрудников и групп сотрудников установлены градации качества для того, чтобы сотрудники могли увидеть, чего они могут достигнуть в своей работе, тем самым, поощряя их к достижению необходимого качества. Оплата труда сотрудников происходит в полном соответствии с их трудовым вкладам в конечные результаты труда коллектива.

Оплата труда сотрудника «Молот Медиа» может быть разбита на две основных составляющих: Константная и Переменная. Эти части в свою очередь могут включать в себя различные составляющие, представленные на рисунке 3.1

Рисунок 3.1 Оплата труда работника

Константная часть оплаты труда:

Консервативно-константная (КК) часть оплаты труда - базово-должностной оклад (ставка) выплачивается за выполнение своих должностных обязанностей.

Рисунок 3.2 Базово-должностной оклад

Характерной особенностью КК оплаты труда является независимость ее от объемов работ, выполненных сотрудником. КК выплачивается в обязательном порядке, в договорном объеме в случае отработки запланированного времени за исключением грубого нарушения нормативных требований (нарушение дисциплины, причинение материального ущерба и т.п.).

Годовая константная часть оплаты труда - дополнительное вознаграждение работнику, возрастающее с течением времени его работы в данной организации: доплата за выслугу лет (регулируется ежегодно). Данная доплата измеряется в процентах от базовой ставки. Величина процента доплаты за выслугу лет строго фиксирована и носит общий для всех сотрудников компании характер.

Рисунок 3.3 Доплата за выслугу лет

Константно-переменная часть оплаты труда - это дополнительное вознаграждение сотрудника, выплачиваемое при выполнении плановых показателей, в случае отсутствия дисциплинарных взысканий, нареканий со стороны руководства, причинения ущерба материальным ценностям организации. К статически-переменной части оплаты труда относятся ежемесячная, ежеквартальная и годовая премии. Константность данного элемента оплаты труда состоит в том, что работник обязательно получает эту часть, если он соответствовал функциональным и должностным требованиям.

Переменная часть оплаты труда разделяется на:

премиальная система для менеджеров по продажам, менеджера по работе с клиентами, производственного персонала- бонус (оперативный уровень);

премиальная система для исполнительных директоров -(стратегический уровень) - тантьема ;

премиальная система для маркетолога (тактический уровень) - бонус-тантьема;

премиальная система, стимулирующая прогрессивных для организации нововведений (рацпредложений, перспективных идей и т.п.) - прогресс-бонус

Определим значение введенных единиц системы стимулирования труда.

Бонус - это дополнительное вознаграждение сотрудника, выплачиваемое по факту (подтвержденному актом или накладной и счетом фактуры), либо раз в месяц, либо раз в квартал, за результаты своей деятельности значимые для компании. Это могут быть: повышение объема продаж, повышение производительности труда, выполнение дополнительной задачи сверх запланированной и т.п.

Кроме того, бонус может быть Личный и Командный.

Личный Бонус (ЛБ) - вознаграждения, поощряющие высокие индивидуальные заслуги работника в деле решения стратегических и тактических задач компании.

Командный Бонус (КБ) - премиальное вознаграждение группы за достижение целей своего подразделения, стратегически или тактически значимых для компании в целом (увеличение продаж, повышение конкурентоспособности, повышение прибыли и и пр.)

Тантьема - это дополнительное вознаграждение (премия) представителей высшего управленческого звена, которое выплачивается за вклад руководителя на стратегическом (принципиальном) уровне в существенное улучшение общих финансово-хозяйственных и корпоративно-командных показателей. (Например, повышение общей прибыли предприятия, продвижение и закрепление нового товара/услуги на рынке, повышение эффективности производства и т.п.)

Премия среднего менеджмента - премиальное вознаграждение среднего состава менеджеров, состоящее из двух основных частей командного бонуса и тантьемы, при успешной деятельности управляемого подразделения в рамках стратегии организации. Другими словами:

Первая часть в бонус-тантьеме черпается из Командного Бонуса.

