Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ «НИНХ»

Институт Прикладной информатики

Кафедра Экономической информатики

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

Моделирование процессов составления бизнес-планов

Учебная дисциплина: Имитационное моделирование

Новосибирск 2014



Содержание

• Введение
• глава 1. Постановка задачи и построение структурно-функциональной модели процесса составления бизнес-плана
• 1.1 Описание предметной области
• 1.2 Структуризация предметной области
• Глава 2. Моделирование бизнес-процесса составления бизнес-планов
• 2.1 Вербальное описание бизнес-процесса
• 2.2 Представление бизнес-процесса в нотации IDEF0
• 2.3 Представление бизнес-процесса в нотации IDEF 3
• Глава 3. Проведение машинных экспериментов в среде AnyLogic
• 3.1 Описание объектов модели и модулей
• 3.2 Описание параметров модели
• 3.3 Проведение машинных экспериментов
• 3.4 Анализ полученных результатов
• Заключение
• Список использованных источников


Введение

Неотъемлемой частью любой предпринимательской деятельности является составление бизнес-плана. Здесь необходимо отразить проблемы, с которыми предприятию предстоит столкнуться в ходе движения к стоящим перед ним целям. Систематизация и подробное рассмотрение описанных проблем помогает разработать и предусмотреть их наиболее удобные пути решения. бизнес план программный моделирование

Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления [13].

Бизнес - план служит для объективной оценки собственной деятельности предприятия и в тоже время используется в качестве инструмента проектно-инвестиционных решений. В нем описаны основные аспекты коммерческой организации, анализированы проблемы, с которыми она столкнётся, определены способы их решения. Следовательно, бизнес-план - одновременно поисковая, научно-исследовательская и проектная работа[2].

Таким образом, составление бизнес-плана актуально для организаций различных сфер деятельности, поскольку позволяет спланировать и оптимизировать ресурсы для максимизации финансового результата компании, взглянуть на предприятие как бы со стороны.

Объектом исследования является процесс создания бизнес-плана. Моделирование бизнес-процессов позволяет не только оценить деятельность компании в целом, взаимодействие с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и организацию деятельности на каждом рабочем месте. Поэтому в качестве цели для данной работы можно выделить выявление оптимального для бесперебойной работы время, затрачиваемое на различных этапах создания бизнес-плана, а также определение наименьшего количества сотрудников, необходимых для выполнения работы на каждом этапе.

Предмет исследования - моделирование процессов составления бизнес-плана. Под методологией создания модели бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Актуальность метода моделирования заключается в том, что он позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности.

Цель моделирования - систематизация знаний об организации и её бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации[5].

Основная задача данной работы: построить имитационную модель деятельности по созданию бизнес-планов.

Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:

- построить ментальную карту предметной области;

- построить модели IDEF0 и IDEF3;

- построить модель для исследования в программной среде AnyLogic;

- провести необходимые эксперименты;

- сделать соответствующие выводы по полученным результатам.

Сейчас представлены несколько специальных программ, предназначенных для обследования предприятия и построения модели.

Любая методология (методика) включает три основные компонента:

- теоретическая база;

- описание шагов, необходимых для получения заданного результата;

- рекомендации по использованию как отдельно, так и в составе группы методик.

В основе многих современных методологий моделирования бизнес-процессов лежит методология SADT. Наиболее широко используется IDEF-методология описания бизнес-процессов.

SADT-модели начинается с представления всей системы в виде контекстной диаграммы. Контекстная диаграмма представляет самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой. Имеет вид одного блока и дуг, изображающих набор внешних интерфейсов системы. Затем проводится разбиение системы на крупные фрагменты (функциональная декомпозиция). Декомпозиция выявляет полный набор подфункций, каждая из которых показана как блок с интерфейсными стрелками. Каждая подфункция может быть декомпозирована для большей детализации. Получаемые диаграммы называются диаграммами декомпозиции [6].



Глава 1. Постановка задачи и построение структурно-функциональной модели процесса составления бизнес-плана

1.1 Описание предметной области

Бизнес-план - это подробный структурированный документ, продуманный и тщательно подготовленный менеджерами, описывающий то, к чему стремится предприятие, как оно добьется этой цели, и как все будет выглядеть после осуществления поставленных задач[8].

