Инновации в сфере жилищно-коммунального хозяйства как способ повышения качества услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 332.8

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный технический университет»

ИННОВАЦИИ В СФЕРЕ ЖКХ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ

К.С. Колесникова

Н. М. Калинина

В современных условиях жизнедеятельность человека не обходится без влияния инноваций, которые повышают эффективность управления предприятием и влияют на формирование стратегии и тактики развития фирмы [7]. Сферу жилищно-коммунального хозяйства можно характеризовать как слаборазвитую отрасль в области инновационных процессов. Положение жилищно-коммунального хозяйства отражает все без исключения проблемы современной экономики: неравномерное формирование и развитие отдельных компонентов; несовершенство законодательной базы; нехватка трудовых ресурсов; отсутствие возможности к обучению и переподготовке; недостача финансовых возможностей. Необходимость повышения качества услуг ЖКХ в современной экономике обретает особенную значимость, так как формирование государственной экономики РФ становится все более ориентированным на инновационные процессы, энергосбережение и на инновационные методы управления [4, с. 70; 5]. коммунальный жилищный фонд инновация

II. Постановка задачи

В области управления предприятиями ЖКХ необходимо внедрение современных методов управления, в том числе и управление качеством. Для улучшения качества услуг ЖКХ необходимо широко проводить внедрение нового оборудования, материалов и технологий, связанных с повышением эффективности управления жилищным фондом на основе инноваций, а также привлечение инвесторов.

III. Теория

В современном мире инновации возникают в связи с достижением конкретного качественного уровня развития науки и техники, в связи с разработкой и внедрением новейших технологий, получающих экономическое применение в крупном масштабе. Внедрение новых инноваций в сферу ЖКХ затруднено некоторыми причинами, которые представлены в Табл. 1.

Таблица 1 Проблемы внедрения инновационных процессов в сферу ЖКХ

Из таблицы можно наблюдать, что в сфере ЖКХ множество проблем, тормозящих внедрение инноваций [2].

Внедрение инноваций в сферу ЖКХ нужно осуществлять только в том случае, когда это может дать значительный экономический либо экологический эффект [3, с. 279].

Осуществление инновационных процессов в ЖКХ связана с привлечением существенных вложений. Источником данных вложений являются средства федерального и местного бюджетов.

IV. Результаты экспериментов

В настоящее время государство принимает ряд мер, направленных на применение инноваций в сфере ЖКХ [1, с. 98]. Главным инструментом здесь выступает софинансирование на определенных условиях мероприятий по модернизации коммунальной инфраструктуры с использованием инноваций и мероприятий по разработке новейших технологий через институты развития, а кроме того посредством реализации федеральных целевых программ. В частности, утвержденный президиумом Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и приоритетным проектам, протокол от 18.04.2017, на период 2017-2020 гг., приоритетный проект «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг». Результатами данного проекта должны стать следующие показатели:

1) оценка и формирование индекса качества жилищно-коммунальных услуг станет реализовываться с неотъемлемым участием граждан, специалистов и будет стимулировать объекты РФ к улучшению состояния качества ЖКХ либо к его поддержанию;

2) будут направлены законодательные и регулятивные меры на повышение инвестиционной привлекательности отрасли ЖКХ;

3) усовершенствуется деятельность по управлению многоквартирными домами с помощью определения минимального списка сервисов, которые должны гарантироваться в процессе реализации деятельности;

4) будет обеспечена на территории РФ возможность потребителям направлять обращения в управляющие и ресурсоснабжающие организации, в контролирующие органы, передавать показания приборов учета, осуществлять контроль качества предоставляемых услуг [6].

V. Обсуждение результатов

На данный момент были выполнены следующие проекты изменений в законодательстве РФ, а именно:

1) были скорректированы стандарты сервиса управления многоквартирными домами;

2) сформированы различные механизмы привлечения инвестиций в сферу ЖКХ;

3) разработан проект методики оказания качества в сфере ЖКХ;

4) принято решение о выделении средств федерального бюджета на оказание в 2018-2020 гг. государственной поддержки инвестиционным проектам;

5) проведена оценка качества оказания услуг по итогам 2017 года [6].

Также было подготовлено множество других проектов, направленных на повышение инвестиционной привлекательности и улучшения качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

Выводы

Таким образом, управление качеством услуг на основе инноваций заключается в повышении уровня комфорта и качества жизни населения. Основной проблемой использования инноваций в сфере ЖКХ является отсутствие средств федерального бюджета и инвестиционной привлекательности. На сегодняшний день жилищно-коммунальное хозяйство в области инновационного развития носит развивающийся характер и требует пересмотра государственных программ, направленных на развитие отрасли.

Список литературы

1. Голиченко О.Г. государственная политика и провалы национальной инновационной системы // Вопросы экономики. 2017. № 2. С. 97-108.

2. Московская А. Электронные «фабрики знаний» и микросреда инноваций: кто кого? // Форсайт. 2016. Т. 10. № 2. С. 81-91.

3. Храпова Е.В. Использование имитационных моделей в процессе внутрифирменного планирования деятельности предприятия // Инновации. 2006. № 7. С. 117-118.

Аннотация

На сегодняшний день жизнедеятельность человека находится под влиянием постоянных изменений, а именно инноваций. Жилищно-коммунальные услуги являются первыми потребностями в современных условиях. Сфера жилищно-коммунального хозяйства только начинает делать первые шаги в области инновационных процессов. В этой сфере имеются определенные проблемы и главной проблемой является качество, предоставляемых услуг. Для решения этой проблемы необходимо внедрение мероприятий, направленных на повышение качества услуг.

Ключевые слова - инновации, жилищно-коммунальное хозяйство, качество услуг, инвестиционная привлекательность.

Размещено на Allbest.ru