Рисунок 3.4 Премия среднего менеджера

Вторая часть в бонус-тантьеме пополняется за счет Тантьемы.

Часть Командного Бонуса в Бонус-Тантьеме среднего руководителя вычисляется как фиксированный (ранее согласованный) процент от Командного Бонуса (величина получаемого бонуса, как правило, не превышает минимального уровня бонуса исполнителей). Бонус среднему руководителю направлен на стимулирование организационно-управленческой работы в группе для повышения эффективности ее деятельности. Выплачивается не чаще чем раз в квартал. Данные премиальные не выплачиваются среднему менеджеру при низких показателях деятельности вверенного ему подразделения.

Часть Тантьемы в Бонус-Тантьеме среднего руководителя определяется как фиксированный процент, вычисляемый от чистой годовой прибыли компании (величина получаемой тантьемы, как правило, не превышает минимального уровня тантьемы высших руководителей). Данная премия стимулирует тактическое соответствие работы управляемого подразделения стратегическим сверхзадачам организации. Тантьема среднему руководителю не выплачивается либо в случае минимальности прибыли по итогам за год, либо при расхождении тактики работы его подразделения со стратегией предприятия.

В компании ООО «Молот Медиа» применяются также нематериальные методы вознаграждения, но они тесно связаны с материальным стимулированием:

Гарантия различных социальных выплат: оплата больничных листов; оплачиваемый отпуск; выплаты при увольнении; поощрение за длительный стаж работы в компании

Материальное поощрение и помощь в особых случаях: день рождения, рождение ребенка, свадьба, болезни, требующие длительного ухода, несчастные случаи, смерть родственников.

Определенные льготы в зависимости от должности и статуса (мобильный телефон и пр.).

Кредитование сотрудников, предоставление юридических и финансовых консультативных услуг;

Программы обучения.

Корпоративные праздники.

Корпоративный отдых.

Работа компании «Молот Медиа» исходит из принципа «кадры решают все», руководство постоянно демонстрирует работу по удовлетворению требований и ожиданий персонала предприятия, показывая перспективу продвижения по службе, наделяя наиболее перспективных сотрудников дополнительными полномочиями, предоставляя всем равные стартовые возможности. Активно поощряется участие работников предприятия в принятии управленческих решений методом проведения общих и дифференцированных собраний, созданием специальных рабочих групп, ориентированных на решение четко поставленных задач и достижений определенных целей.

Удовлетворенность персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы в коллективе, организации технически оснащенных рабочих мест, участия в управлении изменениями в деятельности организации.

Примером высокой удовлетворенности условиями работы может служить отсутствие производственных жалоб, низкая текучесть кадров, наличие широкого спектра удобств.

Таким образом, эффективное функционирование системы мотивации и стимулирования труда в компании ООО «Молот Медиа» позволило повысить производительность труда, увеличить уровень сплоченности коллектива.

3.4 Калькулирование затрат на производство услуг

Молот Медиа осуществляет свою деятельность по нескольким направлениям: seo-продвижение, е-мэйл маркетинг, юзабилити анализ, контекстная реклама, баннерная реклама. Цены на услуги зависят от вида предоставляемых услуг и формируются с учетом типа и величины бизнеса заказчика. Цены меняются на основании предложений совета директоров. Учитывая специфику рода деятельности предприятия, анализ себестоимости производимых услуг осуществлялся по элементам затрат.

Затраты, относимые на себестоимость услуги:

материальные затраты

расходы на оплату труда

отчисления на соц. нужды

амортизация основных средств

прочие расходы

Поэлементная структура себестоимости представлена на рисунке

Можно сделать вывод о том, что основную долю в себестоимости составляют расходы на оплату труда. Это объясняется тем, что конечным продуктом производства Молот Медиа является оказание услуг, имеющих нематериальный характер. Доля материальных затрат в этом случае сводится к минимуму.

4. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Для осуществления производственно - хозяйственной деятельности компании должны располагать основным и оборотным капиталом, которые различаются по их функциям в процессе производства и характеру участия в образовании стоимости товара. Различны также процессы их потребления и возобновления.