Бизнес-план является одной из самых важных составляющих внутрифирменного планирования деятельности любого предприятия. Разработанный бизнес-план нового предприятия или локального мероприятия может помочь в привлечении необходимого капитала, оценке перспектив организации бизнеса и сравнении текущего состояния дел с ранее намеченными планами.

Бизнес-план выполняет три основные функции:

Во-первых, он отражает концепцию ведения и развития бизнеса. Возникает возможность тщательной проработки стратегии организации бизнеса, что позволяет избежать ошибок еще «на бумаге». Для этого необходимо рассмотреть бизнес со всех сторон: маркетинга, производственной деятельности и финансов.

Во-вторых, бизнес-план позволяет сравнить фактические результаты деятельности с ранее намеченными. Например, финансовый раздел бизнес-плана может служить основой бюджета производства, инструментом контроля

В-третьих, бизнес-план нужен для привлечения и управления денежными средствами, поскольку ни один уважающий себя инвестор или кредитор не вложит свои средства, не посмотрев бизнес-план[10].



1.2 Структуризация предметной области

В данной работе рассмотрено составление бизнес-плана на основе общепринятой методики UNIDO[1] (United Nations Industrial Development Organization). Согласно ей общая структура бизнес-плана должна иметь следующие параметры:

1 Резюме

2 Идея (сущность) предлагаемого проекта

- Общие исходные данные и условия.

- Описание образца продукции.

- Оценка опыта предпринимательской деятельности.

- Оценка рынка сбыта.

- Оценка конкурентов.

- Оценка собственных сильных и слабых сторон.

3 План маркетинга

- Цели маркетинга.

- Стратегия маркетинга.

- Финансовое обеспечение плана маркетинга.

4 План производства

- Изготовитель нового товара.

- Наличие и требуемые мощности производства.

- Материальные факторы производства.

- Описание производственного процесса.

5 Организационный план

- Организационно-правовая форма собственности фирмы.

- Организационная структура фирмы.

- Распределение обязанностей.

- Сведения о партнёрах.

- Описание внешней среды бизнеса.

- Трудовые ресурсы фирмы.

- Сведения о членах руководящего состава.

6 Финансовый план

- План доходов и расходов.

- План денежных поступлений и выплат.

- Сводный баланс активов и пассивов фирмы.

- График достижения безубыточности.

- Стратегия финансирования (источники поступления средств и их использование).

- Оценка риска и страхование.

7 Приложение

На рисунке 1 представлена подробная структуризация предметной области процесса создания бизнес-плана на основе методики UNIDO.

Рисунок 1 - Ментальная карта процесса создания бизнес-плана

Ментальная карта позволяет зрительно выделить основные аспекты деятельности типографии.



Глава 2. Моделирование бизнес-процесса составление бизнес-плана

2.1 Вербальное описание бизнес-процесса составления бизнес-плана

Составление бизнес плана осуществляется командой проектирования согласно методике UNIDO. Входными данными являются структура общих издержек, источники финансирования, а также общие исходные данные об организации-заказчике. Конечным продуктом бизнес-планирования является готовый, утверждённый бизнес-план и отчёт об исполнении порученного задания.

Первый этап создания бизнес-плана - разработка сценарных условий и оформление целевых задач. Это очень важный этап, поскольку от него будет зависеть выполнение всех остальных этапов разработки бизнес-плана и соответственно конечный результат, т.е. бизнес-план. В рамках данного этапа нужно, прежде всего, определить цель разработки бизнес-плана. Затем обсудить основные источники данных, которые будут использоваться для разработки бизнес-плана. После этого нужно согласовать концепцию финансово-экономической модели. То есть основные идеи по планированию всех ключевых показателей бизнес-плана. Сама модель будет разрабатываться позже, но ее основы нужно заложить на этом этапе. И наконец, нужно утвердить формат бизнес-плана. Т.е. в рамках первого этапа нужно пройтись по всем остальным этапам разработки бизнес-плана. Если для разработки бизнес-плана будут привлекаться консультанты, то этот этап нужно делать вместе с ними, чтобы они могли оценить объем работы и стоимость своих услуг.

Следующий этап - непосредственное бизнес-планирование, которое основывается на проектировании финансово-экономической модели. Все показатели бизнес-плана должны рассчитываться на основе определенной финансово-экономической модели. Данная модель определяет методику расчета бизнес-плана. В состав этой модели может входить достаточно большое количество различных планов, бюджетов, графиков финансирования и т.д. Финансовую модель можно будет использовать, в том числе и для проведения сценарного анализа (расчет основных показателей бизнес-плана при различных значениях входных параметров). Проведение таких расчетов может потребоваться при согласовании основных показателей бизнес-плана.