Основной капитал - здания, сооружения, оборудование - служат в течение ряда периодов производства, сохраняя свою натуральную форму. Оборотный капитал используется целиком в течение одного производственного цикла, не сохраняя своей самостоятельной потребительской формы и для каждого нового цикла производства их необходимо заменять новыми.

Основной и оборотный капитал выступают в форме производственных фондов, которые в зависимости от характера участия в производственном процессе и перенесения стоимости на готовую продукцию подразделяются на основные и оборотные средства.

Основные средства (основные фонды) по назначению подразделяются на используемые в предпринимательской деятельности (производственные) и неиспользуемые в предпринимательской деятельности (непроизводственные). К основным средствам, используемым в предпринимательской деятельности (основным производственным фондам), относятся средства труда, которые, сохраняя свою натуральную форму, многократно участвуют в производственном процессе и постепенно, по мере износа переносят свою стоимость на себестоимость готовой продукции (работ, услуг), произведенной с их участием. К средствам, не используемым в предпринимательской деятельности, относятся объекты непроизводственного назначения, обслуживающие культурно - бытовую сферу работников предприятия и числящиеся на его балансе. В состав непроизводственных фондов относятся поликлиники, профилактории, оздоровительные лагеря, детские дошкольные учреждения и др.

Оборотные средства представляют собой совокупность денежных средств, авансированных в оборотные производственные фонды и в фонды обращения.

Оборотные производственные фонды (оборотные средства в сфере производства и в процессе производства)

Производственные запасы: сырье, основные материалы, покупные полуфабрикаты, топливо, вспомогательные материалы, МБП (малоценные и быстроизнашивающиеся предметы по остаточной стоимости)

Средства в процессе производства: незавершенное производство, полуфабрикаты собственной выработки

Расходы будущих периодов

Фонды обращения (оборотные средства обращения)

Нереализованная продукция: готовая продукция на складах предприятия отгруженная, но ещё не оплаченная продукция, товары для перепродажи. Денежные средства: касса, расчетный счет, валютный счет, ценные бумаги, прочие денежные средства, расчеты с другими предприятиями и организациями. На балансе компании основные средства не зарегистрированы. Однако в арендуемом помещении имеются:

Компьютеры: 5 шт. Характеристики представлены в таблице 4.1

Таблица 4.1 Компьютеры «Молот Медиа»

Модель	Процессор	Тактовая частота	Объем ОП	Емкость жесткого диска
HP	Intel Core i5	2 260 МГц	4 Гб	640 Гб
Apple	MD Turion II Ultra	2 500 МГц	2 Гб	500 Гб
Samsung	Intel Pentium	2 200 МГц	4 Гб	450 Гб
Toshiba	Intel Atom	2 320 МГц	2 Гб	500 Гб
Dell	QX9300	2 533 МГц	4 Гб	1000 Гб

Ноутбуки: 4. Характеристики представлены в таблице 4.2

Таблица 4.2 Ноутбуки «Молот Медиа»

Модель	Процессор	Тактовая частота	Объем ОП	Емкость жесткого диска
Acer	Intel Pentium	2 200 МГц	4 Гб	500 Гб
Sony	Intel Core i3	2 300 МГц	2 Гб	250 Гб
NTT	Intel Core 2 Duo	2 000 МГц	2 Гб	320 Гб
Dell	Intel Core i7	2 320 МГц	4 Гб	320 Гб
Apple	Intel Core i6	2 500 МГц	2 Гб	420 Гб

3) МФУ Canon pixma mp250

4) Факсимильный аппарат

5) Мебель

К оборотным средствам ООО «Молот Медиа» относятся:

Расчетный счет. Сумма на счету в среднем в месяц составляет порядка 10 млн рублей.

5. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

5.1 Исчисление налогов из выручки

В 2003 г., согласно ст.47 Закона РБ от 28.12.2002 № 170-З «О бюджете Республики Беларусь на 2003 год», установлена следующая очередность включения в отпускные цены на товары (работы, услуги) сумм налогов, сборов и отчислений, уплачиваемых из выручки от реализации:

акцизы (для подакцизных товаров);

целевые сборы в местные целевые бюджетные фонды стабилизации экономики производителей сельскохозяйственной продукции и продовольствия, жилищно-инвестиционные фонды и целевой сбор на финансирование расходов, связанных с содержанием и ремонтом жилищного фонда;

отчисления в республиканский фонд поддержки производителей сельскохозяйственной продукции, продовольствия и аграрной науки и налог с пользователей автомобильных дорог;

налог с продаж автомобильного топлива;

налог на добавленную стоимость.

Кроме того ст.10 указанного Закона областные, Минский городской Советы депутатов, Советы депутатов базового территориального уровня в 2003 г. наделены правом вводить на территории соответствующих административно-территориальных единиц местные налоги и сборы, в числе которых:

налог на продажу товаров в розничной торговой сети по перечню, утверждаемому областными и Минским городским Советами депутатов;

сборы за услуги (сбор за услуги гостиниц, кемпингов, мотелей, ресторанов, баров, кафе и других объектов сервиса).

Названные налог на продажу и сборы за услуги уплачиваются из выручки от реализации товаров, услуг, устанавливаются как надбавка к цене и исключаются из выручки при исчислении налогов и иных платежей в бюджет и государственные целевые бюджетные фонды.

Начисления на заработную плату состоят из: отчислений в Фонд социальной защиты населения (по ставке 35%); чрезвычайного налога и отчислений в государственный фонд содействия занятости, исчисляемых единым платежом (по ставке 5%).

Прочие налоги и отчисления, относимые на себестоимость продукции (работ, услуг), включают в себя: земельный налог; экологический налог; плату за размещение отходов производства и потребления; отчисления в инновационные фонды.

Ниже представлена структура налогов, уплачиваемых от выручки (см. рис. 11).

Рис. 11 Структура налогов, уплачиваемых от выручки

5.2 Исчисление налогов из прибыли

Для расчета местных налогов и сборов, уплачиваемых за счет прибыли, остающейся в распоряжении организации, но облагаемой базой которых прибыль не является, необходимо общую сумму соответствующих налогов и сборов разделить на планируемый объем реализации продукции за месяц.

Транспортный сбор рассчитывается путем суммирования чистой прибыли и местных налогов и сборов, умноженных на 4 %, а затем полученное произведение делиться на (100% - 4%).

Налог на прибыль получается путем суммирования чистой прибыли, местных налогов и сборов и транспортного сбора, умноженных на 24 %, а затем полученное произведение делиться на (100% - 24%).

Налог на недвижимость - это 1/3 квартальной суммы налога, разделенной на планируемый объем реализации продукции за месяц.

Балансовая прибыль получается суммирование всех пяти показателей.

6. ПРАКТИКА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

ООО «Молот Медиа» осуществляет свою деятельность на рынке интернет-маркетинга уже порядка 7 лет. За это время организация стала одной из лидирующих на этом рынке среди компаний-конкурентов, занимающихся продвижением в сети Интернет. Ценовая политика организации в настоящее время направлена на максимизацию прибыли.

6.1 Применяемые цены на продукт «Контекстная реклама»

Контекстная реклама - это самый эффективный вид рекламы в Интернет, так как она показывается в результатах поиска Яндекс, Google и TUT.BY. Т.е. когда пользователь ищет, например, «шезлонг минск купить», то на первых позициях результата поиска он увидит рекламу.

Молот Медиа предлагает размещение контекстной рекламы в наиболее популярных системах: Яндекс.Директ и Google AdWords.

Яндекс.Директ - это система контекстной рекламы на страницах Яндекса и тысячах сайтах Рекламной сети Яндекса, в которую входят и наиболее крупные белорусские порталы TUT.BY и OPEN.BY. Яндекс Директ идеально подходит для продвижения в русскоязычном интернете.