Третий этап - согласование и утверждение бизнес-плана. В рамках данного этапа нужно окончательно утвердить методику расчета и сами значения всех основных показателей бизнес-плана.

И, наконец, заключительный этап - формирование отчётов об исполнении и анализ отклонений. Это технический этап, в рамках которого осуществляется оформление бизнес-плана в виде единого документа в соответствии с согласованным ранее форматом. В дополнении к бизнес-плану может подготавливаться презентация в формате Power Point. Ее можно использоваться для представления бизнес-плана Заказчику, если это потребуется. Переходить к данному этапу нужно после окончательного согласования всех показателей бизнес-плана. В противном случае возможна потеря времени из-за переделки бизнес-плана.

Таким образом, составление бизнес-плана состоит из четырёх основных этапов, которые, в свою очередь, можно декомпозировать подробнее.

2.2 Представление бизнес-процесса составления бизнес-плана в нотации IDEF0

Ниже представлено моделирование бизнес-процесса в нотации IDEF0, это необходимо для определения оптимального варианта быстрого и качественного выполнения процесса составления бизнес-плана[11]. На рисунке 2 представлена контекстная диаграмма главного бизнес-процесса - составление бизнес-плана. Далее на рисунке 3 изображена декомпозиция данного основного блока на четыре этапа, каждый из которых также декомпозируется. Декомпозиция этапа «Разработка сценарных условий и оформление целевых задач» - рисунок 4, декомпозиция этапа «Разработка бизнес-плана» - на рисунке 5, декомпозиция этапа "Согласование и утверждение бизнес-плана" - на рисунке 6, и декомпозиция последнего этапа "Формирование отчётов об исполнении и анализ отклонений" изображена на рисунке 7.

Рисунок 2 - Контекстная диаграмма IDEF0 процесса «Составление бизнес-плана»

Рисунок 3 - Декомпозиция контекстной диаграммы

Рисунок 4 - Декомпозиция этапа "Разработка сценарных условий и оформление целевых задач"

Рисунок 5 - Декомпозиция этапа "Разработка бизнес-плана"

Рисунок 6 - Декомпозиция этапа "Согласование и утверждение бизнес-плана"

Рисунок 7 - Декомпозиция этапа "Формирование отчётов об исполнении и анализ отклонений"

2.3 Представление бизнес-процесса составления бизнес-плана в нотации IDEF 3

Моделирование в стандарте IDEF3 производится с использованием графического представления процесса, материальных и информационных потоков в этом процессе, взаимоотношений между операциями и объектами в процессе. Нотация визуального моделирования IDEF3 позволяет создать графическое описание логики взаимодействия информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов, очередность их запуска и завершения. IDEF3 предоставляет инструмент моделирования сценариев действий сотрудников организации, отделов, и т.п.[12].

Рисунок 8 - Контекстная диаграмма IDEF3 процесса «Составление бизнес-плана»

Рисунок 9 - Декомпозиция контекстной диаграммы IDEF3



Глава 3. Проведение машинных экспериментов в среде AnyLogic

3.1 Описание объектов модели и модулей процесса составления бизнес-плана

AnyLogic используется для разработки имитационных исполняемых моделей и последующего их прогона для анализа[7]. Разработка модели выполняется в графическом редакторе AnyLogic с использованием многочисленных средств поддержки, упрощающих работу. Построенная модель затем компилируется встроенным компилятором AnyLogic и запускается на выполнение. В процессе выполнения модели пользователь может наблюдать ее поведение, изменять параметры модели, выводить результаты моделирования в различных формах и выполнять разного рода компьютерные эксперименты с моделью [3].

Имитационная модель, изображенная на рисунке 10, была создана для процесса обработки заказов от клиентов на составление бизнес-плана.

Рисунок 10 - Имитационная модель процесса составления бизнес-плана

Имитационная модель состоит из элементов, каждый из которых отвечает за выполнение различных функций. Описание всех элементов представлено в таблице 1.



Таблица 1 - Описание элементов модели составления бизнес-плана

Элемент	Описание
	Данный элемент (Source) отвечает за подачу заказов. Все полученные заказы отображаются на круговой диаграмме.
	Элемент (Delay) - задерживает заказы на заданный период времени для анализа.
	Элемент (Queue), обозначающий очередь поступивших заявок. В элементе «Очередь заявок» осуществляется сбор статистики, которая отображается на столбиковой диаграмме «Средняя длина очереди».
	Элемент (Service) для проведения работ над полученным заказом захватывает определенное количество ресурсов и времени на выполнение.
	Элемент (SelectOutput) - направляет входящие заказы в один из двух выходных портов в зависимости от выполнения заданного условия.
	Элемент (ResourcePool) - задает исполнителей всех процедур.
	Элемент (Sink) отражает факт выполнения заказа, завершение работы с клиентом.

Для наглядности проведения экспериментов в данной модели используются круговая диаграмма, представленная на рисунке 11, для наглядного отображения принятых и выполненных заказов, а также график средняя длина очереди, показанный на рисунке 12.

Рисунок 11 - Круговая диаграмма «Обработка заказов»

Рисунок 12 - Столбиковая диаграмма "Средняя длина очереди"

На данных графиках будет отслежена основная статистика экспериментов.

3.2 Описание параметров модели составления бизнес-плана

Каждый элемент содержит свои параметры, изменяя которые можно наблюдать за поведением модели в целом. Описание всех параметров представлено в таблице 2.



Таблица 2 - Описание параметров модели составления бизнес-плана

Название элемента	Тип элемента	Параметры
Поступление заказа	Source	Заказы прибывают согласно: интенсивности Интенсивность прибытия: 0,5 Количество заявок, прибывающих за один раз:1
Очередь из заказов	Queue	Вместимость: 5
Регистрация	Delay	Задержка задается: явно Вместимость:1
Анализ положения	SelectOutput	Вероятность: 0,6
Постановка цели	Service	Количество ресурсов: 1 Вместимость очереди: 3
Разработка сценарных условий	Service	Количество ресурсов: 1 Вместимость очереди: 3
Разработка проекта бизнес-плана	Service	Количество ресурсов: 1 Вместимость очереди: 3
Бизнес-налитик	ResourcePool	Количество ресурсов: 1
Оценка рисков	Service	Количество ресурсов: 1 Вместимость очереди: 3
Менеджер проекта	ResourcePool	Количество ресурсов: 1
Создание финансового плана	Service	Количество ресурсов: 1 Вместимость очереди: 3
Главный бухгалтер	ResourcePool	Количество ресурсов: 1
Очередь проектов на утверждение	Queue	Вместимость: 5
Утверждение	Service	Количество ресурсов: 1 Вместимость очереди: 1
Управляющий директор	ResourcePool	Количество ресурсов: 1
Формирование отчёта	Service	Количество ресурсов: 1 Вместимость очереди: 2
Технический писатель	ResourcePool	Количество ресурсов: 1
Сдача заказчику	Sink	Параметры не заданы
Круговая диаграмма	chart	Принятые заказы. Значение: Поступление_заказа.count() Выполненные заказы. Значение: Сдача_заказчику.count()
Столбиковая диаграмма	chart1	Средняя_длина_очереди. Очередь_из_заявок.statsSize.mean()

3.3 Проведение машинных экспериментов

Эксперимент 1

Условия: Интенсивность поступления заявок - 0.5. Вместимость очереди заявок - 5, вместимость задержки заявок при регистрации - 1. Количество сотрудников на каждом этапе выполнения работ - 1. Результат запуска модели представлен на рисунке 13.

Рисунок 13 - Результат эксперимента 1

Результат: Бизнес-аналитик не успевает осуществлять все должностные обязанности. Разница между принятыми и выполненными заказами составляет 53%, длина очереди-1,216.

Вывод: Для решения данной проблемы, необходимо принять в штат ещё двух бизнес-аналитиков.

Эксперимент 2

Условия: Увеличим количество бизнес-аналитиков до 3. Результат запуска модели представлен на рисунке 14.



Рисунок 14 - Результат эксперимента 2

Результат: Сбой в работе системы на этапе анализа рисков. Разница между принятыми и выполненными заказами составляет 1%, длина очереди-0,286.

Вывод: Для возникшей проблемы имеются следующие пути решения:

- Увеличить вместимость при анализе рисков.

- Увеличить количество менеджеров проекта.

Эксперимент 3

Условия: Увеличим вместимость очереди на этапе анализа рисков до 5. Результат запуска модели представлен на рисунке 15.