Google AdWords - это крупнейшая международная система контекстной рекламы от компании Google.Adwords позволяет размещать рекламу в любой стране мира и на любом языке.

Для того, чтобы не потратить на рекламу деньги впустую, необходимо грамотно создать рекламную кампанию (РК) и осуществлять регулярный мониторинг.

Создание и мониторинг контекстной рекламы от Молот Медиа это:

Подготовка рекомендаций к сайту перед запуском РК (юзабилити-анализ);

Установка счетчиков статистики Google Analytics и Яндекс.Метрика;

Создание, настройка и запуск рекламной кампании;

Ежедневный ручной мониторинг позиций по фразам;

Работа по снижению расхода средств и цены клика;

Работа по увеличению обращений в компанию (эффективность ключевых слов и текстов объявлений);

Регулярная отчетность.

Стоимость рекламной кампании рассчитывается строго индивидуально.

Минимальный платеж - 1 500 000 б.р. в одной рекламной системе ежемесячно.

Яндекс.Директ: курс зачисления 1 единицы - 8 700 б.р.

Google AdWords: курс зачисления 1 единицы - 12 500 б.р.

Стоимость услуги «Мониторинг рекламной кампании» - 30% от бюджета на рекламную кампанию.

Конкретная цена будет зависеть от ключевых запросов, используемых при составлении объявления, региона показа рекламы, выбранной стратегии рекламной кампании и бюджета, которым располагает клиент. Предварительную цену рассчитывают на основе статистики по выбранным ключевым словам за предыдущий месяц. Также следует помнить, что за показ рекламы деньги со счета клиента не считываются, а только за переходы на его сайт (клики).

Перед запуском контекстной рекламы проводится бесплатный юзабилити-анализ сайта на его читабельность и привлекательность для потенциальных клиентов, после чего предлагаются рекомендации по внесению изменений, если таковые необходимы.

Таким образом, при установлении цен на услуги, оказываемые компанией ООО «Молот Медиа», играют роль такие факторы, как: на основе издержек организации, ориентация на спрос и конкурентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Во время прохождения практики мною были изучены основные направления деятельности компании «Молот Медиа» и ее организационная структура. Мною были приобретены навыки организации обмена информацией в сети и доступа к информационным ресурсам при использовании различных технологий.

Ознакомление с деятельностью компании «Молот Медиа» помогло получить полезный практический опыт. В ходе практики был собран и проанализирован материал для написания отчета, выполнено индивидуальное задание и программа практики.

Компания «Молот Медиа» - молодая небольшая компания, штат которой составляет всего 21 человек. Структура компании - линейно-функциональная. Причем основная роль по контролю за работой отдела продаж, производственного отдела принадлежит руководителю отдела маркетинга.

Стратегия управления персоналом на ООО «Молот Медиа» отражает разумное сочетание экономических целей предприятия, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.).

Компания «Молот Медиа» занимается оказанием востребованных на сегодняшний день информационных услуг:

создание корпоративных сайтов;

продвижение сайтов (SEO);

контекстная реклама;

создание баннеров;

разработка бизнес-презентаций и др.

По результатам выполненной работы, было выявлено, что услугами компании «Молот Медиа» пользуются не только клиенты с Республики Беларусь, но и компании с ближнего и дальнего зарубежья. Причем самой популярной услугой для иностранных компаний является разработка корпоративных сайтов.

Мною были приобретены навыки по работе с клиентами, по организации обмена информацией, усовершенствованы навыки продаж по телефону, получен опыт работы с документацией, в написании объявлений для контекстной рекламы .

В результате прохождения производственной практики были решены задачи, поставленные руководителем практики от университета.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Афитов Э.А. «Методическое пособие по производственной практике для студен-тов специальности 27 01 01 «Экономика и организация производства».- Мн.: БГУИР, 2006. - 24с.

2. http://www.molotmedia.by/

3. http://www.molot.by/

4. http://www.marketing.by/

Размещено на Allbest.ru