Рисунок 15 - Результат эксперимента 3

Результат: Сбой в работе системы на этапе формирования отчёта. Разница между принятыми и выполненными заказами составляет 3%, длина очереди-0,296.

Вывод: Для возникшей проблемы имеются следующие пути решения:

- Увеличить вместимость при формировании отчёта.

- Увеличить количество технических писателей.

Эксперимент 4

Условия: Увеличим количество технических писателей до 3. Результат запуска модели представлен на рисунке 16.

Рисунок 16 - Результат эксперимента 4

Результат: Сбой в работе системы на этапе поступления заказа. Разница между принятыми и выполненными заказами составляет 2,6%, длина очереди-0,252.

Вывод: Для решения данной проблемы, необходимо отказаться от 5% поступающих заказов.

Эксперимент 5

Условия: Снизим интенсивность прибытия принимаемых заказов до 0,475. Результат запуска модели представлен на рисунке 17.

Рисунок 17 - Результат эксперимента 5

Результат: Имитационная система работает без сбоев. Получение и обработка заказов протекает на самом оптимальном уровне. Разница между принятыми и выполненными заказами составляет 0%, длина очереди-0,233 (минимальная).

Вывод: Подобранные параметры хорошо подходят для налаженной работы данной имитационной модели.

3.4 Анализ полученных результатов

Проанализировав результаты проведенных экспериментов можно сделать следующие выводы:

- для налаженной работы модели необходимо определить оптимальное количество сотрудников, выполняющих свою работу;

- время, затрачиваемое на каждом этапе выполнения, влияет на работу всей имитационной системы;

- при установлении оптимальных параметров на каждом этапе выполнения, разница в количестве полученных и выполненных заказов будет минимальна.



Заключение

В ходе работы была создана модель отражающая работу имитационной системы процесса составления бизнес-плана. В этой модели были использованы основные функции процесса и прописаны бизнес роли в соответствии с построенными схемами IDEF0 и IDEF3. В нотации IDEF0 были смоделированы основные этапы процесса составления бизнес-плана, указаны входы, выходы, исполнители, а также регламенты каждого этапа. Нотация IDEF3 была использована для построения процессов нижнего уровня[4].

В итоге моделирования процесса составления бизнес-плана были определены оптимальные параметры на каждом этапе выполнения для наилучшего функционирования имитационной системы. А так же на основе показателей о выполненных и принятых заказах и средней длине очереди были выявлены зависимости работоспособности системы от различных временных факторов. В результате проведения 5 экспериментов работа модели протекает на самом оптимальном уровне.

В качестве рекомендаций для данной модели следует выделить увеличение вместимости и расширение штата сотрудников - это позволит увеличить количество принимаемых заказов.

Данная модель может быть использована любой организацией, для создания бизнес-плана в различных сферах деятельности. В дальнейшей разработке её можно усовершенствовать, дополнив некоторыми автоматизированными функциями.

Имитационное моделирование удобно использовать, чтобы определить наиболее выгодные параметры каждого этапа осуществления той или иной деятельности и снизить риск уменьшения прибыли[9].



Список использованных источников

1 UNIDO-стандарт. Режим доступа: http://www.8a.dp.ua/stan1.htm.

2 Авилов А.В. Рефлексивное управление. Методологические основания. -- М., 2003.

3 Беренс В. Руководство по подготовке промышленных, технико-экономических исследований М.: Интерэксперт, 1995.

4 Волков О. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. Режим доступа: http://www.connect.ru/article.asp?id=5710.

5 Григорьев Д. Моделирование бизнес-процессов предприятия. Режим доступа: http://www.valex.net/articles/process.html.

6 Интернет-словарь Академик. Режим доступа: http://dic.academic.ru.

7 Киселева М.В. Имитационное моделирование систем в среде AnyLogic: Уч.пособие / М.В. Киселёва. Екатеринбург: УГТУ - УПИ, 2009.

8 Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов // М.: Финансы и статистика, 2006.

9 Каталевский Д .Ю . Основы имитационного моделирования и системного анализа в управлении : Уч. пособие. - М.: Изд-во МГУ, 2011.

10 Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управления фирмой: Учебник для вузов. -- СПБ., 2001.

11 Пинаев Д., Веретенников Д. Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном -- М., 2003.

12 Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. -- М., 2005.

13 Свободная энциклопедия Википедия. Режим доступа: http://ru.wikipedia.org.

Размещено на Allbest.ru